Lidköpings kommun Webbplatsundersökning 2008 Juni 2008 Genomförd av CMA – Centrum för Marknadsanalys AB
www.cma.nu
Webbplatsundersökning 2008, sid 1
Sammanfattning En klar majoritet av besökarna på Lidköpings kommuns webbplats är som helhet nöjda med webbplatsens utseende och innehåll.
16% uppger att de saknar någon typ av information eller funktion på Lidköpings kommuns webbplats.
10% är som helhet missnöjda.
Besökarna saknar främst förskole/skolinformation, evenemangskalender samt information om kommunal verksamhet/beslut/ strategier.
De områden som får högst betyg är läsvänligheten på sidorna samt att informationen är lätt att förstå. De områden som får lägst betyg gäller huruvida den information som de svarande söker finns tillgänglig, respektive är lätt att hitta.
Nästan två tredjedelar uppger att de besöker Lidköpings kommuns webbplats minst en gång i veckan. 5% är förstagångsbesökare.
De typer av information som är mest eftersökta är inom områdena kultur, nöje och fritid, samt arbete och lediga jobb. Många söker också nyheter samt information om grundskolan.
När besökarna får ange förslag på hur webbplatsen kan bli bättre anges framförallt mer/bättre information samt bättre layout (t.ex. typsnitt, färg och design). De tjänster som de svarande framförallt skulle ha nytta av är möjligheten att göra ansökningar och bokningar direkt på hemsidan.
Webbplatsundersökning 2008, sid 2
Sammanfattning Grupper av besökare Kommunanställda/Förtroendevalda
Bosatta i kommunen*
Utmärkande drag för denna grupp är:
De som själva bor i Lidköpings kommun:
- Nio av tio besöker webbplatsen minst en gång per vecka
- 60% besöker webbplatsen minst en gång per vecka
- I regel något mer nöjda med webbplatsen
- Söker ofta information inom områdena kultur, nöje och fritid, samt arbete och lediga jobb
- Söker ofta information om arbete och lediga jobb, grundskolan, äldreomsorgen samt nyheter - Intresserade av att på webbplatsen kunna göra bokningar, ansökningar samt att kunna rapportera och ändra uppgifter
- Är intresserade av att kunna göra ansökningar, bokningar samt att kunna lämna synpunkter förslag eller klagomål
Bosatta i annan kommun De webbplatsbesökare som inte är bosatta i kommunen: - En tredjedel besöker webbplatsen minst en gång per vecka - Söker framförallt information om arbete och lediga jobb, turism, samt kultur, nöje och fritid. - Är mindre intresserade av att nyttja e-tjänster *Kommunanställda eller förtroendevalda inom kommunen räknas inte med i denna grupp.
Webbplatsundersökning 2008, sid 3
Innehåll Sammanfattning
1
Innehåll
3
Fakta om undersökningen
4
Fakta om svarande
5
Information
9
Tjänster
14
Attityder till webbplatsen
16
Förbättringsförslag
17
Bilaga 1 – Jämförelser mellan grupper Bilaga 2 – Öppna svar Bilaga 3 – Enkäten
Webbplatsundersökning 2008, sid 4
Fakta om undersökningen Syfte
Metod
Syftet med undersökningen är att ta reda på vilken information som besökarna på Lidköpings kommuns webbplats (www.lidkoping.se) letar efter, vad de tycker om webbplatsen samt vilka förbättringsförslag de har.
Datainsamlingen har utförts i form av en popupundersökning bland personer som besökt Lidköpings kommuns hemsida under drygt tre veckor. 15-40 enkätsvar har inkommit per dag.
Genomförande Undersökningen har genomförts under maj-juni 2008 av CMA - Centrum för Marknadsanalys AB, se www.cma.nu för mer information.
Totalt har 598 personer besvarat enkäten. Vissa av dessa har inte svarat på alla frågor, vilket medför att antalet giltiga svar per fråga varierar mellan 500 och 598. Detta är ett bra underlag för att dra slutsatser om besökarnas attityder. Inkomna svar har registrerats i en databas och analyserats med hjälp av programvaran SPSS.
Datainsamlingen har genomförts under perioden 16 maj – 12 juni. Projektledare på CMA: Anders Johansson. Analys har utförts av Peter Pettersson. Kontaktpersoner på Lidköpings kommun: Maria Joelsson och Christer Erngren.
Enkät Enkäten innehåller frågor om vad webbplatsbesökarna tycker om Lidköpings kommuns hemsida idag, samt om vilken typ av information och tjänster de skulle vilja se i framtiden. Enkäten återfinns i bilaga 3.
Webbplatsundersökning 2008, sid 5
Fakta om svarande Kön
Modersmål
73% av de svarande är kvinnor och 27% är män.
4% har ett annat modersmål än svenska. Dessa personer har som modersmål tyska, norska, finska, holländska, isländska, serbiska eller kinesiska.
Ålder
Ort 78% är bosatta i Lidköpings kommun.
6%
20 år eller yngre
31%
21-35 år
41%
36-50 år 51-65 år
19%
66 år eller äldre
2% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
Webbplatsundersökning 2008, sid 6
Fakta om svarande En tredjedel av besökarna på webbplatsen är anställda inom Lidköpings kommun.
För en redovisning av svaren under kategorin Annan roll, se bilaga 2.
I vilken roll besöker du webbplatsen? 58%
Bor i kommunen 33%
Anställd inom Lidköpings kommun 10%
Allmänt intresserad av kommunen
9%
Söker arbete hos Lidköpings kommun
7%
Studerande Turist eller besökare
5%
Intresserad av att flytta till Lidköping
4%
Företagare
3%
Förtroendevald inom Lidköpings kommun
2% 8%
Annan roll 0%
20%
40%
Notera att staplarna summerar till mer än 100%, då de svarande gavs möjlighet att lämna flera svar på denna fråga.
60%
80%
Webbplatsundersökning 2008, sid 7
Fakta om svarande Nästan två tredjedelar uppger att de besöker Lidköpings kommuns webbplats minst en gång i veckan.
Hur ofta besöker du Lidköpings kommuns webbplats? Varje dag
16%
Flera gånger per vecka
24%
Någon gång per vecka
24%
Någon gång per månad
21%
Mer sällan
10%
Detta är första gången
5% 0%
10%
20%
30%
Webbplatsundersökning 2008, sid 8
Fakta om svarande I den grupp svarande som inte själva arbetar inom kommunen besöker drygt hälften Lidköpings kommuns webbplats minst en gång per vecka.
Hur ofta besöker du Lidköpings kommuns webbplats?
9%
Övriga 37%
Flera gånger per vecka
17% 22% 25%
Någon gång per vecka 9%
Någon gång per månad Mer sällan Detta är första gången
Anställd/Förtroendevald
30%
Varje dag
27% 0,5% 15% 0,5% 7% 0%
10%
20%
30%
40%
Webbplatsundersökning 2008, sid 9
Information Vilken typ av information söker du på webbplatsen? 40% 40%
Kultur, nöje, fritid Arbete, lediga jobb Nyheter Grundskola Turism Bygga, boende Bibliotek Barnomsorg Vuxenutbildning Kartor Äldreomsorg, vård, funktionshinder Gymnasium Politik Näringsliv, företag Kommunikationer Vatten, avlopp, renhållning Energi, miljö Gator, trafik Elnät, bredband Socialtjänst Räddningstjänst Annat
28% 25% 21% 19% 18% 15% 13% 12% 12% 11% 10% 9% 7% 7% 7% 6% 5% 4% 2% 15% 0%
10%
Notera att staplarna summerar till mer än 100%, då de svarande gavs möjlighet att lämna flera svar på denna fråga.
20%
30%
40%
50%
Webbplatsundersökning 2008, sid 10
Information Vilken typ av information söker du på webbplatsen?
