Företag och marknad Marknad och marknadsföring (10 och 17 april)
Beskrivning av ditt företag • Hur har ni beskrivit ert valda företag? – Vilka begrepp har använts? – Lämna in
Begrepp • Vad är företagsekonomi? • Vilka begrepp tog vi upp? – Marknadsföring – Organisation – Redovisning • Externredovisning • Ekonomistyrning – Kalkylering/finansiering
Fler begrepp • Effektivitet • Resursomvandling – Input – process – output - outcome
• Privat – offentlig • Verksamhetsmål
Marknaden • En mötesplats för köpare och säljare • Finns i en mängd olika former • Samhällsinstitution och teoretiskt ideal – tror på den eller tror inte på den – Agerar på marknaden • Skrivna regler • Oskrivna regler
Förstå marknaden • Ideer/föreställningar/teorier om marknaden • Regler (bör fungera) • Praktik (hur det faktiskt är)
Ideer/förställningar om marknaden • Aktörer är rationella – söker egennyttan • Oberoende • Självständiga • Välinformerade
Ideer.... • Aktörer – Köpare och säljare • Maximera nyttan (vinsten) • Den osynliga handen – Perfekt konkurrens – Pris • Adam Smiths pendang: Theory of Moral Sentiments
Marknadens regler • Fri marknad som kräver spelregler / tävlingsregler – Vilka får vara med? – Reglerad marknad vs avreglering – Avreglering/Borttag av monopol
Marknadsföringsprocessen • Identifiera och lokalisera användarnas behov och efterfrågan • Uttrycka dessa behov i form av konkreta varor eller tjänster med hänsyn till tillgängliga resurser och förutsättningar • Utföra aktiviteter som gör varor och tjänster tillgängliga för användarna och att användarna blir medvetna om deras existens
Utbyten i samband med marknadsföring • Överföring/utbyte av varor/tjänst eller information – Finnas minst två parter – Varje part måste ha något som har ett värde för den andra parten – Varje part måste ha förmåga att kommunicera och överföra – Varje part måste tycka det är acceptabelt/önskvärt att delta
Effektivitet i marknadsföringen • Inre effektivitet – Att på ett kostnadseffektivt sätt producera marknadssföringsaktiviteter • Yttre effektivitet – Att utföra de aktiviteter som leder till uppfyllande av mål och konkurrenskraft – Att göra rätt saker
Marknadsföringstänkande • Produktionsinriktad – Produkt i fokus • Vinst genom försäljning • Kundorienterad – Kundens problem i fokus • Vinst genom problemlösning
Konsumentmarknader som massmarknad • Massmarknader • Fyra konkurrensmedel – 4 P • Produkt – vad som erbjuds till kunden • Pris – produktionskostnad, värde för kund, kundens alternativ • Plats – vara eller tjänst fysiskt tillgänglig • Påverkan – aktiviteter för kommunikation
Vilka kunder • Alla tänkbara kunder • Potentiella kunder/ kundämnen (mer avgränsat segment efter analys) • Befintliga kunder (erövrade kunder)
Segmentering av kunder • T ex Livsstils-segmentering (t ex Andersson-, Svensson-, Hanzonpersonligheter) – AIO-modell • Activities • Interests • Opinions
Viktigt för segmentering av kunder • Individer inom de olika segmenten måste kunna identifieras • Likartat beteende inom segmenten, men olikartat mellan segmenten • Segmenten är tillräckligt stora för att motivera anpassning och särbehandling
Producentmarknader som fåtalsmarknad/producentmarknad • Business-to-business-marketing (B2B) – Färre relationer, mer specifika – Varje kund unik – Långsiktiga relationer – Interaktion – Etc...
Analys av ny kund • Företag -> Finanser? Historia och framtid? • Kundens konkurrensförmåga och position • Leverantörer -> Vilka? Erbjudanden? Styrkor? • Kundens kund? • Långsiktig investering i kundrelation? • Etc.
Marknadsföring av tjänster • Varor och/eller tjänster (renodlade eller kombination) Tjänster som eftermarknad. • Varor; materiella, kan lagras, kan demonstreras före köp, säljaren producerar, produktion och konsumtion på olika platser etc. • Tjänster; immateriella, kan ej lagras, produktion och konsumtion samtidigt, kan ej demonstreras etc
Frågor • Begreppet marknad är inte alldeles lätt att definiera. Försök att karaktärisera marknader utifrån föreställningar/ideer, dess regler och dess praktik. • Vad kännetecknar konsumentmarknader? • Vad menas med begreppen producentmarknader och fåtalsmarknader?
Forts. frågor • Vilka är de centrala aktiviteterna inom marknadsföringen? • Förklara begreppen inre effektivitet och yttre effektivitet och klargör poängen med att analysera en relation i dessa termer. • Vilka skillnader brukar anges som kännetecken på varor och tjänster?
