Uppdateringsguide
// Mamut Business Software
Uppdateringsguide
2
Innehåll Om uppdatering till ny version................................................................................. 2 Hur skapas en säkerhetskopia?............................................................................... 5 Uppdatera till den senaste versionen ...................................................................... 7 Flytta programmet till en annan dator/server ....................................................... 14 Flytta programmet till en annan dator/server ................................................ 14 Flytta systemet: En användare ..................................................................... 15 Flytta systemet: Serverinstallation ................................................................ 16 Flytta systemet: Klient/Arbetsstation ............................................................. 17 Flytta dokumentområdet ............................................................................... 18 Hur delas dokumentområdet? ....................................................................... 19 Uppdatera E-handel från version 14 eller tidigare ............................................... 24 Steg 1: Flytta din webbplats till den nya plattformen .................................... 26 Steg 2: Kontrollera din webbutik och justera inställningar ............................ 28 Steg 3: Ladda upp din webbplats/webbutik till den nya plattformen ............. 31 Uppdatera E-handel från version 15 ...................................................................... 32 Mer information........................................................................................................ 33 Service och support ...................................................................................... 33 Mamut Serviceavtal säkrar dig en enklare vardag ........................................ 34 Mamut Academy ........................................................................................... 35 myMamut....................................................................................................... 36 Övriga manualer och guider .......................................................................... 38 Mamut Tutorials ............................................................................................ 38
Version 16.1 MBS.BKL.UPD.SE.1
1
Uppdateringsguide
Om uppdatering till ny version Med jämna mellanrum lanseras uppdateringar av Mamut Business Software. Dessa uppdateringar kallas huvudversioner och skickas till alla användare med ett Serviceavtal som inte redan har laddat ned uppdateringen. Vi rekommenderar alla våra kunder att uppdatera till senaste huvudversionen. Obs! Du bör se till att din dator/server uppfyller de aktuella systemkraven innan du installerar. Denna information är tillgänglig på Internet: www.mamut.se/system. Observera att uppdateringsprocessen kan ta lång tid. Mellan huvuduppdateringarna görs det ständigt små förbättringar av redan befintliga funktioner. Dessa uppdateringar är tillgängliga via Internet, Service Releases. Lägg märke till att alla uppdateringar som finns tillgängliga på Service Releases inte nödvändigtvis berör alla användare, etersom ändringarna ofta är relaterade till vilket sätt programmet används på och vilka funktioner som finns tillgängliga. Programvaruleverantören meddelar när en ny version har släppts. Det är viktigt att du läser informationen som medföljer uppdateringen innan du börjar installationen. Du måste även göra en säkerhetskopia. Vissa versioner kan endast uppdateras från en nyare version av programmet. Har du en äldre version kan du behöva gå via en nyare version innan du kan uppdatera till den senaste. Läs mer nedan. När uppdateringar finns tillgängliga kan du hitta viktig information om uppdateringen och samt uppdateringsguide på Internet: www.mamut.se/uppdatera. Vissa egendefinierade rapporter kan upphöra att fungera efter uppdatering till ny version. Obs! Mamut Business Software använder .NET Framework och Windows Installer 4.5. Installation av dessa komponenter kan leda till att du måste starta om din dator/server två gånger, beroende av din nuvarande installation.
Sök efter uppdateringar När vi rekommenderar dig att uppdatera till en ny version av programmet, eller har lanserat en obligatorisk uppdatering, mottar du ett meddelande innan du loggar in i programmet. Du kan öppna meddelandet i Mamut Business Software genom att klicka Hjälp - Om - Sök efter uppdateringar. Meddelandet startar inte uppdateringen utan tar dig till nedladdningsområdet där du kan få mer information om den nya versionen, uppdateringsguiden samt själva nedladdningsfilen.
2
Om uppdatering till ny version
Uppdatering med DVD Uppdateringar till huvudversioner görs oftast tillgängliga på DVD. Om du vill motta en DVD med en versionsuppdatering, fyller du i formuläret nederst på webbsidan www.mamut.se/uppdatera eller genom att kontakta försäljningsavdelningen. Du kan också uppdatera via Internet: www.mamut.se/uppdatera. Tillvägagångssättet för detta skiljer sig något beroende på om installationen finns i en miljö med flera eller bara en användare. Tips! Normalt används samma DVD för uppdatering som vid nyinstallation.
Uppdatering i miljöer med flera användare Systemadministratören bör ansvara för uppdatering i miljöer med flera användare. När säkerhetskopieringen är klar och alla användare utloggade, börjar man med att uppdatera servern. När servern är uppdaterad, får användarna som loggar på sina arbetsstationer besked om att deras version måste uppdateras. Systemadministratören kan under serveruppdateringen välja att lagra installationsfilerna på servern. Användaren får då frågan om hon/han vill använda sig av dessa när hon/han uppdaterar sin arbetsstation.
Flytta Mamut Business Software och databasen till en annan dator/server Det är möjligt att flytta programmet och databasen exempelvis från en gammal till en ny dator eller server. Du kan läsa mer om hur du flyttar Mamut Business Software nedan.
Uppdatering av Mamut Online Användare som är inloggade på den webbaserade funktionaliteten via Mamut Online kommer att få ett meddelande som upplyser om att systemet uppdateras. Tills uppdateringen är slutförd kan de inte arbeta i systemet. Synkroniseringen med Mamut Online återupptas när uppdateringen är slutförd. Därefter blir den webbaserade funktionaliteten tillgänglig.
Behörighetskontroll Endast systemadministratören, det vill säga användare med behörighetsmallarna Full tillgång/Superanvändare eller Administrator, har som standard tillgång till att uppdatera till ny version. Övriga användare kan tilldelas tillgång via behörighetsmallarna under Behörighetskontroll i Användaradministration. Detta måste göras innan uppdateringen. Innan uppdateringen av systemdatabasen kan startas kontrolleras behörigheten och den som uppdaterar måste ange Användarnamn och Lösenord. Det måste alltid finnas minst en användare med Full tillgång/Superanvändare i systemet.
3
Uppdateringsguide
Alla användare i en miljö med många användare kan emellertid uppdatera klienter/arbetsstationer när systemdatabasen har uppdaterats på servern.
Uppdatering av integrerad hjälp Hjälpfilerna i programmet uppdateras automatiskt när du uppdaterar till en ny version av programmet. Tips! Du kan även välja att öppna onlinehjälpen som alltid innehåller den mest uppdaterade informationen. Inställningen hittar du genom att klicka Visa - Inställningar - Användare - Annat.
4
Hur skapas en säkerhetskopia?
Hur skapas en säkerhetskopia? Så här gör du en säkerhetskopia: 1.
