Guida alle soluzioni Cisco per le PMI
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Introduzione
Una sfida unica per le PMI
Cisco Smart Business Communications
La tecnologia ha il compito di aiutare le imprese a crescere, e ciò è vero soprattutto per quelle piccole e medie. Infatti, la crescita delle aziende va di pari passo con la tendenza a divenire attività globali, in continua ricerca della migliore tecnologia per connettere la propria rete con partner, fornitori e clienti.
Cisco Smart Business Communications mette a disposizione delle imprese una piattaforma intelligente, in grado di inserirsi in modo efficace nel sistema informatico aziendale. Cisco Smart Business Communications offre accesso sicuro, immediato e flessibile ai dati dell’azienda, in qualsiasi luogo e momento permettendo così di rafforzare le relazioni di business con clienti, fornitori e dipendenti.
Per rimanere competitive e crescere, le aziende devono affidarsi a soluzioni tecnologiche in grado di soddisfare le esigenze attuali e future. Ecco perché è necessario predisporre un piano tecnologico evolutivo, che faccia fronte non solo ai problemi attuali, bensì si adegui in modo semplice ed efficace alle esigenze di un ambiente in continua evoluzione. Un progetto per le PMI: Cisco Smart Business Communications e Smart Business Roadmap Nell’ambito delle PMI, l’ottimizzazione del processo di condivisione delle informazioni tra le varie funzioni aziendali (sviluppo del prodotto, venditori, management) è un punto di fondamentale importanza ed è in quest’ottica che Cisco ha sviluppato le soluzioni Smart Business Communications e Smart Business Roadmap.
L’architettura di Cisco Smart Business Communications agevola lo sviluppo del sistema IT delle aziende. La struttura della soluzione è articolata in due livelli: una rete di comunicazione veloce, affidabile, efficiente e sicura su cui si appoggiano le applicazioni. Il disegno della soluzione ottimale, la sua implementazione e successiva gestione sono affidate da Cisco ai suoi Partner che sono quindi in grado di supportare con successo tutte le fasi del processo proponendosi al Cliente finale soprattutto come Consulenti.
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L’architettura di Smart Business Communications è basata sugli studi effettuati su implementazioni reali di piccole e medie imprese. Cisco ha sperimentato il design del network in quattro ambienti tipici, allo scopo di semplificare per quanto possibile la progettazione e l’installazione da parte dei Partner, che sono così in grado di operare su situazioni già affrontate dai system engineer. Il disegno di rete più tipico prevede una sede principale dell’azienda ed un numero variabile di filiali remote con utenti che usufuiscono del Telelavoro ed altri che necessitano di accesso alla rete in sedi diverse da quelle aziendali (accesso remoto)
• Sede principale dell’azienda: di solito è il luogo in cui si concentra la parte più importante e complessa dei processi IT e della gestione delle richieste. • Filiali: questi uffici necessitano della stessa sicurezza, affidabilità e accessibilità alle informazioni di cui dispongono i dipendenti della sede principale. Filiali sono, ad esempio, nella vendita al dettaglio, i vari punti vendita, nell’industria manifatturiera, potrebbero essere le filiali commerciali. • Telelavoro: non solo per le piccole imprese, ma anche per i dipendenti che lavorano a tempo pieno dalla propria abitazione, come gli operatori dei call center. • Accesso remoto: i lavoratori in trasferta hanno bisogno di un livello di accesso paragonabile a quello che avrebbero operando dal proprio ufficio. Ad esempio, deve essere possibile leggere le e-mail o i dati dei clienti mentre, all’aeroporto, si aspetta il volo successivo.
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Cisco Smart Business Roadmap Cisco Smart Business Roadmap (Figura 1) è studiata per supportare e migliorare le modalità di vendita ai clienti. Grazie a Smart Business Roadmap, la proposta commerciale si sposta dalle singole caratteristiche dei prodotti verso l’analisi di soluzioni complete per la risoluzione di esigenze più complesse. Cisco Smart Business Roadmap fornisce un percorso evolutivo per aiutare i clienti ad affrontare le diverse necessità aziendali basando la strategia su un reale supporto tecnologico. Diventa possibile operare insieme ai clienti, dando vita a un progetto che ne soddisfi le esigenze e che, contemporaneamente, si basi su un programma di miglioramento a lungo termine.
