Disponibile anche sul sito: www.microsoft.com/italy/eclub/
MANUFACTURING & RETAIL
Natuzzi Infocar PC Web Lattice Semiconductor Rhodia
ENTERPRISE CLUB
MICROSOFT
Le Grandi Aziende Raccontano
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Migrando l’infrastruttura di rete a Windows 2000 e la piattaforma desktop a Windows XP Professional, Natuzzi dispone di sistemi più efficienti e completi con servizi ottimizzati di gestione e amministrazione per le 23 sedi in tutto il mondo. Inoltre dipendenti dispongono di una piattaforma desktop più avanzata e familiare, mentre le risorse IT gestiscono in modo efficiente e proattivo un parco client di centinaia di PC.
Infocar PC Web Mercato: Manufacturing - Area applicativa: ERP Partner: Exante
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Infocar PC Web è una soluzione integrata per la gestione di una concessionaria auto o di un gruppo di concessionarie. Sviluppata con Microsoft Visual Studio .NET da Editoriale Domus in collaborazione con Exante, la soluzione utilizza i protocolli innovativi, SOAP e XML, per collegarsi alle componenti legacy e di back office.
Lattice Semiconductor Mercato: Manufacturing – Area applicativa: Project Management
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La società Lattice Semiconductor ha scelto la soluzione Microsoft di Enterprise Project Management per migliorare e semplificare lo sviluppo dei nuovi prodotti. Grazie a Microsoft Project 2002, ha ridotto drasticamente il tempo necessario per la creazione di relazioni dettagliate sullo sviluppo dei prodotti. La società vanta clienti del calibro di Cisco Systems, IBM, Hewlett-Packard, Lucent Technologies, Intel, Nokia, Nortel Networks e EMC, per i quali progetta, sviluppa e commercializza la più vasta e completa gamma di dispositivi ISP (In-System Programmable) a elevate prestazioni, ovvero dispositivi programmabili che i principali produttori di elettronica potranno configurare e riconfigurare dopo aver collegato i chip a una scheda a circuiti. I dispositivi PLD (Programmable Logic Device), FPGA (Field Programmable Gate Array) e FPSC (Field Programmable System-on-a-Chip) progettati da Lattice sono componenti avanzati recentemente integrati in apparecchiature elettroniche di dimensioni superiori, quali computer e periferiche di rete e di comunicazione.
Rhodia Mercato: Manufacturing – Area applicativa: Project Management
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Rhodia semplifica la collaborazione su progetti internazionali e accelera i tempi di introduzione sul mercato dei prodotti chimici grazie a Microsoft Project 2002. Il settore dei prodotti per la cura della persona e della casa è un mercato governato da ritmi estremamente rapidi e da un'agguerrita concorrenza. Per introdurre sui mercati di tutto il mondo prodotti innovativi e all'avanguardia, oltre che sicuri, è necessario sapersi adattare rapidamente e agilmente alle esigenze e ai gusti sempre diversi della clientela. Produttore leader a livello mondiale di prodotti chimici speciali, Rhodia offre un'ampia gamma di prodotti e servizi d'avanguardia per la cura della persona e della casa, per il settore sanitario, dell'automobile, dell'abbigliamento e della difesa ambientale, che finiscono sui mercati di Stati Uniti, Europa, America latina e Asia-Pacifico. Quando si entra in un negozio o in una farmacia in cerca del prodotto più adatto alla cura del viso o dei capelli, ci si trova davanti a centinaia di prodotti diversi. Spesso sono proprio i componenti creati da Rhodia a differenziare tutti questi prodotti.
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Natuzzi Mercato: Manufacturing - Area applicativa: Infrastruttura
NATUZZI
Dai domini NT alle foreste di Active Directory
Sfida
Specchio di uno sviluppo incessante, dalla metà degli anni ’90 l’infrastruttura IT vede l’estendersi e l’avvicendarsi dei sistemi: ai mainframe si affiancano i primi PC in rete, fino alla scelta strategica, di migrare a Windows NT e successivamente a Windows 2000, adottato in tutte le sedi come piattaforma di un’infrastruttura di rete basata su protocollo IP.
Standardizzare la piattaforma desktop, centralizzando e rendendo più efficiente, rapida ed economica la gestione e l’amministrazione dei PC aziendali.
Soluzione Il passaggio a Microsoft Windows 2000 sull’infrastruttura di rete è stato il presupposto per usufruire di una gestione centralizzata. Con la migrazione a Microsoft Windows XP Professional, all’aumento di produttività del personale si aggiunge il vantaggio di costi di aggiornamento software molto contenuti, grazie al contratto di licensing Microsoft Enterprise Agreement.
“Scegliere la tecnologia Microsoft ha significato adattarsi al mercato ma soprattutto razionalizzare il lavoro, uniformando in ogni sede la logica di gestione del network e delle politiche di sistema e assicurando il supporto per tutte le tecnologie in rete e per tutti i servizi infrastrutturali.”
Giuseppe Nicola Lassandro
Prodotti
Direttore dei Sistemi Informativi Natuzzi.
Microsoft Windows 2000 Server con Terminal Services, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Office XP.
Quando il RIS risolve Una crescita ininterrotta Quello di Natuzzi è un caso imprenditoriale di successo. Cresciuta in modo esponenziale dalla prima “bottega” di divani e poltrone nel 1959 a Taranto, ha conquistato una statura di livello internazionale ed è la prima azienda italiana – e del sud – quotata al NYSE nel 1993. Natuzzi offre un modello di sviluppo unico, che nasce dall’entusiasmo e dalla capacità organizzativa del fondatore Pasquale Natuzzi. Un successo simile ha potuto continuare e consolidarsi negli anni restando fedele a principi ascolto del mercato, attenzione al dettaglio, scelta della squadra e investimenti nella rete distributiva e nell’innovazione tecnologica e di marketing – semplici ma applicati con originalità e costanza. È in questa prospettiva, di sviluppo e di vocazione internazionale, che l’infrastruttura IT di Natuzzi acquisisce forma e peso strategico.