Välj Arkiv - Säkerhetskopia - Skapa säkerhetskopia och klicka Nästa.
2.
Välj vilken sorts säkerhetskopia som du vill skapa (Standard i detta exempel) och klicka Nästa.
3.
Skriv in en Beskrivning av säkerhetskopian om du inte vill använda den som systemet föreslår.
Namn: Sökväg och namn på säkerhetskopian föreslås på underlag av inställningarna som du har definierat för säkerhetskopiering.
5
Uppdateringsguide
Du kan välja att spara säkerhetskopian på annan sökväg genom att klicka på sökknappen till höger om namnfältet. Välj Skydda säkerhetskopian med lösenord om du vill registrera ett lösenord. Lösenordet måste då anges för att återställa säkerhetskopian. 4.
Klicka Nästa för att starta säkerhetskopieringen. Detaljerad information om säkerhetskopian visas när säkerhetskopieringen är slutförd. Obs! Säkerhetskopiering kan ta lång tid.
6
Uppdatera till den senaste versionen
Uppdatera till den senaste versionen Obs! Du bör skapa en säkerhetskopia av befintlig data innan du installerar en ny version. Detta gör du genom att välja Arkiv - Säkerhetskopia – Skapa säkerhetskopia i ditt befintliga system. Miljö med flera användare: Uppdatering i en miljö med flera användare bör företas av systemadministratören. Innan du installerar på en klient/arbetsstation måste du slutföra uppdateringen på servern som beskrivs nedan och sedan starta Mamut Business Software från servern. Alla användare måste vara utloggade ur systemet innan uppdateringen påbörjas. Uppdatera SQL-servern: Om du vill uppdatera Microsoft® SQL Server 2005 Express till Microsoft® SQL Server 2008 Express R2, måste du välja Avancerade inställningar under punkt 3a i denna vägledning. Observera att du bara kan uppdatera Express-versionen. Mer information får du under punkt 3c. Observera att uppdateringsprocessen från Microsoft® SQL Server 2005 Express till Microsoft® SQL Server 2008 Express R2 hanteras av Microsoft. Under uppdateringen blir hela databasen avläst. 1. Välkommen Installationsguiden tar dig igenom installationen.
7
Uppdateringsguide
2. Användaravtal Läs användaravtalet och välj Jag accepterar villkoren i användaravtalet ovan.
3a. Installationstyp Välj installationstyp, i det här exemplet Server. Avancerade inställningar: Markera den här rutan om du önskar anpassa sökvägen till programfiler och databasfiler. Om du önskar uppdatera Microsoft® SQL Server 2005 Express till Microsoft® SQL Server 2008 R2 Express, måste du välja Avancerade inställningar. 3b. Avancerade inställningar - Server Det här fönstret visas endast om du valt Server och Avancerade inställningar i steg 3a. Här måste du välja vilken databasinstans som du vill använda. Vi rekommenderar att du använder standardvärdet..
8
Uppdatera till den senaste versionen
3c. Uppdatera SQL Server-instans Fönstret visas bara om du har valt installationstyp En användare eller Server, samt att du även valt Avancerade inställningar i steg 3a och att du använder Microsoft SQL Server 2005 Express. Om du önskar uppdatera SQL Server-instansen från Microsoft SQL Server 2005 Express till Microsoft SQL Server 2008 R2 Express, väljer du Ja, uppdatera SQLserverinstansen. Se till att du har en aktuell backup och välj Ja, jag har en aktuell säkerhetskopia av systemet inklusive systemfiler och dokument. Klicka Nästa utan att välja dessa alternativ om du inte önskar uppdatera SQL Server-instansen. 3d. Avancerade inställningar Detta fönster visas bara om Avancerade inställningar har valts i steg 3a. Kontrollera sökvägarna till program- och databasfilerna. Om du vill ändra sökvägarna måste du följa instruktionerna om hur du flyttar programmet. Vi rekommenderar att du först slutför uppdateringen och därefter flyttar programmet. Du kan även avbryta uppdateringen, flytta programmet och starta uppdateringen på nytt från den nya platsen. Information om hur du flyttar programmet hittar du nedan.
9
Uppdateringsguide
4. Klient/Arbetsstation Fönstret visas bara om du har valt att installera Klient/Arbetsstation. Om du installerar med klientinstallationsset, kan inga ändringar göras i detta fönster. Välj vilken databasserver du du vill koppla dig till. Välj Sök efter databasservrar i mitt nätverk eller Skriv namnet på den databasserver du vill koppla dig till. Om systemet inte hittar några databasservrar, kan detta bero på att du inte har tillgång till serverdatorn i nätverket. Kontakta systemadministratören för att lösa detta innan du fortsätter. 5. Starta installationen I summeringen, klicka Installera för att starta installationen eller klicka Föregående om du önskar ändra inställningarna.
10
Uppdatera till den senaste versionen
6a. Installationsguiden slutförd Klicka på Slutför för att slutföra installationen. Observera att detta kan ta tid. Avbryt inte processen. Om du uppdaterar på server kan du välja att Kopiera installationsfiler för klientinstallation om du vill skapa installationsfiler. Detta förenklar uppdateringen för dessa användare och du som systemadministratör kan förhandsdefiniera värden. Användarna ansluts dessutom direkt mot rätt server och instans. 6b. Server: Skapa installationsfiler Detta fönster visas bara om du har valt Server i steg 3a och Kopiera installationsfiler för klientinstallation i steg 6a. Ange inställningarna för installationsfilerna här. Användarna kan inte upphäva dessa val. Kopiera till: Vid uppstart på server efter uppdatering placeras klientinstallationsfilerna på dokumentområdet. Du kan dessutom välja att kopiera installationsfilerna till ytterligare ett område som du specificerar här, om du vill samla alla installationsfiler på ett eget område/en egen server.
11
Uppdateringsguide
7. Starta programmet Vi rekommenderar att du startar om din dator innan du startar programmet. Starta Mamut Business Software via genvägen på skrivbordet eller från Startmenyn. 8. Din databas kommer nu att uppdateras Ange Användarnamn och Lösenord. Användare med behörighetsmallarna Full tillgång/Superanvändare eller Administrator, har som standard tillgång till att uppdatera till ny version. Observera att alla användare i en miljö med många användare kan emellertid uppdatera klienter/arbetsstationer när systemdatabasen har uppdaterats på servern. 9. Systemet uppdateras Vänta tills uppdateringsguiden är slutförd. Uppdateringen kan ta lite tid, avbryt inte processen.
