Servizio gratuito di prenotazione hotel online
www.hotel.info
Presentazione generale
p. 1 – 4
Vantaggi
p. 5 – 10
Come utilizzare hotel.info
p. 11 – 23
Il modulo del Travel Management
p. 24 – 25
Sommario
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hotel.info
Clienti
Numeri chiave
Possibilita' di risparmio
Azienda La societa' ha sede in Germania e il progetto iniziale e' stato avviato nel 1998 e nel 2001 la societa' e' stata quotata in borsa
Clienti Piu' di 4,2 milioni di clienti che prenotano attraverso il nostro sistema e oltre 2,100 nuove registrazioni al giorno
Pernottamenti singoli Circa 353,796 singoli pernottamenti prenotati ogni mese
Prenotazioni hotels Risparmio effettivo nel costro della prenotazione diretta, 70% sui costi operativi, 30% sui costi secondari
Impiegati Piu' di 460 dipendenti e uffici nelle maggiori capitali d' Europa e Cina
Clienti Business 4,600 clienti businees di cui 518 grandi clienti
Hotels Oltre 210,000 hotels in tutto il mondo, 20% offre tariffe business, 4,600 hotels offrono opportunita' di sale meetings, 1,000 nuovi hotels al mese
Conferenze & Meetings Risparmio del 80% nella tempistica di prenotazione (selezione, richiesta, negoziazione e accordo). Risparmio del 60% sui costi del personale, risparmio medio del 20% sulle spese di prenotazione diretta
Internazionale Multilingue, numero verde (24/7). Affiliati in tutto il mondo. Conferenze & Meetings Nel 2007 e' stato realizzato il meeting tool gratuito
Piccole e Medie imprese 350,000 clienti business registrati 70% del totale delle prenotazioni e' realizzato dai clienti business
Recensioni degli hotels Recensioni di qualita' dei viaggiatori che hanno soggionato presso gli hotels
Generale
33
Nord America 43.5%
Europa 37.5% Asia 9.8%
America del Sud 5%
Africa 2%
Australia 2.2%
Presenza generale hotel
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Accesso diretto e in tempo reale ai principali sistemi di prenotazione nel mondo
Clienti
hotel.info – Base dati Trasparenza assoluta del marchio. Accesso alle migliori tariffe del momento Gli hotels possono risparmiare sui loro costi di distribuzione Visualizzazione sistematica di tutte le tariffe disponibili Caricamento delle tariffe negoziate in modo facile e sicuro Tutte le catene mondiali di hotels disponibili
myRES
Hotel-CRS
Pegasus
Terze parti CRS
PMS ex: Fidelio
Hotels indipendenti, piccoli gruppi
Catene di hotels: Accor, Best Western, Choice, Hilton, IHG Group, Marriott etc.
Possibilita’ di visualizzare l’ultima camera disponibile
Un accesso in tempo reale
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A carico del cliente Spese di transazione
Commissioni Agente di Viaggio
Circa il 4% di costo Circa 5 €/prenotazione
Circa. 6% costo
Cliente
Nessun costo di transazione prenotazione gratuita
Agente di viaggio CWT, AMEX, HRG, BTI Nessuna commissione sulle tariffe negoziate
GDS Amadeus, Sabre, Galileo
PEGASUS (Switch)
PROVIDER or GDS
Commissione piu bassa sulle tariffe pubbliche PMS
Indep. Hotels
Catene Hotels
Nessun costo per l'hotel integrazione gratuita del sistema
Risparmio medio sulle commissioni pagate dagli hotels Tariffe pubbliche 50% Tariffe negoziate 100%
Costi distribuzione hotel
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Utilizzo Totalmente gratuito -
Prenotazione totalmente gratuita, 210,000 catene di hotels indipendenti Servizio Clienti 24/7 Centro Prenotazioni 24/7, numeri verde internazionali Corporate Marketing (informazioni, guide, incentivi etc )
Procedure di viaggio Le procedure di spesa per il tuo viaggio business disponibili sull'homepage
Accesso personalizzato Testo adattabile per ogni fase della prenotazione Analisi Analisi “Savings & Lost Savings“ veloce e semplice con lo strumento MIS Indirizzo di fatturazione Integrazione di tutti gli indirizzi di fatturazione e diverse localita' richieste Contratti hotels Facilita' di identificazione grazie alla presenza del vostro logo