Kultur, nöje, fritid Arbete, lediga jobb Nyheter Grundskola Turism Bygga, boende Bibliotek Barnomsorg Vuxenutbildning Kartor Äldreomsorg, vård, funktionshinder Gymnasium Politik Näringsliv, företag Kommunikationer Vatten, avlopp, renhållning Energi, miljö Gator, trafik Elnät, bredband Socialtjänst Räddningstjänst Annat
Kommunanställd/ Förtroendevald
Övriga
39% 47% 41% 38% 21% 16% 18% 18% 17% 14% 20% 15% 13% 9% 10% 5% 5% 6% 5% 6% 1% 12%
40% 36% 21% 19% 21% 20% 18% 12% 11% 12% 7% 9% 8% 9% 5% 8% 8% 5% 5% 3% 3% 16%
Webbplatsundersökning 2008, sid 11
Information De flesta använder sig av rubrikerna på webbplatsens vänstra sida för att söka information.
För en redovisning av svaren under kategorin Annat sätt, se bilaga 2.
Hur söker du information på webbplatsen?
67%
Via rubriker på webbplatsens vänstra sida 43%
Via Sök-funktionen 19%
Via Genvägar
16%
Via A-Ö 2%
Annat sätt 0%
20%
40%
Notera att staplarna summerar till mer än 100%, då de svarande gavs möjlighet att lämna flera svar på denna fråga.
60%
80%
Webbplatsundersökning 2008, sid 12
Information 16% uppger att de saknar någon typ av information/funktion på webbplatsen. Information som främst efterfrågas är förskole/skolinformation, evenemangskalender samt information om kommunal verksamhet/beslut/strategier. Se även redovisning på nästa sida. Saknar du någon typ av information/funktion på webbplatsen?
De svarande som är kommunanställda eller förtroendevalda uppger i lägre grad att de saknar någon typ av information/funktion på webbplatsen.
Saknar du någon typ av information/funktion på webbplatsen?
Ja
16%
Nej Vet ej
54% 30%
Ja Nej Vet ej
Kommunanställd/ Förtroendevald
Övriga
9% 31% 61%
20% 29% 50%
Webbplatsundersökning 2008, sid 13
Information Vad saknar du för information/funktion på webbplatsen?
Samtliga öppna svar redovisas i bilaga 2.
11
Förskole-/Skolinformation Evenemangskalender
9
Kommunal verksamhet/Beslut/Strategier
9 7
Samhällsinformation (Bostad/Arbete/Avgifter/Regler etc) Bättre uppdatering/aktuell information
6
Överskådlighet/Lättnavigerad/Sökfunktion
6
Online-tjänster
6
Kontaktuppgifter (mail/telefon)
5
Kartor/Fastighetskartor/Vägkartor
5
Blanketter/Ansökningsformulär
3
Öppet forum/Dialog
3
Idrottsföreningar/Sport
2
Layout/Bilder
2
Spel
2
Annat
8 0
5
Antal svar 10
15
Webbplatsundersökning 2008, sid 14
Tjänster De tjänster som besökarna framförallt anser sig ha nytta av är möjligheten att göra ansökningar och bokningar direkt på webbplatsen.
För en redovisning av de övriga tjänster som efterfrågas under kategorin Annat, se bilaga 2.
Vilka (e-)tjänster skulle du ha nytta av på webbplatsen? 43%
Göra ansökningar
42%
Göra bokningar 36%
Rapportera och ändra uppgifter
35%
Lämna synpunkter, förslag eller klagomål
31%
Söka allmänna handlingar 24%
Följa mitt ärendes gång
21%
Betala via e-faktura Prenumerera på nyhetsbrev
17%
Dialog med politiker/tjänstemän
16% 7%
Annat
17%
Är ej intresserad av att nyttja e-tjänster 0%
10%
20%
Notera att staplarna summerar till mer än 100%, då de svarande gavs möjlighet att lämna flera svar på denna fråga.
30%
40%
50%
Webbplatsundersökning 2008, sid 15
Tjänster De tjänster som efterfrågas mest av de som är kommunanställda och förtroendevalda gäller främst möjligheten att göra bokningar, rapportera och ändra uppgifter samt göra ansökningar.
Bland de som inte är anställda inom kommunen, efterfrågas framförallt möjligheten att göra ansökningar, t.ex. bygglov eller inom barnomsorg, äldreomsorg och skola.
Vilka (e-)tjänster skulle du ha nytta av på webbplatsen?
Göra ansökningar Göra bokningar Rapportera och ändra uppgifter Lämna synpunkter, förslag eller klagomål Söka allmänna handlingar Följa mitt ärendes gång Betala via e-faktura Prenumerera på nyhetsbrev Dialog med politiker/tjänstemän Annat Är ej intresserad av att nyttja e-tjänster
Kommunanställd/ Förtroendevald
Övriga
47% 55% 52% 38% 38% 31% 23% 20% 17% 6% 11%
41% 35% 27% 33% 28% 21% 19% 16% 16% 8% 20%
Webbplatsundersökning 2008, sid 16
Attityder till webbplatsen De områden som får högst betyg är läsvänligheten på sidorna och att informationen är lätt att förstå.
Totalt sett ges det höga betyg till Lidköpings kommuns webbplats. 67% är som helhet nöjda med webbplatsen och 10% är missnöjda.
Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommuns webbplats
23
67
Medel
Ingen åsikt
10
3,7
2%
Sidorna på webbplatsen är läsvänliga (textstorlek, typsnitt, kontrast, färger)
76
17
7
4,0
2%
Informationen är lätt att förstå
75
18
7
3,9
2%
11
3,7
3%
3,7
5%
Det är enkelt att navigera mellan sidorna
60
Informationen på webbplatsen är relevant
62
Rubrikerna beskriver innehållet väl
61
29
6
32 27
12
3,7
4%
Sidorna på webbplatsen är överskådliga
58
32
10
3,6
3%
Informationen är aktuell
60
29
11
3,6
5%
3,6
2%
3,6
2%
3,5
3%
Webbplatsen har ett trevligt/tilltalande utseende
57
Det är lätt att hitta den information som söks
57
Den information jag behöver finns på webbplatsen
20% Instämmer (4-5)
11
31
14
34
52 0%
14
28
40%
60%
Neutral (3)
80%
100%
Instämmer inte (1-2)
Webbplatsundersökning 2008, sid 17
Förbättringsförslag De förbättringsförslag som besökarna lämnat gäller framförallt mer/bättre information samt bättre layout, t.ex. vad gäller typsnitt, färg och design.
147 personer har lämnat minst ett förbättringsförslag. Samtliga förslag redovisas i bilaga 2.
Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre: Mer/bättre information
35 31
Layout (Typsnitt/Färg/Design) 25
Mer lättnavigerad/överskådlig/strukturerad Fler bilder/video
21
Mer aktuell/uppdaterad/nyheter
19
Nöjd/Bra som det är
14 11
Önskar ny funktion (Tävlingar/Vykortsfunktion/Väder etc) Öppet forum/Diskussionsforum
8
Kontaktinformation (mail/telefon)
8
Bättre sökfunktion
5
Blanketter/Ansökningsformulär/e-tjänster
5 8
Annat 0
10
Antal svar 20
30
40
Bilagor Bilaga 1 – Jämförelser mellan grupper Bilaga 2 – Öppna svar Genomförd av CMA – Centrum för Marknadsanalys AB Bilaga 3 – Enkäten
www.cma.nu
Webbplatsundersökning 2008, sid 19
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Vilken typ av information söker du på webbplatsen?
Kultur, nöje, fritid Arbete, lediga jobb Nyheter Grundskola Turism Bygga, boende Bibliotek Barnomsorg Vuxenutbildning Kartor Äldreomsorg, vård, funktionshinder Gymnasium Politik Näringsliv, företag Kommunikationer Vatten, avlopp, renhållning Energi, miljö Gator, trafik Elnät, bredband Socialtjänst Räddningstjänst Annat
Boende i kommunen
Övriga
44% 43% 30% 30% 19% 19% 22% 16% 13% 11% 12% 11% 11% 9% 8% 9% 8% 5% 7% 4% 2% 13%
26% 33% 24% 14% 30% 19% 12% 10% 14% 15% 13% 9% 8% 12% 6% 3% 5% 6% 4% 7% 4% 15%
Webbplatsundersökning 2008, sid 20
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Vilken typ av information söker du på webbplatsen?