12
Uppdatera till den senaste versionen
Uppdatering på Klient/Arbetsstation Innan du installerar på klient/arbetsstation måste uppdateringen först utföras på servern som beskrivet ovan. Om du skapade installationsfiler under serverinstallationen, rekommenderar vi att du använder dessa. Systemadministratören kan då skicka en länk till filen Setup.exe som du dubbelklickar på för att starta uppdateringsguiden. Du kan även installera klientversionen från DVD.
13
Uppdateringsguide
Flytta programmet till en annan dator/server Flytta programmet till en annan dator/server Det är möjligt att flytta programmet och databasen exempelvis från en gammal till en ny dator eller server. Observera att databasen endast kan flyttas genom att skapa en säkerhetskopia. Det är inte möjligt att flytta programfilerna - du måste installera programmet på nytt på den nya datorn. Efter installationen får du möjligheten att återställa en säkerhetskopia i guiden för förstagångsuppstart. Proceduren beror på vilken installationtyp du använder. Om du installerar en version som är nyare än din nuvarande version kommer databasen automatiskt att uppdateras. Vi rekommenderar att du alltid använder den senaste versionen. Obs! Om du har en äldre version är det möjligt att du först måste återställa säkerhetskopian via en nyare version och inte direkt till den senaste. Läs mer på Internet: www.mamut.se/uppdatera.
Flytta installationer för en användare Installation för en användare innebär att du har licens för att använda programmet på en dator. Programfilerna ska installeras på den dator där du ska använda programmet och avinstalleras på den dator som du flyttar ifrån. Flera personer kan dela på datorn och registreras som användare av programmet.
Flytta installationer för flera användare - server Om du har en fleranvändarinstallation ska du flytta dokumentområdet till den nya servern innan du flyttar programmet. Du måste se till så att alla användare har tillgång till delade områden på denna dator för dokumentområdet och databasen. Datorn som du väljer kan vara en dator som bara används som server, eller en av användarnas datorer.
Flytta fleranvändarinstallationer - klient/arbetsstation Om du ska byta arbetsstation sätter du först den "gamla" datorn som Inaktiv innan du installerar på den nya och ansluter till servern.
14
Flytta programmet till en annan dator/server
Flytta systemet: En användare Flytta Mamut Business Software och databasen till en annan dator: 1.
Gå till Hjälp - Om - Administrera licensinformation - Installerade maskiner och välj Inaktiv till höger om datorn som du inte längre vill använda och klicka OK. Obs! Stäng inte Mamut Business Software. Gå istället direkt till nästa steg.
2.
Skapa en standardsäkerhetskopia via Arkiv - Säkerhetskopia - Skapa säkerhetskopia. Se till att du sparar säkerhetskopian på en plats där den nya servern har tillgång eller varifrån du enkelt kan återställa den, exempelvis ett USB-minne.
3.
Installera Mamut Business Software-programfilerna på den nya datorn. Obs! Om du installerar en version som är nyare än din nuvarande version kommer databasen att uppdateras automatiskt. Du rekommenderas att alltid använda den senaste versionen.
4.
Starta Mamut Business Software. Guiden för förstagångsuppstart öppnas.
5.
Klicka på Återställ i guidens första steg. Guiden för förstagångsuppstart stängs och guiden för återställning av säkerhetskopiering startas.
6.
Välj Extern säkerhetskopia och använd sökknappen för att bläddra fram till säkerhetskopian. Om du har valt att lösenordsskydda säkerhetskopian måste du ange ditt lösenord när du väljer säkerhetskopian.
7.
Klicka därefter Nästa och Nästa.
8.
Läs Viktig information och kryssa i rutan Jag har läst och förstått varningarna ovan. Klicka Nästa. Säkerhetskopian återställs och information om säkerhetskopian visas när återställningen är färdig.
9.
Klicka på Slutför för att stänga MDataTools. Proceduren är klar och du kan använda Mamut Business Software på den nya datorn.
15
Uppdateringsguide
Flytta systemet: Serverinstallation Obs! Alla användare måste logga ut innan du kan påbörja nedanstående procedur.
Flytta Mamut Business Software och databasen till en annan server: 1.
Flytta dokumentområdet. Läs mer om du hur du flyttar dokumentområdet i avsnittet "Flytta dokumentområdet".
2.
Gå till Hjälp - Om - Administrera licensinformation - Installerade maskiner. Välj Inaktiv till höger om datorn som du inte längre vill använda och klicka OK. Obs! Stäng inte Mamut Business Software. Gå istället direkt till nästa steg.
3.
Skapa en standardsäkerhetskopia via Arkiv - Säkerhetskopia - Skapa säkerhetskopia. . Se till att du sparar säkerhetskopian på en plats där den nya servern har tillgång eller varifrån du enkelt kan återställa den, exempelvis ett USB-minne.
4.
Installera Mamut Business Software-programfilerna på den nya datorn. Obs! Om du installerar en version som är nyare än din nuvarande version kommer databasen att uppdateras automatiskt. Du rekommenderas att alltid använda den senaste versionen.
5.
Starta Mamut Business Software. Guiden för förstagångsuppstart öppnas.
6.
Klicka på Återställ i guidens första steg. Guiden för förstagångsuppstart stängs och guiden för återställning av säkerhetskopiering startas.
7.
Välj Extern säkerhetskopia och använd sökknappen för att bläddra fram till säkerhetskopian. Om du har valt att lösenordsskydda säkerhetskopian måste du ange ditt lösenord när du väljer säkerhetskopian.
8.
Klicka därefter Nästa och Nästa.
9.
Läs Viktig information och kryssa i rutan Jag har läst och förstått varningarna ovan. Klicka Nästa. Säkerhetskopian återställs och information om säkerhetskopian visas när återställningen är färdig.
10. Klicka på Slutför för att stänga MDataTools. Proceduren är klar och du kan använda Mamut Business Software på den nya servern. Eftersom databasen nu har flyttats kan klienterna/arbetsstationerna inte längre ansluta till databasen. Följ stegen nedan för att återansluta arbetsstationerna till databasen.
16
Flytta programmet till en annan dator/server
Anslut en klient/arbetsstation till en databas: 1.
Ta bort filen mamut.ini från klienten/arbetsstationen. Filen lagras som standard här: Windows XP®: C:\Documents and Settings\All Users\Public Mamut\Mamut. Windows Vista® och Windows 7®: C:\Användare\Delat\Public Mamut\Mamut. (C:\Users\Public\Public Mamut\Mamut)
2.
Starta Mamut Business Software.
3.
Välj Anslut mig till en befintlig fleranvändarinstallation i guiden.
4.
Du kan välja vilken databasserver som du ska ansluta till genom att klicka på länken Välj databasserver. I fönstret som öppnas kan du även testa om du kan ansluta till servern.
5.
Klicka Nästa.
6.
Välj databas och klicka Nästa. Om det finns flera databaser på servern visas en lista över alla befintliga databaser.
