Guide de mise en oeuvre d’un programme de mieuxêtre au travail
Table des matières Avantages d’un programme de mieux-être au travail
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Processus
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Formuler une politique relative au mieux-être au travail
5
Choisir un champion du mieux-être
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Établir un comité de mieux-être
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Évaluer les besoins et analyser les données
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Préparer un plan d’action
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Communiquer et mesurer
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Réévaluer et planifier annuellement
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Ressources
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♦ Le présent guide se veut une démarche à sept étapes pour la création d’un programme de mieux-être au travail. ♦ Pour obtenir de plus amples renseignements sur chaque étape, veuillez consulter la Trousse à outils Le mieux-être à cœur.
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Avantages d’un programme de mieux-être au travail Amélioration de la santé et du bien-être Amélioration de la morale et de la satisfaction au travail Amélioration de la culture du milieu de travail Réduction des dépenses personnelles liées aux soins de santé Diminution de l’absentéisme Diminution du présentéisme (où les employés se trouvent au travail, mais ne donnent pas leur plein rendement) Réduction du nombre de blessures Diminution du taux de roulement Augmentation de la productivité Diminution du nombre de demandes de règlement auprès des compagnies d’assurance et du système d’indemnisation des accidents du travail Amélioration du maintien en poste et du recrutement Consolidation de la réputation de l’entreprise et de la fidélité de la clientèle Si le milieu de travail influence le bien-être du travailleur, la santé du travailleur, elle, influence la réussite de l’organisation. ♦ Votre comité de mieux-être et votre comité de santé et de sécurité au travail doivent travailler main dans la main afin d’améliorer la santé globale, le mieux-être et la sécurité de vos employés. ♦ Le comité de santé et de sécurité au travail doit être créé en vertu des règlements fédéraux et être évalué régulièrement afin d’assurer sa conformité aux règlements fédéraux en matière de santé et de sécurité.
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Processus Énoncé de politique relative au mieux-être
Comité de santé et de sécurité au travail (milieux de travail comptant 20 employés ou plus)
Choix d’un champion du mieux-être (ne se limite pas aux membres du Comité de santé et de sécurité au travail)
Établissement d’un comité de mieux-être
Évaluation des besoins et analyse des données
Préparation d’un plan d’action
Communication et mesure
Réévaluation et planification annuelles
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1re étape
Formuler une politique relative au mieux-être au travail
Une politique relative au mieux-être au travail décrit une « façon de faire des affaires » axée sur les communications efficaces, l’équité, un leadership dynamique, une culture d’entreprise saine et des politiques relatives à l’équilibre travail-famille. Formulez votre politique…
en choisissant l’une des politiques types suivantes
ou
en créant votre propre politique.
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Déclaration de politique relative au mieux-être Nos employés sont notre ressource la plus précieuse. À ____________, nous appuyons et favorisons les initiatives de mieux-être. Le mieux-être est une approche dite proactive qui permet de modifier les comportements de façon positive et d’éviter la maladie parce qu’elle est préventive et de longue durée. Les programmes de mieux-être améliorent la santé des employés, l’assiduité au travail, la morale et la productivité.
______________________________________________________ Signature du directeur de la société
Déclaration de politique relative au mieux-être À _________________, nous croyons qu’il est important d’accroître et de développer le potentiel de nos employés. Par nos initiatives de mieux-être, nous offrons la possibilité d’améliorer le mieux-être. Nous encourageons et appuyons les programmes de mieux-être qui renforcent la vie, réduisent l’incidence de maladie et aident tout le monde à adopter un mode de vie productif et enrichissant.
______________________________________________________ Signature du directeur de la société
Déclaration de politique relative au mieux-être À _________________, nous croyons que nos employés sont une ressource précieuse et nous respectons leurs talents. Nous fournissons des programmes de mieux-être. Le mieux-être est une approche de prise en charge qui permet de modifier les comportements de façon positive et d’éviter la maladie parce qu’elle est proactive, préventive et de longue durée. Les programmes de mieux-être améliorent la santé des employés, la morale et la productivité
_____________________________________________________________ Signature du directeur de la société
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2e étape
Choisir un champion du mieux-être
Cherchez une personne qui comprendra l’importance de promouvoir les initiatives de santé et les bienfaits d’un mode de vie sain.
Une personne qui s’intéresse aux questions liées à la santé Une personne dont le mode de vie témoigne de choix santé Un chef naturel qui fait preuve d’esprit d’équipe OU donnez le projet en sous-traitance, un jour par semaine ou au besoin, à un spécialiste du mieux-être.
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3e étape
Établir un comité de mieux-être
Le comité a pour responsabilité de déterminer l’orientation stratégique du programme et d’assurer son respect, ce qui comporte à la fois la planification et la direction d’activités visant à favoriser un milieu de travail sain.
Les équipes favorisent la participation des principaux acteurs de l’organisation. En obtenant la contribution de chacun de vos secteurs stratégiques, vous augmenterez vos chances d’intégrer le mieux-être à la culture de l’organisation. Les équipes allègent le fardeau. Les équipes renforcent la crédibilité. Les équipes assurent une sécurité. Les équipes assurent une stabilité.