Questo percorso è pensato per implementazioni diluite nel tempo adeguandosi così qualsiasi tipologia di cliente e permettendo di instaurare rapporti commerciali anche a lungo termine. La roadmap aiuta ad accorciare il ciclo di vendita, ad incrementare il volume delle vendite e la fidelizzazione, migliorando le relazioni con il cliente e proponendo soluzioni tecnologiche efficaci che forniscono un reale valore aggiunto.
Servizi differenziati
Connessioni interne sicure Figura 1. Cisco Smart Business Roadmap
Fondamenta
Connessioni esterne
Connessioni esterne
Connessioni interne sicure
Connessioni interne sicure
Crescita
Ottimizzazione
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L’offerta Cisco Cisco offre una linea completa di soluzioni tecnologiche per soddisfare tutte le esigenze dei propri clienti: router, switch, soluzioni per la sicurezza, sistemi VPN, LAN wireless, soluzioni per la comunicazione via IP e tutto il software necessario per integrare ogni elemento in una rete sicura, efficiente, affidabile e facile da gestire. Principali caratteristiche delle soluzioni Cisco sono: • Sicurezza completa e integrata nella rete - Per proteggere le informazioni riservate, il network Cisco mette a disposizione funzioni di sicurezza avanzate in grado di salvaguardare la rete da minacce interne ed esterne. Un sistema di sicurezza integrata di questo tipo è anche semplice da gestire e riduce sensibilmente i costi del ciclo di vita della rete. • Alta disponibilità - Le reti realizzate con tecnologia Cisco garantiscono affidabilità nell’accesso alle informazioni e rapidità negli interventi di supporto per tutte le tipologie di utilizzo: per i nuovi “utilizzatori”, coloro che stanno avviando nuove attività, possono realizzare in tempi brevi nuovi servizi, per l’apertura della rete verso i propri clienti e partner, per il supporto ai lavoratori mobili e altro. Gli switch e i router Cisco includono anche il supporto per rete e collegamenti ridondanti, routing dinamico, failover automatico, energy saving e garantiscono la massima disponibilità per la rete.
• Prestazioni prevedibili - Una connessione end-to-end intelligente massimizza la disponibilità e le prestazioni di tutte le applicazioni critiche. Le PMI, sempre attente al fattore costi, possono ampliare la banda della WAN per supportare un maggior numero di utenti e sviluppare maggiori opportunità di business via Internet, senza dover aggiornare il proprio sistema passando a soluzioni più costose. • Facilità di utilizzo - L’intuitività della gestione via web permette di tenere sotto controllo le spese relative all’amministrazione di una rete end-to-end, anche nell’eventualità di un’espansione della rete. • Ottimo rapporto costi-benefici - L’approccio end-to-end riduce la complessità e i costi di gestione. I prodotti Cisco sono modulari e flessibili e consentono di mantenere ridotti i costi di un’eventuale espansione del sistema. La Smart Business Roadmap favorisce la crescita, grazie ad un piano di sviluppo tecnologico che unisce soluzioni personalizzate, un nuovo approccio verso il ciclo di vita dei servizi e opzioni flessibili di finanziamento. • Protezione investimenti - Le soluzioni Cisco già presenti possono essere coinvolte in programmi di trade-in che permettono di acquistare nuove soluzioni Cisco a condizioni vantaggiose. Grazie alla vasta gamma di soluzioni e alla capacità di operare a stretto contatto con le aziende per pianificarne lo sviluppo, Cisco può aiutare le aziende a crescere e ad affrontare nuove sfide e nuovi mercati.
