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Dellas, l’arte di tagliare il marmo Nuove strategie e tecnologie al servizio delle imprese L’azienda di Lugo di Grezzana presente a Marmomacc: “Pronti alle sfide del mercato globale” Una gamma di prodotti sempre più ampia e personalizzata che consentono non solo di avvicinarsi ma soprattutto di soddisfare le esigenze dei clienti, alla quale si accompagna una riorganizzazione in grado di gestire le ordinazioni internazionali in tempo reale e di garantire la massima qualità del servizio. Questo grazie a continui investimenti in ricerca e a una presenza attiva nel mercato internazionale, in 30 Paesi del mondo e con due società strettamente legate alla casa madre in Spagna e Etiopia. Così Dellas, azienda veronese leader internazionale nella produzione di dischi, lame e utensili per il taglio e la lavorazione di marmi, graniti (ma anche pietra, ceramica e cemento) si presenta nel 2011 al mercato e agli operatori del settore lapideo di tutto il mondo in un momento critico ma stimolante per chi, come Dellas, è sicuro della qualità del prodotto. L’azienda di Lugo di Grezzana sarà presente in fiera a Verona a Marmomacc, Mostra internazionale di marmi, pietre, design e tecnologie giunta alla 46a edizione e in programma dal 21 al 24 settembre. Un appuntamento che è punto di riferimento mondiale per l’intero comparto e a dimostrazione di ciò quest’edizione 2011 è caratterizzata dall’aumento di espositori stranieri, segno che Marmomacc è un volano culturale ed economico del settore che in Italia conta su 11mila imprese e 60mila addetti. Nella logica del
ma con una politica aziendale attenta alle esigenze del mercato estero, Dellas punta ad offrire un ventaglio di soluzioni a tutto campo ai cavatori di marmo e graniti e alle aziende di lavorazione del materiale. La filosofia Dellas resta sempre la stessa, ma sinonimo di garanzia: quella che assicura tagli di alta qualità e precisione, con l’efficienza e la velocità di soluzioni che siano una certezza per gli investimenti degli stessi clienti. In quasi 40 anni di esperienza l’azienda fondata da Isidoro Ferrari, oggi affiancato dai figli Daniele ed Elisa, ha acquisito una conoscenza del materiale lapideo senza paragoni a livello internazionale. Oltre alle tipologie classiche di marmi e graniti, Dellas possiede nei propri laboratori oltre 2.000 campioni di materiale proveniente da tutto il mondo: una banca dati fondamentale e indispensabile per condurre test di laboratorio su lame, dischi e fili diamantati. E proprio allo sviluppo della tecnologia filo e multifilo diamantato l’azienda di Lugo guarda con convinzione: una soluzione all’avanguardia, considerata “il gioiello del marmista”. Il filo diamantato viene sempre più utilizzato per l’estrazione e la squadratura di blocchi di pietra e per il taglio di lastre. I vantaggi: bassa rumorosità, assenza di polveri e vibrazioni, alta precisione e velocità di taglio, riduzione dei consumi di acqua, energia e manodopera. “La tecnologia si sta evolvendo in tempi rapidissimi”, spiega Daniele Ferrari, vicepresidente Dellas, «pensiamo che chi ha fatto nuovi investimenti sarà avvantaggiato in un mercato sempre più competitivo. Da parte nostra stiamo sviluppando sempre più la capacità di assistere i clienti “in loco” e di mettere a punto prodotti sempre più efficienti, in termini di lavorazione ed economicità. Il mercato internazionale è caratterizzato da prodotti da taglio di marmi e graniti provenienti da Cina e India o prodotti da aziende collegate a multinazionali. Noi ci collochiamo tra le cinque realtà più importanti a livello internazionale e contiamo di poter competere con un’arma decisiva: l’alta qualità, il rapporto qualità-prezzo, l’assistenza al cliente e la ricerca sui materiali>.
