AVANCERAD VERKSAMHETS-

AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 januari 2015 MODER ATO R Rikard Olsson Ekan Management

VÅ R A TA L A R E

Kvalitetssäkra & effektivisera med:

Migrationsverket My Rabenius Kvalitetsavdelningen

• • • •

Sida Annika Lysén Chefscontroller Försäkringskassan Annika Berthold Verksamhetsområdeschef Carina Persson Verksamhetsutvecklare

Nya effektivare processer och rutiner Hållbara styrsystem och modeller Ständiga förbättringar & lean Framgångsrik samverkan

Kungliga Tekniska högskolan Sara Karlsson Kvalitetssamordnare, universitetsförvaltningen Kronofogdemyndigheten Aleksandra Nattlund Palmén Teamchef Handelshögskolan Göteborg & Preera Johan Åkesson Universitetsadjunkt och konsult Havs- och vattenmyndigheten Hedvig Hernevik Verksamhetsutvecklare Konkurrensverket Ylva Mannervik Chef avdelningen för stöd

För lleadanirveåpeår a

Försvarets materielverk Tobias Steen Förändringsledare Naturvårdsverket Anna Otmalm Programledare Stockholms universitet Eva Wittbom Föreståndare, Akademin för ekonomistyrning i staten

WO R KS H O P Ekan Management Rikard Olsson

STYRSYSTEM - SAMVERKAN – STÄNDIGA FÖRBÄTTRINGAR

AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET Stockholm den 21-22 januari 2015

Vad innebär ökad styrning för dig? Att balansera effektivitet och kvalitet i styrningen på både övergripande och lägre nivåer i verksamheten är en komplex utmaning med många krav att ta hänsyn till. Styrningen ökar i många offentliga verksamheter vilket kan leda till motstridiga krav som minskar effektiviteten såväl som kvaliteten. För att kunna nå de högt satta målen krävs en styrning som strävar åt samma håll på alla nivåer i verksamheten.

Hur skapar du en effektiv styrning med helhetsfokus på alla nivåer? På konferensen angriper vi dina viktigaste utmaningar inom verksamhetsstyrning. Aktuella praktikfall ger dig nya strategier och metoder för en kostnadseffektiv styrning som bättre möter alla krav. Dessutom får du ta del av den senaste forskningen på området. PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: • Utveckla ett tydligt ramverk för verksamhetsstyrningen • Förbättra samarbete och samverkan internt & externt • Nya metoder för ständiga förbättringar & lean DU FÅR BL.A. LYSSNA TILL: Systematisk översyn av processer som grund för effektivare verksamhetsstyrning Annika Lysén, chefscontroller, Sida Myndighetssamverkan för att möta komplexa krav Anna Otmalm, programledare, Naturvårdsverket Hur vidareutvecklar du din styrning för bättre balans mellan effektivitet och kvalitet? My Rabenius, kvalitetsavdelningen, Migrationsverket

Vill du göra ännu större skillnad för din organisation och få nya användbara verktyg som underlättar och förbättrar verksamhetsstyrningen? I så fall hoppas jag att vi möts i Stockholm i januari!

Katja Kardeskog Projektledare

AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET [email protected]

08-670 84 80

AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET ONSDAG 21 JANUARI 2015 09:00 Registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Katja Kardeskog, Conductive, och moderator Rikard Olsson, Ekan Management, hälsar välkommen 09:40 Hur skapar du hållbara styrsystem i en komplex omvärld? • • •

Från teoretisk utformning till praktisk tillämpning – risk för oönskade effekter? Behov av tydligt ramverk för styrning och gemensam bild Din roll vid förändringar i styrpaketet

Johan Åkesson delar sin tid mellan Handelshögskolan i Göteborg där han är universitetsadjunkt inom företagsekonomi och Preera där han i egenskap av konsult stöttar verksamheter inom såväl offentlig som privat sektor. Johan har lång erfarenhet av verksamhetsstyrning och ett särskilt intresse för hur oönskade effekter hanteras.