Gestionnaires supérieurs et intermédiaires Gestionnaire des avantages sociaux Représentant du service des ressources humaines Représentant du service de marketing et de communications Employés de première ligne Représentant du système d’information de gestion Chef d’exploitation Il faudra peut-être se retrousser les manches pour trouver les bonnes personnes pour siéger au comité, mais l’effort en vaudra la peine.
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Comité de mieux-être (suite)
Le plan devrait comprendre : un énoncé de vision, des buts, des objectifs, les étapes et le calendrier de mise en œuvre, les outils de marketing et de communication (Les brochures, les bulletins d’information, les courriels, l’intranet et le site Web sont tous des véhicules possibles pour diffuser l’information à vos employés.)
un budget ventilé, un plan d’évaluation.
Déterminer le nombre de membres du comité. Bien qu’il n’y ait pas de limite minimale ou maximale à respecter, les équipes de mieux-être comptent souvent de 2 à 15 membres. Choisir un chef d’équipe. Ce qui distingue la réussite de la faillite, c’est le leadership. Il n’est pas nécessaire de nommer un leader officiel permanent, mais il faut accorder au chef d’équipe le temps d’établir un ordre du jour et de faire bouger les choses. Établir un ordre du jour. Cet élément est plus important qu’on ne le croirait. Si l’on veut assurer le dynamisme et le zèle des membres de l’équipe, il faut prêter une attention particulière à la préparation d’un ordre du jour utile. Un ordre du jour trop ambitieux engendre souvent la désillusion, tandis qu’un ordre du jour vague ne permet pas de retenir l’attention des membres. Tenir des réunions régulières. Des rencontres régulières permettront aux membres du comité de se familiariser les uns avec les autres et d’entamer le processus d’élaboration. 9
Comité de mieux-être (suite)
Officialiser l’engagement attendu de chaque membre. Définir la durée du mandat de chaque membre. Résumer les rôles et les responsabilités précis de chacun. Rendre publique la composition du comité. Les membres de l’organisation devraient savoir qui siège au comité de mieux-être. Prendre une photo de l’équipe. Reconnaître… les contributions individuelles et collectives du comité. Établir les priorités. Les membres du comité seront plus enthousiasmés et productifs s’ils savent qu’ils sont sur la bonne voie. Tirer profit… des talents des membres individuels.
Exemples de points à inclure à l’ordre du jour Examiner les résultats de l’évaluation des besoins. Recommander un plan d’action pour le mieux-être en fonction de ces résultats. Étudier les ressources communautaires disponibles et dresser une liste des personnes-ressources et de leurs numéros de téléphone. Préparer un calendrier des initiatives de mieux-être. Préparer un plan d’action. Préparer un tableau des résultats.
Voir l’exemple d’ordre du jour.
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Exemple de réunion du comité de mieux-être
Date : ________________________________________ Heure : _______________________________________ Endroit : ______________________________________ Thème : _______________________________________
Date de la prochaine réunion : _______________________________ Heure : __________________________________________ Endroit : _________________________________________
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Exemple d’ordre du jour d’une réunion du comité de mieux-être But de la réunion : Date :
Endroit : Heure de début :
No Heure
Point
Évaluation de la réunion Éléments positifs
Participants :
Type
Heure de fin :
Décision ou mesure sommaire
Difficultés à surmonter
Échelle (1-10)
A/B
Qui
Quand
Solutions
Détails de la prochaine réunion
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4e étape
Évaluer les besoins et analyser les données L’évaluation des besoins particuliers de l’organisation et des intérêts individuels, de même que l’analyse de données pertinentes, sont essentielles à la réussite d’un programme de mieux-être.
Données démographiques Évaluation des risques pour la santé Sondages d’intérêts Tests de dépistage Données tirées de demandes d’indemnisation Rapports sur l’absentéisme Rapports sur les incapacités Rapports sur la sécurité Analyses sur la culture de l’organisation Rapports sur les installations
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5e étape
Préparer un plan d’action
Les initiatives comprises dans votre plan devraient traiter précisément des préoccupations et des besoins signalés lors de l’évaluation.
Des buts – spécifiques, mesurables, accessibles, réalisables et situés dans le temps (méthode SMART) Des mesures à prendre Des personnes responsables Des échéances Voir l’exemple de plan d’action.
Évaluation Participation ciblée Interventions (saine alimentation, activité physique, mieux-être psychologique et vie sans fumée) Suivi Résultats
Il peut être utile d’appliquer les quatre stratégies de la page suivante à vos interventions afin d’en assurer l’intégralité.
