La vie de bureau BRUNEAU / TNS Sofres
© TNS
La vie de bureau BRUNEAU / TNS Sofres
NICOLAS POTIER Directeur Général de BRUNEAU
© TNS
2
La vie de bureau BRUNEAU / TNS Sofres
JÉRÉMIE PIQUANDET Chef de Groupe « Société » pour TNS Sofres
© TNS
3
Mode de recueil
Dates de terrain
Echantillon
Interviews réalisées online
Le terrain s’est déroulé du 16 au 23 janvier 2013
600 salariés travaillant en bureau, dont 316 hommes et 288 femmes Ces individus sont issus d’un échantillon représentatif des salariés actifs occupés en France Sa représentativité est assurée par la méthode des quotas, à partir des dernières données de « L’Enquête Emploi » de l’INSEE
Les résultats sont présentés en pourcentages sur la base de l’ensemble des répondants, sauf autre précision. Lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s’explique : Soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (la somme des pourcentages est supérieure à 100) Soit du fait des « non-réponses » qui n’ont pas toujours été indiquées dans ce rapport afin d’en alléger la lecture (la somme des pourcentages est inférieure à 100)
© TNS
4
Les salariés travaillant en bureau : qui sont-ils ?
76% travaillent en province et 24% en région parisienne 52% sont des hommes et 48% des femmes 34% ont - de 35 ans, 26% entre 35 et 49 ans et 40% 50 ans et + 30% travaillent dans les services, 28% l’administration publique, 21% l’industrie ou le BTP, 16% le commerce et 5% les transports 43% dans de petites structures (- de 50 salariés), 20% des structures intermédiaires et 37% des grosses structures (200 salariés et +) 70% sont non cadres quand 30% sont cadres (dont 5% cadres dirigeants) 60% travaillent en espace collectif (dont 15% à + de 15 personnes) quand 30% ont un bureau individuel et 10% n’ont pas de bureau dédié
© TNS
5
La « vie de bureau », spontanément…
Q1 Quand vous pensez à votre vie au bureau, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? Quels sont les mots qui vous viennent en tête ? Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
6
La vie de bureau, c’est…
des malheurs
des bonheurs
travail, trop de stress L’imprévu qui oblige à rester tard La charrette, la nocturne La hiérarchie Les conflits entre services Le PC qui plante et autres
Le travail en équipe : oublier la corvée, se booster les uns les autres Le vivre ensemble : retrouver des gens que j’aime et des moments de partage
Trop de
problèmes techniques
rire, les fous rires Quand les chefs ne sont pas là, les salariés dansent Le
Q30 Pour finir, pourriez-vous nous dire quels sont vos petits bonheurs au bureau ? Q31 Et vos petits malheurs au bureau ? Base: Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
7
Non ! Les salariés ne sont pas en dépression !
68% DES SALARIES de BUREAU CONSIDERENT QUE L’AMBIANCE EST « AUX ECLATS DE RIRE »
74% trouvent qu’il y a UNE BONNE AMBIANCE dans leur entreprise
78% dans les entreprises de - de 50 salariés
11% trouvent qu’il y a une mauvaise ambiance
15%
ne prêtent pas attention à l’ambiance au bureau
Q4: Dans votre entreprise, l’ambiance générale est plutôt…? / Q2: Vous diriez qu’à votre bureau… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
8
parmi les salariés travaillant dans les ECLATS DE RIRE…
Mais
62% en
81%
moyenne
sont motivés, contents d’être là 73% chez les cadres 72% dans les entreprises de - de 50 salariés
sont motivés
Un climat de DETENTE qui permet de FAIRE AVEC Q6: Diriez-vous de vos collègues proches qu’ils sont… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
9
Derrière le voisin « odorant », le rabat-joie… celui qui empêche de faire avec
Fainéant, qui s’immisce dans travail des autres, qui répète tout aux autres, qui pense toujours avoir raison.
