CONDIZIONI DI COLLABORAZIONE
Per i clienti che conducono un’attività’ commerciale e per i clienti istituzionali
CONDIZIONI GENERALI PREZZI METODO D’ORDINAZIONE CONSEGNA DELLA MERCE CONSEGNE INTRACOMUNITARIE ESPORTAZIONE DOCUMENTI DI VENDITA MODALITÀ DI PAGAMENTO QUALITÀ E GARANZIA PROCEDURA DI RECLAMO LIMITI DI RESPONSABILITÀ CAUSE DI FORZA MAGGIORE DIRITTO TUTELA DEI DATI PERSONALI
CONDIZIONI GENERALI 1.a. Tulle le decisioni stipulate nelle seguentio condizioni di collaborazione si riferiscono a tutti i contratti stipulati tra i clienti e la Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o. (TME). Queste possono essere modificate soltanto in base agli accordi individuali scritti firmati dai dipendenti autorizzati del Cliente e della TME. Le condizioni di collaborazione della TME sono pubblicate sul sito www.tme.eu, nel riporto "Condizioni di collaborazione". 1.b. La parte che stipula i contratti con la TME può essere solo ed esclusivamente una persona maggiorenne fisica o legale oppure un'unità organizzata senza entità legale alla quale, in base a delle prescrizioni separate, vengono concesse delle capacità legali, e sará chiamata di seguito il Cliente. 1.c. Le condizioni vigenti per il Cliente inerenti alla realizzazione dei contratti di contenuto diverso dalle condizioni della TME non saranno accettate dalla TME. Qualunque ulteriori o diverse condizioni commerciali richieste dal Cliente sono vincolanti per la TME soltanto nel caso che vengano esplicitamente accettate per iscritto dalla Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o. 1.d. Se il Cliente mantiene delle continue relazioni commerciali con la TME, l'accettazione da parte sua delle condizioni di collaborazione con la TME durante la registrazione come cliente della TME oppure durante la realizzazione di un ordine, viene considerata come accettazione per tutti gli altri ordini, almeno che in riferimento ad un ordine in particolare venga stipulato con la TME un accordo separato che regoli le condizioni inerenti alla sua realizzazione. Nel caso di modifica delle condizioni di collaborazione da parte della TME durante la collaborazione commerciale, l'accettazione delle condizioni modificate dalla TME durante un ordine viene considerata come accettazione per tutti i contratti successivi. 1.e. Ovunque, dove indicato nelle condizioni di collaborazione si parli di catalogo, bisogna intendere, catloghi stampati, CD, dischi mobili, sito internet, pubblicità e informazioni su editoriali, volantini, e anche altre forme di presentazione della nostra offerta. 1.f. Per le condizioni Generali di collaborazione vigono solo quelle nella versione in lingua polacca. Tutte le altre versioni linguistiche sono presenti solo a titolo informativo. 1.g. L’acquirente prende atto, che le merci vendute dalla TME, a meno che il produttore della data merce non sottopone una garanzia contraria in merito all’indicazione della merce, non sono state progettate e non sono indicate per gli usi, dove l’eventuale avaria possa portare a situazioni di pericolo per la vita umana o catastrofe in danni materiali, e in particolar modo non sono indicate per usi nella medicina o per il salvataggio o il sostenimento della vita o per usi nucleari.
