HILTI ONLINE NEXT GENERATION. GUIDA ALLA NAVIGAZIONE. Hilti. Passione. Performance.
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Indice Pagina Argomento 3. Come registrarsi per effettuare acquisti online 4. Come ricevere una nuova password 5. A chi rivolgersi se, nonostante sia stata effettuata la richiesta, non si riceve una nuova password e/o la registrazione/il login non funzionano 6. Come visualizzare e modificare i dati di contatto 8. Come effettuare un ordine standard 10. Come effettuare un ordine Fleet Management (integrazione al contratto in essere) 13. Come richiedere altre etichette per gli attrezzi in Fleet Management 14. Come visualizzare le liste preferiti degli acquisti 15. Come visualizzare gli ordini e le consegne (storico ordini) 17. Come visualizzare la bolla 18. Come richiedere la copia di una fattura 20. Come visualizzare un’offerta e convertirla in ordine 21. Come visualizzare la propria lista attrezzi 22. Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione/ rigenerazione corone (Modalità Utente Registrato) 25. Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione/ rigenerazione corone (Modalità Utente Non Registrato) 26. Come denunciare il furto di un attrezzo 27. Come trovare un Punto vendita 28. Come verificare la disponibilità prodotto 29. Come richiedere una dimostrazione 30. Come richiedere un catalogo 31. Come richiedere una dichiarazione di conformità 2.1/2.2/3.1 32. Quale documentazione è scaricabile gratuitamente e quale è a pagamento? 33. Dove si trovano le documentazioni relative ad un prodotto?
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Come registrarsi per effettuare acquisti online 1. Cliccare su www.hilti.it e selezionare “Collegati o Registrati”
2. Selezionare “Registrati qui” 3. Inserire il proprio indirizzo e-mail e la password
4. Confermare password, accettare
le condizioni di utilizzo e cliccare registratevi ora. Apparirà un messaggio di ringraziamento per la registrazione e di conferma dell’invio all’indirizzo di posta elettronica del link di attivazione
5. Cliccare il link “Conferma e-mail” presente nella e-mail di ringraziamento e attivazione ricevuta al vostro indirizzo di posta elettronica
6. Il sistema vi riporterà direttamente al sito per concludere la registrazione
7. Una volta inseriti i vostri dati di accesso potrete effettuare gli acquisti online
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Come ricevere una nuova password 1. Cliccare su “Collegati o Registrati”
2. Inserite l’ e-mail con la quale eravate
autorizzati e cliccare su “Dimenticata password?”
3. Un pop-up apparirà con un messaggio
di conferma di inviata nuova password al vostro indirizzo di posta elettronica
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A chi rivolgersi se, nonostante sia stata effettuata la richiesta, non si riceve una nuova password e/o la registrazione/il login non funzionano 1. Cliccare su “Collegati o Registrati”
2. Cliccare su “Contattatare Hilti” 3. Contattate il nostro servizio
clienti al numero 800-827013 oppure inviateci un messaggio.
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Come visualizzare e modificare i dati di contatto 1. Cliccare su “Il mio account Hilti” 2. Cliccare su “Gestione account”
3. Selezionando “Profilo” è possibile
visualizzare e modificare i propri dati di contatto.
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Titolo
4. Per aggiornare i propri dati aziendali, rivolgersi al nostro servizio clienti 800-827013.
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Come effettuare un ordine standard 1.
Effettuare Login o Registrazione (per effettuare un ordine occorre essere registrati)
2. Selezionare il/i prodotto/i desiderato/i tramite il campo ricerca o la sezione “Prodotti”
3. Inserire la quantità del/i prodotto e
desiderato/i e cliccare sul carrello per iniziare la procedura di inserimento ordine
4.
Cliccare sull’icona del carrello in cima alla pagina per ottenere il riepilogo del prodotto inserito nella lista. Controllare l’ordine e cliccare su “Continuare”
5. Controllare ed eventualmente modificare i campi della fase “Dettagli ordine”:
Scegliere il metodo di pagamento (condizioni standard o carta di credito) Scegliere l’indirizzo di consegna (è possibile indicare anche l’Hilti Center più vicino tramite una mappa interattiva) Scegliere il contatto per la spedizione Indicare il tipo di consegna Selezionare la data di consegna Inserire eventuali informazioni per il corriere
Infine, inserire i dati obbligatori nel campo “Numero ordine di acquisto” e cliccare “Continuare”
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Titolo
6.
Prima di proseguire, verificare attentamente se la “Data di consegna attualmente stimata” risponde alle proprie esigenze
NB. La data non è modificabile 7.
Accettare Termini e Condizioni e cliccare su “Invio ordine”. Il carrello si svuoterà e la conferma dell’ordine sarà inviata alla Sua mail.
