oktober 2011

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

Side 1

13 MEDLEMSAVIS FOR 17.000 VIRKSOMHEDER OG 100 BRANCHEFORENINGER I DANSK ERHVERV NR. 13 / 19.-21. oktober 2011

NYT DANSK-FRANSK NETVÆRK PÅ VEJ

FÅ STYR PÅ KONFLIKTERNE

BRUG FOR STØRRE INDSIGT OG BEDRE EVNE TIL FORANDRING

> SIDE 07

> SIDE 09

> bagSIDEn

Detailbranchen misser de sociale medier Nye tal fra Social Media Factbook 2011 viser, at detailbranchen går glip af oplagte muligheder inden for blandt andet markedsføring, rekruttering og produktudvikling, fordi de ikke forstår at udnytte de digitale platforme. ’Social media’-eksperter fra LEGO og designerfirmaet Normann fortæller om, hvorfor detailhandelen ikke skal være bange for at kaste sig ud i det ’nye’. Af Anne Margrethe Køster Sociale medier kan være vejen til forbrugerens hjerte og dermed også pengepung. Detailbranchen står over for et ocean af muligheder, og alligevel forekommer det mange nærmest umuligt at komme i gang. Man mangler idéer, tid, ressourcer og kompetencer. Klar snak - Flere facts Mindre hype! Dansk Erhverv og virksomheden SocialSemantic inviterer onsdag den 16. november 2011 til konferencen ’Klar snak. Flere Facts. Mindre hype!’. Her vil detailhandlen få kon-

krete redskaber til at komme i gang med de sociale medier. To af hovedtalerne på konferencen, Lars Silberbauer - Global Social Media Strategist i LEGO GROUP, og Michael Rying - Sales & Brand Manager i designerfirmaet Normann Copenhagen, fortæller inde i bladet om barrierer, muligheder og konkrete eksempler på, hvad man kan gøre for at komme i gang. Læs side 4-5. I ’George Sighting’-kampagnen drager en LEGO-figur gennem kunderne verden rundt i form af billeddokumentation, som kunderne deler med hinanden på blandt andet Facebook. (Foto: LEGO).

Må vi præsentere verisure... en helt ny privatalarm med IQ Verisure er et nyt intelligent alarmsystem som taler, ser, føler og tænker. Det tilbyder tyverialarm, brandalarm og SOS-alarm. Alt i en pakke!

Få mere at vide hos Dansikring Direct: Tlf. 80 20 50 50 eller på www.verisure.dk Verisure er et nyt tryghedskoncept med alarmsystemer til private hjem udviklet af Securitas Direct og tilkoblet Dansikring Directs kontrolcentral og tjenester.

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

DANSK ERHVERV

16:19

Side 2

leder

19.-21. oktober 2011

S2

Væksten skal komme fra virksomhedernes HR-kapital Af Jens Klarskov Administrerende direktør Dansk Erhverv

En realistisk klimasatsning, tak Med det nye regeringsgrundlag står det klart, at det er regeringens ambition, at Danmark og dansk erhvervsliv skal være førende inden for klimaområdet. Det er positivt med store ambitioner på erhvervslivets vegne, og det er godt at se, at regeringen anerkender erhvervslivets betydning for at genskabe væksten i det danske samfund. Den grønne teknologi og grøn omstilling rummer store forretningsmuligheder, som dansk erhvervsliv står klar til at gribe. Der vil både være tale om serviceydelser i form af rådgivning, planlægning og styring samt fysiske produkter såsom miljøvenlige bygningskomponenter og tekniske anlæg - potentialet er betydeligt. I regeringens iver efter at gøre de grønne planer til virkelighed er det imidlertid vigtigt, at man bevarer en realistisk tilgang til området. Forestillingen om, at man fra politisk hold kan udpege bestemte sektorer og teknologier, er ganske enkelt urealistisk. Det handler i stedet om at skabe nogle gunstige vilkår for hele erhvervslivet og lægge grunden til grøn omstilling gennem overordnede mål og politikker. Forskning og innovation inden for det grønne område med erhvervslivet i centrum og programmer for eksport af grønne ydelser er eksempler på, hvordan politikerne kan skabe den slags rammer. Regeringens klimaambitioner er forbundet med betydelige omkostninger. Det vil ikke være formålstjenligt - eller rimeligt - hvis nogle sektorer skal betale en større del af klimaregningen end andre. Der bør være sektor- og teknologineutralitet, også når det gælder omkostningerne til at realisere de ambitiøse klimamål.

UDGIVES AF

BØRSEN 1217 KØBENHAVN K WWW.DANSKERHVERV.DK T. 33 74 60 00 F. 33 74 60 80 [email protected] Annoncesalg: T. 70 22 40 88

Redaktion john veje (ansvarshavende redaktør), Kristian Kongensgaard, Dorthe Pihl, Jesper Brønnum, Malene Billund, Michael E.J. Stilborg, Pernille Thorborg, lisa sandager Anne Margrethe Køster

HR United og Dansk Erhverv inviterer til den årlige konference om de vigtigste trends inden for strategisk HR. konference

Af Kristian Kongensgaard • Tirsdag den 8. november 2011, kl. 8-17. • Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, København K. ”På dette års økonomiske topmøde i Davos talte verdens ledere om, at vi er på vej ind i ”The Human Age”, og at virksomhedernes humane kapital bliver den vigtigste vækstfaktor i fremtiden.” Sådan siger Gorm Wiegand op til

Talere og oplægsholdere • Jens Klarskov, administrerende direktør, Dansk Erhverv. • Anders Eldrup, administrerende direktør, DONG. • Mike Stankey, COO, Workday. • Gorm Wiegand, stifter, HR United. • Stina Bjerg Nielsen, HR-chef, Mærsk Oil. • Tom Young, formand, Knoco Ltd. • Kim Møller, CEO, Oxford Group. • Jens Knobe, COO, HR United Sverige. • Bruno Clematide, CEO, Kubix. • Merete Pitters, præsident, Dansk HRM Forening. • Ditlev Piper, HR-chef, Supergros. • Pete Andersen, CEO, Proffice DK. • Anders Rendtorff, chef for HR & Kommunikation, Coloplast. • Jørgen Thorball, managing partner, Xoventure Life Science Experts. • Anders Etgen Reitz, advokat & partner, Iuno. • Susanne Frandsen, HR-direktør, Aller. • Kaare Danielsen, CEO, Jobindex. Flere oplysninger, pris og tilmelding • http://www.hrunited.dk/ydelser

konferencen ”Strategic HR & Business Summit Copenhagen”. Han er stifter af H R U nited, d er s tår b ag konferencen. HR United er et community for HR professionals, der arbejder inden for 6 områder: Membership, konferencer, netværk, branding, flexstaffing & consulting. Konferencen handler om de vigtigste trends inden for strategisk HR. Der vil være rig mulighed for networking, ligesom en række HR-professionelle vil være klar til at sparre med deltagerne om deres aktue lle udfordringer på HR-området. Der lægges vægt på interaktivitet, medinddragelse og videndeling, ikke mindst på basis af deltagernes egne erfaringer i forhold til aktuelle og relevante problemstillinger inden for strategisk HR. Det sker gennem seancer med erfaringsudveksling også kaldet ”Speed Knowledge Sharing”, hvor deltagerne er HR-konsulenter for hinanden. Konferencen giver deltagerne inspiration til at håndtere HR-mæssige udfordringer samt en øget bevidsthed om relevante indsatsområder. HR må flytte sig I invitationen til konferencen på HR Uniteds hjemmeside får Dansk Erhvervs ad ministrerende d irektør, Jens Klarskov, der er en af oplægsholderne, stillet spørgsmålet: ”Hvad er strategisk HR for Dansk Erhverv?” ”Det korte svar er: Når HR understøtter virksomheden i at opstille og nå mål. Det er klart, at HR må flytte sig fra at være en administrativ støttefunktion til at være en strategisk udviklingsfunktion. Hvis ikke HR er autoriseret på linje med for eksempel økonomi, så er det ikke en strategisk partner,” siger han blandt andet. Se også et videointerview med Jens Klarskov om strategisk HR på: · http:// www.hrunited.dk/2011/10/09/ vaeksten-skal-i-fremtiden-kommefra-virksomhedernes-hr-kapital

design: 1508 layout og tryk: rosendahls-Schultz Grafisk Oplag: 13.800 Udgives 16 gange i 2011 ISNN: 1903-9093 Titel: Dansk Erhvervsavis

På konferencen om strategisk HR spiller deltagernes erfaringsudveksling via ”Speed Knowledge Sharing” en fremtrædende rolle. (Foto: Kim Ankerstjerne).

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

Side 3

LEXUS LUKSUS MED TANKE FOR MILJØET VERDENS FØRSTE LUKSUS FULD HYBRID I SIN KLASSE

Beskatningsgrundlag fra 297.522 kr.

CT 200h kører 24,4-26,3 km/l og udleder 87-94 g/km CO2 ved blandet kørsel.

DYNAMISK SEDAN MED AVANCERET TEKNOLOGI

Beskatningsgrundlag fra 299.999 kr.

IS 200d kører 19,6 km/l og udleder 134 g/km CO2 ved blandet kørsel.

MARKEDETS ENESTE CROSSOVER I FULD HYBRID RÅ OG KRAFTFULD

Beskatningsgrundlag fra 717.459 kr.

RX 450h kører 15,9 km/l og udleder 148 g/km CO2 ved blandet kørsel.

LUKSUS OG KØREGLÆDE Sådan kan Lexus kort beskrives. En Lexus er til dig, der sættes pris på miljøet og alligevel gerne vil opleve det ypperste med skarpe køreegenskaber, raffinementer og sikkerhed i top. Det avancerede hybridsystem gør, at du kan køre helt lydløst på el med god CO2-samvittig-hed. Den avancerede dieselmotor i IS har naturligvis partikelfilter.

Priser i DKK

Listepris 1 fra

CT200h IS 200d RX 450h

Alle 3 modeller har 5 Euro NCAP-stjerner.