Sul lato client l’adozione di Windows XP Professional, uno dei primi deployment della nuova versione di Windows nel mondo, ha consentito di sfruttare le funzionalità native del sistema operativo per gestire in remoto il processo di installazione e configurazione dei PC grazie al Remote Installation Service (RIS) di Windows XP Professional. L’installazione dei nuovi desktop avviene quindi rapidamente a partire da alcune configurazioni di base predefinite, che vengono “clonate” sulle nuove macchine. Prima di ogni nuova installazione, inoltre, le macchine sono configurate con l’ultima versione di Office, Office XP.
Un help desk proattivo Oltre ad assicurare ai dipendenti una piattaforma desktop più aggiornata e sicura, l’obiettivo era anche offrire risorse IT facili da gestire. Windows XP Professional offriva i presupposti per attuare una serie di servizi di gestione e amministrazione in remoto, che per un’azienda presente in diversi continenti offre notevoli vantaggi in termini di riduzione dei costi di gestione.
“Complessivamente abbiamo 550 computer in rete, che diverranno circa 1.000 a regime. Un’infrastruttura di queste dimensioni non potrebbe essere gestita da poche persone senza la standardizzazione delle piattaforme e la centralizzazione dei servizi di amministrazione e gestione rese possibili dall’introduzione di Windows XP Professional e Windows 2000, mentre il contratto di licensing Enterprise Agreement consente di mantenere il software costantemente aggiornato senza ulteriori costi.”
Giuseppe Tritto Responsabile Network Natuzzi.
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INFOCAR PC WEB Dati generali Realizzato il: 11/2002
Attività Nato nel 1929, Editoriale Domus è diventato negli anni uno degli editori “storici” di periodici, con testate apprezzate in Italia e nel mondo. Tra i periodici dedicati ai settori dell’auto, del turismo, della cucina, dell’aviazione leggera, Quattroruote si afferma presso il grande pubblico per la serietà e l’affidabilità dei contenuti.
Situazione Nel 1995 Editoriale Domus, lancia Infocar PC, un applicativo gestionale rivolto ai concessionari auto, recentemente riprogettato in architettura Web per superare alcuni limiti operativi del programma di gestione dei clienti. La nuova versione abbatte le barriere tecnologiche tradizionali e si apre a molteplici livelli di integrazione con i sistemi legacy.
Soluzione Per la nuova soluzione viene adottata la piattaforma di sviluppo Microsoft® Visual Studio® .NET, in forza delle caratteristiche di apertura e visibilità rispetto agli standard tecnologici, alla possibilità di applicazioni mobili e alla scalabilità delle piattaforme sottostanti. Tramite un browser Microsoft Internet Explorer 5.0 il programma client si connette al server della concessionaria, a sua volta collegato con gli altri sistemi di back office.
Vantaggi Le operazioni di inserimento dei dati sono state ridotte mentre il recupero di informazioni aggiornate, i riscontri e la trasmissione degli ordini ora avvengono in tempo reale. Aumenta la produttività delle concessionarie e l’efficacia del processo di vendita. L’uso di protocolli standard e l’integrazione con altre piattaforme rendono disponibili dati estremamente utili con ricadute molto promettenti sul complesso delle operazioni delle concessionarie. I Web Service permettono, infatti, di esporre componenti applicative che potranno in seguito essere incluse in altre applicazioni di front end.
Partner: Exante
Prodotti: MIcrosoft Data Engine SQL Server 2000 Visual Studio .NET Windows 2000 Server
Soluzioni: Enterprise Resource Planning
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Profilo Editoriale Domus nasce nel 1929, quando l’editore Gianni Mazzocchi rileva Domus, l’inconfondibile rivista storica dell’architettura e degli interni in Italia, fondata l’anno precedente da uno dei più noti architetti italiani del secolo scorso, il milanese Giò Ponti. Nel corso dei decenni successivi, nel dopoguerra e fino a oggi, Mazzocchi estende la gamma dei titoli pubblicati affrontando con un’unica e sapiente impronta editoriale il crescente mercato dell’automobile nelle sue molteplici sfaccettature, quello turistico e dell’aviazione leggera. Ad affermarlo presso la fascia del grande pubblico è soprattutto il mensile “Quattroruote”, lanciato nel 1956 durante il primissimo boom industriale italiano, un periodico capace di un successo ininterrotto per decenni e rinnovato ancor oggi in un mercato sempre più competitivo e affollato.
Dalle informazioni alle applicazioni Nel corso degli anni la testata acquisisce un bagaglio di conoscenze, dati e informazioni sul mercato dell’auto che, grazie alla professionalità e all’autorevolezza della fonte, consente di creare prodotti destinati al mercato professionale automotive: case costruttrici, dealer, compagnie assicurative e società di noleggio. Nel 1995 nasce l’idea di creare un’applicazione destinata ai concessionari distribuita su CD-ROM che, integrando la banca dati, permetta di fornire informazioni generali sulle automobili, mettendo i diversi modelli a confronto, e di ritrovare rapidamente dati tecnici, prezzi di listino, equipaggiamenti, novità del mese e altro ancora.
