ECOLE SUPERIEURE DE L’EDUCATION NATIONALE Formation des Chefs d’Etablissement d’Affectation
Management adaptatif et délégations Support participants
SOMMAIRE
La formation dans son contexte
p.3
Les facteurs d’efficacité professionnelle
p. 6
Les stades de développement du stagiaire
p. 8
Quelle serait votre attitude spontanée en situation ? (test)
p. 9
Agir sur le développement du stagiaire
p. 14
Le management adaptatif
p. 16
Les 4 postures du CEA, la mobilisation de ses capacités
p. 18
Quoi déléguer, quand, comment
p. 21
L’accord de délégation et de fonctionnement
p. 27
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LE CADRAGE DE LA FORMATION
LE CONTEXTE : • • • •
Le nouveau cahier des charges de la formation des adjoints stagiaires L’établissement premier lieu de formation du stagiaire Le CEA premier formateur de l’adjoint stagiaire La délégation progressive dans la démarche de professionnalisation,
LES OBJECTIFS DE FORMATION • diagnostiquer les besoins d’accompagnement de l’adjoint stagiaire, • mobiliser les bons comportements pour réussir cet accompagnement, • proposer au bon moment les activités pertinentes pour favoriser la professionnalisation du stagiaire, • formaliser les délégations et les modes de fonctionnement de l’équipe de direction. LES METHODES D’ANIMATION • • • •
Echanges et mutualisation d’expériences Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Propositions d’outils
.
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SEQUENCE N°1 : SITUER LA FORMATION DANS SON CONTEXTE Objectifs pédagogiques • Positionner la problématique de la professionnalisation et des délégations du Chef d’Etablissement d’Affectation vers l’adjoint stagiaire dans le contexte actuel. • Contractualiser la formation : objectifs, déroulement, attentes. Notes personnelles
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LES FACTEURS D’EFFICACITE PROFESSIONNELLE Tout CEA désirerait légitimement s’appuyer sur un nouvel adjoint « immédiatement opérationnel ». Pour être « opérationnel », il faut être compétent et motivé.
LA COMPETENCE : o Le stagiaire dispose de « compétences transférables » ‘(capacités développées antérieurement dans un autre contexte ; potentiel), o Il ne deviendra cependant compétent qu’après avoir été confronté aux situations réelles que lui propose l’exercice du métier dans un contexte défini. LA MOTIVATION est un désir d’agir pouvant être généré par différentes sources .
¾ Plaisir provoqué
¾ Régulation externe
par une activité
¾ Plaisir provoqué par le fait d’apprendre ou d’explorer
Récompenses, stimuli
¾ Régulation introjectée Intrinsèque
Extrinsèque
des pressions externes vécues comme intérieures « Ce ne serait pas bien de ne pas le faire »
¾ Régulation identifiée
¾ Plaisir de créer, de
Pressions externes antérieures et vécues comme intériorisées et auto-déterminées. « Je fais cela parce que c’est important pour moi »
réaliser, d’aller vers un projet
L’ENGAGEMENT est une motivation traduite en action et se maintenant dans la durée. Pour que l’engagement soit effectif il est nécessaire que l’équation suivante soit présente : Motivation + Confiance dans ses chances de succès = ENGAGEMENT
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SEQUENCE N°2 : IDENTIFIER LES FACTEURS D’EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Objectif pédagogique • Rappeler quelques concepts de base connus, afin de partager un langage commun dans les apports et les échanges. Notes personnelles
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LES STADES DE DEVELOPPEMENT DANS UN PROCESSUS DE PROFESSIONNALISATION Compétence et Motivation : deux facteurs de la performance professionnelle qui n’évoluent pas toujours dans le même sens. La courbe de Lacoursière D1
D2
Orientation
D3
Désillusion.
D4
Résolution de pb.
Délégation
Temps
Stade
MOTIVATION
COMPETENCE
• D1
• Motivation élevée ou très élevée
• Compétence faible
• D2
• Baisse de motivation
• Compétence en progrès
• D3
• Motivation fluctuante
• Compétence maîtrisée pour l’essentiel
• D4
• Motivation soutenue
• Compétence démontrée situations difficiles.