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Le soluzioni tecnologiche Cisco per le PMI • Cisco Secure Network Foundation è una piattaforma di comunicazione flessibile perfetta come punto di partenza per le future necessità aziendali e ideale come base per l’implementazione di soluzioni di connettività. Inoltre offre sicurezza integrata e affidabilità assoluta, protegge i dati e garantisce la perfetta funzionalità delle applicazioni. • Cisco Secure Network Foundation protegge le comunicazioni di un’azienda grazie all’identificazione e alla prevenzione delle minacce, sia interne che esterne. Grazie a questo livello di protezione, le aziende possono sfruttare al meglio le risorse di rete, migliorando i processi aziendali e abbattendo i costi. • Cisco Unified Communications Solution è il primo sistema integrato per comunicazioni voce, video, dati e wireless concepito per le piccole e medie imprese, a un prezzo decisamente competitivo. Cisco considera le reti voce e dati come parte di una soluzione aziendale completa. Questo approccio innovativo che integra sicurezza, connettività e comunicazioni, consente alle aziende di crescere e aumentare il proprio vantaggio competitivo.
• Connettività wireless e mobility sono parte integrante di Cisco Secure Network Foundation. Queste soluzioni aumentano la produttività, grazie alladisponibilità di informazioni e applicazioni per tutti i dipendenti, in ufficio, in trasferta o a casa. Grazie alle soluzioni wireless Cisco le aziende possono operare con LAN wireless autonome in edifici, filiali, chioschi o laddove occorra garantire connettività. Si possono trasmettere dati, voce e video da un edificio all’altro e creare connessioni tra sedi a costi minori rispetto a quelli previsti per le normali linee. I prodotti wireless Cisco offrono lo stesso livello di sicurezza, flessibilità e gestibilità delle reti cablate. • I programmi di assistenza e supporto tramite Partner offrono infine la competenza tecnica e i servizi di assistenza clienti necessari per implementare e rendere operativo il network aziendale. Indipendentemente dalla fase in cui si trova l’azienda (preparazione, pianificazione, analisi, implementazione, operatività, ottimizzazione), Cisco e i Partner Cisco sono in grado di applicare la strategia ideale per lo sviluppo delle applicazioni e l’erogazione dei servizi di supporto.
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PMI – Guida alle soluzioni Cisco si propone come una breve guida alle soluzioni che Cisco offre al mercato PMI permettendo così di motivare al meglio le scelte di design di rete. Assieme alle soluzioni vengono brevemente descritti anche i prodotti che quelle soluzioni implementano.
i lavoratori che accedono da remoto, IPS (Intrusion Prevention Systems) per il riconoscimento di attacchi informatici con la relativa attivazione di meccanismi di blocco, software Anti-X per combattere tutti i “malicious” software che cercano di inserirsi nella rete stessa.
Nel seguito verranno esaminate, basandosi sugli schemi architetturali di riferimento, le varie fasi di implementazione di una rete che risponda ai requisiti precedentemente descritti.
Fase 3
Implementazione dell’infrastruttura di rete con le funzionalità base di Connettività LAN e di Routing che permetta di realizzare una rete di base efficiente, veloce, flessibile e intelligente. L’intelligenza della rete è requisito fondamentale per la successiva costruzione di quei servizi a valore aggiunto funzionali all’ottimizzazione del business del Cliente.
Ottimizzazione delle comunicazioni a tutti i livelli (Cisco Unified Communications). Utilizzare il backbone IP come rete unificata di trasporto permette di realizzare i servizi di base quali la Telefonia, la messaggistica unficata, le email e i fax ed i servizi avanzati quale ad esempio il servizio “Presence (letteralmente Presenza)” dove per ciascun utente della rete di comunicazione viene indicato come e su quale mezzo è più facilmente raggiungibile. Il servizio si arricchisce naturalmente delle funzionalità della rete sottostante in termini di velocità, efficienza e sicurezza.
Fase 2
Fase 4
Rendere sicura l’infrastruttura progettata abilitando le opportune funzioni di sicurezza integrate all’interno della rete stessa (Self Defending Network) quali Firewalling per la protezione dei perimetri, Tunnel SSL VPN o IPSec per la connessione sicura tra la sede centrale e le sedi remote o tra la sede centrale ed
Rendere accessibile la rete e di conseguenza i dati che essa trasporta da qualunque luogo interno all’azienda ovvero abilitare anche la connettività Wireless. In questo modo qualunque terminale abilitato sia esso PC, PDA, Telefono IP, potrà collegarsi, sempre in sicurezza, alla rete.