Dellas S.p.A. - Via Pernisa, 12 - 37023 Lugo di Grezzana (VR) - Italy - Tel. +39 045 8801522 - Fax +39 045 8801302 - www.dellas.it - e-mail: [email protected]
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Oltre al filo diamantato, Dellas ha introdotto nella sua gamma altre due famiglie di prodotti: gli utensili per le macchine CNC e gli utensili per la lucidatura. , aggiunge Marco Pasquotti, direttore Amministrazione, Finanza e Controllo dell’azienda, . E rispetto all’esercizio precedente Dellas segna una crescita del 5% del fatturato. , spiega Elisa Ferrari, responsabile Marketing e Risorse umane, <è stato il rinnovamento aziendale del sistema informatico di gestione e una riorganizzazione interna che ha portato ad una maggiore professionalità e specializzazione dei dipendenti>. Dalla gestione degli ordini alla riduzione drastica dei tempi di consegna ai quali si aggiunge la presenza effettiva in campo internazionale: queste le garanzie che offre Dellas ai clienti che devono pianificare l’aspetto economico dell’attività di taglio e trasformazione del materiale. E il tutto si traduce in costante ricerca ed evoluzione al servizio degli operatori del marmo di tutto il mondo. Settembre 2011
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L’Azienda: il profilo Una «punta di diamante». All’avanguardia dal 1973. Dellas Spa in quasi 40 anni di attività ha raggiunto una posizione di vertice nel mercato internazionale della produzione e commercializzazione di utensili diamantati per la lavorazione del marmo e del granito, oltre che alla pietra naturale, il cemento, l’asfalto e la ceramica. Fondata dal presidente Isidoro Ferrari, supportato oggi dai figli Daniele, vicepresidente, ed Elisa, responsabile dei settori marketing e gestione risorse umane, Dellas è presente con una struttura commerciale e di assistenza in 30 Paesi del mondo, principali sedi di estrazione di materiale lapideo. Capillare inoltre è la rete nei principali distretti italiani di lavorazione di marmi e graniti. Dal 1982 l’azienda, originariamente con sede a Desenzano del Garda in provincia di Brescia, si è stabilita nel Veronese a Lugo di Grezzana, nel distretto della Valpantena, che assieme a quello della Valpolicella rappresenta una delle aree più importanti a livello mondiale per la lavorazione dei materiali lapidei. Dellas oggi conta 90 dipendenti e trenta collaboratori, oltre che a una rete di 62 persone tra rivenditori e agenti in tutto il mondo.Assieme alla propria controllata aperta in Spagna e alla nuova società aperta in febbraio in Etiopia, l’azienda sviluppa un fatturato annuo di circa 15 milioni di euro, con una crescita del 5% rispetto al precedente esercizio. La gamma di prodotti Dellas, diventata negli anni sempre più completa, è in grado di soddisfare tutte le esigenze del settore garantendo una consolidata competitività in termini di qualità e costi a livello internazionale. Alla tradizionale produzione di lame e dischi si è affiancata, dopo anni di ricerca e applicazione, quella del filo diamantato - tecnologia che rappresenta la frontiera nelle tecniche di taglio primario di marmi e graniti utensili per la levigatura e lucidatura e per macchine a controllo numerico. Punto di forza di Dellas Spa è la continua ricerca sui materiali lapidei di tutto il mondo: il laboratorio è considerato il cuore dell’azienda. Grazie allo studio approfondito delle caratteristiche geologiche e del grado di segabilità delle pietre, Dellas è in grado di mettere a punto prodotti da taglio e lavorazione specifici su misura e in grado di garantire al cliente la massima velocità ed efficienza, anche in termini economici, della lavorazione. Settembre 2011
