L’engagement rappresenta il livello di impegno delle persone nei confronti dell’organizzazione, che si manifesta attraverso i loro pensieri, emozioni e comportamenti.
ENGAGEMENT: COS’É?
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Dipendenti “engaged” sono motivati a utilizzare il 100% delle loro conoscenze e capacità per contribuire al successo dell’organizzazione.
ENGAGEMENT: COS’É?
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Promuovere l’engagement non significa semplicemente rendere le persone più felici di stare nell’organizzazione, bensì metterle nelle condizioni di dare il meglio e usare appieno il loro potenziale.
IL PROBLEMA Le organizzazioni capiscono di avere un problema di engagement quando: • • • • • • • • • • •
I sondaggi rivelano bassi livelli di engagement Hanno un alto turnover Diminuisce la produttività Alcune business unit hanno prestazioni insoddisfacenti L’ambiente è altamente “politico” Le persone non si fanno carico dei problemi L’assenteismo è alto Gli incidenti sul lavoro sono in aumento La profittabilità è in declino Diminuisce la qualità I KPI mostrano un andamento negativo
CAPIRE L’ENGAGEMENT • L’Engagement è il miglior indicatore del benessere e del potenziale di un’organizzazione. • L’Engagement è connesso a importanti risultati di business: • • •
Eccellenza del customer service e alta customer satisfaction Un ambiente più collaborativo e più creativo Meno incidenti sul lavoro
CAPIRE L’ENGAGEMENT • Purtroppo l’engagement non è la norma negli ambienti di lavoro. • A livello globale, il 70% delle persone sono poco engaged o “attivamente” disengaged. • La maggior parte delle persone cita il proprio manager come la ragione primaria del proprio scarso engagement.
ENGAGEMENT:
INIZIA & FINISCE CON LA LEADERSHIP La personalità e i valori di un leader hanno un forte impatto sulle capacità della persona di soddisfare tre bisogni psicologici basilari:
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Il bisogno di avere buone relazioni con gli altri
• I bravi leader favoriscono il lavoro in team, l’amicizia e la collaborazione • I leader meno capaci tengono le persone separate e isolate, attraverso modalità manipolatorie, il micromanaging e una leadership autoritaria
ENGAGEMENT:
INIZIA & FINISCE CON LA LEADERSHIP La personalità e i valori di un leader hanno un forte impatto sulle capacità di una persona di soddisfare tre bisogni psicologici basilari:
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Il desiderio di avere successo
• I bravi leader spingono le persone a dare un contributo rilevante e ne sostengono i successi • I leader meno capaci incolpano le persone per i loro stessi errori e competono con loro e cercano di prendersi il merito per i successi degli altri
ENGAGEMENT:
INIZIA & FINISCE CON LA LEADERSHIP La personalità e i valori di un leader hanno un forte impatto sulle capacità di una persona di soddisfare tre bisogni psicologici basilari:
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Il bisogno di dare un senso al proprio lavoro e alla propria vita
• I bravi leader comunicano alle persone un chiaro senso dello scopo e una visione significativa • I leader meno capaci alienano le persone svuotando di significato il loro lavoro
LA PARTNERSHIP
• Hogan e Sirota: due società con la stessa visione del talent management • Hogan = esperti di personalità • Sirota = esperti di engagement • Anni di ricerche congiunte rivelano che certi tratti della personalità possono essere la causa di un maggiore o minore engagement
LA SOLUZIONE • Misurare la personalità e i valori di un manager • Misurare il livello di engagement del suo team • Aiutare il manager a capire come la sua personalità impatta l’engagement del team • Combinando l’assessment della personalità con il feedback a 180° (dai collaboratori), aiutare il manager ad assumersi la responsabilità del proprio comportamento • Aiutare il manager a dare priorità al proprio sviluppo e definire obiettivi di sviluppo chiari
L’ENGAGING LEADER REPORT Chi sei
I FATTORI VALUTATI
Come ti comporti
Il tuo impatto sul team
La personalità del leader
Decisioni e comportamenti
Clima e Cultura
Employee Engagement
Prestazione
L’ENGAGING LEADER REPORT Bright Side e Dark Side della personalità
Valori e motivazioni
Il manager compila i test
Efficacia del manager
Efficacia del team e engagement
I membri del team danno feedback
L’ENGAGING LEADER REPORT I test Hogan valutano: Valori (MVPI):
L’ambiente di lavoro che si ambisce a creare
Punti di forza (HPI):
Le caratteristiche che si possiedono per realizzare i propri obiettivi
Fattori di rischio (HDS):
Gli elementi che possono ostacolare il successo
L’ENGAGING LEADER REPORT Sirota valuta l’efficacia del manager e l’atteggiamento delle persone del team: Progettare (Vision/obiettivi chiari):
Costruire il team, ispirare una visione, definire piani efficaci
Sbloccare (Clima positivo):
Ispirare il successo, promuovere lo spirito di squadra, assicurare equità e giustizia.
Abilitare (Processi efficaci):
Guidare la prestazione, dare empowerment, favorire la comunicazione
Elevare (Cultura aperta/snella):
Promuovere innovazione, vivere secondo i valori, alzare gli standard
ENGAGEMENT …E ORA FAI 31! • Quando le persone sono coinvolte, riescono a dare un senso al loro lavoro e sono orgogliose di quello che fanno; sono quindi disponibili a fare uno sforzo in più oltre alle responsabilità formali e contrattuali del ruolo. • In conclusione, la leadership crea engagement, un livello elevato di engagement produce prestazioni migliori, mentre uno scarso livello di engagement produce prestazioni peggiori.
L’engagement è la misura definitiva per valutare l’efficacia della leadership
