RIF. CORSO: 2015-GG-19
Scheda progetto FIGURA PROFESSIONALE Denominazione corso:
Durata: SOCIAL MEDIA MANAGER
200
Descrizione della figura professionale: Il Social Media Manager è in grado di applicare efficacemente le strategie di web marketing, di conoscere gli strumenti e le strategie di search engine marketing, di conoscere il Web Writing 2.0, di utilizzare gli strumenti di web analytics e convertirli in comportamenti operativi, di conoscere la geolocalization e utilizzarla per la promozione dei prodotti e di conoscere e utilizzare le nuove regole sintattiche promosse dai social network. Area professionale: Sviluppo e gestione servizi informatici
Profili collegati/collegabili alla figura (si rimanda al repertorio regionale dei profili professionali di cui al DDG 3478 del 25/07/2013)
Sistema di riferimento
Denominazione
ATTESTAZIONI PREVISTE Indicare le attestazioni finali previste:
Certificato di Unità di competenze
Attestato di frequenza
Altro (Specificare) __________________________________________ ARTICOLAZIONE DELL’AZIONE FORMATIVA Tipologia di riferimento Tipologie di standard
Denominazione
Fonte
Standard Professionali
SOCIAL MEDIA MANAGER
Repertorio delle figure professionali
Descrizione delle unità di competenza prese in carico dal progetto Per la denominazione delle UC si rimanda al “Repertorio dei Profili professionali””
N.
Denominazione UC
1
Strategie di web marketing e Search Engine Marketing
2
Web Writing e Web Analytics
3
Geolocalization Marketing
4
Social Network Media Marketing
5
Competenze trasversali
Conoscenze e capacità delle UC tecnico-professionali Inserire, le conoscenze e capacità per ogni UC tecnico professionale prese in carico dall’azione formativa così come previsto nel repertorio delle professioni CONOSCENZE La comunicazione online Le strategie multicanale mpatto dei social network sul web marketing Web Marketing 2.0 Business online e Visibilità online Definizione di scenari di Web Marketing ed esempi di strategie SEM/SEO I motori di ricerca: gli spider e i robots Cos’è il Web Writing, Tecniche di Web Writing, Differenza tra Web Marketing e Web Analytics Social Media Geolocalizzazione Progettare un profilo sui social network Differenze tra pagine e profili Creazione di pagine Ottimizzazione della pagina e delle sue funzionalità
U.C.
CAPACITA’
1
La comunicazione online, Le strategie multicanale, Impatto dei social network sul web marketing, Web Marketing 2.0, Business online e Visibilità online, Definizione di scenari di Web Marketing ed esempi di strategie SEM/SEO, Relazioni tra la vita offline e la visibilità sui motori di ricerca, Obbiettivi del Web Marketing, Aspettative sul Web Marketing. I motori di ricerca: gli spider e i robots, Sviluppo della link popularity, Search Engine Marketing, le azioni principali, I vantaggi ed gli svantaggi, Cos'è il Search Engine Optimization, La teoria, le azioni principali, I vantaggi ed i rischi, Strategie Seo, Tecniche di posizionamento, Gli strumenti di Search Engine Optimization, Ottimizzazione delle pagine web, Definizione e scelta delle keyword per il posizionamento, Studio degli argomenti e delle chiavi di ricerca, Strumenti di Search Engine Marketing.
2
3
4
5
Cos’è il Web Writing, Tecniche di Web Writing, Testi e contenuti di un sito, Web Writing sui Social Network, Web Writing 2.0, Article-marketing, Teoria, vantaggi, costi e metodi per condurre l'attività, Interfacce, interattività, testi lineari e ipertesti, Differenze tra Lettori-utenti, Caratteristiche e differenze della lettura online, Usabilità di un testo, Pagine web che si fanno trovare e pagine web che ispirano fiducia, Scrivere le informazioni, Formati, formattazione, Metatag e microcontenuti, Standard e creatività, ipertesti e interfaccia testuale, Formalità e informalità, Scrivere per nicchie di utenza, L'identità del contenuto, Tipi di Landing Page, Elementi di conversione, Strumenti di conversione, Il design delle Landing Page, La scelta dei colori, Le Landing Page multimediali, Il potere dell’upsell, Le Squeeze Page, Le pagine di ringraziamento, Popup, popunder, floater ed alert, Analisi di landing page, Integrazione tra landing page e Web Analytics. Differenza tra Web Marketing e Web Analytics, Che cosa sono le Web Analytics e perché sono importanti?, Il ciclo della web analysis, Fonti per raccogliere i dati, L'ABC delle Web Analytics: terminologia di base, La Scelta di uno Strumento di Web Analytics, La Raccolta dei Dati - Diverse Considerazioni, Organizzazione dei contenuti dei siti, Analisi di dati in contesto social Network, Processi e Misurazione, Metriche, La Presentazione e Diffusione dei Dati, KPI (Key Performance Indicators), A/B Test, Analizzare cosa cambiare, La Misurazione delle Modifiche al Sito, La misurazione dei concorrenti (Competitive Intelligence), Misurare i Social Network, Tracciare i Social Media, Sondaggi di Soddisfazione - Voice of the Customer (VOC), Le Metriche dell'E-mail Marketing (secreti e bugie). Social Media: cosa sono e perché sono importanti, Device Mobile e OS Mobile, Scenario e Mercato, Case Study: community & engagement, Advertising su contenuti mobile, Nuove forme di advertising, Integrazione online-offline, Social Network e Mobile, Estensione dell’esperienza: Twitter, Facebook, Linkedin, Real-time all’epoca del mobile: Qik, Foursquare, Gowalla, Instagram, Geolocalizzazione: Che cos’è la Geolocalizzazione, Come