Software per la topografia, l’ingegneria civile e le costruzioni
Catalogo 2014/2015
Catalogo SierraSoft Indice dei contenuti
¡ SierraSoft power and simplicity
04
¡ Ambiente di lavoro
06
¡ SierraSoft Topko - Topografia, catasto e modelli 3D
08
¡ SierraSoft ProSt - Progettazione stradale, idraulica e ferroviaria
12
¡ Funzioni per la gestione di immagini raster
14
¡ Funzioni per la visualizzazione 3D, il rendering e l’animazione
16
¡ Servizi e supporto
18
Catalogo SierraSoft - Indice dei contenuti SierraSoft | Catalogo 2014/2015
3
SierraSoft
Power and simplicity Da oltre vent’anni progettiamo e sviluppiamo soluzioni software innovative per il mercato della topografia, dell’ingegneria civile e delle costruzioni. Sempre attenti a soddisfare le esigenze dei nostri clienti, forniamo prodotti di qualità che sono al tempo stesso semplici, intuitivi, facili da utilizzare, con un’elevata potenza di calcolo ed estrema flessibilità di applicazione. Siamo costantemente alla ricerca di nuove soluzioni per migliorare la qualità e la produttività del lavoro dei nostri clienti sfruttando le ultime tecnologie e i migliori strumenti di sviluppo. I nostri prodotti sono utilizzati quotidianamente da migliaia di aziende e professionisti in tutto il mondo.
4
SierraSoft - Power and simplicity
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Professionalità
Qualità
Innovazione
Riteniamo che l’integrità nei rapporti d’affari sia importante quanto per un individuo la reputazione personale e la stima di sé. Per questo motivo ci impegniamo a lavorare quotidianamente con serietà, onestà e competenza, instaurando con i nostri clienti relazioni chiare e trasparenti, fornendo dei servizi di supporto e formazione di altissima qualità. Tutto questo è possibile grazie ad un programma di formazione e addestramento, seguito da tutto il nostro personale, che ha l’obiettivo di fornire ai nostri clienti la massima competenza e la massima professionalità.
Offriamo prodotti e servizi di qualità, che vengono realizzati curando anche il minimo dettaglio e ricercando l’eccellenza in ogni aspetto. Questo perché siamo orgogliosi del nostro lavoro e siamo consapevoli che ogni cosa che facciamo è l’espressione di chi siamo e dell’immagine che vogliamo dare.
Crediamo fermamente che l’innovazione sia l’elemento fondamentale per dare un valore aggiunto ai nostri clienti e per differenziarci rispetto alla concorrenza. Grazie alla creatività dei nostri collaboratori e alla loro capacità di contribuire ad un costante miglioramento, fornendo spunti e idee innovative, realizziamo prodotti e soluzioni uniche, semplici da utilizzare, veloci nelle elaborazioni e versatili nell’applicazione.
La nostra esperienza al tuo servizio
Per noi ogni dettaglio è importante
Con le nostre idee miglioriamo il tuo mondo
SierraSoft - Power and simplicity SierraSoft | Catalogo 2014/2015
5
Ambiente di lavoro Costruito intorno a te
L’ambiente CAD di lavoro, in comune tra i prodotti Topko e ProSt, è il frutto di anni di esperienza nella progettazione e realizzazione di CAD 3D. Progettato per essere semplice e intuitivo, rende uniche le soluzioni SierraSoft. Realizzato su misura per i professionisti della topografia e della progettazione di infrastrutture migliora il tuo lavoro quotidiano. La creazione di disegni e tavole, l’importazione di mappe e foto, la creazione di report personalizzati, l’esportazione in formato DWG: ogni operazione diventa sorprendentemente facile. L’interfaccia utente dedicata e le numerose funzionalità specifiche ti fanno ottenere il massimo in ogni aspetto del tuo lavoro.
6
Ambiente di lavoro - Costruito intorno a te
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Un CAD fatto su misura
Un mondo di possibilità
Compatibilità e condivisione
Sottoprogetti: un lavoro, un file.
Google Earth™, il mondo là fuori.
Condividi il tuo lavoro.