Scenario Infocar PC: un successo commerciale Il successo di questo servizio informativo su CD convince i responsabili del progetto che i dati raccolti potevano essere utili anche nel lavoro gestionale dei concessionari e nelle funzioni di front end legate alla vendita, per affrontare numerosi aspetti della trattativa commerciale e della gestione amministrativa della compravendita delle auto. Quindi si trattava di creare una vera e propria soluzione gestionale dedicata al mondo dei concessionari: nasceva così Infocar PC, un’applicazione in architettura client/server per automatizzare i processi standard di gestione e compravendita delle auto. “Oggi l’applicativo Infocar PC agevola la creazione di preventivi per la vendita di autovetture nuove o usate e per la permuta degli autoveicoli, definisce e parametrizza le condizioni, lo stato d’uso e il ripristino, includendo inoltre funzionalità per integrare e gestire gli stock della concessionaria”, spiega Fabio Marelli, responsabile del progetto di Editoriale Domus. “L’idea di mettere a frutto questo patrimonio di informazioni e dati tecnico commerciali era l’esito naturale di un servizio di successo nel quale ci eravamo specializzati nel corso degli anni, e attualmente Infocar PC è utilizzata da più di 1.000 concessionarie in tutta Italia. Ciò è dipeso anche dalla continua evoluzione del prodotto, che ci ha portato a sviluppare tecnologicamente l’applicazione e a integrarla con i sistemi di back office per la parte contabile e gestionale degli stock di concessionaria”, aggiunge Marelli. Negli autosaloni l’applicazione Infocar PC attinge i dati sugli stock da basi
dati condivise con i sistemi DMS (Dealers Management System), sistemi di back office specialistici dei concessionari focalizzati sulla parte contabile, a loro volta integrati con i programmi che i produttori del mercato dell’auto e i sistemi dei concessionari utilizzano per gestire le operazioni di ordinazione dei modelli. L’applicazione permette al venditore di interrogare i dati sugli stock residenti sul server della concessionaria, integrandosi in tempo reale con il DMS, e verificando le disponibilità dalla casa madre fino – eventualmente – a effettuare l’ordine o la movimentazione richiesta.
Le ragioni dell’evoluzione Nel corso degli anni l’applicazione conta numerosi interventi migliorativi che ne ampliano la copertura funzionale, ma cominciano a evidenziarsi i limiti tecnologici legati a un utilizzo in modalità client/server. “Abbiamo deciso di passare da un’applicazione erogata in rete locale a un’architettura Web, consapevoli che sul mercato automobilistico il processo di concentrazione dei concessionari era in fase di accelerazione”, spiega Marelli. “Rispetto alla prima architettura mono concessionaria, la versione Web avrebbe consentito di gestire secondo le necessità più sedi, o anche un’organizzazione con più concessionari. Lo scenario dell’applicazione era ed è in continua evoluzione, essendo stata concepita per sfruttare le tecnologie Web, abbattendo le barriere tecnologiche tradizionali”.
Soluzione La scommessa su Microsoft .NET Con la scelta a favore di un’architettura Web, la nuova versione del prodotto, battezzata Infocar PC Web, ha introdotto una “discontinuità” rispetto alla precedente versione, un salto qualitativo ulteriormente accentuato dalla scelta della piattaforma tecnologica Microsoft .NET. Un passo, quest’ultimo, propiziato anche dalla fiducia del partner nell’ambiente di sviluppo Microsoft Visual Studio .NET, promettente ma ancora, in quel periodo, inesplorato. “La scelta di Exante si è inserita nella logica che ci eravamo prefissati”, spiega Marelli. “La loro proposta tecnologica si è dimostrata l’alternativa migliore tra quelle presentate, anche perché fondata su Microsoft .NET, di cui condividiamo strategia e visione architetturale”. “Quando fu deciso che la piattaforma server adottata sarebbe stata Microsoft .NET, il framework era ancora in versione Beta 1”, sottolinea Cristiano Capriotti, Senior Business Analyst di Exante. “Tuttavia le caratteristiche innovative e l’alto livello di produttività assicurata dagli strumenti di sviluppo di nuova generazione ci hanno permesso di raggiungere i nostri obiettivi, garantendo inoltre la continuità con la precedente applicazione, basata su tecnologia Microsoft”.
Potenza della ingegnerizzazione Il nuovo sistema di sviluppo si è dimostrato subito adatto. “Le caratteristiche dell’infrastruttura server di Microsoft .NET ci ha permesso di procedere nei tempi prefissati, rivolgendo i nostri sforzi soprattutto alla personalizzazione dell’interfaccia utente, pensata per un browser Microsoft Internet Explorer 5.0”, spiega Marelli. 5
Oggi, dopo meno di un anno dall’inizio del progetto, Infocar PC Web assicura a un concessionario tutti gli strumenti per gestire le attività di pertinenza del venditore. “In Infocar PC Web abbiamo messo a frutto tutto il nostro know how, maturato collaborando con i concessionari”, spiega Marelli. “Già nelle fasi di progettazione e analisi iniziale un gruppo di concessionari pilota ha condiviso con noi le logiche progettuali dell’applicazione, relative alle componenti di vendita e gestione dei preventivi, mentre Exante ha messo a frutto l’esperienza accumulata in diversi progetti di ingegnerizzazione dei processi di vendita per grandi gruppi italiani”.
Dati univoci per i diversi operatori Le nuove funzionalità di Infocar PC Web si integrano perfettamente con i sistemi DMS e con altri servizi informatici, interni alla rete del concessionario o esterni, grazie all’utilizzo di protocolli innovativi, come SOAP, gestendo l’intero processo di vendita fino all’elaborazione del contratto e azzerando ritardi ed errori così frequenti nella compilazione manuale degli ordini. In particolare sono stati sviluppati appositi Web Service, componenti applicative interoperabili che sfruttano i protocolli standard di Internet, quali HTTP, XML e SOAP per comunicare con altri sistemi (sistemi ERP delle case costruttrici, sistemi per l’erogazione di finanziamenti, altri gestionali presenti nella concessionaria) senza alcun vincolo derivante dalla piattaforma operativa adottata. Nella configurazione precedente l’utente utilizzava un programma per i preventivi, un altro per richiedere la gestione dello stock, un altro ancora per interrogare i sistemi di back office, provocando errori, ritardi o la perdita di opportunità. “Oggi i dati gestiti da Infocar PC Web sono univoci e distribuiti automaticamente alle diverse componenti applicative”, spiega Marelli. “Una componente personalizzabile permette inoltre di esportare e pubblicare dati su Internet, per esempio su un sito della concessionaria, mandare via FTP le informazioni dello stock a chiunque sottoscriva un contratto, o aggiornare la banca dati informativa del sistema prelevando l’aggiornamento dai server di Editoriale Domus via Internet.
