TDC HomeBox VDSL
Installationsvejledning Erhvervs løsninger
Udstyr fra TDC Følgende skal være i kassen, du har modtaget fra TDC:
TDC HomeBox VDSL
Installationsvejledning Erhvervs løsninger
Installationsvejledning
1 stk. RJ45 kabel (brede gule stik)
Gennemgangsstik
TDC HomeBox
2 stk. RJ11 kabler (smalle stik, hhv. blå og grå)
Strømforsyning
Kabel til 3-polet telefonledning
Skillefilter
3
Sådan skal din installation se ud, når du er færdig
Multistik
Produkterne TDC HomeDuo Work, TDC HomeTrio Work, TDC Business Bredbånd (BizBase, MultiBase, ExtraBase og MyBase), TDC Bredbånd Professionel og TDC Bredbånd Basis er omfattet af denne vejledning. Har du allerede fået installeret routeren af en tekniker, kan du springe trin 13 over.
4
TDC HomeBox VDSL stik og lamper
DSL
Tænd/sluk
Internet Reserveret
Strømforsyning
Bredbånds telefoni
Netværk ETH5/WAN
xDSL
Trådløs
Tændt/ slukket
Telefon 1 Telefon 2
RESET
Trådløs (WPS)
Reset
Sammen med din bredbåndsforbindelse fra TDC har du fået en TDC HomeBox. TDC HomeBox indeholder modem, router, switch, firewall og telefoniadapter samt 12 trådløse net.
5
Før du går i gang
Før du begynder installationen bedes du:
– tjekke installationsdatoen for din bredbåndsforbindelse. TDC garanterer først, at bredbåndsforbindelsen virker efter kl. 16 på installationsdatoen. Din fastnet telefon kan være afbrudt i en kortere periode i løbet af dagen.
– at det telefonstik, du vil bruge til din bredbåndsforbindelse fra TDC virker. Det gør du ved, før selve installationsdagen, at tilslutte en telefon og høre, om der er en klartone.
– fjerne alt det eksisterende udstyr, som sidder i dine nuværende telefonstik, fx bredbåndsmodem, telefoner og ledninger. Følg herefter vejledningen for at sætte din nye løsning op. Har du TDC TV, skal du genanvende digitalmodtager og evt. switch.
6
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Start installationen TDC anbefaler, at du benytter det telefonstik, hvor din linje kommer ind i dit hjem, for at sikre en optimal ydelse på din bredbåndsforbindelse.
Multistik Du skal bruge dit multistik til din bred båndsforbindelse fra TDC. Har du flere, skal stikket med blå ramme benyttes.
7
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Tilslutning af TDC HomeBox til din bredbåndsforbindelse med bredbåndstelefoni Multistik
Sæt kabel med grå stik i multistik og sæt i den grå indgang “xDSL” på din TDC HomeBox.
med fastnet telefoni Sæt kabel med de smalle blå stik (RJ11) i dit blå multistik og sæt den anden ende i “line” på medfølgende skillefilter.
Skillefilter
Sæt kabel med de smalle grå stik (RJ11) i ”xDSL” indgangen på dit skillefilter og sæt den andenende i den grå indgang “xDSL” på din TDC HomeBox. 8
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Tænd din TDC HomeBox
Sæt strøm til TDC HomeBox vha. strømforsyning, tænd kontakten og afvent lys i “tændt/slukketlampen” Første gang du tilslutter TDC HomeBox til din bredbåndsfor bindelse, vil den typisk blive opdateret med nyeste software og selv genstarte op til flere gange. Dette kan vare op til 30 min. Afvent, og undlad at slukke for TDC HomeBox i denne periode. Du kan også senere komme ud for at software bliver opdateret, når TDC HomeBox tændes.
Tjekliste: DSLlampen
på din TDC HomeBox viser om, der er forbindelse eller ej. Hvis DSLlampe
lyser konstant, er du i forbindelse med TDC . Følgende skal nu kontrolleres: 1. DSLlampen
skal lyse konstant (kan tage op til 15 min.).
