La gestione del punto vendita efficace ed efficiente

La gestione del punto vendita efficace ed efficiente

Soluzioni di cassa multifunzionali

Take IT easy SOLUTIONS FOR SOLUTIONS FOR HOSpitality HOSpitality and Retail and Retail

TCPOS – Il vostro partner

TCPOS è il fornitore leader di soluzioni IT per i mercati dell’hospitality e del retail, grazie a: ■ ■ ■

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Un’esperienza pluriennale in entrambi i settori Soluzioni su misura, pensate per il cliente Software ad altissime prestazioni capaci di gestire ogni processo chiave, dalla gestione del punto cassa al controllo dei dati di vendita Soluzioni intuitive per casse touch-screen Un insieme di tecnologie moderne e innovative Un’ampia gamma di servizi a disposizione dei clienti Una struttura tecnica capace di assistere i clienti in tutta Europa

La suite TCPOS comprende soluzioni che spaziano dalla gestione delle operazioni quotidiane di vendita e incasso al controllo centralizzato delle rete di vendita, dalla gestione del magazzino all’analisi dei dati con sistemi di business intelligence, fino a una vasta selezione di moduli e plugin capaci di adattarsi a ogni necessità specifica del vostro business.

La Suite Software di TCPOS

TCPOS – Soluzioni di cassa multifunzionali

Una suite di livello internazionale

La suite di soluzioni software di TCPOS offre strumenti potenti e flessibili che consentono alle aziende che operano nei settori dell’hospitality e del retail di gestire con semplicità ogni aspetto del processo di vendita.

Il sistema TCPOS è in grado di gestire differenti tipi di valute e accetta i più diversi metodi di pagamento: contanti, carte di credito, buoni regalo, buoni pasto, smart card e chiavette elettroniche. Supporta inoltre diverse lingue ed è in grado di gestire le aliquote IVA di molti paesi.

Tecnologia allo stato dell’arte Esperienza e competenza

Una soluzione scalabile e adatta a organizzazioni di ogni dimensione

Semplice e affidabile Il sistema è caratterizzato da una grande stabilità e non teme eventuali guasti: in caso di problemi alla rete è infatti in grado di continuare a funzionare in modalità off-line senza interruzioni nel servizio. Semplicemente, dal momento in cui la rete viene ripristinata i dati vengono trasferiti automaticamente sul server. TCPOS è anche in grado di gestire centralmente differenti listini, sconti e supplementi, così come diverse modalità di pagamento e promozioni.

Aziende dei settori più diversi si sono affidate all’esperienza di TCPOS: ■

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Ristoranti, mense aziendali, scolastiche e universitarie, catene di fast-food, ristorazione ospedaliera Punti vendita, catene e franchising, supermercati, bar, centri per il giardinaggio, enoteche, panetterie Hotel, strutture per anziani Parchi tematici, fiere e manifestazioni, golf club, impianti sciistici, stadi e musei Aeroporti, stazioni ferroviarie, traghetti e navi da crociera Pubblica amministrazione e uffici doganali

TCPOS è attualmente impiegato in oltre 30 mila casse in tutta Europa, che gestiscono ogni giorno più di 6 milioni di transazioni. Qualunque sia la dimensione della vostra azienda, TCPOS è lo strumento perfetto per supportare il vostro business di oggi e sviluppare al meglio quello di domani.

Admin

La vasta gamma di funzioni del sistema TCPOS consente una configurazione rapida e basata sulle reali esigenze del cliente. Grazie all’elevata scalabilità, si adatta tanto alle casse singole quanto a punti di vendita con centinaia di casse collegate fra loro. Il sistema supporta le periferiche più diffuse: dalle stampanti fiscali a quelle di cucina, dagli scanner alle bilance, dai lettori EFT alle chiavi per i camerieri, dai dispositivi contactless alle stampanti di etichette. Perfino i distributori automatici di bibite e caffè possono essere integrati nel sistema con facilità. TCPOS è inoltre compatibile con tutti i tipi di dispositivi mobili.

TCPOS vanta un’esperienza pluriennale nel campo dei software aziendali, dei processi e delle tecnologie per il punto vendita nei settori dell’hospitality e del retail. Una costante attività di ricerca e sviluppo, unita a un servizio clienti ineguagliabile, rendono TCPOS un investimento sicuro per le aziende di ogni dimensione.

La Suite Software di TCPOS

La suite di TCPOS è basata sulle più moderne tecnologie standard, fra cui i sistemi operativi Windows e WEPOS e i database Oracle e Microsoft SQL Server. Il tutto con interfacce touch-screen user-friendly che possono essere implementate su tutte le piattaforme hardware più comuni.

