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STATI UNITI INFORMAZIONI UTILI NOLEGGIO CAMPER ROAD BEAR Condizioni generali di noleggio Età minima: L’età minima richiesta à di 25 anni; è possibile noleggiare il camper all’età di 21 anni solo previa autorizzazione della compagnia di noleggio. Documenti necessari: E’ necessaria e sufficiente la patente di guida italiana, anche se è consigliata la patente internazionale o la traduzione in inglese. Deposito: E’ obbligatorio il possesso di una carta di credito per il deposito cauzionale (totalmente rimborsabile) di $ 1,000.00. Un supplemento addizionale a questa somma può essere richiesto in caso di eventi particolari quali il Burning Man o nel caso in cui non sia stato preacquistato il pacchetto “all inclusive”. Il contratto di noleggio deve essere sempre intestato al titolare della carta di credito. Online VIP CHECK-IN: A disposizione dei clienti, un comodo e veloce pre-check-in online che permette di risparmiare tempo alla stazione di noleggio al momento del ritiro del camper. I clienti possono effettuare il pre-check in 48 ore dopo che la prenotazione è stata confermata e fino a 72 ore antecedenti all’arrivo. Basta inserire il numero di conferma e la località di ritiro o il numero di pratica. Questo servizio è al momento disponibile solo in lingua inglese e tedesca. Il sito in cui accedere è il seguente: http://www.roadbearrv.com/check-in Ritiro e riconsegna dei veicoli: Le stazioni di ritiro e riconsegna sono le seguenti: New York, Orlando, Denver, Las Vegas, San Francisco e Los Angeles. Tutti gli uffici sono aperti dalle 08:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì e dalle 08:00 alle 13:00 il sabato. Tutte le stazioni di noleggio sono chiuse alla domenica e nelle seguenti date: 01/01, Presidents’ Day (15 febbraio), Memorial Day (25 maggio), Independence Day (4 luglio), Labor Day (9 luglio), Thanksgiving Day (26 novembre), 25 & 31 dicembre. Il ritiro in tutte le località è previsto dalle 12:00 alle 16:00; la riconsegna dalle 08:00 alle 10:30. L’eventuale ritardo comporterà l’addebito di $ 30.00 su base oraria e la perdita del diritto al trasferimento gratuito. I passeggeri che arrivano con un volo intercontinentale non possono per ragioni di sicurezza, ritirare il camper. Alla stazione di noleggio è previsto un briefing approfondito sul veicolo, sul funzionamento e sulle procedure in generale. Lo staff è bilingue (inglese e tedesco) in tutte le stazioni di noleggio e solo in alcune stazioni è previsto personale parlante olandese, francese e spagnolo. Ogni veicolo è equipaggiato con un manuale di istruzione in inglese/tedesco. Inoltre per qualsiasi necessità e/o emergenza, è attivo un numero verde gratuito 24 ore, 7 giorni alla settimana. Nel caso il camper prenotato non fosse (per cause impreviste) disponibile, la compagnia ROADBEAR si riserva il diritto di consegnare un camper più grande senza l’addebito di nessun supplemento, oppure un camper più piccolo riaccreditando la differenza fra i due modelli. Nel caso di riconsegna del veicolo dopo la mezzanotte è previsto un extra da pagare di $ 300.000 per ogni giorno di ritardo. Trasferimenti: L’organizzazione Road Bear fornisce gratuitamente dal lunedì al sabato i trasferimenti da e per la stazione di noleggio dalle 11:00 alle 13:00, previa prenotazione ed alle condizioni qui di seguito
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elencate. Inoltre, I passeggeri che hanno effettuato il check-in on line e hanno comunicato con almeno 72 ore di anticipo i dettagli dell’hotel da dove effettuare il trasferimento, avranno diritto di priorità sul trasferimento. I passeggeri devono chiamare la stazione di noleggio immediatamente all’arrivo o al più tardi il giorno di ritiro dalle 08:00 alle 10:30 per accordarsi sul trasferimento. Denver: solo dagli hotel situati nella zona dell’aeroporto (nel raggio di 32 chilometri) alla stazione di noleggio e viceversa e dalla stazione di noleggio all’aeroporto. Non sono previsti trasferimenti dagli hotel in downtown. Los Angeles: solo dagli hotel situati nella zona dell’aeroporto internazionale (nel raggio di 64 chilometri) alla stazione di noleggio e viceversa e dalla stazione di noleggio all’aeroporto. Non sono previsti trasferimenti dagli hotel situati nel downtown di Los Angeles (56 km), Marina del Rey ( 48 km), Santa Monica (40 km ) e ad Anaheim ( 112 km ). New York: solo dagli hotel situati nella zona dell’aeroporto di EWR ( nel raggio di 56 chilometri ) alla stazione di noleggio e viceversa e dalla stazione di noleggio all’aeroporto (sempre di EWR). Non sono previsti trasferimenti dagli hotel situati nella zona degli aeroporti di JFK e LGA ( 96 km) e nel downtown di Manhattan ( 80 km ). Orlando: solo dagli hotel situati nella zona dell’aeroporto e viceversa e dalla stazione di noleggio all’aeroporto. Non sono previsti trasferimenti dagli hotel situati in International Drive (24 km) e da Disneyland o Disneyworld Hotel ( 37 km ). San Francisco: solo dagli hotel situati nella zona dell’aeroporto internazionale nel raggio di 40 chilometri (o prendere il treno BART $ 10.45) e dall’aeroporto di Oakland (nel raggio di 24 chilometri) alla stazione di noleggio e viceversa e dalla stazione di noleggio agli aeroporti sopra citati. I clienti che soggiornano in un hotel a San Francisco downtown possono prendere direttamente la BART ( $ 5.15) che in circa 35 minuti arriva alla stazione di South Hayward da dove la ROADBEAR fornisce il trasferimento gratuito per la stazione di noleggio. Il bagaglio consentito a bordo del trasferimento è di 1 valige del peso di 23 kg l’una e due bagagli a mano per persona.
