Digital Marketing: quando l’innovazione diventa semplice. Come un clic. Giada Cipolletta Digital & Content Marketing Strategist SIMMAT– www.simmatonline.com
Voi, che tipo digital siete?
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L’e-voluzione del marketing Ascolto
Interazione Contenuto
Parole chiave
Definizione
Trasparenza
Reputazione
Qualità
Partecipazione
Velocità
Marketing digitale insieme di attività che, attraverso l’uso di strumenti digitali, digitali sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate, targettizzate e capaci di generare risultati misurabili che aiutano l’organizzazione a individuare e mappare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà valore nel tempo. (Paola Peretti, Marketing Digitale, 2011 Apogeo)
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Il nuovo marketing
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Inbound Marketing
Inbound Marketing Attira, Converti, Vendi, Fidelizza
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Il nuovo marketer
Il nuovo marketer è un creativo, dati alla mano. Deve saper comunicare con originalità, competenza e qualità. Deve attirare, coinvolgere e richiamare gli utenti all’azione. Deve sapere misurare le performance delle attività intraprese, monitorando la reputazione e “aggiustando il tiro” in tempo reale.
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Digital Strategy
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Vantaggi del Digital Marketing Dialogo con clienti e prospect Connessione 100% Misurabile - in real time
Operativo 24/7 worldwide Controllo del Budget
Lead Generation
Loyalty
Indicizzazione
Aumento del website traffic
Brand Awareness
Leadership
Engagement
Brand Reputation Vendite
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Misurare le performance
Obiettivi alla mano
Non c’è vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare
Benchmarking
Strumenti
Analisi costante Giada Cipolletta - SIMMAT
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Alcuni KPI
Share of voice (Passaparola) Engagement (ROE) Portata (Ampiezza della conversazione) Qualità dei feedback Rapporto di sentiment Trend setting Aumento contatti/vendite Giada Cipolletta - SIMMAT
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Sempre tra i KPI Gestione dei clienti: CRM
Tasso di soluzione dei problemi Tempo di soluzione Livello di soddisfazione
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Il presente è
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MOBILE…( e da indossare!)
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Ascoltare, Attirare e Conquistare
Quali sono i vostri obiettivi? #1: Coinvolgere con intelligenza #2: Ottenere Reputazione Positiva #3: Guadagnare
Il segreto CONTENT MARKETING, ASCOLTO, SPONTANEITA’ Giada Cipolletta - SIMMAT
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Il Content Marketing Focus on…
Contenuti Storytelling vero e di qualità
Originalità Semplicità e immediatezza
Interazione Dialogo, NON MONOLOGO!
Device
Qualità Ascolto, creatività e digital karma User Generated Content
Incuriosire e incentivare
Strumenti Blog, Video, Foto, Infografiche, Newsletter, App, Webinar, Social Network, Game…
Distribuzione
Cross Device UX Giada Cipolletta - SIMMAT
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Ma…
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Digital Strategy
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Digital Strategy
Passaggi chiave
1
Obiettivi
2
Target
Usabilità, Aggiornamento, Qualità, Semplicità Non imitate quello che fanno gli altri! Create la vostra identità Fate i siti responsive! Accessibili e usabili Osate, ideate e mettetevi nei panni dei vostri utenti Giada Cipolletta - SIMMAT
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Come?
Mostrate competenza e passione Coinvolgete e giocate con gli utenti Fidelizzate e profilate Limitate la Self Promotion Misurate, Analizzate, Ascoltate! Giada Cipolletta - SIMMAT
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Quando i post sono strategici
Usate Immagini e Video Virali Emozionali Informativi Giada Cipolletta - SIMMAT
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Un esempio? Guardate qui: #happytohelp KLM
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Il futuro del Digital Marketing
Il marketing è in una fase di transizione, guidata da cambiamenti tecnologici, demografici e sociali
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Il futuro del Digital Marketing
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Il futuro prossimo
Mobile and
Wearable Technology Giada Cipolletta - SIMMAT
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Il futuro prossimo
Augmented Reality Giada Cipolletta - SIMMAT
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Il futuro prossimo
Proximity Marketing and
Everywhere commerce Giada Cipolletta - SIMMAT
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Il futuro prossimo
Big Data and
Social Intelligence Giada Cipolletta - SIMMAT
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Il futuro prossimo Dobbiamo entrare nella
customer mind per creare
customer buzz
Content Marketing Giada Cipolletta - SIMMAT
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Ma ora basta con la teoria!
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Case study -------Content marketing
Dal 2006 Portale dedicato al limone in 3 lingue
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Case study -------Risultati raggiunti 2007
Website traffic
50.000
Visite uniche / mese Share of voice
Forum, blog, referral (Green.me, Wikipedia, etc) Brand awareness
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Case study -------Risultati raggiunti
Leadership Authorship
Wikipedia cita Limmi.it come fonte di riferimento per le voci Limone e Lemon
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Case study -------Risultati raggiunti 2012
Indicizzazione Contatti
Nuovi consumatori
2014
Statistiche
Apertura nuovi mercati
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Case study -------Risultati raggiunti
Social Network
Richieste da consumatori e prospect, in particolare dall’estero (social CRM) Contatti da blogger e giornalisti Follower attivi e in continuo aumento Buzz positivo Nuove opportunità di business Giada Cipolletta - SIMMAT
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Case study -------Risultati raggiunti
Contest #estateconlimmi
Coinvolgimento Aumento dei follower Share of voice Reputation User Generated Content Miglioramento indicizzazione Aumento website traffic Contatti da influencer e VIP Giada Cipolletta - SIMMAT
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Case study -------Risultati raggiunti
Concorso online
Giocata online Monitoraggio in tempo reale Coinvolgimento
Coupon
Aumento dei follower Campagna operativa in tutta Italia Budget contenuti Aumento vendite Giada Cipolletta - SIMMAT
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Case study -------Risultati raggiunti
Collaborazioni
GialloZafferano Product placement e campagne adv dedicate
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Ok, adesso mi direte… Chi ha tempo di stare dietro a tutte queste cose?
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Ricordate…
Affidatevi a professionisti seri, anche se…
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