In principio fu Meucci Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
| L. Dassie’
Next Generation Enterprise La realtà della media azienda in Italia e la capacità di innovare Lucio Dassie’ Telecom Italia Frosinone, 5 dicembre 2007
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In principio fu Meucci Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
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Agenda
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Scenario di Mercato digitale per le SME
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Approccio TI
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Evoluzione Servizi ICT e BB
Frosinone, 5 dicembre 2007
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Contesto: la media azienda italiana nell’economia globale
• Rilancio dei processi di internazionalizzazione commerciale e produttiva (delocalizzazione, investimenti diretti all’estero, filiere internazionali) • Ridefinizione del vantaggio competitivo (peso crescente di ricerca e sviluppo, distribuzione, design e comunicazione) • Innalzamento della qualità manageriale (nuovi profili professionali, formule organizzative più strutturate)
Necessità di fare filiera, lavorando in squadra a livello territoriale tra le aziende private e governi locali Frosinone, 5 dicembre 2007
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Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
Le sfide dell’azienda Media Leader Competizione global/local
Le leve dell’azienda Media Leader
mondiale
e
¾
Focalizzazione su core business
¾
Specializzazione marcata delle singole BU
e
¾
Terziarizzazione – Outsourcing / BPO / Low Cost
/
¾
Revisione organizzativa, scomponibilità di fasi e processi
¾
Fusioni e leverage finanziario
¾
Velocità nel time –to- market
¾
Innovazione di processo prodotto (Connect&Development)
International Market Share Value chain internazionale
più
estesa
Interlocuzioni realtime)
rapide
(near
Pressione su performance economiche (trimestralizzazione, ebit/ebitda) Compliance internazionale: Sarbanes – Oxley Basilea 2 IAS Privacy e Sicurezza Altre normative specifiche per Industry Frosinone, 5 dicembre 2007
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Il Cambiamento dei Business Model L’Informatizzazione nelle Aziende ha guidato l’affermazione di nuovi modelli d’impresa
• Real-time processing • Event driven supply chain • Internet Collaboration • Many-to-many relation
Enterprise Driven
Multiple Processes
Industrial Age
Digital Age
Dal confronto ’00-’06 abbiamo assistito ad un’impennata nell’utilizzo del sito web, di sistemi erp, oltre che della mail, aiutati dal triplicarsi dell’utilizzo della Banda Larga Frosinone, 5 dicembre 2007
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Confronto risultati penetrazione servizi tra 2000 e 2006 1,1 2,6
E-commerce Videoconferenza
7,9 10,4
Edi
11,1 11,0
Groupware
10,9
2000 2006
20,5 21,2
Erp
37,4
14,9
Banda Larga
66,3 68,6 74,4
Corporate Banking
72,8
Sito Web
84,2 93,8 99,7
E-mail 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Fonte: Osservatorio TeDIS-VIU
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I Livelli di Maturità delle Infrastrutture nelle PMI italiane
•
•
•
La maggior parte delle PMI italiane (c.a.55%) presenta un livello di infrastrutturazione in fase di “evoluzione”, con capacità di aggiornamento, ma poca coerenza di approccio; Solo il 16% delle PMI italiane presenta un livello di infrastrutturazione “evoluto” sull’ICT con architetture prevalentemente aperte; Il 23% (costituito in maggior parte da piccole aziende) ha un livello di infrastrutture ancora “embrionale”, largamente incompleto, incoerente e poco aggiornato.
Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07 Frosinone, 5 dicembre 2007
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Presenza di Infrastrutture IT nelle PMI
| L. Dassie’ Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07
N° Medio di Server per Impresa
N° Medio di Palmari/Smartphone per addetto
N° Med di PC (DTP e Portatili) acquistati per Impresa
N° Medio di Palmari/Smartphone aquistati x Impresa
N° Medio di PC (DTP e Portatili) per addetto
% di Imprese che usano sistemi avanzati di Storage
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Presenza di Infrastrutture VoIP nelle PMI % di Imprese che usano un Cenralino VoIP
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• % di Imprese che usano VoIP da PC
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1 PMI su 5 usa VoIP da PC (prevalentemente Skype, seguito da MSN Messanger), con una certa variabilità in funzione della classe dimensionale. Questi sistemi sono utilizzati in media dal 30% degli addetti. In circa il 70% dei casi il VoIP è usato prevalentemente per comunicazioni da e verso l’esterno.
Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07
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Utilizzo di Infrastrutture di Sicurezza nelle PMI italiane Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Server)
•
• •
Firewall e antivirus sono utilizzati dalla maggior parte delle aziende su Server, ma ancora pochissime, meno del 20% utilizza sistemi di autenticazione utenti. La quasi totalità delle aziende utilizza un antivirus su PC Solo il 33% delle postazioni è dotato di anti-spyware su PC.
Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Client)
Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07
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I cambiamenti nell’uso dell’ICT nelle aziende: il circolo virtuoso PC mobile On line Blog /chat gaming Media Telefonia fisso / Center mobile
Imprese IP Network
PC Mobile
MMS
Digital TV IP TV e-Shop VOD DTT iPod Digital m/f Voip photo e e-newspaper Viewer
Technosumer Famiglia 2.0
Innovazione di prodotto • Infomobilità • Tele-medicina/ assistenza • Teleticketing • Smart card • Telepayment • e-Car
Mobile / Smart phone
• e-Shop
Prodotti e • MVNO New Services Business Man Applicazioni aziendali Servizi (BVAS) • SFA / Video CRM, IM Call Center • Multichannel B2B • SCM • Portals • Learning
Innovative Customer / Client
Innovazione di processo
Satellite / WEB 2.0 / WiFi / WiMax/ UWB / UMTS / GMS / NGN2 / IPV6 Fonte: NetConsulting (2007) Frosinone, 5 dicembre 2007
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Approccio TI
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La Missione di Telecom Italia Il percorso evolutivo intrapreso con l’integrazione delle attività di telefonia fissa e mobile, si consolida attraverso la convergenza fra telecomunicazioni fisse, mobili, Internet a banda larga e contenuti media.
One Company Model
Ultrabroadband Convergent Telecom-Media-ICT Company
TELECOM ITALIA DIVENTA IL PRIMO OPERATORE DIGITALE
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La Missione di Telecom Italia: Cambiare per affrontare il futuro • Le Linee Guida del nuovo assetto evolutivo riguarderanno: • Gli investimenti nello sviluppo delle reti a banda larga verso l’ultrabroadband (NGN2 nel fisso e 4G nel mobile) • La trasformazione delle reti di accesso in network di nuova generazione, in grado di trasmettere contenuti ad alta definizione, servizi ICT alle imprese e servizi di pubblica utilità • Lo sviluppo dei Contenuti • La crescita delle iniziative internazionali a livello europeo (Progetto Broadband)
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I fattori tecnologici abilitanti • Infrastrutture a larghissima banda (rete di telecomunicazioni e centri servizi): verso i 100 Mbit/s su accessi fissi e i 10 Mbit/s su accesso mobile, verso la disponibilità di Centri Servizi Regionali in grado di erogare servizi di computing e storage ad altissima capacità e basso costo • Eliminazione del digital divide di base (a circa 1 Mbit/s) entro il 2008 • Multicanalità, ossia la possibilità di accedere alle informazioni, alle applicazioni, ai servizi di comunicazione, ai contenuti di intrattenimento tramite : PC, Telefoni cellulari, TV • Sviluppo della “Rete dei Contenuti” per informazione e intrattenimento dei cittadini e delle famiglie • Sviluppo della “Rete delle Applicazioni Informatiche” per l’innovazione e l’ottimizzazione dei Processi delle Imprese e della Pubblica Amministrazione • Diffusione delle Wireless Sensor Networks (RFID, Sensori Traffico, Sensori Healthcare, contatori elettronici, automobili intelligenti, rilevatori di inquinamento) come estensione delle reti a larghissima banda di nuova generazione per entrare nella automazione, ottimizzazione dei processi relativi ai trasporti, sanità, logistica, ambiente
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Approccio TI
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“Telecom 2.0 : ALL IP” 7 Mega
20 Mega
50 Mega
100 Mega
B R O A D B A N D
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Voice Over IP Enhanced IP TV Contenuti e Servizi Web Convergenza
Dual Mode
