Servizi di telefonia e di connettività –MXP - LIN
SCHEDA DI VALUTAZIONE OFFERTA TECNICA ED ECONOMICA Servizi di telefonia, connettività geografica, connettività Internet, sicurezza e gestione della banda, gestione e manutenzione delle relative infrastrutture ed apparati e servizi correlati di fatturazione e rendicontazione in favore di SEA – Aeroporti di Milano
Servizi di telefonia e di connettività –MXP - LIN
1 SCOPO Il presente Allegato descrive gli elementi di valutazione tecnica e la documentazione che i Concorrenti dovranno produrre in sede di offerta tecnica e riporta la formula di attribuzione del punteggio economico.
2 OFFERTA TECNICA I Concorrenti dovranno predisporre una Offerta Tecnica in risposta al Capitolato Tecnico in lingua italiana. L’Offerta Tecnica deve contenere le tabelle indicate nella sezione 4.1 opportunamente compilate con i valori offerti dal Concorrente. Saranno esclusi dalla gara i concorrenti che presentino Offerte Tecniche non conformi ai requisiti minimi previsti nel Capitolato tecnico e nel documento “Penali e livello di servizio” ovvero nelle quali fossero sollevate eccezioni e/o riserve di qualsiasi natura in ordine ai suddetti requisiti minimi.
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3 CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE L’aggiudicazione dell’appalto avverrà a favore del Concorrente che avrà presentato l’offerta economicamente più vantaggiosa per la Committente, determinata dal più elevato punteggio complessivo conseguito, ottenuto valutando sia il prezzo sia le caratteristiche tecniche. Si assegneranno da parte di apposita Commissione Giudicatrice, al proposito nominata, un totale massimo di 100 punti come somma della componente economica e della componente tecnica, così suddivisi:
Offerta tecnica: fino a 30 punti; Offerta economica: fino a 70 punti.
Di seguito sono illustrati in dettaglio gli elementi oggetto di valutazione. L’identificazione della soluzione che meglio soddisfa le necessità della Committente sarà determinata dalla combinazione dei criteri di valutazione di seguito illustrati. Tutte le durate in giorni sono da intendersi giorni solari (di calendario), salvo dove diversamente indicato.
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4 CRITERI DI VALUTAZIONE 4.1 VALORE TECNICO – TOTALE PUNTI: 30 All’Offerta Tecnica sarà assegnato il punteggio tecnico PTX che potrà variare da 0 (zero) a 30 (trenta), con le prime tre cifre dopo la virgola, nel rispetto di quanto nel seguito indicato. Il calcolo di ciascun punteggio verrà arrotondato alla terza cifra decimale, per difetto se la quarta cifra decimale è compresa tra 0 e 4 e per eccesso se la quarta cifra decimale è compresa tra 5 e 9. Ad esempio: 0,2164 verrà arrotondato a 0,216 0,2165 verrà arrotondato a 0,217. Il punteggio tecnico sarà attribuito in base alla somma dei punteggi assegnati dalla Commissione Giudicatrice in funzione del miglioramento dei parametri offerti nel rispetto delle modalità definite nel successivo paragrafo. Sarà attribuito un punteggio tecnico massimo calcolato, nel rispetto delle formule di seguito definite, in funzione del miglioramento delle caratteristiche proposte dal Concorrente rispetto al requisito minimo prescritto nel Capitolato Tecnico. Tale punteggio sarà costituito dalla somma dei punteggi calcolati secondo quanto rispettivamente indicato nelle Tabelle 1, 2, 3 e 4 contenute nel presente paragrafo, nelle modalità di seguito definite. Con particolare riferimento al calcolo dei punteggi indicati, la Commissione Giudicatrice utilizzerà: Per misurare gli elementi di valutazione indicati in Tabella con SL=”NO” e VO=”SI”, la seguente formula di calcolo: o punteggio ottenuto = 0 (zero), se la specifica prestazione non è offerta dal Concorrente (Valore offerto = “NO”), o punteggio ottenuto = PMAX, se la specifica prestazione è offerta dal Concorrente (Valore offerto = “SI”). la seguente formula di calcolo, per misurare quelle grandezze la cui diminuzione indica migliore qualità: o PX = PMAX (SL - Vx ) / (SL - VO), se VO = VO, dove: PX = punteggio assegnato al parametro valutato, Modello di Valutazione – Servizi di telefonia, connettività geografica, connettività Internet, sicurezza e gestione della banda, gestione e manutenzione delle relative infrastrutture ed apparati e servizi correlati di fatturazione e rendicontazione in favore di SEA Pagina 4 di 11
PMAX = Vx = SL =
VO
=
punteggio massimo assegnato al parametro valutato, valore offerto dal Concorrente per il parametro valutato, Soglia Limite (valore offerto per il quale si ha gratificazione minima in termini di punteggio tecnico) Valore Ottimo (valore offerto per il quale si ha gratificazione massima in termini di punteggio tecnico)
Tabella 1 - PUNTEGGIO TECNICO - SLA DI PROVISIONING-6 PUNTI Servizio
Prestazione
PMAX
Valore offerto dal Concorrente ……. giorni
1.1) Tempo di attivazione dei servizi di telefonia
1,5 SL= 60 giorni VO= 30 giorni ……. giorni
1.2) Tempo di attivazione di nuove linee telefoniche
0,25 SL= 45 giorni VO= 7 giorni
1) Servizi di telefonia 1.3) Tempo di modifica configurazione di un servizio telefonico (linea ISDN, piano di instradamento di Numero Verde, ecc.)