Architettura L’applicazione accede a un server situato nel concessionario – nella configurazione base Windows 2000 Server – abbinato a un database Microsoft SQL Server 2000 oppure MSDE (Microsoft Data Engine), nel caso gli utenti non superino le 5 unità. Nello scenario più probabile, una serie di concessionari collegati in rete, l’applicazione è accessibile via Web. “Scalabilità, accessibilità e ‘visibilità’ dell’applicazione sono i principali aspetti di cui si è tenuto conto in fase di progettazione dell’architettura, per ridurre al minimo le barriere di comunicazione più comuni nei protocolli di rete”, spiega Luca Ruzzon, Technology Consultant di Exante. “Infatti i volumi di record elaborati raggiungono le performance più elevate, grazie all’architettura del database SQL Server, mentre l’applicazione è stata resa totalmente fruibile sfruttando i protocolli standard di Internet: HTTP, XML e SOAP, per un utilizzo in qualsiasi configurazione di rete su TCP/IP. 6
Le maggiori possibilità di dialogo offerte da questi protocolli permettono l’integrazione autonoma con il DMS per gestire lo stock, utilizzando un database autoalimentato o interfacciandosi con altre basi di dati, a seconda delle necessità”. Dal punto di vista commerciale, Infocar PC Web verrà venduta come applicazione autonoma, mentre le piattaforme operative e i sistemi server saranno a carico del concessionario.
Vantaggi Le grandi capacità di integrazione e le nuove opportunità di sviluppo permetteranno di incrementare ulteriormente l’integrazione e la connettività dell’applicazione con altri sistemi già esistenti. Molto utile è anche il trattamento dei dati in funzione del marketing, utilizzando parametri e funzionalità di analisi, statistiche e reporting per finalità di Business Intelligence. Grazie all’estrema efficienza di Microsoft Visual Studio .NET come sistema di sviluppo, inoltre, il motore di back office ha tutti i presupposti di un’applicazione gestionale integrata che potrebbe presto permettere al consumatore di consultare il sito Web del concessionario, scegliere un’auto, fornire i propri dati e completare l’acquisto on line. Il sistema offre un elevato livello di apertura, per integrarsi con i partner di Domus e facilitare al massimo l’erogazione dei servizi, anche verso partner, società finanziarie o di assicurazioni, e l’aggiunta di nuovi moduli o l’adattamento a nuove configurazioni.
Il Partner Società di e-Business Consulting, Exante fornisce servizi avanzati di consulenza accompagnando il cliente lungo l’intero ciclo di sviluppo di un progetto e-business. Consolidate competenze nella strategia e nell’analisi dei processi, nella comunicazione, nella progettazione grafica e nell’integrazione tra i sistemi consente a Exante di affrontare ogni progetto consapevole di tutti gli aspetti coinvolti. La forza della società sta nel gruppo, un team dalla consolidata esperienza ai massimi livelli nel settore, capace di integrarsi e lavorare insieme, nella varietà delle competenze e dei talenti specifici.
LATTICE SEMICONDUCTOR Panoramica della soluzione
Profilo cliente Lattice Semiconductor progetta, sviluppa e commercializza dispositivi logici programmabili a elevate prestazioni e il relativo software. È la società numero uno al mondo nel settore dei dispositivi logici ISP (In-System Programmable).
Contesto Per conquistare e mantenere un vantaggio competitivo, Lattice deve continuamente progettare e sviluppare nuovi prodotti per i propri clienti. Lattice ha scelto Microsoft Project 2002 per semplificare il processo di sviluppo prodotti e offrire a manager e dirigenti aziendali una visione globale di tutti i progetti di sviluppo in corso nell’azienda.
Al direttore del settore IS, Jeff Emch, e al responsabile di tale settore, Dave Tillett, è stato chiesto di valutare e infine implementare un progetto pilota per una soluzione EPM. Parte del processo di valutazione prevedeva il confronto con gli ingegneri della società al fine di conoscerne le esigenze e capire che tipo di strumenti avrebbe potuto aiutarli nello svolgimento delle rispettive attività quotidiane. “Avevamo bisogno di una soluzione che fosse in grado di gestire un’organizzazione globale di utenti, ma che fosse allo stesso tempo flessibile e personalizzabile. Le funzionalità di Microsoft Project 2002, unite alla possibilità di vedere lo stato dei progetti e di creare relazioni tramite un database centralizzato, ne facevano la soluzione perfetta per le nostre esigenze.”
Dave Tillett Responsabile applicazioni IS Lattice Semiconductor
Vantaggi per l’azienda • Sviluppare una metodologia comune, basata sulla rete, per la programmazione e il tracciamento di progetti su base aziendale. • Migliorare la visibilità dei project manager per quanto riguarda lo stato dei principali progetti di engineering e delle relative risorse. • Migliorare la velocità di esecuzione, la qualità, l’efficacia e la produttività dei progetti e delle attività di sviluppo. • Offrire strumenti efficaci ai project manager, che consentano loro di semplificare il lavoro di gestione dei progetti all’interno dei rispettivi reparti, di sincronizzare le attività tra i vari reparti e di generare relazioni di gestione utili.