378.731 504.525 1.208.901

Beskatningsgrundlag2 fra 297.522 299.999 717.459

Privatleasing pr. måned3 fra 3.995 4.995

lexus.dk

1 Priser er ekskl. metallak og lev.omk. 3.680 kr. Halvårlig grøn ejerafgift 260-1.610 kr. 2 Inkl. årlig grøn ejerafgift og lev.omk., ekskl. evt. metallak. 3 Ydelser er inkl. moms, serviceaftale, etablerings- og lev.omk. og ekskl. grøn ejerafgift, forsikring, ekstraudstyr og ekstraordinær leasingydelse (CT 200h 25.000 kr. / IS 200d 37.500 kr.). Ydelserne er baseret på en leasingperiode på 36 mdr. og 45.000 km i hele perioden. Samlede omkostninger i leasingperioden: CT 200h 168.820 kr. / IS 200d 217.320 kr. Kontakt venligst Lexus Copenhagen for anden konfiguration. Positiv kreditgodkendelse kræves. De viste modeller kan være vist med ekstraudstyr. Der tages forbehold for trykfejl. For yderligere informationer venligst kontakt Lexus Copenhagen på 45 200 440.

101917 Erhvervsavis 13

DANSK ERHVERV

14/10/11

16:19

Side 4

sociale medier

19.-21. oktober 2011

S4

Detailbranchen misser de sociale medier og Twitter, hvor man kunne byde ind med både navne og kreative ’tegninger’ med knagen - vindernavnet blev Dropit og adskillige kunstneriske billeder, ud ført a f k nager, kom u d a f konkurrencen.

Fortsat fra forsiden

Du er der alligevel Lars Silberbauer begyndte hos LEGO at arbejde målrettet med sociale medier. Ganske enkelt fordi LEGO som produkt allerede er til stede på soDetailbranchen halter efter ciale, digitale platforme som for ekArbejdet med de sociale medier har sempel YouTube, Facebook, Twitter genereret u trolig m eget v ærdi f or etc. For LEGOs fans er meget kreabåde LEGO og Normann, og muligtive, og hver eneste dag bliver der på hederne er ifølge de to eksperter uasociale m edier u ploadet m asser a f nede. Alligevel sakker detailhandlen billeder og videoer, hvor LEGO-klodbagud, og kigger man på undersøgelsen i den ene eller anden form bruges sen fra Social Media Factbook, er årsom kreativt medium. sagen ofte manglende kompetencer ”For LEGO var opgaven i første omog tid. Markedsdirektør Henrik Hylgang at etablere en stærk tilstedevætoft, Dansk Erhverv, beskriver det relse på so ciale m edier, a t s kabe således: stærkere r elationer m ed k underne ”Mange virksomheder har endnu og sætte fokus på, at det kun er fanikke set en god businesscase eller tasien, der afgør, hvordan LEGOknækket koden i forhold til, hvordan klodser kan bruges. Det gør vi ved at man får udnyttet de muligheder, der sætte brugeren i det absolutte cenligger i de sociale medier. Der er en trum og skabe en række scener, hvor tendens t il, a t m an e r l idt v arsom LEGO-fans kan være i centrum, og Et af billederne, som blev indsendt i forbindelse med designerfirmaet Normanns konkurrence omkring knagen, der endte med at hedde Dropit. med at kaste sig ud i nye ting, at man hvor det er brugernes kreativitet og er bange for, at det er tidskrævende brug af LEGO-klodsen, der skaber eller ikke ved, hvor man skal starte. indholdet,” siger Lars Silberbauer. er, at der ikke er noget sikkerhedsnet ’presales’ gennem Facebook, eller ved at inddrage forbrugeren i forret- Her håber jeg, at den planlagte kon- du må bare prøve tingene af. Den ”Grundpræmissen i sociale vigtigste learning for os blev hurtigt, nings- og produktudviklingen. Det ference i n ovember k an b yde i nd med konkrete eksempler og redskamedier er, at der ikke er at man må prøve sig frem, at se hvad gjorde Normann blandt andet i forber, der sætter tankerne og procesnoget sikkerhedsnet - du der v irker. M åske h ar d u f lest h i- bindelse med lanceringen af en ny må bare prøve tingene af.” storier at fortælle gennem videoer, dråbeformet knage, som forbrugerne serne i gang.” blev opfordret til at navngive. Aktiviog så skal Twitter og Facebook blot Michael Rying, Ressourcekrævende? være dine ’kanaler’. Måske dur det teten foregik på tværs af forskellige Sales & Brand Manager, Normann Copenhagen Spørgsmålet omkring hvor meget platforme på blog, Facebook, Flickr ikke. Vores mantra blev hurtigt ’fail tid, man skal sætte af for at sikre, at fast’ - og kom videre med at tænke der bliver skabt succes med de sokreativt,” forklarer han. Prøv tingene af ciale mediestrategier, sendte vi viog ’Fail Fast’ dere til de to eksperter. For LEGOs At knytte online og For designerfirmaet Normann var vedkommende var svaret to ansatte, offline sammen udfordringen, som for så mange anog i No rmanns tilfælde står Mich ael dre, at finde ud af, hvad der virkede, Både Normann og LEGO begyndte at Rying alene for arbejdet. Så ifølge to og hvad der ikke gjorde. Michael Ry- arbejde strategisk med sociale meaf de fremmeste eksperter på områdier for to-tre år siden, og der er sket ing fandt hurtigt ud af, at han måtte det er det altså ikke de interne res meget siden da. En af de seneste megenopfinde sin måde at tænke marsourcer, der skal afgøre, om man kaget succesfulde kampagner fra LEGO kedsføring på: ster sig ud i en social mediestrategi. ”Grundpræmissen i sociale medier er ’George Sighting’-kampagnen. En LEGO-figur drager gennem kunderne verden rundt i form af billedsociale medier dokumentation, som kunderne deler med hinanden på blandt andet FaceMichael Rying, Sales & Brand Manager, book. Online og offline linkes samNormann Copenhagen. men, og der bliver skabt et værdifællesskab kunderne imellem - se forsidebillede. Flere oplysninger Hos Normann har man også haft Hele Social Media Factbook 2011 kan downloades fra: • www.socialsemantic.eu succes med at linke det online til den Du kan se hele programmet for konferencen ”Klar snak - flere facts - mindre fysiske butik ved eksempelv is udehype!” på: lukkende at informere om attraktive • www.socialsemantic.eu/detailkonference

Lars Silberbauer, Global Social Media Strategist, LEGO GROUP.

Se også mere på blandt andet: • www.facebook.com/LEGOGROUP • spottedbynormanncopenhagen.com/2011/03/16/say-hello-to-dropit

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

DANSK ERHVERV

Side 5

sociale medier

KLAR SNAK. FLERE FACTS. MINDRE HYPE!

19.-21. oktober 2011

S5

PROGRAM

ONSDAG 16 NOVEMBER 2011

TID

KLAR SNAK

kl 8.30 - 9.20

REGISTRERING & MORGENKAFFE

kl 9.20 - 9.40

VELKOMMEN Vibeke Hartkorn, Konferencier Henrik Hyltoft, Markedsdirektør, Dansk Erhverv

SOCIAL SEMANTIC EU

kl 9.40 - 10.20

NYE SPILLEREGLER FOR PÅVIRKNING AF DEN DIGITALE FORBRUGER Eva Steensig, Sociolog og Direktør for Lighthouse Cph.

kl 10.20 - 11.00

LEGO - FRA FANS TIL FORRETNING Lars Silberbauer, Global Social Media Strategist at LEGO Group

kl 11.00 – 12.30

SPOR & CASES - FORMIDDAG Spor1

Spor 2

FLERE KUNDER I BUTIKKEN MED SOCIALE MEDIER

NYE MEDIER - NYE RETNINGSLINJER (MARKEDSFØRING & HR)

MODERATOR: Klaus Silberbauer

MODERATOR: Jan Futtrup, Stifter, SocialSemantic

kl 12.30 - 13.30

FROKOST

kl 13.30 - 15.00

SPOR & CASES - EFTERMIDDAG

kl 15.00 - 15.40

Spor 3

Spor 4

HELT KONKRET: IDEER OG INSPIRATION - IGANG OG VIDERE MED SOCIALE MEDIER

ORGANISERING OG MÅLING AF VÆRDISKABELSE (ROI) I ARBEJDET MED SOCIALE MEDIER I DETAILBRANCHEN

MODERATOR: Michael Rying, Brandmanager, Normann Copenhagen

MODERATOR: Anders Christiansen, Account Manager/ Social Media ansvarlig, Mindshare

INTERNATIONAL TRENDS & OPPORTUNITIES IN SOCIAL COMMERCE Dr. Paul Marsden - Social Psychologist; Editor - Social Commerce Today

SOCIALE MEDIER I DETAILBRANCHEN 16. november 2011 i Børssalen

kl 15.40 - 16.30

AFSLUTNING & NETWORKING

Du kan se hele programmet for konferencen PROGRAM ”Klar snak - flereKONFERENCE facts - mindre hype!” på: • www.socialsemantic.eu/detailkonference

Detailbranchen savner kompetencer til at begå sig i sociale medier Kortlægning af danske virksomheders brug af sociale medier dokumenterer blandt andet, at detailbranchen ikke er så aktiv sammenlignet med øvrige brancher. Det er detailvirksomhedernes egen vurdering, at det til dels skyldes mangel på kompetencer.

