Ripartizione Lavoro Provincia Autonoma di Bolzano - Alto Adige

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Provincia Autonoma di Bolzano - Alto Adige Ripartizione Lavoro Sabine Santer Novembre 2004 JUNG & C/Bolzano srl, Tel. 0471 264882, www.jung.it sbiancata senza cloro

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Contenuto Prefazione Sei in cerca di lavoro? Cosí è più facile trovare un posto di lavoro Domanda di assunzione Curriculum vitae La formazione professionale in azienda Tirocinio formativo e di orientamento Il fondo sociale europeo Informadonna lavoro Consigliera di parità L’inserimento lavorativo per persone invalide Il servizio inserimento lavorativo Come ottengo l’attestato di bilinguismo? Ti interessa il pubblico impiego? Sei disoccupato e vuoi essere assunto presso una amministrazione dello stato o altri enti pubblici? La mobilità fra gli enti Sei interessato ad un’assunzione temporanea presso l’amministrazione provinciale? L’impiego temporaneo di disoccupati Che fare se hai controversie sul lavoro? EURES: Offerte di impiego da tutta Europa EURES TransTirolia: collocamento transfrontaliero Riforma del mercato del lavoro Centri di mediazione lavoro Indirizzi utili

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Prefazione Sono alla ricerca di un posto di lavoro, chi mi può aiutare? Chi cerca un lavoro si pone spesso questa domanda. Per fornire delle valide risposte la Ripartizione Lavoro ha preparato il prospetto informativo “In cerca di lavoro - Che fare?” che mostra a donne e uomini, giovani e adulti a quali servizi possono rivolgersi e quali sono le possibilità offerte dal mondo del lavoro. In questo modo viene messa a disposizione una semplice guida sui vari servizi utili nella ricerca di un impiego. Ciascun servizio viene brevemente descritto con validi suggerimenti per cogliere qualsiasi occasione si presenti. Si forniscono svariati consigli per la raccolta di utili informazioni: dove e a chi rivolgersi. Speriamo con questo opuscolo di facilitare il compito a tutti coloro che sono alla ricerca di lavoro o di fronte ad una scelta professionale. Nel variegato universo lavorativo ”In cerca di lavoro - Che fare?” vuole essere una bussola per un migliore orientamento.

L’ASSESSORA Luisa Gnecchi

IL DIRETTORE DI RIPARTIZIONE Dr. Helmuth Sinn

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Sei in cerca di lavoro? Il Centro di mediazione lavoro ti aiuta volentieri. Presentati al Centro di mediazione lavoro esibendo la carta d’identità e il permesso di soggiorno (solo per cittadini extracomunitari). I collaboratori del Centro di mediazione lavoro ti offrono consulenza e informazioni sulle opportunità lavorative nel settore privato, sulle possibilitá di impiego nel settore pubblico, sui corsi di aggiornamento, riqualificazione e formazione professionale e su tutte le altre prospettive nell’ambito della ricerca del lavoro. Verrai inserito nell’elenco anagrafico. Puoi chiedere l’iscrizione nell’elenco anagrafico: • se sei disoccupato e disponibile ad un’assunzione immediata; • se sei occupato e cerchi un’altra occupazione. Il Centro di mediazione lavoro ti contatterà regolarmente (ogni 3 mesi circa) per offrirti una consulenza sulle opportunità di formazione o riqualificazione o sulle nuove opportunità d’impiego. Verrai informato non appena verrà individuato un posto adatto a te. Ricorda però che se rinuncerai senza fondato motivo a ciò che ti viene offerto, verrai cancellato dall’elenco e perderai il tuo stato di disoccupazione.

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Cosí è più facile trovare un posto di lavoro Per trovare lavoro devi sfruttare al massimo tutte le possibilità che ti vengono offerte. Non rassegnarti ad aspettare: vai alla ricerca, bussa, telefona, scrivi! Ti consigliamo di: • consultare le pagine web della Ripartizione Lavoro e registrarti nella Borsa Lavoro. Sul sito (www.provincia.bz.it/borsalavoro) puoi consultare le offerte d'impiego e scrivere tu stesso un annuncio. Il Centro di mediazione lavoro può aiutarti ad inserirlo in Internet, • consultare gli annunci dei giornali e altre fonti di offerte d’impiego, • chiedere la pubblicazione di un annuncio sul quotidiano, • preparare una lettera - tipo domanda di assunzione, che descriva la tua formazione professionale e le eventuali esperienze lavorative precedenti, alla quale allegherai un curriculum vitae (vedi pagina 8), per poter così rispondere velocemente agli annunci, • inviare la domanda d’assunzione ed il curriculum vitae agli enti e alle imprese che ti interessano (basterà adattarla ad ogni situazione), • per le assunzioni nel settore pubblico e privato, chiedere informazioni presso il Centro di mediazione, • consultare gli Infopoints del Centro di mediazione lavoro per informarti sui posti vacanti • di rivolgerti a Agenzie private di collocamento e lavoro interinale. Non stare, comunque, con le mani in mano! Ricorda inoltre che l’impressione che ha il datore di lavoro quando ti presenti, molto spesso è determinante per un’eventuale assunzione.

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Domanda di assunzione Risposta ad un annuncio Sandro Franceschini Via della Stella 13 39100 Bolzano Tel. 0471/... ...

Bolzano, ......