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I prodotti: soluzioni su misura Una soluzione certificata per ogni esigenza di taglio e lavorazione di marmi, graniti e materiale edilizio. La strategia e i servizi Dellas sono sempre più completi per garantire alla clientela di tutto il mondo la massima soddisfazione attraverso una gamma di prodotti offerti che coprono tutta la lavorazione della pietra dall’estrazione cava alla lucidatura e finitura. Dellas nasce come produttrice di dischi e lame diamantate, oggi conosciuti ed apprezzati in tutto il mondo. La lama diamantata è sicuramente il prodotto per eccellenza in relazione al tipo di materiale da tagliare, Dellas produce lame di varie dimensioni in grado di garantire un taglio del marmo perfetto a costi contenuti. L’offerta dei dischi comprende diametri tra i 200 e i 3000 mm con una qualità tale da consentire alte produzioni orarie con ottimo grado di finitura. Dellas offre dischi diamantati per il taglio di marmo, pietra, granito, asfalto, ceramica e cemento; dischi per attestatrice, per tagli orizzontali, dischi per fresa, per macchine sdoppiatrici, e tagliablocchi. Ogni tipologia può avere l’anima standard o silenziosa, che riduce sensibilmente il rumore. Ma la nuova frontiera intrapresa da alcuni anni da Dellas, e che si sta affermando a livello internazionale, è quella del filo diamantato: perline sinterizzate o elettrodeposte fissate su un cavo portante d’acciaio. Il filo diamantato, considerato «il gioiello del marmista», viene sempre più utilizzato per l’estrazione e la squadratura di blocchi di pietra e per il taglio di lastre: tecnologia applicabile in cava, su macchine statiche, su macchine profilatrici e multifilo. Un utilizzo che consente di ottenere vantaggi considerevoli in termini di precisione e altezza del taglio, contenimento della rumorosità alle quali si aggiungono produttività elevate, riduzione dei costi di mano d’opera, acqua ed energia. E in un momento in cui il rispetto dell’ambiente ha sempre più importanza garantisce l’assenza di polveri e vibrazioni oltre che la riduzione delle superfici d’installazione della macchina. La gamma è stata poi ampliata da ulteriori due nuove famiglie di prodotti: gli utensili per calibratura e lucidatura (mole piane e sagomate, concave o convesse, i piatti calibratori da marmo e granito, i fickerts ed i frankfurts per sgrossatura e lucidatura del granito e del marmo, i rulli calibratori) e gli utensili per macchine Cnc (frese da taglio, le mole da scasso, i set di mole a profilo) ma l’alta conoscenza dei materiali e della tecnologia consentono a Dellas di creare utensili su misura per qualsiasi esigenza. Fondamentale è l’assistenza ai clienti, post vendita, assicurato da una capillare presenza sul territorio nazionale e internazionale con rivenditori, agenti, e tecnici addetti all’assistenza che operano stabilmente in 30 Paesi, che consente di assicurare tempestività nei servizi e risposta immediata a tutte le esigenze. Sul mercato estero Dellas dispone di propri centri di assemblaggio dei prodotti, gestiti in collaborazione con rivenditori locali. Questa strategia consente all’azienda di avere una presenza stabile sui mercati ma anche, e soprattutto, di garantire servizi a costi competitivi e rapportati agli stessi mercati locali. Tutto questo pone Dellas in una posizione di preminenza in un mercato globale nonostante l’influenza di una forte competitività di prodotti da India e Cina e di aziende multinazionali. L’arma vincente, è la convinzione di Dellas, resta però l’assistenza ai clienti «su misura»: artigianalità ed alta tecnologia applicata al mercato globale. In due parole: tradizione e innovazione. Settembre 2011