Har din virksomhed inden for det seneste år anvendt sociale medier med det formål at skabe forretningsmæssig værdi i forbindelse med markedsføring, rekruttering, produktudvikling eller andre ansvarsområder? • Detailbranchen: 53 % • Alle brancher: 66 %

Af Kristian Kongensgaard

I hvor lang tid har din virksomhed anvendt sociale medier med henblik på at skabe forretningsmæssig værdi? Blandt dem, der er i gang, har følgende under et års erfaring: • Detailbranchen: 61 % • Alle brancher: 45 %

Virksomheden SocialSemantic har i samarbejde med mere end 60 rådgivningsvirksomheder, brancheforeninger og universiteter gennemført den største kortlægning af danske virksomheders brug af sociale medier til dato. Med 1.279 besvarelser giver undersøgelsen et nuanceret billede af et erhvervsliv, der for alvor er begyndt a t t age d e s ociale m edier som blandt andet Facebook, LinkedIn og Twitter til sig. Her ses en række af undersøgelsens delresultater vedrørende detailbranchen sammenlignet med alle brancher:

sociale medier

Hvilket udsagn beskriver bedst din virksomheds konkrete måde at arbejde med sociale medier på? Følgende betegner sig som ”Mindre organiseret”: • Detailbranchen: 61 % • Alle brancher: 43 %

Hvor mange personer i den danske del af din virksomhed anvender sociale medier med det mål at skabe forretningsmæssig værdi? Følgende anvender under 2 personer på opgaven: • Detailbranchen: 78 % • Alle brancher: 24 % Hvor mange timer om ugen bruger den danske del af din virksomhed på sociale medier med det mål at skabe forretningsmæssig værdi? Følgende bruger mindre end 5 timer: • Detailbranchen: 65 % • Alle brancher: 46 % Hvor stort et beløb "out-of-pocket" og excl. egne medarbejderes løn anvender din virksomhed årligt på sociale medier? Følgende bruger 0 kroner: • Detailbranchen: 35 % • Alle brancher: 25 % Hvilke forventninger har du til din virksomheds anvendelse af sociale medier i de næste 1-2 år? Følgende forventer at skulle i gang. • Detailbranchen: 71 % • Alle brancher: 95 %

Hvilke forhold udfordrer arbejdet med sociale medier i din virksomhed? Følgende mangler kompetencer: • Detailbranchen: 65 % • Alle brancher: 47 % Følgende mangler tid: • Detailbranchen: 67 % • Alle brancher: 56 % SocialSemantic.eu’s stifter, Jan Futtrup, d er h ar s tået b ag d en l andsdækkende undersøgelse, siger: ”Jeg tror, at én helt central udfordring for mange af virksomhederne, der går i gang med sociale medier lidt paradoksalt er, at de opfatter sociale medier som ”noget der er gratis”. Det kan de principielt set også godt være, da platforme ne ikke koster noget at komme på. Problemet i denne anskuelse er blot, at når ting ikke koster penge - så er der ingen, der står til ansvar for arbejdet. Chefen møder ikke op til møderne - for der er vigtigere ting på agendaen, ting der koster penge!”

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

DANSK ERHVERV

Side 6

detailhandel

19.-21. oktober 2011

S6

Sådan administrerer man udenlandske medarbejdere

LØN- OG PERSONALEADMINISTRATION Ansættelse

-

Forhold for ansatte

-

Fratrædelse

Ansættelse Forhold for ansatte Fratrædelse

Anne-Lise Heidelberg

• Løn- og Personaleadministration 2011 • 572 sider • Udgivet august 2011 Årets udgave af ”Løn- og Personaleadministration 2011” sætter ekstra fokus på forhold ved ansættelse af udlændinge. Således er både afsnittene om udlændinge, ATP samt SKAT tilpasset de seneste regler på området. For at lette virksomheden i den daglige kontakt med udenlandske medarbejdere indeholder 2011-udgaven desuden et u dvalg af bi lag og blanketter på engelsk. Håndbogen fra DA Forlag er også i de øvrige afsnit et værdifuldt opslagsværk for lønafdelingen og andre, som har berøring med den daglige administration af medarbejdere. Bogen behandler de lovmæssige

krav, som en løn- og personaleansvarlig skal kende for at kunne foretage korrekt lønadministration. Der er mange hjemmesider, der skal tjekkes, når man skal holde sig ajour på området. Det kan være en jungle at få overblik over, hvad der er relevant. Derfor samler håndbogen det, der er brug for i den daglige lønadministration. Håndbogen er opdelt i tre hovedafsnit: • Ansættelse. • Forhold for ansatte. • Fratrædelse. Den er forsynet med marginnoter og indeholder et veludbygget stikordsregister. Centrale blanketter og eksempler er medtaget som bilag - alt sammen med henblik på at gøre bogen til et praktisk redskab i hverdagen. Endvidere er elektroniske indberetninger - herunder de nye og fremtidige elektroniske ordninger inden for feriekort, feriekontosystemet og refusion af syge- og barselsdagpenge - blevet udbygget. Endelig omtales de nye regler, der træder i kraft i 2012, på sygedagpengeområdet. Håndbogen i løn- og personaleadministration 2011 er forfattet af chefkonsulent Anne-Lise Heidelberg, Dansk Arbejdsgiverforening. Pris • Kr. 442,50 + moms + forsendelse for medlemmer af Dansk Erhverv. • Kr. 590,- + moms + forsendelse for ikke-medlemmer. Kan bestilles på: • [email protected]

NYHED FRA DA FORLAG

Kemiens Dag 2011 • Onsdag den 16. november 2011. • Kl. 9.30-16.30. • Nationalmuseets Festsal, Frederiksholms Kanal 12, København K. ”Kemiens Dag”, som Dansk Erhverv er medarrangør af, sætter i år fokus på, hvordan det stigende pres på klodens råvarer og råstoffer kommer til at påvirke markedet og dermed din virksomhed og hverdag. 2011 er FN’s internationale år for

kemi, og derfor sættes der også fokus på den betydning, presset på råstofferne kan få for innovation og udvikling af nye typer kemiske stoffer, materialer og produkter. Kemiens år er ligeledes anledningen til, at det årligt tilbagevendende arrangement skifter navn fra ”Kemikaliedag” til ”Kemiens Dag”. Flere oplysninger og tilmelding • http://www.kemiensdag.dk

Cirka 90 procent af modtagerne benytter aktivt tilbudsaviserne til at købe ind efter. (Foto: Colourbox).

Tilbudsaviser sænker priserne på dagligvarer Ny rapport fra Copenhagen Economics dokumenterer, at husstandsomdelte reklamer sænker priserne på alle dagligvarer. Det skyldes butikkernes aktive konkurrence om at tiltrække de prisbevidste forbrugere. detailhandel

Af Pernille Thorborg Jasper Informative reklamer, som for eksempel husstandsomdelte tilbudsaviser, skaber flere prisbevidste forbrugere, som igen skaber en øget konkurrence mellem butikkerne. Det giver lavere priser på alle dagligvarer til gavn for de danske forbrugere viser en ny rapport fra Copenhagen Economics. ”Det bedste bevis for, at tilbudsaviserne virker, er jo i virkeligheden, at forbrugerne bliver ved med at bruge dem. De butikker, der vælger tryksagerne fra, kan med det samme se det på omsætningen,” siger forbrugerpolitisk chef Lone Rasmussen, Dansk Erhverv, og tilføjer: ”Tilbudsaviserne er en vigtig kommunikationskanal for mindre, lokale butikker, der meget præcist og forholdsvis billigt kan nå deres målgruppe. Forsvandt tryksagerne, var disse butikker nødt til at bruge dyrere og mindre målrettede reklamekanaler, og det ville gøre det sværere for dem at nå deres målgruppe. Det ville skade konkurrencen.” Tak de prisbevidste forbrugere Pensionister, studerende og børnefamilier er eksempler på prisbevidste forbrugere. De reagerer på små prisforskelle og vælger indkøbssted ud fra butikkernes prisniveau. Rapporten viser, at de prisbevidste forbrugere reagerer, når prisen på en vare

sættes op eller ned. Dermed sørger de f or at h olde l iv i k onkurrencen mellem butikkerne. Det har den store gruppe af mere passive, ofte højtlønnede, forbrugere glæde af. De prisbevidste forbrugere er derfor dem, der sørger for, at andre ikke kommer til at købe for dyrt ind. ”Tilbudsaviserne er vigtige for konkurrencen, fordi de på en let og enkel måde skaber den gennemsigtighed om priserne, som forbrugerne kan anvende til at finde de billigste priser,” påpeger Lone Rasmussen. Forbrugerne glade for tilbudsaviser Forbrugerne er glade for tilbudsaviserne. 78 procent af de danske husstande modtager tilbudsaviser, og cirka 90 procent af modtagerne benytter aktivt tilbudsaviserne til at købe ind efter. Tilbudsaviserne læses tilmed af 19 procent af de personer, der bor i husstande, som ikke modtager dem. ”Tilbudsaviserne giver forbrugerne en v iden o m t ilbud, d e el lers i kke ville f å. Sa mmenlignet m ed an dre former for markedsføring er tilbudsaviser blandt de medier, der irriterer forbrugerne mindst,” understreger Lone Rasmussen. Rapporten fra Copenhagen Economics samt Dansk Erhvervs faktaark om tilbudsaviser kan læses via Dansk Erhvervs hjemmeside: • http:// www.danskerhverv.dk/Nyheder

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

DANSK ERHVERV

Side 7

international handel

19.-21. oktober 2011

Nye franske muligheder Dansk-Fransk Handelsunion lancerer i samarbejde med Dansk Erhverv et nyt netværk for franske og danske virksomheder. international handel

French Opportunities • Torsdag den 17. november 2011. • Kl. 17.30-20.30. • Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, København K. Af Kristian Kongensgaard Et nyt netværk - Le Cercled’Entreprises - lanceres om kort tid af DanskFransk Handelsunion - DFHU. Det sker ved arrangementet ”French Opportunities”, der finder sted i Dansk Erhvervs hovedsæde. Le Cercled’Entreprises har til formål at skabe et stærkt netværk mellem franske o g d anske v irksomheder. Det sker med afsæt i en række arrangementer, der retter sig mod franske virksomhedsledere i Danmark og danske virksomhedsledere med naturlig interesse for det franske marked. Programmet for 2011-2012 er under udarbejdelse o g v il f okusere f ra e t dansk-fransk perspektiv på en række konkrete e mner a f b etydning f or virksomhederne i deres daglige arbejde, herunder: • Økonomiske perspektiver for 2012.

