Il car sharing per il Comune di Sesto San Giovanni
- Istruzioni per la prenotazione e l’uso delle auto
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Milano, 2 gennaio 2012
prenotazione • Dalla home page guidami.net, cliccare prenota
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Milano, 2 gennaio 2012
prenotazione • Scegliere “Milano e provincia”. Apparirà una nuova schermata in cui inserire nome utente (10-10-….) e password (1234)
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Milano, 2 gennaio 2012
prenotazione • Una volta entrati, cliccare “prenotazioni”, indicare giorno e ora di presa e riconsegna dell'auto, quindi il proprio parcheggio di riferimento. È obbligatorio riconsegnare l’auto nel medesimo parcheggio da cui si è presa. Prenotare almeno 15 minuti prima dell’ora di presa effettiva (voglio prendere l’auto alle 8, 30 prenoto dalle 8,15)
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Milano, 2 gennaio 2012
prenotazione • Il sistema presenta, se disponibile la soluzione richiesta. Se l'auto è già prenotata, offre soluzioni alternative. Una volta scelta la soluzione più adatta alle esigenze, cliccare “prenota”.
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Milano, 2 gennaio 2012
prenotazione •
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Una volta cliccato “prenota”, il sistema visualizza un riepilogo stampabile. La macchina è prenotata.
Milano, 2 gennaio 2012
Cancellazione prenotazione •
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per cancellare una prenotazione, andare su “elenco prenotazioni”, cliccare il numero di prenotazione che si intende cancellare, quindi “cancella prenotazione”.
Milano, 2 gennaio 2012
Prelievo auto • All'ora di inizio prenotazione (max 5 minuti prima) si deve appoggiare la smartcard sul lettore posto sul parabrezza, e attendere lo sblocco delle portiere. Il computer è acceso. Una volta entrati in auto, le chiavi sono nel cassettino portaoggetti. • Nel caso l’auto non sia disponibile (mancata riconsegna cliente precedente, danni che impediscono l’utilizzo, ecc) è possibile utilizzare il taxi, previa autorizzazione dell’assistenza. Informare il proprio referente e compilare l’apposito modulo per avere il rimborso.
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Milano, 2 gennaio 2012
La prenotazione viene trasmessa all’auto 15 minuti prima dell’ora di avvio. Se si arriva troppo presto, l’auto non risulterà prenotata.
Danni – situazioni di emergenza • In caso di gravi danni rilevati al momento della presa dell’auto, chiamare i numeri di assistenza o il call center (dal computer di bordo) prima dell’avvio del motore. • In caso di danni durante l’utilizzo, chiamare i numeri di assistenza o il call center (dal computer di bordo) illustrando nel dettaglio cosa è avvenuto e quali sono i danni. • In caso di incidente, chiamare il call center dal computer di bordo e attenersi alle istruzioni fornite.
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Milano, 2 gennaio 2012
Rifornimento • Se il livello di carburante scende sotto ¼ bisogna fare rifornimento. Per farlo utilizzare la carta carburante presente a bordo auto, utilizzando il PIN. La carta carburante è all’interno del libro di bordo. In caso di rifornimento fare sempre il pieno. • In caso di problemi (blocco, assenza carta) fare rifornimento a proprie spese. Informare il proprio referente e compilare l’apposito modulo per avere il rimborso.
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Milano, 2 gennaio 2012
ATTENZIONE! Se l’auto viene lasciata in riserva, viene applicata una penale di 25 euro.
Auto sporca • L’auto deve essere lasciata in perfette condizioni interne ed esterne. Prima del rilascio, raccogliere eventuale spazzatura (cartacce, bottigliette, ecc). • Se l’auto è eccessivamente sporca a causa del proprio utilizzo (ad esempio imbrattata di fango) è necessario provvedere ad un lavaggio a proprie spese.