7.
Logga in med användarnamn och lösenord som du har fått från din administratör. Klicka OK.
8.
Upprepa dessa steg för alla klienter/arbetsstationer. Du har nu anslutit till databasservern.
Flytta systemet: Klient/Arbetsstation Det är möjligt att flytta programmet och databasen exempelvis från en gammal till en ny dator eller server. Observera att databasen endast kan flyttas genom att skapa en säkerhetskopia. Det är inte möjligt att flytta programfilerna - du måste installera programmet på nytt på den nya datorn. Proceduren beror på vilken installationtyp du använder. Obs! Installera samma version av programmet på den nya datorn. Om du har en äldre version av Mamut Business Software rekommenderas du att uppdatera versionen först.
Kom i gång med en klient/arbetsstation:
17
1.
Notera din nuvarande programversion via Hjälp - Om.
2.
Gå till Hjälp - Om - Administrera licensinformation - Installerade maskiner och välj Inaktiv till höger om datornamnet som du inte längre vill använda. Klicka OK.
3.
Installera Mamut Business Software-programfilerna på den nya datorn.Om du fortfarande har tillgång till Klientinstallationssetet (som kan skapas under serverinstallationen), rekommenderas du att installera den filen.
Uppdateringsguide
4.
Om du har installerat programmet med Installationsfilerna för Klientinstallation kommer inloggningsfönstret att öppnas när du öppnar programmet. Om du inte har använt denna fil måste du följa stegen nedan.
5.
Välj Anslut mig till en befintlig fleranvändarinstallation i guiden.
6.
Du kan välja vilken databasserver som du ska ansluta till genom att klicka på länken Välj databasserver. I fönstret som öppnas kan du även testa om du kan ansluta till servern.
7.
Klicka Nästa.
8.
Välj databas och klicka Nästa. Om det finns flera databaser på servern visas en lista över alla befintliga databaser.
9.
Logga in med användarnamn och lösenord som du har fått från din administratör. Klicka OK. Proceduren är nu slutförd, du kan du använda Mamut Business Software på den nya datorn.
Flytta dokumentområdet Det är viktigt att alla användare har full tillgång till dokumentområdet. Om området ligger på en plats där du inte vill att alla användare ska ha full tillgång kan du flytta dokumentområdet. Om du vill börja använda en ny server måste du flytta dokumentområdet. I sådant fall måste du först slutföra nedanstående procedur innan du flyttar servern. Obs! Dokumentområdet består av mappen System000x samt alla undermappar. Siffran som ersätter x beror på antalet SQL-databaser som har skapats. I detta exempel används dokumentområdet System0001.
Så här flyttas dokumentområdet: 1.
Öppna Windows Utforskaren och bläddra fram till det nuvarande dokumentområdet. Tips! Du hittar den nuvarande platsen genom att gå till Visa - Inställningar - Övriga inställningar - Andra program i Mamut Business Software.
2.
Kopiera dokumentområdet (mappen System0001 med undermappar) till den nya platsen. Det är väldigt viktigt att du kopierar och inte klipper ut och klistrar in mappen.
3.
Anteckna den nya sökvägen. Kom i håg att detta måste vara en nätverkssökväg, till exempel: \\server\Mamut\Data\System0001.
4.
Se till att alla andra användare av programmet har full tillgång till det nya området. Läs mer om detta nedan.
5.
I ditt Mamut-program går du till l Visa - Inställningar - Övriga inställningar - Andra program.
18
Flytta programmet till en annan dator/server
6.
Klicka på Redigera bredvid Dokumentområde.
7.
Ange den nya sökvägen och klicka Uppdatera.
Ett felmeddelande visas om sökvägen är ogiltig eller om mappen inte har delats på rätt sätt. 8.
Ta bort det gamla dokumentområdet. Se till att du bara tar bort mappen System0001. Dokumentområdet har nu flyttats.
Hur delas dokumentområdet? Vid fleranvändarinstallation måste du först installera programmet på en dator och därefter välja på vilken dator/server som databasen ska placeras. Därefter delar du ut dokumentområdet och ger de andra datorerna full tillgång till databasen så att andra användare kan koppla sig upp och hämta information därifrån.
Så här delar du ut dokumentområdet på Windows XP och Windows Server 2003:
19
1.
Öppna Windows Utforskaren och bläddra fram till dokumentområdet. Tips! Du kan öppna dokumentområdet i Windows Utforskaren genom att i Mamut Business Software klicka Arkiv - Databasverktyg - Gå till företagsdatabasens dokumentområde. Du öppnar nu företagsdatabasens dokumentområde. Vi rekommenderar att dela ut hela dokumentområdet som du hittar högre upp i filstrukturen. Som standard är det mappen
som bör delas ut.
2.
Navigera upp i filstrukturen och högerklicka mappen och välj Delning och säkerhet. Obs! Om du har aktiverat funktionen Förenklad fildelning bör du inaktivera denna inställning. Öppna Windows utforskare och klicka Verktyg - Mappalternativ - Visning. I området Avancerade inställningar tar du bort markeringen för Använd förenklad fildelning.
Uppdateringsguide
3.
I fliken Delning (Sharing), välj Dela denna mapp (Share this folder).
4.
Klicka på Tillåtelser (Permissions) för att ange användare med tillgång. Användare som ska använda programmet måste ha full tillgång.
5.
Klicka OK.
20
Flytta programmet till en annan dator/server
6.
Öppna fliken Säkerhet (Security) och ge användarna full tillgång även där.
7.
Klicka OK. Alla datorer har nu tillgång till databasen på servern.
Så här delar du ut dokumentområdet på en server med Windows Vista och nyare eller Windows Server 2008 och nyare: 1.
Öppna Windows Utforskaren och bläddra fram till dokumentområdet. Tips! Du kan öppna dokumentområdet i Windows Utforskaren genom att i Mamut Business Software klicka Arkiv - Databasverktyg - Gå till företagsdatabasens dokumentområde. Vi rekommenderar att dela hela dokumentområdet som du hittar högre upp i filstrukturen. Som standard är det mappen som bör delas.
21
2.
Navigera upp i filstrukturen och högerklicka mappen och välj Egenskaper (Properties).
3.
I fliken Delning (Sharing), klicka på knappen Avancerad delning (Advanced Sharing) och välj Dela ut den här mappen (Share this folder).
Uppdateringsguide
4.
Klicka på knappen Behörigheter (Permissions) och ge gruppen eller användare fullständig behörighet.
5.
Klicka OK i båda fönstren.
6.
I fliken Säkerhet (Security), klicka Redigera och markera gruppen och/eller användaren som ska få tillgång. Gruppen kan till exempel heta Användare (Users) eller Alla (All). Markera Tillåt (Allow) på alla nivåer.