Admin Admin: il cuore del vostro sistema Admin è il cuore del vostro sistema IT: l’elemento centrale della suite che vi consente di gestire tutti i vostri punti vendita direttamente dalla sede centrale. In che modo Admin semplifica i vostri processi? n Avete la necessità di controllare centralmente i sistemi di cassa? n La gestione degli articoli, le variazioni di prezzo e il controllo delle vendite sono aspetti fondamentali del vostro business? n Avete l’esigenza di configurare varie offerte promozionali e di attivarle all’occorrenza direttamente dalla sede centrale? n La vostra rete si estende in differenti punti di vendita? Admin è in grado di risolvere con semplicità ognuno di questi aspetti: Controllo centralizzato delle casse Admin risiede su un server o un semplice personal computer ed è in grado di gestire in modo centralizzato la configurazione, l’amministrazione e il controllo di tutte le operazioni di cassa, sia in locale che in remoto.

Admin

Controllo dei dati di vendita Admin vi supporta nella gestione di tutte le anagrafiche (articoli, clienti, sconti, aliquote iva, valute ecc...), nel controllo delle vendite e nella variazioni dei prezzi, nella creazione di articoli e nella modifica del layout di cassa. L’applicazione comprende un sistema di gestione delle autorizzazioni utente e un ricco elenco di reports che vi permettono di controllare velocemente l’andamento delle vendite. Tutti i punti vendita in un singolo colpo d’occhio La flessibilità del sistema consente di gestire configurazioni aziendali anche molto complesse, con sedi dislocate sul territorio, ognuna con diverse esigenze, permettendo di mantenere sempre una visione d’insieme dei dati di vendita, consolidati in report e analisi dettagliate. Processi di business ottimizzati Con Admin potete ottimizzare tutti i processi chiave del vostro business, gestendo direttamente dalla sede centrale i processi operativi specifici di singole filiali, negozi o ristoranti e le operazioni di analisi e controllo. Tutto questo vi consentirà di ottenere un vantaggio competitivo determinante sui vostri concorrenti.

Gestione centralizzata delle promozioni Con Admin potete attivare e controllare direttamente dalla sede centrale offerte speciali e promozioni (MxN, Mix&Match o 2x1, sconti e punti fedeltà), in tempo reale e con la massima efficienza, incentivando gli acquisti e la fidelizzazione dei clienti in modo semplice e completo. Il dialogo con l’ERP aziendale non è mai stato così semplice Admin mette a vostra disposizione una vasta gamma di interfacce capaci di collegare con semplicità i vostri punti vendita con le più diffuse piattaforme di gestione aziendale, creando i presupposti per un business dinamico e di successo. Distributori automatici In aziende con distributori automatici collegati in rete (come i distributori di bibite e caffè), Admin integra con semplicità tutte le transazioni create con tali dispositivi. Niente più frontiere TCPOS è una soluzione appositamente sviluppata per le reti di vendita internazionali. È in grado di gestire diverse lingue e valute, rispettando al tempo stesso le normative fiscali in vigore nei singoli paesi. Il programma supporta inoltre sistemi di pagamento elettronico in uso in molti paesi, fra cui l’Italia, la Germania, la Svizzera, la Francia, la Gran Bretagna e Singapore.

I vantaggi Controllo delle vendite Gestione delle anagrafiche (articoli, filiali, livello prezzi, clienti, ecc…) n Variazioni dei prezzi n Creazione articoli n Report semplici e precisi n Interfaccia utente modificabile senza interrompere l’attività del punto vendita n Gestione dei profili utente n n

FrontEnd FrontEnd: la migliore soluzione per la gestione delle casse Ogni giorno, il modulo FrontEnd di TCPOS facilita il lavoro quotidiano di molte aziende delle dimensioni più differenti in diversi settori: dai ristoranti e i fast-food alle mense e i catering, dagli stadi agli hotel, dai parchi di divertimento ai discount passando per negozi specializzati, franchising, bar, navi da crociera, aerei e treni. Una soluzione che opera alla perfezione a livello internazionale, in grado di gestire valute e lingue diverse grazie a un’ampia gamma di funzioni che consentono la massima personalizzazione. In che modo FrontEnd facilita le vostre operazioni di vendita? ■ Avete l’esigenza di formare nuovi operatori di cassa in modo semplice e veloce? ■ Volete aggiungere i pagamenti con carta di credito nei vostri punti vendita e siete alla ricerca di un fornitore che offra soluzioni flessibili e orientate al futuro? ■ Cercate una soluzione software efficiente senza dovervi preoccupare dell’hardware? ■ La fidelizzazione dei clienti è molto importante per il vostro modello di business? FrontEnd è la risposta ideale:

Pronto per ogni forma di pagamento FrontEnd supporta tutti i metodi di pagamento: dai contanti alle carte di debito e credito, dalle carte fedeltà ai pagamenti contactless.