Spett.le ditta ........ Ufficio del personale (via) ................. (CAP) ...... (località) ...... Egregi Signori, in riferimento alla Vs offerta per un posto come autista di autotreni per il traffico locale, fidato e con esperienza di guida priva di incidenti, desidero presentarmi come possibile candidato. Io sono in possesso della patente “C” ed ho ampie conoscenze nel campo della manutenzione degli automezzi. Ho una pluriennale esperienza di guida e non ho mai subito incidenti. Per questioni personali aspiro a migliorare professionalmente. Da contratto ho un obbligo di preavviso di un mese, per cui non potrei iniziare la mia occupazione presso la Vostra ditta prima del.... Resto a disposizione per un colloquio personale. Distinti saluti. Sandro Franceschini

allegato: curriculum vitae

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Curriculum vitae Formato europeo per il curriculum vitae Informazioni personali Nome [Cognome, Nome, e, se pertinente, altri nomi] Indirizzo [Numero civico, strada o piazza, codice postale, città, paese] Telefono Fax E-mail Nazionalità Data di nascita [Giorno, mese, anno] Esperienza lavorativa • Date (da - a) [Iniziare con le informazioni più recenti ed elencare separatamente ciascun impiego pertinente ricoperto.] • Nome e indirizzo del datore di lavoro • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Principali mansioni e responsabilità Istruzione e formazione • Date (da - a) [Iniziare con le informazioni più recenti ed elencare separatamente ciascun corso pertinente frequentato con successo.] • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Capacità e competenze personali Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. Prima lingua [Indicare la prima lingua] Altre lingue [Indicare la lingua] • Capacità di lettura [Indicare il livello: eccellente, buono, elementare.] • Capacità di scrittura [Indicare il livello: eccellente, buono, elementare.] • Capacità di espressione orale [Indicare il livello: eccellente, buono, elementare.]

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Capacità e competenze relazionali Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione importante e in situazioni in cui essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. [Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.] Capacità e competenze organizzative Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. [Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.] Capacità e competenze tecniche Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. [Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.] Capacità e competenze artistiche Musica, scrittura, disegno ecc. [Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.] Altre capacità e competenze Competenze non precedentemente indicate. [Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite.] Patente o patenti Ulteriori informazioni [Inserire qui ogni altra informazione pertinente, ad esempio persone di riferimento, referenze ecc.] Allegati [Se del caso, enumerare gli allegati al CV.]

Sito internet: www.provincia.bz.it/lavoro/1903/lebenslauf_i.htm

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La formazione professionale in azienda L’apprendistato Se hai adempiuto l’obbligo scolastico (9 anni di scuola), hai compiuto 15 anni (l'età minima per poter lavorare) e vuoi imparare una particolare professione, per te esiste un doppio sistema di formazione, scolastica ed aziendale, che ti avvia alla professione che hai scelto. La caratteristica fondamentale del periodo di formazione consiste nell’ “imparare lavorando” direttamente in azienda dove fin dall’inizio l'apprendista é anche un lavoratore. In questo modo egli avrà la possibilità di acquisire le capacità, le conoscenze ed il comportamento nell’ambiente lavorativo che gli saranno utili in futuro nello svolgimento della professione. La formazione pratica in azienda si svolge parallelamente a quella scolastica. A scuola l’apprendista apprende le basi teoriche necessarie e le conoscenze di cultura generale che completano la sua formazione. Per ciascun ramo professionale esistono diversi tipi di formazione. Fin dall’inizio del periodo di apprendistato fra l’azienda e l’apprendista viene stipulato un contratto nel quale il formatore si impegna ad insegnare tutto ciò che serve per lo svolgimento della professione. Le aziende che intendono formare giovani apprendisti devono essere autorizzate dall’amministrazione provinciale. Se ti interessano posti vacanti per apprendisti puoi trovarli sotto il sito www.provincia.bz.it/ lehrstellenboerse.

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Sono previste tre diverse tipologie di contratto di apprendistato i cui contenuti precisi saranno definiti dalle Regioni e dalle Province Autonome di Bolzano e di Trento: • Apprendistato per l’espletamento del diritto-dovere di istruzione e formazione: Questo tipo di apprendistato è finalizzato all’espletamento del diritto-dovere di istruzione e formazione, previsto in Italia fino al 18° anno di età. È rivolto ai giovani ed agli adolescenti fra i 15 ed i 18 anni che intendono assolvere l’obbligo formativo attraverso l’apprendistato. La durata dell’apprendistato non può superare i 3 anni. • Apprendistato professionalizzante per il conseguimento di una qualificazione attraverso una formazione sul lavoro e un apprendimento tecnico-professionale: Questo tipo di apprendistato è rivolto ai giovani fra i 18 ed i 29 anni. Si tratta di una sorta di specializzazione o apprendistato di approfondimento. Può durare dai 2 ai 6 anni. Sono richieste almeno 120 ore di teoria all’anno. • Apprendistato per l’acquisizione di un diploma o per percorsi di alta formazione: Anche questo tipo di apprendistato, che è finalizzato al conseguimento di una formazione superiore, è rivolto ai giovani fra i 18 ed i 29 anni. Informazioni vengono fornite dall’Ufficio apprendistato e maestro artigiano (Telefono 0471 413 620) e la Ripartizione della formazione professionale tedesca e ladina (Telefono 0471 416 900), www.provincia.bz.it/berufsbildung.