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Une stratégie de sensibilisation et d’information exige une promotion continue de la documentation liée au mieux-être. Elle expose les employés à de l’information qu’ils pourraient ne pas connaître et les conscientise davantage au concept de mode de vie sain. Les activités sont menées de façon conviviale, touchent un grand nombre de personnes et sont offertes par des professionnels qualifiés possédant une expertise dans le domaine visé (p. ex., saine alimentation – diététiste). Les séances d’information devraient être offertes à différentes heures tout au long de la journée afin que l’ensemble du personnel puisse en bénéficier. ♦ Tenir une activité spéciale sur le thème du mode de vie sain (p. ex., Février est le Mois du cœur
Les stratégies de développement des compétences et d’apprentissage ont pour but de fournir aux employés l’occasion de mettre en pratique et d’adopter des comportements de mieux-être. Elles peuvent englober des activités pratiques, ce qui s’avère plus efficace que les activités théoriques pour amener les employés à modifier leur comportement. ♦ Offrir aux employés une formation en matière de gestion du temps.
Une stratégie axée sur l’ambiance de travail consiste à fournir du soutien dans le milieu de travail afin d’encourager les employés à adopter des comportements sains. L’adoption et le maintien d’un mode de vie sain nécessitent une ambiance de travail qui incite au changement positif. Les employés sont plus enclins à faire des choix sains si ceux-ci sont accessibles et favorisés par la culture de l’organisation. Cette stratégie contribue à rendre le choix santé le choix facile. ♦ Offrir des options plus saines dans la cafétéria, à la cantine ou dans les distributeurs automatiques.
Une stratégie politique traite de la nécessité d’élaborer des politiques écrites concernant un mode de vie sain au travail. La mise en application de ces politiques peut être surveillée et soutenue par la haute direction ou par une équipe de sensibilisation à un milieu de travail sain. L’adoption et le maintien de politiques aident à assurer la durabilité d’un programme de mieux-être. ♦ Adopter une politique de lieux sans tabac. D’autres exemples d’activités et de politiques se trouvent dans les Ressources. 15
Exemple de plan d’action pour le mieux-être But Offrir deux séances d’information 1) Stress 2) Planification financière
Mesure à prendre Recruter des conférenciers des organismes suivants : 1) Association canadienne pour la santé mentale 2) Groupe Investors
Date À l’heure du dîner, les mardis ou jeudis en novembre
Personne responsable Jean Untel
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6e étape
Communiquer et mesurer
Communiquer clairement avec tous les employés. Promouvoir les programmes et les initiatives. Recevoir les réactions officielles. Faire connaître les réussites aux employés. Bulletins d’information Babillards Photos de groupe
La participation aux programmes de mieux-être La satisfaction des employés par rapport au programme Les coûts associés au programme Les résultats mesurables (p. ex., TA, kilomètres parcourus à pied)
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7e étape
Réévaluer et planifier annuellement
Le processus informel qui consiste à obtenir les commentaires et les réactions des planificateurs, des fournisseurs et des participants en leur demandant « comment vont les affaires? ».
L’évaluation officielle, à long terme, de la situation actuelle et de l’efficacité des initiatives de mieux-être.
Le maintien de l’engagement et des niveaux de participation. Peut inclure la création de nouveaux programmes et la refonte d’anciens programmes.
Communication des résultats des évaluations et des commentaires aux instances dirigeantes et communication des réussites aux employés. Quelques questions à considérer Votre programme a-t-il atteint les objectifs que vous vous étiez fixés? Quels changements sont survenus dans votre milieu de travail à la suite du programme de mieux-être? Quelle incidence ces changements ont-ils eue sur l’entreprise? Pouvez-vous démontrer cette incidence par des analyses coûtavantage et de rentabilité? 18
Ressources
La présente section contient des exemples de questionnaires, d’activités et de politiques. Pour obtenir une liste complète de ressources à l’appui de votre programme de mieux-être, veuillez consulter la section Ressources de la Trousse à outils Le mieux-être à cœur.
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Exemple de sondage auprès des employés1 Nous étudions la possibilité de mettre sur pied un programme de mieux-être destiné aux employés et nous aimerions connaître les activités qui vous intéressent dans les domaines du mieux-être et de la santé. Vos réponses nous serviront à planifier le programme et à décider des types d’activités à y inclure. Veuillez donc prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Comme nous tenons à ce que les renseignements individuels demeurent confidentiels, veuillez ne pas inscrire votre nom sur le questionnaire. 1. Sexe : ___ Homme ___ Femme 2. Groupe d’âge : ___ Moins de 21 ___21 à 30 ___31 à 40 ___41 à 50 ___51 à 60 ___ Plus de 60 3. Cochez toutes les réponses qui caractérisent vos habitudes de santé actuelles. Oui Non Exercice ____ ____ Je fais des exercices vigoureux pendant au moins 20 minutes trois fois par semaine. ____ ____ Je fais des exercices de temps à autre. ____ ____ Je fais rarement des exercices. Alimentation ____ ____ Je mange habituellement trois repas nutritifs par jour. ____ ____ Je mange souvent sur le pouce et je saute des repas. ____ ____ J’évite de manger trop d’aliments gras. ____ ____ Je m’efforce de manger suffisamment d’aliments riches en fibre. ____ ____ J’aime que mes aliments soient très salés. ____ ____ Je prends un petit-déjeuner tous les jours. Poids ____ ____ Mon poids est à peu près idéal. ____ ____ J’aimerais perdre du poids. ____ ____ Je pèse plus de 9 kg (20 lb) au-delà de mon poids idéal. Sommeil ____ ____ J’ai habituellement une bonne nuit de sommeil. ____ ____ En moyenne, je manque de sommeil deux fois par semaine. ____ ____ Je manque souvent de sommeil.