10:30 Bensträckare med frukt 10:40 Systematisk översyn av processer som grund för effektivare verksamhetsstyrning • • •

Kartläggning av processer & systematisk processanalys Gemensam styrmodell Förbättrad riskhantering

Sida har de senaste åren drivit igenom radikala förändringar i syfte att få en effektivare styrning i enlighet med sina verksamhetsmål, och en kvalitetssäkrad kontroll. Annika Lysén, chefscontroller på Sida, har varit med under den turbulenta resan som bl.a. lett till förbättrad riskhantering och delar här med sig av lärdomar från myndighetens intensiva förbättringsarbete.

11:20 Bensträckare 11:30 Från utvärdering till förbättring – utveckling av KTH:s administrativa processer • • •

Syfte och aspekter som bedöms Projektmetod, processer och slutsatser Från slutsats till förbättringsarbete

Under 2014 genomför KTH en omfattande utvärdering av hela sin administration. I projektet AAE 2014 utvärderas 14 områden varav verksamhetsplanering och uppföljning är ett. Sara Karlsson är kvalitetssamordnare på KTH:s förvaltning och har en central roll i AAE 2014 med målet att få fram konkreta utvecklingsprojekt som förbättrar administrationen på bred front.

12:10 Nätverkslunch med dina branschkollegor 13:10 Enhetlig styrning som stöttar verksamheten effektivt med hänsyn till regelverket • • •

Lagar och regler – hur följer vi dem effektivt? Ständiga förbättringar i nya organisationen Flexibilitet i den gemensamma styrmodellen?

År 2011 genomförde Kronofogdemyndigheten en stor omorganisation där färre antal chefer fick ökad befogenhet. Idag har de en förenklad och mer enhetlig verksamhetsstyrning med bättre kontroll på hela verksamheten. Aleksandra Nattlund Palmén har arbetat på myndigheten sedan 2008 varav de senaste 4 åren som teamchef, och har varit med under hela förändringsresan.

13:50 Bensträckare 14:00 Myndighetssamverkan för att möta komplexa krav • • •

Hur samverka för bättre service och minskad uppgiftslämnarbörda? Hur skapar vi samordnade insatser mot gemensamma mål? Infrastruktur som möjliggör digitalt informationsutbyte – hur då?

Naturvårdsverket startar under hösten 2014 nya samverkansformer för att myndigheter med gemensamma ansträngningar ska kunna möta de krav som ställs. Anna Otmalm är programledare och driver arbetet i samverkan med deltagande myndigheter. Målet är att skapa gemensamma arbetssätt så att samordnade insatser ska kunna genomföras effektivt och till ömsesidig nytta.

14:40 Eftermiddagskaffe 15:00 Inköp som naturlig del i din verksamhetsplanering och uppföljning • • •

Hur integrerar du inköp i din styrning? Planering och genomförande i praktiken Vad har du som chef för ansvar?

Under 2014 har Konkurrensverket, KKV, tagit över ansvaret för ett samlat upphandlingsstöd till offentlig sektor i syfte att utveckla en hållbar och effektiv upphandling som främjar väl fungerande marknader. I uppdraget ingår bl.a. att öka upphandlingens strategiska betydelse och ge konkret stöd till chefer. Ylva Mannervik är chef för KKV:s avdelning för stöd och den som driver inköpsfrågan i praktiken.

15:40 Bensträckare 15:50 Hur vidareutvecklar du din styrning för bättre balans mellan kvalitet & effektivitet? • • •

Styrning & uppföljning med helhetsfokus Anpassad metod & struktur Nå genomslag i hela organisationen

Migrationsverket har i flera år arbetat aktivt med lean och genom en stor omorganisation tar de sig vidare till nästa steg. My Rabenius på Migrationsverkets kvalitetsavdelning är en av de drivande i förändringsprocessen och arbetar bl.a. med planering och strategi för ett antal försöksverksamheter genom vilka hela myndighetens verksamhet successivt kommer att utvecklas.