NB. Se si è già in possesso del/i codice/i
del/i prodotto/i desiderato/i, è possibile inserirlo/i nel campo “Acquisto veloce” presente in homepage. Per 2 o più prodotti, scrivere i codici uno dopo l’altro, andando a capo ogni volta. In questa fase è già possibile inserire la quantità del/i prodotti, facendo seguire al codice del prodotto #n
Cliccare su “Inserire nel Carrello” per iniziare la procedure di inserimento ordine
NB. Per i clienti con contratto Fleet
Management che desiderano effettuare un ordine standard a partire dal campo Acquisto Veloce: giunti sull’articolo prescelto, per uscire dalla modalità Fleet, occorre cliccare su “Dettagli”, flaggare la modalità “Prezzo di Vendita” e proseguire
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Come effettuare un ordine Fleet Management (integrazione al contratto in essere) N.B. Per effettuare un ordine fleet, occorre aver già stipulato un contratto Fleet Management (Per stipulare un contratto si prega di contattare il numero verde o il proprio tecnico venditore di zona)
1. Effettuare Login o Registrazione
(per effettuare un ordine occorre essere registrati)
2. Selezionare il prodotto desiderato tramite la sezione “Prodotti” o rintracciarlo tramite il campo “Cerca”
3. Scegliere l’opzione “Fleet”. Inserire la 4.
quantità del/i prodotto desiderato/i e cliccare sul carrello per iniziare la procedura di inserimento ordine Cliccare sull’icona del carrello in cima alla pagina per ottenere il riepilogo del prodotto inserito nella lista. Controllare l’ordine e cliccare su “Continuare”
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5. Controllare ed eventualmente modificare i campi della fase “Dettagli ordine”:
Scegliere l’indirizzo di consegna (è possibile indicare anche l’Hilti Center più vicino tramite una mappa interattiva)
Scegliere il contatto per la spedizione
Indicare il tipo di consegna
Selezionare la data di consegna
Inserire eventuali informazioni per il corriere
Infine, inserire i dati obbligatori nel campo “Numero ordine di acquisto” e cliccare “Continuare”
6.
Confermare l’etichetta standard o inserire le modifiche.
NB. In caso di modifiche, compilare solo il numero di inventario
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7.
Prima di proseguire, verificare attentamente se la “Data di consegna prevista” risponde alle proprie esigenze.
NB. La data non è modificabile 8. Accettare Termini e Condizioni e cliccare
su “Invio ordine”. Il carrello si svuoterà e la conferma dell’ordine sarà inviata alla Sua mail
NB. Se si è già in possesso del/i codice/i
del/i prodotto/i desiderato/i, è possibile inserirlo nel campo “Acquisto veloce” presente in homepage. Per 2 o più prodotti, scrivere i codici uno dopo l’altro, andando a capo ogni volta. In questa fase è già possibile inserire la quantità del/i prodotti, facendo seguire al codice del prodotto #n
Cliccare su “Inserire nel Carrello” per iniziare la procedure di inserimento ordine
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Come richiedere altre etichette per gli attrezzi in Fleet Management 1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “La mia lista attrezzi”
3. Cliccare su “Gestire gli attrezzi” seguito da “Richiesta etichette”
4. Cliccare nella casella davanti all’attrezzo desiderato per selezionarlo
5. Cliccare il pulsante rosso “Riordina le etichette di identificazione attrezzi”
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Come visualizzare le liste preferiti degli acquisti 1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “Lista preferiti”
3. Visualizzerete le liste personali con gli articoli acquistati con maggiore frequenza
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Come visualizzare gli ordini e le consegne (storico ordini) 1.
Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “i miei ordini/tracking della spedizione”
3.
Visualizzerete la voce “Ordini e monitoraggio delle spedizioni” con il proprio storico ordini (è possibile visualizzare l’elenco delle fatture degli ultimi 13 mesi)
NB. Nello storico ordini non sono presenti le fatture Fleet Management
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4. Per verificare lo stato di consegna del proprio ordine:
Cliccare sul numero d’ordine desiderato Fare clic nella finestra “Ordini e monitoraggio delle spedizioni” Nella finestra successiva, cliccare su “Dettagli e tracciatura della spedizione”
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Come visualizzare la bolla 1. Cliccare su “Il mio account Hilti” 2. Cliccare su “I miei ordini/Tracking della spedizione”
3. Cliccare il numero ordine
4. Cliccare la voce “Dettagli e numero di spedizione”
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Come richiedere una copia della fattura 1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “i miei ordini/tracking della spedizione”
3. Visualizzerete la voce “Ordini e
monitoraggio delle spedizioni” con il proprio storico ordini
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4. Per verificare lo stato di consegna del proprio ordine:
Cliccare sul numero d’ordine desiderato Fare clic nella finestra “Ordini e monitoraggio delle spedizioni” Nella finestra successiva, cliccare su “Dettagli e tracciatura della spedizione”
5. Richiedere copia della fattura Cliccare nella casella davanti all’ordine desiderato per selezionarlo. Cliccare “Richiedi copia della fattura”
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Come visualizzare un’offerta e convertirla in ordine 1. Cliccare su “Il mio account Hilti” 2. Cliccare su “I miei ordini/Tracking della spedizione”
3. Selezionare l’offerta 4. Cliccare sul carrello e procedere con l’acquisto
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Come visualizzare la propria Lista attrezzi 1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “La mia lista attrezzi”
3. All’interno di questa pagina potrete
scaricare la lista attrezzi effettuando tutti i filtri per voi utili.