Kultur, nöje, fritid Arbete, lediga jobb Nyheter Grundskola Turism Bygga, boende Bibliotek Barnomsorg Vuxenutbildning Kartor Äldreomsorg, vård, funktionshinder Gymnasium Politik Näringsliv, företag Kommunikationer Vatten, avlopp, renhållning Energi, miljö Gator, trafik Elnät, bredband Socialtjänst Räddningstjänst Annat
Kvinnor
Män
45% 45% 29% 29% 23% 18% 23% 17% 14% 10% 13% 12% 9% 7% 7% 6% 6% 4% 4% 4% 1% 9%
30% 29% 29% 20% 16% 21% 13% 11% 11% 17% 8% 8% 14% 18% 8% 10% 12% 8% 12% 5% 5% 27%
Webbplatsundersökning 2008, sid 21
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Vilken typ av information söker du på webbplatsen? Ålder Kultur, nöje, fritid Arbete, lediga jobb Nyheter Grundskola Turism Bygga, boende Bibliotek Barnomsorg Vuxenutbildning Kartor Äldreomsorg, vård, funktionshinder Gymnasium Politik Näringsliv, företag Kommunikationer Vatten, avlopp, renhållning Energi, miljö Gator, trafik Elnät, bredband Socialtjänst Räddningstjänst Annat
- 20 år
21 - 35
36 - 50
51 år +
43% 23% 20% 17% 7% 7% 20% 3% 10% 7% 3% 30% 3% 3% 7% 7% 3% 7% 7% 3% 3% 37%
36% 52% 21% 19% 18% 23% 22% 28% 16% 9% 12% 5% 7% 4% 3% 7% 4% 3% 6% 5% 3% 13%
43% 41% 29% 40% 22% 19% 19% 14% 14% 13% 10% 15% 11% 12% 8% 6% 8% 6% 7% 4% 2% 11%
41% 30% 44% 13% 30% 18% 20% 1% 9% 17% 18% 9% 15% 14% 12% 10% 11% 8% 5% 3% 2% 14%
Webbplatsundersökning 2008, sid 22
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper
Saknar du någon typ av information/funktion på webbplatsen?
Ja Nej Vet ej
Boende i kommunen
Övriga
Kvinnor
Män
- 20 år
21 - 35
36 - 50
51 år +
16% 28% 56%
19% 36% 46%
12% 31% 57%
28% 25% 48%
34% 21% 45%
19% 25% 56%
12% 34% 55%
15% 31% 54%
Webbplatsundersökning 2008, sid 23
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Vilka (e-)tjänster skulle du ha nytta av på webbplatsen?
Göra ansökningar Göra bokningar Rapportera och ändra uppgifter Lämna synpunkter, förslag eller klagomål Söka allmänna handlingar Följa mitt ärendes gång Betala via e-faktura Prenumerera på nyhetsbrev Dialog med politiker/tjänstemän Annat Är ej intresserad av att nyttja e-tjänster
Boende i kommunen
Övriga
50% 49% 44% 41% 34% 29% 25% 17% 19% 6% 11%
23% 21% 11% 21% 23% 13% 7% 17% 9% 9% 37%
Webbplatsundersökning 2008, sid 24
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Vilka (e-)tjänster skulle du ha nytta av på webbplatsen?
Göra ansökningar Göra bokningar Rapportera och ändra uppgifter Lämna synpunkter, förslag eller klagomål Söka allmänna handlingar Följa mitt ärendes gång Betala via e-faktura Prenumerera på nyhetsbrev Dialog med politiker/tjänstemän Annat Är ej intresserad av att nyttja e-tjänster
Kvinnor
Män
45% 44% 38% 36% 30% 24% 22% 16% 14% 5% 18%
43% 42% 36% 37% 38% 30% 19% 19% 26% 10% 12%
Webbplatsundersökning 2008, sid 25
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Vilka (e-)tjänster skulle du ha nytta av på webbplatsen? Ålder Göra ansökningar Göra bokningar Rapportera och ändra uppgifter Lämna synpunkter, förslag eller klagomål Söka allmänna handlingar Följa mitt ärendes gång Betala via e-faktura Prenumerera på nyhetsbrev Dialog med politiker/tjänstemän Annat Är ej intresserad av att nyttja e-tjänster
- 20 år
21 - 35
36 - 50
51 år +
17% 30% 10% 33% 20% 7% 3% 3% 10% 17% 30%
54% 44% 38% 46% 31% 30% 27% 15% 19% 4% 14%
49% 50% 45% 36% 33% 28% 20% 18% 18% 5% 14%
29% 34% 30% 26% 36% 21% 20% 21% 16% 10% 21%
Webbplatsundersökning 2008, sid 26
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Medelvärden Kommunanställd/ Förtroendevald
Övriga
Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommuns webbplats
3,8
3,7
Sidorna på webbplatsen är läsvänliga
4,1
3,9
Informationen är lätt att förstå
4,0
3,9
3,8
3,7
3,7
3,7
Rubrikerna beskriver innehållet väl
3,8
3,6
Sidorna på webbplatsen är överskådliga
3,7
3,6
Informationen är aktuell
3,6
3,6
3,7
3,6
3,7
3,5
3,5
3,4
Det är enkelt att navigera mellan sidorna Informationen på webbplatsen är relevant
Webbplatsen har ett trevligt/tilltalande utseende Det är lätt att hitta den information som söks Den information jag behöver finns på webbplatsen
Webbplatsundersökning 2008, sid 27
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Medelvärden Boende i kommunen
Övriga
Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommuns webbplats
3,8
3,7
Sidorna på webbplatsen är läsvänliga
4,0
3,8
Informationen är lätt att förstå
3,9
3,8
3,7
3,7
3,7
3,6
Rubrikerna beskriver innehållet väl
3,6
3,7
Sidorna på webbplatsen är överskådliga
3,6
3,7
Informationen är aktuell
3,6
3,6
3,6
3,6
3,6
3,6
3,5
3,4
Det är enkelt att navigera mellan sidorna Informationen på webbplatsen är relevant
Webbplatsen har ett trevligt/tilltalande utseende Det är lätt att hitta den information som söks Den information jag behöver finns på webbplatsen
Webbplatsundersökning 2008, sid 28
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Medelvärden Kvinnor
Män
Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommuns webbplats
3,8
3,6
Sidorna på webbplatsen är läsvänliga
4,0
3,8
Informationen är lätt att förstå
4,0
3,8
3,8
3,5
3,7
3,6
Rubrikerna beskriver innehållet väl
3,7
3,6
Sidorna på webbplatsen är överskådliga
3,7
3,5
Informationen är aktuell
3,7
3,5
3,7
3,4
3,6
3,5
3,5
3,4
Det är enkelt att navigera mellan sidorna Informationen på webbplatsen är relevant
Webbplatsen har ett trevligt/tilltalande utseende Det är lätt att hitta den information som söks Den information jag behöver finns på webbplatsen
Webbplatsundersökning 2008, sid 29
Bilaga 1 Jämförelser mellan grupper Medelvärden Ålder
- 20 år
21 - 35
36 - 50
51 år +
Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommuns webbplats
3,2
3,8
3,8
3,7
Sidorna på webbplatsen är läsvänliga
3,4
4,0
4,0
4,0
Informationen är lätt att förstå
3,3
4,0
4,0
3,9
Det är enkelt att navigera mellan sidorna
3,2
3,7
3,8
3,7
Informationen på webbplatsen är relevant
3,1
3,7
3,7
3,7
Rubrikerna beskriver innehållet väl
3,2
3,7
3,7
3,7
Sidorna på webbplatsen är överskådliga
3,1
3,6
3,7
3,8
Informationen är aktuell
3,2
3,6
3,7
3,7
2,9
3,5
3,7
3,7
2,9
3,6
3,6
3,6
2,8
3,5
3,5
3,6
Webbplatsen har ett trevligt/tilltalande utseende Det är lätt att hitta den information som söks Den information jag behöver finns på webbplatsen
Webbplatsundersökning 2008, sid 30
Bilaga 2 Öppna svar I vilken roll besöker du webbplatsen? Annan roll, nämligen: Aktieägare i Swedbank. Anställd i annan kommun. Arbetar i Lidköping. Arbetar med arbetsmarknad. Arbetar själv som kommunanställd i annan kommun. Behöver i min roll som centralt placerad specialpedagog vara uppdaterad. Bor i Götene kommun. Bor i Götene kommun men räknar ändå Lidköping som stan.
