SwyxIt! Mobile - Snabbguide Version 2011 R2
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 1(9) 2012-07-31
Innehållsförteckning Installation ............................................................................................................................................... 2 Android ................................................................................................................................................ 2 iPhone.................................................................................................................................................. 2 Inloggning ................................................................................................................................................ 3 Växelfunktioner ....................................................................................................................................... 4 Tonval för talsvar (DTMF) .................................................................................................................... 4 Aktivera sändning av DTMF-toner................................................................................................... 4 Inaktivera sädning av DTMF-toner .................................................................................................. 4 Blind transport av samtal .................................................................................................................... 5 Förfrågan/Trepartskonferens .............................................................................................................. 5 Inspelning av samtal ............................................................................................................................ 5 Funktioner i SwyxIt! Mobile applikationen ............................................................................................. 6 Profile .................................................................................................................................................. 6 Ändra status (state) ......................................................................................................................... 6 Ändra statustext (state text) ........................................................................................................... 6 Contacts ............................................................................................................................................... 6 Office-knappen ................................................................................................................................ 6 Mobile-knappen .............................................................................................................................. 6 Call Journal .......................................................................................................................................... 7 Dialpad................................................................................................................................................. 7 Mobile-knappen .............................................................................................................................. 7 Office-knappen ................................................................................................................................ 7 More .................................................................................................................................................... 8 Settings ............................................................................................................................................ 8 Forwardings ..................................................................................................................................... 8
www.commitment.nu
Sida 1
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 2(9) 2012-07-31
Installation Android 1. Starta appen Android Market 2. Sök efter Swyx
3. Välj SwyxIt! Mobile 2011 i sökresultatet 4. Ladda ner och installera på din mobiltelefon
iPhone 1. Starta appen App Store 2. Sök efter Swyx
3. Välj SwyxIt! Mobile 2011 i sökresultatet 4. Välj Installera
www.commitment.nu
Sida 2
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 3(9) 2012-07-31
Inloggning Inloggning i SwyxIt! Mobile sker endast första gången efter installation, vid större uppgradering eller om du under inställningar bockat ur alternativet Auto Login. 1. Starta SwyxIt! Mobile 2. I fältet Server Address anger du IP-adressen eller URL:en som gäller för er Swyx-växel. Exempel IP-adress: URL:
193.20.12.35:65005 swyx.domain.com
3. Stäng eventuellt av Secure Connection (vanligast!) beroende på hur er Swyx-växel är inställd. 4. Peka på knappen Connect Tips Prova minst tre gånger då signalstyrkan kan påverka din anslutning mot det mobilabredbandet.
5. Ange ditt användarnamn i fältet Username
Bild 1 – Ange adress till Swyx-server
6. Ange ditt lösenord i fältet Password 7. Peka på knappen Login
Bild 2 – Inloggning i Swyx-växel
www.commitment.nu
Sida 3
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 4(9) 2012-07-31
Växelfunktioner Med hjälp av funktionskoder får man även i mobiltelefonen tillgång till växelfunktioner som att koppla, parkera, spela in samtal m.m. Förutsättningen för att detta skall fungera är att du ringer utgående samtal från mobiltelefonen genom Swyx-växeln. För inkommande samtal till mobiltelefonen gäller att det måste ha blivit utkopplat till mobiltelefonen av Swyx-växeln.
Tonval för talsvar (DTMF) När du ringer till ett talsvar som förväntar sig att du skall göra val med hjälp av knapptryckningar måste du först aktivera tonval. Bakgrunden är att Swyx växeln hela tiden lyssnar efter om du trycker någon av funktionskoderna ovan (t.ex. för att koppla samtal eller starta inspelning). Dessa toner skickas inte vidare till den andra parten, dvs den andra parten hör aldrig att du gör knapptryckningar. Aktivera sändning av DTMF-toner Du kan när som helst under ett pågående samtal trycka *0 för att aktivera sändning av tonval. Inaktivera sädning av DTMF-toner Du kan när som helst under ett pågående samtal växla tillbaka och aktivera Swyx att lyssna till funktionskoderna genom att trycka #0.