22
Flytta programmet till en annan dator/server
7.
Klicka Verkställ (Apply) och OK. Om du får meddelanden om Åtkomst nekad (Access denied), klicka Fortsätt (Continue).
8.
Klicka OK. Databasen på servern har nu delats ut så att övriga användare kan logga in. >> I exemplen ovan har mappen delats ut. Under förstagångsuppstarten av programmet i en installation för många användare måste detta område anges som en nätverkssökväg (UNC). Sökvägen ser då ut på följande sätt: \\SERVERNAMN\Mamut. Om mappen har delats kan sökvägen se ut på följande sätt: \\SERVERNAMN\Data.
23
Uppdateringsguide
Uppdatera E-handel från version 14 eller tidigare Obs! Denna beskrivning gäller för alla kunder som uppgraderar från Mamut Business Software version 14 eller tidigare.
Fördelar E-handelsmodulen i Mamut Business Software har förbättrats i version 15.0. Webbplatsen och webbutiken driftas nu på en mer avancerad och modern plattform, Windows Azure, och webbutiken innehåller nu många nya funktioner. Här är några exempel på förbättringar som gjorts:
Webbutikens produkthierarki har utökats från två till fyra produktgrupper.
Alla domänkunder till Mamut/Active24 kommer nu att ha sina domännamn integrerade i webbutiken. För dessa kunder används tilläggsadressen "mamutnet.com" bara på säkra https-sidor.
Webbutiken stödjer nu automatisk hantering av produktbilder. Upp till fyra olika bildstorlekar kan läggas till, beroende på grundstorleken på bilden. Dessa storlekar är (från minsta till största): Miniatyrbild i kundvagn, produktlistabild, produktdetaljbild och zoombild.
Förutsättningar Innan du kan uppdatera din webbplats, måste du uppdatera Mamut Business Software. När du har installerat den nya versionen, kan du flytta din webbplats till den nya plattformen.
Så här uppdaterar du din webbplats och webbutik Uppdateringsprocessen är indelad i flera steg: 1.
Flytta din webbplats till den nya Windows Azure-plattformen: Det första du måste göra är att flytta din befintliga webbplats till den nya plattformen. Uppdateringsguiden för Ehandel kommer att hjälpa dig med detta. När du har slutfört detta steg, kommer din gamla webbplats och webbutik att fortfarande vara tillgängliga.
2.
Kontrollera din webbplats och justera några få inställningar: När du har upprättat din webbplats på den nya plattformen, rekommenderar vi att du gör några små ändringar i din befintliga webbutik, beroende av vilken funktionalitet du använder. Detta bör du göra genom att gå igenom funktionaliteten och verifiera inställningarna samt färgkombinationerna för den nya webbutiken (som ska ersätta den gamla).
3.
Ladda upp din webbutik till den nya plattformen: Du kan nu ladda upp webbplatsen med den justerade webbutiken till den nya plattformen genom att använda funktionen Uppdatera
24
Uppdatera E-handel från version 14 eller tidigare
webbplats i Mamut Business Software. Om du äger en domän som är levererad av Mamut/Active24, bör du ändra domänpekaren i det sista steget om du vill att din domän ska visas korrekt. Om du har en domän från en annan leverantör, måste du kontakta leverantören för att ändra pekaren. Du kan göra detta steg senare om du så önskar. Dina kunder kommer ändå att vidaresändas till din nya webbplats. Uppdateringsprocessen är slutförd. Obs! Dina kunder kommer att ha tillgång till din webbplats under hela uppdateringsprocessen. När din nya webbplats har laddats upp till den nya plattformen, kommer de att vidaresändas till den nya webbplatsen med den nya webbutiken, där de kan se det uppdaterade innehållet. Kunder som skriver in den gamla webbadressen kommer automatiskt att vidaresändas till den nya adressen.
25
Uppdateringsguide
Steg 1: Flytta din webbplats till den nya plattformen Flytta din webbplats till den nya plattformen Det första du måste göra är att flytta din befintliga webbplats till den nya plattformen. En guide kommer att hjälpa dig genom alla steg i denna process.
Så här uppdaterar du din webbplats (om du inte äger en domän eller inte har en Mamut-domän som är kopplad till din gamla webbplats) 1.
Öppna din nya version av Mamut Business Software.
2.
Gå till Visa - E-handel - Utforma webbplats.
3.
Välj din webbsida och klicka OK.
4.
Acceptera Användaravtalet och klicka Start.
5.
När systemet har verifierat att du äger webbplatsen, kommer uppdateringsguiden att skapa webbplatsen på den nya plattformen samt uppdatera din licensinformation. Du kommer att få en bekräftelse när detta är gjort.
6.
Klicka Fortsätt. Du får nu en summering av ändringarna. Om det har uppstått ett fel, kommer du att vidaresändas till en loggfil som innehåller mer information om felet. Vänligen läs informationen och korrigera felkällan. Om du har frågor, kontakta Mamut Supportcenter så kan de hjälpa dig vidare.
7.
Klicka Slutför. Webbplatsen har nu blivit registrerad och aktiverad. Om din befintliga webbplats hade webbadressen www.mamut.net/minwebbplats, har systemet nu upprättat den nya webbplatsen www.minwebbplats.mamutweb.com. Din gamla webbplats kommer under tiden att fortsatt vara tillgänglig. Obs! Fortsätt nu med steg 2, där du kan justera din befintliga webbutik i Mamut Business Software.
Så här uppdaterar du webbplatsen (om du äger en domän som pekar mot din gamla webbplats, och ägs av Mamut) 1.
Öppna din nya version av Mamut Business Software.
2.
Gå till Go to Visa - E-handel - Utforma webbplats.
3.
Välj din webbplats och klicka OK.
4.
Acceptera Användaravtalet och klicka Start.
26
Uppdatera E-handel från version 14 eller tidigare
5.
Du kan nu koppla en domän till din befintliga webbplats. Om du inte har all nödvänding information för tillfället, kan du avbryta detta steg och göra det vid ett senare tillfälle via Visa - E-handel - Webbplatsintsällningar - Admin. Här hittar du en ny knapp för domänuppdatering. I fältet Mamut-webbplats hittar du namnet på din webbplats. I rullgardinsmenyn Domän kan du välja den tillhörande domänen. Om du har flera domäner som pekar till webbplatsen, kommer systemet att försöka peka alla till din nya webbplats. Den valda domänen kommer att visas i webbadressen (medan resten kommer att vidaresändas till den valda domänen). Markera Ange att ska peka till om du önskar att vidaresända användare. Skriv in ditt Active24-användarnamn och lösenord.