2. Internetlampen @ skal lyse konstant. Hvis DSLlampen
fortsat blinker efter 15 min., skal du gøre følgende:
1. Kontrollér din ordrebekræftelse for installationsdato. 2. Kontrollér, at kablerne er korrekt tilsluttet og sidder fast. 3. Sluk/tænd TDC HomeBox og afvent lys i DSLlampen
i 5 min.
Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Erhvervssupport. Numre og åbningstider finder du på bagsiden.
9
Start
1. trin 2. trin
3. trin 4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Tilslutning af bredbåndstelefoni
Multistik
Tilslutning af fastnet telefoni Dine analoge telefoner er forbundet til TDC Homebox gennem kablet til dit multistik. Du kan dog maksimalt tilslutte tre telefoner til dine al mindelige telefonstik. Alle telefonstik skal virke korrekt nu.
10
Tilslut telefoner til telefonstik i huset. Dine analoge telefonapparater er forbundet til TDC Homebox gennem kablet til dit multistik. Du kan dog maksimalt tilslutte tre telefoner i dine alm. telefonstik. Ved behov for flere anbefales direkte tilslutning til TDC HomeBox som be skrevet på side 1213 eller benyttelse af trådløse telefoner (DECT) med flere håndsæt. Alle telefonstik skal virke korrekt nu.
Tjekliste: 1. Hvis der ikke er klartone i telefonen, skal du fjerne al udstyr fra andre stik i huset. 2. Alternativt prøv at tilslutte udstyret i et andet telefonstik. Hvis det ikke virker, skal du kontakte Erhvervssupport. Nummeret finder du på bagsiden.
11
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Direkte tilslutning af telefoner til HomeBox med bredbåndstelefoni
Sæt kablet fra den telefon, du ønsker at bruge til bredbåndstelefoni, i Phone 1 (grøn markering) på din TDC HomeBox. En ekstra telefon kan monteres i Phone 2 på samme måde. Hvis din telefon har 3 polet stik, benyttes det vedlagte kabel:
12
Tjekliste: 1. Hvis der ikke er klartone i bredbånds telefonen, skal du sikre dig, at du har adgang til internettet. Hvis ikke, gå til 1. trin i denne vejledning. 2. Kontrollér, at telefonen er tilsluttet Phone 1 porten på din TDC HomeBox. 3. Sluk og tænd for TDC HomeBox’en og vent 5 min. Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kon takte Erhvervssupport. Telefonnummeret finder du på bagsiden. Får du efterfølgende problemer, eller har du et spørgsmål, kan du gå ind på tdc.dk/bbtvejl og få hjælp.
13
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin 6. trin 7. trin
Tilslutning af din pc til TDC HomeBox
Hvis du ønsker at tilslutte din pc med kabel til TDC HomeBox, skal du følge nedenstående vejledning. Hvis du kun ønsker trådløs forbindelse mellem pc(’er) og TDC HomeBox kan du gå direkte til 6. trin.
Tag kablet med de brede gule stik (RJ45) og sæt det ind i et af de gule stik i din TDC HomeBox.
14
Tag den anden ende af kablet og tilslut det til netværkstik ket i din pc.
Tjekliste: Den grønne lampe ved de gule stik på TDC HomeBox fortæller, om der er forbindelse fra din TDC HomeBox til din pc. Hvis den grønne lampe bag på TDC HomeBox ikke lyser, skal du gøre følgende: 1. Kontrollér, at kablet sidder korrekt tilsluttet TDC HomeBox og pc. 2. Kontrollér, at lampen ved netstikket i din pc lyser. Hvis internetlampen @ ikke lyser, skal du gøre følgende: 1. Sluk TDC HomeBox og sluk pc. 2. Tænd TDC HomeBox – afvent konstant og tænd derefter lys i DSLlampen din PC. 3. Du skulle nu være på internettet og internetlampen @ lyser. Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kon takte Erhvervssupport.
Tænd din pc og afvent lys i den grønne lampe ved netstikket bagpå din TDC HomeBox. Lampens nummer vil svare til den benyttede port.
Numre og åbningstider finder du på bag siden.