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La ricerca sui materiali Essere in grado di tagliare e lavorare tutte le pietre del mondo. Ma anche i materiali utilizzati in edilizia e la ceramica. Questa è stata la sfida di Dellas che è diventata la garanzia offerta ai propri clienti. Per poter realizzare l’obiettivo l’azienda ha sviluppato nella propria sede a Lugo di Grezzana, nel cuore della Valpantena, un centro di ricerca e di analisi dei materiali, centro che è diventato il cuore dell’azienda. Ad alta tecnologia. La ricerca, oggetto di continui investimenti attraverso gli utili aziendali, è da sempre stata concepita come una parte fondamentale del ciclo produttivo, necessaria per mantenere la competitività sul mercato globale: oltre ai campioni di materiale lapideo più diffuso e utilizzato, nel laboratorio Dellas sono presenti più di 2000 varietà di marmo e granito provenienti da tutto il mondo. Ogni elemento è catalogato per tipologia e luogo di origine. Si tratta di una banca dati creata sulle caratteristiche morfologiche del materiale ma unica nel suo genere ed essenziale per mettere a punto lame, dischi e utensili che sono in grado di operare con la massima efficienza e precisione. Dellas può così offrire ai propri clienti di tutto il mondo un servizio personalizzato, su «misura», adatto per ogni campione di pietra che il cliente può fornire preventivamente. Le sezioni sottili delle pietre vengono analizzate al microscopio e il materiale viene testato conducendo test di segabilità ed abrasione, analisi che in seguito rappresentano la parte integrante di grafici estremamente precisi sui quali lavorano i tecnici. Uno spettrometro a florescenza indica inoltre la composizione mineralogica dei campioni. Solo dopo un esito positivo delle prove di laboratorio gli utensili diamantati vengono consegnati e poi considerati «di serie». Un’organizzazione che consente di gestire in tempo reale le esigenze dei cliente. L’efficienza degli strumenti forniti è considerata infatti dall’azienda come elemento essenziale per garantire agli operatori del settore tagli sempre più veloci, sicuri, silenziosi e precisi ed economicamente vantaggiosi. E grazie alla ricerca Dellas è in grado di abbattere drasticamente i tempi di taglio e lavorazione. Settembre 2011
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La strategia e il mercato Differenziazione, innovazione, ricerca: sono queste da sempre le caratteristiche su cui punta la strategia aziendale di Dellas ed è innegabile che in un momento particolarmente delicato, in cui la congiuntura innescata dalla crisi dell’alta finanza e dal ristagno industriale ha avuto conseguenze tangibili, il settore lapideo ha tuttavia ha dimostrato una discreta capacità reattiva. Un dato di fatto che la crisi si è rapidamente estesa a gran parte dell’Occidente con proiezioni in tutto il mondo anche se, secondo il XXI rapporto sul settore lapideo mondiale, dal 1990 in poi la produzione è aumentata di 7 punti in ragione annua e l’interscambio è cresciuto dell’8.5%. Una crescita che tuttavia ha modificato gli scenari e i protagonisti spostando la visuale verso i Paesi emergenti: Cina, India, Turchia e Brasile mentre in Spagna e Italia si registra una stabilità o addirittura una flessione della produzione. Cambiano gli scenari e la strategia di Dellas ha quindi seguito l’evoluzione internazionale del mercato e lo ha fatto consolidando la propria presenza in Paesi a forte crescita. Così oltre alla forte diffusione nel mercato italiano, in cui il ristagno del settore lapideo è motivato solo parzialmente dalla congiuntura internazionale, poiché in termini di export nel 2010 ha fatto registrare un andamento positivo sia nei materiali grezzi che lavorati (+95 nel valore e un +15% nelle quantità), l’azienda di Lugo di Grezzana da tempo è presente nel mondo. Reti di vendita e assistenza in Iran,Turchia, Germania, Brasile, Spagna, Libano, Oman, Portogallo, Egitto, Romania,Tunisia, Giordania, Israele, Messico, Marocco,Taiwan, Grecia, Francia, Stati Uniti D’America, Mauritius, Pakistan, Indonesia, Rep. Ceca, Argentina, Cina, Arabia Saudita, Venezuela, Svezia, Croazia ed un’azienda in Etiopia forniscono il quadro di una consolidata politica aziendale attenta all’evoluzione internazionale. , sottolinea Daniele Ferrari, vicepresidente Dellas, . L’azienda ha