Hitta fakta om något jag behöver veta. Tex mail till personalen på Sockerbruket. Intressepolitiskt - föreningsliv. Intresserad av högskolans online-kurser. Jag har bott i Lidköping i 16 år. Kanslist idrottsförening. Kolla läxprogrammet för dotterns skola. Kollar efter tränings möjligheter. Letar info till mitt jobb som förskollärare i svenska kyrkan. Lidköpingsambassadör. Lidköpingsbo - pensionär.
Bor i kommunen men arbetar i Götene kommun, funderar på att söka arbete i Lidköpings kommun.
Nyfiken på kommunens hemsida.
Fd lidköpingsbo.
Politiskt engagerad, ej förtroendevald.
Född i Lidköping.
Råda.
Går på Rudenshöld.
Ska försöka flytta in.
Går på skola i kommunen.
Skate.
Har hemsidan som startsida.
Sockerbrukets ungdomsverksamhet.
Polisen.
Webbplatsundersökning 2008, sid 31
Bilaga 2 Öppna svar I vilken roll besöker du webbplatsen? Annan roll, nämligen: Söker båt plats till småbåt. Söker information om personal, telefonnummer via mitt arbete. Söker på deras biosalonger. Sökte Lidköpings konstklubb och första länken i sökregistret gick till kommunens hemsida. Sökte telefonnummer till grundskola. Tittar efter vigselinformation. Tittar på barnens skola. Tittar på komvux. Turist. Utflyttad Lidköpingsbo. Varit uppvuxen i Lidköping. Vill gå till Camp Active! Vill läsa om min stad. Är ofta på uppdrag i kommunen. Öppettider.
Webbplatsundersökning 2008, sid 32
Bilaga 2 Öppna svar Vilken typ av information söker du på webbplatsen?
Fakta om Lidköping och de la Gardie-gymnasiet.
Annat, nämligen:
Försöker hålla mig uppdaterad i och med att jag arbetar inom kommunen.
Adressen till Majåkers fritids.
Gym.
Allmän information.
Har den som startsida, läser då nyheter.
Allmän kommuninformation.
Hur presenterar sig kommunen?
Allt.
Högskolestudier.
Arbetsrelaterade uppgifter.
Idrott.
Arenabygget på Ågården.
Idrott (vilket det inte finns ett skit om).
Barn o skola.
Idrottsgymnasium och sport, klubbar m.m.
Biblioteket, badhuset öppettider mm.
Info från förvaltningar.
Bostad.
Info om kommunen.
Butikmedarbetare.
Information angående vädret. Femdygnsprognosen är mycket bra.
Dagens bild. (3 svar) Det mesta. Elpriser. E-mailadress till anställd. Evenemang.
Information om förvaltning. Inget! Inloggningssida till Internet. Intern information om pågående arbete, Hamnstaden etc.
Webbplatsundersökning 2008, sid 33
Bilaga 2 Öppna svar Vilken typ av information söker du på webbplatsen?
Protokoll från möten.
Annat, nämligen:
Radiostationen NRJ.
Intranätet. (3 svar)
Ridklubbs information.
Jobb.
Shopping. (2 svar)
Kommunalanställd.
Simskola i kommunen.
Kontaktpersoner.
Sjukhus.
Lediga bostäder.
Sjukvård.
Lidköpings framtid.
Självservice. (2 svar)
Lokala vädret.
Skate.
Matsedel kostenheten.
Som hemsida.
Matsedel på äldreboende. (2 svar)
Störning.
Matsedel väder mm.
Telefonnummer. (2 svar)
Musik.
Ungdomsgården startår.
Musikskolan.
Ungdomsställen.
Om sockerbruket har kursverksamhet för ungdomar.
Ungdomsverksamhet.
Parker.
Uppgifter jag behöver för att utföra mitt arbete.
Parkering vid De la Gardieskolan.
Upphandlingar.
Protokoll, föreskrifter, taxa mm.
Webbplatsundersökning 2008, sid 34
Bilaga 2 Öppna svar Vilken typ av information söker du på webbplatsen?
Hur söker du information på webbplatsen?
Annat, nämligen:
Alla varianterna.
Vigsel.
Genom Nlt.
Vilket län Lidköping tillhör.
Google.
Väder. (3 svar)
Navigerar runt på måfå.
Väderprognosen.
Söker inte.
Värmeverket.
Via Google.
Överförmyndaren.
Annat sätt, nämligen:
Webbplatsundersökning 2008, sid 35
Bilaga 2 Öppna svar Vad saknar du för information/funktion på webbplatsen?
Det händer i veckan mer information om saker som är mindre än de som hamnar i evenemangskalendern.
Aktuell information från respektive förskola/skola.
Det är ofta som jag inte hittar mailadress eller telefonnummer till person jag söker. Speciellt grundskolepersonal.
Aktuella evenemang. Ang om det är torgdag t.ex. 7/6. Att kunna lämna in ansökningar mm..
Dialog mellan näringsliv och företag, almanacka för kommande aktiviteter i kommunen.
Besökstider på Lidköpings sjukhus på dom olika avdelningarna.
Direktkontakt med personal inom kommunen.
Bilder utifrån verkligheten, alltid roligt att se hur der ser ut ute i de olika verksamheterna Bilder som byts regelbundet, lite mer action som lockar till att gå in och hålla sig ajour.
En egen skylt, som t ex Hamnstaden, Festivaldags.
Blankett för uppsägning av fritidshemsplats, blankett för ansökan om lovplats.
Hitta vad det är för lägenheter lediga och va de kostar.
Blanketter, bokningar, protokollen och au läggs ut alldeles för sent - man har inte en chans att påverka innan besluten är tagna.
Hur kommunen funkar och när jag kan förvänta att information, typ mötesprotokoll och liknande, läggs ut på nätet.
Blå är en fin färg men kan vara färggladare.
Information över omstruktureringar, t.ex rondellbygget på Kållandsgatan, ett vägbygge vid tennisplanen (vad ska det bli?).
Bra information. Bättre funktion (spel). De olika förskolornas hemsidor och dess verksamhet.
Dotterbolagens verksamhet. Ett dialogforum mot politiker och tjänstemän. Fullständigare evenemangskalender. Hur hittar jag en karta.
Jag saknar nyare dokument jag vet att det finns men sidan är inte up to date.
Webbplatsundersökning 2008, sid 36
Bilaga 2 Öppna svar Vad saknar du för information/funktion på webbplatsen? Jag saknar utförlig information. Ex om regler rörande förskolan. När man hittat platsen för det man sökt så står det alldeles för lite information. Jag skulle vilja betala elavgifter via e-faktura. Just nu letar jag efter mailadress till Rektor vid Råda Skola. På Personal Barn- och skolkontor-sidan står det att man hittar övrig personal på respektive enhet. Under Rådaenheten är det inte lätt att hitta någon som helst information om någon som helst personal. Förutom namn på sidansvarig. Kartor av alla slag. Fastighetskartor - vad heter fastigheten m m. Vägkartor. Kartor saknas för delar av kommunen . Bl.a saknas karta över Tådene med omnejd. Kommunalråd. Kontaktbok för kommunanställda. Tid att hitta i sökfunktion Logga ut knapp för Intranätet. Kunna söka i ärendelista. Lite flitigare uppdatering.