• Arbejdsmarkedet - herunder talentrekruttering. • Markedsføring - best practices i Danmark og Frankrig. • Skat/dobbeltbeskatning. • Uddannelsesmuligheder og skoletilbud til fransktalende medarbejderes børn. Foreløbigt program for ”French Opportunities” • Introduktion ved den franske ambassadør og formanden for Dansk Erhverv. • Konference/debat over temaet ”Frankrigs plads i Danmark: Vision versus perception”, og ”Le Cercled'Entreprises: Ambitioner, program, målgruppe”. • Stande med repræsentanter for den franske tilstedeværelse i Da nmark og Dansk Erhverv. Udover muligheden for at kunne lære de forskellige fransk-danske organisationer bedre at kende, kan repræsentanter for franske og danske virksomheder møde hinanden og skabe nye kontakter. Mellem talerne vil deltagerne få mulighed for at gå rundt mellem stan-

dene og netværke med de forskellige franske virksomhedsledere, managers og foreningsrepræsentanter, som vil være til stede. Arrangørerne forventer mindst 150 deltagere. ”En af de vigtigste roller for DanskFransk Ha ndelsunion e r a t s tøtte franske iværksættere, som vil etablere sig i Danmark og udvikle forretninger. Vi oplever desuden en større interesse end forventet fra danske virksomheder, som gerne vil i kontakt med folk med franskkundskaber og forståelse for fransk kultur. Kort sagt er vi ildsjæle, som gerne vil styrke de fransk-danske bånd og øge relationerne og erhvervslivet mellem de to lande,” siger Ulrik Fonsmark Andreasen fra DFHU. Der sker ikke nok Dansk Erhvervs administrerende direktør, Jens Klarskov, ser arrangementet ”French Opportunities” som en kærkommen lejlighed til at styrke de erhvervsmæssige bånd mellem danske og franske virksomheder: ”Der er et stort uudnyttet potentiale i samhandelen mellem Danmark og Frankrig. Dette initiativ kan bidrage

S7

Dansk-Fransk Handelsunion • Deltager aktivt i at udbygge de dansk-franske handelsrelationer. • Udbreder kendskabet i Frankrig til de muligheder, som Danmark kan tilbyde, og gøre danskerne mere interesserede i handel med Frankrig. • Letter de personlige kontakter mellem danske og franske medlemmer. • Arrangerer møder, seminarer og debatter i Danmark og Frankrig. • Udsender løbende information om Frankrig. • Indgår i et tæt samarbejde med ambassadernes handelsafdelinger og de bestående dansk-franske organisationer. Hjemmeside: www.dansk-fransk.dk

til, at virksomheder i begge lande bliver mere aktive på hinandens markeder. Fra dansk side hersker der nok også nogle kulturelle fordomme om Frankrig, og at det er et svært marked. Nu har vi en lejlighed til at få det afmystificeret,” siger han. Flere oplysninger og tilmelding • www.france-danemark.fr

Forkert at fjerne ranglister Børne- og undervisningsministeren vil fjerne ranglisterne over skolernes karakterer. Uambitiøs idé, mener Dansk Erhverv. Det går ud over både skoler, elever og erhvervsliv.

Af Pernille Thorborg Jasper Det skal ikke længere være muligt at sammenligne skolernes karakterer. Den nye børne- og undervisningsminister Christine Antorini har besluttet at fjerne alle ranglister fra ministeriets h jemmeside. D et e r e n uambitiøs i dé, m ener Da nsk E rhverv:

”Det er rigtig uheldigt, at man fjerner gennemsigtigheden. Det bør være muligt for forældrene at tjekke de lokale skolers karakterer og træffe et oplyst valg om, hvor de ønsker at sende deres barn i sko le,” siger un derdirektør Niels Milling og fortsætter: ”Ved at fjerne ranglisterne fratager man skolerne deres mulighed for at vise, a t d e u dvikler s ig o g b liver bedre. Gør man som skole en ekstra indsats og hæver niveauet, så kan man ikke længere dokumentere sine resultater med en bedre placering på ranglisten.” ”Det er uheldigt - både for skolerne, deres b rugere o g i si dste e nde e rhvervslivet, som er afhængig af kvalificeret arbejdskraft,” konkluderer Niels Milling.

Dansk Erhverv undsiger børne- og undervisningsministeren omkring skolernes ranglister. (Foto: Colourbox).

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

DANSK ERHVERV

Side 8

sundheds-vikarer

19.-21. oktober 2011

S8

Nyt værktøj giver højere kvalitet til færre penge Foreningen af Sygeplejebureauer i Danmark - FASID står bag en ny vejledning, som vederlagsfrit stilles til rådighed for offentlige indkøbere af vikarydelser inden for sundhed. Dansk Erhverv er begejstret. sundheds-vikarer

Af Kristian Kongensgaard Der er en lang række eksempler på, at kvaliteten af udbudsmateriale og udbudsprocesserne på sundhedsområdet har været stærkt svingende og uigennemskuelige. Mange udbud har måttet gå om grundet fejl i udbudsmaterialet. Det har både fordyret udbudsprocessen og i mange tilfælde belastet samarbejdet mellem udbyderne og leverandørerne, fordi der i udbudsmaterialet var for mange uklarheder og muligheder for fejlfortolkninger. Derfor har Foreningen af Sygeplejebureauer i Danmark - FASID taget initiativ til at lancere en ny udbudsvejledning s om e t p raktisk s tykke værktøj til offentlige indkøbere af vikarydelser inden for sundhed. Den laveste pris kan ofte ikke holde Formanden for FASID, direktør Torben Evald, ActivCare A/ S, siger i forbindelse med lancering af udbudsvejledningen: ”Det er en afgørende faktor, hvordan vikarydelsen er struktureret og organiseret hos leverandørerne, og her er leveringssikkerheden et væsentligt parameter. Derfor vil vi i FASID gerne slå et slag for, at kvalitetsbegrebet f år e n m ere f remtrædende plads. Populært sagt foretrækker vi

derfor tildelingskriteriet ”økonomisk mest fordelagtige tilbud” frem for ”laveste pris”. Det sidste dækker ofte over tilbud, der senere ikke kan holde, fordi pris og kvalitet ikke er tilstrækkelig d efineret i u dbuddet. Derfor er det økonomisk mest fordelagtige tilbud oftest også det billigste.” Advokat Majse Jarlov, Bender von Haller Dragsted, har samarbejdet med FASID om at udarbejde vejledningen: ”Vikarydelser på sundhedsområdet er ikke standardydelser. Det bør de ordregivende myndigheder have for øje. Erfaringerne fra mange udbud peger på behovet for mere ensartede, tydelige og sammenlignelige beskrivelser af konkurrencegrundlaget, der

Jakob Scharff, chef for offentligprivat samarbejde, Dansk Erhverv: ”Et godt initiativ der kan spare tid og ressourcer.”

Meget kan gå galt, når det offentlige skal indkøbe sundhedsfaglige vikarydelser, men det skal et nyt værktøj nu forhindre.

har fokus på at honorere den kvalitet, som udbudsgiverne reelt efterspørger,” påpeger hun. Sparer mange spørgsmål og misforståelser Jakob Scharff, chef for offentlig-privat samarbejde, Dansk Erhverv, kalder v ejledningen ” et g odt i nitiativ der kan spare tid og ressourcer”, og han fortsætter:

FASID FASID er et overenskomstfællesskab blandt vikarbureauer inden for sundhedsområdet med det overordnede formål at sikre en ensartet høj kvalitet for vikarydelser for sundhedsområdet samt ensartede løn- og arbejdsvilkår for vikarer. • Hjemmeside: www.foreningen-fasid.dk

”Ensartede kriterier og dok umentationskrav vil spare de offentlige udbydere på sundhedsområdet både tid og ressourcer. Det vil således både sikre en højere kvalitet og til færre offentlige kroner. Endvidere kan der i udbudsprocessen spares mange spørgsmål og undgås mange misforståelser.” Dennis Kristensen, forbundsformand for FOA - Fag og Arbejde, hilser også vejledningen velkommen: ”Det er vigtigt, at udbud af vikarydelser sker på en måde, så det ikke er medarbejdernes vilkår, der konkurreres på. I denne vejledning er det netop et af de vigtige punkter,” siger han.

DANSK ERHVERV PENSION - en enkel og fleksibel løsning

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

DANSK ERHVERV

Side 9

hr

19.-21. oktober 2011

S9

Få styr på konflikterne Konflikter eksisterer alle vegne. Også på arbejdspladsen, hvor de kan være svære at løse og i værste fald kan føre til sygemelding, opsigelse eller fyring. Med BAR Kontors nye online værktøj skal det nu blive nemmere at undgå konflikterne i tide.

Af Anne Margrethe Køster

konflikter utroligt svære at håndtere. En af deltagerne på gå-hjem-møde t, Anders Bæhr Nielsen fra Triarc ArkiBAR Kontors nye online værktøj til tekter, k an n ikke g enkendende t il konflikthåndtering er netop blevet konflikter, der opstår med eksterne lanceret ved et gå-hjem-møde, hvor samarbejdspartnere, men også helt konfliktmægler Marianne Lassen almindelige dagligdags problemer: præsenterede redskabet. Ifølge hende er det vigtigt, at man for- ”I s amarbejdet m ed e ntreprenører står følgende to præmisser om kon- kan der godt opstå problemer, når der e r m angel p å t illid o g r espekt. flikter, når man begynder at arbejde Det kan være rigtig svært at håndmålrettet med konflikthåndtering: • Spot konflikter tidligt - jo før, du får tere. Men også internt på tegnestuen kan der være problemer i forhold til taget hul på problemerne, desto det åbne kontormiljø, hvor nogle større sandsynlighed for at de ikke snakker meget og andre mindre.” udvikler sig eller vokser sig store. • Vær åben over for det faktum, at konflikter er en del af hverdagen. Værktøjet er også nyttigt I sin gennemgang af materialet uni store virksomheder derstregede Marianne Lassen desu- Det er ikke kun de mindre virksomden, at man aldrig bør anvende redskabet på e ksisterende k onflikter. Værktøjet er udelukkende præventivt, og aktuelle konflikter må derfor løses med en mægler udenom. Konflikter med eksterne er ofte et stort problem Et af de gennemgående temaer hos deltagerne var konflikterne med eksterne samarbejdspartnere, for eksempel leverandører eller kunder. Her understregede Marianne Lassen da også, at konflikter ofte trappes hurtigere op. Man har måske svært ved at sætte grænsen i forholdet til eksempelvis en kunde, hvilket gør disse

heder, der kan have brug for hjælp udefra. Susanne Lundbye fra Lundbeck A/S kunne godt forestille sig at anvende værktøjet: ”Jeg synes, at online værktøjet er meget illustrativt og nemt tilgængeligt. Man bliver ledt godt igennem. Jeg kunne godt forestille mig at anvende det som en del af en pakke, jeg er ved at udarbejde til arbejdsmiljøorganisationen, hvor vi beskæftiger os m ed de t p sykiske a rbejdsmiljø. Redskabet passer rigtig godt ind i vores organisationskultur, hvor vi i forvejen har en ’no blame culture’. ”Redskabet passer rigtig godt ind i vores organisationskultur, hvor vi i forvejen har en ’no blame culture’”. Susanne Lundbye, Lundbeck A/S

Konflikter kan stå i vejen for innovation Ifølge Marianne Lassen er netop anerkendelsen af, at konflikter er til, og at de skal løses, en væsentlig for-

udsætning for, at en virksomhed kan spire og være innovativ. Hvis man accepterer, at der eksisterer uenigheder, og kan skabe en kultur, hvor man ikke er bange for at sige sin mening, så tør man også gå det længere og komme med nye og spændende idéer. Formanden for BAR Kontor og chef for H R & A rbejdsmiljø R ikke B . Ørum, Dansk Erhverv, anbefaler, at organisationens medlemmer tager det nye værktøj til sig: ”Konflikter er en del af arbejdslivet de k an i kke u ndgås. D et e r d erfor vigtigt, at alle tager ansvar for at bidrage til et positivt arbejdsklima, og at konflikter bliver håndteret godt. Ellers risikerer man, at de udvikler sig til svære konflikter, hvor fokus bliver på personen. Det kan i værste tilfælde udvikle sig til mobning. Vi håber, at vores medlemmer kan undgå dette ved at bruge det nye online undervisningsværktøj, der er lettilgængeligt og nemt at anvende på en arbejdsplads,” siger hun. Find det nye undervisningsredskab fra BAR Kontor - branchearbejdsmiljørådet for kontor - her: • http:// www.barkontor.dk/ Default.aspx?ID=4238

HR

Præsentationen af redskabet, der fandt sted hos Lederne, dækkede blandt andet over en lytteøvelse, hvor deltagerne sammen skulle forstå forskellene på ’kosmetisk lytning’ og ’aktiv lytning’.

