GUIDE DE TRANSFERT DE NOM DE DOMAINE
SI VOUS êtes déjà propriétaire d’un nom de domaine et que vous souhaitez l’utiliser avec votre site keosite premium ou e-commerce
KeoSite héberge les sites auprès de la société OVH. Il faut impérativement, pour que votre nom de domaine soit utilisé avec le système KeoSite, que vous le fassiez transférer depuis votre ancien registrar vers le registrar OVH.
NOM DE DOMAINE
REGISTRAR PRESTATAIRE
C’est l’adresse URL de votre site de type www.exemple.com
C’est le bureau d’enregistrement, société ou une association gérant la réservation de noms de domaine Internet. ( OVH, 1&1, Gandi, Amen ... ) C’est la personne en charge de la gestion et l’administration de votre nom de domaine, votre ancien webmaster, ou vous même si vous avez directement acheté votre nom de domaine auprès d’un registrar.
PROPRIÉTAIRE D’UN NOM DE DOMAINE
Vous êtes propriétaire d’un nom de domaine si vous avez payé un abonnement auprès d’un registrar, autre que KeoSite vous permettant d’utiliser ce nom.
LE CODE DE TRANSFERT
C’est une suite de caractère alphanumériques qui ne peut vous être donné que par votre ancien prestataire ou registrar. Il comporte des lettres, chiffres et des caractères en majuscule ou minuscule, il doit être exact pour permettre le transfert de votre nom de domaine.
Délai de procédure de mise en place de votre site La procédure de transfert de votre nom de domaine est au minimum de 5 jours. Elle varie cependant en fonction des délais de réponse de votre ancien prestataire et de votre ancien registrar. Votre abonnement court à compter de la date de votre commande indépendamment du délai nécessaire au transfert de votre nom de domaine. Dans certains cas, et si vous vous êtes abonné après une période de test, KeoSite, peut mettre à votre disposition un site temporaire. Ce site temporaire vous permet de commencer à utiliser et construire votre site sans que lui soit attribué son nom de domaine définitif. Ce site correspond à un abonnement temporaire au pack Essentiel et vous permet d’avoir accès à la plus part des options KeoSite. Le transfert de votre nom de domaine vers KeoSite n’entraîne pas de frais supplémentaires. L’abonnement dont vous vous êtes acquitté auprès de votre ancien prestataire pour l’achat de ce nom de domaine ne peut en aucun cas être déduit de votre abonnement KeoSite.
comment transférer mon nom de domaine pour l’utiliser avec keosite ?
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Mise du nom de domaine en Etat de transfert Demandez à votre ancien prestataire de mettre votre nom de domaine en Etat de Transfert, sans oublier au préalable d’avoir déverrouillé la protection sur le nom de domaine. Si vous gérez vous même votre nom de domaine vous devez y accéder par votre compte client auprès du registrar. Cela signifie que votre ancien prestataire autorise un nouveau prestataire à faire une demande de changement de propriétaire du nom de domaine.
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Passez votre commande Keosite Passez votre commande KeoSite directement en ligne en utilisant le nom de domaine que vous avez choisi. Un message vous prévient que pour utiliser ce nom de domaine vous devez en être propriétaire.
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Code de transfert Que vous recevez par e-mail de la part de votre ancien prestataire une fois la demande de transfert effectuée. Une fois votre commande passée, vous recevez un e-mail vous permettant de nous transmettre le code d’autorisation de transfert. Nous vous conseillons vivement de copier le code qui vous est fourni et de le coller directement à l’emplacement demandé par e-mail, afin d’éviter toute erreur. Le code de transfert nous permet de faire la demande du transfert de votre nom de domaine . Sans le code de transfert la procédure de transfert de votre nom de domaine est stoppée.
comment transférer mon nom de domaine pour l’utiliser avec keosite ?