Soluzioni adottate • • • • •
Microsoft® Project Professional 2002 Microsoft Project Server 2002 Microsoft Project Web Access Microsoft SharePoint™ Team Services Microsoft SQL Server™ 2000
Durante le fasi che vanno dalla progettazione alla realizzazione del prodotto, gli ingegneri Lattice che lavorano in Asia, negli Stati Uniti e in Europa cooperano assiduamente per rendere disponibili innovativi dispositivi ai principali produttori mondiali di elettronica. Secondo Frank Barone, vice presidente aziendale del settore Product Operations di Lattice, “Lo sviluppo dei prodotti è la linfa vitale per un’azienda di semiconduttori. Un’azienda che non dispone di un valido settore di sviluppo prodotti, non sarà mai un’azienda di successo”.Per consentire a Lattice di continuare a essere un’azienda non solo competitiva, ma anche di successo, il CEO Cyrus Tsui ha evidenziato l’esigenza di una soluzione per la gestione dei progetti aziendali (EPM, Enterprise Project Management) volta a ottimizzare e semplificare questi processi di sviluppo di importanza cruciale per l’azienda. Tsui ha inoltre preteso una soluzione che consentisse ai dirigenti aziendali di ottenere un quadro di alto livello di ciascun progetto di sviluppo in corso nell’azienda senza dover scavare tra mucchi di informazioni. Una soluzione che permettesse con un rapido sguardo di conoscere le prestazioni dei programmi di sviluppo prodotti e l’utilizzo delle risorse.
Soluzioni high-tech per problemi aziendali tradizionali Dalla maggior parte di questi colloqui con gli ingegneri aziendali è emerso che la complessità legata alla gestione di progetti di sviluppo prodotti a cui prendono parte membri di team presenti in luoghi fisici e geografici diversi era la causa principale dell’allungamento dei tempi e talvolta di inefficienze. “I progetti di sviluppo hanno spesso una durata superiore a due anni”, spiega Emch. “Questi progetti aziendali iniziano con il team di progettazione, quindi passano al team di sviluppo prodotti e terminano nelle mani degli ingegneri della produzione. Si capisce pertanto l’esigenza degli ingegneri di disporre di una soluzione che li aiutasse a gestire in maniera più efficiente i propri progetti attraverso i vari reparti e le varie sedi”. Dopo avere valutato numerose soluzioni per la gestione di progetti aziendali, Lattice ha scelto di eseguire un progetto pilota con Microsoft® Project Professional 2002 e Microsoft Project Server 2002. Combinati insieme, questi due prodotti formano la soluzione EPM di Microsoft, un potente strumento per la gestione di progetti e risorse a livello aziendale, che offre a dirigenti e responsabili aziendali un quadro chiaro e completo sullo stato delle iniziative chiave in corso nell’intera struttura aziendale, aiutandoli in tal modo ad assumere decisioni aziendali migliori. “Avevamo bisogno di una soluzione che fosse in grado di gestire un’organizzazione globale di utenti, ma che fosse allo stesso tempo flessibile e personalizzabile”, dichiara Tillett. “Le funzionalità aziendali di Microsoft Project 2002, unite alla possibilità di vedere lo stato dei progetti e di generare relazioni tramite un database centralizzato, ne facevano la soluzione perfetta per le esigenze Lattice”. Secondo Frank Barone, che ha guidato il team del progetto pilota EPM, all’interno della struttura aziendale esistono vari livelli di utenti, tra cui gli ingegneri, il team di gestione e quello dei dirigenti aziendali, che hanno tratto vantaggio dalla soluzione EPM di Microsoft. Gli ingegneri, che grazie a Microsoft Project Web Access possono inserire le varie attività e aggiornare lo stato dei progetti utilizzando un semplice browser Web, rappresentano il primo livello. Grazie alla possibilità offerta dalla soluzione EPM di accedere in qualsiasi momento a dati, informazioni sullo stato e documenti aggiornati relativi ai progetti, le differenze di fuso orario tra le 7
“Raccogliere i dati per generare relazioni di utilizzo delle risorse era un processo molto laborioso che occupava i responsabili dello sviluppo prodotti per diversi giorni. Grazie alla soluzione EPM di Microsoft siamo riusciti a ridurre i tempi di questo processo di varie ore.”
Frank Barone Vice presidente aziendale Product Operations Lattice Semiconductor
varie sedi Lattice non rappresentano più un ostacolo alla produttività. Gli ingegneri che operano in Europa non devono più attendere la fine della propria giornata lavorativa per ottenere un aggiornamento da un collega che si trova in una delle sedi statunitensi. Tutte le informazioni rilevanti ai fini dei progetti sono infatti sempre a portata di clic all’interno della soluzione Enterprise Project Management di Microsoft. “La fase di sviluppo prodotti è caratterizzata da una grande quantità di documenti tecnici, pertanto la condivisione centrale dei documenti resa possibile da Microsoft Project Server costituirà un grande vantaggio per noi”, spiega Barone. “Consentendo inoltre ai responsabili di progetto di concedere accesso ai documenti rilevanti solo ai soggetti direttamente coinvolti nel progetto, Microsoft Project Server fornirà un notevole aiuto anche dal punto di vista della sicurezza delle informazioni sul progetto”. Per il secondo livello di utenti, ossia il team addetto alla gestione dei progetti, è essenziale disporre di una vista globale sui progetti di sviluppo dei propri team e sulle risorse coinvolte in tali progetti. Oggi grazie alla soluzione EPM di Microsoft questo team può accedere a tutte le informazioni rilevanti utilizzando viste personalizzabili, quali quelle disponibili nel Centro risorse di Microsoft Project Web Access. Prima di implementare questa soluzione, per i project manager era impensabile ottenere una tale visibilità nei progetti in corso. “I project manager riuscivano a ottenere solo periodicamente aggiornamenti in merito ai vari progetti e non disponevano comunque di una vista completa e aggiornata di tutte le risorse aziendali destinate ai vari progetti”, spiega Barone. “È fondamentale poter valutare se un determinato progetto rispetta i tempi e le condizioni previste, quante risorse di engineering impiega e se è un investimento efficiente ed economico. Prima dell’implementazione della soluzione EPM di Microsoft, questo processo richiedeva moltissimo tempo”. Secondo David Rutledge, vice presidente aziendale del settore Sviluppo prodotti, un ulteriore vantaggio offerto dalla soluzione EPM è la possibilità di pianificare e predisporre con maggiore accuratezza i progetti di sviluppo prodotti futuri. Potendo catturare tutte le parti di un progetto, dal numero di ore richiesto per progettare il nuovo prodotto al costo di sviluppo, i responsabili sono in grado di svolgere un miglior lavoro di previsione, ad esempio prevedendo quante risorse dovranno essere impiegate per il nuovo progetto e se tali risorse disporranno di fondi sufficienti per imbarcarsi in un particolare progetto a un certo punto dell’anno fiscale. La soluzione EPM di Microsoft consente inoltre di acquisire le procedure ottimali per creare modelli di progetto a livello aziendale, in modo da garantire un processo di generazione di relazioni standardizzato per le varie iniziative aziendali. Grazie a una serie di relazioni di progetto coerenti e accurate, i project manager saranno in grado di assumere decisioni più ponderate che si tradurranno in risultati aziendali migliori. “Con Microsoft Project i responsabili dei progetti sono in grado di ottenere un quadro storico o una visione prospettica dei progetti passati”, dichiara 8
Rutledge. “Prima, molte di queste informazioni erano disponibili solo nella testa delle persone, in sistemi autonomi o in fogli di lavoro, e se un manager non sapeva a chi rivolgersi per ottenerle era perduto”.