Dansk Erhverv Pension er et nyt pensionskoncept,

Med Dansk Erhverv Pension får din virksomhed

som er skabt i tæt samarbejde mellem Dansk

en moderne pensionsordning, som er enkel og

Erhverv og PFA Pension. Pensionskonceptet kan

overskuelig. Et attraktivt medarbejdergode – til

tilpasses den enkelte virksomhed, men er i sin

gavn for både medarbejdere og virksomhed.

opbygning ens for alle, hvilket gør priserne meget attraktive.

Vil du høre mere om Dansk Erhverv Pension? Så ring 39 17 60 02, og aftal et møde med PFA.

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

DANSK ERHVERV

16:19

Side 10

fakta

•• ••

19.-21. oktober 2011

S 10

Employing Americans in the US

Lige pa webben

I samarbejde med blandt andre Dansk Erhverv inviterer DanishAmerican Business Forum til et informationsmøde om vilkårene for at ansætte amerikanere i USA. HR

• Tirsdag den 8. november 2011. • Kl. 8.15-12.30. • MAQS Law Firm, Pilestræde 58, København.

Her er et udpluk af nyheder, kampagner og temaer, der i deres helhed kan læses på Dansk Erhvervs hjemmeside:

www.danskerhverv.dk

• JA TAK til forslag om 3 semestre og optagelsessamtaler I modsætning til universiteter og studerende siger Dansk Erhverv "JA TAK!" til uddannelsesministerens forslag om 3 semestre og optagelsessamtaler på universiteterne.

• Tidsler i det nye regeringsgrundlag Se kommentarer til en række elementer i det nye regeringsgrundlag, som har særlig interesse for fødevarevirksomheder.

• US versus DK Employment Law and the 'GOTCHA's ' lurking in the differences. by/Philip Graff, Partner, MAQS Law Firm. Staffing in the US can be a real chal- by/Sofie Andersen, Associate, lenge for Danish companies. There MAQS Law Firm. by/E. Johan Lubbe, International are so many differences in terms of expectations, benefits, business style Employment Law, Littler Mendelson PC, New York, USA. and employment law. Join a panel of recruitment execs and • Refreshments and networking. legal experts from the US and Denmark to discuss “Employing AmeriPris • Det e r g ratis f or m edlemmer a f cans in the US: From recruitment Dansk Erhverv. and retention to legal issues”: • Kr. 1.200,- + moms for ik ke-medlemmer. Agenda Trækkes tilmeldingen tilbage mindre • Finding fantastic employees and end 24 timer før arrangementet, kokeeping them happy: What do ster det kr. 400,- i no-show fee. Americans expect? by/Tom Daley, President, Tilmelding Volt Workforce Solutions. • Avoiding culture clashes: The dan- • http:// www.dabf.dk/EmployingAmericans ger zones of distance leadership. Senest torsdag den 3. november by/Christian Kurt Nielsen, 2011. Managing Director, Mercuri Urval. • Networking Break.

17 dage var ikke passivitet En bortvisning for at tage 500 kroner i kollegas kasse var ok. Afskedigelsesnævnet anerkendte, at virksomheden havde brugt tiden på grundigt at undersøge sagen før bortvisningen. Sagen blev ført af Dansk Erhverv.

Ved bortvisninger gælder i almindelighed, at virksomheden skal reagere straks efter, at man er blevet bekendt med det forhold, som begrunder bortvisningen. Men selvfølgelig skal der også være den nødvendige tid til at undersøge sagen til bunds. I d en k onkrete s ag v ar d er g ået 1 7 dage, fra man fik kendskab til, hvad der v ar f oregået, t il m an v algte a t bortvise medarbejderen. HK påstod derfor, at allerede på grund af passivitet kunne virksomheden ikke bort• Forbrugerrådets kritik rammer helt skævt Forbrugerrådet kritiserer Dansk Erhverv for at ”bremse og aflede forbruger- vise medarbejderen. Men dette fik politiske t iltag”. F uldstændig u forståeligt o g u dokumenteret, m ener e r- HK ikke medhold i. Ved afgørelsen lagde afskedigelseshvervsorganisationen. nævnet vægt på, at virksomheden havde brugt de 17 dage til at foretage de nødvendige undersøgelser både ved intern revision og hos eksterne • Trist sommer for campingpladserne samarbejdspartnere. Herudover men fremgang for hoteller og feriehuse Det var en våd dansk sommer for især campingpladserne. Til gengæld var der lagde man vægt på, at medarbejderen ikke vidste, at hun var under misfremgang for feriehuse og hoteller, viser nye tal fra Danmarks Statistik. • AMBI-sagerne går igen Den danske stat risikerer milliardkrav i kølvandet på EU-Domstolens underkendelse af endnu et element af den danske stats praksis i de såkaldte AMBIsager. Virksomheder, der enten ikke har søgt AMBI tilbage, eller helt eller d elvist har fået modregnet be talt AMBI i sparede arbejdsgive rafgifter, anbefales at søge rådgivning herom snarest af hensyn til forældelsesreglerne.

tanke og derfor ikke med rette kunne tro, at hendes adfærd var accepteret. Hun fik først besked om mistanken lige før bortvisningen. Medarbejderen blev bortvist, fordi hun havde taget 500 kroner i en kollegas kasse. Episoden var veldokumenteret, fordi der var TV-overvågning i lokalet. Medarbejderen oplyste, at hun kun havde taget pengene, fordi de stak ud af kollegaens kasse, og a t h un h avde h aft t il h ensigt a t give dem til kollegaen, når kollegaen var tilbage fra pause. Det ”glemte” hun imidlertid, da kollegaen kom tilbage. Ligesom hun ”glemte” at have taget pengene, da kollegaen blev opmærksom på sin kassedifference ved arbejdstidens ophør og flere gange i løbet af de næste par dage direkte spurgte den pågældende medarbejder, om hun vidste, hvad der var sket.

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

DANSK ERHVERV

Side 11

fakta

19.-21. oktober 2011

S 11

Ingen kontrakt uden voldgift Voldgiftsinstituttet fejrer 30 års jubilæum. ERHVERVSJURA

• Mandag den 31. oktober 2011 • Kl. 12.45-19.00 • Børsen, Slotsholmsgade, København K Af Kristian Kongensgaard

Nogle seere skal have nyt udstyr for at kunne se bestemte TV-kanaler fremover. Det er vigtigt, at forhandlerne er orienteret om forandringerne.

TV-forhandlerne skal have antennerne ude Nyt udstyr måske nødvendigt for at se DR1, DR2 og TV2 efter nytår.

Af Camilla Kongskov Det er vigtigt, at forhandlere af TVapparater, modtagebokse m.v. er orienteret om de forandringer, der sker på TV-fronten fra nytår. Den 11. januar 2012 skifter DR1, DR2 og TV2 signal fra MPEG2 til MPEG 4, og samtidig bliver TV2 betalingskanal. Ændringerne kan få betydning for seere, der modtager deres signal via antenne eller ikke har en MPEG4-modtager i deres TV eller en særskilt MPEG4-boks. Nogle seere skal derfor købe nyt udstyr fo r a t k unne s e d isse k analer fremover. Da TV2 bliver betalingskanal, skal man være abonnent hos

I a nledning a f j ubilæet i nviterer Voldgiftsinstituttet i nteresserede medlemmer af Dansk Erhverv til en konference:

Program • Welcome remarks and introduction. by/Jesper Lett, Chairman of the Danish Institute of Arbitration, en antenneforening eller en TV-dis- Lett Law Firm, Copenhagen. tributør f or f ortsat a t s e T V2. T V2 • Different Ways to Take Evidence in har udarbejdet en meget grundig og International Arbitration. omfattende hjemmeside, www.be by/Dr. Richard Kreindler, Shearman hold.tv2.dk, der informerer om for& Sterling LLP, Frankfurt. andringerne. Herunder om seerne • What is Witness Conferencing and skal foretage sig noget for at kunne When Should it be Used? modtage T V2 efter den 11. januar by/Dr. Wolfgang Peter, Python & 2012. Peter, Geneva. I løbet af foråret 2012 begynder TV2 • Common Law and Civil Law Perat sende hovedkanalen i HD-kvalitet. spectives on Evidence and Witness Hvis man ønsker at se TV2 i HD-kvaConferencing. litet, vil det også indebære nyt ud- by/Dr. Julian D M Lew QC, London. styr. • Mock session. TV-forhandlere bør henvise anten- Introduction: Dr. Julian D M Lew nebrugere til Boxer, hvor de vil QC. kunne få at vide, hvilket udstyr de får Arbitrators and Counsels: Dr. Julian brug for. Forbrugere kan også henvi- D M Lew QC, Dr. Richard Kreindler, ses til: www.behold.tv2.dk Dr. Wolfgang Peter. Experts: Finn L. Meyer, KPMG, CoYderligere oplysninger fås hos advo- penhagen, and Kim Füchsel, PwC, kat Martin Jørgensen, Dansk ErCopenhagen. hverv: • The Va lue o f D ispute R esolution • Telefon: 33 74 64 28 Policies and Negotiation of Dispute • E-mail: [email protected] Resolution Clauses. by/Stephen Douglas, Vice President, Total, Gas & Power, Paris. • Cocktails.