6.
Du får nu summering av inställningarna som du har definierat. Kontrollera dessa och klicka sedan på Fortsätt.
7.
Uppdateringsguiden kommer nu att aktivera webbplatsen på den nya plattformen samt uppdatera din licensinformation. Du får en bekräftelse när detta är gjort. Om det har uppstått ett fel, vidaresänds du till en loggfil som innehåller mer information om felet. Vänligen läs igenom informationen och korrigera felkällan. Om det behövs, ta kontakt med Mamut Supportcenter. Webbplatsen är nu registrerad och aktiverad. Din gamla webbplats kommer tillsvidare fortsatt att vara tillgänglig. Tips! Om du inte angav domäninformationen, måste du göra detta nu eller efter att webbutiken har blivit uppdaterad. Gå då till Visa - E-handel - Webbplatsinställningar Admin. Här hittar du en ny knapp för domänuppdatering. Skillnaden blir att kunder kommer till t.ex. minwebbplats.mamutweb.com i stället för www.mindomän.se.
27
Uppdateringsguide
Steg 2: Kontrollera din webbutik och justera inställningar Ändringar i mallar Den nya webbutiken använder flera moderna och uppdaterade mallar. På grund av detta kan du behöva justera din befintliga webbplats så att den passar mallen. Detta gör du via funktionen Förhandsvisning av din webbplats i E-handelsmodulen. Öppna förhandsvisningen och verifiera din webbplats. Du kan justera webbplatsen redan i förhandsvisningen.
Ändringar i leveransmetoder och betalningssätt I den nya webbutiken kan användarna välja antingen onlinebetalning, som innehåller kreditkortsbetalningar via tjänsteleverantörer, eller traditionella betalningssätt som t.ex. faktura och direktbetalning. Alla betalningssätt och leveransmetoder som du har angivit i Mamut Business Software kommer att vara tillgängliga i din webbutik. Kontrollera att dessa har satts upp korrekt. Om du i din gamla version hade aktiverat inställningen där både leveransmetod och betalningssätt samt beskrivning av villkoren ska vara synliga i webbutiken, måste du justera din nya version något. Detta beror på att från version 15, kommer bara beskrivningstexten att visas i den nya webbutiken. 1.
Gå till Visa - E-handel - Utforma webbplats - Webbutik. Öppna fliken Leveransform.
2.
Verifiera alla leveransmetoder att tabelltexten i kolumnen Beskrivning reflekterar leveransmetoden.
3.
Öppna alla leveransmetoder där leveranstexten inte reflekterar beskrivningen och justera beskrivningstexten.
4.
Byt till fliken Betalningsform. Repetera denna procedur för alla betalningsformer som du använder i din webbutik. Alla leveransmetoder och betalningssätt har nu justerats.
Färginställningar för din webbutik Du kan antingen tillämpa det nya standardfärgschemat i din webbutik eller justera det befintliga temat i enligt ditt företags behov.
Så här tillämpar du den nya standardfärgkombinationen Om du önskar tillämpa den nya standardfärgkombinationen, behöver du inte göra något annat än att verifiera det.
28
Uppdatera E-handel från version 14 eller tidigare
1.
Gå till Visa - E-handel - Förhandsvisning av din webbplats för att generera en förhandsvisning av din webbplats.
2.
Öppna Webbutik-sektionen i förhandsvisningen: Det nya Temat har redan blivit tillämpat.
3.
Välj Produktlisttyp: 1 kolumn (Standard), 2 kolumner (Tiles2) eller 3 kolumner (Tiles). Tips! Om du har använt temat Showroom i den gamla webbutiken, kommer Tiles2 att vara förvalt.
4.
Det nya Färgschemat kommer att vara förvalt. Du kan bläddra igenom webbutiken för att verifiera att den uppdaterats korrekt.
5.
Klicka Stäng. Webbutiken har nu en ny färgkombination. Det kommer att vara synligt för dina kunder när du har publicerat din webbutik.
Så här anger du färger manuellt Om du har en utökad licens (E4 eller högre, WebPro och WebDesign), kan du uppdatera färgerna manuellt. Detta gör du genom att öppna förhandsvisningen för webbutiken och justera färgerna en i taget: 1.
Repetera steg 1 till 3 i beskrivningen ovan.
2.
Klicka Stileditor för att öppna den nya redigeraren för ändring av färger.
3.
Välj det första webbplatsområdet som du vill justera. Den blir då markerad och dess färgelement visas i stilredigeraren.
4.
Klicka på färgelementet/färgelementen i stilredigeraren som du vill justera: Färgspektrat öppnas. Välj vilken färg som du vill lägga till.
5.
Klicka Verkställ. Förhandsvisningen för webbutiken uppdateras enligt dina ändringar.
6.
Repetera steg 3 till 5 för varje element som du vill ändra.
7.
Klicka Stäng. Webbutiken har nu en ny färgkombination. Det kommer att vara synligt för dina kunder när du har publicerat din webbutik.
29
Uppdateringsguide
Betalningstjänster DIBS Om du använder DIBS betalningstjänster, kommer de att ge dig ett nytt ID. Du måste ange ditt nya ID under Visa - E-handel - Webbplatsinställningar - Betalningstjänster. En del användare kan behöva lämna in ett nytt avtal till DIBS. Om du inte har fått någon information om nya avtal/blanketter, kommer din DIBS-integration att fungera direkt efter att du har lagt in ditt nya ID och publicerat din webbutik.
WorldPay WorldPay upphör att gälla. För mer information kan du ta kontakt med vår försäljningsavdelning via e-post, [email protected], eller på telefon 0200-92 01 20.
Orderstatusfiler (Tillägg, endast PartnerWeb) Det här är en ny funktionalitet som ersätter och kompletterar den gamla funktionaliteten Kundstatusfiler för webbutikskunder. Tidigare kunde du skapa och redigera kundstatusfiler via e-post. När en order ändrar status, till exempel när den har fakturerats och webbplatsen har uppdaterats via funktionen Hämta webbplatsdata, fick kunden en personlig ordersida på Internet som innehöll orderstatus för aktuella och tidigare ordrar. I tillägg till detta innehåller numer själva e-posten detaljerad information om orderändringar: du hittar information om fakturering, ändringar i leveransen samt spårning.
30
Uppdatera E-handel från version 14 eller tidigare
Steg 3: Ladda upp din webbplats/webbutik till den nya plattformen Så här laddar du upp din webbplats och webbbutik 1.
Gå till Visa - E-handel - Överför sidor/uppdateringar.
2.
Välj din webbplats och klicka Uppdatera. Din webbplats laddas nu upp. När detta är gjort kommer dina kunder att vidarebefordras till den nya plattformen.