PREZZI 2.a. Tutte le informazioni inerenti alle merci e ai prezzi, contenute nel catalogo, sul CD/DVD, sul sito www della TME o negli altri materiali informativi costituiscono soltanto l'invito a stipulare il contratto e non costituiscono invece l'offerta come contesto dall'art. 66 del Codice Civile Polacco. 2.b. I prezzi presenti nel catalogo o sul CD/DVD e negli altri materiali informativi devono essere trattati come prezzi orientativi. Il prezzo vigente di vendita è pubblicato dalla TME sul sito internet www.tme.eu il giorno della spedizione della merce oppure il prezzo stabilito per iscritto con un dipendente autorizzato della TME. 2.c. Nel caso di pagamenti anticipati per l'acquisto della data merce, il prezzo vigente è quello elencato nella fattura proforma. Il prezzo indicato sulla fattura proforma è valido solo fino all'ultimo giorno del termine di pagamento indicato sulla data fattura. 2.d. I prezzi sul sito www.tme.eu sono presentati in PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON, BGN. LTL. Si prega di verificare sempre se il prezzo nella data offerta sia compreso di IVA. I prezzi non includono i costi di trasporto e tasse doganali. Sono prezzi EXW Lodz Polonia. 2.e. In riferimento all'art. 589 del Codice Civile Polacco, il diritto di proprietà della merce viene trasferito al Cliente solo nel momento del pagamento dell'intero importo della merce acquistata.
METODO D'ORDINAZIONE 3.a. La TME accetta ordini realizzati per telefono, posta, fax, e-mail, di persona e tramite il sistema di vendita presente sul sito www.tme.eu 3.b. La TME non risponde delle conseguenze legate alla realizzazione di un'ordine sbagliato o presentato in modo illeggibile da parte del Cliente, in particolare per i disguidi che causano i ritardi nella realizzazione dell'ordine o la mancata consegna delle merci ordinate. 3.c. La presentazione dell'ordine non lega la TME , e la mancata riposta o conferma non significa che l'ordine sia stato accettato in modo tacito. 3.d. Le merci possono essere ordinate solo nelle quantità multiple visibili in parte al prodotto (se non sono indicate le quantità multiple, l'unita di acquisto è 1) e non inferiore alla minima quantità visibile nella tabella dei prezzi. 3.e. Su richiesta del Cliente possiamo inviare la conferma d'ordine per gli ordini ricevuti. 3.f. Esiste la possibilità di presentare gli ordini con la consegna posticipata.
CONSEGNA DELLA MERCE 4.a. I costi di trasporto sono a carico del Cliente, a meno che non ci siano accordi differenti in base ad un contratto separato tra il Cliente e la TME. 4.b. Il costo della spedizione è stabilito in base al peso, alle dimensioni del pacco, al luogo di consegna e in base al tipo di spedizioniere/corriere scelto. 4.c. I costi del trasporto sono sommati all'importo dell'ordine e sono fatturati durante la prima spedizione della merce del dato ordine. Se il peso del pacco non rientra nello standard previsto per il dato Paese (oppure tale peso non è stabilito) i costi di trasporto sono stabiliti dall'ufficio Esportazioni e sono fatturati proporzionalmente alla grandezza delle successive spedizioni. 4.d. I termini di consegna sono dei termini orientativi, almeno che il Cliente non abbia stabilito con la TME il termine di consegna in base ad un contratto separato. 4.e. Il termine di consegna viene fornito secondo lo standard ISO 8601. 4.f. La tabella dei costi e delle tempistiche di consegna è visibile sul sito internet www.tme.eu nello sviluppo "come comprare". 4.g. La TME decide sulla scelta del corriere/spedizioniere, a meno che venga stabilito diversamente in base ad un contratto separato tra il Cliente e la TME. 4.h. Il ritiro della merce presso la sede della TME in via Ustronna 41 è possibile soltanto per gli ordini superiori alla valore d'acquisto definito sul sito www.tme.eu nella finestra "come comprare" - "modalità e spese di trasporto".