1
http://extension.unh.edu/CommDev/Wellness/empwell1.pdf 20
Tabac, alcool et autres drogues Oui Non ____ ____ Je fume des cigarettes de façon régulière. ____ ____ Je consomme au moins trois boissons alcoolisées chaque jour. ____ ____ Il m’arrive parfois de prendre le volant après avoir consommé de l’alcool. ____ ____ J’évite de boire trop de boissons contenant de la caféine. ____ ____ J’utilise régulièrement des tranquillisants et d’autres médicaments semblables. Autres ____ ____ J’applique régulièrement une technique de gestion du stress quelconque. ____ ____ J’ai souffert de maux au bas du dos au cours des six derniers mois. ____ ____ Je consulte habituellement un livre d’autogestion de la santé lorsque je suis malade. 4. Si vous ou votre famille avez des problèmes de santé, veuillez les énumérer cidessous. _______________________________________________________________ 5. Aimeriez-vous que nous organisions un programme de mieux-être? _____ Oui _____ Non _____ Je ne sais pas. 6. Parmi les activités suivantes, auxquelles envisageriez-vous de participer? Oui Peut-être Oui Peut-être ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____
____ Exercices d’aérobie ____ ____ Autres exercices ____ Gestion du poids ____ ____ Salon de la santé ____ Renoncement au tabac ____ ____ Analyse de sang ____ Vérification du cholestérol ____ ____ Dépistage du cancer ____ Gestion du stress ____ ____ Formation en RCR ____ Abus d’alcool et de drogues ____ ____ Présentations sur le mieux-être ____ Sécurité et accidents ____ ____ Planification de la retraite ____ Techniques parentales ____ ____ Maux de dos ____ Programme de marche ____ ____ Autogestion de la santé ____ Autres (veuillez préciser) ________________________________
___________________________________________________________ 7. Quel moment vous conviendrait le mieux pour participer à ces activités? (Veuillez cocher toutes les réponses qui s’appliquent.) _____ Lundi _____ Printemps _____ En matinée _____ Mardi _____ Été _____ Le midi _____ Mercredi _____ Automne _____ En après-midi, après le travail _____ Jeudi _____ Hiver _____ En soirée _____ Vendredi Autres (veuillez préciser) ____________________________ 8. Quel endroit vous conviendrait le mieux pour participer à ces activités? (Veuillez cocher toutes les réponses qui s’appliquent.) ____ Au travail _____À l’école _____YMCA/YWCA ____ Centre de santé privé 21
9. Accepteriez-vous de partager les coûts de participation à ces activités? ____ Oui ____ Non 10. Autres commentaires : __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ____________________________________________________________ Merci de votre collaboration!
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Évaluation du programme de mieux-être2 Nom du programme : _____________________________________ Date : __________ excellent bon moyen passable médiocre
1. Dans quelle mesure a-t-on atteint les objectifs? 1 2 3 4 5 2. Que pensez-vous de l’information diffusée? 1 2 3 4 5 3. Que pensez-vous de l’organisation du programme? 1 2 3 4 5 4. Dans quelle mesure la documentation a-t-elle été utile? 1 2 3 4 5 5. Que pensez-vous du moniteur? 1 2 3 4 5 6. Quelle est votre évaluation globale du programme? 1 2 3 4 5 7. Qu’est-ce que vous avez le mieux aimé? ____________________________________ 8. Qu’est-ce que vous avez le moins aimé? ____________________________________ 9. Recommanderiez-vous ce programme à un collègue? __________________________ 10. Autres commentaires : __________________________________________________
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Réservé au coordonnateur du programme de mieux-être Titre du programme : __________________________________________________ Date et heure du programme : _____________________________________________ Description du programme : _____________________________________________
I. Le programme a-t-il été mis en œuvre comme prévu? Distribution du matériel : ___________________________________________________ Exécution des activités : ___________________________________________________ Écarts par rapport au plan : _______________________________________________ Offririez-vous ce programme de nouveau? Oui ____ Non ____ Pourquoi : ___________________________________________________ Recommandations : ___________________________________________________ ______________________________________________________________________ II. Combien de personnes ont participé au programme? Nombre total d’employés : Nombre total de participants : Nombre total d’employés à risque : Objectif :
___________________ ___________________ ___________________ (facultatif) ___________________
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D. Hunnicutt, A. Baldwin, B. Baun, et W. Buffet (2000). Health Promotion: Sourcebook for Canadian business (pp.197-198). Hamilton (Ontario) : Wellness Council of Canada. 23
POURCENTAGE DE PÉNÉTRATION Nombre de participants / nombre d’employés x 100 = ________________%
III. Le programme était-il adéquat? Coût estimatif : ______________________ Coût réel : ______________________ Principaux postes budgétaires : ___________________________________________ Commentaires : _________________________________________________________ IV. Les participants ont-ils été satisfaits du programme? Élément
1. 2. 3. 4. 5.