Ändra pekare Om du äger en domän som pekar mot din gamla webbplats, bör du ändra pekaren i Webbplatsinställningar. Peka mot din nya webbplats efter att du har laddat upp den nya webbplatsen och aktiverat den. Du kan också vänta med att göra detta. Efter att du har laddat upp din webbplats med funktionen Överför sidor/uppdateringar, kommer dina kunder att vidarebefordras till din nya webbplats även om du inte ändrat pekaren än. Skillnaden är att domännamnet kommer att visas med tillägget "mamutweb.com". Om du inte har en domän levererad av Mamut/Active24, vänligen ta kontakt med din domänleverantör för mer information om hur du gör detta. Obs! När du har ändrat pekaren, kan det ta upp till 24 timmar innan dina kunder kan se din nya adress, till exempel www.minwebbplats.se, istället för minwebbplats.mamutweb.com.
Hämta webbplatsdata Första gången du klickar Visa - E-handel - Hämta webbplatsdata efter uppladdningen, kommer systemet att leta efter data på den gamla plattformen. Detta försäkrar att det gamla systemet töms på alla ordrar och aktiviteter som tillhör din webbplats. I detta skede kan ingen lägga nya ordrar på din gamla webbutik. Nästa gång du klickar Hämta webbplatsdata, hämtas data från din nya webbplats. Efter detta, kommer den gamla plattformen att stängas ner.
31
Uppdateringsguide
Uppdatera E-handel från version 15 Efter en uppdatering från Mamut Business Software version 15.0 eller senare till den senaste versionen av Mamut Business Software, måste du också uppdatera din ehandelslösning. Detta gör du med hjälp av en användarvänlig uppdateringsguide som guidar dig genom alla steg i processen. Guiden öppnas automatiskt när du öppnar en e-handelsfunktionalitet efter uppdateringen av Mamut Business Software. Obs! Vi rekommenderar starkt att du gör en säkerhetskopia av din databas innan du startar guiden.
Steg 1 Din webbplats/webbutik kommer att vara otillgänglig i upp till 5 minuter efter uppdateringen. Ta detta i beaktning i innan du uppdaterar. Klicka Starta för att börja med uppdateringsprocessen. Steg 2 initieras. Om du inte vill uppdatera nu, klicka Stäng. Detta är det enda steget i processen där du enkelt kan stänga guiden.
Steg 2 Din webbplats/webbutik förbereds. Så snart du får bekräftelsen, klicka Nästa.
Steg 3 Din webbplats/webbutik laddas nu upp till den nya plattformen. Detta kan ta lite tid. Så snart du får bekräftelsen att alla uppgifter är slutförda, klicka Nästa.
Steg 4 Din webbplats/webbutik har uppdaterats och laddats upp till den nya plattformen. Efter max 5 minuter kan dina kunder få åtkomst till den igen. Klicka Slutför för att stänga guiden.
32
Mer information
Mer information Service och support Mamut Serviceavtal Mamut Serviceavtal ger dig rätten att använda Mamut Supportcenter. Läs mer om Mamut Serviceavtal nedan.
Mamut Supportcenter Mamut Supportcenter erbjuder dig en omfattande personlig serviceapparat som hjälper dig vid behov. Under Support på www.mamut.se/support kan du använda funktionen Artikelsök för att hitta tips som kan hjälpa dig att lösa det aktuella problemet. Här hittar du dessutom en länk till de tio senaste supportartiklarna samt en länk till de tio mest lästa artiklarna.
Hur kontaktar jag Mamut Supportcenter? Ta kontakt via programmet Det enklaste sättet att ta kontakt med Mamut Supportcenter är via programmet. I fokusområdet Mamut Supportcenter kan du hitta svar på dina frågor samt skapa nya ärenden. Status och svar på dina ärenden hittar du på samma ställe. Du måste vara ansluten till Internet för att använda denna funktion.
Ta kontakt via myMamut Genom användarportalen myMamut kan du enkelt registrera frågor, fel och förslag på förbättringar. Gå till www.mymamut.com, logga in med ditt Mamut ID och klicka på fliken Support.
Ta kontakt via e-post: Om du inte hittar svar på din fråga på Mamut Information Desk eller i artikeldatabasen på Internet, kan du skicka den till [email protected].
Ta kontakt via telefon: 08-566 991 70 Supporttelefonen är öppen från kl. 9.00 - 16.00 alla vardagar. De flesta frågor besvaras som regel under samtalet, men vid speciella förfrågningar kommer vi att anteckna frågan och kontakta dig när vi har en lösning på problemet.
33
Uppdateringsguide
Ta kontakt via fax: 08-566 991 71 Om du inte har tillgång till Internet kan du skicka din förfrågan på fax till Mamut Supportcenter. Du kommer då att få svar på fax. Lämna då gärna ett telefonnummer där du kan nås mellan kl. 9.00 - 16.00, då det kan hända att vi behöver mer detaljer för att kunna ge dig den rätta lösningen.
Brev kan skickas till: Mamut AB Box 7654 103 94 Stockholm
Mamut Serviceavtal säkrar dig en enklare vardag Mamut Serviceavtal säkrar att du alltid är förberedd och har full kontroll i alla situationer du eller ditt företag möter.
Uppdateringar med ändringar från myndigheterna Vi ser till att ditt Mamut-system alltid är uppdaterat i förhållande till nya regler, momsändringar och blanketter. Omfattande dokumentation vid sådana ändringar säkrar en enkel anpassning.
Ny funktionalitet Mamuts system utvecklas kontinuerligt i takt med teknologisk utveckling, nya normer, respons från användare och nya trender. Vi säkrar dig en modern lösning som förenklar din vardag.
Mamut Supportcenter Vi lägger stor vikt vid att du som Mamut-användare ska ha en professionell och snabb avdelning för användarstöd som besvarar eventuella frågor som kan uppstå. Med Mamut Serviceavtal får du användarstöd via telefon, fax, e-post, Internet och direkt från programmet.
Användartips Med jämna mellanrum kommer du att motta e-postmeddelanden med tips om användning av Mamut-systemen, nyheter inom produktserien och annan nyttig information.
34
Mer information
Övriga manualer och guider Mamut publicerar manualer och guider med råd inom en rad temaområden som exempelvis ändringar från myndigheter, effektiv användning av systemet och nya trender.
Specialerbjudande Mamut ger dig även specialerbjudande på Mamut-produkter samt relaterade produkter från marknadsledande programvaruleverantörer.