…………ore 1 SL= 4 ore VO= 2 ore ……. giorni
1.4) Tempo di trasloco di linee telefoniche
0,25 SL= 30 giorni VO= 7 giorni
2) Servizi di trasmissione dati, sicurezza e controllo della banda
2.1) Tempo di attivazione dei servizi di trasmissione dati, sicurezza e controllo della banda 2.2.) Tempo di esecuzione di una richiesta di configurazione dei servizi di trasmissione dati, sicurezza e gestione banda, senza alcuna limitazione di quantità
……. giorni 1,5 SL= 60 giorni VO= 30 giorni ……. ore 1,5 SL= 24 ore VO= 2 ore
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Tabella 2 - PUNTEGGIO TECNICO -ULTERIORI SERVIZI E FUNZIONALITÀ-1 PUNTO Valore Servizio Prestazione PMAX offerto dal Concorrente 3.1) Possibilità di limitare le chiamate alle sole chiamate originate da rete fissa, impedendo quelle da rete mobile, e solo da un elenco di prefissi del CLI (ad esempio, solo i prefissi delle aree regionali); 3.2) Possibilità di definire piani di instradamento dinamici in base al prefisso del CLI, al giorno (feriale, festivo) e all’ora del giorno della chiamata, al bilanciamento percentuale di utilizzo verso le strutture di risposta (diverse numerazioni);
3) Servizi di Numero Verde
3.3) Possibilità di limitare le chiamate definendo un quantitativo di chiamate contemporanee (modificabile dalla Committente) oltre il quale la chiamata sia dirottata verso una diversa numerazione oppure verso una fonia pre-registrata oppure messa in attesa con una fonia preregistrata fino a che non si liberi una risorsa telefonica;
3.4) Possibilità di filtrare le chiamate su base CLI;
0,2
SI NO
SL= NO VO= SI
0,2
SI NO
SL= NO VO= SI
0,2
SI NO
SL= NO VO= SI
0,2
SI NO
SL= NO VO= SI
3.5) Possibilità di far ascoltare ad ogni chiamata una fonia pre-registrata prima dell’instradamento
0,2
SI NO
SL= NO VO= SI
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Tabella 3 - PUNTEGGIO TECNICO - SLA DI MANUTENZIONE E GESTIONE - 10 PUNTI Valore offerto Servizio Prestazione PMAX dal Concorrente 4.1) Tempo di ripristino dalla segnalazione per 4) Servizi di ……. minuti linea telefonica malfunzionamento di una linea telefonica ISDN 1,5 (qualsiasi natura del problema) e traffico SL= 90 minuti telefonico VO= 30 minuti 5.1) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento di un Numero Verde con disservizio totale, ovvero con priorità alta 5) Servizi di Numero Verde
5.2) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento di un Numero Verde senza disservizio totale (SLA per BHCA non rispettato), ovvero con priorità bassa 6.1) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento di connettività Intranet (BMG inferiore al 50%), ovvero con priorità alta
6) Servizi di connettività Intranet
7) Servizi di connettività Internet
8) Servizi di trasmissione dati, sicurezza e gestione banda
……. minuti 1,5 SL= 90 minuti VO= 30 minuti ……. ore 0,25 SL= 24 ore VO= 8 ore ……. minuti 1,5 SL= 240 minuti VO= 90 minuti
6.2) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento di connettività Intranet (BMG superiore al 50%), ovvero con priorità bassa
0,25
7.1) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento di connettività Internet (BMG inferiore al 50%), ovvero con priorità alta
1,5
7.2) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento di connettività Internet (BMG superiore al 50%), ovvero con priorità bassa
……. ore SL= 24 ore VO= 8 ore ……. minuti SL= 240 minuti VO= 90 minuti ……. Ore 0,25 SL= 24 ore VO= 8 ore