Les objectifs ont été atteints. Le programme était bien organisé. La documentation était utile. Le moniteur était compétent. Évaluation globale
Pourcentage de participants ayant accordé la cote bonne ou excellente _____________ % _____________ % _____________ % _____________ % _____________ %
Commentaires : _______________________________________________________
V. Quelle proportion des employés étaient au courant du programme? Nombre d’employés joints : Méthodes utilisées pour joindre les employés : Recommandation pour programmes ultérieurs :
______________________ ______________________ ______________________
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Exemples d’activités de saine alimentation Ces exemples d’activités ne sont que des suggestions : ne vous y limitez pas. Les initiatives de mieux-être au travail les mieux réussies sont celles qui répondent réellement aux besoins de l’organisation.
Sensibilisation et information • • • • • • • •
Promouvoir des idées de repas et de collations santé à l’aide de panneaux d’affichage. Créer un jeu-questionnaire sur la saine alimentation et offrir un prix pour le gagnant, par exemple un chèque-cadeau valable dans une épicerie du coin ou un centre de santé. Promouvoir le Guide alimentaire canadien pour manger sainement. Afficher des pancartes offrant des suggestions d’achat d’aliments sains près de la caisse dans la cafétéria ou près des distributeurs automatiques. Envoyer des courriels hebdomadaires rappelant aux employés de faire des choix alimentaires sains, notamment le nombre et la taille des portions recommandés dans le Guide alimentaire canadien. Lancer un échange de recettes de mets santé parmi les employés. Mettre en vedette un aliment du mois et fournir des recettes et des idées pour l’apprêter. Inviter les employés à s’envoyer des « fruit-o-grammes » (p. ex., pour se féliciter d’un travail bien fait ou s’encourager lors d’une journée difficile).
Développement de compétences et apprentissage • • • • • • • • •
Organiser un tirage d’un livre de recettes, par exemple, auquel les employés peuvent participer lorsqu’ils achètent un aliment santé particulier à la cafétéria (p. ex., un fruit). Inviter une diététiste ou un chef à démontrer comment préparer des mets ou des recettes santé. Créer un jeu-questionnaire sur la saine alimentation et offrir un prix pour le gagnant, par exemple un chèque-cadeau valable dans une épicerie du coin ou un centre de santé. S’inspirer des suggestions des employés pour offrir des cours pratiques sur différents thèmes associés à la saine alimentation, comme le diabète ou les maladies du cœur. Organiser des visites guidées d’épiceries où une diététiste enseigne aux employés à lire les étiquettes alimentaires. Initier les employés au ProfilAN qui se trouve sur le site Web des Diététistes du Canada. Organiser un repas-partage où les employés préparent et apportent des mets santé à partager avec les autres (ils peuvent également échanger leurs recettes). Organiser un « défi bouffe » où la consommation de fruits et de légumes est enregistrée sur un diagramme à barres affiché bien en vue. Offrir aux employés l’occasion d’apprendre à cuisiner des mets multiculturels.
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Ambiance de travail • • • • • • •
Offrir des aliments sains et à faible teneur en matière grasse à la cafétéria, à la cantine et dans les distributeurs automatiques. Fournir du lait et du jus dans les distributeurs automatiques. S’assurer que les choix santé sont bien en vue dans la cafeteria en utilisant de grandes pancartes et en les plaçant là où les gens circulent beaucoup. Fournir aux employés un lieu confortable, bien éclairé et stimulant pour prendre les repas. Recommander aux employés de prendre tout le temps qui leur est accordé pour les repas afin qu’ils puissent manger sans se presser. S’associer à des producteurs locaux afin d’offrir des aliments locaux. Fournir aux employés des installations adéquates pour la préparation d’aliments, notamment une cuisine équipée d’un réfrigérateur, d’un four à micro-ondes, d’un grillepain et d’un évier.
Politique • • • • •
Des aliments sains doivent être offerts lors de toutes les activités organisées par l’entreprise (p. ex., réunions du personnel, congrès, etc.) Les choix santé offerts dans la cafétéria doivent se vendre au même prix ou moins cher que les aliments moins bons pour la santé. Des choix santé doivent être offerts pour tous les repas servis à la cafétéria durant la journée. Les services alimentaires et les distributeurs automatiques doivent offrir des choix santé. Mener un sondage auprès des employés afin de savoir quels aliments santé ils aimeraient pouvoir obtenir à la cafétéria.
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Exemples d’activités physiques Ces exemples d’activités ne sont que des suggestions : ne vous y limitez pas. Les initiatives de mieux-être au travail les mieux réussies sont celles qui répondent réellement aux besoins de l’organisation.
Sensibilisation et information • • • •
Promouvoir l’utilisation des escaliers à l’aide d’affiches et de défis. Envoyer des courriels hebdomadaires contenant des conseils sur l’activité physique et mettant en vedette le Guide d’activité physique canadien. Fournir des renseignements sur des programmes et des installations d’activité physique, des sentiers de marche et des pistes cyclables de votre région, soit à l’aide d’affiches ou sur Internet. Promouvoir le transport actif (p. ex., se rendre au travail en vélo ou à pied).