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Milano, 2 gennaio 2012
In caso di auto eccessivamente sporca verrà applicata una penale di 25 euro. Si ricorda che è vietato fumare: ai trasgressori verrà applicata una penale di 25 euro.
Riconsegna auto • Prima del termine della prenotazione, si deve riportare l'auto nel medesimo parcheggio da cui si è presa. Lasciare le chiavi nel cassettino, premere “rilascio”, quindi “conferma”. Seguire le istruzioni della voce. Appoggiare poi la smartcard sul lettore e attendere l’accensione della luce verde.
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Milano, 2 gennaio 2012
Ritardo • L’auto deve essere riconsegnata entro il termine della prenotazione. Se ci si accorge di essere in ritardo, chiamare il call center (dal computer di bordo). Il sistema ha una tolleranza di 10 minuti: se il rilascio avviene con più di 10 minuti di ritardo viene applicata una penale di 25 euro.
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Milano, 2 gennaio 2012
• Se il parcheggio GuidaMi è occupato abusivamente, parcheggiare sulle strisce blu più vicine e avvertire immediatamente il call center (dal computer di bordo). In questo caso la penale di ritardo non viene applicata per ulteriori 15 minuti.
Report utilizzi on line • Ogni referente di tessera può verificare in tempo reale l’utilizzo delle auto fatto dalla propria smartcard. Cliccando il numero di prenotazione è possibile vedere utilizzatore (solo se la tessera è nominale, altrimenti apparirà Direzione.. Oppure settore…), ore e km del viaggio.
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Milano, 2 gennaio 2012
Report utilizzi mensile • mensilmente viene spedito un report degli utilizzi effettuati con le proprie tessere. Il report in pdf ha il credito residuo, il dettaglio degli utilizzi e il costo complessivo. • Su richiesta, saranno forniti report in excel per eventuali elaborazioni.
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Milano, 2 gennaio 2012
Penali Tipologia
Descrizione
Importo
Modifica prenotazioni
Prenotazione non disdetta e mancato prelievo del veicolo
N° ore prenotate
Annullamento prenotazione con preavviso, rispetto al previsto inizio, inferiore a 24 ore
50% importo prenotazione
Riduzione durata prenotazione con preavviso, rispetto al previsto inizio, inferiore a 24 ore
50% importo variazione durata
Chiavi e Smart Card
Smarrimento o mancata restituzione chiave veicolo
25 € + costo eventuale duplicato
Sinistri
Mancata segnalazione danni arrecati al veicolo
25 €
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Milano, 2 gennaio 2012
durata
della
Penali Tipologia
Descrizione
Importo
Riconsegna veicolo
Riconsegna del veicolo in un luogo o in un parcheggio diverso da quello di ritiro e/o che crea intralcio alla circolazione
50 € + eventuale costo recupero (carro attrezzi, custodia, ecc.) + costo eventuali sanzioni.
Ritardata riconsegna del mezzo non comunicata all’assistenza o non autorizzata (veicolo prenotato da altro cliente)
25 €
Riconsegna veicolo il cui abitacolo presenti condizioni di pulizia non idonee
25 € + eventuale straordinaria
Riconsegna veicolo con meno di un quarto di serbatoio di carburante
25 €
Mancata procedura rilascio veicolo
25€ + costo orario effettivo
Luci accese, riconsegna
25 € + eventuali danni
Esercizio
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vetri e/o portiere aperte alla
costo
Fumare o trasportare animali all'interno del veicolo
25 € + eventuale straordinaria
Rifornimento con carburante non idoneo al veicolo
25 € + spese di ripristino del veicolo
Milano, 2 gennaio 2012
costo
pulizia
pulizia
Aree di sosta
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Milano, 2 gennaio 2012
Aree di sosta • GuidaMi apre nuove aree di sosta continuamente. Per informazioni sempre aggiornate www.guidami.net pagina “i nostri parcheggi”.
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Milano, 2 gennaio 2012