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ESEN
même
en
SEQUENCE N°3
LES STADES DE DEVELOPPEMENT DANS LE CADRE DE LA PROFESSIONNALISATION
Objectif pédagogique • Identifier les différents stades de développement par lesquels passe le stagiaire, comme tout apprenant, lors de son parcours de professionnalisation. Notes personnelles .
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SEQUENCE N°4 : QUELLE SERAIT VOTRE ATTITUDE SPONTANEE EN SITUATION ? Objectif pédagogique Tester sa capacité à diagnostiquer le développement du stagiaire et à répondre à ses besoins
Consignes Voici un questionnaire auquel vous répondrez individuellement en une quinzaine de minutes. Vous aurez dans une prochaine séquence l’occasion de valider vos réponses et de les rapprocher de celles de vos collègues. -
Ce questionnaire vous propose 8 situations où vous pensez confier une activité nouvelle à votre adjoint stagiaire.
- Dans chacune de ces situations, 4 attitudes possibles sont évoquées. - Lisez rapidement la situation décrite puis encerclez la réponse qui est la plus proche de celle que vous adopteriez spontanément dans une telle situation. - Ne cherchez pas à donner la « bonne réponse » mais celle qui vous ressemble le plus. Si aucune ne vous semble coller vraiment, choisissez la moins éloignée de vous.
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AGIR SUR LE DEVELOPPEMENT Deux effets possibles de l’accompagnement sur la courbe de développement : • action sur la durée, • lissage de la courbe de motivation.
INVESTISSEMENT D1
Orientation
RETOUR D2
D3
Désillusion.
D4
Résolution de pb.
Délégation
Plusieurs résultats attendus : • accroissement du niveau de performance globale, • amélioration du ratio : investissement / retour sur investissement, • possibilité d’engager plus tôt un véritable fonctionnement en équipe de direction et de véritables délégations.
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SEQUENCE N°5 : AGIR SUR LE DEVELOPPEMENT JOUER GAGNANT / GAGNANT Objectif pédagogique: Mesurer les effets positifs pour le CEA, pour le collectif de direction et pour l’établissement de la présence d’un stagiaire et de son accompagnement. Notes personnelles
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Académie de Reims
LE MANAGEMENT ADAPTATIF Le mode de management et de « délégation » à utiliser n ‘est pas celui dans lequel on se sent le mieux mais celui qui correspond aux besoins de l’adjoint stagiaire. Le bon accompagnement est celui qui est « en phase ». Le mode de management se caractérise par le dosage des deux composantes : DIRECTIVITÉ ET SOUTIEN Soutien
M2
M3
M1
M4
Directivité
Directivité D1
Orientation
D2
Désillusion.
D3
Résolution de pb.
D4
Délégation
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Académie de Reims
SEQUENCE N°6 PRATIQUER LE MANAGEMENT ADAPTATIF Objectif pédagogique: Identifier les pratiques et comportements pertinents du CEA en fonction du stade de développement du stagiaire : Travaux de sous groupes Vous disposez de 30 minutes pour décrire les comportements et bonnes pratiques nécessaires pour accompagner le stagiaire en fonction de son stade de développement. (choix de deux stades de développement à travailler par sous-groupe)
D1 /M1
D2 / M2
D3/M3
D4/M4
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Académie de Reims
LES QUATRE POSTURES DE L’ACCOMPAGNEMENT
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Académie de Reims
SEQUENCE N°7 : MOBILISER SES PROPRES CAPACITES Objectif pédagogique Identifier les compétences et qualités que la pratique du management adaptatif requiert mais aussi développe chez les CEA. • Diagnostic • Flexibilité • Gestion du temps Notes personnelles
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Académie de Reims
DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE Entourez, face à chaque situation, l’attitude que vous avez sélectionnée dans le questionnaire, puis comptez le nombre de réponses que vous avez entourées dans chaque colonne. Enfin, multipliez ce nombre par le coefficient attribué a chaque type de réponse en fonction de son efficacité, et calculez votre score total (somme des 4 colonnes).