Développement de compétences et apprentissage • • • •
Organiser des cours à l’heure du dîner (p. ex., yoga, tai-chi ou entraînement de la force). Organiser un défi de podomètre ou d’escaliers où les employés doivent parcourir une certaine distance pour se qualifier. Créer un club de marche ou de course dont les rencontres ont lieu à l’heure du dîner. Organiser des cliniques d’instruction sur diverses activités physiques, comme la course, la marche, le yoga, l’entraînement contre résistance, le ski de fond, le patinage ou le vélo, ou encore des séances d’information sur le choix des chaussures et du matériel.
Ambiance de travail • • • • • • • •
Mettre sur pied des équipes sportives (p. ex., baseball, hockey, basket-ball, quilles ou curling) qui pourront compétitionner à l’interne ou contre d’autres organisations. Créer un environnement attrayant, sécuritaire et sain dans vos puits d’escalier en y intégrant un bon éclairage, une peinture fraîche, de la musique et des girons de caoutchouc. Incorporer l’activité physique aux activités organisées par l’entreprise, comme les piqueniques et les congrès. Inscrire une équipe à des activités communautaires comme des tournois de golf, des courses de bateau-dragon, des activités scolaires, etc. Prévoir des pauses ergonomiques régulières (p. ex., envoyer un rappel en ligne pour inciter les employés à se lever et à s’étirer). Aménager une salle d’exercice ou un centre de conditionnement sur le lieu de travail. Définir des itinéraires de marche sur le lieu de travail (à l’extérieur ou à l’intérieur). Prendre des dispositions avec d’autres entreprises pour que les employés puissent utiliser leurs terrains de stationnement et vice-versa.
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Politique • • •
Offrir une aide financière pour l’activité physique (p. ex., adhésion au centre de conditionnement, inscription à des cours de yoga, etc.). Permettre des heures de travail flexibles pour ceux qui souhaitent intégrer l’activité physique à leur journée de travail. Appliquer des politiques favorables à la santé et à l’activité physique lors de réunions (p. ex., se lever et bouger aux deux heures).
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Exemples d’activités favorisant le mieux-être psychologique Ces exemples d’activités ne sont que des suggestions : ne vous y limitez pas. Les initiatives de mieux-être au travail les mieux réussies sont celles qui répondent réellement aux besoins de l’organisation.
Sensibilisation et information • • • • •
Offrir aux employés l’occasion de participer à des cours d’éducation permanente. Organiser des dîners-causeries sur divers thèmes liés à la santé et susceptibles de promouvoir le mieux-être psychologique des employés (p. ex., leadership, gestion du temps, relaxation, équilibre travail-vie, gestion du stress, etc.). Annexer aux talons de chèque de paye un dépliant décrivant le Programme d’aide aux employés et aux familles (PAEF) et énumérant les ressources disponibles. Créer un bulletin d’information (papier ou électronique), un site Web interne, des affiches et d’autre matériel permettant d’assurer une diffusion continue de renseignements sur divers thèmes associés au mieux-être psychologique. Sensibiliser les employés aux bienfaits psychologiques de l’humour et aux formes appropriées d’humour en milieu de travail. Offrir des idées pratiques pour une utilisation efficace de l’humour au travail.
Développement de compétences et apprentissage • • • • •
Organiser des ateliers pratiques sur divers thèmes associés au mieux-être psychologique (p. ex., connaissances pratiques, renforcement d’équipe, résolution de conflits et de problèmes, pensée critique, etc.). Offrir une formation sur les principes et les techniques de communication efficace. Offrir des ateliers interactifs sur les sources de stress, les symptômes du stress et les stratégies de gestion du stress, y compris des démonstrations d’exercices de relaxation. Offrir des ateliers pour aider les employés à prendre conscience de leurs façons d’exprimer la colère et à apprendre des manières constructives de gérer leurs sentiments de colère. Offrir aux superviseurs une formation relative aux techniques de gestion efficaces.
Ambiance de travail • • • • • • •
Offrir des heures de travail flexibles. Encourager et appuyer les employés qui s’intéressent à l’éducation. Décourager les surcharges de travail continues, car elles nuisent à l’équilibre travailvie. Afficher bien en vue, là où les gens circulent beaucoup, les valeurs et les buts de l’organisation en matière d’équilibre vie-travail. Permettre des congés d’études visant l’avancement de la carrière. Créer un programme de milieu de travail respectueux ou de reconnaissance du milieu de travail. Mettre en œuvre un Programme d’aide aux employés et aux familles.
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Politique • • • • • •
Concevoir et mettre en œuvre des politiques et des stratégies qui favorisent la gestion efficace de la charge de travail. Instaurer des pratiques qui favorisent la vie familiale, comme des journées où les employés peuvent varier leurs heures de travail ou faire un partage d’emploi. Encourager une politique de « décrochage complet » lors des vacances (c.-à-d. aucun téléphone cellulaire ou téléavertisseur). Créer une journée annuelle où les employés emmènent leurs enfants au travail et les encourager à y participer. Appuyer un programme de retour graduel au travail après un congé. Permettre des absences autorisées pour la contribution à des activités communautaires approuvées.