Fase 1
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Cisco Smart Business Communications System Come esempio di realizzazione di un servizio ottimale, Cisco ha di recente presentato la nuova soluzione Cisco Smart Business Communications System (SBCS), grazie alla quale anche aziende di piccole dimensioni possono avvalersi di un sistema di comunicazioni estremamente avanzato. • Cisco® Smart Business Communications System è una soluzione “all-in-one” studiata per risolvere le problematiche che le PMI devono quotidianamente affrontare. Raggruppa le funzionalità voce, dati, video, sicurezza e connessione wireless in una singola piattaforma con eccellente rapporto prezzo/prestazioni in grado di interlavorare anche con le applicazioni di gestione più diffuse come agenda, e-mail e customer relationship management (CRM). Progettato per soddisfare le esigenze specifiche delle piccolo aziende, Cisco Smart Business Communications System supporta oggi fino a 48 telefoni.
• La soluzione si basa su Cisco Unified Communications, un sistema di comunicazioni completo che utilizza la tecnologia VoIP (Voice-over-IP) per il trasporto delle telefonate lungo una rete dati IP, che sia Internet o la rete aziendale interna. Cisco Unified Communications abbina il sistema telefonico ad applicazioni di gestione e dati che aumentano l’efficienza dell’attività operativa. La piattaforma integra anche le funzionalità di switching consentendo la realizzazione completa di una infrastruttura di comunicazione. • Cisco Smart Business Communications System rende più efficace la collaborazione tra dipendenti, clienti, fornitori e partner. L’azienda segue l’utente, la sicurezza è presente in qualsiasi punto e le informazioni sono sempre disponibili — quando e dove servono!
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SBCS - Elementi fondanti Network Foundation & UC UC 500
Applicazioni
Cisco IP Phone
• Cisco Unified CallConnector per Microsoft Office
Sono supportati tutti i modelli
• Cisco Unified CallConnector per CRM • 8 e 16 utenti • Modello Desktop • WLAN AP opzionale integrato
Switching
Wireless
Teleworker
CE 520
AP 500 WLC 500
C871W SR520/W
• WS-CE520-8PC-UC
• Cisco IP Communicator • Cisco Unified Video Advantage
• WS-CE520-24PC-UC • WS-520-24LC • WS-CE520-24TT
• 24,32,48 e 64 utenti
w!
Ne
• WS-CE520-TC
• Rack-mount
Systems Management Cisco Smart Assist Features Cisco Configuration Assistant Cisco Monitor Manager / Cisco Monitor Director
• La serie UC 500 permette la connessione con AP (integrato e/o esterno) • Supporto per AP in versione Autonomous o Controlled
• Accesso VPN, cablato e wireless, IP Phone esterno
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SBCS - Esempio di rete
AP 521
Controller 526
Cisco Monitor Director at VAR
CE 520
PSTN
Communications, Productivity & Business Applications
Internet/WAN
UC 520 Router/ISR Cisco Monitor Manager CPE, UCC & Business Applications
Smart Assist Features 10
Telecommuter solution Secure Remote Phone
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Fase 1 - L’infrastruttura per le PMI - Connettività LAN Switch di accesso
Cisco Catalyst 500 Cisco Catalyst 2960 Cisco Catalyst 3560
Switch di aggregazione
Cisco Catalyst 3750
Switch di accesso
Internet
WAN
Switch di aggregazione
Sede principale
Switch di accesso