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Autorisation du transfert Une fois la demande effectuée et validée, vous ou votre ancien prestataire, recevrez un e-mail de la part de votre ancien registrar vous demandant de confirmer l’autorisation de transfert. ATTENTION : Vous devez vérifier que toutes les informations vous concernant sont exactes et bien remplies. Vous devez ensuite accepter et valider la demande de transfert de votre nom de domaine. Si vous ou votre prestataire ne recevez pas ou ne répondez pas à cet e-mail de confirmation la procédure de transfert de votre nom de domaine est stoppée.
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La mise en place de votre site Une fois le transfert effectué votre site est installé et prêt à l’emploi dans les 48 heures suivantes. Lorsque votre site définitif est installé, un e-mail contenant vos identifiants et vos adresses de connexion vous est envoyé pour pouvoir accéder à votre site.
situations particulières Si vous êtes déjà propriétaire de votre nom de domaine auprès d’OVH vous devez :
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Vous devez impérativement et préalablement nous informer par e-mail à
[email protected] de votre commande avec le nom de domaine exact dont vous êtes propriétaire, le nom votre ancien prestataire, la date d’achat de votre nom de domaine. Suite à cet e-mail vous allez recevoir une confirmation de notre part.
Mail de demande d’achat d’un pack KeoSite dont le nom a été acheté auprès de la société OVH : Bonjour, Je souhaite passer commande d’un pack KeoSite Premium / E-Commerce Je suis propriétaire du nom de domaine : www.exemple.com Depuis le xx/xx/20xx Mon ancien prestataire est la société OVH
situations particulières Si vous êtes déjà propriétaire de votre nom de domaine auprès d’OVH vous devez :
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Passer votre commande KeoSite directement en ligne en choisissant une autre extension disponible (par exemple si votre nom de domaine est exemple.fr, choisissez exemple.org pour passer votre commande).
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Dans votre manager OVH dans la section administration puis gestion des contacts vous devez changer les contacts (facturation, administratif et technique) et mettre comme contact : dx66-ovh KeoSite deviendra le contact pour votre nom de domaine pour toute la durée de votre abonnement. Nous vous informons dès que votre site est installé et prêt à l’emploi.
Si vous avez acheté votre nom de domaine il y a moins de 60 jours :
La plupart des registrar n’autorisent pas le transfert des noms de domaines pendant 60 jours suivant la date d’achat. Vous devez attendre ce délai pour pouvoir faire la demande de transfert.
Si temporairement votre nom de domaine ne peut pas être utilisé ou transféré :
Vous pouvez choisir de créer votre site en utilisant un autre nom de domaine le temps que le nom de domaine d’origine redevienne disponible. Une fois disponible vous pourrez le recommander par le biais de KeoSite et l’ajouter à votre site. Votre site aura alors deux noms de domaine. Si vous le souhaitez vous pouvez utiliser plusieurs noms de domaines pour votre site, le nom de domaine supplémentaire est facturé 22 €TTC. Si votre nom de domaine n’est pas encore en état de transfert et que vous souhaitez acheter votre pack KeoSite :
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Vous devez impérativement et préalablement nous informer par e-mail à
[email protected] de votre commande avec le nom de domaine exact dont vous êtes propriétaire, le nom votre ancien prestataire, la date d’achat de votre nom de domaine. Mail de demande d’achat d’un pack KeoSite dont le nom n’est pas encore en état de transfert : Bonjour, Je souhaite passer commande d’un pack KeoSite Premium / E-Commerce Je suis propriétaire du nom de domaine : www.exemple.com Depuis le xx/xx/20xx Mon ancien prestataire est la société XXX Le transfert de mon nom de domaine n’est pas encore effectué.
situations particulières Si votre nom de domaine n’est pas encore en état de transfert et que vous souhaitez acheter votre pack KeoSite :
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Une fois le message envoyé vous recevrez une confirmation de notre part, vous permettant d’effectuer votre achat avec un nom de domaine ayant une extension différente disponible ( .fr, .com, .be, .net ... ). Par exemple si votre nom de domaine est exemple.fr, choisissez exemple.org pour passer votre commande.