Tutte le funzioni di FrontEnd sono disponibili sui dispositivi mobili dotati di tecnologia standard Windows o Android, assicurando così la massima flessibilità al vostro business. Vantaggi per i clienti: sconti e promozioni FrontEnd vi permette di gestire i più svariati tipi di promozioni che vengono automaticamente riconosciute in cassa e applicate a ogni singolo articolo o alla transazione completa con l’eventuale assegnazione dei punti fedeltà.

VANTAGGI ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Multifunzionalità per l’hospitality e il retail Collegamento di diverse periferiche Interfaccia utente semplice e intuitiva Rapidità di apprendimento Multivaluta Multilingua Applicazioni mobili Platform-independent Modalità off-line Comunicazione peer-to-peer

Nessun vincolo di hardware FrontEnd è sviluppato sulla base di standard industriali e sfrutta sistemi operativi affidabili e consolidati (come Windows e WEPOS) e i solidi database Oracle e Microsoft SQL Server. Grazie a interfacce user-friendly basate su tecnologie touch-screen, FrontEnd può essere implementato su tutte le piattaforme hardware più diffuse. Stand-alone o in rete Ogni cassa è collegata con il server tramite il protocollo TCP/IP con reti locali (LAN) e geografiche (WAN). FrontEnd può essere impiegato o in configurazione stand-alone o in configurazione di rete dove vengono collegate più casse, ma anche come cassa automatica o come stazione di ricarica delle carte clienti.

Web Applications

Periferiche senza confini, sia fisse che mobili FrontEnd è in grado di gestire un gran numero di periferiche: scanner, stampanti fiscali e da cucina, dispositivi EFT, display cliente, bilance, chiavi cameriere, distributori di bibite e caffè.

TCPOS è sviluppato per ottenere la massima fidelizzazione. Dispone di un sistema di gestione per ogni tipo di carta cliente e integra la ricarica e il trasferimento del relativo saldo delle carte prepagate.

FrontEnd

User-friendly Il touch-screen rende semplici e intuitive le operazioni di cassa: grazie a un’interfaccia intuitiva e personalizzabile bastano poche ore di formazione per permettere ai nuovi operatori di usare il sistema in autonomia e sicurezza.

Web Applications Tutto il potenziale di Internet, in mobilità TCPOS vi offre la possibilità di sfruttare per il vostro business tutto il potenziale del web. Basta un semplice browser per poter gestire prenotazioni, transazioni di vendita e conti personali, con precisione e la garanzia dei più evoluti standard di sicurezza. In che modo le Web Applications possono agevolare i vostri processi? ■ Avete l’esigenza di migliorare la pianificazione per risparmiare tempo e denaro? ■ Volete offrire ai vostri clienti la possibilità di ricaricare on-line i propri conti? ■ Cercate uno strumento moderno in grado di produrre una reportistica precisa e sempre aggiornata? Web Applications, tecnologie di frontiera create per gestire al meglio i vostri processi:

Web Applications

Prenotazione pasti on-line Il modulo Prenotazione pasti on-line permette ai vostri clienti di selezionare in rete i menù disponibili e prenotare con un solo click. Il responsabile della cucina potrà quindi pianificare in anticipo la preparazione mantenendo il pieno controllo sull’andamento delle scorte. Meno tempo, più denaro. E niente più ritardi nella consegna dei pasti, il che non farà che aumentare la soddisfazione dei vostri clienti. Punti di forza ■ Ordinazioni via Internet ■ Prenotazione dei pasti ■ Riduzione delle spese relativa a prenotazioni disattese ■ Migliore gestione delle sale del ristorante Gestione conto cliente Con TCPOS è ora possibile gestire le carte cliente e il relativo saldo a ogni ora del giorno e ovunque esista una connessione a internet, senza creare code alle casse. Gli utenti registrati possono ottenere una visione generale del proprio conto da ogni computer e perfino dallo smartphone, così da avere il saldo sempre sotto controllo e poter ricaricare o, se necessario, bloccare la carta associata, il tutto in completa autonomia. Punti di forza ■ Autonomia nella gestione personale dei saldi ■ Semplicità di ricarica ■ Supervisione delle carte cliente ■ Interfaccia user-friendly

