Le tecnologie per le imprese
Obiettivi della lezione
• L’evoluzione delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione • Le tre funzioni dell’ICT • Direttrici e problematiche delle tecnologie disponibili
Riflessione sull’ICT
La rivoluzione tecnologica: un fenomeno a molte facce Una sua corretta interpretazione necessita di Un atlante delle tecnologie disponibili per le diverse attività economiche
Un atlante economico che consenta di costruire un quadro unitario dell’evoluzione in corso
Breve storia dell’informatica in azienda
Anni ‘70: Informatizzazione aziendale e le prime strutture EDP - Impatto sulle procedure amministrative Anni ‘80: Calcolatori di processo, sistemi di automazione e nascita dell’informatica distribuita - Impatto sulle attività produttive e sui modelli organizzativi Anni ‘90: Le reti locali, il groupware, la diffusione di Internet e la convergenza TLC-ICT - Impatto sull’innovazione e sulle forme di impresa -
Dall’exploitation all’exploration
exploitation
exploration
tecnologie per ottimizzare le decisioni a supporto dei processi produttivi tecnologie per valorizzare il patrimonio di conoscenze distribuito
Information and communication technology
Elaborazione
Collaborazione
Enterprise Computing
Tecnologie del lavoro cooperativo Dialogo Internet e le nuove forme d’impresa
L’enterprise computing Direzione MIS, DSS
Amm.ne
Personale
Finanza
Marketing
EDP
EDP
EDP e DB
Produzione
CAD, CAE, CAM, MRP 2, CRP, CIM
Stabilimento
Vendite
Pubblicità
MIS, Machine History, FMS, SFC, MES, CIM
Acquisti
MRP1, MRP 2
Magazzino
MRP 1, MRP 2
L’enterprise computing
Enfasi sulla capacità di calcolo ed elaborazione degli strumenti tecnologici
Elaborazione dati a supporto della attività produttive e amministrative (MRP)
Reportistica aziendale (es. MIS)
Supporto alle decisioni (es. DSS)
Enterprise computing: orientamenti Direttrici • Visione dell’impresa per funzioni • Enfasi sulle potenzialità computazionali della tecnologia: sostituzione progressiva all’uomo nell’espletare compiti ripetitivi e complessi • Contribuire ad aumentare costantemente i livelli di efficienza sia in contesti stabili che mutevoli (FMS)
Problemi • Gestione delle interfacce molto complessa • Limiti organizzativi
L’evoluzione delle soluzioni sta portando ad una sempre maggiore integrazione fra moduli che svolgono funzionalità distinte
La rivoluzione del 1988
“Lotus Development sta completando lo sviluppo di un nuovo software che consentirà agli utenti aziendali di inviare dati, grafici e testi lungo una rete, permettendo altresì di condividere e distribuire file di documenti. Il software porterà il nome di Notes e sarà disponibile per sistemi DOS e Windows.” Tratto da Computerworld Italia, 14 Aprile 1988
Tecnologie del lavoro cooperativo: il groupware • Il groupware è l’insieme di strumenti che favoriscono la cooperazione tra soggetti attraverso l’interazione tramite le tecnologie di rete • Gli strumenti a disposizione includono soluzioni:
– per la messaggistica e la gestione di agende personali e di gruppo (messaging&calendaring) – per lo svolgimento di sessioni di lavoro, brainstorming, formazione (meeting systems, calendaring, scheduling, conferencing) – per la gestione di cicli approvativi elementari – per la gestione di workflow interfunzionali (workflow management)
Tecnologie del lavoro cooperativo: il groupware
• Gli strumenti a disposizione si possono suddividere secondo 2 dimensioni: Comunicazione sincrona
– tempo
– spazio
Comunicazione asincrona Com. in uno spazio condiviso
Com. in remoto • Sono capaci di trattare dati di natura poco strutturata • Allargano le dinamiche comunicative anche all’esterno dell’organizzazione
Groupware: elementi distintivi Direttrici • Visione dell’impresa per processi • Qualità cooperativa del mezzo: consentire una migliore comunicazione e condivisione delle informazioni fra i membri dell’organizzazione • La dimensione economica passa in secondo piano a vantaggio dell’attenzione sui nuovi modelli di azione organizzata
Problemi • Logica proprietaria del mezzo • Grado di apertura della rete
L’innovazione tecnologica sta evidenziando la dissoluzione di alcune specificità di questi strumenti e la necessità di individuare nuovi ambiti di utilizzo
Un esempio di groupware
Internet
• La rete Internet si è affermata come un nuovo canale di comunicazione che permette:
– la diffusione di dati su reti di comunicazione estese (File Transfer Protocol, Telnet) – di utilizzare sistemi di ricerca all’interno di archivi elettronici (Archie, Gopher, motori di ricerca) – di comunicare con numerosi soggetti attraverso sistemi di messaggistica di varia natura e complessità (Internet Rely Chat, Mailing Lists, Newsgroups, Email) – l’adozione di nuove forme di marketing, pubblicità, promozione (Java, video, audio)
Internet • Si caratterizza per la capacità distintiva di:
– Riproporre la ricchezza dell’interazione face to face – Permettere la memorizzazione e la riproducibilità degli scambi comunicativi
Legame tra comunicazione e valore
Internet: elementi distintivi Direttrici
Problemi
• Aspettative tecnologiche • Visione dell’impresa a rete • Qualità relazionale e commerciale • Logiche di impresa da adottare del mezzo • Ambiti di utilizzo • La dimensione economica riacquista significato: la rete da voce alle esigenze dei singoli (economie di varietà) e genera dinamiche di apprendimento su cui innestare innovazione
L’evoluzione delle tecnologie si muove in molteplici direzioni: publishing avanzato, commercio elettronico, sicurezza, standardizzazione dei protocolli e compatibilità dei linguaggi, compressione dati, ampiezza di banda