CONSEGNE INTRACOMUNITARIE 5.a. I Clienti dai paesi dell'Unione Europea sono obbligati a fornire la Partita IVA per poter eseguire gli acquisti con l'aliquota IVA [VAT] del 0%. Se non riceviamo da Voi la conferma dell'assegnazione di questo numero, e la conferma del ricevimento della merce, saremo obbligati ad emmettere la fattura con l'imposta polacca per le merci e servizi (VAT) secondo le aliquote attualmente vigenti. Il Cliente può dover pagare l'imposta polacca per le merci e servizi (VAT) nel caso di mancata presentazione alla TME della conferma della validità in data di stipulazione del contratto con la TME del numero di evidenza IVA assegnato e se nel caso di consegna della merce questo numero non fosse più valido. Il Cliente dovrà pagare l'imposta polacca per le merci e servizi (VAT) anche nel caso se trasporta la merce a proprio carico fuori dal territorio della Repubblica Polacca e non ci consegna la conferma dell'esportazione in altro paese dell'Unione Europea.
ESPORTAZIONE 5.b. I Clienti che hanno la propria sede al di fuori dell'Unione Europea, ricevono insieme alla merce la fattura IVA (VAT) e il documento doganale EAD comprendente il numero unicativo MRN. Questo codice viene presentato nelle dogane dei confini dell'Unione Europea. Se la merce non esce dai confini dell'Unione Europea entro 150 giorni dalla data di emissione del documento EAD oppure l'esportazione non sarà confermata dall'ufficio doganale, dovrete pagare l'imponibile IVA per le merci e per i servizi in base al valore vigente in Polonia. 5.c. Il cliente prende atto, che la legislazione in alcuni paesi e organizzazioni internazionali implementano dei limiti in merito al commercio di alcune merci oltre alle tecnologie a esse legate e la documentazione con paesi definiti, con enti o presone fisiche e dichiarano, che alla luce della vigente legislazione del paese e internazionale non è privato del diritto di acquisire le merci offerte per la vendita dalla TME. Il cliente s’impegna a rispettare le leggi, tra cui le leggi doganali, d’esportazione e importazione del dato paese, nel quale deve essere fornita la merce acquistata dalla TME oltre a ottenere i permessi necessari o licenze di vendita, esportazione, riesportazione, importazione delle merci dai paesi d’origine, se le leggi in questi paesi esigono tale obbligo d’ottenimento, e di rispetto delle leggi doganali di questi paesi. Il cliente inoltre dichiara, che prima di procedere alla riesportazione o altra regolazione delle merci acquistate dalla TME, effettuerà la verifica con apposite misure e si assicurerà che: 1. tale riesportazione o latra regolazione delle merci acquistate dalla TME non presenterà la violazione di embarghi o altre limitazioni nel commercio delle merci con paesi stabiliti o con enti stabilite dalla legislazione del paese, nel quale è avvenuta l’importazione delle merci in particolar modo della legislazione degli USA – le informazioni sui limiti d’importazione di questo paese sono disponibili sul sito http://www.bis.doc.gov., o nelle leggi stabilite dall’organizzazioni internazionali, in particolar modo nelle Nazioni Unite e nell’ Unione Europea; 2. queste merci non saranno utilizzate nell’industria militare o per scopi nucleari, in modo non conforme alle leggi internazionali o del paese; La TME può rifiutare la realizzazione dell’ordine a favore di alcuni clienti o dati paesi, se ciò può esporre la TME alla violazione delle leggi internazionali o del paese dal quale avviene l’importazione delle merci. Allo scopo di stabilire se la data transazione di vendita delle merci non porti alla violazione delle leggi, la TME ha il diritto di richiedere dal cliente tutte le informazioni in merito, all’utilizzo della merce e la sua destinazione finale e l’indicazione del cliente finale.