VANTAGGI ■ ■

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Report dettagliati Tutta la sicurezza garantita dai privilegi d’accesso User-friendly

Web Reporting – Reportistica on-line senza confini Il modulo Web Reporting permette di esportare le statistiche in formato PDF semplicemente accedendo al sistema via Internet con un normale browser. L’applicazione è in grado di visualizzare i report disponibili in TCPOS, da qualsiasi computer collegato a Internet e senza la necessità di installare alcun software aggiuntivo. Tutto questo fa di Web Reporting il tool ideale per le aziende di grandi dimensioni, in cui molti utenti devono poter accedere alle statistiche senza per questo dover acquistare nuove licenze software. L’applicazione può essere utilizzata senza che sia necessario installare TCPOS su ogni singolo computer: il responsabile del punto vendita visualizzerà solo i dati di sua responsabilità, a seconda del proprio profilo utente e dei criteri di visibilità assegnati dall’amministratore. Web Reporting è una soluzione efficace per i manager in viaggio che desiderano avere accesso ai dati rilevanti sempre, dovunque e a ogni ora del giorno.

Stock Control Gestire il magazzino con intelligenza Stock Control è un modulo software di TCPOS scalabile e flessibile, pensato per facilitare l’amministrazione del magazzino e sviluppato appositamente per le esigenze del settore dell’hospitality, del catering, delle mense e del retail, che vi permetterà di avere sempre sotto controllo i movimenti del vostro magazzino, aumentando la redditività dello stock. Com’è possibile rendere più trasparente la vostra gestione articoli? ■ Volete poter gestire e controllare il vostro magazzino in modalità centralizzata o locale? ■ Desiderate accedere ai vostri dati in tempo reale? ■ Volete permettere ai vostri collaboratori di operare con la massima flessibilità con dispositivi mobili? Stock Control rende il vostro magazzino più rapido ed efficiente:

Stampa di etichette Stock Control consente di creare e stampare diverse etichette per gli articoli presenti in magazzino e sugli scaffali.

VANTAGGI ■ ■ ■ ■ ■

Inventario Completo controllo sulle merci vendute Movimenti di magazzino Valutazione delle scorte di magazzino Gestione dello stock articoli con dispositivi mobili

Business Intelligence

Dati di vendita precisi, in qualunque momento Grazie a Stock Control l’operatore di cassa può verificare in tempo reale la disponibilità di ciascun prodotto, visualizzando se necessario la quantità presente nel magazzino durante ogni singola transazione di vendita. L’applicazione, particolarmente adatta alla gestione di grandi volumi di dati, può indicare anche quantità negative senza per questo limitare la vendita.

Pratico: gestione delle scorte in mobilità Stock Control permette di visualizzare direttamente sul palmare la situazione di magazzino, generando diversi report in formato PDF o Excel ed effettuando in tempo reale verifiche accurate su transazioni di magazzino e scorte. Permette anche di inviare automaticamente ordinazioni ai fornitori al raggiungimento di quantità minime impostate a priori, garantendo in questo modo la costante disponibilità dell’intero assortimento.

Stock Control

Verificare la giacenza in tempo reale Stock Control permette di gestire e analizzare il magazzino, l’inventario, i prodotti, i fornitori e gli ordini sia nella sede centrale che nei singoli punti vendita. Questo vi permette di consultare in qualunque momento il vostro inventario e pianificare le scorte sulla base di dati certi.

Business Intelligence Usare al meglio le informazioni per prendere le decisioni giuste Per mettere il management nelle condizioni di prendere le decisioni migliori è fondamentale fornire loro informazioni chiare e precise: grazie al modulo Business Intelligence di TCPOS potete avere a disposizione preziose indicazioni sui punti nevralgici dell’attività, assicurandovi un decisivo vantaggio competitivo sulla concorrenza.