Noleggi “one way”: La riconsegna in una località diversa da quella del ritiro del camper (noleggio one way) prevede un supplemento in usd da pagarsi in loco che varia da stazione a stazione come specificato nella tabella qui di seguito:
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Per/Da
Los Angeles
San Francisco
-
150
200
200
700
700
San Francisco
250
-
250
200
700
700
Las Vegas
200
150
-
200
700
700
Denver
400
400
400
-
350
350
New York
700
700
700
350
-
200
Orlando
700
700
700
350
200
-
Los Angeles
Las Vegas
Denver
New York
Orlando
Manutenzione del veicolo, guasti, incidenti: Il conducente è formalmente responsabile della manutenzione ordinaria del veicolo durante l’intera durata del noleggio (controllo del livelli dell’olio, dell’acqua, del carburante, etc.). Dettagliate istruzioni circa le procedure relative a rabbocchi vi verranno fornite al momento del ritiro. Per riparazioni ed interventi superiori ai $ 50.00 è necessaria l’autorizzazione della Road Bear, ottenibile chiamando il numero verde attivo 24 ore; in caso contrario nessun rimborso verrà accordato. Il cliente dovrà obbligatoriamente fornire al momento della riconsegna, la fattura del pagamento per ottenere il rimborso. Eventuali danni dovuti a negligenza verranno interamente addebitati alla riconsegna. In caso di incidente il cliente deve presentare il rapporto scritto della polizia locale e riempire l’”Accident Report”, l’equivalente della nostra constatazione amichevole, con tutti i dati del conducente della controparte (nome e cognome, numero di patente, telefono, descrizione dettagliata dell’incidente, etc.) che si trova nel camper insieme al modulo di registrazione e a quelli dell’assicurazione. La compagnia di noleggio ROAD BEAR deve poi essere avvisata tempestivamente dell’accaduto. L’inadempienza di tali procedure potrebbe risultare nel mancato rimborso da parte dell’assicurazione. Carburante, pulizia, infrazioni stradali: Il veicolo deve essere riconsegnato pulito (solo l’interno, non è necessario pulire la parte esterna) in caso contrario saranno addebitati gli importi relativi alle spese che la compagnia ROAD BEAR dovrà sostenere. In ogni stazione sono esposte per consultazione dei clienti i costi per la pulizia. Il mezzo viene fornito con il serbatoio pieno e deve quindi essere riconsegnato con lo stesso livello di carburante, in caso contrario verrà addebitato il costo di un pieno. Il cliente è responsabile anche di qualsiasi violazione del codice stradale ed ogni infrazione deve essere riportata e regolata al termine del noleggio. In caso di inadempienza l’organizzazione addebiterà direttamente sulla carta di credito l’importo relativo, più $ 100.00 di spese legali, più ogni importo aggiuntivo relativo al ritardato pagamento.