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Tirocinio formativo e di orientamento Tirocinio volontario Per facilitarti nella scelta professionale sfruttando l’esperienza diretta nel mondo lavorativo esistono i tirocini di formazione ed orientamento. Non si tratta di veri e propri rapporti di lavoro, ma convenzioni che uniscono studio e lavoro in un’unica formula. Per partecipare a questi progetti di tirocinio: • devi avere compiuto il 15° anno di età • devi aver concluso la scuola dell’obbligo e frequentare una scuola superiore oppure un corso universitario; • il progetto non costituisce un rapporto di lavoro per cui non ti verranno versati contributi. L’azienda si accolla le spese di assicurazione (INAIL) e di responsabilità civile e può prevedere un piccolo sussidio per il tirocinante; • il tirocinio deve avere una durata minima di 2 settimane e massima di 3 mesi per gli studenti di scuola superiore e 6 mesi per gli studenti universitari. Particolarità del tirocinio durante il periodo estivo: • il punto chiave del tirocinio è la formazione; • il tirocinante deve essere iscritto presso una scuola superiore o un’università; • il compenso accordato al tirocinante non può superare i E 600,00 al mese; • i giovani non devono avere già svolto tironcini di durata complessivamente superiore a sei mesi. Informazioni e moduli puoi trovare presso tutti gli Centri di mediazione lavoro e sul sito Internet www.provincia.bz.it/lavoro/moduli.

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Il fondo sociale europeo Una vasta offerta formativa per persone disoccupate alla ricerca di lavoro e per la formazione permanente di persone già occupate viene finanziata dal Fondo Sociale Europeo e realizzata da enti di formazione privati e pubblici. I corsi del Fondo Sociale Europeo (FSE) hanno come obiettivo la riqualificazione di disoccupati di lunga durata, la formazione e la specializzazione di giovani alla ricerca di impiego ed il sostegno alle pari opportunità fra uomo e donna nell’ambito del mercato del lavoro. Un’interessante proposta formativa è inoltre rivolta a persone disoccupate portatrici di handicap e altre categorie svantaggiate. Il Fondo Sociale Europeo ti permette di accrescere le tue conoscenze e capacità di proseguire la tua carriera professionale. Se sei interessato ai corsi del FSE, puoi rivolgerti alla Ripartizione affari comunitari - Servizio FSE, Via Conciapelli 69, (Telefono 0471 413 130) o consultare Internet alla pagina www.provincia.bz.it/europa/fse

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Informadonna-lavoro Nell’ambito della Ripartizione lavoro esistono delle persone di riferimento per informazioni specifiche in materia di donna-lavoro. Se vuoi essere informata in modo specifico su possibilità formative o occupazionali, oppure se vuoi conoscere eventuali aiuti a favore delle donne, rivolgiti al Centro di mediazione lavoro del tuo comprensorio, il quale ti indicherà la persona competente per la soluzione del tuo problema. Qui vengono fornite anche informazioni su eventuali provvedimenti a favore delle donne nel mondo del lavoro. L’iniziativa donna&lavoro - un gruppo di donne che svolgono la loro attività in diverse istituzioni in provincia di Bolzano - si è messo in rete ed ha costituito il servizio donne per donne. Puoi rivolgerti ad una di loro per avere informazioni generali sulle tematiche femminili ed un aiuto concreto e qualificato su diversi argomenti. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito www.donne-lavoro.bz.it.

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Consigliera di parità Hai problemi di lavoro in quanto sei una donna? Hai problemi con il tuo datore di lavoro perché aspetti un bambino oppure hai a casa un bambino da accudire? Sei discriminata nella tua carriera? Per tutti questi problemi c'è la consigliera di parità. La consigliera di parità si impegna per favorire l’occupazione femminile e realizzare l’uguaglianza tra donne e uomini nel lavoro. Se necessario, ti può anche aiutare in giudizio. Per consulenze ti puoi rivolgere alla Consigliera di parità che offre settimanalmente un servizio di consulenza. Consulenza: ogni giovedì dalle ore 14.30 alle ore 17.00 Via Leonardo da Vinci 7 - 39100 Bolzano Tel. 0471 412 797 - Fax 0471 412 747 Per prenotazioni: 0471 412 750 Per garantire il servizio anche nelle zone periferiche le consigliere di parità di Bolzano daranno consulenze anche nelle sedi distaccate di Merano e Bressanone. Prenotazione al numero 0471 412 750. Alla consigliera di parità puoi anche scrivere indirizzando la lettera alla Ripartizione lavoro, alla c.a. della Consigliera di parità, via Leonardo da Vinci 7, 39100 Bolzano. E-mail: [email protected] Altre informazioni alla pagina www.provincia.bz.it/lavoro/consiglieraparita_i.htm.