Prodotti Servizi Business e ICT
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Evoluzione Copertura Larga Banda Rete Fissa - TI Key Figures ‘06 and projection ‘07 2006 Broadband enabled Access (mln) Broadband Coverage (%)
2007
7,48
8,90
Consumer
89%
95%
Business
95%
97%
310
460
IPTV (N° of cities)
VERIFICARE
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Evoluzione Copertura Rete Mobile - TIM Mobile Network Coverage estimated evolution 100,0%
99,8%
99,8%
99,8%
99,8%
Performances 99,8%
99,8%
EDGE UMTS
70,8%
77%
50,0%
HSDPA
42%
81%
72% 61%
50% 42%
32,3%
EDGE
up to 200 Kbps
UMTS
up to 384 Kbps
HSDPA Ph. 1
up to 3,6 Mbps
HSDPA Ph. 2
up to 7,2 Mbps
UpLink
85%
64%
63%
DownLink
HSUPA
up to 1,46 Mbps
HSUPA 14%
0,0%
0% 2004
0% 2005
0% 2006
2007
2008
2009
Gli investimenti previsti porteranno alla eliminazione del Digital Divide ed al potenziamento delle performance dei servizi di rete. Frosinone, 5 dicembre 2007
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Presenza Internazionale : TI Sparkle
► 39.500 km Pan European Backbone (PEB) ► 30.000 km Latin American Nautilus (LAN) ► 8.000 km Mediterranean Nautilus (MED) ► 3.500 km Rete Italiana ► 434.500 km Cavi sottomarini
► Rete a fibre ottiche con tecnologia DWDM ► Architettura integrata per Voce/IP/Multimedia su backbone Multi services Full IP MPLS ► Protezione automatica su fibra / apparato ► Surveillance e management 24x7 basis
► Completa integrazione tra le reti PEB – LAN – MED cona la rete italiana e i cavi sottomarini ► 2 diverse reti di fibre in Europa ► 110 POPs nel mondo (incl. Telehouses, Datacenters) ► 13 reti in aree metropolitanee
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► Estesa presenza nelle città: ► Telehouse: Milano (1), Londra (6), Amsterdam (3), Parigi (3), Francoforte (3), Vienna (1), Zurigo (1), NY (2) ► IXP: Parigi, Francoforte, Londra, Amsterdam ► NAP: New York, Miami ► City Rings: Londra, Francoforte, Parigi, Amsterdam
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Modello “Network Centric” APPROCCIO TRADIZIONALE
NUOVO APPROCCIO
FATTORI ABILITANTI
Ultra - Broadband
IT Centric
Network Centric
Utility Computing Multicanalità dell’accesso “Personal Computing”
Fruizione di servizi in ottica remota su piattaforme condivise in modalità on-demand
Sistemi ICT proprietari e fortemente customizzati
“ I Data Center sono le Centrali Elettriche del Terzo Millennio” Frosinone, 5 dicembre 2007
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Partnership strategiche Telecom Italia: Il gioco di squadra
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Evoluzione dei servizi di TI Business Market 4play
Mass Market 4play Universal f-m personal access Communication VoIP Videocommunication Broadband Internet Internet navigation Instant Unified Messaging New Media IPTV MOBILE TV Media Portals Advertising
Servizi Finanziari Frosinone, 5 dicembre 2007
Universal f-m corporate access Communication VoIP Contact Center IP PBX Broadband VPN & Intranet Intranet & Collaboration Messaging IT Outsourcing Utility Computing Web Applications Media Business IPTV Market comm. evoluta 24
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Mission Enterprise
Soluzioni digitali utili, che incrementino la produttività (C2B) Caring più focalizzato sui maggiori clienti
Aumentare la competitività (Global/local) Frosinone, 5 dicembre 2007
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I servizi per le imprese: una nuova proposizione affiancata a quella tradizionale PROPOSIZIONE TRADIZIONALE
PROPOSIZIONE INNOVATIVA
APPLICATION MANAGEMENT
APPLICATION ON DEMAND
PRINT MANAGEMENT SERVICES
PAY PER PRINT SERVICES
SECURITY SERVICES
SECURITY PAY PER USE
STORAGE SERVICES
STORAGE ON DEMAND
HOSTING SERVICES
UTILITY COMPUTING
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La proposizione d’offerta: obiettivi Una soluzione che: • è flessibile e modulabile; • è facile da installare e da avviare; • consente di provare i Servizi senza investimenti iniziali;
Una soluzione da provare ed utilizzare facilmente
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