Din annonce her? Ring tlf.: 8948 5055

Voldgift - nu også on-line Voldgiftsinstituttet har ikke kun in-

D M

teresse f or d e s tore v irksomheder. Især mi ndre v irksomheder, d er handler med lande uden for EU, kan med fordel også benytte instituttet: ”Afgørelser ved danske domstole vil i praksis kun i begrænset omfang blive håndhævet i lande uden for EU. Derimod sikrer den såkaldte New Yorker-konvention, at de fleste lande er bundet af voldgiftsafgørelser. Desværre ser vi ofte danske virksomheder, der kommer i klemme. Derfor er det meget vigtigt, at kontrakten mellem p arterne i ndeholder e n a ftale om, at eventuelle konflikter skal løses gennem voldgift, og her er det danske Voldgiftsinstitut en oplagt mulighed,” siger erhvervsjuridisk fagchef Sven Petersen, der repræsenterer Dansk Erhverv i instituttets bestyrelse. Voldgiftsinstituttet ser en vigtig opgave i at følge med samfundsudviklingen. Et eksempel herpå er, at Dansk Erhverv og IT-Branchen har medvirket til at oprette en særlig afdeling for IT-konflikter: ”Især i IT-sager har voldgiftsinstituttet b ehov f or a t k unne t række p å endnu fl ere s kønsmænd o g a ndre kompetente fagfolk, end tilfældet er i dag,” lyder opfordringen fra Sven Petersen. Også på andre punkter præger ITudviklingen Voldgiftsinstituttet: ”Det er o gså fulgt med tiden ved blandt andet at indrette lokaler til on-line a fhøringer, s å v oldgiftssagerne både kan gennemføres hurtigere og billigere,” påpeger Sven Petersen. Tilmelding Det er gratis at deltage i Voldgiftsinstituttets j ubilæumsarrangement, men tilmelding er nødvendig på: • [email protected] Senest torsdag den 27. oktober 2011.

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:19

DANSK ERHVERV

Side 12

uddannelse

19.-21. oktober 2011

S 12

12 til alle i Service Management alle fået beskæftigelse, er blevet selvstændige eller er gået videre med kandidatoverbygninger inden for både de hårde og mere bløde kandidatuddannelser, vi har på CBS. Det er min ambition, at også kandidaterne på den nye uddannelse skal få gode jobs hurtigst muligt,” siger Lise Lyck. På M aster-uddannelsen i S ervice Management har CBS haft et indtag på cirka 70 studerende i nu 3 år. Unuddannelse dervejs i studiet er der en del, der får anden beskæftigelse, og en del der Af Kristian Kongensgaard udsætter færdiggørelsen af studiet Mødevirksomhed, transport, shop- på grund af praktikophold i Danping, seværdigheder, mad, overnat- mark eller udlandet. Studietiden kan ning og hvad der ellers hører til turis- derfor variere fra de knap 2 år til betydeligt længere tid. mebranchen - hvad enten det er Lise Lyck har kun ros til overs for de erhvervsturisme eller ferie- og fristuderende: tidsturisme - så har de første akademikere fra CBS fået papir på, at de ”De er engagerede og har en interesse i dynamisk og udviklende sammed en akademisk tilgang kan begå arbejde såvel nationalt som internasig i dette erhverv. tionalt. De har en betydelig interesse i at gennemføre projekter, der kan ”Vi er glade for symbiosen profilere virksomheder og samtidig mellem det praktiske og være interessante arbejdspladser for det akademiske.” dem selv. De er serviceminded og akJens Liltorp, tive,” siger hun. Director Global Travel Management

Copenhagen Business School har sendt de første seks Master-kandidater i Service Management ud i turismeerhvervet, og alle fik topkarakteren 12 for deres eksamensopgave.

Services, Novo Nordisk A/S

I den første udgave af et Newsletter om den nye uddannelse som Master i Service Management præsenteres de første 6 kandidater, der har bestået eksamen. De har alle fået et 12-tal. I skrivende stund har 4 af de 6 første kandidater i følge l ektor L ise L yck, der e r l eder a f C enter f or T ourism and C ulture M anagement p å C BS, fået gode jobtilbud. Hun forventer også jobtilbud til de kandidater, der bliver færdige efterfølgende. Ambition at skaffe job For Lise Lyck er succeskriteriet ikke kun at få de studerende gennem uddannelsen, men at der også bliver gjort meget for, at der skal være stillinger til nyuddannede. ”På H A i Se rvice M anagement h ar

Her er nogle af de aktuelle personer omkring CBS’s Cand.Soc. Service Management uddannelse: Fra venstre formanden for uddannelsens advisory board - Ole Sorang, Hanne Glibstrup Andersen og Marie Louise Larsson - begge nyuddannede masters, centerleder Lise Lyck - CBS, Sarah Sonne Larsen og Sarah Mee Kolmos Poulsen - også begge nyuddannede masters i Service Management, samt medlem af advisory board Jens Liltorp Novo. (Foto: CBS).

Tæt samarbejde med erhvervslivet Selve u ddannelsen e r bl evet s at i gang i tæt samarbejde med erhvervslivet, som både har ydet økonomisk og kompetencemæssig støtte ved at deltage i undervisningen. Erhvervslivet indgår også i både advisory network for uddannelsen og i det advisory network, CBS har skabt som bindeled mellem studerende, undervisere og erhvervsliv. Det er endnu for tidligt at sige noget om, hvilke eventuelle ændringer eller justeringer af uddannelsens ind-

hold og forløb, som erfaringerne på baggrund af de første hold vil give anledning til: ”Men det er klart, at erfaringen giver os en læring, som vil blive udnyttet i uddannelsen og undervisningen,” fastslår Lise Lyck. Hun glæder sig også over de meget positive tilbagemeldinger, der er kommet fra de steder i udlandet, hvor studerende har været i praktik. Det gælder Stockholm, London, Rotterdam, New York og San Fransisco. Hos Dansk Erhverv hilses de nye kandidater velkommen. Udviklingsdirektør Lene Court-Payen fremhæver det positive samarbejde mellem erhvervslivet og uddannelsesinstitutionerne: ”Med Master-uddannelsen i Service Management tages et vigtigt skridt hen i mod at u dvikle u ddannelser, der m atcher e rhvervslivets b ehov. Det er afgørende, at vi konstant videreudvikler vores uddannelser og kompetencer i samklang med aftagerne, for at servicebranchen såvel som erhvervslivet som helhed kan klare sig godt i fremtidens videnkapløb,” siger hun. Symbiose mellem det praktiske og akademiske Jens Liltorp, Director Global Travel Management Services, Novo Nordisk A/S, og formand for DBTA - Danish Business Travel Association, er medlem af Service Management-uddannelsens advisory board: ”I travel management har vi et generelt behov for efteruddannelse, og der findes ikke en ege ntlig brancherettet grunduddannelse. Derfor har vi i Novo Nordisk og i DBTA engageret os i Service Management-uddan-

nelsen for at højne kompetenceniveauet i vores virksomheder. Både de første færdiguddannede kandidater og de studerende, der er på vej, holder et meget højt niveau. De studerende er tilknyttet en virksomhed, når de skal skrive speciale, og en af dem er hos os. Han kan se frem til et fast job i Novo, når han har fået sin eksamen. Men for travel management kan det her og nu være en barriere, at ellers meget dygtige medarbejdere i b ranchen i kke o pfylder adgangskravene til Service Management-uddannelsen, fordi de ikke har en akademisk grunduddannelse. Vores v ision e r a t t age e lementer f ra Service Ma nagement-uddannelsen og benytte dem som efteruddannelse,” siger han. Jens Liltorp er dog overbevist om, at der på sigt kommer mange flere akademisk u ddannede m edarbejdere ind i travel management: ”Vi er glade for symbiosen mellem det praktiske og det akademiske, og hvor den driftsmæssige side spiller sammen med analytiske og strategiske kompetencer. Det benytter vi os blandt andet helt aktuelt af via et projekt med at finde globale virksomheder, vi kan lære af,” slutter han. Passion for service En af de første 6 kandidater er Hanne Glibstrup Andersen. I sin afhandling skulle hun give en definition på den betydningsfulde frontlinie-medarbejder i servicebranchen, og give bud på hvordan de kan rekrutteres og udvikles. Desuden skulle Hanne Glibstrup Andersen gøre rede for, hvordan den faglige uddannelse vil påvirke betydningsfulde frontlinie-medarbejderes udvikling. Til ”Master in Service Management Newsletter” siger hun om sine ønsker til et fremtidigt job: ”Jeg er virkelig passioneret for servicebranchen og håber at finde et job med ansvar for servicekoncepter, frontlinie-medarbejdere og kundeoplevelser. Arbejdspladsen kunne ideelt set være inden for hoteldrift, lufthavnsservices, rejsebureauer, seværdigheder og tilsvarende.”

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

DANSK ERHVERV

16:19

Side 13

vækst

19.-21. oktober 2011

S 13

Netværk dig til succes Personer med et stort netværk, og som forstår at bruge det rigtigt, har de bedste chancer for at opnå succes. Det samme gælder virksomheder, der overlever og lever i samspil med sin omverden. Derfor tilbyder Dansk Erhverv i samarbejde med Fynsk Erhverv en workshop med muligheden for at blive skarpere på, hvordan man får succes med networking - set i strategisk perspektiv og som effektivt redskab. workshop

Af Kristian Kongensgaard

Vindmølleunderleverandøren Mita-Teknik A/S blev i fjor ”Entrepreneur Of The Year” i Danmark.

Flere virksomheder kan i år opfylde vækstkravene Vækstskaberprisen ”Entrepreneur Of The Year” uddeles i år for 14. gang i Danmark. vækst

Af Anne Margrethe Køster

økonomisk vækst og på de mere bløde værdier som eksempelvis entrepreneurens samfundsmæssige engagement og evne til at inspirere og engagere organisationen. ”Ernst & Young gennemfører et dybdegående interview med hver enkelt af de deltagende virksomhedsledere, hvor blandt andet virksomhedens forretningsgrundlag, evne til at udnytte s it p otentiale, s trategier og mål, forretningsetik, virksomhedskultur samt miljø- og medarbejderforhold vurderes. Vores interviews og egne indhentede data sammenholder vi med offentligt tilgængelige data. På den måde opnår vi et nuanceret billede af virksomheden,” fortæller Carsten Collin, d irektør for ”Entrepreneur Of The Year” i Danmark.