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Exemples d’activités favorisant la vie sans fumée Ces exemples d’activités ne sont que des suggestions : ne vous y limitez pas. Les initiatives de mieux-être au travail les mieux réussies sont celles qui répondent réellement aux besoins de l’organisation.
Sensibilisation et information • • • • • • • • • •
•
Mettre en exposition des ressources sur la vie sans fumée. Installer des enseignes à l’extérieur du bâtiment afin d’assurer que les gens savent que c’est un lieu sans fumée. Envoyer régulièrement des courriels sur l’importance de vivre sans fumée. Promouvoir le service d’aide aux fumeurs (1-877-513-5333). Fournir au personnel des ressources sur la vie sans fumée (dépliants, livres et feuilles de renseignements). Organiser annuellement un salon de la santé afin de fournir les renseignements les plus récents sur la vie sans fumée. Organiser des concours de renoncement au tabac entre divers lieux de travail ou services. Utiliser des prix, des jeux-questionnaires hebdomadaires et un lancement tapageur pour accroître la participation. Recueillir et diffuser des témoignages de personnes qui ont réussi à arrêter de fumer. Offrir des séances d’information le midi sur des thèmes comme « Comment élever des enfants sans fumée » ou « Comment profiter pleinement de la thérapie de remplacement de la nicotine ». Organiser des concours et des activités spéciales sur le lieu de travail lors de la Semaine nationale sans fumée ou du Mercredi sans tabac en janvier, ou lors de la Journée mondiale sans tabac le 31 mai. Lier ces célébrations à la mise en œuvre de votre propre JSF. Jumeler les activités de la vie sans fumée à d’autres activités visant à favoriser le mode de vie sain au travail, comme les groupes de marche à l’heure du midi ou de la pause (marcher au lieu de fumer).
Développement de compétences et apprentissage • • • •
Proposer aux parents des techniques et un soutien permanent pour créer un milieu familial sans fumée et ainsi encourager les jeunes à maintenir une vie sans fumée. Par l’intermédiaire du Programme d’aide aux employés ou du personnel responsable de la santé au travail, fournir des séances de counselling individuelles ou de la documentation autodidactique aux personnes qui utilisent des produits du tabac. Inscrire les employés au service d’aide aux fumeurs en demandant au personnel responsable de la santé au travail d’envoyer une recommandation par télécopieur. Offrir des programmes collectifs de renoncement au tabac en milieu de travail ou subventionner la participation à des programmes communautaires.
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Ambiance de travail • • • •
Offrir des rabais sur les médicaments antitabac ou offrir ces médicaments gratuitement ou à un coût réduit. Créer un programme de reconnaissance des employés qui ont arrêté de fumer ou qui se sont engagés à arrêter. Favoriser les mécanismes de soutien social informel (p. ex., système du copain et encouragement par les collègues). Offrir aux employés une formation sur le Programme d’intervention clinique contre le tabagisme (Interroger, Conseiller, Aider) et diriger les employés au service d’aide aux fumeurs.
Politique (La politique de l’organisation doit aller au-delà de la Loi sur les endroits sans fumée.) • Adopter une politique sur les propriétés sans fumée. • Adopter une politique sur les entrées sans fumée de manière à interdire l’usage du tabac près des entrées, des fenêtres et des prises d’air extérieures. • Adopter une politique sans fumée pour toutes les activités organisées par l’entreprise (tant à l’extérieur qu’à l’intérieur). • Adopter une politique interdisant la vente de produits du tabac dans la boutique, le restaurant et les distributeurs automatiques de l’entreprise. • Adopter une politique interdisant l’investissement des fonds du régime de retraite de l’entreprise dans l’industrie du tabac.
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Exemple de politique en matière de saine alimentation3 Objet : Saine alimentation Dernière mise à jour : _______________________ Politique : La Société ABC appuie les méthodes de manipulation hygiénique des aliments et la saine alimentation, y compris les choix alimentaires sains en milieu de travail pour ses membres, ses employés, ses invités et ses partenaires communautaires lors de réunions, d’ateliers et d’activités, ainsi qu’à partir de ses distributeurs automatiques.
Objectifs : Assurer une saine alimentation et des méthodes de manipulation hygiénique des aliments dans le cadre de toutes les activités où sont servis des aliments et des boissons.