15
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin 6. trin 7. trin
Anvendelse af de gule porte på erhvervsløsninger
Afhængig af hvilken routerprofil du har valgt til din erhvervsløsning, skal dit udstyr placeres forskelligt i routerens porte, markeret med gult. Hvis du er i tvivl, kan du se på ordrebekræftelsen, hvilken routerprofil der er valgt. Tilslutninger uden MPLS vil ofte have profil 1, eller ingen routerprofil, Her er der adgang til internettet på alle 4 porte.
Netværk
Har du bestilt MPLS (f.eks. via TDC MultiBase eller TDC ExtreBase), kan du tilslutte pc’en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ethernet) til port 1 og få adgang til internettet.
16
Profil eksempler: Har du valgt routerprofil 7: Tilslut pc’en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ether netkablet) til port 1 og/eller 2, hvis du kun vil have adgang til internettet. Tilslut pc’en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ether netkablet) til de øvrige porte 3 og/eller 4, hvis du ønsker at få adgang til både internettet og virksomhedens MPLSnetværk samtidig. Har du valgt routerprofil 3: Tilslut pc’en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ether netkablet) til port 1 og/eller 2, hvis du kun vil have adgang til internettet. Tilslut pc’en eller dit lokalnetværk med kablet med de gule stik (ether netkablet) til de øvrige porte 3 og/eller 4, hvis du ønsker at få adgang til virksomhedens MPLSnetværk, men ikke til internettet. Har du bestilt TDC TV, kan du anvende enhver af de porte, som er bereg net til adgang til internettet.
17
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Trådløs forbindelse fra TDC HomeBox til pc
Din TDC HomeBox har et indbygget trådløst accespunkt, som er aktiveret, hvis det er bestilt eller automatisk indgår i det bestilte produkt. Ellers er den trådløse funktion ikke aktiveret, og du kan se bort fra dette afsnit. Fysisk placering af routeren, hvis den anvendes med trådløs funktion: • Den trådløse funktion kan påvirke medicinsk udstyr. Vær opmærksom på de tekniske betingelser, som gælder i det pågældende miljø. • Undlad at placere routeren i umiddelbar nærhed af radiomodtagere, fjern syn, samt mikrobølgeovne, da det kan medføre forstyrrelser i det trådløse signal. • Vær opmærksom på, at armeret jernbeton kan svække det trådløse signal. Hvis routeren er bestilt med den trådløse funktion aktiveret, sættes routeren op af TDC’s managementsystem i forbindelse med installationen. Du kan se, om det trådløse er aktiveret ved at se, om der er lys i ”Trådløs” lampen. Hvis aktivering af den trådløse funktion bestilles senere, vil du modtage oplysning om, hvornår den er klar på TDC’s managementsystem.
Bemærk Når man ved selvbetjening har lavet ændringer i routeren, er det nødvendigt efterfølgende at slukke og tænde for routeren, for at ændringerne træder i kraft. Bemærk, at ændringer i den trådløse opsætning kan kun foretages, når pc’en er tilsluttet routeren med et netværkskabel. Hjælp til opsætning findes på linket tdc.dk/tts
18
Trådløs forbindelse fra TDC HomeBox til pc Sluk og tænd routeren, for at den kan blive opdateret af managementsystemet. Routeren vil automatisk kontakte managementsystemet og hente de korrekte oplysninger (dette kan tage op til 5 min.). Router med fast konfiguration Hvis du ikke har bestilt et særligt Netværksnavn (SSID), skal du benytte Netværksnavn (SSID) og Netværksnøgle (WPA Passphrase), der er angivet på label, der sidder på undersiden af TDC HomeBox.
Bemærk, at det har betydning, om du benytter store eller små bogstaver. Kombinationen af Netværksnavn og Netværksnøgle er unik for netop din TDC HomeBox. Hvis du har bestilt et særligt Netværksnavn (SSID), vil routeren være konfig ureret med dette samt en hemmelig Netværksnøgle. Oplysningen om SSID og nøgle, får du ved at gå ind på tdc.dk/tts og følge login proceduren. Hvis du har valgt en brugeradministrereret adgang til den trådløse adgang, kan du ændre både Netværksnavn (SSID) og Netværksnøgle (WPA Passphrase) på tdc.dk/tts, uanset om du har bestilt et særligt SSID eller ikke. Adgang til tdc.dk/tts (TDC’s selvbetjeningsside for trådløs) Adgangen til denne webside skal ske fra en pc, der med ethernetkablet (med de gule stik) er tilsluttet den eller de af routerens porte (market med gult), som har adgang til internettet (sædvanligvis port 1). Opsætningen af den trådløse funk tion kan ikke ske via en VPNforbindelse. Dette skyldes, at sikkerheden ved onlinekonfigureringen bygger på kontrol af routerens ip-adresse.