Potrete scaricare: tutta la lista attrezzi solo la lista degli attrezzi di proprietà solo la lista degli attrezzi in Fleet Management.
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Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione/ rigenerazione corone (Modalità Utente Registrato) 1.
Cliccare su “Collegati o Registrati” per effettuare il login
2. Cliccare sulla freccina posta a destra
de “Il mio account Hilti” per aprire il menù a tendina
3. Selezionare la voce “La mia lista attrezzi”
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4. Selezionare la voce “Gestire gli attrezzi”,
dove si possono trovare tutti i propri attrezzi e applicare i filtri di ricerca “Tutti”, “Attrezzi in Fleet” o “Attrezzi di proprietà”
5. Cliccare nella casella a sinistra dell’attrezzo desiderato per selezionarlo (è possibile selezionare più attrezzi)
6. Cliccare su “Riparazione/calibrazione” 7. Cliccare su “Inviare la richiesta di riparazione”
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NB. Per la rigenerazione delle corone seguire la seguente procedura:
Cliccare sulla sezione “Servizi” Cliccare su “Richiesta riparazione” Compilare il modulo di richiesta in tutte le sue parti
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Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione/ rigenerazione corone (Modalità Utente Non Registrato) 1. Cliccare sulla sezione “Servizi”
2. Sotto la colonna a destra “Servizi Hilti
Online”, cliccare su “Richiesta riparazione”
3. Compilare il modulo di richiesta in tutte le sue parti
4. Cliccare su “Invia richiesta riparazione”
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Come denunciare il furto di un attrezzo 1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “La mia lista attrezzi”
3. Cliccare su “Gestire gli attrezzi” 4. Cliccare nella casella davanti all’attrezzo desiderato per selezionarlo
5. Cliccare il pulsante rosso “Denuncia smarrimento/furto”
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Come trovare un Punto vendita 1. Scorrere la homepage verso il basso e
cliccare la voce “Trova Punto vendita”
2. Digitare nella barra di ricerca la città di
proprio interesse. Il sistema mostrerà tutti i negozi presenti vicino alla città selezionata riportandone l’indirizzo
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Come verificare la disponibilità prodotto 1. Selezionare la linea prodotto di proprio interesse
2. Selezionare il prodotto e cliccare “disponibilità prodotto”
3. Le indicazioni della disponibilità seguono la
logica del semaforo. Sarà possibile verificare la disponibilità prodotto cliccando: “presso magazzino centrale”
4. Oppure “Presso Punto vendita” digitando nel motore di ricerca la città di proprio interesse
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Come richiedere una dimostrazione 1. Selezionare il prodotto desiderato tramite il campo “Cerca” o la lista dei prodotti
2. Raggiunta la scheda del prodotto
prescelto, cliccare sul pulsante “Richiedere una dimostrazione”
3. Compilare i dati richiesti 4. Cliccare sul pulsante “Inviare Richiesta di Demo”
5. Verrà contattato dal personale Hilti per fissare un appuntamento
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Come richiedere un catalogo Attenzione! Dal 2014 tutti i cataloghi sono a pagamento. Per poter procedere con l’acquisto bisogna essere registrati
1. Selezionare “Servizi” 2. Cliccare “Manuali e Cataloghi”
3. Selezionare il catalogo di proprio interesse
4.
Inserire nel carrello e procedere con l’acquisto
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Come richiedere una dichiarazione di conformità 2.1/2.2/3.1 Attenzione! Le certificazioni 21./2.2/3.1 sono a pagamento. Per poter procedere con l’acquisto bisogna essere registrati
1. Selezionare “Servizi” 2. Cliccare “Documentazione prodotto”
3. Selezionare la voce “Certificato di conformità prodotto”
4.
5.
Cliccare su “Richiesta certificato” per dichiarazioni di conformità 2.1 o 2.2. Chiamare il Servizio Clienti per la 3.1
Compilare i campi con i dati richiesti
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Quale documentazione è scaricabile gratuitamente e quale è a pagamento? Download documentazione è possibile scaricare, senza alcun obbligo di registrazione, documentazioni quali: Manuali di istruzioni Schede tecniche Schede di sicurezza Certificazioni (ad esclusione delle 2.1/2.2/3.1) Dichiarazioni prestazioni Voci di capitolato Rapporti di prova Documentazione ISO 9001:2008 (nella sezione servizi documentazione prodotto) Download programmi è necessaria la registrazione per poter scaricare gratuitamente tutti i programmi di calcolo (ad esclusione di: Software gestionale antifuoco CFS-DM e PROFIS Installation Seismic)
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Dove si trovano le documentazioni relative ad un prodotto? 1. Selezionare la linea prodotto di proprio interesse
2. Selezionare il prodotto
3. Cliccare la voce “Documentazione &
Download”, appariranno tutti i documenti scaricabili
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