Vantaggi
7
Impiegati interni/ esterni, viaggiatori, agenzie di viaggio, afiliati …
Internet www.hotel.info/azienda
Servizio clienti 24/7
Intranet Azienda
Accesso tramite login
Identificazione obbligatoria
Accesso Diretto
Interfaccia XML/Webservice
Identificazione tramite Interfaccia
Consolidamento dati nel tuo account hotel.info
Database multicanale sicuro
8
Funzione ‘Travel Arranger’ Opzioni e diritti addizionali per manager viaggi e assistenti Accesso personalizzato Geocoding dei clienti e delle filiali/ display preciso con ricerca veloce, e procedure di viaggio integrate Centro prenotazioni 24h/7 Centro prenotazioni e assistenza alla prenotazione 24/7, numeri verdi internazionali Integrazione delle informazioni della societa' Management del profilo cliente, limiti di spesa, codice giustificativo, etc... Map Interattiva Precisa, con scelta del miglior hotel, prenotazione diretta dalla mappa
Viaggi Business Miglior percorso verso la destinazione calcolata e inclusa nella conferma della tua prenotazione
Hotel con tariffe negoziate Le tariffe negoziate dall'azienda sono incluse nel contratto ( tariffe, motivo, categoria, tipologia camera, etc...) Travel Management - Stastiche prenotazioni online con possibilita' di analisi dettagliata - People Locator, strumento gestione rischi - Assistenza gratuita interna per l'implementazione del sistema: training, newsletter, emails, etc..
Panoramica Vantaggi
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SAP
E.ON ENERGIE
Dirk Gerdom, Global Travel Manager
Anja Schaper, Global Travel Manager
"Semplicita' di utilizzo, prenotazioni veloci e supporto nel rispetto dell'osservanza delle nostre procedure internazionali di viaggio, queste sono tra le ragioni che ci hanno portato a scegliere hotel.info . L'alto indice di gradimento tra i nostri dipendenti e il risparmio raggiunto in breve tempo ha giustificato in pieno la nostra scelta.
"Per troppo tempo il nostro sistema di prenotazioni hotels sembrava una giungla impenetrabile. Quindi abbiamo deciso di introdurre la piattaforma di prenotazione hotel.info per poter operare in trasparenza e quindi risparmiare sui costi."
TEMOIGNAGES
Referenze Clienti
10
5 modi per cercare un hotel Ricerca attraverso punti predefiniti (punti di interesse), destinazioni preferite, indirizzo societa' Ricerca hotel per localita' ( destinazione del viaggio)
Ricerca per codice, codice di 3 letter (opzione)
Specifica hotel (cerca per nome hotel)
Vicinity search in alcune destinazioni definite (indirizzo, stazione, aeroporto)
Ricerca Hotel
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Risultati visualizzati
Hotels visualizzati mappa dinamica Hotels con tariffe negoziate vengono mostrati con il logo aziendale Miglior Prezzo Garantito (offerto dalla maggioranza degli hotels) Recensioni Hotels piu' di un milione e mezzo di recensioni sugli hotels.
Distanza tra l'hotel e un indirizzo specifico
Lista Aggiornata in tempo reale
12
Seleziona hotel da confrontare (max. 9) Presentazioni strutturate delle principali caratteristiche del l'hotel che permettono un confronto veloce e chiaro
Clicca sui menus per vedere o nascondere i dettagli di ogni hotel
Confronto hotel
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zoom (+ / -) Modalita' Hybrid (vista satellite)
Punti Verdi mostrano gli hotels con le tariffe negoziate
Punti Arancioni mostrano tutti gli hotels disponibili
La croce rossa ti mostra la tua destinazione
Funzione del mouse: muovi il cursore sull'icona della mappa per visualizzare le informazioni dettagliate dell'hotel e ti consente di prenotare direttamente
Il tuo indirizzo pre determinato viene visualizzato con il tuo logo
Mappa dinamica
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Descrizione hotel dettagliata
Dotazione camera, servizi hotel, ristoranti, carte di credito accettate, etc..