funziona la Geolocalizzazione, Business e Geolocalizzazione, Promuovere il proprio business attraverso i propri clienti, Sviluppi futuri della Geolocalizzazione, Augmented Reality, Perchè è importante. Augmented Reality, I mercati dove si è già affermata (Esercito e Medicina), Un mercato in espansione, Modello di business dell’ Augmented Reality, L’ Augmented Reality come valore aggiunto per il business. Differenze tra pagine e profili, Creazione di pagine, Ottimizzazione della pagina e delle sue funzionalità, Coerenza, progetto e creatività nella conversazione, Realizzazione di applicazioni che ingaggino e fidelizzino gli utenti, Storytelling e il mood da mantenere nella pagina, Le categorie di contenuto, la loro importanza e frequenza, Le modalità e lo stile del posting delle diverse categorie, La calendarizzazione dei contenuti, Il workflow operativo per il communty manager, Monitorare i social media, investimento e ottimizzazione delle campagne di Facebook Advertising. Progettare un profilo su Twitter, Creare un account, Le impostazioni base, Follower/following le differenze, Profilare i follower, Twitter design, La comunicazione in 140 caratteri, Link e immagini su twitter, La geolocalizzazione su twitter, Twitter per l’azienda, Come promuoversi su twitter, Calendarizzazione dei tweet. Per l’esercizio della competenza delle U.C. di riferimento il soggetto dovrà acquisire le seguenti capacità 1.Competenze relazionali: valutare tutte le competenze e risorse personali, anche in relazione al lavoro ed al ruolo professionale; comunicare efficacemente nel contesto di lavoro (comunicazione interna e/o esterna); analizzare e risolvere situazioni problematiche; definire la propria collocazione nell'ambito di una struttura organizzativa. 2. Organizzazione ed economia: conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro; conoscere i principali elementi economici di impresa: le condizioni ed i fattori di redditività di impresa (redditività di impresa (produttività, efficacia ed efficienza); il contesto di riferimento di un’impresa (prestazioni e servizi, reti, mercato, ecc.); saper operare in un contesto aziendale orientato alla qualità ed alla soddisfazione del cliente. conoscere e utilizzare, ove necessario, gli strumenti informativi, con particolare riguardo a quelli adottati nella propria area di attività. conoscere e utilizzare, ove necessario, le nozioni di base di una lingua straniera. 3. Disciplina del rapporto di lavoro: conoscere le linee fondamentali di disciplina legislativa del rapporto di lavoro e gli istituti contrattuali; conoscere i diritti ed i doveri dei lavoratori; conoscere gli elementi che compongono la retribuzione ed il costo del lavoro; 4. Sicurezza sul lavoro: conoscere gli aspetti normativi e organizzativi generali relativi alla sicurezza sul lavoro; conoscere i principali fattori di rischio, conoscere e saper individuare le misure di prevenzione e protezione; 5. Privacy conoscere la normativa relativa alla privacy.
Architettura dell’azione formativa ANAGRAFICA DEI MODULI N° modulo 1 2 3
Titolo del modulo
Tipologia modulo
Strategie di web marketing e Search Engine competenze trasversali Marketing X tecnico-professionale Web Writing e Web Analytics competenze trasversali X tecnico-professionale Geolocalization Marketing competenze trasversali X tecnico-professionale
4
Social Network Media Marketing
5
Comunicazione
5.2
Economia e organizzazione aziendale
5.3
Diritto del lavoro
5.4
Formazione lavoratori Dgls 81/08
5.5
Normativa Privacy
competenze trasversali X tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale X competenze trasversali tecnico-professionale
Risultati di apprendimento dei moduli Riportare per ogni Modulo i risultati di apprendimento N° modulo 1 2 3 4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5
Risultati di apprendimento Saper applicare le strategie di Web Marketing e gli strumenti di Search Engine Marketing Conoscere il Web Writing 2.0, utilizzare gli strumenti di web analytics e convertirli in comportamenti operativi Conoscere la geolocalization e utilizzarla per la promozione dei prodotti Conoscere e utilizzare le nuove regole sintattiche promosse dai social network e conoscere i principali social network (facebook, twitter,…) Saper applicare i principi della comunicazione umana nel contesto di lavoro anche per analizzare e risolvere situazioni problematiche Riconoscere il modello organizzativo del lavoro e i principali elementi economici di impresa Conoscere la normativa che regolamenta i rapporti di lavoro e saper identificare la specificità dei vari istituti contrattuali Applicare la normativa relativa alla sicurezza sul lavoro e le relative misure di prevenzione e protezione nel contesto lavorativo Rispettare il quadro normativo completo sulla Privacy e riconoscere i principali rischi connessi alla gestione dei dati e le misure da adottare nel trattamento dei dati personali
Ripartizione monte ore Riprodurre la tabella sottostante per ciascun modulo previsto dall’azione formativa. Il totale delle ore dei moduli afferenti ad una UC devono coincidere con le ore totali della UC stessa Ore apprendimento assistito
N. Moduli
1 2 3 4
Aula
Laboratorio
Ore di formazione on the job
Totale ore
(Altro: specificare) Training on the job (Altro: specificare)
20
20
40
20
20
40
15
15
30
20
20
40
5.1
20
20
5.2
9
9
5.3
6
6
5.4
12
12
5.5
3
3