Gestire i dati dei lavori complessi diventa semplice grazie ai sottoprogetti. Con questi puoi gestire, all’interno dello stesso lavoro, più sessioni di rilievo, più assi, le cartografie di base, i disegni di restituzione e molto altro ancora. Un lavoro, tanti dati, un solo file.
Dedicati a te.
Un CAD che va oltre il CAD, con comandi specifici per il topografo e per il progettista di infrastrutture; comandi che in un secondo disegnano quello che in un CAD generico potrebbe richiedere decine di minuti di lavoro.
L’ultima fatica: le tavole.
Gestione completa del progetto: dalla A alla Z. E allora, ecco un insieme di strumenti integrati per organizzare e gestire la creazione delle tue tavole finali, con compilazione automatica dell’intestazione con i dati di progetto!
Visualizzatore 3D, quando 3 è meglio di 2.
La maggior parte dei dati gestiti dal programma sono in tre dimensioni, ma è innegabile che è più semplice e veloce lavorare in due dimensioni. Ecco che allora il visualizzatore 3D integrato ti permette di vedere tutto quello che in pianta non riesci a vedere; e lo fa attraverso un sistema di navigazione assolutamente naturale che ti sembrerà di averlo usato da sempre.
Google Earth™ ti apre una finestra sul mondo, ed è per questo che lo abbiamo portato dentro i nostri prodotti: per darti un mondo di possibilità! Con il visualizzatore integrato puoi vedere il tuo rilievo o il tuo progetto sul modello di Google Earth™, e condividerlo con i tuoi clienti in un modo straordinariamente semplice. Con funzioni come questa i clienti ritorneranno sempre da te!
Mappe, che passione!
Immagina che bello poter consegnare un lavoro sovrapposto ad una mappa satellitare della zona e immagina di poterlo fare premendo un solo pulsante! Ora basta immaginare perché il nostro CAD include una funzione per scaricare direttamente la mappa della zona alla massima risoluzione da Google Maps™ o da altri provider. Preparati: non riuscirai più a farne a meno.
I prodotti SierraSoft ti offrono tanti modi per condividere il tuo lavoro. Puoi caricare file ASCII, DWG, DXF, Land XML, Genio, etc. per estrarre sezioni, creare modelli, calcolare volumi o semplicemente come base per il tuo progetto. Puoi esportare i tuoi disegni in DWG, DXF, Land XML e le tue stampe in PDF, Excel oppure in HTML.
AutoCAD™ e SierraSoft: l’unione fa la forza.
Sei un appassionato di AutoCAD™? Allora unisci la potenza del nostro CAD con quella di AutoCAD™ attraverso il collegamento dinamico che ti permette lo scambio dei dati tra le due applicazioni con un solo pulsante. La creazione dei file di scambio ormai fa parte del passato, con il nostro CAD i dati viaggiano in background!
Le quote, queste sconosciute.
Capita anche a te di dover studiare la fattibilità di progetti su zone che non conosci e in cui non puoi farci un rilievo? Noi ti offriamo la soluzione per poter scaricare modelli tridimensionali di intere zone ricavando le quote da Google Earth™ o da altri provider. Pensa, il modello 3D di un’intera zona, in qualche secondo senza esserti mosso dall’ufficio!
Ambiente di lavoro - Costruito intorno a te SierraSoft | Catalogo 2014/2015
7
Topografia catasto e modelli 3D Topko ti offre il massimo in quanto a flessibilità, potenza, personalizzazione dei piani quotati e funzioni di calcolo topografico. La sezione dedicata al catasto ti permetterà di pianificare il tuo rilievo su Google Earth™ o Google Maps™ e di redarre un libretto Pregeo completo. Topko è la soluzione in grado di darti tutti gli strumenti per la restituzione del modello, il calcolo di profili, sezioni e volumi, sia che si tratti di modelli del terreno tradizionali, che di nuvole di punti oppure di DEM.
Se vuoi maggiori dettagli e informazioni tecniche vai su:
} www.sierrasoft.com/topko 8
SierraSoft Topko - Topografia, catasto e modelli 3D
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Scarico dati e calcolo rilievo
Trasformazione di coordinate
Scarico dati, no problem.
Sua maestà il punto.