Business Intelligence

Business Intelligence è lo strumento adatto alla vostra azienda? ■ Volete indicatori prestazionali chiari e precisi che vi permettano di confrontare valori nominali ed effettivi? ■ Volete creare semplicemente, con pochi click, bilanci e report? ■ Siete alla ricerca di uno strumento semplice e intuitivo? Business Intelligence garantisce semplicità e trasparenza: Key Performance Indicators Grazie a Business Intelligence avrete l’opportunità di avere a portata di mano tutti i KPI (Key Performance Indicators) per ottimizzare il vostro lavoro, monitorando i risultati. Business Intelligence offre ai manager l’opportunità di trasformare l’enorme e complessa mole di dati che proviene dalle operazioni di vendita registrate giornalmente da TCPOS in informazioni preziose. Disporre rapidamente di tutte le informazioni di ogni punto vendita vi consentirà di controllare i processi aumentandone l’efficienza, ma anche di elaborare proposte migliori per i vostri clienti, accrescere i profitti e ridurre i costi di produzione. Una visione istantanea sullo schermo del computer Business Intelligence è una cabina di pilotaggio per i manager, che permette di creare innumerevoli viste diverse delle informazioni, come per esempio una visione complessiva degli indicatori chiave per poter confrontare obiettivi e valori reali. L’intuitiva interfaccia utente visualizza in un colpo d’occhio e in tempo reale lo stato di tutti i punti vendita e consente di riconoscere tempestivamente le situazioni critiche ed eventuali risultati incoerenti. Grazie all’impiego delle più moderne tecnologie di cui Business Intelligence si avvale, potrete inoltre analizzare i vostri dati sia sulla rete locale che sul web, trovare le cause di incoerenze ed errori e visualizzare o stampare report costantemente aggiornati.

VANTAGGI ■ ■ ■ ■

Reportistica centralizzata Analisi dei dati di vendita delle filiali Pannello di controllo completo Rappresentazione grafica del raggiungimento degli obiettivi

Moduli specifici Servizio Tavoli Servizio ai tavoli – Benessere a 360° Servizio Tavoli include tutte le funzioni relative alla gestione del servizio ai tavoli e dei centri di produzione, dove i cibi vengono preparati. Il modulo permette quindi di gestire agevolmente sale, tavoli, gruppi di tavoli e coperti.

VANTAGGI ■

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Le operazioni vengono semplificate grazie alla rappresentazione grafica sul display di una vera e propria mappa che riporta il layout della sala e dei tavoli in uso.

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Gestione di tavoli, gruppi di tavoli, menu, centri di produzione, cucine e servizi Interfaccia user-friendly Visualizzazione personalizzata dei tavoli su una mappa di facile leggibilità Diverse possibilità di gestione del menù Gestione di conti separati Gestione del coperto

Convenzioni

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Convenzioni personalizzate Gestione automatica degli sconti Sconti in specifiche fasce orarie Suddivisione per gruppi di articoli Fidelizzazione dei clienti con carte fedeltà

Gestione Clienti La soddisfazione del cliente viene prima di tutto Il modulo Gestione Clienti di TCPOS è la scelta ideale per la gestione delle vostre attività nei settori dell’Hospitality e del Retail. Consente di incrementare la soddisfazione del cliente grazie alla possibilità di gestire ogni tipo di carta con il relativo saldo. Inoltre, offre anche la possibilità di ricaricare le carte prepagate usando diversi metodi di pagamento, offrendo al cliente il miglior servizio possibile.

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Gestione di ogni tipo di carta fedeltà Ricarica delle carte prepagate con diversi metodi di pagamento Saldo del conto Trasferimento di importi prepagati su altre carte Sospensione diretta delle transazioni sulle carte fedeltà Definizione dei centri di costo

Moduli base

Le convenzioni vengono riconosciute automaticamente alla lettura della carta cliente ed applicate in cassa.

Moduli specifici

Vantaggi – Valore aggiunto alla cassa Grazie al modulo Convenzioni è possibile configurare condizioni di vendita personalizzate per ogni singolo cliente o per ogni azienda. Il sistema riconosce immediatamente se il conto deve essere pagato interamente o parzialmente alla cassa. Per ogni cliente è possibile memorizzare gli importi non pagati direttamente alla cassa e consolidarli in una fattura riepilogativa a fine mese.

Moduli base Terminali di Ricarica La praticità delle carte prepagate TCPOS permette di ricaricare le carte clienti accettando contanti (anche in valuta estera) o carte di credito. Il cliente può effettuare l’operazione su un terminale mediante uno schermo touch-screen.

VANTAGGI ■ ■ ■ ■

Ricarica delle carte prepagate Contanti, valute estere Stampa della ricevuta Semplicità d’uso

Monitor di Cucina Ogni menù sul display Il modulo Monitor di Cucina consente di installare in cucina e gestire con semplicità schermi interattivi in grado di visualizzare in tempo reale i piatti ordinati e di inviare una conferma alle casse quando i piatti sono pronti.

