Présentation du service de
Commandes en ligne
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Sommaire
I. Présentation générale ............................................. 4 Accès au portail de commandes en ligne Accès à votre espace professionnel dédié
Ii. Consultation du catalogue .................................... 5 Les catégories Fiches-produits Téléchargement de la documentation
Iii. Commandes en ligne ............................................ 9 Ajout au panier Suivi de livraison Consultation de statistiques Paiement
Iv. Contacts ............................................................... 11
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I. Présentation générale Désireuse de développer des outils facilitant vos démarches, la société COLDIS a mis en place un portail B2B vous permettant d’accéder à toutes les informations relatives à un produit et de passer vos commandes d’un simple clic.
Le portail de commandes en ligne Le service de commandes en ligne est accessible depuis le premier trimestre 2014 et inclut de nombreux services : Consultation de fiches produit (descriptions et photos) accompagnées de vos tarifs personnels Création et sauvegarde de vos paniers de commande Suivi de vos commandes et de vos livraisons Consultation de l’historique et impression de vos factures des derniers mois afin de réaliser vos propres statistiques. Parce que nous privilégions la sécurité lors de l’utilisation de nos produits chez nos clients, vous pouvez également télécharger vous-même tous les documents réglementaires : Fiches techniques Fiches de données de sécurité Certificats des normes et labels environnementaux
Accès à votre espace professionnel Vous pouvez accéder au portail B2B à l’adresse suivante espacepro.coldis.fr muni de vos identifiants qui vous auront été communiqués au préalable par notre service commercial (Contact au 04 90 33 31 12 ou par mail à
[email protected] ).
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II. Consultation du catalogue Les catégories Après avoir renseigné vos identifiants dans l’encart réservé aux comptes clients, vous arrivez sur la page d’accueil ou vous pouvez accéder à notre catalogue de produits classés par catégories via l’onglet « Catalogue » (1) ou via la phrase « Consulter notre catalogue produits » (2).
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2 Une fois dans le catalogue des produits classés par catégories, vous n’avez plus qu’à choisir la catégorie désirée, soit à l’aide des images, soit dans la liste des différentes catégories sur la gauche.
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Vous pouvez ensuite choisir votre produit dans la liste en cliquant sur la photo du produit ou sur sa désignation.
Note : Vous pouvez également rechercher un article grâce à la barre de recherche, soit en indiquant un mot-clé, soit en indiquant une référence.
Si vous connaissez les références que vous souhaitez commander, vous pouvez opter pour la commande en « saisie rapide » :
Cela vous permet de lister les références ainsi que les quantités souhaitées puis de les « Ajouter au panier ».
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Fiches-produits Dans chaque catégorie, vous retrouvez une liste d’articles pouvant correspondre à vos besoins. En cliquant sur un article, vous accédez à sa fiche produit et donc à de nombreux renseignements : Désignation Visuel(s) Descriptif Conditionnement(s) Prix à l’unité et au conditionnement Liens de téléchargement : fiche technique et fiche de données de sécurité Suggestions d’articles complémentaires, similaires ou d’une gamme supérieure
Exemple de fiche-produit
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Téléchargement de documentations Lors de la consultation d’une fiche-produit, vous avez la possibilité de télécharger plusieurs documents, notamment la fiche technique du produit ainsi que sa fiche de données de sécurité.
D’autres éléments peuvent également vous être proposés : Photos et visuels de mise en situation Fiche commerciale Certificats des normes Certificats de labels écologiques Vous pouvez également accéder à une documentation complète concernant notre démarche environnementale (présentation de nos labels) ainsi que des récapitulatifs des normes que vous pourrez rencontrer sur nos produits. 8
III. Commandes en ligne Ajout au panier Une fois sur la fiche produit, vous avez la possibilité d’ajouter cet article au panier (2) en renseignant au préalable la quantité souhaitée (1).
1 2 Option d’ajout au panier
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Lors de la consultation du panier (1), vous retrouvez votre liste de produits ajoutés accompagnés leurs quantités et tarifs. Dans votre « Panier en cours », plusieurs fonctionnalités s’offrent à vous telles que « Recalculer le total de la commande » (2), « Mettre en attente la commande » (3) et « Définir comme modèle » (4) le panier. Cette dernière fonctionnalité vous permet d’enregistrer des commandes types pour gagner du temps lors de vos prochains achats.
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Exemple de panier
Suivi de livraison Une fois votre commande validée, vous avez la possibilité de suivre son avancement de la préparation à la facturation en passant par la livraison grâce à « Mes Commandes en cours ».
Paiement Le paiement ne s’effectue pas en ligne sur le B2B. Vos conditions de paiements habituelles s’appliquent à toutes commandes validées sur le portail.
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IV. Contacts Pour plus de renseignements concernant notre service de commandes en ligne vous pouvez contacter notre équipe commerciale : Tél. 04 90 33 31 12
[email protected]
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COLDIS S.A.S. Z.A.C. du Plan – 230, Avenue du Counoise 84320 ENTRAIGUES-SUR-LA-SORGUE Tél. 04 90 33 31 12 – Fax 04 90 33 39 57 12- www.coldis.fr
[email protected] S.A.S. Au Capital de 1 200 000 € - SIRET 722 620 549 00062 - R.C. 2006 B 40118 Avignon - Code APE 4644 Z