Lite mer info om dagligverksamhet. Lättare navigering. Det är ganska svårt att hitta det man söker. Sökfunktionen leder oftast till dokument och inte till de relevanta sidorna. Lättare att leta efter lediga lägenheter att hyra. jag söker men hittar inte något. Matsedeln på Bräddegården jag sökte var tom. Mer info om godmanskapet. Mer info om motionsslingor, båthamnar (uppdaterad). Om kommunen har utländska gäster på besök. Mer information om jobb, bostäder, att man aktivt arbetar för att rekrytera personer med annan etnisk bakgrund. Mer information om vart ungdomar kan hänga under helgen o.s.v. Mer nyheter om t.ex. någon skola ska på klassresa kan man skriva några rader. Mer sport, om man flyttar till Lidköping som idrottsfamilj. så kan dom gå in på Lidkoping.se och kolla vad det finns för föreningar. Mer uppdaterat om händelser/evenemang som kommer att hända i staden.
Webbplatsundersökning 2008, sid 37
Bilaga 2 Öppna svar Vad saknar du för information/funktion på webbplatsen? Mera idrottsföreningars aktuella status. Minnes block typ blogg vad andra tycker och tänker, om olika saker. Möjlighet att kommunicera mer med skolorna som förälder. Möjligtvis bättre webbplatser för skolorna. Nya taxor för el. va och fjärrvärme. Nyheter om skoltävlingar som Kommunmästerskapet och Råda lunken. När det är eldningsförbud på sommaren. Om, när man mailar kommunen i någon fråga bör man få ett svar så man vet om fråga eller ev klagomål, tips gått fram. Från min sida gäller det park-gata o renhållning. Online tjänster. Parkeringsanvisningar inför studentfirande på De la Gardieskolan för besökande som inte känner till Lidköping. Parkeringskartan på sidan Parkering var för liten. Det skulle också vara bra med en karta över parkeringar för tågresenärer. Det har en del andra kommuner.
Registrator letade jag efter men hittade ingen. Saknar att webbplatsen är tillgänglig dvs att den allt för ofta inte kan nås, tex. var det helt oacceptabelt att hemsidan låg nere vid förra valet och man fick följa valresultaten från andra kommuners hemsidor. Vara kommuns hemsida i detta fallet eftersom varken Lidköpings, Götenes eller Skars sidor fungerade. Sammanställning om kommunens alla förslag om allt som skall investeras i förhållande till totalekonomi-skatt. Varje kommer nya förslag om ändringar. Hur ser den totala investeringsplanen ut i förhållande till allt man önskar ändra på? Schoolsoft direktlänk för Dalängskolan Handel - butiker erbjudanden. Detta är faktiskt viktigt, även om kommunen inte ska sponsra företagare. Men jag vill inte ha kuponger att klippa ut! Skulle vilja kunna skriva in tim rapporten direkt på datorn och sen maila iväg. Jobbigt när man är timanställd och hålla i ordning på alla lösa rapporter, samt att det vid månadens slut skall lämnas på olika ställen. Spel. Stadskarta utvisande café-matställen. Strategier övergripande.
Webbplatsundersökning 2008, sid 38
Bilaga 2 Öppna svar Vad saknar du för information/funktion på webbplatsen? Oftare uppdateringar, t.ex. vid lediga tomter. Vi fick beskedet om att det fanns lediga tomter kvar på Råda/Majåker (via hemsidan) med när vi sedan kontaktade kommunen så fick vi beskedet att tomterna har försvunnit sedan länge. En vision som ni skall satsa på tycker jag är personlig sida där man kan se egna uppgifter/ansökningar/förslag/kö-plats osv. Lidkoping.se Portal/Community: Alla blanketter finns som e-blankett. Verifieras med e legitimation. * Tomtkö (aktuell plats i tomtkö till mina valda områden) * Ansökan till barnomsorg (som jag har fyllt i med e-blankett på hemsidan), vilken plats i kön vår familj befinner sig på (till de olika förskolor som vi har sökt till). * Möjligheten att skicka frågor/meddelande till alla politiker (inbox) på lidkoping.se. * Forum. Ett öppet forum (forum.lidkoping.se) där kommuninvånarna kan delta i diskussioner/debatt om kommunen. Naturligtvis vore det intressant om politiker också deltog. * Undersökningar (s.k poll-frågor, typ ja, nej frågor) * Information om vad som händer i veckan. Enkel information.
T.ex. Måndag: Besök från .... Tisdag: Samhällsbyggnad startar bygget av den nya rondellen vid framnäs. Onsdag: .... osv * Förslagslådan, antingen privata eller publika (med publika svar). * Politikers bloggar skall naturligtvis ligga under lidkoping.se. Finns det fler än Hedvall som bloggar? * Media material. T.ex. viktiga sammanträden/besök/annat filmas och läggs upp på lidkoping.se. * När sidan har växt till sig och besökantalen ökar så skapa en chatt-kväll (en i månanden) med utvalda politiker/tjänstemän. DÅ kan jag logga in från t.ex. Göteborg och ställa frågor och delta i en live-debatt om min hemkommun. Chatt-loggen sparas naturligtvis och som sedan går att läsa i efterhand. Jag tycker ni skall satsa mycket mer på lidkoping.se. Anställ någon/några personer som på heltid kan övervaka/uppdatera sidan. Försök få sidan mer dynamisk, mer som en portal. Visst är det en kostnad i början men när sidan mer och mer växer fram så kommer också vinsten. Särskilt om vi till stor del kan få svar på ansökningar/funderingar/frågor på lidkoping.se. Istället för att alltid ringa, fylla i blanketter och som sedan skall postas. Mycket går kanske idag..(?) Men knyt ihop det i så fall till en portal på lidkoping.se.
Webbplatsundersökning 2008, sid 39
Bilaga 2 Öppna svar Vad saknar du för information/funktion på webbplatsen?
Vad som händer o tider. (Tex. julgransplundringen) , bio, affärsöppettider.
Svårnavigerat - ologiskt. För likartat oavsett vilken rubrik jag befinner mig under. Det går inte att få en överblick över hur jag navigerat.
Vård.
Svårt att hitta mail-adressen till vissa. Finns det någon allmän e-mail adress? (när man inte vet vem man ska maila till). Tidtabeller för tåg och buss och biljett inköp. Tjänster som att ändra barnomsorgs timmar och inkomst. Tycker er hemsidan är väldigt lätt och översiktlig fler borde ha så bra hemsida som ni. Tydligare rubriker som leder till rätt ämnen. Under rubriken Konst på Kultur och Fritid finns info om konstklubbar. Drivs dessa i kommunens regi? Om inte borde alla föreningar ha en sådan inforuta som administreras av kommunen! Givetvis gäller det företag och skolor annars borde det bara vara en länk till deras egna hemsida. Vad det finns för (kläd-) affärer inne i staden.
Överskit av styrning i kommunala bolag, vilka beslut som håller på att fattas.
Webbplatsundersökning 2008, sid 40
Bilaga 2 Öppna svar Vilka (e-)tjänster skulle du ha nytta av på webbplatsen?
Osäker i dagsläget, använder ju intranätet också.
Annat, nämligen:
Skate.
Aktuella händelser för turister!
Söka kommuninformation.
Bokningar kan jag redan göra.
Söka telefon och mottagningstider för tjänstemän i kommunen.
Bor i annan kommun, dock intresserad genom mitt arbete.
Publicera information på webbplatsen.
Söker information på intranätet.
Bättre evenemangskalender (se andra kommuner).
Tittade efter sevärdheter samt öppettider.
Chatta och kolla runt.
Uppdatera mig om vad som sker i kommunen.