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Visualizzazione in tempo reale delle comande Semplice identificazione delle ordinazioni Integrazione nel sistema di gestione della cucina

Interrogazione Carte

Moduli base

Lettore virtuale di carte Il modulo Interrogazione Carte permette di visualizzare in tempo reale il saldo e i dettagli di una transazione direttamente in cassa o presso una postazione dedicata. Le informazioni visualizzate comprendono tutte le voci relative alla singola transazione (per esempio la data, la filiale, la cassa e il totale). Se alla cassa è collegata una stampante, i risultati della ricerca possono essere stampati tramite i vari template disponibili.

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Informazioni in tempo reale Visualizzazione di ogni singola transazione Stampa dei dettagli della transazione

Palmari Palmari: flessibilità in mobilità Tutte le funzioni di TCPOS FrontEnd sono disponibili anche su dispositivi mobili basati su standard Windows e Android, assicurandovi la massima flessibilità. Il modulo Palmari è collegato al server o alla cassa attraverso la rete wireless. Sia la configurazione che l’elaborazione avvengono attraverso TCPOS Admin.

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Flessibilità Ordinazioni rapide grazie ai palmari Trasmissione delle comande ai centri di produzione Processi più rapidi

Tramite i palmari il cameriere può muoversi liberamente fra i tavoli e prendere le ordinazioni, inserendole direttamente sul palmare per essere trasmesse immediatamente ai centri di produzione.

Distributori Automatici Integrazione perfetta delle vending machine TCPOS permette di gestire distributori automatici di marche diverse in modalità off-line e on-line integrando le vendite effettuate con questi dispositivi. Così facendo, è possibile avere una visione di insieme delle vendite effettuate sia con le casse che con i distributori automatici.

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Collegamento di diversi tipi di distributori automatici Modalità on-line e off-line Trasmissione dei dati in tempo reale

Moduli avanzati Motore Promozionale Il valore delle promozioni Grazie a TCPOS è facile organizzare vendite promozionali. La cassa riconosce e applica automaticamente gli sconti in corso sui prodotti venduti in base a regole che possono essere impostate e variate all’occorrenza. Il modulo Motore Promozionale vi offre una grande varietà di possibili offerte speciali che possono essere attivate in modo automatico o manuale.

VANTAGGI ■

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Infinite possibilità di offerte promozionali, come ad esempio MxN, Mix&Match, per gruppo di articoli o per particolari categorie merceologiche Gestione degli articoli in regalo Attivazione automatica o manuale delle promozioni Riconoscimento dei codici a barre Fidelizzazione attraverso la registrazione

Gestione Punti ■ ■

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Gestione del saldo dei punti Visualizzazione del saldo direttamente sulla cassa Attivazione centralizzata delle campagne Più campagne attive contemporaneamente Fidelizzazione dei clienti

Moduli avanzati

Incrementa il fatturato aumentando la fidelizzazione dei clienti I programmi di raccolta punti promuovono la fidelizzazione e offrono alla tua azienda innumerevoli modi per motivare i clienti a effettuare acquisti aggiuntivi grazie a campagne mirate. Il modulo Gestione Punti di TCPOS mette a disposizione di supermercati, negozi specializzati, grandi magazzini, centri commerciali e catene in franchising un sistema efficace per la gestione dei punti fedeltà. Dopo la registrazione della carta fedeltà, i clienti possono raccogliere punti attraverso l’acquisto di beni e articoli in promozione e, una volta raggiunta la soglia minima stabilita per la riscossione dei premi, possono richiedere gli sconti e i regali previsti dal programma.

Una soluzione davvero globale TCPOS è una scelta perfetta anche per le organizzazioni che operano a livello internazionale. Il sistema supporta infatti valute, lingue e regole fiscali diverse.

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Gestione delle diverse valute Elaborazione di diverse aliquote IVA Gestione dei fusi orari

Stampa Badge Badge cliente personalizzati Questo modulo permette di configurare e stampare badge cliente con un’apposita stampante direttamente da TCPOS Admin. È inoltre possibile scattare una foto al cliente e memorizzare le sue informazioni nel database prima di stampare il badge. È sufficiente creare un template per la stampa del badge, che potrà essere personalizzato con l’indicazione di un numero progressivo o di un codice cliente, del nome, della data di validità e dell’azienda

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Stampa fotografica Badge o carte Configurazione personalizzata

Fatture Più informazioni Il modulo Fatture permette la fatturazione periodica e riepilogativa di tutte le transazione effettuate dai vostri clienti.