www.commitment.nu
Sida 4
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 5(9) 2012-07-31
Blind transport av samtal Detta innebär att du kopplar över det pågående samtalet direkt till mottagaren. Tryck *9
#
Förfrågan/Trepartskonferens Detta innebär att du först parkerar det pågående samtalet, själv ringer upp mottagaren, frågar om han/hon kan ta samtalet och därefter transporterar samtalet alternativt väljer att sätta upp en trepartskonferens. 1. Tryck *7 för att parkera det pågående samtalet 2. Du får nu en ny linje – slå anknytning eller telefonnummer, avsluta med # 3. Vid svar har du följande alternativ: a. För att transportera tryck *9 b. För att istället ta tillbaka det parkerade samtalet tryck *8 c. För att koppla ihop alla i en trepartskonferens tryck *3
Inspelning av samtal För att starta inspelning tryck *4. För att avsluta inspelningen tryck *5 (eller avsluta samtalet). Den inspelade talfilen hamnar centralt på servern – kontakta din administratör för att komma åt det inspelade materialet.
www.commitment.nu
Sida 5
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 6(9) 2012-07-31
Funktioner i SwyxIt! Mobile applikationen Profile Under Profile kan du ändra din status och statustext. Ändra status (state) 1. Peka på den aktiva statusen 2. Peka på önskad ny status 3. Peka på knappen Back för att spara och gå tillbaka Ändra statustext (state text) 1. Peka på statustext fältet 2. Skriv ny statustext Statustexten sparas när du tar bort pektangentbordet.
Contacts Office-knappen Här hittar du dina kollegor och kan se deras status. Om du pekar på en kollega får du mer information och även möjligheten att ringa eller skicka e-post till kontakten.
Tips För att spara batteri i din mobiltelefon uppdateras listan väldigt sällan automatiskt. Peka på uppdateringsknappen , vänta en liten stund, för att få en uppdaterad lista. Beroende på din mottagning kan du behöva peka upprepade gånger.
Mobile-knappen Här hittar du alla dina kontakter som du har i mobiltelefonen. Om du pekar på en kontakt får du möjligheten att ringa eller skicka epost till kontakten.
www.commitment.nu
Sida 6
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 7(9) 2012-07-31
Call Journal Här ser du alla samtal som du har ringt, tagit emot eller missat.
Dialpad Här kan du ange valfritt telefonnummer för att ringa. Mobile-knappen Väljer du ringa genom att peka på denna knapp kommer du visa ditt mobiltelefonnummer för den du ringer till. OBS: Detta gäller inte dig som har ett s.k. SIP MEX abonnemang ( alla mobilsamtal går genom växeln)! Ditt mobilnummer visas aldrig och du skall alltid välja denna knapp om du väljer att ringa med SwyxIt! Mobile.
Office-knappen Väljer du att ringa genom att peka på denna knapp kommer du visa ditt kontorsnummer för den du ringer till. OBS: För att ringa med denna knapp krävs att din mobiltelefon är uppkopplad på det mobila datanätet (GPRS, 3G) eller via ett trådlöstnätverk (WiFi). Har du ingen mottagning eller inte är uppkopplad på det mobilabredbandet så kommer mobiltelefonen skicka alla siffror, en i taget, i det telefonnummer du önskar ringa upp med hjälp av DTMF-toner till Swyxväxeln.
www.commitment.nu
Sida 7
Utställare: Version: Sida: Datum:
Mathias Dernmar 54 8(9) 2012-07-31
More Settings Här hittar du inställingar för SwyxIt! Mobile applikationen i din mobiltelefon. Tips Du som har SIP MEX kan med fördel ändra Dial Mode till Mobile. OBS: Du bör inte röra några några inställningar annat än på uppmaning av din administratör.
Forwardings Förutom att du kan ha skapat regler i SwyxIt!-klienten på din dator för hur din telefoni skall styras baserat på din status (Available, Away, Do not disturb) kan du här styra om (vidarekoppla) inkommande samtal till annat svarsställe.
www.commitment.nu
Sida 8