Ej aktuellt för mig. Har inte funderat över detta. Har inte hittat någon e-tjänst som passat mej. Inget! Kunna hitta kommunens strategier för olika frågor, t ex samhällsbyggande och hållbar utveckling. Köp och sälj-sida. Lätt hitta länkar till återvinningsstation, bostadsbolag, öppettider etc. Mer info om skolans verksamhet, tex schema vad är på gång mm. Går på Stenhammar.
Webbplatsundersökning 2008, sid 41
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre:
Att man kan se lite mer bilder på evenemang i Lidköping som har varit.
- Navigeringsfältet under loggan har buggar i webbläsaren Firefox. Det är några pixlar för långt =) - Ha övre länkarna och sökrutan i linje med varande. De är lite _- i stället för --, så att säga.
Att vara uppdaterad med protokoll mm.
* Fler Lidköpings bilder * Månadsrapporter som man enkelt kan fylla i och sända in med e-post Ett miljövänligt alternativ om inte. * Ett öppet diskussionsforum så man kan diskutera om Lidköping. * Rubriker på rad högst upp, som är intressanta för allmänhet och turister. (ex turism, näringsliv, blanketter...) * Rubriker till vänster, kan vara förvaltningsnamnen. 1, Bättre MDI. 2, Utförligare information. 3, Köp och sälj sida. 4, Forum för invånarna. 5, Snygg, lättöverskådlig kalender med alla Lidköpings roliga händelser. Alltid se till att den är aktuell. Att alla hanteras lika se föregående svar. Att den skrivna texten går att få i ljud, uppläst. Att kommunen olika verksamheter alltid uppdaterar sina sidor. Så att det inte står om snöröjning i maj t.ex. Tråkigt att se.
Bättre rubriker för varje område och personalen direkt under. Bättre sökfunktion. Träffarna skall inte gälla dokument utan sidor på webbplatsen. Bättre möjlighet att skicka blanketter m.m. online. De olika enheterna bör uppdatera sitt innehåll oftare. Ny information bör läggas ut. Vissa sidor har stagnerat. Den behöver ha bättre uppdatering samt när man söker i sök funktionen så får man ofta upp massor av pdf dokument som inte har alls med vad man söker. Den här enkäten poppar upp innan jag hunnit se något av webbplatsen, så det är svårt att göra någon bedömning. Den är väldigt vit. Jag gillar färg eller bilder från staden som är på första sidan. Men när man ex vis kollar på Götenes hemsida är den glad och pigg i sina färgen. Samtidigt får det inte bli för färgglatt då det blir kladdigt och svårt att överskåda.
Webbplatsundersökning 2008, sid 42
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre: Denna gång ville jag veta när miljöstationen är öppen. En praktisk upplysning som många regelbundet har nytta av. Det var svårt att hitta. En massa i och för sig intressant information om policys, beslut etc är däremot lätt att hitta. Denna information är dock av mindre praktisk betydelse för de flesta. Lyft fram den praktiska informationen! Det blir inga biobiljetter för mig. Jag tycker den är bra och har inte något förslag till förändring. Det grafiska gränssnittet behöver bli mer tilltalande, eftersom ett flertal jag pratat med tycker att webbplatsen är trist på grund av den dominerande vita färgen och fåtalet illustrationer. Det tidigare föreningsregistret var bättre än det nuvarande. Eftersom allt fler turister söker information via nätet borde en särskild informationssida finnas för turister. Här skall finnas uppgift om aktiviteter boendemöjligheter mm. Sidan/uppgifterna skall lätt hittas när man kommer in på kommunens hemsida.
Det vore trevligt om det fanns ett kollage med bilder på platser och byggnader i Lidköping, till exempel Musikskolan, Rådhuset, Fontäner osv, så att besökare som inte är Lidköpingsbor ser lite hur det är i vår fina stad. Sedan kanske en sida med tips på olika caféer, restauranger, fritidsaktiviteter med mera, som kan blir fina besök. En annan viktig punkt, enligt mig, tror jag är att ha e-mailadresserna utskriva (så att man kan se dem direkt på sidan). Vet att man kan trycka på de blått understrukna namnen, men det är inte alla datorer som har Internetanlutning-funktionen. Förövrigt tycker jag att sidan är mycket bra! Direktlänkar, fler tips om evenemang och tider - köpinfo för turister! En mer tilltalande layout. En snyggare design kanske och ett forum skulle varit fint. En sökfunktion till alla anställda inom Lidköpings kommun. En rullande presentation (på första sidan) av verksamheterna inom Lidköpings kommun, där möjligheten finns för en puff för de avdelningar/ skolor/förvaltningar som finns i kommunen.
Webbplatsundersökning 2008, sid 43
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre:
Fler möjligheter till praktisk användning. Blanketter, etjänster mm.
Enklare att via mail nå ut till de som sköter olika områden.
Fler under rubriker under rubrikerna till vänster på start sidan.
Ett bra steg är de nya färgrutorna på högersida - detta lättar upp och ser inbjudande ut. Det bör finnas en streamingmöjlighet för att visa tex politiska möten, aktiviteter i Lidköping dvs händer nu! Livesändning av Hjulafton och lokal TV. Ett större sökande efter nyheter är bra att täcka in dvs vara proaktiv inom informationsgruppen - detta lockar fler besökare. Information från Politisk ledning och kommunkontor veckobrev/månadsbrev.
Fortsätta som tidigare för tycker sidan är bra som det är. Det gäller sedan att hålla den väl aktuell för det är aldrig roligt att se gammal information. Uppdatera förskolornas hemsidor för det är inte många som är aktuella.
Ett mer lockande och välgjord första sida. Någon storlek större typsnitt. Önskar mer info om aktiviteter, evenemang, restauranger och fikaställen. Möjlighet att boka t ex gymnastikhallar på hemsidan. Fler badskolor i kommunen finns väl? Fler bilder! Exempelvis bilder på förskolorna, skolorna där de beskrivs, för det är inte alla skolor som har egna hemsidor med detta. Kanske vore det även bra att ha personfoton på de kontaktpersoner som står inom olika områden. Exempelvis rektorerna inom skolsektorn. Detta ger nämligen ett mer personligt intryck av dessa, och man kan se vem man ska ringa till etc.
Fylla i dom vita fälten till höger och vänster och lite större text. Färggrannare grafik med videosnuttar som talar om vad det innehåller för något, samt räknare på hur många som besökt en plats ställe på sidan. Minnesbloggar vad andra sagt och tycker, att kunna kommentera saker. Färgsättningen på layouten kunde ändras från ljusblått till en något mer passande färgskala för exempelvis dyslektiker eller personer som lider av färgblindhet, vilka kan ha svårt att läsa det som står.... Även om det är vår kommunfärg som är snygg i vanliga fall... Endast ett litet förslag eller tankesätt! Gör en ungdomsvariation av sidan, kanske mer fakta om själva sta’n för att om man skriver om Lidköping som jag gör nu så vill man helt ha mycket fakta på en sida.
Webbplatsundersökning 2008, sid 44
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre:
Helt outside!
Gör om den utifrån mig som användare, inte hur ni är organiserade.
Http://www.hamtplats.lm.se/fsok_alla/start.jsp Länk till Fastighetssök. Info om sin egen eller andras fastigheter på Internet (Lantmäteriet).
Gör startsidan mer tydlig. Med bättre rubriker så man slipper att sitta och klicka sig genom olika huvudpunkter.
Hur bli bättre när man redan är jättebra. Er hemsida är kanon bra, tycker många borde ta efter er.
Göra den roligare, och lättare att komma åt information.
I dagsläget ingen idé.
Ha fler bilder och mer information.
Informationen som finns på webbplatsen täcker mina behov.
Ha mycket mer inf om vad som händer i kommunen å skriva saker som bara inte turister vill höra. Hade varit trevligt med olika bilder (uppdateringar) och sånt! Dessutom tycker jag att det vore bra med en lätt detta händer i veckan i Lidköpings Kommun som då naturligtvis behöver uppdateras och ha relevanta förklaringar och gärna fina bilder av aktuella händelser från våran otroligt vackra stad! Har besökt webbplatsen och fann det jag sökte. Var ute efter boendeinformation för hotell och stugor. Har inga förslag på förbättringar av det jag sett. Hela kommunens organisation behöver inte synas i vänsterspalt.