19
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Du skal gå ind på tts.tdc.dk. Du bliver bedt om at indtaste din emailadresse og/ eller dit mobiltelefonnummer. Skriv den emailadresse og/ eller det mobiltele fonnummer, som du kan modtage email eller sms på lige nu. Bemærk, at du ikke kan anvende en emailadresse, hvorfra du kun kan læse mails via en VPNforbindelse, f.eks. din arbejdsmail. Herefter modtager du en email eller en sms med et kodeord til den webside, hvorfra du kan hente dine trådløse konfigu rationsoplysninger. Følg herefter vejledningen, som fremgår af websiden. Med oplysningerne om netværksnavn (SSID) og krypteringsnøgle fra denne webside kan du tilpasse din opsætning af pc’en til det trådløse udstyr. Er den trådløse funktion TDCadministreret, kan du udelukkende hente oplysningerne til brug for opsætningen af pc’en. Er funktionen brugeradministreret, kan du ændre på bl.a. netværksnavnet (SSID), broadcast/non broadcast af SSID, samt krypteringsform og nøgle (brugerrettighederne til den trådløse funktion er bestemt ved bestillingen). Kontakt din virksomheds netværksadministrator, hvis du er i tvivl om hvilke rettigheder, du har fået tildelt ved bestillingen. Har du evt. bestilt en VPN forbindelse aktiveret som trådløs, finder du oplysningerne om Netværksnavn (SSID) og Netværksnøgle (WPA Passphrase) på tdc.dk/tts sammen med data for internetforbindelsen. Bemærk Når du har lavet ændringer i routeren via tdc.dk/tts, er det nødvendigt efterføl gende at nulstille TDC HomeBox ved at trykke på RESET knappen, så ændring erne træder i kraft. Bemærk, at ændringerne i den trådløse opsætning kan kun foretages, når pc’en er tilsluttet HomeBoxen med et netværkskabel (se 5. trin). Hjælp til opsætning findes på tdc.dk/tts.
20
Router med åben konfiguration Hvis du har bestilt en router med åben konfiguration, kan du selv opsætte routeren til netop dit behov ved hjælp af routerens indbyggede GUI (Graphical User Interface). Denne GUI finder du på URL 192.168.1.1. Hvis du ønsker at tilslutte trådløst udstyr, skal du benytte Netværksnavn (SSID) og Netværksnøgle (WPA), der er angivet på den label, der sidder på undersiden af TDC HomeBox.
Tjekliste: Trådløslampen på din TDC HomeBox skal nu lyse, og blinke, når der er trafik. Hvis trådløs lampen ikke lyser, kan du nulstille TDC HomeBox ved at trykke på RESET knappen. Routeren vil automatisk kontakte managementsystemet og hente de korrekte oplysninger (dette kan tage op til 5 min.). Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Erhvervssupport. Telefonnummeret finder du på bagsiden.
21
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Opsætning af pc til trådløs På tdc.dk/pcvejled finder du vejledning til opsætning af trådløs adgang på din pc.
Tekniske oplysninger: Routerens tekniske specifikationer • Fysiske mål (hxbxd): 20,5 x 22,5 x 7,4 cm • Strømforbrug: Tændt: Maks. 11,47 Watt, Slukket: Maks. 0,3 Watt (Overholder: EU Code of Conduct 2008) • Vægt: 500 g Dette produkt er WEEE mærket, hvilket kan ses af den krydsede skralde spand på undersiden af produktet. Dette betyder, at WEEE mærkede produkter ikke må bortskaffes sammen med usorteret husholdningsaffald, men skal indsamles særskilt. TDC udsender derfor, ved opsigelse eller fejlhåndtering, en returpostlabel til brug for returnering af dette udstyr. Produkter, der er mærket med nedenstående overkrydsede skraldespand, er elektrisk og elektronisk udstyr (EEE). Udstyr, der indeholder materialer, komponenter og stoffer, der kan være farlige og skadelige for mennesk ers sundhed og for miljøet, når affaldet af elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) ikke bortskaffes korrekt.