DOCUMENTI DI VENDITA 6.a. La TME espone il documento di vendita per ogni transazione avvenuta. Nei rapporti con i consumatori questo è sempre rappresentato dalla fattura IVA lorda, cioè contenente i prezzi e gli importi con l'IVA. 6.a.1. Fattura IVA netto, che racchiude il prezzo e, l'importo netto della merce (senza IVA). In questo caso l'imposta viene calcolata come prodotto dato dalla moltiplicazione del valore e dell'imponibile. Questo tipo di fattura viene emesso ai Clienti che svolgono un'attività commerciale o hanno una forma giuridica di attività, ed anche ad un'unità organizzata senza entità legale alla quale, in base a delle prescrizioni separate, vengono concesse delle capacità legali. La TME può condizionare l'esposizione della fattura IVA netto dalla consegna dei documenti attestanti lo svolgimento dell'attività commerciale oppure il possesso della forma giuridica. 6.a.2. Fattura IVA brutto, che racchiude i prezzi della merce compresa dell'imponibile IVA. Questo tipo di fattura viene ricevuto da tutti i Clienti individuali (consumatori). 6.b. Le fatture possono essere emesse nelle seguenti valute: PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON, BGN,LTL. La lista completa delle valute si trova sul sito www.tme.eu.
MODALITÀ DI PAGAMENTO 7.a. La TME accetta i pagamenti effettuati nelle seguenti modalità: contro assegno al ritiro del pacco (solo in alcuni paesi), bonifico bancario, pagamento in contanti e tramite le carte di pagamento o bonifici elettronici. La lista delle modalità di pagamento disponibili per i dati paesi si trovano sul sito www.tme.eu nella finestra "come comprare". 7.b. Il Cliente ha la possibilità di negoziare le condizioni di pagamento. Per concordare le condizioni di pagamento contatta il Reparto Esportazioni della TME. 7.c. Il pagamento postdatato può essere concesso nel caso della fornitura degli appositi documenti legislativi della società (o altri documenti su richiesta) e la coseguente accettazione dell'ufficio Contabilie della TME. 7.d. La TME si riserva di poter applicare gli interessi legislativi sui pagamenti non effettuati da parte del Cliente nei termini di pagamento stabiliti. 7.e. La TME si riserva di rifiutare gli ordini, di bloccare gli ordini o la spedizione degli ordini, se il Cliente ha dei pagamenti non regolati, o se la situazione finanziaria o legale del Cliente può portare problemi per i futuri pagamenti, oppure se la TME ha dei dubbi riguardanti la situazione finanziaria del Cliente. 7.f. I I Clienti di alcuni paesi della Comunità Europea hanno la possibilità di fare i pagamenti sui nostri conti bancari nei dati paesi senza spese aggiuntive per il bonifico estero. La lista dei Paesi in questione è disponibile sul sito www.tme.eu nello sviluppo "come acquistare/comprare".
QUALITÀ E GARANZIA 8.a. I prodotti venduti dalla nostra ditta sono d'alta qualità. Il modo in cui sono trasportati, immagazzinati e imballati garantisce una protezione dai danni meccanici ed elettrici. 8.b. Dal 1998 la TME ha inserito il sistema di controllo qualità ISO 9002 attuale ISO9001:2001 confermato dal certificato 289/SZJ/2006. 8.c. L'elenco attuale dei prodotti conformi alla direttiva RoHS si trova sul sito www.tme.pl. Nel catalogo cartaceo non sono stati inseriti i simboli RoHS, questo però non significa che gli stessi non siano conformi alla direttiva. 8.d. Se al prodotto è stata allegata la garanzia, valgono le condizioni della stessa.