32%
aux problèmes d’hygiène
3%
Autres
29% qui se plaint
4%
Qui essaye de devenir votre ami (e)
Le pire cauchemar, c’est un(e) voisin(e) …
4%
qui raconte des blagues nulles toute la journée 8% dans les administrations publiques
11%
trop bavard(e)
9%
8%
qui étale sa vie personnelle
qui parle trop fort au téléphone
Q25: Pour vous au bureau, le pire cauchemar c’est un(e) voisin(e) de bureau qui… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
10
En résumé, le bureau est…
Un monde de rituels Un quotidien Un espace à soi Une porte ouverte… vers les autres
© TNS
11
Un monde de rituels
© TNS
« Mon petit bonheur ? Retrouver mes collègues le matin, le petit café et les discussions qui vont avec ! »
Le café du matin
62%
74% dans l’Industrie 69% chez les 50 ans et +
La pause déjeuner
56%
68% en région parisienne 67% dans les entreprises de 200 salariés et + 66% dans les Services
LES MOMENTS PREFERES ENTRE COLLEGUES Q3: Quels sont les trois moments que vous préférez partager avec vos collègues? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
Les discussions de couloirs
53%
Les pots pour fêter les évènements personnels
42%
Les pauses de l’après midi
35%
Les sorties le soir entre collègues
11%
21% dans le Commerce 19% chez les - de 35 ans
13
A la cafétéria
42%
Le couloir
13%
20% dans les entreprises de 200 salariés et +
LES REUNIONS INFORMELLES SE TIENNENT… Q23: Quel est le meilleur endroit pour faire une réunion informelle entre collègues ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
Le coin fumeur
11%
Le comité d’entreprise
6%
12% dans l’Industrie
Le local imprimante
5%
Le parking
5% 12% dans le Commerce
Autres endroits
16%
14
Des rituels forts LE MATIN :
se dire bonjour, prendre un café et rattraper le temps passé séparément
94%
disent bonjour à tout le monde dans le service
73%
12%
prennent le café avec leurs collègues
lisent leur horoscope en arrivant
48% font leur « to do list » de la journée 60% chez les cadres 57% en bureau individuel 55% chez les salariés motivés Q7A: Au bureau, faites-vous les choses suivantes, le matin? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
58%
85% dans l’Industrie
écoutent leurs collègues raconter leur soirée de la veille 71% chez les - de 35 ans 65% chez les salariés motivés
15
le rituel du au revoir pour marquer le départ… LE SOIR,
avant de se retrouver le lendemain
14%
79%
disent au revoir à tout le monde
85% dans les entreprises de - de 50 salariés
arrosent les plantes
22%
éteignent le PC de leurs collègues
31% dans l’Industrie
Q7C: Et à la fin de la journée, faites-vous les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
76%
30%
rangent leur bureau
font leur « to do list » pour le lendemain
82% chez les femmes 70% chez les hommes
39% en bureau individuel
16
11%
13%
38%
ne déjeunent pas
déjeunent avec toute leur équipe
font du sport
50% chez les cadres 44% dans les équipes qui travaillent dans une bonne ambiance
21%
rejoignent des amis
AU DEJEUNER, moins de rituels… chacun vaque à ses occupations
36%
déjeunent avec des collègues ne faisant pas partie de leur équipe
24%
font des courses à l’extérieur
Q7B: Et le midi, faites-vous les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
27% déjeunent seuls vite fait derrière leur ordinateur
44% dans les entreprises de 200 salariés et +
40% dans les équipes qui travaillent dans une mauvaise ambiance
17
Me laver les m ains en arrivant, m e laver les main s en repartant
t s e ’ c , i d re Le vend erie ! v iennois
D’autres rituels ?