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Attenzione: a partire dal 19 febbraio 2011 la Florida Turnpike Enterprise ha introdotto un sistema di pagamento elettronico del pedaggio eliminando i vecchi caselli. Non sarà quindi più possibile pagare l’entrata in contanti. Questo nuovo sistema sarà in vigore nel tratto meridionale della Turnpike, dalla US1 in Florida City fino alla Contea di Miami-Dade/Broward. Ci sono due modi per pagare il pedaggio: 1. Contattare il Customer Service del SunPass chiamando il numero 1-888-865-532 dove un rappresentante vi spiegherà come ottenere un pass durante il vostro periodo di soggiorno, oppure visitando direttamente il loro sito www.SunPass.com 2. Avvalersi del programma “TOLL-BY-PLATE”: viene fatta una foto alla targa del veicolo al momento del passaggio ed emessa relativa fattura al proprietario del veicolo. Il conducente può chiamare e registrarsi aprendo un conto “TOLL-BY-PLATE” e pagare i relativi passaggi prima che vengano emesse le fatture. I pagamenti possono essere effettuati in contanti, nei relativi chioschi aperti in diversi negozi oppure con carta di credito. 3. Noleggiare un Sun Pass transponder (l’equivalente del nostro telepass) direttamente alla location di Orlando E’ molto importante che la compagnia ROAD BEAR venga avvisata al momento del rilascio del camper del passaggio sul tratto sopra indicato. Restrizioni: E’severamente vietato fumare all’interno del veicolo, pena $ 250.00 di multa e portare animali di qualsiasi taglia. È fatto espresso divieto di entrare in Messico, di attraversare la Death Valley dal 15 giugno al 15 settembre a causa delle alte temperature e di circolare su strade private, non asfaltate, spiagge e di entrare nelle città di New York. Qualsiasi danno occorso al veicolo per l’inosservanza di tali restrizioni verrà interamente addebitato al cliente. Inoltre va espressamente richiesto alla compagnia al momento della prenotazione la possibilità di entrare in Alaska, nello Yukon, nei Northwest Territories ed in Canada in generale, ad esclusione delle città di Montreal e Quebec city dove non è consentito entrare. Equipaggiamento opzionale: Tutti gli equipaggiamenti supplementari, come le sedie da campeggio ( $9.00 per noleggio), catene da neve, generatore ($3.00 all’ora), ecc sono da richiedere all’atto della prenotazione; in caso contrario non possono essere garantiti. Ogni Stato può richiedere l’obbligatorietà per le cinture ed il seggiolino per i bambini. E’ fondamentale verificare in quali sia obbligatorio l’utilizzo del seggiolino. Le quote sopra indicate non sono inclusive delle tasse locali che variano da Stato a Stato. Cosa comprende la quota giornaliera di noleggio: Noleggio del veicolo, tasse statali, PLI assicurazione per la responsabilità civile in caso di incidente per colpa sino al massimo previsto da ciascuno stato (esclusi i casi di dolo, negligenza, mancata osservanza delle norme di sicurezza o guida sotto l’influenza di sostanze alteranti), Premium VIP Coverage assicurazione contro i danni accidentali (inclusi atti di vandalismo, furto, rottura di cristalli) con franchigia di $ 1,000.00 per evento. Gli oggetti personali situati all’interno del camper sono esclusi dalla copertura. E’ inoltre inclusa la VIP-Vacation Interuption Protection: nei casi di rotture meccaniche che richiedano un intervento superiore alle 12 ore di lavoro (con decorrenza dal momento della comunicazione alla centrale ROAD BEAR) l’assicurazione rimborserà il/i giorni non usufruiti di noleggio oppure le spese per le notti in hotel fino ad un massimo di $ 25.00 per persona per notte e per il noleggio di un’auto fino ad un massimo di $ 50.00 al giorno, per una spesa complessiva di $ 1,500.00 per camper. La radio, la televisione, il lettore DVD, il GPS, il WiFi, il generatore, l’aria condizionata, il frigorifero, il cruise control, il tendone, il comando di controllo per lo slide-out, etc., non sono considerati guasti meccanici.
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Non sono inclusi nella quota base, ma obbligatori le Preparation Fees (preparazione veicolo, propano, acqua etc.) ed il Kit viaggio (attrezzatura da cucina, biancheria letto etc.). Cosa non comprende la quota: Il chilometraggio (per chi non ha acquistato la tariffa ALL INCLUSIVE o un pacchetto da 500 miglia, acquistabile solo prima della partenza). Il costo del chilometraggio da pagarsi in loco è di $ 0,45 per miglio più tasse locali. Eventuali assicurazioni aggiuntive facoltative, come la SLI (Supplementi Liability Insurance) una copertura supplementare che aumenta i massimali per danni causati a terzi fino a $ 1.000.000. Struttura tariffaria “ALL INCLUSIVE”: Chi ha acquistato questo pacchetto ha incluso oltre a quello specificato sopra nella “cosa comprende la quota giornaliera”, anche il chilometraggio illimitato, il GPS, il Convenience Kit e le Preparation Fee e le sedie da campeggio. IMPORTANTE: non sono consentiti rimborsi per voucher non usufruiti o usufruiti solo parzialmente, sia relativi alla durata di noleggio che a servizi accessori quali il chilometraggio.
INDIRIZZI STAZIONI DI NOLEGGIO: LOS ANGELES ROAD BEAR RV 28404 Roadside Drive Agoura Hills, CA 91301
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Tel. (818) 865.2925 Numero verde: 1-866-527-6876 Email:
[email protected] SAN FRANCISCO ROAD BEAR RV 847 Industrial Parkway West Hayward, CA 94544 Tel. (510) 247.1119 Numero verde: 1-866-249-1119 LAS VEGAS ROAD BEAR RV 4730 Boulder Highway Las Vegas, NV 89121 Tel. (702) 453.1109 Numero verde: 1-866-303-1057 DENVER ROAD BEAR RV 7685 Dahlia Street Commerce City, CO 80022 Tel. (720) 570.1100 Numero verde: 1-866-457-1100 NEW YORK ROAD BEAR RV 42 State Route, 36 E Middletown, NJ 07748 Tel. (732) 495.0959 Numero verde: 1-866-787-3682 ORLANDO ROAD BEAR RV 7276 Narcoossee Road Orlando, FL 32822 Numero verde: 1-855-926-8727