PROCEDURA DI RECLAMO 9.a. Per tutte le attenzioni inerenti alla qualità dei prodotti da noi venduti, al servizio e alle discordanze tra lo stato effettivo e la fattura, Vi preghiamo di riferirle per iscritto all'Ufficio Reclami +48 42 645 55 55
[email protected]. Per i reclami esteri , inviare all'ufficio Esportazioni TME :+48 42 645-54-44
[email protected] 9.b. Per la restituzione della merce difettata o spedita per errore, Vi preghiamo di realizzarlaunicamente tramite spedizione senza contrassegno e solo dopo l'accettazione da parte del responsabile dell'Ufficio Esportazioni. Il dipendente dell'Ufficio reclami della TME può proporre il ritiro della merce da parte di un corriere/spedizioniere predefinito. 9.c. La condizione per poter resituire il materiale può essere dovuta anche nel caso di una fornitura da parte della ditta TME di prodotti con parametri significantemente differenti da quelli descritti nel nostro catalogo. 9.d. Dopo il ricevimento del reclamo e della merce reclamata (se la TME considererà l'esame della merce come processo necessario per constatare il reclamo) sará verificata la fondatezza. Nel caso in cui il reclamo venga accettao sono possibili soltanto la restituzione del denaro, la nota d'accredito da detrarre da eventuali pagamenti non sladati e futuri o la nuova fronitura della merce priva di difetti. 9.e. Il reclamo dovrebbe contenere una descrizione precisa delle motivazioni di reclamo, la copia del documento di vendita e le richieste inerenti alla risoluzione del reclamo scelte da quelle descritte nel punto 9.d. Il reclamo deve essere effettuato tramite il modulo che si trova sul sito www.tme.eu nel finestra "come comprare" finestra "modulo di reclamo". 9.f. Il reclamo inerente alla quantità deve essere presentato non più tardi di 7 giorni lavorativi dal momento dell'ottenimento della merce. 9.g. Se il a Voi consegnato presenta dei danneggiamenti meccanici causati durante il trasporto, bisogna, alla presenza del corriere/spedzioniere verificare la merce e stipulare un protocollo con la descrizione dei danni. Tale protocollo controfirmato dallo corriere/spedizioniere è la base indispensabile per presentare il reclamo. 9.h. La responsabilità della TME per la consegna di prodotti difettosi si limita alla sostituzione della merce oppure alla restituzione della somma pagata.
LIMITI DI RESPONSABILITÀ 10.a. La Transfer Multisort Elektronik non risponde dei danni causati dai ritardi di consegna, dalla consegna di prodotti con parametri differenti da quelli racchiusi nel catalogo o nell'offerta sul sito Internet, della mancata consegna o del cambio dei prezzi. In particolar modo non siamo responsabili dei Fermi di produzione, il mancato guadagno o delle perdite/danni intermedi, causati dalla mancata fornitura del materiale nel dato termine di consegna. I limiti di responsabilità sopra citati non fanno riferimento a situazioni, dove per la consegna della merce è stato stipulato un contratto a parte tra la TME e il Cliente, nel quale sono state specificate le modalità di fornitura e la responsabilità nel caso del mancato rispetto delle stesse. 10.b. La TME non risponde dei danni causati dai prodotti forniti se usati al di fuori della loro funzione o campo d'utilizzo. 10.c. La TME non risponde degli errori creati durante la stampa del catalogo e degli errori nelle documentazioni tecniche disponibili sul sito Internet. 10.d. Ci riserviamo anche la possibilità di consegnare prodotti con parametri diversi da quelli racchiusi nel catalogo, per questo motivo al momento del ricevimento della merce da noi fornita Vi preghiamo di controllare se le caratteristiche rispecchiano le vostre necessità. I parametri e le descrizioni dei prodotti offerti sono solo orientativi e non possono essere la base di eventuali richieste di risarcimento. L'acquirente ha la responsabilità del loro corretto uso e utilizzo. 10.e. La TME non risponde dell'uso improprio e non conforme alle leggi dei prodotti acquistati tramire la TME. 10. f. Co riserva di successivi limiti previsti in queste condizioni di collaborazione la responsabilità della TME per la non realizzazione o la realizzazione in modo inadeguato del contratto di vendita delle merci o in merito delle garanzie, indipendentemente dalla base giuridica della controversia, si limita alla responsabilità reale dei danni del cliente fino al valore equivalente da pagare per il prezzo della merce, alla quale si riferisce la non realizzazione o la realizzazione in modo inadeguato. La riparazione effettuata secondo il riconoscimento della TME, la sostituzione della merce difettata con quella esente da difetti, o la restituzione del valore pagato per tale merce, salderà tutte le controversie del cliente inerenti alla fornitura della merce difettosa.