Mamut Academy Kurstyper på Mamut Academy Mamuts kursverksamhet heter Mamut Academy. Mamut AB levererar kompletta lösningar för ekonomistyrning, försäljning/kunduppföljning, inköp/logistik, lön/personal, tidrapportering/projekt samt skatt/privatekonomi. Kursverksamheten Mamut Academy är ett erbjudande till dig som vill arbeta så effektivt som möjligt med Mamut Business Software och tillhörande arbetsområden. Nu kan du och dina medarbetare få möjlighet att utnyttja alla funktionerna i Mamut-systemen, något som både stimulerar verksamheten och dig som jobbar med systemet! Startkurs Denna kurs är anpassad för nya användare av Mamut Business Software. Kursen ger en inblick i hur programmet är strukturerat samt ger en bra introduktion till hur man kommer igång på bästa sätt. Grundkurs Dessa kurser berör vissa fackområden i produktserien Mamut Business Software. Grundkurserna ger deltagaren en grundlig inblick i de olika delarna av Mamut-systemen. Detta ger goda förutsättningar för att effektivisera arbetet i systemet. Fortsättningskurs Dessa kurser berör områden som inte behandlas i grundkurserna. Fortsättningskurserna ger djupgående kunskap om systemets avancerade funktioner. Kurspaket Kurspaketen inriktar sig mot enskilda system i produktserien Mamut Business Software. Kurserna ger deltagaren en helhetsförståelse för det aktuella systemet. Ett kurspaket består av ett antal fristående kurser. Företaget kan skicka olika deltagare på de olika kursdagarna, om detta skulle vara aktuellt. Kurser av typen Mamut Lön kan inte ingå i ett kurspaket.
35
Uppdateringsguide
Mamut Lön-kurs Dessa kurser behandlar endast Mamut Lön. Välj kurs efter dina tidigare kunskaper. I kursprogrammet finns något som passar alla användare, från nybörjare till van användare. Kurser i Mamut Lön ingår inte i vissa kurspaket. Specialkurs Specialkurserna behandlar särskilda ämnen inom ett eller flera arbetsområden och/eller program. Företagsanpassad kurs På förfrågan kan vi ordna skräddarsydda kurser för ditt företag eller organisation. Detta kan vara givande om din verksamhet har säregna rutiner eller många från samma organisation behöver utbildning i Mamut-programmet. En företagsintern kurs ger dina medarbetare en grundlig utbildning i effektiv användning av Mamut Business Software i ditt företag. Vi kan hålla företagskurser i dina lokaler eller i våra kurslokaler som är utrustade med all nödvändig utrustning. Onlinekurs Utöver vanliga kurser erbjuder Mamut även onlinekurser. Du kopplar upp dig till kursen via din egen dator (hemifrån eller på kontoret) och har möjlighet att ansluta till en telefonkonferens för ljud. Det är värt att notera att denna kurs fokuserar på visning/genomgång av funktionalitet medan den praktiska träningen sker på kursdeltagarens eget initiativ efter avslutad kurs. Mer information hittar du här: www.mamut.com/se/support/academy/online.asp. För mer information om Mamut Academy, eller för att få tillskickad vår kurskatalog/kursplan, kontakta oss på telefon 08-566 991 10 eller via e-post: [email protected]. Du kan även hitta information på våra hemsidor: www.mamut.se/academy. Alla kursdeltagare får ett kursbevis för deltagandet.
myMamut myMamut är en portal som förenar administrativa tjänster, såsom Mamut Supportcenter, fakturabetalning, licensinformation och användaradministration, där du kan utföra administrativa uppgifter via ett användarvänligt gränssnitt. Funktionaliteten du har tillgång till beror på din behörighetsroll som användare.
Logga in i myMamut Gå till www.mymamut.com och logga in med ditt Mamut ID.
36
Mer information
Registrera ett supportärende Du kan enkelt komma i kontakt med Mamut Supportcenter genom myMamut. Här har du möjlighet att registrera frågor, fel och förslag på förbättringar.
Produktinformation Under Kontraktinformation hittar du detaljer om startdatum och slutdatum för ditt kontrakt samt även status och antal användare av Mamut Business Software.
Uppdatering till en ny version Genom produktadministrationsfönstret för Mamut Business Software i myMamut kan du ladda ner den senaste versionen av programmet.
Logga in i Mamut Online Du kan ansluta till Mamut Online genom fönstret för produktadministration i myMamut. Inloggningslänken ger dig tillgång till inloggningssidan för Mamut Online. Denna öppnas i en ny flik.
Hjälp myMamut har sitt eget hjälpsystem, som du når genom att klicka på motsvarande ikon i det högra hörnet överst i fönstret. Du kan hitta ett hjälpavsnitt antingen genom att bläddra dig igenom innehållet och identifiera hjälp per kategori, söka inom index eller använda Sök för att få fram information med hjälp av associerade ord.
37
Uppdateringsguide
Övriga manualer och guider Mamut uppdaterar användardokumentationen fortlöpande. Uppdateringarna är nödvändiga för att dokumentationen ska överensstämma med ny och uppdaterad funktionalitet i programmet, nya lagar och regler samt erbjuda nyttiga tips som kan förenkla din vardag. Den senaste versionen av manualerna och guiderna publiceras på Mamuts webbsidor med jämna mellanrum; varifrån de kan laddas ner kostnadsfritt. För att ladda ner något av dessa dokument navigerar du till sidan Download på Mamuts webbplats: www.mamut.se/download . Läs också vår online-hjälp för Mamuts produkter. Där hittar du aktuell information om den kompletta funktionaliteten. Du hittar beskrivningar av fönster och fält samt även arbetsflöden. För att öppna online-hjälp för Mamut Business Software gå till: http://help.mamut.com/se/mhelp/rtm/mhelp.htm För att öppna online-hjälp för Mamut Online gå till: http://help.mamut.com/se/onlinedesktop/rtm/onlinedesktop.htm
Mamut Tutorials Mamut erbjuder dig möjligheten att se instruktionsvideor direkt från programmet samt på våra webbsidor. För att få tillgång till instruktionsvideorna från programmet klickar du bara på fokusområdet Introduktion i Mamut och väljer videon du vill se. Här hittar du också en länk till fler videor som är tillgängliga på våra webbsidor. Mamuts kostnadsfria videohandledningar ger dig och dina kollegor korta videoklipp som behandlar de vanligaste frågorna. Videoklippen innhåller korta och tydliga instruktioner som demonstrerar systemets olika processer. Du hittar en lista över alla videoklipp här: http://www.mamut.se/tutorials/. Om du har behov för handledning i ett särskilt ämne, kontakta oss på [email protected].
38
Mamut AB • Box 34212, 100 26 Stockholm Tel: 08-411 61 90 • E-post: [email protected] • www.mamut.se Med förbehåll för eventuella fel. Uppgivna specifikationer kan komma att ändras utan varsel.