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L’inserimento lavorativo per persone invalide Secondo la normativa vigente le aziende sia pubbliche che private con più di 15 dipendenti sono obbligate ad assumere persone invalide. Se sei colpito da infermità fisica, psichica, mentale oppure appartieni ad una delle categorie socialmente svantaggiate, come vedove e orfani di persone decedute in seguito ad incidenti sul lavoro, hai diritto al collocamento obbligatorio. Rivolgiti al Centro di mediazione lavoro per essere iscritto nell’elenco anagrafico per il collocamento obbligatorio. Per poter lavorare nel settore pubblico ti viene chiesto anche l’attestato di bilinguismo per la relativa qualifica. Per poterti iscrivere nell’elenco devi fare domanda presso il Centro di mediazione lavoro presentando la seguente documentazione: • Cerificato di invalidità (minimo 46%, per gli invalidi sul lavoro minimo 33%) o l'attestato che accerti il requisito di vedova od orfano; • Per invalidi civili, sordi e ciechi: Certificato della commissione sanitaria secondo art. 4 della legge 5. febbraio 1992, n. 104, sul tipo di invalidità; • Per invalidi sul lavoro: Certificato di invalidità rilasciato dall’INAIL sul tipo di invalidità. Per le aziende che occupano invalidi sono previsti rimborsi degli oneri sociali, contributi per l’allestimento del posto di lavoro e l’eliminazione di barriere architettoniche e premi di assunzione. Per ulteriori informazioni rivolgiti al Centro di mediazione lavoro del tuo comprensorio.

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Il servizio di inserimento lavorativo La consulenza per l’inserimento lavorativo si occupa di tutto ciò che riguarda la ricerca del lavoro e l'inserimento delle persone con disabilità. Nell’ambito di questo servizio operano congiuntamente l’Ufficio servizio lavoro, i Servizi sanitari delle Aziende Sanitarie e i Servizi sociali delle Cominutà comprensoriali attraverso progetti integrati. In caso di necessità vengono coinvolte anche le Ripartizioni della formazione professionale e gli Uffici di orientamento scolastico e professionale. Che prestazioni offre il servizio di inserimento lavorativo? • Ricerca delle più idonee possibilità di lavoro o occupazione da sottoporre ai candidati. • Elaborazione di progetti individuali di reinserimento, concernenti il graduale avvicinamento al mondo del lavoro e la costante assistenza fino alla completa integrazione del lavoratore. • Consulenza sull’adeguamento del posto di lavoro e sull’eliminazione di barriere architettoniche. • Sostegno economico per assicurare la continuità lavorativa e per offrire nuove possibilità di impiego all’interno dell’azienda. Per ulteriori informazioni rivolgiti al Servizio di Inserimento lavorativo presso il Centro di mediazione lavoro del tuo comprensorio o sul sito internet www.provincia.bz.it/lavoro/1903/fascie_sociali_i.htm.

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Come ottengo l’attestato di bilinguismo? Esistono quattro tipi di attestato di bilinguismo, suddivisi in: D (carriera ausiliaria) per coloro in possesso della licenza elementare C (carriera esecutiva) per coloro in possesso della licenza di scuola media inferiore B (carriera di concetto) per coloro in possesso del diploma di scuola media superiore A (carriera direttiva) per coloro in possesso del diploma di laurea Gli esami di bilinguismo consistono in due prove, una scritta ed una orale, che si svolgono nel corso di un’unica giornata. Solo per l’attestato riferito alla carriera ausiliaria é prevista un’unica prova orale. Per gli altri tre devono essere sostenute entrambe le prove. Per essere ammesso alla carriera ausiliaria ed esecutiva devi aver compiuto il 14° anno di età; per gli altri due livelli devi aver compiuto 17 anni. Ti consigliamo di tentare direttamente l’esame per l’attestato della carriera esecutiva in quanto i posti per quella ausiliaria sono ormai molto pochi. Puoi ricevere il modello della domanda per sostenere l’esame di bilinguismo e ogni altra informazione allo sportello per il bilinguismo in viale Druso 36/A, 39100 Bolzano, tel. 0471 413 902 oppure in Internet all’indirizzo www.provincia.bz.it/praesidium/0101/01. Anche la maggior parte dei comuni dispone dei modelli per l’iscrizione all’esame. Non c’é termine di scadenza per presentare domanda.

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La data, l’ora e la sede di svolgimento delle prove ti verranno comunicate per iscritto, almeno 20 giorni prima dell’inizio delle prove. Per prepararti agli esami di bilinguismo puoi trovare nelle librerie il libro ”Zweisprachigkeit”, edizioni Arkadia. Inoltre le associazioni di educazione permanente AZB, Alpha&Beta ecc. organizzano corsi specifici di preparazione al patentino.

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Ti interessa il pubblico impiego? Un rapporto di lavoro nel pubblico impiego si differenzia sotto molti aspetti da un rapporto di lavoro nel settore privato. Per ottenere un posto nel pubblico impiego (amministrazione statale, provinciale, comunale, aziende sanitarie) devi: • essere in possesso della cittadinanza italiana o di altro stato dell’Unione Europea; • aver compiuto il 18° anno di età; • essere in possesso del relativo attestato di bilinguismo. Di norma l’accesso ai posti nel pubblico impiego é regolato da appositi concorsi (ad eccezione delle carriere ausiliaria ed esecutiva) resi pubblici con appositi bandi. Dopo la pubblicazione del bando hai 30 giorni di tempo per presentare la domanda corredata dai documenti richiesti. I concorsi vengono normalmente indetti per esami o per titoli ed esami. Gli esami consistono per lo più in una o due prove scritte seguite da una prova orale in forma di colloquio. Talvolta é richiesta anche una prova pratica. Per mettere gli interessati a conoscenza di tutti i concorsi pubblici banditi in Alto Adige, l’Ufficio osservazione mercato del lavoro ha realizzato un foglio informativo “Posti vacanti nel pubblico impiego in Alto Adige” che esce ogni 14 giorni e contiene un elenco di tutti i posti vacanti messi a concorso dalle varie amministrazioni (Stato, Provincia, Regione, Comune, Comminuta comprensoriali, Aziende Sanitarie). Cercalo presso i comuni e tutti i Centri di mediazione lavoro oppure consultalo direttamente su Internet al sito www.provincia.bz.it/borsalavoro. I Centri di mediazione lavoro ti offrono anche un servizio di consulenza su tutte le possibilità di occupazione nel pubblico impiego (Stato, Provincia, comuni) Tel. 0471 412 741. Se ti interessano i posti statali per la carriera direttiva (A) e di concetto (B) l’Ufficio ti darà informazioni anche per iscritto.