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Passez votre commande KeoSite directement en ligne en choisissant une autre extension disponible (par exemple si votre nom de domaine est exemple.fr, choisissez exemple.org pour passer votre commande). ATTENTION : Cette procédure permet de lancer votre commande. Elle ne vous dispense en aucun cas de faire la demande de transfert de votre nom de domaine. Si vous ne recevez pas de confirmation de notre part ne passez pas de commande avec un nom de domaine différent car vous ne pourriez absolument pas le modifier par la suite.
Si vous êtes abonné à KeoSite et que vous souhaitez transférer votre nom de domaine chez un autre prestataire :
Il suffit de nous en faire la demande par e-mail à
[email protected] en nous précisant votre nom, ainsi que le nom de votre site. Votre nom de domaine sera mis en état de transfert et nous vous fournirons le code de transfert dans les plus brefs délais. ATTENTION : Les noms de domaines ne peuvent pas être transférés auprès d’un autre registrar pendant un délai de 60 jours suivant la date d’achat de votre abonnement KeoSite, et suivant la date d’expiration de votre abonnement. Si vous étiez abonné à Keosite, que votre abonnement est arrivé à expiration et que vous souhaitez transférer votre nom de domaine chez un autre prestataire : ATTENTION : Si vous souhaitez transférer votre nom de domaine chez un autre prestataire, il est impératif de demander le transfert de votre nom de domaine quelques jours avant la fin de votre abonnement KeoSite. Dans le cas contraire votre nom de domaine sera bloqué pour une période de 65 jours minimum. Dès lors qu’un nom de domaine n’est pas renouvelé à son expiration, il passe par plusieurs étapes. •
« Registrar Hold » : durée approximative de 15 jours
Pendant cette période vous ne pouvez pas transférer votre nom de domaine chez un autre hébergeur. Vous pouvez demander un changement de propriété en restant chez OVH (voir procédure de changement de propriété). Attention ! En cas de modification de propriétaire, le nom domaine ne pourra pas être transféré chez un autre hébergeur avant 60 jours.
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« Période de rédemption » : durée approximative de 45 jours
Pour sortir de la période de rédemption, vous devez dans tous les cas, faire une demande par e-mail à OVH et régler le montant de sortie de rédemption ( environ 60 € ttc), le tarif varie suivant l’extension du nom de domaine. Vous pouvez demander un changement de propriété en restant chez OVH (voir procédure de changement de propriété) après avoir réglé la facture de sortie de rédemption. Attention ! En cas de modification de propriétaire, le nom domaine ne pourra pas être transféré chez un autre hébergeur avant 60 jours. •
« Période dite de Pending Delete » : durée approximative de 15 jours
Cette période précède la libération du nom de domaine qui va retomber dans le domaine public. Pendant cette période, aucune action n’est possible. Dans le cas du .fr, la période de Rédemption peut être prolongée de 30 jours, durée à l’issue de laquelle le nom de domaine est de nouveau disponible à l’enregistrement. Attention : Certaines sociétés guettent les nom de domaines qui sortent du «Pending delete» afin de les acheter et vous les revendre.
Procédure de changement de propriétés chez OVH
La procédure de changement de propriétaire d’un nom de domaine restant chez OVH, nécessite impérativement l’ouverture d’un compte chez OVH. - pour les noms de domaines génériques (.com, .net...) suivez la procédure rapide .OVH - pour les noms de domaines en extension .fr , la procédure de changement de propriétaire se fait par dossier papier envoyé par courrier. Cette prestation est facturée en plus par KeoSite, indépendamment des frais facturés par OVH SAS. Cette procédure est généralement longue à être traité par les services d’OVH, ils est généralement préférable d’attendre la fin des périodes de rédemption et ou de pending delete, pour racheter votre nom de domaine.