16:30 Moderator Rikard Olsson sammanfattar och avslutar första dagen AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET [email protected]

08-670 84 80

TORSDAG 22 JANUARI 2015 09:00 Moderator Rikard Olsson inleder förmiddagen 09:05 Integrering och mätning av horisontella krav i verksamheten • • •

Hur integrerar du horisontella krav i verksamheten? Hur hanterar du krav som inte stöds av de interna styrsystemen? Nyckeltal – undvik oönskade effekter

Akademin för ekonomistyrning i staten, AES, forskar om de styrsystem som används för att statliga myndigheterna ska kunna uppnå fastställda mål och krav. Eva Wittbom är föreståndare för AES och hennes forskning handlar om hur myndigheternas interna styrning fungerar i förhållande till de politiska uppdragen.

09:50 Förmiddagsfika 10:10 Hur tydliggör du kopplingen mellan planering, uppföljning och verksamhetens övergripande mål? • • •

Ledningssystem och standardisering Koppla resurser till prestationer Verksamhetsplanering på olika nivåer

De senaste åren har Havs- och vattenmyndigheten satsat hårt på att utveckla sin planerings- och uppföljningsprocess i syfte att tydliggöra sin verksamhet och sitt uppdrag. Hedvig Hernevik är verksamhetsutvecklare och driver utvecklingen av ett integrerat ledningssystem som tydliggör kopplingen mellan regeringens styrning och myndighetens egen styrning och uppföljning.

10:50 Bensträckare 11:00 Hur lyckas du driva en effektiv och målinriktad verksamhet trots pågående förändringsprocess? • • •

Fungerande verksamhet under förändringsresan Bättre uppföljningsmöjligheter & mer rättvisande nyckeltal Integrering av styrsystem

Försvarets materielverk, FMV, är just nu inne i en stor förändringsresa där man på kort tid fördubblat personalstyrkan och fått nya ansvarsområden. Tobias Steen var tidigare chef inom FMV men är sedan 2013 förändringsledare för hela utvecklingsresan och driver bland annat utvecklingen av en ny styrmodell som hanterar hela verksamheten.

11:40 Bensträckare 11:50 Kundlöftesdrivet förändringsarbete med lean som plattform Lean ur ett systemperspektiv Visualisering av komplexa flöden & prioriteringsordning Hur använder vi lean som metod för att nå våra verksamhetsmål?

Vi reserverar oss för eventuella ändringar.

• • •

2012 påbörjade Försäkringskassan ett systematiskt införande av lean i hela myndigheten. Konkreta kundlöften ger nu en tydlig riktning för leanarbetet och cheferna ett bra stöd i verksamhetsstyrningen. Annika Berthold, verksamhetsområdeschef, driver ledning & styrning av servicekontoren, och Carina Persson driver i sin roll som verksamhetsutvecklare det praktiska tillvägagångssättet i kundcentret.

12:30 Konferensen avslutas och deltagarna lämnar in sina utvärderingar 12:30 Lunch för workshopens deltagare

Separat bokningsbar workshop

13:30-16:30 Den nya verksamhetsstyrningen

Under ledning av Rikard Olsson, Ekan Management TID & PLATS

ANMÄLAN

Konferens 21-22 januari 2015 Workshop 22 januari 2015 Piperska Muren, Scheelegatan 14, Stockholm PRIS

Konferens Workshop

T.o.m. 24 okt 6 550 kr 2 950 kr

T.o.m. 12 dec 6 950 kr 3 550 kr

Fr.o.m. 13 dec 7 650 kr 3 650 kr

Telefon Bokningslinje 08-670 84 80 Hemsida www.conductive.se Mail [email protected] Konferenskod Con685

Besök vår hemsida

I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. För deltagare på workshop/fördjupning ingår även lunch dag två. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Konferensens utställare tilldelas en deltagarlista. Förbehåll Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerad konferens.

www.conductive.se

för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.