Informationstexten i mitten på sidan är ganska liten. Man skulle kunna byta teckensnitt, Comic Sans är läsvänlig, och samtidigt öka textstorleken. Det blir lättare att direkt se vad som står. Ingen aning. Istället för att navigeringsmenyn till vänster ändras när man går in på en underrubrik till huvudmenyn, skulle huvudmenyn kunna ligga kvar längst till vänster och underrubriksmenyn till höger om denna. Då skulle man slippa gå via startsidan om man vill till en annan underrubrik.
Webbplatsundersökning 2008, sid 45
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre: Jag har inga förslag. Jag kan känna att färgerna inte är de bästa eftersom det finns de som har nedsatt färgseende. Svart och vitt hade varit bättre för de åker inte ihop så lätt. Jag skulle vilja ha en skylt till turism precis som Hamnstaden och Festivaldags. Jag är nästan nöjd. Jag tyckte att det var lätt att hitta information som jag behövde denna gång.
Jag tycker att det skulle behövas lite mer starka färger och bilder. Och sen skulle det behöva framgå lite lättare var man hittar olika information. Det skulle behövas mer ordentlig information på hemsidan. Det skulle behövas mer sommarjobb att välja på när man är 16-18 år det finns inte så mycket att välja på när man är så pass ung. Annars är det väl mest att skapa en intressantare läsning. Fånga läsarens uppmärksamhet. Jag tycker den är bra som den är lätt och enkelt att hitta som det borde va trevligt med lite bilder och bra med färgskiftningar jag är väldigt nöjd faktiskt.
Jag skulle vilja kunna komma till samma plats på webbsidan från olika håll. Att hemsidan inte bara är hierarkisk utan även som ett nätverk.
Jag tycker det är konstigt att det bara finns en inloggningsfunktion på intranätet men ingen utloggning.
Jag som saknar dagstidning skulle vilja ha mer information om vad som är på gång i Lidköping. Ett exempel är ungdomsdiscon för högstadiet.
Jag vill att man skulle kunna ha en funktion där man kan se och läsa till vad som håller på att hända i Lidköping, ombyggnationer, som t.ex. resecentralen, hamnområdet(?) och vägar.
Jag söker ofta telefonnummer till personal inom kommunen och skulle gärna vilja ha bilder på dem, det känns personligare när jag ringer dem. Jag tror att lite mer färg kan göra susen.
Jag tycker som användare att webbplatsen är helt okej.
Jag är nöjd med hemsidan, den är enkel att förstå och det är lätt att hitta det man söker.
Webbplatsundersökning 2008, sid 46
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre:
Lite mindre rubriker till vänster. en varje förvaltning samt en lite mer fränare nyhetssida men aktuella evenemang och mer enkla bildlänkar.
Kan nog bli lite mer personlig om foton på t.ex. nyanställd personal läggs in. Foton kan också finnas för att mjuka upp de informationsspäckade sidorna.
Lite roligare färger.
Kan tyvärr inte ge feedback nu. Har för dålig kolla på sidan. Men biobiljetter kan jag ju ta ändå. Kanske inrätta en chat eller forum med olika rubriker? Kanske kan dela in lite i målgrupper och ha en sida speciellt för barn. Tycka till sida vore också bra. Klarare text för synskadade Inga färgade bakgrunder. Lidköping har så skönt naturen vid Vänern. Tycker det vore bra att ni visar det liten mera. Lite finare bilder på sidan som visar mer vad vi är för stad! och vad vi har att erbjuda! Lite mer färg. Lite mer info om vad som finns att göra i stan. Lite mer lättnavigerat. Det är lite jobbigt att behöva växla från vänsterspalt till sidhuvud när man ska backa. Skulle hellre vilja kunna gå tillbaks i vänsterspalten om det vore möjligt.
Lunchmenyer från restauranger skulle vara bra att kunna hitta på hemsidan. Samt trevligt med mer bilder från staden som skulle ligga mer naturligt på hemsidan. Låt folk få rösta om stora beslut som påverkar staden. Hur kan en evenemangshall gå före trafiken i stan? Det saknas parkeringar men det försvinner mer o mer parkeringar, bilar parkerar efter gator som stoppar upp trafiken. Det är hemskt som det är. Jag har inte bott i Lidköping i så många år men det var trafikproblemen jag la märke till först när jag flyttade hit. Lägesrapport om pågående beslutade åtgärder. Beslutade ej genomförda åtgärder. Förslag under utredning. Idéer om förändringar. Lägg till annonsering för boende om men vill köpa, hyra, sälja. Det kommer ni vinna på i längden. Lättare med länkningen till andra sidor. Man borde kunna välja storlek på texten.
Webbplatsundersökning 2008, sid 47
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre:
Medborgarforum - en slags klotterplank där man kan lämna förslag, kritisera, berömma.
Lägg ut fler blanketter -ex bostadsanpassningsbidrag (om det inte är ändrat nu) torgplats bör kunna bokas via nätet protokollen ska läggas ut omedelbart - särskilt ks handikapprådets protokoll bör ligga under politik och påverkan vad gäller handikapp så är halmstads sida ett föredöme tycker jag lägga ut mailen till både anställda och politiker, så man får direktkontakt annars är väldigt mycket bra!
Mer aktuell information om tex klassfotbollen.
Man låter barn och ungdomar vara med och bestämma om vad man kan lägga ut om man gör de så kan man nog få fler barn/ungdomar använda sidan och så kan man skriva om saker som ungdomar och äldre vill veta.
Mer bilder. Mer bilder från Lidköping, en levande sida med invånare som berättar om hur det är att bo i kommunen, att man får en mer marknadsförande känsla för den fina kommunen, att aktiviteter får en central roll. Mer bilder och kartor som illustrerar ärenden. Att kunna titta på detaljplaner som är aktuella för samråd. Mer bilder på första sidan! Mer information om ungdomsverksamheterna, lite prisuppgifter osv.
Man skulle snabbt kunna få det senaste som sker inom kommunen genom en knapp nyheter och på gång i kommunen det skulle vara bra samt en knapp med telefonnummer till kommunens tjänstemän och politiker samt ett kort på hur de ser ut det skulle vara trevligt.
Mer stylat, typ mer 3D och ungefär som itunes ser ut.. välja mellan olika färgteman på hemsidan.
Med en bättre layout och färgsättning kan kommunen profilera sig och synas bättre. Som webbplatsen nu ser ut är den ganska så blek och ljusblå.
Modernare, kraftfullare, mer färg.
Mer tjänster att utnyttja för att slippa alla blanketter. Mera nyheter, mera om fritiden mm.
Webbplatsundersökning 2008, sid 48
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre: Mindre textmassor, tydliga rubriker/knapparna typ Hamnstaden är bra (förutsätter givetvis att det inte blir för många). Kanske kunde man pröva någon helt ny layout uppbyggd kring symboler och bilder - typ som en mindmap, ålderindela informationen - jag tror att många i samma åldersgrupper söker samma typ av information. Möjligheter att fylla i och skicka blanketter eller beställa blanketter, typ Skatteverkets hemsida. Aktuella arrangemang som anordnas av eller i samarbete med kommunen borde innehålla aktuella tider osv. Nu är det väldigt mycket information komprimerad på just länklistan, den har varit sämre så det är på väg åt rätt håll. Nu är sidan skriven på ett sådant sätt att man måste veta vart man ska ta vägen (eller gå vi sökfunktionen). Måste blir mer användarvänlig för kommuninvånaren. Nyheter för kommunen skulle vara bra att ha, lätt att hitta. Indelade i olika rubriker som visar ämnet; sport, skola mm.