Riduzione dei tempi di generazione delle relazioni da giorni a ore Una volta al mese, il terzo livello degli utenti Microsoft Project, ovvero il team dei dirigenti aziendali Lattice, si incontra con i responsabili della gestione della fase di engineering per svolgere una revisione interna dei progetti di sviluppo prodotti in corso nell’azienda. A questo incontro prendono parte responsabili di engineering di tutte le sedi Lattice nel mondo allo scopo di portare a conoscenza dei dirigenti aziendali eventuali problematiche che possono ostacolare l’avanzamento di un progetto e di informarli sui progressi di tutti i progetti di sviluppo in corso. Le funzionalità di gestione delle raccolte di progetti, rese disponibili dalla soluzione EPM di Microsoft, offrono una panoramica sullo stato dei progetti aziendali, che permette ai dirigenti aziendali di ottenere una vista completa di alto livello di tutti i progetti di sviluppo in corso a livello aziendale. Inoltre, in caso di problemi con un progetto, la soluzione Microsoft consente ai dirigenti aziendali di condurre analisi “what-if” utilizzando la funzionalità Modelli di raccolte di progetti, che permette di valutare tutte le opzioni disponibili per riportare il progetto in carreggiata e assumere decisioni strategiche che soddisfino gli obiettivi aziendali. In preparazione all’incontro mensile di revisione dei progetti è necessario creare per ciascun progetto di sviluppo una serie di relazioni aggiornate e dettagliate. Prima di implementare la soluzione EPM di Microsoft, i dati per tali relazioni dovevano essere raccolti da fonti diverse. “Generare relazioni di utilizzo delle risorse era un processo incredibilmente laborioso, che occupava i responsabili dello sviluppo prodotti per diversi giorni”, dichiara Barone. “Grazie alla soluzione Microsoft siamo riusciti a ridurre i tempi di questo processo di varie ore e ora siamo in grado di offrire informazioni più complete e accurate ai dirigenti aziendali”. Lattice è fiduciosa che la soluzione EPM di Microsoft continuerà a crescere assieme all’azienda. “La scalabilità era un altro aspetto chiave nella valutazione delle varie soluzioni EPM disponibili sul mercato”, spiega Rutledge. “Via via che l’azienda cresce e il numero delle sedi e degli ingegneri aumenta, gli strumenti di Microsoft Project ci consentiranno di trasmettere le procedure ottimali e semplificare le comunicazioni tra reparti e sedi”. “La scalabilità era un altro aspetto chiave nella valutazione delle varie soluzioni disponibili sul mercato. Via via che l’azienda cresce e il numero delle sedi e degli ingegneri aumenta, gli strumenti di Microsoft Project ci consentiranno di trasmettere le procedure ottimali e semplificare le comunicazioni tra reparti e sedi.”
David Rutledge Vice presidente Sviluppo prodotti Lattice Semiconductor
Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web Microsoft Project 2002 Virtual Press Room, all’indirizzo www.microsoft.com/presspass/events/project2002/default.asp.
RHODIA Panoramica della soluzione
Profilo cliente Con oltre 27 mila dipendenti in tutto il mondo e un fatturato netto di 7,2 miliardi di euro nel 2001, Rhodia è uno dei principali produttori mondiali di prodotti chimici speciali e offre un'ampia gamma di prodotti e servizi innovativi personalizzati per la cura della persona e della casa, per il settore sanitario, dell'automobile, dell'abbigliamento e della difesa ambientale.
Contesto Rhodia aveva bisogno di una soluzione che aiutasse il suo team internazionale di 5 mila ricercatori chimici a gestire il processo di trasmissione della tecnologia e trasferimento delle formule chimiche, delle procedure e dei processi ottimali tra fusi orari, culture e lingue diversi.
Vantaggi per l'azienda • Riduzione dei tempi di trasferimento della tecnologia da 9-12 mesi a 2-3 mesi. • Gestione delle raccolte di progetti, per godere di una visibilità globale su tutti i progetti aziendali in corso. • Miglioramento della collaborazione e delle comunicazioni in merito ai progetti tra fusi orari e continenti diversi. • Programmazione delle risorse in base alle specifiche competenze, per una migliore identificazione e un migliore utilizzo delle risorse appropriate disponibili per i progetti all'interno della rete di innovazione chimica Rhodia. • Relazioni per la direzione aziendale che offrono informazioni mirate e puntuali ai responsabili aziendali.