Topko include procedure di comunicazione con tutte le strumentazioni topografiche più diffuse, sia stazioni totali, che controller esterni. Colleghi la strumentazione al PC, premi un pulsante e il tuo rilievo è già caricato. Niente più stress da estenuanti procedure di importazione, esportazione e conversione di dati!
Calcola tutto, ma proprio tutto!
Il motore di calcolo è quanto di più potente, veloce e flessibile si possa immaginare. Qualsiasi tipologia di rilievo, anche rilievo misto di stazione totale e GPS, viene risolto grazie alla precisione di calcoli ai minimi quadrati ed algoritmi sofisticati. Tutto avviene sotto il tuo diretto controllo; iperdeterminazioni, misure fuori tolleranza, orientamenti, errori di chiusura ti vengono prontamente segnalati e puoi decidere cosa fare: tu hai il controllo!
Codici e il rilievo prende vita.
Con Topko i codici dei punti assumono un ruolo importante: descrivere completamente il punto e le sue caratteristiche; ed è per questo che puoi personalizzare ogni codice al massimo livello. È una delle magie di Topko: scarichi il rilievo, lo calcoli ed ottieni automaticamente la simbologia corretta per ogni punto e il disegno delle linee tra i punti.
Topko è un software orientato al punto, nel senso che il punto è l’elemento fondamentale da cui tutto ha origine. Tutto ciò che colleghi al punto assume un effetto permanente: se il punto viene ricalcolato, compensato o rototraslato, gli elementi collegati seguiranno fedelmente lo spostamento. Questo è comodo per cominciare la restituzione del disegno anche se non hai completato il rilievo.
Trasformazione di coordinate.
Topko include la possibilità di trasformare coordinate geodetiche in piane, geodetiche in geodetiche, piane in piane, attraverso sistemi completamente personalizzabili. Non manca la possibilità di trasformare coordinate dal sistema Cassini al sistema Gauss-Boaga. Se hai problemi di trasformazione di coordinate, Topko è la tua soluzione.
Verto? No, grazie!
Con Topko puoi usare direttamente i grigliati IGM per trasformare direttamente i tuoi dati con il massimo della precisione, anche per le quote e senza usare Verto. Così non dovrai più esportare i dati, eseguire la trasformazione con Verto, esportare e importare nuovamente; tutto sarà più semplice e immediato!
SierraSoft Topko - Topografia, catasto e modelli 3D SierraSoft | Catalogo 2014/2015
9
Catasto e Pregeo
Modellazione del terreno
Un catasto da amare.
Un cuore dinamico.
Misure e punti: una cosa sola.
Modellazione del terreno: la fanno proprio tutti?
Sei stanco delle noiose procedure catastali e della rigidità di Pregeo? Con Topko entri in un mondo diverso, un mondo dove puoi gestire tutto il lavoro catastale in maniera più libera e flessibile. Un esempio? Puoi modificare e completare la proposta di aggiornamento in qualsiasi momento, senza doverla rifare ogni volta dall’inizio! I rilievi catastali, si sa, si prestano a molte modifiche; punti e stazioni vengono creati, spostati e cancellati. Tutte queste operazioni in Topko sono semplici, chiare e a prova di errore, ma non solo: ogni modifica apportata ad un punto determina una modifica alla misura corrispondente. Questo vuol dire che puoi lavorare completamente sul rilievo in grafica ed essere sicuro di avere un libretto Pregeo coerente e corretto; perché tu non vuoi sbagliare.
PF, ma dove sono?
Topko include la consultazione dei PF della TAF con funzioni avanzate di ricerca e filtro, ma non basta: puoi vedere in tempo reale la posizione dei PF e il disegno del triangolo fiduciale all’interno di un visualizzatore di Google Earth™ e di Google Maps™. Ma non basta ancora: puoi vedere la monografia del punto dal sito dell’ADT e scaricare direttamente i file aggiornati della TAF e delle misurate.