Sede remota 11
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Switch di accesso - Cisco Catalyst 500
Catalyst Express 500G - 12TC
Catalyst Express 500 - 24TT
Catalyst Express 500 - 24LC
Catalyst Express 500 - 24PC
• 8 porte 10/100/1000 BT
• 24 porte 10/100
• 20 porte 10/100
• 24 porte 10/100 PoE
• 4 porte 10/100/1000 BT o SFP
• 2 porte 10/100/1000 Base-T
• 4 porte 10/100 PoE
• 2 porte 10/100/1000 BT o SFP
Utilizzo tipico: backbone Gigabit e connettività server
Utilizzo tipico: connessione desktop e stampanti
• 2 porte 10/100/1000 BT o SFP
Utilizzo tipico: connessione desktop, stampanti, LAN wireless e Telefoni IP
12
Utilizzo tipico: connessione desktop, stampanti e LAN wireless
Switch di accesso - Cisco Catalyst 520
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Famiglia di prodotti appartenenti alla suite Cisco Smart Business Communications System Caratteristiche principali • Appositamente progettato per il mercato PMI • Power over Ethernet Le porte PoE forniscono ciascuna 15.4W permettendo di alimentare contemporaneamente fino ad 24 telefoni IP (in funzione del modello) • Sicurezza Supporto di IEEE 802.1x, port security e Secure Sockets Layer (SSL) Integrazione con Cisco Network Admission Control (NAC)
Figura 2. Serie di prodotti Cisco Catalyst 520
• Quality of Service (QoS) Via Cisco Smartports che consente di assegnare la classe di servizio (CoS) e il parametro DSCP (differentiated services code point) appropriato ai dispositivi connessi allo switch • Gestione centralizzata Tramite l’applicazione pc-based Cisco Configuration Assistant 13
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Switch di accesso - Cisco CE 520
Switch di accesso - Layer 2 Alta affidabilità, sicurezza, QoS, gestibili con Cisco Configuration Assistant, Power over Ethernet. Catalyst Express 520-8PC
Catalyst Express 520-24PC
520G-24TC
• 8 porte 10/100 PoE
• 24 porte 10/100 PoE
• 24 porte 10/100/1000 BT
• 1 porta 10/100/1000 Base-T o SFP per uplink
• 2 porte 10/100/1000 Base-T o SFP per uplink
• 2 porte 10/100/1000 BT o SFP
Catalyst Express 520-24LC
Catalyst Express 520-24TT
• 20 porte 10/100
• 24 porte 10/100
• 4 porte 10/100 PoE
• 2 porte 10/100/1000 BT
• 2 porte 10/100/1000 BT o SFP 14
Catalyst Express
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Switch di accesso - Cisco CE 2960 - LAN Base Image
Switch di accesso - Layer 2 Alta affidabilità, sicurezza, QoS avanzata, Power over Ethernet, LAN Base Image. Catalyst 2960-8TC-L
Catalyst 2960-24TC-L
Catalyst 2960-24PC-L
Catalyst 2960-48TC-L
w!
Ne
• 8 porte 10/100
• 20 porte 10/100/1000
• 48 porte 10/100
• 24 porte 10/100 PoE
• 1 porta dual-purpose uplink
• 4 porte dual-purpose uplink
• 2 porte dual-purpose uplink
• 2 porte dual-purpose uplink
• Fattore forma compatto senza ventola
Catalyst 2960PD-8TT-L
• 370W PoE
Catalyst 2960-24TT-L
Catalyst 2960-24LT-L
Catalyst 2960-48TT-L
w!
Ne
• 8 porte 10/100/1000
• 24 porte 10/100
• 48 porte 10/100
• 24 porte 10/100 (8 porte PoE)
• 1 porta 10/100/1000 PoE Input
• 2 porte 10/100/1000 uplink
• 2 porte 10/100/1000 uplink
• 2 porte 10/100/1000 uplink
• Fattore forma compatto senza ventola
• 123 W PoE
15
Switch di accesso - Cisco CE 2960 - LAN Base Image
Switch di accesso - Layer 2 Alta affidabilità, sicurezza, QoS avanzata, Power over Ethernet, LAN Base Image.