22
Routermanual Du behøver ikke at have nogen manual til routeren. Alt, hvad du skal vide om fejlfinding, står i denne vejledning. Routeren er TDC’s ejendom, og du må ikke selv foretage ændringer i konfiguratio nen. Detaljerede oplysninger om routerens opsætning og funktion, herunder mulige ændringer i kon figuration og pris, kan downloades fra tdc.dk. Krav til dine installationer • Temperatur: 5-40° C • Luftfugtighed: 10-85%, ikke kondenserende • Du skal som minimum have en pc med Ethernetkort • Der skal være mulighed for at tilslutte 230 V til routeren
23
Start
1. trin 2. trin
3. trin
4. trin
5. trin
6. trin 7. trin
Problemer og løsninger Her er tre typiske problemtyper, og deres løsninger
DSLlampen på TDC HomeBox blinker: DSL lampen blinker, mens forbindelsen etableres. Når forbindelsen er etableret, lyser lampen konstant. Såfremt det ikke lykkes at etablere forbindelse, vil DSL blinke. lampen
Konstant lys i DSL lampen på TDC HomeBox, men der er ingen internet forbindelse.
Internet virker, men der er ingen klar tone i telefonen efter installationen.
Virker Internet eller telefon stadig ikke korrekt, så kan du kontakte Erhvervssupport. Telefonnummeret finder du på bagsiden. 24
1. Kontrollér ordredato og tidspunkt på ordrebekræftelsen. TDC garanterer først, at bredbåndsforbindelsen virker efter kl. 16.00 på installationsdatoen. 2. Kontrollér kabling fra TDC HomeBox’ens DSL-port jf. side 8.
1. Kontrollér bag på TDC HomeBox for lys i den grønne lampe, der viser, om der sidder et kabel mellem din TDC HomeBox og pc. Lyser den ikke, så kontrollér, at kablet sidder korrekt i både TDC HomeBox og pc. 2. Genstart pc’en – Prøv derefter, om du kan komme på internettet.
1. Kontrollér om kabler og evt. kombifilter/skillefilter sidder korrekt jf. side 9. 2. Fjern eventuelle telefoner fra andre telefonstik i hjemmet, så du kun tester med én telefon.
Vær opmærksom på, at telefonisk hjælp til kabling af bredbåndsforbindelsen er betalingssupport. 25
Vidste du, at der følger millioner af musiknumre med dit bredbånd? For at hente løs af musikken skal du oprette et TDC Login. Det er nemt og gratis. TDC Login giver dig adgang til • TDC Play Hent millioner af musiknumre uden at betale ekstra. • Webmail Tjek din TDCmail via nettet. • Webdisk Webdisk er din harddisk på nettet – brug den til backup. • TDC Foto Gem, del og print dine billeder. • Selvbetjening Se din regning og følg dit tv, bredbånds og telefonforbrug. For at oprette et TDC Login skal du bruge dit telefon og kontonummer. Så find din ordre bekræftelse frem og gå ind på tdc.dk/tdclogin
Kontakt os Har du tekniske spørgsmål vedrørende din installation, kan du kontakte Erhvervssupport. Drejer det sig om produkter eller andet, kan du kontakte Kundeservice. Erhvervssupport
Kundeservice
Art. nr. 339303
80 80 80 90 Mandag til fredag Weekend Helligdage
8.00 - 20.00 10.00 - 18.00 10.00 16.00
80 80 80 90 Mandag til fredag
8.00 - 16.00
TDC A/S · København · CVR 14 77 39 08 · Communication/MC 8165-1131 · Art.nr. 339303 · HomeBox Erhverv · Der tages forbehold for evt. trykfejl
TDC Login – din adgang til musik, mail og regninger