Les pauses clopes La chaîne de mails rigolos
Nettoy er mon clav ier le matin
Q7D Quels « rituels » ou habitudes avez-vous au bureau qui n’ont pas été abordés ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
18
Un quotidien
© TNS
65% estiment qu’1 réunion sur 2 n’est pas utile 80%
ont déjà eu l’impression de PERDRE LEUR TEMPS
87% dans les grandes entreprises (200 salariés et +)
Alors…
44%
ont déjà FAIT AUTRE CHOSE
Q20: Sur 10 réunions au bureau, selon vous combien sont utiles ? Q21: En réunion, vous arrive-t-il de faire les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
20
41% des
ont déjà piqué
10% ont déjà fait
fous rires
la sieste
31%
15% chez les hommes 4% chez les femmes
ont déjà
la réunion suivante
préparé
44% chez les cadres 40% chez les hommes 22% chez les femmes
29% ont déjà
discrètement regardé leurs mails 42% chez les cadres
Mais auss i
rêve disc nt, de ss uten t av inent, répo voisin( ec leur s font ndent e)s, à de la li ste s SM d es cou S, rs es
Q21: En réunion, vous arrive-t-il de faire les choses suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
21
35%
56%
Seuls ont fait connaissance avec la famille de leur manager (conjoint, enfants)
tutoient leur manager
65% dans les entreprises de 200 salariés et + 64% chez les cadres 63% chez les hommes 48% chez les femmes
76% rient, plaisantent avec leur manager
47% dans le Commerce 44% dans les entreprises de - de 50 salariés
Le manager : au sein ou au-dessus de l’équipe? On le tutoie, on rit avec lui, mais… des limites posées
Q8: Est-ce que vous… Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
Seuls
18%
boivent des verres après le travail avec leur manager
25% dans les entreprises de - de 50 salariés
Q9: Quelles réponses feriez-vous aux phrases suivantes? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
22
22%
30% chez les 50 ans et +
Je fais une pause
En cas de coup
de
stress…
11%
13% Je fume une cigarette
21%
Je vais me plaindre auprès de mes collègues qui me réconfortent 17% chez les - de 35 ans
L’équipe, un cercle dans lequel on
Je n’ai quasiment jamais de « coup de stress »
9% Je mange du chocolat
peut trouver soutien, conseil et solidarité
ape i, je t r o m … un mu s n a d
27% chez les hommes 14% chez les femmes
9% J’attends la fin de la journée et je file à mon cours de sport
8%
2%
J’appelle un proche qui ne fait pas partie de mon entreprise
Je mets la musique à fond dans mon casque
4% Je pousse un cri, quitte à ce que mes collègues se retournent
Q24: Voici une série de situations où des salariés gèrent des « coups de stress » au bureau. Avec laquelle de ces situations vous sentez-vous le/la plus proche? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
23
Un espace à soi
© TNS
PALMARÈS des FOURNITURES indispensables… Le
? 2
2
11
3
3
Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
25
En 2013, Stylo’ving you!
83%
Le STYLO
39%
38% Le cahier pour prendre des notes
L’agrafeuse
39%
Le post-it 2
1 3
Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
26
1
2
3
viennent ENSUITE …
Le papier fait de la résistance
L’agenda papier
25% Le surligneur
20% Le crayon à papier
Le scotch
La colle
5%
2%
Les ciseaux
8%
La trombone
18%
10%
11% dans le Commerce Q12A: Quels sont les 3 fournitures de bureau dont vous ne pouvez pas vous passer? En premier? En deuxième puis en troisième? Base : Salariés travaillent en bureau (-n= 604)
© TNS
27
On se crée SON espace en ajoutant surtout des
48%
accessoires de bureau
23% Des paquets de gâteaux, de bonbons
41%
Un calendrier
Des fournitures de bureau
39%
66% dans l’Industrie
Un mug ou tasse venant de chez soi
15% Des éléments de décoration (bibelots, souvenirs,…)
22% 32% chez les femmes 14% chez les hommes
Des photos personnelles
47% dans les entreprises de 200 salariés et +
18%
Des plantes vertes
15% Des posters, cadres, cartes postales 22% dans l’administration publique
14% Des lampes de bureau
21% en bureau privatif
32% chez les salariés avec enfant(s)
8%
Des dessins d’enfants
28% en bureau privatif
6%
Des dessins humoristiques
3%
Des collections personnelles : boules de neige, stickers
Q10B: Qu’avez-vous ajouté dans votre bureau / votre espace de travail? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
28
24% 2%
Une bouilloire pour se faire du thé ou du café quand on le veut
Des accessoires pour se relaxer
23% Un ventilateur quand il fait chaud
33% dans les administrations publiques
4% Un coussin pour rendre son fauteuil plus confortable
Astuce pour se sentir bien au bureau
5% Des livres ou des ramettes de papier pour surélever son bureau ou son ordinateur
13% Un radiateur individuel pour se réchauffer
16% Un repose-pieds ergonomique pour être à l’aise
20% Une lampe pour voir clair
28% dans les administrations publiques
19% Un gilet / plaid pour avoir chaud
Q15: Utilisez-vous les astuces suivantes pour vous sentir bien dans votre espace de travail? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
29
48%
personnalisent leur fond d’écran ou écran de veille de leur ordinateur
Q13: Avez-vous personnalisé le fond d’écran ou l’écran de veille de votre ordinateur? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
Envies d’évasion?