10
SierraSoft Topko - Topografia, catasto e modelli 3D
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Il cuore di Topko è dinamico e questo vuol dire che intere fasi sono automatizzabili dal programma e a te non resta che premere un pulsante. Cambi la quota di un punto e tutto viene ricalcolato: il modello a triangoli, le curve di livello, le sezioni e i volumi. Pensi esista qualcosa di più facile? La modellazione del terreno? La fanno tutti! È vero, ma la questione è più profonda: con quale livello di precisione, con quale velocità, con quanti dati? Topko ha un modellatore che restituisce modelli a triangoli e a curve di livello con una velocità straordinaria anche su grosse quantità di dati. Ed il livello di personalizzazione dei disegni finali è strepitoso perché noi non vogliamo che tu sprechi il tuo tempo a correggere o a rifinire i disegni.
Nuvole: milioni di punti, zero problemi.
Topko include funzioni specifiche per il trattamento di dati provenienti da laser scanner; le nuvole di punti possono essere caricate, visualizzate ed utilizzate per l’estrazione istantanea di profili e sezioni. Non importa quanti punti sono, quello che importa è che non avrai problemi.
Profili, sezioni e volumi
Progettazione 3D
Sezioni e profili: disegni d’artista.
Progettare superfici complesse, semplicemente.
Il calcolo di sezioni e profili in Topko è un’esperienza esaltante perché si percepisce la versatilità del programma ad adattarsi alle varie tipologie del lavoro. Per non parlare del momento in cui sperimenterai le possibilità di personalizzazione delle tavole finali; ti sembrerà che qualcuno abbia soddisfatto le tue richieste prima ancora di averle espresse. Da provare!
Volumi, dove la precisione conta.
Il calcolo dei volumi è una delle problematiche in cui la precisione conta e conta molto. È un momento in cui il tecnico si gioca la sua professionalità e quindi non ci si può permettere di sbagliare. Topko è il partner più affidabile perché non solo calcola i volumi, da modelli e da sezioni, ma restituisce report, disegni e informazioni che permettono di giustificare con precisione i valori calcolati. Non permetterti di sbagliare.
Le funzioni di modellazione presenti in Topko ti permettono di progettare qualsiasi tipo di superficie in maniera semplice e interattiva con la rappresentazione immediata in 3D del risultato. La progettazione di cave, discariche, terrazzamenti, parcheggi, rampe e piste non saranno più un incubo ma un divertimento.
Come sarà?
Hai finito il progetto? Con l’unione dei modelli prova a inserirlo nel modello del terreno esistente per vedere l’effetto che fa.
Il tocco finale.
Per completare il modello hai a disposizione dei comandi per estrudere polilinee, ripetere e inserire blocchi. Così il tuo modello di progetto sembrerà ancora più realistico.
SierraSoft Topko - Topografia, catasto e modelli 3D SierraSoft | Catalogo 2014/2015
11
ProSt Progettazione stradale, idraulica e ferroviaria Vogliamo che progettare infrastrutture sia semplice e veloce, per questo abbiamo creato ProSt. Definisci tracciati, inserisci rotatorie, progetti svincoli sulla base di un rilievo o di una cartografia: tutto è estremamente facile! Controlli che il progetto segua la normativa e studi la visibilità in tempo reale. Restituisci disegni, sezioni e report di volumi, a prova anche dei clienti più esigenti.
Se vuoi maggiori dettagli e informazioni tecniche vai su:
} www.sierrasoft.com/prost 12
SierraSoft ProSt - Progettazione stradale, idraulica e ferroviaria
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Smart Design System™
Profili, sezioni e volumi
Controllo normativa
Un cuore dinamico.
Piattaforme tipo.
Tutto sotto controllo.
Sezioni e profili.
Visibilità = Sicurezza.
Volumi, decido io.
Verifiche intersezioni.
Smart Design System™ automatizza intere fasi di progettazione: inserisci l’asse, la piattaforma, fai click e ottieni il progetto. Fai una modifica, fai ancora click e tutto è aggiornato. Semplice, no?
Multi-view in tempo reale.
Planimetrie, profili, sezioni e diagrammi possono essere visualizzati insieme diventando una cosa sola. Muovi il mouse in una finestra e controlli subito lo stesso movimento su tutte le altre. Tutto è sincronizzato.
Intersezioni: il difficile diventa semplice.
Divertiti a progettare intersezioni, rotatorie e svincoli. Smart Design System™ ti guiderà durante la progettazione aiutandoti a completare con facilità qualsiasi intersezione hai in mente. Sarai accurato e preciso senza nemmeno accorgertene.