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Sei disoccupato e vuoi essere assunto presso una amministrazione dello stato o altri enti pubblici? Se possiedi l’attestato di bilinguismo D o C e hai la licenza elementare o la licenza media inferiore, puoi presentare domanda per essere assunto come impiegato ausiliario o d’ordine presso un’Amministrazione dello Stato od altri Enti Pubblici. La domanda deve essere presentata entro il 30.06 o il 31.12 di ogni anno presso il Centro di mediazione lavoro competente per territorio. Verrai così inserito nella graduatoria degli aspiranti in base ad un punteggio che tiene conto dell’età e dell’anzianità di disoccupazione. Ulteriori informazioni potrai trovarle presso i Centri di mediazione lavoro.

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Mobilità fra gli enti Per mobilità si intende la rotazione del personale di ruolo da un ente all’altro e può essere utilizzata fra i seguenti enti pubblici: amministrazione provinciale, comuni, case di riposo, comunità comprensoriali, aziende sanitarie, Istituto per l’Edilizia Sociale e Azienda di soggiorno di Bolzano e Merano. Per soddisfare le esigenze di cambiamento del personale, i posti soggetti a rotazione presso gli enti sopra elencati, vengono resi pubblici dalla Ripartizione Lavoro per un periodo minimo di 15 giorni e pubblicati nel foglio informativo “Posti vacanti nel pubblico impiego in Alto Adige” distribuito nei Centri di mediazione lavoro e nei comuni. Un elenco dei posti pubblici vacanti soggetti a mobilità é disponibile anche in Internet sul sito www.provincia.bz.it/borsalavoro. Ciascun ente sopra citato mantiene il diritto di scegliere i candidati attraverso sistemi di selezione interni. Ad esempio un semplice colloquio con gli impiegati che hanno chiesto la mobilità può essere sufficiente per accettare la richiesta. Ulteriori informazioni puoi trovarle presso il Centro di mediazione lavoro telefonando al numero 0471 412 741.

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Sei interessato ad un’assunzione temporanea presso l’amministrazione provinciale? Se: • hai almeno 18 anni compiuti; • sei in possesso di un diploma biennale o triennale di un istituto professionale, di un diploma di maturitá o di una laurea; • possiedi l’attestato di bilinguismo e • sei iscritto nella lista anagrafica come disoccupato da almeno un mese; puoi fare domanda presso l’Ufficio Personale della Provincia per un’assunzione temporanea (massimo dodici mesi) presso l’amministrazione provinciale. Si tratta di un normale rapporto di lavoro pubblico con corresponsione della retribuzione prevista per i dipendenti provinciali della corrispondente qualifica funzionale. Questo contratto temporaneo ti dá la possibilitá di acquisire un’esperienza pratica nell’amministrazione pubblica, svolgendo lavori che si rendono necessari per far fronte a temporanee esigenze di sistemazione o introduzione di nuovi processi di automazione negli archivi, biblioteche o uffici, o per particolari studi o rilevazioni nelle materie di competenza provinciale. Informazioni e moduli puoi trovarli presso l’Ufficio Assunzioni Personale (tel. 0471 412 103) e su Internet sotto www.provincia.bz.it/personale.

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L’impiego temporaneo di disoccupati Se sei iscritto nell’elenco anagrafico dei disoccupati da più di 6 mesi puoi essere impiegato per servizi o lavori presso: • uffici o enti pubblici • uffici o servizi soggetti al controllo della Giunta provinciale come comuni, comunità comprensoriali, aziende sanitarie, Istituto per l’Edilizia Sociale, ecc. Per prendere parte a questi progetti non é necessario compilare nessuna domanda, la chiamata avviene direttamente da parte dell’ente richiedente. Puoi ricevere altre informazioni presso il tuo Centro di mediazione lavoro.

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Che fare se hai controversie sul lavoro? Se hai una controversia con il tuo datore di lavoro o se credi di essere stato licenziato ingiustificatamente o di avere dei diritti da fare valere, puoi rivolgerti al Centro di mediazione lavoro. Competenti per la risoluzione di questi problemi sono: 1. le commissioni di conciliazione presso i Centri di mediazione lavoro di Bolzano, Merano, Bressanone e Brunico; 2. Se il licenziamento avviene senza giustificato motivo, hai 60 giorni dalla notifica per impugnare il provvedimento. Rivolgiti ad un sindacato che provvederà per te a preparare l’impugnazione del licenziamento e ad inoltrarla alla camera di conciliazione presso i Centri di mediazione lavoro di Bolzano, Merano, Bressanone e Brunico. La prestazione di tale servizio é gratuita. Accertati che ti siano stati riconosciuti tutti i diritti previsti dalla legge e dal contratto di lavoro. Puoi rivolgerti ad un sindacato perché li tuteli e faccia valere le tue pretese (ricorda che le cause per la tutela dei propri diritti sono costose). Non scordarti inoltre di rivolgerti al tuo Centro di mediazione lavoro per essere iscritto nell'elenco anagrafico e, se sei in possesso dei requisiti richiesti, di presentare la domanda per la concessione dell’indennità di disoccupazione presso l’INPS.