Q14: Avec quoi le personnalisez-vous le plus souvent? Base : A personnalisé son ordinateur (-n= 287)
© TNS
40%
Des photos de son animal de compagnie
8%
Des photos issus de ses voyages
15%
Des photos de voitures ou motos
2%
Des photos de ses enfants – petits enfants
14%
Des photos de people
1%
Des photos de paysages
Des es maxim s ck Shado
Une ph o Depard to de ieu un verre de v in à la main ! 30
Evasion visuelle… ou auditive
43% chez les 18-24 ans 36% chez les 25-34 ans 35% chez les 35-49 ans
32% écoutent de la musique
25% chez les 50 ans et +
en travaillant
Q18: Ecoutez-vous de la musique ou la radio quand vous travaillez ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
31
84%
Cela n’empêche pas de rêver au bureau se sentent bien
à leur bureau
79%
1
69%
avec un bon fauteuil
2
68%
au calme
sont satisfaits
de l’endroit dans lequel ils travaillent 91% quand le climat est aux éclats de rire 89% en bureau privatif
77% chez les salariés pas motivés 73% en bureau privatif
Q17: Au final, est-ce que vous vous sentez bien à votre bureau ? Q5: Quand vous pensez à l’endroit où vous travaillez (immeuble, installations) vous diriez que vous en êtes ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
3
iano ? p n u c … ave Q16: C’est quoi le bureau idéal pour vous? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
idéal
54% avec une vue dégagée vers l’extérieur
Une « évasion visuelle » importante 32
Une porte ouverte sur l’extérieur… vers les autres
© TNS
Depuis le bureau, on organise sa vie en dehors de l’entreprise, mais avec ses collègues
88% des bons plans loisirs
échangent
48%
Les bons restos
45%
Les idées de sorties
42%
Les lieux de vacances
échangent
des bons plans pratiques
44%
52% chez les salariés à famille nombreuse
Promos, médecins, garagistes, nounous, dentistes
Un de me s momen t Celui où je racont s préférés ? e ma la veille à mes collè soirée de gues… po mieux pr ur éparer la prochain e
Q22a: Quels « bon plans » aimez-vous échanger au bureau? En premier? Et en second? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
34
On parle souvent d’amour au bureau
13% ont découvert une histoire d’amour entre collègues
Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
12%
ont eux-mêmes vécu une histoire d’amour avec un ou une collègue
Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
35
… mais avant tout de belles histoires d’amitié
60%
ont rencontré des personnes devenues des
ami(e)s
Q29: Vous êtes-vous déjà retrouvé dans ces situations au bureau? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
36
Entre la machine à café et la photocopieuse, bien des occasions de paniquer… ou de rigoler !
13% ont déjà envoyé un
mail à la mauvaise personne
8%
se sont déjà sentis
5%
ridicule devant des collègues
se sont retrouvés avec une tenue inadéquate
Q26:Dans quelles situations vous êtes-vous déjà retrouvé(e) au travail ? Base : Salariés travaillant en bureau (-n= 604)
© TNS
verte uette ou g a r b , t ollan es dans le c leurs différent e é c in o ou Jupe c ttes de c Chausse Lapsus à plat i tombe u q e u g is Bla ns le tap Pieds da ns mouchoir ent ment sa inaire qui dérap e u n r e t E sém et fin de l ë o N e Soirée d
37
La vie de bureau BRUNEAU / TNS Sofres
NICOLAS POTIER Directeur Général de BRUNEAU
LUDOVIC LOY
Directeur Marketing de BRUNEAU
JÉRÉMIE PIQUANDET Chef de Groupe « Société » pour TNS Sofres
© TNS
38