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Fatture dettagliate Saldi delle carte cliente Funzione di ricerca

Stampa Etichette La stampa diventa individuale Il modulo Stampa Etichette permette di stampare le etichette direttamente da TCPOS Admin tramite una stampante dedicata o con la stampante di Windows. È sufficiente creare un template che definisca dimensioni dell’etichetta, informazioni e layout di stampa.

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Gestione delle etichette User-friendly Diversi tipi di prezzo

Plugin

Multiple Country System

Plugin Sospensione con Codici a Barre Trasferimento delle informazioni in tutta semplicità Con questo plugin è possibile sospendere una transazione presso una cassa e renderla contemporaneamente disponibile su altre casse collegate in rete. Dopo la sospensione della transazione in cassa il sistema stampa uno scontrino, provvisto di un codice a barre univoco, con il quale la transazione può essere richiamata e gestita da un’altra cassa grazie a una semplice scansione. È poi possibile modificare la transazione, aggiungendo o cancellando gli articoli. In caso di perdita dello scontrino, lo stesso può essere visualizzato e ristampato dalla cassa originaria premendo un singolo tasto.

VANTAGGI ■

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Trasferimento di transazioni da cassa a cassa Workflow di vendita Modalità di funzionamento anche in off-line

Centri di Profitto

Plugin

Tutte le informazioni importanti in un colpo d’occhio Il plugin Centri di Profitto vi permette di tenere sotto controllo tutti i reparti della vostra azienda. Il sistema collega i singoli centri di profitto aziendali con una specifica transazione di vendita in modo che si possa attribuire correttamente ai vari centri di profitto le spese sostenute. Tutti i dati possono essere esportati per raccogliere, a livello di centro di profitto, tutte le informazioni rilevanti. Centri di Profitto permette anche di aggiungere elementi statistici per analizzare fattori chiave, come ad esempio il ritorno dell’investimento.

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Precisa elaborazione dei dati dei singoli centri di profitto Report semplici e completi Efficace analisi di profitti e perdite Controllo dei centri di profitto

Mail Comunicazione diretta Il plugin Mail assicura una comunicazione affidabile all’interno delle aziende dove si rende spesso necessario uno scambio di informazioni fra più operatori attivi su diversi punti di vendita lontani dalla sede centrale. È il caso, ad esempio, dei supermercati e delle grandi catene che devono informare prontamente i propri operatori delle imminenti promozioni attivate a livello globale.

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Informazioni rapide Adatto all’impiego globale Informazioni dirette ai clienti

Gestione Cantine È l’annata a fare la differenza Il plugin Gestione Cantine fornisce a enoteche, cantine, rivendite di vini e ristoranti la possibilità di gestire e controllare il proprio assortimento in base al millesimo, che definisce l’anno di produzione, permettendo di identificare il valore degli articoli e stabilire quindi il prezzo di vendita. A una stessa qualità di vino possono quindi corrispondere diversi prezzi. Il plugin Gestione Cantine assegna diversi codici a barre a un singolo articolo: quando viene effettuata la scansione di un codice al quale corrispondono diversi anni di produzione, il sistema mostra l’elenco delle annate e permette di effettuare la scelta in base ai desideri del cliente.

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Gestione dei vini in base al millesimo Identificazione articoli tramite codice a barre Definizione di unità e volumi secondo le confezioni Attivazione automatica di campagne e promozioni in riferimento all’anno di produzione Documenti di cassa e di vendita personalizzati per ciascun cliente

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VANTAGGI

Prenotazione Articoli

Ordine e prenotazione di articoli Memorizzazione dei dati di consegna Visualizzazione degli articoli forniti

Un servizio clienti di prima classe Un preciso sistema di prenotazioni è il presupposto ideale per offrire un servizio clienti impeccabile. Il plugin Prenotazione Articoli permette di ordinare gli articoli per una data prestabilita, così come di memorizzare e gestire gli account con la massima affidabilità. Il cliente registrato può prenotare diversi articoli con la possibilità di indicare la data di ritiro, fornire indicazioni specifiche o versare un anticipo.

Second Display Enhanced ■ ■ ■ ■

Aumento del potenziale di fatturato Comandi semplici e diretti Grande varietà di informazioni Pubblicità personalizzata

Gestione Buoni per Clienti ■

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Fidelizzazione e soddisfazione dei clienti Chiarezza nei conteggi Amministrazione centralizzata Limiti minimi e massimi Controllo in tempo reale della validità Modalità off-line

Versatile e irresistibile I voucher (o buoni acquisto) sono uno strumento efficace per la fidelizzazione e l’acquisizione di nuovi clienti. Nel settore del retail, dell’hospitality e del tempo libero sono molto diffusi anche sotto forma di buoni regalo o cambio merce: possono essere già pronti oppure stampati sul momento. Il codice a barre stampato sul buono indica l’azienda che lo emette, il valore e la data di scadenza. L’impiego di un numero di serie univoco impedisce che lo stesso voucher venga riscosso due volte.