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EURES: Offerte di impiego da tutta Europa Sei attratto dalla competitività europea e vuoi coglierne le sfide? EURES - una rete informatica che si compone di oltre 500 Euroconsiglieri di tutti i paesi dell’Unione Europea compresi Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Svizzera ti può essere utile. Si tratta di professionisti che offrono una vasta gamma di servizi complementari - informazione, consulenza e intermediazione - interessanti sia per chi offre, sia per chi cerca lavoro. Le tre banche dati EURES sono costantemente aggiornate. Una dà informazioni sull’esperienza professionale e le capacità richieste al candidato oltre che sulle attuali condizioni di impiego e di lavoro in ciascun paese europeo (ad esempio fornisce informazioni su mercato del lavoro, appartamenti, formazione, previdenza sociale, tributi). L’altra contiene una selezione di posti disponibili in tutta Europa; sulla terza si può trovare il curriculum vitae di persone provenienti da diversi paesi in cerca di lavoro. Se vuoi utilizzare le banche dati EURES, mettiti in contatto con il tuo Euroconsigliere che trovi a Silandro presso il Centro di mediazione lavoro, telefono 0473 736 194 e a Brunico presso il Centro di mediazione lavoro, telefono 0474 539 971. Ulteriori informazioni le puoi trovare anche presso ogni Centro di mediazione lavoro del tuo comprensorio e sulla banca dati EURES su Internet: http://europa.eu.int/eures/home.jsp?lang=de. Anche nella Borsa del Lavoro www.provincia.bz.it/borsalavoro puoi trovare posti in tutta Europa. Per informazioni sul modo di vivere e sulle questioni di lavoro in tutti i paese dell’UE puoi consultare il sito internet: http://europa.eu.int/europedirect.

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EURES TransTirolia: collocamento transfrontaliero EURES TransTirolia è un’iniziativa della Comunità Europea con lo scopo di accrescere la mobilità transfrontaliera dei lavoratori, contribuendo così allo sviluppo del mercato del lavoro. Al collocamento transfrontaliero partecipano oltre che la Provincia Autonoma di Bolzano anche le regione del Tirolo del Nord e dell’Est, ed il Cantone dei Grigioni. L’obiettivo di quest’unione è di informare sulle possibilità di lavoro nelle zone frontaliere, agevolando così l’incontro tra domanda ed offerta, divulgare informazioni sul modo di vivere e di lavorare nel paese confinante oltre che su tematiche di tipo sociale, lavorativo, pensionistico e tributario. Per ulteriori informazioni sul mercato del lavoro, sulle offerte e domande di lavoro nel Tirolo e Grigioni puoi consultare il sito internet www.eures-transtirolia.org.

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Riforma del mercato del lavoro Nuove forme di occupazione da ottobre 2003 Nelle pagine seguenti vengono illustrate le nuove principali forme di occupazione entrate in vigore con la riforma del mercato del lavoro dell’ottobre 2003. A causa della mancanza di accordi collettivi tra le parti sociali specificamente previsti per l’operatività della riforma, le nuove regole non sono al momento ancora applicabili. Somministrazione di lavoro (staff leasing) Questo contratto, che sostituisce il lavoro interinale, consiste nella fornitura professionale di lavoratori (singoli, gruppi o squadre). Il datore di lavoro può avvalersi della manodopera fornitagli sia a tempo indeterminato che determinato. Le agenzie di somministrazione possono essere solo società di capitali o società cooperative e devono essere autorizzate dal Ministero del Lavoro. Distacco di lavoratori Il distacco si configura quando un datore di lavoro, per soddisfare un proprio interesse, pone temporaneamente uno o più lavoratori a disposizione di un altro datore di lavoro per l’esecuzione di una determinata attività lavorativa. Lavoro a chiamata (job on call) Con questo contratto il lavoratore si mette a disposizione del datore di lavoro aspettandone la chiamata. Il lavoratore non lavora quindi continuativamente, ma svolge prestazioni di carattere discontinuo o intermittente. Per i tempi di attesa è prevista un’indennità di disponibilità. La misura dell’indennità sarà stabilita dai contratti collettivi. Lavoro ripartito (job sharing) Due lavoratori si ripartiscono un posto di lavoro e, accordandosi col datore di lavoro, garantiscono insieme una determinata prestazione di lavoro. Entrambi i lavoratori sono responsabili dell’esecuzione della prestazione. I lavoratori in questione possono distribuirsi liberamente l’orario di lavoro. Salva diversa intesa tra le parti, le dimissioni o il licenziamento di uno dei lavoratori coobbligati comportano l’estinzione dell’intero vincolo contrattuale.