Soluzioni adottate • • • • •
Microsoft® Project Professional 2002 Microsoft Project Server 2002 Microsoft Project Web Access Microsoft SharePoint™ Team Services Microsoft SQL Server™ 2000
La missione di Rhodia è quella di abbattere continuamente nuove barriere per migliorare la qualità della vita quotidiana e inventare il futuro, sviluppando tecnologie che superino ogni volta i limiti chimici dei prodotti che tutti noi utilizziamo ogni giorno. Per restare competitiva, l'azienda è costantemente alla ricerca di nuove modalità per introdurre sul mercato in tempi sempre più ridotti tecnologie chimiche sempre più innovative e sicure. Il continuo mutare delle esigenze dei clienti nei confronti delle migliaia di prodotti Rhodia rende estremamente complicato e laborioso garantire che tutti i prodotti soddisfino sempre richieste tanto diverse e siano sempre puntualmente disponibili nei negozi di tutto il mondo. Dalla progettazione all'esecuzione, ogni singola fase del processo di creazione chimica deve essere meticolosamente monitorata e documentata per garantire che il 9
prodotto finale incontri le esigenze dei clienti Rhodia nelle diverse parti del mondo. Con oltre 27 mila dipendenti che lavorano in uffici, laboratori e centri di produzione sparsi in tutto il mondo, Rhodia si trova ad affrontare ogni giorno una sfida di proporzioni enormi per trasferire la conoscenza tecnica da una divisione o da una nazione a un'altra. Per aiutare il suo team internazionale composto da 5 mila ricercatori chimici a gestire il processo di trasmissione della tecnologia e trasferimento delle formule chimiche, delle procedure e dei processi ottimali tra fusi orari, culture e lingue diversi, l'azienda ha deciso di implementare una soluzione di gestione dei progetti aziendali (EPM, Enterprise Project Management). “Il nostro obiettivo con Microsoft Project è quello di continuare a migliorare l'efficacia e l'efficienza del nostro processo di innovazione. Microsoft Project 2002 ci aiuterà ad accelerare i tempi di introduzione sul mercato dei nuovi prodotti e a meglio identificare le risorse appropriate disponibili per i progetti all'interno della rete Rhodia. La nostra iniziativa per la gestione collaborativa dei progetti è uno strumento cruciale per agevolare la riduzione dei tempi di trasferimento della tecnologia a livello intercontinentale dagli attuali 9-12 mesi a soli 2-3 mesi.”
Myron Galuskin Presidente Rhodia America settentrionale
“Il processo di trasferimento della tecnologia chimica inizia con un incontro in cui tutti vengono informati dei rispettivi compiti", spiega Myron Galuskin, presidente di Rhodia America settentrionale. “Ma il piano è uno strumento vivente che cambia nel tempo e non rimane statico. Per questa ragione avevamo bisogno di una soluzione che ci consentisse di essere sicuri che gli interessati avessero accesso in tempo reale alle informazioni sui progetti e potessero aggiornare la tempistica dei progetti in modo da riflettere qualsiasi cambiamento nelle operazioni e nelle scadenze”. Rhodia ha valutato numerosi prodotti per la gestione dei progetti e ha implementato una versione precedente di Microsoft Project. Alla luce degli ottimi risultati ottenuti, la società è stata una delle prime ad adottare la versione beta della release più recente del software, la soluzione Enterprise Project Management di Microsoft. Una soluzione che comprende Microsoft® Project Professional 2002 e Microsoft Project Server 2002. La soluzione EPM di Microsoft offre ai responsabili aziendali una maggiore visibilità e una migliore conoscenza delle iniziative aziendali in corso nell'intera struttura aziendale, oltre che un maggiore controllo sullo stato delle stesse, agevolando in tal modo l'assunzione di decisioni migliori, l'allineamento dei programmi con gli obiettivi strategici e la modifica delle priorità del lavoro al mutare delle condizioni. La soluzione EPM di Microsoft è un potente strumento per la gestione dei progetti e delle risorse a livello aziendale, che consente ai project manager Rhodia di controllare ogni aspetto dei propri progetti. Avvalendosi di Microsoft Project 2002, i project manager saranno finalmente in grado di gestire e collaborare con i vari team di progetto e analizzare informazioni su risorse e progetti, ottimizzando in tal modo la propria produttività. Per assicurare un'implementazione veloce e senza problemi, Rhodia si è affidata a Program Planning Professionals (Pcubed), un Microsoft Project Solutions Provider, oltre che una delle società leader 10
a livello internazionale per la gestione di progetti e programmi. "Abbiamo sfruttato il successo ottenuto da Pcubed nell'implementazione di Microsoft Project in altre organizzazioni", dichiara Guillaume Pfefer, ecollaboration manager di Rhodia. "Per noi è fondamentale la vasta conoscenza di Pcubed in fatto di tecnologia, gestione dei progetti e dei cambiamenti".
Accelerare i tempi di introduzione sul mercato con Microsoft Project "Particolarmente significative per la natura globale dei nostri progetti sono le funzionalità di comunicazione e modifica in tempo reale dei progetti offerte da Microsoft Project 2002. Si tratta di funzionalità fondamentali per superare le problematiche legate alle differenze di fuso orario, oltre a fornire una fonte unica di informazioni su progetti e notifiche di stato e a garantire una migliore visibilità in tutte le attività assegnate agli altri membri del team del progetto.”
Mike DeRuosi Presidente divisione Home, Personal Care and Industrial Ingredients Rhodia
“Il nostro obiettivo con Microsoft Project 2002 è quello di continuare a migliorare l'efficacia e l'efficienza del nostro processo di innovazione”, dichiara Galuskin. “Microsoft Project 2002 ci aiuterà ad accelerare i tempi di introduzione sul mercato dei nuovi prodotti e a meglio identificare le risorse appropriate disponibili per i progetti all'interno di tutta l'organizzazione aziendale”. Avvalendosi delle funzionalità collaborative e di gestione delle risorse rese disponibili dalla soluzione EPM di Microsoft, Rhodia sta lavorando per ridurre il tempo necessario ad esempio a un gruppo di ricercatori chimici in Francia per trasferire una formula chimica e il relativo processo di creazione a un'altra divisione negli Stati Uniti. “La nostra iniziativa per la gestione collaborativa dei progetti è uno strumento cruciale per agevolare la riduzione dei tempi di trasferimento della tecnologia a livello intercontinentale dagli attuali 9-12 mesi a soli 23 mesi”, spiega Galuskin.