8.1) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento dei servizi di sicurezza e gestione banda con disservizio totale (servizio compromesso), ovvero con priorità alta
1,5
8.2) Tempo di ripristino dalla segnalazione per malfunzionamento dei servizi di sicurezza e gestione banda con disservizio parziale (servizio attivo, ma configurazione errata), ovvero con priorità bassa
0,25
……. minuti SL= 240 minuti VO= 90 minuti ……. Ore SL= 24 ore VO= 8 ore
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9) Servizio di 9.1) Tempo di esecuzione della procedura di linee Disaster Recovery per le linee telefoniche dei telefoniche e centralini in caso di fault di una sede traffico telefonico dalla rete di centrali SEA
……. minuti 1,5 SL= 90 minuti VO= 30 minuti
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Tabella 4 - PUNTEGGIO TECNICO - SLA DI PERFORMANCE - 13 PUNTI Servizio
Prestazione
PMAX
Valore offerto dal Concorrente ……. Gbps
10) Rete di trasmissione dati
Banda fisica configurata sull’interfaccia geografica della rete di accesso
7
SL= 2,5 Gbps VO= 5 Gbps
11) Servizio di Accesso ad Internet
……. Gbps Valore di BMG offerta
6 SL= 0,8 Gbps VO= 1,9 Gbps
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4.2 VALORE ECONOMICO – TOTALE PUNTI: 70 All’Offerta Economica sarà assegnato il punteggio economico PEX che potrà variare da 0 (zero) a 70 (settanta), con le prime tre cifre dopo la virgola, nel rispetto di quanto di seguito indicato. Il Totale impiegato per la valutazione dell’Offerta Economica del Fornitore, è pari alla somma di tutti i valori inseriti nelle tabelle di cui al Doc. 6/Format Offerta Economica:
Valore Offertax = all’importo complessivo offerto e indicato nel Doc. 6/Scheda Offerta economica, cella “E18” del Foglio nr.1 “RIEPILOGO”. Il suddetto Importo Complessivo sarà ottenuto come sommatoria dei seguenti sub totali : Totale Canoni Linee Telefoniche e numerazioni di Numero Verde (Foglio nr. 2 - cella "F17" del Doc.6/format Offerta Economica) ; Totale Traffico telefonico uscente (Foglio nr. 3 - cella "E23" del Doc.6/format Offerta Economica); Totale Traffico raccolto da numero verde nazionale o internazionale (Foglio nr. 4 - cella "E10"del Doc.6/format Offerta Economica);
Totale Canoni per servizi (Trasmissione Dati) (Foglio nr. 5 - cella "E13" del Doc.6/format Offerta Economica); Totale Costo Annuo per servizi (Trasmissione Dati) (Foglio nr. 5 - cella "E18" del Doc.6/format Offerta Economica); Totale Costi Interferenziali (Foglio nr. 1 – cella “E16” del Doc.6/format Offerta Economica) pari a Zero/00 €;
Il Concorrente sarà tenuto a compilare nella cella “E15” del Foglio nr. 1 “Riepilogo Offerta” i costi propri della Sicurezza come “di cui” del Totale Importo Offerto risultante dal Doc.6/Scheda di Offerta Economica Saranno esclusi i Concorrenti che presenteranno offerte il cui Valore Offerta è superiore alla Base d’Asta Dato il Valore Offertax, sarà attribuito il relativo punteggio PEX calcolato in base alla seguente formula: PEXi = Offmin*70 Offi dove:
Off i : valore dell’offerta i-esima
Off min : il valore minimo offerto (offerta più bassa)
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Il calcolo di ciascun punteggio verrà arrotondato alla terza cifra decimale, per difetto se la quarta cifra decimale è compresa tra 0 e 4 e per eccesso se la quarta cifra decimale è compresa tra 5 e 9. Ad esempio: 0,2164 verrà arrotondato a 0,216 0,2165 verrà arrotondato a 0,217.
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