Foto fornite dall'hotel (nessuna responsabilita' contrattuale)
Descrizione Hotel
15
Lista dinamica: la migliore tariffa disponibile viene sempre visualizzata in alto nella pagina Opzione scelta lingua, conferma numero totale di viaggiatori e numero di stanze
Tariffe negoziate visualizzate con il logo aziendale
Tariffe multiple: tutte le tariffe e le diverse tipologie di camera visualizzate
Principio Best Buy
16
Selezione degli hotel da confrontare (massimo 3) Presentazione strutturata dei principali servizi dell'hotel in modo da permettere un confronto rapido e chiaro Mostrare o nascondere i dettagli di ciascun hotel
Confronto tra hotel
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Passo 3: panoramica dettagli prenotazione, costo totale e condizioni per la cancellazione. Se non e' stato fatto precedentemente e' possibile inserire l'indirizzo email del viaggiatore principale, cercare o creare profili.
TA : le informazioni del profilo del viaggiatore principale visualizzate ( nome, email, indirizzo societa', carta di credito, etc...)
Ricerca dipendenti
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Viaggiatore principale selezionato al passo 4
Altri viaggiatori, inseriti manualmente o estratti dagli altri profili
Opzione: • Funzione ‘late arrival’ (a discrezione dell'hotel) *Sezione spese Messaggi per l' hotel: Richieste addizionali, informazioni importanti per l'hotel
Dettagli Prenotazione
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Scegliere indirizzo per la fatturazione: questo puo' essere inserito manualmente o selezionato dalla lista degli indirizzi gia' inseriti
I dettagli sulla carta di credito possono essere inseriti nel profilo del viaggiatore.(criptato)
Conferma tramite SMS: I numeri di cellulare possono essere rinvenuti nel profilo SAISIE DES DETAILS DE LA RESERVATION
Dettagli Pagamento
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Verificare i dettagli. Prenota cliccando su " Prenota ora"
La conferma e' visibile sullo schermo ed e' inviato: - dall'email al TA - dall'email al viaggiore(i) - SMS al viaggiatore principale
Dettagli della prenotazione sono accessibili direttamente attraverso lo strumento statistiche del Travel Manager
Validamento prenotazione
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La conferma include un link alla mappa dinamica. L'indirizzo della societa' e dell'hotel viene integrata automaticamente e insieme al tragitto piu' breve.
Conferma mappe
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Accesso allo storico delle prenotazioni ( del TA o del viaggiatore)
Opzioni di ricerca visualizzati per viaggiatore
APERCU ET HISTORIQUE DES RESERVATIONS
Accesso a tutte le prenotazioni effettuate attraverso TAs nello stesso gruppo di opzioni : • nuova prenotazione • cancella • invia la conferma • etc..
Panoramica, storico prenotazioni
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Travel management
Trova persone: Risk management Consente al Travel Manager di individuare la locazione degli impiegati durante una catastrofe (rimpatrio, informazioni interne, come salvarsi…) Ricerca Multi-criteri Stampa ed esporta (.csv o .zip)
TRAVEL MANAGEMENT : PEOPLE LOCATOR
Travel Management: MIS
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Barra di Navigazione Travel management
Statistiche * Multi-criteri * Savings/lost savings * Export .xls o .zip
Travel Management: MIS
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Contattaci:
[email protected]
hotel.info Italia S.r.l. (membro del gruppo hotel.de) Via Boezio, 6 00193 Roma Italia Tel.: +39-06-32803425 Fax: +39-02-36049314
[email protected] www.hotel.info membro del gruppo hotel.de Norimberga, Londra, Parigi, Barcelona, Roma, Shanghai
28.07.2011
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