RESULTAT
efficace +3
acceptable +2
peu eff. 0
risqué –2
SITUATION N° 1
C
A
B
D
SITUATION N° 2
D
B
A
C
SITUATION N° 3
C
D
B
A
SITUATION N° 4
B
D
C
A
SITUATION N° 5
D
C
A
B
SITUATION N° 6
A
D
C
B
SITUATION N° 7
C
A
B
D
SITUATION N° 8
B
C
A
D
X3
X2
X0
X –2
nombre de choix dans la colonne à multiplier par VOTRE SCORE TOTAL
Votre score VOTRE SCORE EFFICACITE :
+ 24
- 16 © Management et développement des Hommes Claude Normand – janvier 2008
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SEQUENCE N°8 : QUOI DELEGUER ? QUAND ? COMMMENT ,
Objectif pédagogique Permettre au CEA de déterminer les activités à confier à l’adjoint stagiaire à un moment donné de son parcours, le degré de délégation à mettre en œuvre et les modalités d’accompagnement correspondantes. Consignes Reprenez les questionnaires que vous avez remplis tout à l’heure : Groupe 1 : cas n° 1,2,3,4 Groupe 2 : cas n °5,6,7,8 Groupe 3 : cas n° 1.2.7.8 Groupe 4 : cas n°3.4 5.6 Vous disposez de 45 minutes pour traiter les 4 situations qui vous sont proposées : Désignez un porte parole pour la plénière Successivement, pour chacun des cas, et en vous référant éventuellement à vos propres réponses, examinez ensemble les trois questions suivantes : 1 – D’après les indications que vous avez dans le texte, quel est le stade de développement du stagiaire par rapport à l’activité proposée. (D1, D2, D3, D4) ? 2 – Parmi les attitudes proposées quelle est celle qui serait en correspondance avec les besoins du stagiaire (D1 / M1 ; D2 / M2 / ……) ? Pourquoi ? 3 – La décision du CEA de lui confier cette activité vous paraît-elle pertinente à ce moment ? Pourquoi ? Manque d’informations : lesquelles ?
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Notes personnelles Cas
Stade
Réponse
Pertinence des activités/délégations confiées
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SEQUENCE N°9 DEBRIEFING DES ATELIERS Objectifs pédagogiques Identifier le style de management adapté au stade de développement du stagiaire, Identifier les critères d’aide à la décision de confier ou non une activité à l’adjoint.
Notes personnelles Cas
Stade
Pertinence de la décision de confier /déléguer cette actiivté
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Réponse
GRILLE D’AIDE A LA DECISION DE DELEGATION
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DOMAINES ET SITUATIONS PROFESSIONNELLES DE REFERENCE
PILOTER LA POLITIQUE EDUCATIVE • Construction, actualisation du projet d’établissement • Pilotage de la politique pédagogique et éducative CONDUIRE LES EQUIPES ET L’ORGANISATION • Gestion humaine des ressources et des équipes • Management de la communication • Animation de l’organisation ADMINISTRER • Planification • Gestion économique • Gestion des procédures et de la sécurisation CONSTRUIRE DES ¨PARTENARIATS • D’ouverture éducative • De coopération AGIR AUPRES DES ELEVES • Relation aux élèves • Incarnation de l’autorité
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L’ACCORD DE DELEGATION ET DE FONCTIONNEMENT L’accord a toujours pour base, la liste des domaines et situations de professionnalisation en référence. La répartition des responsabilités est revue périodiquement sur la base de cette liste et des différentes prises de décision de délégation survenues dans l’intervalle. La description du système de délégations à l’instant T est matérialisée, pour l’adjoint stagiaire, sur un document formalisé dont la conception peut s’inspirer du tableau ci-dessous :
L’objectif est de faire migrer progressivement les niveaux de responsabilité de 1 vers 4 dans les domaines qui sont confiés à l’adjoint
1. L’adjoint applique les décisions prises par le chef d’établissement .Il reçoit de lui les indications sur les informations à utiliser. 2. L’adjoint contribue ou aide à la prise de décision. Il analyse les informations avec le CEA. 3. L’adjoint propose la décision et la fait valider avant application. Il rassemble, analyse et présente les informations qui étayent sa proposition. 4. L’adjoint décide, agit, alerte et rend compte. Il élabore les informations et les diffuse
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SEQUENCE N°10
L’ACCORD DE DELEGATION ET DE FONCTIONNEMENT
Objectif Mesurer l’importance de la formalisation des attributions et des niveaux de délégation pour la lisibilité et le bon fonctionnement de l’organisation. Notes personnelles
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