Avbokning och överlåtelse Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid överlåta din plats till en kollega. Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före konferensdatum. För fullständiga avbokningsregler se vår hemsida www.conductive.se.

AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET

Separat bokningsbar

TORSDAG 22 JANUARI KL. 13:30-16:30

Den nya verksamhetsstyrningen – från strategi till fungerande styrning

WORKSHOP

TORSDAG 22 JANUARI 2015

Nya förutsättningar ställer nya krav på din verksamhetsstyrning. När både verksamheten och omvärlden rör sig allt snabbare ger de tidigare metoderna helt enkelt inte önskad effekt. Det finns många metoder att välja på, och minst lika många åsikter om hur du bör gå tillväga. Men vilket sätt är egentligen det bästa för just din organisation och de mål ni ska nå – i praktiken? Du får lära dig: • Hantera de specifika krav som gäller styrning i stat & myndighet • Välja rätt styrmedel för din verksamhet • Rätt användande av styrmedel och metoder • Praktisk tillämpning av nya styrmetoder som exempelvis Beyond Budgeting • Förbättra planering och uppföljning • Tydligare koppla verksamhetsstyrningen till aktiviteter och resultat

Varför ska du gå på workshopen? Du får här en unik möjlighet att i mindre grupp lyfta och diskutera de utmaningar som rör just din verksamhet. Workshopen har sin utgångspunkt i stat & myndighet, men ger dig också nya, relevanta metoder och lösningar från andra intressanta verksamheter. Utöver generella strategier får du även ta del av nya metoder som hjälper dig att möta de nya kraven.

WORKSHOPEN LEDS AV

Workshopen leds av Rikard Olsson, Ekan Management Rikard Olsson har gedigen erfarenhet inom verksamhetsstyrning från såväl privat som offentlig sektor. Rikard arbetar dagligen med att hjälpa organisationer att utveckla sina styrmodeller och processer i linje med respektive verksamhets mål och förutsättningar.

AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET [email protected]

08-670 84 80

B

Avsändare: Conductive AB Karlavägen 104 115 26 Stockholm Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare.

AVANCERAD VERKSAMHETSSTYRNING STAT & MYNDIGHET inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 januari 2015 DU F Å R MÖ TA Migrationsverket My Rabenius Sida Annika Lysén

PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG:

• Välja rätt styrmedel och använda dem på rätt sätt

Försäkringskassan Annika Berthold Carina Persson

• Bättre balansera effektivitet och kvalitet i styrningen

Kungliga Tekniska högskolan Sara Karlsson

• Styra, planera & följa upp verksamheten som helhet

• Få större effekt av lean och ständiga förbättringar

Kronofogdemyndigheten Aleksandra Nattlund Palmén Handelshögskolan Göteborg & Preera Johan Åkesson Havs- och vattenmyndigheten Hedvig Hernevik Konkurrensverket Ylva Mannervik Försvarets materielverk Tobias Steen Naturvårdsverket Anna Otmalm

WORKSHOP

Den nya verksamhetsstyrningen Nya tider ställer nya krav på din verksamhetsstyrning. Hur ska du uppnå målen och samtidigt uppfylla alla krav under de nya förutsättningar som råder? Under 3 interaktiva timmar får du lära dig hur du implementerar och använder nya metoder för effektivare verksamhetsstyrning, och hur du identifierar rätt styrmodell för din verksamhetet. Under ledning av Rikard Olsson, Ekan Management

Stockholms universitet Eva Wittbom Ekan Management Rikard Olsson

FÖL J O S S P Å AB Conductive

© Copyright AB Conductive. Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729.

Con685

conductives Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på www.conductive.se eller maila oss på [email protected]. Vill du tala med oss personligen kan du ringa 08-670 84 80.