Produttività senza paragoni.
Con Smart Design System™ passi dall’idea al progetto ad una velocità senza precedenti. Puoi analizzare e verificare in qualsiasi momento la progettazione, effettuare modifiche e aggiornare rapidamente i risultati.
Crea e personalizza le tue piattaforme tipo con l’innovativo sistema di ProSt, che unisce la semplicità di un sistema ad oggetti con un potente sistema parametrico per darti un livello di personalizzazione mai visto prima. Crea i tuoi oggetti, trasformali in parametrici e rendili intelligenti aggiungendo delle semplici condizioni di disegno. Tu scegli il modello, il rilievo laser scan o la cartografia e ProSt ti restituisce in automatico profili e sezioni. Estrarre profili di cigli, muri, fossi non è mai stato così semplice; grazie ai riferimenti delle sezioni puoi analizzare nel profilo qualunque elemento della sezione. Personalizza le tavole finali, definisci il tuo stile di disegno, applicalo al profilo, alle sezioni, utilizzalo in altri lavori: dai sfogo alla tua creatività. Con ProSt decidi tu cosa e come calcolare, non ci sono limiti sulle aree e sui volumi che si possono computare dalle sezioni. Sterro, riporto, strati, manufatti, etc., ottieni tutto quello che vuoi mettendo semplicemente in relazione gli elementi presenti nelle sezioni. Dalle quantità calcolate puoi ottenere dei report dettagliati, esportarli in PDF o Excel.
ProSt ti assiste mentre progetti, sia in fase di inserimento che di modifica del tracciato plano-altimetrico, ti aiuta a mantenere il tuo progetto in normativa. Grazie alla verifica in tempo reale avrai sempre tutto sotto controllo. La gestione delle normative internazionali ti dà la libertà di progettare dovunque nel mondo. Aumenta la sicurezza dei tuoi progetti. Grazie al sistema di verifica della visibilità su un modello 3D hai un’analisi accurata e rigorosa di questo importante aspetto progettuale. Studia la visibilità analizzando in tempo reale le linee di visuale libera in planimetria e nel profilo. Applica gli allargamenti calcolati alle piattaforme o imposta la velocità massima consigliata per garantire la distanza di arresto. ProSt verifica le tue intersezioni. Con la costruzione automatica del triangolo di visibilità e l’analisi degli angoli di deflessione le tue rotatorie saranno più sicure. Lo studio funzionale integrato ti permette di avere un’analisi completa dei flussi di traffico, della capacità semplice e totale, e del livello di servizio delle intersezioni a rotatoria in modo incredibilmente semplice.
SierraSoft ProSt - Progettazione stradale, idraulica e ferroviaria SierraSoft | Catalogo 2014/2015
13
Funzioni per la gestione di immagini raster In Topko e in ProSt sono integrate le funzioni per la gestione di immagini raster che precedentemente alla release 15.3 erano presenti nel software Rasta. Con Topko e ProSt puoi usare le tue mappe, ortofoto, immagini satellitari come supporto per la progettazione o come elemento di completamento delle tavole. Viene risolta ogni problematica di visualizzazione, modifica, trasformazione e georeferenziazione di immagini. La potenza delle immagini trova la sua massima espressione.
Se vuoi maggiori dettagli e informazioni tecniche vai su:
} www.sierrasoft.com/gestione-immagini 14
Funzioni per la gestione di immagini raster
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Gestione immagini
Georeferenziazione
Unione e vettorizzazione
Visualizzazione con facilità.
Le mappe al loro posto.
Mosaicatura.
Non importa quanto sia grande un’immagine, con la visualizzazione sarà sempre veloce; potrai inoltre rendere le immagini trasparenti o intervenire sulle palette di colori per gestire la sovrapposizione.
Editing immagini.
Una mappa o una foto non sono mai perfette. Gli strumenti di editing ti permetteranno di tagliare, correggere e migliorare le tue immagini. Forse non raggiungerai la perfezione, però ti ci puoi avvicinare.
Formati supportati.
Qualsiasi formato raster può essere caricato e, se sono presenti anche i parametri per georiferire l’immagine, la trovi visualizzata nella posizione e della dimensione corretta.