consolidato negli anni la politica di fornire assistenza post-vendita tramite centri di assemblaggio delocalizzati dei propri prodotti, gestiti anche in collaborazione con i rivenditori locali: una scelta mirata a rendere competitivi i costi e a garantire la massima qualità. Ma questa strategia commerciale è sostenuta dall’intenso sviluppo di nuovi prodotti e lo sforzo innovativo ha portato all’allargamento dell’offerta di Dellas a cinque differenti famiglie di prodotti: dischi diamantati, lame diamantate, filo diamantato, linee di lucidatura e utensili Cnc. , prosegue Ferrari, . Strategia aziendale, continua innovazione e ricerca della qualità intrinseca e percepita del prodotto: questo ha consentito a Dellas di accumulare un vantaggio competitivo difendibile nel lungo periodo e soprattutto fondamentale per far fronte alla concorrenza dei competitori asiatici in grado di distinguersi solo per una ledership del costo. Innovazione a 360 gradi che non ha risparmiato nessun settore dell’azienda e infatti se tra il 2008 e il 2009 Dellas ha completato una riorganizzazione del proprio sistema informatico di gestione dati, con una riqualificazione del personale, considerato un patrimonio fondamentale per il successo dell’azienda, in agosto il lancio mondiale del software di Microsoft AX tarato sulle esigenze gestionale proprio di Dellas ha sancito la vocazione internazionale di un’azienda che però non rinuncia a caratteristiche di qualità tipiche del . Settembre 2011
Dellas S.p.A. - Via Pernisa, 12 - 37023 Lugo di Grezzana (VR) - Italy - Tel. +39 045 8801522 - Fax +39 045 8801302 - www.dellas.it - e-mail: [email protected]
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Dellas e le nuove frontiere: l’Etiopia La loro presenza all’estero è già assicurata da una rete di rivenditori in tutto il mondo e in 29 Paesi esiste una vera e propria struttura commerciale: questo è il presente di Dellas, azienda fondata nel 1973 da Isidoro Ferrari. Un presente in continuo movimento perché essere presente significa anche esserci. Nel 2010, in un periodo di flessione per il settore lapideo in Italia, lo sviluppo di nuovi prodotti e linee aveva permesso alla realtà industriale di Lugo di Grezzana un incremento del 5% del fatturato, obiettivo raggiunto e nei primi sei mesi del 2011 la tendenza a crescere prosegue. Una strategia commerciale mirata, una struttura agile ma soprattutto giovane nella quale si fondono le caratteristiche di una mentalità all’antica per quel che riguarda la cura del cliente e quella all’avanguardia basata sulla ricerca e sull’investimento costante nella tecnologia, il tutto accompagnato dalla consapevolezza che i mercati emergenti rappresentano, soprattutto per il settore lapideo, non solo una nuova frontiera ma anche un fattore in grado di elevare il livello di competitività. Ed è lavorando in quest’ottica che, dopo la Spagna - dove Dellas ha una sede estera controllata - in febbraio l’azienda di Grezzana è sbarcata in Etiopia. L’Etiopia è infatti uno dei Paesi emergenti della parte sub sahariana del continente africano con un’enorme capacità di crescita nei prossimi anni. E sulla base di tale previsione Dellas ha aperto una nuova sede. , spiega Daniele Ferrari, vicepresidente, affiancato nella conduzione dell’azienda dalla sorella Elisa, responsabile del marketing e gestione risorse umane, . Se tradizionalmente l’Italia è il Paese in cui si lavora il materiale lapideo che converge da tutto il mondo, la crescita di mercati emergenti come India e Cina, grandi produttori di marmi e graniti, rappresenta comunque un’importante realtà anche per Dellas, azienda che si rivolge a chi cerca l’alta qualità offrendo prodotti di livello particolarmente elevato. Una posizione di nicchia nel mercato globale - perché Dellas non si discosta dalla sua filosofia che da sempre è garantire qualità - che tuttavia è in grado di rappresentare il valore aggiunto. La