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Contratto di inserimento Il contratto di inserimento sostituisce il contratto di formazione e lavoro ed è diretto a realizzare mediante un progetto individuale l’inserimento o il reinserimento di determinate categorie di persone: persone tra i 18 e i 29 anni, disoccupati di lunga durata fino a 32 anni, persone handicappate, lavoratori disoccupati con più di 50 anni, lavoratori disoccupati da più di 2 anni, donne in zone con un basso tasso di occupazione femminile. Il contratto deve essere stipulato in forma scritta con una durata non inferiore a nove mesi e non superiore a diciotto mesi. (36 mesi in caso di assunzione di donne di qualsiasi età in zone con basso tasso di occupazione femminile). Lavoro a progetto Questo contratto sostituisce le collaborazioni coordinate e continuative che in molti casi avevano portato ad un rapporto di lavoro autonomo fittizio. Con il contratto-progetto il lavoratore si impegna nei confronti del datore di lavoro a realizzare uno o più progetti specifici con lavoro prevalentemente proprio, concordando direttamente col datore di lavoro le modalità di esecuzione dell’incarico, la durata dei lavori ed i criteri ed i tempi del pagamento. Il contratto termina con il completamento del progetto. Se il contratto di lavoro a progetto non è riconducibile in modo incontrovertibile a dei progetti concreti o a dei programmi di lavoro, esso è equiparato a tutti gli effetti ad un rapporto di lavoro subordinato. Lavoro occasionale Comprende tutti i rapporti di lavoro di durata complessiva non superiore a 30 giorni nell’anno solare con uno stesso committente. Il compenso complessivo non deve superare E 5.000,00. Lavoro occasionale accessorio Oggetto di questo tipo di contratto sono prestazioni lavorative occasionali di cura e assistenza (piccoli lavori domestici, babysitting, lavoro di badante, lezioni private, giardinaggio, collaborazioni esterne con organizzazioni di volontariato), rese da determinati soggetti (persone disoccupate, casalinghe, studenti, pensionati,

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disabili, lavoratori extracomunitari) iscritti in apposite liste tenute presso i centri per l’impiego. Il compenso complessivo per il rapporto di lavoro, della durata massima di 30 giorni nell’anno solare, non deve superare i E 3.000,00. I datori di lavoro acquistano dei carnet di buoni (”voucher”). Ogni buono ha un valore nominale di E 7,5. Questi buoni sono consegnati ai lavoratori, i quali a loro volta li presentano alle società autorizzate percependo E 5,8 per ogni buono. L’importo rimanente è detratto direttamente dalle società autorizzate come contributi ovvero ritenuto come rimborso spese. Contratto part-time, novità Il datore di lavoro e il lavoratore possono concordare direttamente (anche in assenza di previsione dei contratti collettivi) delle clausole elastiche o flessibili. Con la clausola flessibile, il datore di lavoro può variare la collocazione temporale della prestazione lavorativa, mentre con la clausola elastica può variare in aumento la durata della prestazione rispettando comunque un preavviso al lavoratore di almeno 2 giorni lavorativi. Le clausole elastiche sono ammissibili solamente nei contratti part-time verticali o misti. I contratti part-time e le relative variazioni dell’orario di lavoro non devono più essere comunicati all’Ispettorato del lavoro. Lavoro agricolo Le prestazioni lavorative meramente occasionali o ricorrenti di breve durata rese da parenti e affini fino al terzo grado non costituiscono un rapporto di lavoro subordinato o autonomo.

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Centri di mediazione lavoro Centro di mediazione lavoro Bolzano Via Leonardo da Vinci 7 • 39100 Bolzano Tel. 0471 412 780 • [email protected] Centro di mediazione lavoro Merano Piazza Rena 10 • 39012 Merano Tel. 0473 252 300 • [email protected] Centro di mediazione lavoro Bressanone Villa Adele - Via Stazione 18 • 39042 Bressanone Tel. 0472 821 260 • [email protected] Centro di mediazione lavoro Brunico Passeggiata Groß Gerau 6 • 39031 Brunico Tel. 0474 530 296 • [email protected] Centro di mediazione lavoro Silandro Via Schlandersburg 6 • 39028 Silandro Tel. 0473 736 190 • [email protected] Centro di mediazione lavoro Egna Piazza Francesco Bonatti 2/3 • 39044 Egna Tel. 0471 824 100 • [email protected] Centro di mediazione lavoro Vipiteno Via Stazione 2/E • 39049 Vipiteno Tel. 0472 729 160 • [email protected] Centro di mediazione lavoro