L’algoritmo di georeferenziazione delle mappe è assolutamente straordinario; pensa che è in grado di georeferenziare la mappa per singole porzioni riducendo gli errori a zero. È in assoluto il metodo più preciso che ti permetterà di fidarti molto di più delle mappe.
Raddrizzamento prospettico.*
Hai due modi per raddrizzare le facciate: per punti misurati o per linee cadenti. Modalità semplici ma rigorose che in pochi secondi ti restituiscono un’immagine priva dell’effetto prospettiva e in scala reale. *Questa funzionalità non è presente in ProSt.
Se hai tante mappe o tante foto affiancate, o sovrapposte, puoi usare i pratici strumenti di taglio e poi unire il tutto con il comando di mosaicatura. Un’immagine sola è più comoda da gestire che tante singole foto.
Digitalizzazione a video.
Dopo aver georeferenziato una mappa o raddrizzato una foto puoi iniziare la digitalizzazione degli elementi che ti interessano. Con lo strumento “Lente” riesci a vedere ingrandita la zona sotto il cursore; così puoi digitalizzare con precisione senza eseguire continui zoom.
Vettorizzazione.
La vettorizzazione automatica può riconoscere le linee e disegnarle per te. Forse non sarà preciso come te, ma è già un grande aiuto.
Funzioni per la gestione di immagini raster SierraSoft | Catalogo 2014/2015
15
Funzioni per la visualizzazione 3D, il rendering e l’animazione In Topko e in ProSt sono integrate le funzioni per la gestione di immagini raster che precedentemente alla release 15.3 erano presenti nel software Vista. Con Topko e ProSt, il rendering e l’animazione dei tuoi progetti diventano un’esperienza veramente semplice e divertente e ti permettono di esprimere al meglio le tue idee. Potrai presentare i tuoi progetti con filmati e foto e migliorare tutte le attività valutative e decisionali. E puoi farlo tu, subito.
Se vuoi maggiori dettagli e informazioni tecniche vai su:
} www.sierrasoft.com/animazione-rendering 16
Funzioni per la visualizzazione 3D, il rendering e l’animazione
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Visualizzazione e stili
Rendering
Percorsi e punti di vista
Forza, esploriamo!
Realtà…virtuale.
Dipende dai punti di vista.
L’esplorazione del modello è assolutamente naturale e puoi farla con il mouse o la tastiera. Con la visualizzazione a schermo intero ti sembra di essere dentro un film!
Completiamo il modello.
Con gli stili di visualizzazione puoi associare, ad oggetti semplici del modello, oggetti complessi per il completamento della scena. Così puoi contestualizzare meglio il tuo progetto e arricchirlo di dettagli.
Passare dal colore alla texture è facilissimo: basta scegliere una texture dalla libreria e associarla al layer. Se vuoi puoi anche creare le tue textures. Il tuo modello diventa realistico!
Definisci i punti di visualizzazione migliori posizionando la camera e uniscili con un percorso. Otterrai un’animazione fluida e spettacolare. Stupisci i tuoi clienti!
Guida sulla tua nuova strada.
Ortofoto e mappe.
Appoggiare un’ortofoto della zona, o una mappa scaricata da Google Maps™ sul tuo modello 3D, è un gioco da ragazzi. L’effetto è stupefacente!
La strada non è ancora stata costruita, ma tu puoi già provarla! Ma non è un videogioco, mentre corri puoi usare il diagramma di velocità, verificare la distanza di visibilità e il coordinamento plano-altimetrico. Guida con prudenza!
Creazione immagini.
Ciak, si gira!
Ti piace il risultato che hai ottenuto? Fai una foto ad alta risoluzione da inviare al tuo cliente o da stampare e, se vuoi, la puoi anche personalizzare con un testo e con il tuo logo.
Tutto quello che hai creato può diventare un filmato che potrà essere visualizzato da chiunque. Le tue idee e i tuoi progetti saranno così maggiormente apprezzati. Tu sei il regista della tua opera.