Netop nu uddeles revisions- og rådgivningsvirksomheden Ernst & Young’s vækstskaberpris ”Entrepreneur O f T he Y ear”. P risen er i kke bare Danmarks - men også verdens svar på erhvervslivets Oscar. Tilmeldingsrunden er netop afsluttet, og antallet af vækstvirksomheder er steget markant siden sidste år, hvor det var historisk lavt. I konkurrencekomiteen og hos erhvervsorganisationen Dansk Erhverv glæder man sig ”Danmark skal turde satse over udviklingen. Den er et tegn på, at på vækst og udvikling genvi igen er på vej i den rigtige retning, nem virksomhedernes når det kommer til at skabe vækstvirkkraft.” somheder i Danmark. ”Entrepreneur Of The Year” uddeles Søren Friis Larsen, i år for 14. gang i Danmark. Antallet markedsdirektør, Dansk Erhverv af kvalificerede vækstvirksomheder er i år på omkring 700. Det ligger et Prisen skal være godt stykke over antallet fra sidste år, katalysator for vækst som kun var på 408. ”Formålet m ed ” Entrepreneur O f The Year” er at sætte vækstkulturen Både værdier og på dagsordenen og øge opmærksomvækst bliver målt heden omkring iværksætternes, idé”Entrepreneur Of The Year” adskiller skabernes, de spirende innovationssig markant fra andre vækstkonkurmiljøers og de kommende entreprerencer. Både ved at fokusere på virk- neurers vilkår og muligheder. Alt somhedernes evne til at generere med det formål at fungere som kata-

Odense • Onsdag den 16. november 2011 • Kl. 10-12 • Fynsk Erhverv, Albani Torv 4 • Tilmeldingsfrist: Onsdag den 9. november 2011 Workshoppens 1. del handler om, hvordan man personligt: • Kender sig selv som netværker. • Får synliggjort hvordan et netværk bliver midlet til at opnå sine mål. • Får kortlagt sit netværk. • Opnår viden om hvilke kompetencer d u ø nsker a t f orbedre og u dvikle. • Får overblik over hvilke netværk det kan være relevant at indgå i. • Udarbejder en konkret plan for udviklingen af sig selv som netværker. • Højner individuelle netværkskompetencer til gavn for en selv og den organisation, man er del af. Workshoppens 2. del: • Hvad er en organisations netværksstrategi? • Hvordan kan man arbejde bevidst og struktureret med Corporate Networking? • Præsenterer to grundmodeller omkring strategisk networking. • Hvordan bliver man en bedre netværksleder?

lysator for mere vækst og en højere grad a f f orståelse o g a ccept a f, a t Danmark skal turde satse på vækst og udvikling gennem virksomhedernes kraft,” siger markedsdirektør Søren Friis Larsen, Dansk Erhverv. Entrepreneurer siden 1986 ”Entrepreneur Of The Year”-konkurrencen fandt sted for første gang i USA i 1 986, o g b landt v inderne a f konkurrencen er Michael Dell - Dell

Alle deltagere i workshoppen får et eksemplar af Christian Stadils bog ”Netværk dig til succes”.

Målgruppe Alle, der på egne eller organisationens vegne mener, at man ved at blive en bedre netværker kan gøre en mere effektiv og succesfuld indsats i sit professionelle virke, og/eller skabe bedre resultater på længere sigt for virksomheden, men ikke helt ved, hvordan det skal gribes an. Underviser Christian Stadil - direktør, coach og stifter af Enso Consult A/S. Pris • Kr. 200,- + moms for medlemmer af Dansk Erhverv. • Kr. 400,- + moms for ikke-medlemmer. Ved manglende fremmøde opkræves der fee på kr. 500,-. Tilmelding • www.danskerhverv.dk/arrangementer under ”Networking i strategisk perspektiv og som effektivt redskab”.

Fynsk Erhverv Computer, Scott McNealy - Sun Microsystems, Howard Schultz - Starbucks, og Jeff Bezos - Amazon.com. I Danmark blev den første ”Entrepreneur Of The Year” kåret i 1997. Listen over danske vindere tæller blandt andre Jysk A/S, Dyrberg Kern A/S, Welltec A/S, Dinex A/S, og sidste år vindmølleunderleverandøren Mita-Teknik A/S. • Læs mere på: www.eoy.dk

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:38

DANSK ERHVERV

Side 14

generationsskifte

19.-21. oktober 2011

S 14

Sådan får du succes med generationsskifte Informationsmødet er for dig, der står over for et generationsskifte i din virksomhed. Vi vil på mødet, der gennemføres både i Århus og København, gennemgå de overvejelser, man generelt bør gøre sig i forbindelse med et generationsskifte, herunder hvornår et generationsskifte bør gennemføres. For at undgå, at generationerne fokuserer på konfliktpunkter, er det en god idé at tage udgangspunkt i spørgsmålet: Hvordan skulle virksomheden se ud, hvis vi skulle bygge den op fra scratch?

Af Kristian Kongensgaard Århus • Mandag den 31. oktober 2011. • Kl. 13-16. • Mad med Smag, Toldbodgade 6, Århus C. • Tilmeldingsfrist: Mandag den 24. oktober 2011. København • Onsdag den 30. november 2011. • Kl. 9-12. • Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, København K. • Tilmeldingsfrist: Onsdag den 23. november 2011. Formål og indhold Mange virksomheders værdi er faldende på grund af krisen. Hvis man står over for et kommende generationsskifte, kan det derfor være en god idé at gennemføre det nu, hvis man ønsker at lette næste generations finansiering af overtagelse af virksomheden. Vi kommer blandt andet ind på følgende problemstillinger: 1)Generationsskiftehensyn i forhold til: • Den nuværende ejer.

• Den kommende virksomhedsejer. • Videreførelsen af virksomheden. 2)Forberedende tiltag såsom: • Udskillelse og sammenlægning af virksomhedens aktiviteter. • Omdannelse af personligt drevet virksomhed til anden selskabsform. • Etablering af blandt andet holdingstruktur. 3)Familie- og arveretlige aspekter, herunder: • Ægteskabets økonomiske forhold. • Arveforhold og afgift. • Gaver, værdifastsættelse og afgift. • Typeeksempler, herunder eksempler med anfordringslån. 4)Værdiansættelse af virksomheden. 5)Finansiering af generationsskiftet. 6)Generationsskifte i en krisetid specielle forhold. Som supplement til den juridiske gennemgang har Dansk Erhverv inviteret repræsentanter for Enso Consult, der kommer med input til de udfordringer, du møder som generationsskifter i praksis, herunder typiske dilemmaer i overgangsfasen: • Rolleafklaring - herunder ”fra søn til leder” - og forventningsafstemning.

Informationsmøde om generationsskifte Undervisere • Nicolai Thorsted, partner, advokatvirksomheden Horten. • Ole Hauskov, partner, Advizer - specialiseret i virksomhedsoverdragelse. • Jane Hahn, Enso Consult. • Christian Stadil, Enso Consult. Hvad koster det? • Det er gratis for medlemmer af Dansk Erhverv. •Kr. 550,- + moms for ikke-medlemmer. Ved manglende fremmøde opkræves der fee på kr. 500,-. Tilmelding • www.danskerhverv.dk/arrangementer under ”Sådan får du succes med generationsskifte”.

• Formulering og implementering af ny strategi. • Intern og ekstern kommunikation. • Rekruttering, udviklingssamtaler og coaching. • Effektiv konflikthåndtering. Bagerpose med plan, mål og strategier Christian Stadil, der er direktør, coach og stifter af Enso Consult A/S, påpeger blandt andet det meget vigtige i, at begge generationer på forhånd indstiller sig på, at et genera-

tionsskifte også indebærer et skifte i forretningens mål, strategier og drift. Nære bånd mellem ejerleder og kunder kan ikke bevares, som om intet er hændt: ”Sønnen eller datteren skal finde sin egen måde at føre virksomheden videre på. Men for at undgå, at generationerne fokuserer på konfliktpunkter, er det en god idé at tage udgangspunkt i spørgsmålene: Hvordan skulle virksomheden se ud, hvis vi skulle bygge den op fra scratch? Hvad virker og derfor skal fortsætte? Hvad virker ikke og derfor skal ændres? Svarene skal følges op af en plan, mål og strategier, og det behøver ikke at være særligt omfattende og komplekst. Det skal kunne stå på bagsiden af en bagerpose,” siger han. ”Den afgående ejerleders fremtidige rolle i virksomheden bør altid indskrænke sig til en overgangsperiode.” Christian Stadil, direktør, Enso Consult A/S.

Mor som uformel leder Selv om det i langt de fleste tilfælde er faderen, der er ejerlederen, kan der være knap så synlige kræfter at tage hensyn til: ”Moderen har ofte en stor og uformel lederrolle, som man absolut ikke skal underkende. Bag kulisserne kan hun trække i trådene og påvirke mandens og børnenes holdninger og handlinger,” understreger Christian Stadil. Et meget væsentligt punkt ved generationsskifte er også afklaring af den afgående ejerleders fremtidige rolle i virksomheden: ”Hans eller hendes aftalte rolle bør altid indskrænke sig til en overgangsperiode, aldrig permanent. Ellers kan rollen udvikle sig til at blive destruktiv.” Nogle generationsskifte sker hovedkulds på grund af ejerlederens tidlige død. Ifølge Christian Stadil bør en planlagt generationsskifteproces ikke vare mere end 1-3 år.

fremtiden starter her...

KURSUSKATALOG

Dansk Erhvervs kurser og arrangementer

Efterår 2011

Mød blandt andre Christian Stadil, der er direktør, coach og stifter af Enso Consult A/S, på Dansk Erhvervs informationsmøder i Århus og København om generationsskifte.

Du kan orientere dig om Dansk Erhvervs øvrige arrangementer og kurser i efteråret 2011 på: www.danskerhverv.dk

101917 Erhvervsavis 13

14/10/11

16:20

DANSK ERHVERV

Side 15

medlemsrabatter

19.-21. oktober 2011

S 15

Tjen penge på dit medlemskab

Gode råd om...