CAUSE DI FORZA MAGGIORE 11.a. La TME non si assume la responsabilità per la mancata o incompleta realizzazione degli impegni assunti nel contratto, se si dovessero presentare degli eventi esterni definiti come „forza maggiore" sulle quali non ha nessuna influenza. Con il termine "forza maggiore" si intende tutti gli eventi imprevedibili e indipendenti dalla TME avvenuti dopo la stipulazione del contratto, in particolare: guerre, disordini, catastrofi, alluvioni, disagi nei trasporti, scioperi. 11.b. Se il periodo di durata della „forza maggiore" supera le 2 settimane, sia la TME che il Cliente hanno il diritto di annullare il contratto inerente alla fornitura delle merci con conseguenza immediata senza alcuna responsabilità per i danni derivati dall'annullamento del contratto a causa della presenza di circostanze di "forza maggiore".
DIRITTO 12.a. La ditta Transfer Multisort Elektronik è il proprietario dei diritti d'autore dei materiali presenti nel catalogo e nel sito Internet, in particolar modo delle foto, delle descrizioni, delle traduzioni, delle forme grafiche, e del metodo di presentazione. 12.b. Qualsiasi coppia o plagio dei materiali informativi o tecnici presenti nel catalogo, nel sito Internet o in altre forme fornite dalla TME, necessita dell'accettazione per iscritto da parte della TME. 12.c. Le condizioni sopra indicate restano valide fino al momento della loro modifica nei documenti ufficiali commerciali e nelle offerte della TME.
12.d. Le presenti condizioni di collaborazione sono soggette alla legge polacca, e il luogo di arbitrio delle controversie è il tribunale comune competente per la sede della TME (Łódź, Polonia). La TME può anche iniziare il procedimento legale contro il Cliente presso il tribunale competente per la località di sede/residenza del Cliente. L'uso della convenzione di Vienna sulla vendita internazionale del 11 aprile 1980 viene escluso. 12.e. Il Cliente non può effettuare alcun bonifico di alcundiritto ne di debito derivanti dal contratto stipulato con la TME senza precedente consenso scritto della TME. Se le parti non decidono diversamente per iscritto, viene esclusa la possibilità che il Cliente detragga i suoi debiti derivanti dal contratto stipulato con la TME con i debiti della TME, e di altri debiti che le parti possono avere reciprocamente. 12.f. Se qualunque delle decisioni delle presenti condizioni di collaborazione vengono ritenute invalide o inefficaci dal tribunale competente oppure in conseguenza di variazione delle regole legali, queste considerazioni o azioni non anullano ne rendono inefficaci restanti decisioni delle presenti condizioni. Se le decisioni delle presenti condizioni di collaborazione verranno definitivamente dichiarate come non conformi con le leggi oppure inefficaci, queste decisioni si considera come escluse dalle presenti condizioni di collaborazione, però tutte le altre decisioni restano sempre in pieno vigore ed efficaci, e decisioni considerate illegittime o inefficaci saranno sostituite con delle decisioni di simile significato, che rispecchi l'intenzione primaria di quella decisione, nell'ambito concesso dalle relative leggi in vigore.
TUTELA DEI DATI PERSONALI 13. La TME si impegna a trattare i dati personali del Cliente nelle condizioni definite dalle prescrizioni di legge in materia. Accettando le presenti condizioni di collaborazione della TME il Cliente esprime il suo consenso per il trattamento dei suoi dati personali dalla Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o. in relazione alla realizzazione dei contratti di vendita delle merci offerte. Al Cliente spettano tutti i diritti derivanti dalla legge del 29 agosto 1997 sulla tutela dei dati personali (Gazz. Uff. Nr 101 pos. 926 del 6 luglio 2002 con mod.).