Procédures : 1. Les principes suivants doivent être pris en considération lors de la planification et de l’exécution d’activités où sont servis des aliments et des boissons. • La saine alimentation est basée sur le Guide alimentaire canadien pour manger sainement. i. Prévoir au moins trois des quatre groupes alimentaires lors d’un repas principal et deux des quatre groupes pour les collations. Au moins l’un des aliments doit provenir du groupe des fruits et légumes. ii. S’assurer d’offrir des options à faible teneur en matière grasse. iii. S’assurer d’offrir des boissons sans caféine. • Maintenir des normes élevées de préparation et de présentation des aliments. • Recycler et réduire au minimum les déchets provenant des aliments, des emballages et des ustensiles jetables de sorte à protéger l’environnement. • Choisir des aliments produits à l’échelle locale ou provinciale afin d’appuyer l’industrie alimentaire et agricole. • Appliquer des prix à la fois raisonnables et responsables afin d’appuyer une saine alimentation. 2. Lors de réunions, d’ateliers et d’activités associés au travail où l’on a à servir des boissons et des aliments, ceux-ci seront nutritifs et salubres. 3. Des choix d’aliments et de boissons conformes au Guide alimentaire canadien pour bien manger seront offerts dans les distributeurs automatiques. 4. Les employés qui ont des besoins alimentaires particuliers devront les signaler avant les réunions, les ateliers ou les activités afin que l’on puisse prendre des dispositions spéciales pour tous les participants.
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Http://www.peelregion.ca/health/workplace/employers/policies/pdfs/eat-samplepolicy.pdf 33
Exemple de politique d’aide financière pour les initiatives d’activité physique4 Politique La Société Y reconnaît les bienfaits d’une main-d’œuvre active et en santé et croit que les employés qui participent à des activités physiques destinées à promouvoir la santé physique, mentale et sociale ont droit à une aide financière. Par conséquent, le Programme d’aide financière relative à la vie active offre aux employés un remboursement de 50 % des frais de participation à un programme de vie active et des coûts afférents, jusqu’à concurrence de 200 $.
Admissibilité • •
Employés permanents ou à temps partiel à traitement annuel L’employé doit participer assidûment au programme.
Remboursement • • •
L’original des pièces justificatives doit être fourni. Les déplacements, le stationnement, le matériel, les fournitures, la location de casiers et les autres dépenses connexes ne sont pas admissibles. Prière de remplir le formulaire X et de le présenter à un superviseur aux fins d’autorisation.
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http://www.lambtonhealth.on.ca/workplace/PDF/Workplace%20Action%20Guide%20%20May%20-%2005.pdf 34
Exemple de politique relative au mieux-être psychologique Objet : Partage d’emploi Dernière mise à jour : _____________ Politique : La présente politique procure aux gestionnaires et aux employés une orientation et une marge de manœuvre en ce qui a trait à l’option Partage d’emploi du régime de travail flexible offert afin d’aider les employés à concilier leurs nombreuses obligations tout en s’assurant d’accomplir leur travail. Grâce à cette option, un poste permanent à temps plein peut être partagé par deux employés.
Horaires de travail possibles : Diverses combinaisons d’horaire de travail sont possibles. En voici quelques-unes : • Une semaine de travail suivie d’une semaine de congé • Trois jours de travail la première semaine et deux jours la semaine suivante • Tous les matins ou tous les après-midis
Règlements régissant les heures de travail et le salaire : • • • • •
Les salaires seront distribués au prorata selon le nombre d’heures de travail et le taux salarial qui correspond à la classification du poste. La période durant laquelle un employé travaille n’est pas considérée comme une interruption de service pour l’autre employé. Afin de maintenir leur statut d’employé, les participants doivent travailler au moins l’équivalent du tiers du nombre d’heures de travail normales d’une personne occupant un poste semblable. Le nombre total d’heures de travail des employés occupant les deux postes à temps partiel ne doit pas dépasser le nombre d’heures de travail normales d’un équivalent temps plein. Les augmentations au mérite peuvent être accordées au prorata en tenant compte du nombre d’heures de travail et du rendement de l’employé.
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Exemple de politique relative au milieu de travail sans fumée5 Objet : Milieu de travail sans fumée Dernière révision : _______________ Destinataires : __________________ Auteur : __________________ Autorisation : _________________ L’organisation ABC s’engage à assurer à ses employés un milieu de travail sain, confortable et productif. Afin d’éliminer les dangers et d’assurer ce milieu de travail sûr et sain, l’organisation ABC sera complètement sans fumée à compter du ___________. Toute forme d’utilisation du tabac sera strictement interdite dans les bâtiments de la société, y compris, mais non de façon limitative, les bureaux, les couloirs, les salles d’attente, les toilettes, les coins-repas, les puits d’escaliers, les ascenseurs, les salles de réunion et les autres locaux fermés. L’utilisation de produits du tabac est également interdite sur les terrains appartenant à la société. Tous les véhicules de la société seront également désignés sans fumée, y compris les voitures de location utilisées à des fins commerciales. Des copies de cette politique seront distribuées à tous les employés et des affiches seront installées à l’entrée de tous les bâtiments. Cette politique est annoncée à l’avance afin d’assurer une transition en douceur. Les employés qui fument et qui aimeraient profiter de l’occasion pour arrêter de fumer sont invités à participer aux programmes de renoncement au tabac offerts par ABC. L’efficacité de cette politique dépendra de la prévenance, de la considération et de la collaboration des fumeurs et des non-fumeurs. Nous sommes tous responsables de respecter cette politique et d’en assurer l’application. Signature du PDG ou du président ________________________________________________________
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http://www.tobaccotoolkit.ca/Tobacco_free_workplaces/Sample_Policy_1.htm 36