AT UNDGÅ MOBNING PÅ ARBEJDSPLADSEN

Dansk Erhverv har blandt andet følgende rabataftaler. Nordic Debt Collection inkassoløsning

Læs mere om, hvordan du kan undgå mobning på arbejdspladsen, i Dansk Erhvervs nye pjece ”Gode råd om at udgå mobning på arbejdspladsen”, som organisationens medlemmer kan downloade på: www.danskerhverv.dk Trykte eksemplarer af pjecen er gratis og kan rekvireres via: [email protected] Du kan også få mere viden om emnet i BAR Kontors værktøj ”Kilden til vækst - sammen mod mobning” på: www.barkontor.dk

Undgå mobning på arbejdspladsen Mobning på arbejdspladsen er et alvorligt problem ikke alene for den mobbede, men også for kollegerne og arbejdspladsen generelt.

Dansk Erhvervs fordelagtige samarbejde med Nordic Debt Collection A/S medfører, at din virksomhed kan få hjælp til hurtigt og effektivt at inddrive danske og udenlandske tilgodehavender. Med inkassoløsningen får du rådgivning og kan ubegrænset oprette nye sager til kun 475 kr. pr. år. Desuden får du: • Gratis udfærdigelse af lovpligtig rykkerskrivelse. • Varetagelse af sager i ind- og udland. • Gratis udenretslig inddrivelse i udvidet sagsforløb. • Gratis indberetning til RKI og Debitorregisteret. Såfremt du ønsker at gøre brug af Dansk Erhvervs inkassoløsning, bedes du kontakte Jeanette Rohd Gernsøe i Dansk Erhverv på: • Telefon: 33 74 64 25 • E-mail: [email protected]

Dansk Erhverv Forsikring Dansk Erhverv Forsikring er e t forsikringskoncept, der er baseret på et t æt samarbejde mellem mæglerfirmaet Willis I/S og Dansk Erhverv. Med en kombination af lave forsikringspræmier, brede dækninger og optimering af de administrative processer er konceptet velegnet til 90 procent af alle erhvervsvirksomheder i Danmark. Dansk Erhverv Forsikring tilbyder derudover: • Enkel administration. • Enkel tilbudsgivning og beslutningsoplæg. • Professionel skadehåndtering på alle fagområder. Du er velkommen til at læse mere om samarbejdet og de forsikringsmuligheder, du kan gøre brug af, på Dansk Erhverv Forsikrings hjemmeside: • http://de.willisweb.dk

gode råd om

Af Dorthe Pihl Mobning har en negativ indflydelse på b åde me darbejderne o g p å a rbejdspladsen. F or a rbejdspladsen kan m obning b landt a ndet b etyde mere sygefravær, større udskiftning af medarbejdere og lavere produktivitet. Undersøgelser viser, at mobning også mindsker trivslen for de kolleger, der er vidner til mobningen. Der er derfor mange gode grunde til at forebygge mobning og håndtere eventuel mobning effektivt. ”Ofte foregår mobning i det skjulte, fordi den mobbede holder det for sig selv. S ærligt n år d er e r ” flere m od én”, kan det være svært for den mobbede at give udtryk for og være åben om den mobning, som han/hun oplever. Men observatørerne til mobningen - typisk kollegerne - har også et stort ansvar for at stop pe problemet. Men arbejdsgiveren har naturligvis det overordnede ansvar og kan gøre forskellige indsatser for at forebygge, at mobning opstår,” forklarer

arbejdsmiljøkonsulent Camilla Bogetoft Jensen, Dansk Erhverv. Mobning kan forebygges Mobning kan komme til udtryk ved, at en ansat bliver udsat for rygtedannelse, b liver u dstødt a f d et s ociale fællesskab, ikke får vigtig og nødvendig information til at udføre sit arbejde, får opgaver med urealistiske mål eller deadlines eller bliver ignoreret af kolleger. Camilla Bogetoft Jensen har en række gode råd til arbejdsgiveren i relation til at forebygge mobning: ”Det er en god idé at etablere en personalepolitik, der forhindrer mobning og at være opmærksom på signaler på mobning, når du taler med dine m edarbejdere - de t k an v ære koncentrationsbesvær, nervøsitet og hovedpine. Arbejdsgiveren skal også kortlægge det psykiske arbejdsmiljø i APV’en og følge op på eventuelle problemer,” understreger arbejdsmiljøkonsulenten.

TDC Fastnet • Indlandssamtaler 22-36 % i rabat • Udlandssamtaler 31-38 % i rabat • Opkald til mobiltelefon 6-7 % i rabat Mobil • Abonnement, indlands- og udlandssamtaler 22-27 % i rabat Ekstra rabat • Opkald fra eget TDC fastnet til TDC mobilnet 2-14,5 % i rabat Bredbånd • TDC Bredbånd Professionel 12 % i rabat • Mobilt Bredbånd 22-27 % i rabat Du kan høre mere om vores TDC-rabatter ved at kontakte os på: • Telefon: 33 74 60 00 • E-mail: [email protected]

Dansk Erhverv tilbyder også rabatter på en lang række andre produkter og serviceydelser. For yderligere oplysninger eller tilmelding: • www.danskerhverv.dk Eller kontakt: • Nat Valente, telefon: 33 74 60 96 • Mette Herskind, telefon: 33 74 60 97 • E-mail: [email protected]

14/10/11

16:20

DANSK ERHVERV

Side 16

videnservice

19.-21. oktober 2011 Magasinpost MMP ID-nr. 42517

101917 Erhvervsavis 13

Brug for større indsigt og bedre evne til forandring Revision er fortsat KPMG’s suverænt største forretningsområde, men virksomhedens vækst de nærmeste år bliver på management rådgivning. videnservice

Grafisk facilitering! Udtrykket fortæller, at vi er i konsulentbranchen. Det e r K PMG, d er e r b egyndt a t bruge tegnere på kundemøder, hvor komplekse strategier skal på plads og det virker. Også når svenske Anders Ekman, der har været chef for KPMG’s Advisory - rådgivningsdelen - siden foråret, skal forklare en tungnem journalist fra Dansk Erhverv, hvordan virksomheden og dens forretningsområder er bygget op. ”Virksomhederne skal innovere på det, der ikke så let kan kopieres, som design, kvalitet og viden.” Anders Ekman, chef for Advisory og partner, KPMG

I d en n ærmeste f remtid v il e ndnu flere danske virksomheder blive grafisk faciliteret, for Anders Ekman står i sp idsen f or m eget a mbitiøse mål: Den nuværende omsætning på cirka 300 millioner kr. om året skal hæves til 500 millioner kr. i 2015: ”Det skal dog ikke kun ske ved organisk vækst, men også ved opkøb,” fortæller han. Værdikæden skal deles op Foruden management rådgivning har KPMG en skattedel og en revisionsdel, der udgør henholdsvis 300 og 800 millioner kr. i omsætning. I alt 1,4 milliard kr. i omsætning med cirka 1.300 medarbejdere. ”Revision vil således fortsat være KPMG’s største forretningsområde. Men dens volumen er meget stabil, og den er presset på prisen. Derimod kan Advisory blive meget større, for det er den udvikling, vi ser i udlandet. Vore danske kunder ønsker også, at vi følger med dem internationalt, og desuden går det i disse år meget hurtigt med at indføre nye regulatoriske regler, for eksempel som følge af finanskrisen,” forklarer Anders Ekman. Man skulle imidlertid tro, at i takt

med, at virksomheder vokser sig større og bliver mere og mere internationale, så bliver de også selvkørende med de nødvendige egne inhouse-kompetencer. Men det er ikke Anders Ekmans pointe: ”Uanset virksomhedens størrelse kan den ikke gøre alt selv. Vi rksomhederne skal dele deres værdikæde op og definere, hvad de kan konkurrere på, og hvad de med fordel kan outsource. Lønningerne i Danmark er ganske høje i international sammenligning, og derfor skal virksomhederne slanke sig på de funktioner, hvor andre er bedre og billigere.”

Anders Ekman, chef for Advisory og partner, KPMG: ”Uanset virksomhedens størrelse kan den ikke gøre alt selv.” (Foto: Kaj Bonne).

inde i virksomheden. Hvorvidt medarbejdere f ra s amme v irksomhed Take away - start new kan arbejde med det hele, afgøres fra continue! kunde til kunde og fra sag til sag. Det KPMG har i en undersøgelse fornylig afgørende for KPMG’s stillingtagen dokumenteret, at danske virksomhe- er vores habilitet og troværdighed,” der er langt bagud med at outsource understreger Anders Ekman. IT s ammenlignet m ed d e f leste a f På EU-plan overvejes det at lægge vore nabolande. Derfor konkluderer begrænsninger ind, men det nærmeAnders Ekman, at der er et stort uud- ste han kommer til politisk stillingtanyttet p otentiale f or m anagement gen er denne sætning: rådgivning i Danmark: ”Man bør være pragmatisk.” ”Der e r br ug f or s tørre i ndsigt o g bedre evne til forandring: Take away, CSR er ikke et juletræ start new, continue! I stedet for at Anders Ekman er noget mere farveville alt selv, skal virksomhederne in- rig, når han skal beskrive en af de novere på det, der ikke så let kan ko- rådgivningsydelser, KPMG venter et pieres, som design, kvalitet og vi- stort behov for: den.” ”Alle virksomheder uanset størrelse Nu er der imidlertid stor forskel på at skal tage ansvarlighed og bæredygudføre revision og skatterådgivning tighed alvorligt. Hvis de af hensyn til og så beskæftige sig med manage- børskurs, anseelse etc. vil sove roligt ment rådgivning: om natten, betaler det sig at yde en ”Som revisor betragter man virklangsigtet indsats. Det er en forsiksomheden udefra, i skatterådgivning ring, og ikke et juletræ der skal pyner d et b åde i nde- o g u defra, me ns tes. Det skal være en integreret del af management rådgivning foregår helt virksomhedens forretningsstrategi.”

Videnservice Dansk Erhverv, der har over 1.400 medlemsvirksomheder og 17 brancheforeninger alene inden for videnservice, ønsker at øge den politiske forståelse for dette væksterhverv og for de rammevilkår, som er nødvendige for at fastholde og udvikle videnservice i Danmark. Derfor bringer vi her i bladet en række virksomhedsartikler i løbet af efteråret 2011. Hidtil har vi præsenteret følgende: • Softwareleverandøren Deltek Danmark, nr. 12 - onsdag den 5. oktober 2011. • Det digitale bureau Creuna, nr. 11 - onsdag den 21. september 2011. • IT-konsulentvirksomheden NNIT A/S, nr. 10 - onsdag den 7. september 2011.

DANSK ERHVERV. BØRSEN. 1217 KØBENHAVN K . WWW.DANSKERHVERV.DK

Af Kristian Kongensgaard