presenza dell’azienda nei Paesi in cui l’attività estrattiva è particolarmente intensa offre ai produttori la possibilità di lavorazione in loco con la garanzia di un prodotto finito che qualitativamente non differisce da quello realizzato in Italia ma rappresenta un’opportunità, per i clienti, di poter contenere i costi. , prosegue Ferrari. Tecnologia, innovazione e la cura personale del cliente hanno consentito negli anni a Dellas non solo di essere presente nel settore della produzione di utensili per la lavorazione del marmo ma anche di diventare azienda leader grazie a quel mix nel quale entrano la cura per il cliente, fatta di soluzioni personalizzate e di un affiancamento tecnico di livello, oltre che di un laboratorio all’avanguardia in grado di studiare le caratteristiche geologiche delle pietre di tutto il mondo in modo da consentire all’azienda veronese di mettere a punto prodotti da taglio e lavorazione specifici. Quel servizio su misura che la tecnologia più raffinata per formare un tutt’uno con il materiale più antico della terra. Settembre 2011 Dellas S.p.A. - Via Pernisa, 12 - 37023 Lugo di Grezzana (VR) - Italy - Tel. +39 045 8801522 - Fax +39 045 8801302 - www.dellas.it - e-mail: [email protected]
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Il software della Microsoft nasce alla Dellas La versione 2012 di Dynamics Ax testato e tarato sulle esigenze gestionali e organizzative della società scaligera: un’anteprima mondiale. Parla veronese la nuova versione di Microsoft Dynamics AX 2012, il programma per la gestione aziendale integrata e flessibile, in grado di agevolare i processi decisionali nelle aziende. Si tratta in particolare di mettere a punto i processi per la contabilità, controllo, configurazione di prodotto e lean production (cioè tutte quelle tecniche per eliminare i conflitti tra le funzioni, in particolar modo quello tra produzione e vendite attraverso l’eliminazione degli sprechi e il controllo dei tempi e dei metodi). E il modello testato e adottato è quello di Dellas, l’azienda di Lugo di Grezzana attiva da quasi quarant’anni nella produzione di utensili diamantati per il taglio e la lavorazione di pietra e marmo, con la quale lavora il team di consulenza della Mht&Reno, unico in Italia a rientrare nel progetto internazionale Technology Adoption Program del colosso Microsoft. La nuova versione di Microsoft Dynamics AX in Dellas è stata infatti la prima registrata al mondo e il progetto realizzato per Dellas, come sottolineano Franco Coin e Marco Auddino, rispettivamente amministratore e direttore tecnico di Mht, «è stato determinante per il rilascio mondiale della versione Rtm (Release of manufacturing) di Microsoft Dynamics AX, il cui lancio ufficiale è stato il primo agosto e rappresenta per noi un risultato di grande rilievo». Il team di Mht&Reno e gli specialisti Microsoft di Redmond e Copenhagen hanno valutato le esigenze e le peculiarità di Dellas e hanno implementato con successo il sistema operativo della nuova versione di Microsoft Dynamics AX nelle aree di contabilità e controllo, lean production e configuratore di prodotto. «Siamo orgogliosi di essere stata la prima azienda italiana a implementare, grazie alla collaborazione di Mht&Reno, la nuova versione di Microsoft Dynamics AX», commenta il vicepresidente di Dellas Daniele Ferrari, «Riteniamo che il successo di un’azienda passi attraverso l’organizzazione interna la cui efficienza dipende anche dal sistema gestionale adottato. La scelta di implementare Microsoft Dynamics AX è stata guidata da diversi motivi: la vocazione internazionale della nostra società, la flessibilità offerta da questo Erp (Enterprise Resource Planning - letteralmente “pianificazione delle risorse d’impresa” ndr.) e la possibilità di integrare in un unico sistema tutti i processi aziendali. , continua Ferrari,
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