Catalyst 2960G-8TC-L
Catalyst 2960G-48TC-L
• 7 porte 10/100/1000
• 20 porte 10/100/1000
• 44 porte 10/100/1000
• 1 porta dual-purpose uplink
• 4 porte dual-purpose uplink
• 4 porte dual-purpose uplink
• Fattore forma compatto senza ventola
16
Catalyst 2960G-24TC-L
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Switch di accesso - Cisco Catalyst 2960 - LAN Lite Image
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Switch di accesso - Layer 2 Alta affidabilità, sicurezza, QoS base, focus specifico su semplicità d’uso e rapporto costo/prestazioni, LAN Lite Image.
Catalyst 2960-24-S w!
Ne
• 24 porte 10/100
Catalyst 2960-24TC-S w!
Ne
Catalyst 2960-48TC-S w!
Ne
• 24 porte 10/100
• 48 porte 10/100
• 2 porte dual-purpose uplink
• 2 porte dual-purpose uplink
Nota: Non è possibile effettuare un upgrade o un downgrade fra il software LAN Base e il LAN Lite.
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Switch di accesso - Cisco Catalyst 3560
Switch di accesso - Layer 3 Supporto Power over Ethernet per la connessione di telefoni IP, apparati LAN wireless e videocamere di accesso remoto, stackable, alta affidabilità, sicurezza, QoS, 3 licenze software: IP Base Software License, IP Services Software License, Advanced IP Services License. Catalyst 3560-24TS
• 24 porte 10/100 + 2 SFP
Catalyst 3560-48TS
• 48 porte 10/100 + 4 SFP
Catalyst 3560-24PS
Catalyst 3560-48PS
• 24 porte 10/100 + 2 SFP
• 48 porte 10/100 + 4 SFP
• 370W PoE
• 370W PoE
Catalyst 3560G-24TS
Catalyst 3560G-48TS
Catalyst 3560G-24PS
Catalyst 3560G-48PS
• 24 porte 10/100/1000 + 4 SFP
• 48 porte 10/100/1000 + 4 SFP
• 24 porte 10/100/1000 + 4 SFP
• 48 porte 10/100/1000 + 4 SFP
• 370W PoE
• 370W PoE
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Switch di aggregazione - Cisco Catalyst 3750
Switch di accesso - Layer 3 Supporto PoE, stackable, alta affidabilità, sicurezza, QoS, 3 licenze software, IP Base Software License, IP Services Software License, Advanced IP Services License.
Catalyst 3750-24TS
• 24 porte 10/100 + 2 SFP
Catalyst 3750G-24TS-1U
• 24 porte 10/100/1000 + 4 SFP
Catalyst 3750-48TS
• 48 porte 10/100 + 4 SFP
Catalyst 3750-24PS
Catalyst 3750-48PS
• 24 porte 10/100 + 2 SFP
• 48 porte 10/100 + 4 SFP
• 370W PoE
• 370W PoE
Catalyst 3750G-48TS
Catalyst 3750G-24PS
Catalyst 3750G-48PS
• 48 porte 10/100/1000 + 4 SFP
• 24 porte 10/100/1000 + 4 SFP
• 48 porte 10/100/1000 + 4 SFP
• 370W PoE
• 370W PoE
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Cisco Secure Router 520 Cisco SR520
Famiglia di router in grado di fornire la connettività, le performance e la sicurezza necessarie a supportare il business delle PMI. Studiato per l’integrazione con Cisco SBCS , il Cisco 520 Series Secure Router offre: • Elevate performance per accesso broadband nei piccoli uffici • Supporto di routing statico e dinamico • Quality of Service (QoS) per voce e video • Sicurezza (SSL VPN e Cisco Easy VPN) • Firewall stateful per ridurre le minacce provenienti da traffico web, instant messaging e email bloccando il traffico non desiderato 20
Cisco SR520W
• Filtro URL per bloccare accesso a siti web non desiderati • Intrusion prevention system (IPS), per proteggere da attacchi worm e virus bloccando queste minacce prima che compromettano la rete • Connessione Sicura WiFi opzionale 802.11b/g (SR520W) • 4 porte 10/100 switch gestibili, con supporto VLAN • Semplice installazione, gestione e troubleshooting con Cisco Configuration Assistant