Interfaccia nTree ■ ■ ■ ■

Gestione integrata degli accessi Riduzione delle code Trend di vendita in tempo reale Clearing

Gestire i visitatori con efficacia e precisione Per incrementare il fatturato e offrire ai propri ospiti un’esperienza entusiasmante, i parchi di divertimento e le altre strutture per il tempo libero devono disporre di un efficiente sistema di gestione dei visitatori, che meritano di vivere l’accesso alle varie attrazioni nei differenti settori come un’esperienza il più semplice e piacevole possibile. In collaborazione con nTree, TCPOS ha sviluppato un apposito plugin che trasforma le casse in veri e propri centri operativi, unendo funzionalità di vendita di articoli con la gestione degli accessi.

Architettura

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Plugin

La tua pubblicità, direttamente nel punto vendita L’impiego delle moderne tecnologie di digital signage direttamente in cassa attira l’attenzione e crea per i clienti un’esperienza di acquisto unica, aumentando il potenziale di vendita. Per questo TCPOS permette di integrare direttamente nel terminale di cassa un display clienti avanzato che può fornire sia indicazioni sugli articoli che informazioni specifiche su promozioni e offerte in corso, dando vita a un’interazione dinamica con il cliente.

Architettura

Piattaforma Microsoft .NET

Resource Pooling

TCPOS è un sistema multilivello implementato con una tecnologia object-oriented basata sulla piattaforma .NET di Microsoft: un ambiente di sviluppo innovativo, con una libreria di classi completa, coerente e unificata, che rappresenta la base di riferimento per lo sviluppo di applicazioni informatiche.

Per un software la scalabilità è un fattore determinante. TCPOS ha risolto il problema con un efficace piano di condivisione delle risorse, che consente l’impiego delle soluzioni TCPOS sia su una singola cassa che su reti cui sono collegate diverse migliaia di casse. Comunicazione peer-to-peer fra le casse

Architettura “Smart Client” di Microsoft Il sistema è sviluppato in base all’architettura Smart Client di Microsoft. I programmatori hanno accesso a metodi e modelli di sviluppo di provata efficacia che permettono di ridurre i costi di gestione delle applicazioni.

L’architettura della soluzione di cassa TCPOS sfrutta un sistema peer-to-peer fra le casse, che comunicano quindi fra loro non solo attraverso il server ma anche direttamente fra di loro. Grazie a questo processo dinamico le informazioni (come i saldi delle carte cliente) vengono trasmessi in modo rapido e sicuro.

Architettura stabile e modulare

Architettura

L’architettura modulare consente di definire in maniera chiara le interazioni fra i vari elementi del programma, evitando che gli interventi su un singolo modulo producano effetti indesiderati sugli altri componenti. Grazie a .NET Framework, inoltre, il sistema è estremamente stabile.

La garanzia dei database Oracle e Microsoft SQL Server Aggiornamenti automatici TCPOS offre la possibilità di aggiornare automaticamente il software sia delle workstation (Admin) che delle casse (FrontEnd).

Test automatici Routine automatiche di controllo permettono di monitorare le applicazioni in modo rapido, completo e sistematico, in modo da escludere fin da principio eventuali errori di programmazione. I dati vengono inoltre memorizzati in file di log che consentono la ricerca di eventuali anomalie per ogni singolo modulo. Migliori prestazioni grazie alle reti geografiche e riduzione del traffico di rete TCPOS garantisce prestazioni ottimali sia su reti locali (LAN) che su reti geografiche (WAN). Queste ultime possono essere realizzate sia con reti dedicate che tramite Internet. L’impiego di reti WAN consente di collegare tutte le casse a un server centrale con una connessione a banda larga (ADSL).

Trasmissione facilitata dei dati ai centri di assistenza In caso di problemi tecnici, il programma dispone di una funzione che rende semplice e immediata la trasmissione di specifici dati all’assistenza tecnica, consentendo di ripristinare l’operatività nel giro di pochi minuti.

Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito: www.tcpos.com

Contatti Svizzera

ITALIA

TCPOS SA Via Industria 12 CH-6814 Lamone T +41 (0)91 604 20 80 F +41 (0)91 604 20 89

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