Ottimizzare le risorse all'interno dell'azienda L'integrazione tra Microsoft Project 2002 e Microsoft Exchange 2000 evita a Rhodia il laborioso compito di popolare manualmente il proprio pool di risorse. Microsoft Project 2002 importa infatti automaticamente in un repository centrale le informazioni relative a ogni risorsa, che potranno tuttavia essere aggiornate manualmente dai membri dei vari team, se necessario. Questa integrazione è uno degli elementi che consentirà in breve tempo a Rhodia di essere già pienamente operativa nell'esecuzione della soluzione EPM di Microsoft. Implicita nel miglioramento di efficacia ed efficienza del processo di innovazione Rhodia è la capacità di disporre sempre dei soggetti giusti, dotati delle competenze necessarie per lavorare sui vari progetti. Microsoft Project Server 2002 archivia in una posizione centralizzata tutte le risorse dell'organizzazione. Quindi funzionalità di Microsoft® Project Professional 2002, quali Sostituzione guidata risorse e Crea team
dall'organizzazione, consentiranno ai vari responsabili di progetti o risorse di accedere alla rete dei dipendenti Rhodia in vari punti in America settentrionale ed Europa per trovare le persone giuste per ciascun progetto. Utilizzando Microsoft Project Web Access, il portale Web disponibile in Microsoft Project Server, i manager Rhodia avranno accesso a informazioni fondamentali sui propri dipendenti, quali competenze e disponibilità, utilizzo in progetti e tipo di progetti in cui impiegarli con maggiore profitto. “Con la soluzione EPM di Microsoft possiamo accedere a funzionalità uniche per la gestione delle risorse e delle raccolte di progetti”, dichiara Pfefer. “La gestione delle raccolte di progetti supportata da tecnologie basate su Internet fornirà a Rhodia l'opportunità di disporre di un pool globale di risorse in tempo reale”.
Collaborazione globale in tempo reale Nell'attuale ambiente di business, i team di progetto non lavorano più in uno stesso luogo o fuso orario, e così la maggior parte delle aziende si trova a dover gestire e ottimizzare progetti a cui prendono parte membri di team sparsi per il mondo. Per Rhodia la capacità di tenere traccia dei processi in tempo reale a livello intercontinentale e di risolvere i problemi nel momento stesso in cui si presentano gioca un ruolo fondamentale nel successo di un progetto. Grazie a Project 2002 la soluzione EPM di Microsoft garantirà una collaborazione in tempo reale, colmando le differenze di fuso orario esistenti tra le varie sedi Rhodia nel mondo. Dato il ridotto numero di ore di lavoro simultanee che spesso accomuna i vari membri di un team intercontinentale, collaborare per progetti, documenti e problematiche ed essere sempre aggiornati sullo stato delle varie attività può rivelarsi una sfida non indifferente. Grazie alla soluzione EPM di Microsoft, non c'è più bisogno di dover aspettare una relazione sullo stato di un progetto. Tutto è infatti archiviato in un repository centrale, in modo che i vari gruppi sparsi per il mondo possano accedervi in qualunque momento.
“Le funzionalità per la condivisione dei documenti della soluzione EPM di Microsoft sono estremamente importanti per noi, dato l'elevato volume di materiali collaborativi coinvolti in un progetto che comporta il trasferimento di tecnologia da una nazione a un'altra”, spiega Pfefer. “Utilizzando il repository centrale di Microsoft Project per archiviare le versioni aggiornate dei file, i vari membri del team del progetto sono ora in grado di condividere facilmente informazioni e documenti”.
Inventare il futuro di Rhodia con la soluzione EPM di Microsoft “Prevediamo di adattare la soluzione EPM di Microsoft per gestire in modalità collaborativa anche i progetti con clienti e partner esterni in futuro”, spiega Pfefer. “Microsoft Project può aiutare Rhodia ad assumere una posizione di primo piano all'interno di una rete di collabora-zione per l'innovazione composta da clienti e partner esterni, quali centri di ricerca universitari". La società intende espandere la propria presenza negli Stati Uniti e continuerà a collaborare con i propri partner per integrare nuove formule nei propri prodotti e accelerare i tempi di introduzione di tali prodotti sul mercato statunitense. Utilizzando Microsoft Project 2002 per gestire i processi necessari, i processi di innovazione verranno perfezionati sempre più per offrire nuovi prodotti che soddisfino sempre meglio le esigenze dei clienti Rhodia. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web di Microsoft Project 2002 Virtual Press Room, all'indirizzo http://www.microsoft.com/presspass/events/project2002/default.asp.
"Con la soluzione EPM di Microsoft possiamo accedere a funzionalità uniche per la gestione delle risorse e delle raccolte di progetti. La gestione delle raccolte di progetti supportata da tecnologie basate su Internet fornirà a Rhodia l'opportunità per accedere a un pool globale di risorse con stato in tempo reale."
Guillaume Pfefer E-collaboration manager Rhodia
“Particolarmente significative per la natura globale dei nostri progetti sono le funzionalità di comunicazione e modifica in tempo reale dei progetti offerte da Microsoft Project 2002”, spiega Mike DeRuosi, presidente del settore Home, Personal Care and Industrial Ingredients di Rhodia. “Queste funzionalità sono fondamentali per superare le problematiche legate alle differenze di fuso orario, oltre a offrire una fonte unica di informazioni su progetti e notifiche di stato e a garantire una migliore visibilità in tutte le attività assegnate agli altri membri del team del progetto”. 11
Microsoft, il logo Office e SharePoint sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o negli altri paesi. Lattice Semiconductor e L (stylized) Lattice Semiconductor Corp. sono marchi registrati di Lattice Semiconductor Corp. I nomi di società e prodotti reali citati nel presente documento possono essere marchi dei rispettivi proprietari.
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