Vipiteno Centro di mediazione lavoro

Brunico Centro di mediazione lavoro

Merano

Centro di mediazione lavoro

Bressanone Centro di mediazione lavoro

Silandro

Centro di mediazione lavoro

Bolzano

Centro di mediazione lavoro

Egna

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Indirizzi utili AMMINISTRAZIONE MERCATO DEL LAVORO Ripartizione lavoro Via Leonardo da Vinci 7 • 39100 Bolzano Tel. 0471 412 700 www.provincia.bz.it/lavoro • [email protected] Ufficio osservazione mercato del lavoro Via Leonardo da Vinci 7 • 39100 Bolzano Tel. 0471 412 710 • [email protected] Ufficio tutela sociale del lavoro Via Leonardo da Vinci 7 • 39100 Bolzano Tel. 0471 412 750 • [email protected] Ufficio servizio lavoro Via Leonardo da Vinci 7 • 39100 Bolzano Tel. 0471 412 730 • [email protected] Ufficio tutela tecnica del lavoro Via Cesare Battisti 21 • 39100 Bolzano Tel. 0471 414 100 • [email protected] Ufficio sicurezza del lavoro Via Cesare Battisti 21 • 39100 Bolzano Tel. 0471 414 180 • [email protected] Consigliera di Paritá Via Leonardo da Vinci 7 • 39100 Bolzano Tel. 0471 412 797 oppure 412 750 • [email protected] ORIENTAMENTO SCOLASTICO E PROFESSIONALE Ufficio processi educativi (17.3) Via del Ronco 2 • 39100 Bolzano Tel. 0471 411 320 www.provincia.bz.it@orientamento • [email protected] Ufficio orientamento scolastico e professionale - Sede Bolzano (40.2) Via Andreas Hofer 18 • 39100 Bolzano Tel. 0471 413 350 • [email protected] Ufficio orientamento scolastico e professionale - Sede distaccata Merano (40.2) Piazza della Rena 10 • 39012 Merano Tel. 0473 252 270 • [email protected]

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Ufficio orientamento scolastico e professionale Sede distaccata Bressanone (40.2) Via Stazione 18 • 39042 Bressanone Tel. 0472 821 281 • [email protected] Ufficio orientamento scolastico e professionale Sede distaccata Egna (40.2) Piazza Franz Bonatti 2/3 • 39044 Egna Tel. 0471 824 160 • [email protected] Ufficio Servizio Giovani (15.4) Via del Ronco 2 • 39100 Bolzano Tel. 0471 411 280 • [email protected] Ufficio educazione permanente, biblioteche e audiovisivi (15.2) Via del Ronco 2 • 39100 Bolzano Tel. 0471 411 240 • [email protected] FORMAZIONE PROFESSIONALE Formazione professionale italiana (21) Via S. Geltrude 3 • 39100 Bolzano Tel. 0471 414 400 • [email protected] Formazione professionale agricola, forestale e di economia domestica (22) Via Brennero 6 • 39100 Bolzano Tel. 0471 415 060 • [email protected] Ufficio formazione del personale sanitario (23.5) Corso Libertà 23 • 39100 Bolzano Tel. 0471 411 600 • [email protected] Ufficio apprendistato e maestro artigiano (20.2) Via Raiffeisen 5 • 39100 Bolzano Tel. 0471 413 620 • [email protected] Servizio FSE (39) Via Conciapelli 69 • 39100 Bolzano Tel. 0471 413 130 • [email protected] Segreteria Esami di Bi- e Trilinguismo (1.1) Viale Druso 36/A • 39100 Bolzano Tel. 0471 413 902 • [email protected]

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Ufficio assunzioni personale (4.1) Via Renon 13 • 39100 Bolzano Tel. 0471 412 100 • [email protected] AGENZIE PRIVATE DI MEDIAZIONE E DI RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE Kontakt Piazza della Pace 3 • 39100 Bolzano Tel. +39 0471 400 986 • Fax +39 0471 406 626 [email protected] • www.kontakt.it Labor Galleria Orazio 35 • 39100 Bolzano Tel. +39 0471 401 074 • Fax +39 0471 408 519 [email protected] • www.laborbz.it Look 4 You Via della Rena 14/9 • 39100 Bolzano Tel. +39 0471 301 390 • Fax +39 0471 325 102 [email protected] • www.look4u.it Personal Consulting Via della Mostra 10 • 39100 Bolzano Tel. +39 0471 976 741 • Fax +39 0471 979 35 [email protected] • www.personal-consulting.com Business Pool Via Cassa di Risparmio 7 • 39100 Bolzano Tel. +39 0471 301 896 • Fax +39 0471 973 837 [email protected] • www.businesspool-international.com SOCIETÀ PRIVATE DI FORNITURA DI LAVORO TEMPORANEO Adecco Via Rosmini 65 • 39100 Bolzano Tel. 0471 979 666 • Fax 0471 300 956 [email protected] • www.adecco.it Adecco Viale Druso 181 • 39100 Bolzano Tel. 0471 502 293 • Fax 0471 502 223 [email protected] • www.adecco.it

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Adecco Via Roma 3 - Residence Kranewitt • 39012 Merano Tel. 0472 230 115 • Fax 0472 270 375 [email protected] • www.adecco.it Creyf‘s Via De Lai 4B • 39100 Bolzano Tel. 0471 304 200 • Fax 0471 300 703 [email protected] • www.creyfs.it Manpower Viale Druso 6 • 39100 Bolzano Tel. 0471 400 482 • Fax 0471 400 418 www.manpower.it Obiettivo Lavoro Via Brennero 6 • 39100 Bolzano Tel. 0471 324 264 • Fax. 0471 325 848 [email protected] • www.obiettivolavoro.it Start Via Alto Adige 41 • 39100 Bolzano Tel. 0471 300 345 • Fax 0471 973 160 [email protected] • www.start-italia.it Temporary Corso Italia 61 • 39100 Bolzano Tel. 0471 402 018 • Fax 0471 402 011 [email protected] • www.temporary.it Altro Lavoro Galleria Orazio 35 • 39100 Bolzano Tel. 0471 400 808 • Fax 0471 401 180 [email protected] • www.altrolavoro.it

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Ripartizione Lavoro oro Provincia Autonoma ma di Bolzano - Alto Adige