Funzioni per la visualizzazione 3D, il rendering e l’animazione SierraSoft | Catalogo 2014/2015
17
Servizi e supporto Qualità e professionalità
Quando si tratta di soluzioni professionali, il supporto è davvero essenziale. Siamo costantemente al fianco dei nostri clienti per aiutarli ad affrontare le sfide di ogni giorno. Con SierraSoft hai un’assistenza di qualità, consigli di esperti e training curato da professionisti.
18
Servizi e supporto
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
Supporto tecnico 2015
Scegli il livello di supporto più adatto a te L’offerta di assistenza ai clienti disponibile dal 01/10/2014 al 30/09/2015 si divide in tre tipologie: FREE PLUS Support 2015 (gratuito) SILVER PLUS Subscription 2015 (a pagamento) GOLD PLUS Subscription 2015 (a pagamento) Caratteristiche comuni: invio richieste di supporto esclusivamente tramite form dal nostro sito web: www.sierrasoft.com/support; qualora il cliente, non potesse accedere a internet può telefonare al n° 0434 254900 al quale un nostro operatore registrerà la sua richiesta; le richieste sono gestite nel minor tempo possibile; è garantita la presa in carico delle richieste entro 8 ore lavorative dalla ricezione delle stesse, ad indicare che un esperto le ha valutate e procederà alla loro evasione; in alcuni casi non risolvibili a mezzo e-mail e caratterizzati da particolare urgenza e gravità, i nostri tecnici si accorderanno con il cliente per un eventuale appuntamento telefonico; se la richiesta prevede prove complesse o troppo onerose o se è legata ad un’architettura del cliente non facilmente riproducibile, potrebbe non venire
evasa; in questo caso, il richiedente verrà avvisato e, se disponibili, gli verranno suggerite altre forme di assistenza. Caratteristiche distintive: FREE PLUS Support 2015 supporto solo su tematiche di base (installazione - avvio - protezione - messaggi di errore); applicabile a tutte le versioni rilasciate dal 2008 in poi. SILVER PLUS Subscription 2015 supporto completo su tutte le tematiche; applicabile a: Rasta15.2 (2011); Opera 15.0 (2011); Topko Express 14.0 (2009). GOLD PLUS Subscription 2015 supporto completo su tutte le tematiche; applicabile a: ProSt e Topko 15.3; Licence Protection nel periodo coperto dal contratto; sconto del 25% sui corsi a calendario SierraSoft Training nel periodo coperto dal contratto. Per maggiori dettagli visita: www.sierrasoft.com/assistenza
SierraSoft Training La tua formazione è il tuo migliore investimento
SierraSoft Training è la divisione di SierraSoft dedicata alla formazione, finalizzata a fornire percorsi formativi che aiutano i professionisti e le aziende a migliorare la loro produttività e competitività. Siamo da sempre consapevoli dell’importanza della formazione e, quindi, oltre a fornire soluzioni ad alto contenuto tecnologico, siamo impegnati in numerose attività di formazione sulle nostre tecnologie e sosteniamo continui investimenti per l’aggiornamento e la qualificazione professionale attraverso programmi di formazione mirati. Con i corsi SierraSoft Training potrete raggiungere più rapidamente i vostri obiettivi e già in pochi giorni sarete più produttivi.
Come iscriversi?
Visita il sito www.sierrasoft.com/training Troverai: le schede dei corsi disponibili, con la possibilità di iscriverti direttamente dal sito; il catalogo completo con il programma dei corsi; le informazioni sullo svolgimento dei corsi.
Servizi e supporto
SierraSoft | Catalogo 2014/2015
19
Via Roveredo, 1/A 33170 PORDENONE, ITALIA
Tel.: (+39) 0434 254905 Fax: (+39) 0434 254907 Web: www.sierrasoft.com E-mail:
[email protected]
SierraSoft ringrazia i propri utenti per la gentile concessione delle immagini riportate. I marchi sono registrati dalle rispettive case. Le informazioni contenute in questo dépliant possono essere variate in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e senza alcuna comunicazione da parte di SierraSoft relativa alle modifiche apportate al prodotto e/o alla sua confezione. © 2014 SierraSoft - Tutti i diritti riservati.
SierraSoft S.r.l. AZIENDA CERTIFICATA UNI EN ISO 9001:2008 Cert. n° IT05/0181