När det gäller matsedlarna vore det ju bra om dom är ifyllda. Det kunde också anges var (äldreboenden, skolmatsalar etc.) i kommunen personal kan äta lunch. Oj vad svårt. Den är väl ganska bra som den är. Jag kommer inte på någonting just nu. Om du svarat Ja, vad saknar du? Personer nära verksamheterna bör vara ansvariga för respektive enhets sida, att skicka meddelanden uppåt om ändringar av öppettider och liknande tar för lång tid/försvinner på vägen. Placera pdf-filer för blanketter och dylikt på ett ställe, kan möjligtvis se något rörigt ut när dessa kommer fram. På komvux finns en väderstation med lokalt väder publicera? Rosa bakgrund. Se andra kommuners evenemangskalendrar som både är mer överskådliga och mer fullständiga.
Webbplatsundersökning 2008, sid 49
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre: Sidan är relativt bra som helhet men saknar information om vissa förskolor, det är intressant att kunna gå in på respektive förskola och läsa lite om hur de arbetar. Skriv mer om aktuella barn/ungdom tävlingar: Jag hade tyckt att det var roligt om man kunde se lite resultat och bilder från Kommunmästerskapet. Snyggare utseende. Som turist vill man veta vad som finns att göra. Sorry men denna fråga är för stor att svara på.
Större servar och joursystem för IT-teknikerna för att kunna täcka hela dygnet. Vid större katastrofer/traumatiska händelser som berör många kommuninvånare ha fortlöpande information på hemsidan. Telenätet blir fort överbelastat när många försöker ringa samtidigt - en kommunal hemsida når däremot många samtidigt. Med E-legitimation borde det vara ganska enkelt att genomföra kommunala folkomröstningar och/eller opinionsmätningar där kommuninvånarna skulle kunna tycka till när det gäller frågor som det är svårt att komma till beslut om tex isbanor för bandyspel. Saknas dator kan sådan lånas på biblioteket.
Struktur enligt besökarens behov, inte enligt organisationen i kommunen. Vykortsfunktion där man kan skicka hälsningar till vänner och bekanta. Korten kan variera efter säsong.
Tycker att ni ska fixa till en lite mer flashigare hemsidan. Ser rätt stel ut med vit bakgrund och svart text. Utnyttja det röda i vårat stads märke!
Större typsnitt.
Tyvärr har jag inga förslag utan tycker webbplatsen är bra.
Tycker att den fungerar bra täcker mina behov av information Just nu har jag inga bra förslag. Tycker att er hemsida är mycket trevlig och lättillgänglig.
Tycker den är OK!
Tävlingar med små priser! Typ den i Lidköpingsnytt när man ska hitta vart kortet är taget! Karin Ekblad. Uppdatera.
Webbplatsundersökning 2008, sid 50
Bilaga 2 Öppna svar Ange dina förslag på hur Lidköpings webbplats kan bli bättre: Utnyttjande av sökfunktionen. Varför inte en sida med dagsaktuellt, en Vad händer idag? - sida för den som är ledig eller turist i staden. Webbkamera med Gamla Rådhuset och Läckö Slott. Webbplatsen är bra utformad som den är. Har inget i övrigt att önska. Vet ej. (3 svar) Ändra på färgerna och krydda med lite aktuella kort och kanske någon form av dagens fråga. Ändra stil helt och hållet. Ändra utseendet på kommunens sida så den blir mer trevligare och så kanske fler väljer att besöka den! Öppet forum för både kommuninvånare och utomstående för diskussion om beslut som berör kommunen.
Lidköpings kommun Webbplatsundersökning Maj 2008
3. Vilken typ av information söker du på webbplatsen? (flera alternativ möjliga) Arbete, lediga jobb Barnomsorg Bibliotek Bygga, boende Elnät, bredband
Vi vill gärna veta vad du tycker om Lidköpings kommuns webbplats och ber dig att svara på några frågor. Lidköpings kommun planerar att göra en större förändring av webbplatsen så dina synpunkter och förslag på förbättringar är mycket viktiga för oss! Undersökningen genomförs i samarbete med CMA – Centrum för Marknadsanalys. Dina svar är anonyma och Lidköpings kommun tar endast del av resultatet i sammanställd form. Du har möjlighet att vinna biobiljetter för bästa förbättringsförslag till webbsidan!
Energi, miljö Gator, trafik Grundskola Gymnasium Kartor Kommunikationer Kultur, nöje, fritid Nyheter Näringsliv, företag Politik
1. I vilken roll besöker du webbplatsen? (flera alternativ möjliga)
Räddningstjänst
Bor i kommunen
Socialtjänst
Turist eller besökare
Turism
Intresserad av att flytta till Lidköping
Vatten, avlopp, renhållning
Studerande
Vuxenutbildning
Företagare
Äldreomsorg, vård, funktionshinder
Söker arbete hos Lidköpings kommun
Annat, nämligen: .................................................................
Anställd inom Lidköpings kommun Förtroendevald inom Lidköpings kommun
4. Vilka (e-)tjänster skulle du ha nytta av på webbplatsen? (flera alternativ möjliga)
Allmänt intresserad av kommunen Annan roll, nämligen: ....................................................
Göra ansökningar (t.ex. bygglov, barnomsorg, äldreomsorg, skola) Göra bokningar (t.ex. lokaler, böcker) Rapportera och ändra uppgifter (t.ex. personuppgifter, inkomst, mätarställningar)
2. Hur ofta besöker du Lidköpings kommuns webbplats? Varje dag
Följa mitt ärendes gång Söka allmänna handlingar
Flera gånger per vecka
Betala via e-faktura
Någon gång per vecka
Prenumerera på nyhetsbrev
Någon gång per månad
Dialog med politiker/tjänstemän
Mer sällan
Lämna synpunkter, förslag eller klagomål
Detta är första gången
Är ej intresserad av att nyttja e-tjänster Annat, nämligen: ............................................................................................................
1 (4)
2 (4)
5. Hur söker du information på webbplatsen? (flera alternativ möjliga)
7. Saknar du någon typ av information/funktion på webbplatsen?
Via Sök-funktionen
Ja
Via A-Ö
Nej
Via rubriker på webbplatsens vänstra sida
Vet ej
Via Genvägar
7a. Om ja: Ange vad du saknar:
Annat sätt, nämligen: ............................................................................................................
................................................................................................................................................ 6. I vilken grad instämmer du i följande påståenden om Lidköpings kommuns webbplats? Svara på en femgradig skala där ett betyder ”instämmer inte alls” och fem ”instämmer helt”. Instämmer inte alls
1
Instämmer helt
2
3
4
5
Ingen åsikt
8. Ange dina förslag på hur Lidköpings kommuns webbplats kan bli bättre. Svarande med de bästa förslagen vinner biobiljetter! ................................................................................................................................................ ...................................................................................................................................................
a. Det är lätt att hitta den information som söks
Bakgrundsuppgifter
b. Den information jag behöver finns på webbplatsen
9. Är du bosatt i Lidköpings kommun?
c. Informationen på webbplatsen är relevant
Ja
d. Informationen är aktuell
Nej
e. Informationen är lätt att förstå
10. Ange kön: Kvinna
f. Det är enkelt att navigera mellan sidorna
Man
g. Sidorna på webbplatsen är överskådliga
11. Vilken åldersgrupp tillhör du? 20 år eller yngre
h. Webbplatsen har ett trevligt/tilltalande utseende
21-35 år 36-50 år
i. Rubrikerna beskriver innehållet väl
51-65 år
j. Sidorna på webbplatsen är läsvänliga (textstorlek, typsnitt, kontrast, färger)
66 år eller äldre
k. Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommuns webbplats
12. Vilket är ditt modersmål? Svenska Annat språk, nämligen: ...................................................
13. Om du vill delta i tävlingen för bästa förbättringsförslag anger du dina adressuppgifter nedan. Lidköpings kommun kontaktar dig om du blir en av vinnarna. Namn:
.............................................:
Gatuadress:
......................................
Postnr och ort:
......................................
Tack för din medverkan! 3 (4)
4 (4)
E-postadress:..........................................................
