Certificat
de formation continue universitaire en
Q U A L I T E
D E S
S O I N S
Sécurité, Implication du patient, Efficacité Février 2008 - Juin 2009
Contexte et enjeux a qualité des soins constitue un enjeu primordial pour le système de santé et pour la médecine contemporaine. Les exigences sont multiples: assurer la sécurité des soins, associer les patients plus étroitement à leur prise en charge, asseoir les pratiques médicales sur des données scientifiques reconnues et maîtriser les coûts de la santé. En même temps, le système de soins devient de plus en plus complexe, les nouvelles technologies médicales déferlent, les intervenants spécialisés se multiplient et les connaissances médicales explosent. Comment faire face à ces défis? Les médecins et autres professionnels de la santé appliquent de longue date des démarches visant à assurer la qualité des soins: formation continue, accréditation, audit médical, ou évaluation des résultats cliniques. Mais de nouvelles approches, provenant de l’industrie et des secteurs des hautes technologies, font irruption dans le monde de la santé: approche systémique, travail en équipe, relations client-fournisseur, analyse des tâches, maîtrise statistique des processus ou analyse des incidents, pour ne citer que quelques- unes d’entre elles. L’intégration de ces méthodes dans le champ de la médecine ne se fait pas toujours sans peine. En fait, une approche critique et innovante de la promotion de la qualité des soins est seulement en train d’émerger.
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Objectifs n
Permettre aux professionnels de la santé de mieux comprendre l’éventail d’approches à disposition afin d’améliorer la qualité des soins qu’ils prodiguent.
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Proposer une synthèse des différentes approches de la qualité, en s’appuyant avant tout sur la connaissance et l’expérience des professionnels des soins relatées dans la littérature médicale.
n
Développer un sens critique permettant d’éviter les recettes toutes faites, au profit d’une approche plus scientifique et plus innovante des problèmes de qualité des soins.
Public Médecin, soignant ou autre universitaire actif dans le secteur de la santé (psychologue, économiste, juriste), membre d'autres professions de la santé ayant déjà une expérience pratique de la gestion de la qualité des soins.
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QUALITE DES SOINS
Sécurité, Implication du patient, Efficacité
Février 2008 - Juin 2009
Co-direction n
Professeur Thomas PERNEGER, Faculté de médecine de l'Université de Genève, Médecin chef de service du Service d'épidémiologie clinique, Hôpitaux universitaires de Genève
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Prof. John-Paul VADER, Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Faculté de biologie et de médecine, Université de Lausanne
Comité directeur n
Mme Hélène BRIOSCHI LEVI, Directrice des soins, Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV)
n
Prof. Pierre DAYER, Directeur médical, Hôpitaux universitaires de Genève
n
M. André LAUBSCHER, Directeur des soins, Hôpitaux universitaires de Genève
n
Dr Pascal RUBIN, Dr ès sciences, Directeur général de l’Hôpital neuchâtelois
n
Dr Jean-Blaise WASSERFALLEN, Directeur médical adjoint, Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV)
Enseignants principaux n
Prof. Bernard BURNAND, Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Faculté de biologie et de médecine, Université de Lausanne
n
Dr Pierre CHOPARD, Médecin responsable du Service qualité des soins et médecin adjoint au département de médecine interne, Hôpitaux universitaires de Genève
n
Dr Philippe GARNERIN, Responsable qualité, division d’anesthésiologie – Consultant, Service qualité des soins, Hôpitaux universitaires de Genève
n
Professeur Thomas PERNEGER, Faculté de médecine de l'Université de Genève, Médecin chef de service du Service d'épidémiologie clinique, Hôpitaux universitaires de Genève
n
Dre Laura SCHIESARI, Médecin adjoint au Service qualité des soins, Hôpitaux universitaires de Genève
n
Prof. John-Paul VADER, Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Faculté de biologie et de médecine, Université de Lausanne
n
Dr Jean-Blaise WASSERFALLEN, Directeur médical adjoint, Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV)
QUALITE DES SOINS
Sécurité, Implication du patient, Efficacité
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Le programme comprend 160 heures d’enseignement. Il est composé de 8 modules répartis sur 18 mois, donnés en alternance à Genève et à Lausanne. En plus des huit modules, les candidats au certificat doivent rédiger un mémoire représentant 100 heures de travail personnel. L’ensemble de la formation correspond à 16 crédits ECTS. Chaque module comprend deux jours et demi de cours (mercredi après-midi, jeudi et vendredi).
M1
Projets qualité (1.5 crédit)
J.-P. VADER
6 - 7 - 8 février 2008 L a u s a n n e
Présentation du cours n Concepts de base n Outils de base n Statistiques élémentaires niveau de preuve («evidence-based quality») n Cadre légal et réglementaire de la qualité des soins n Gestion de projet n Recherche de littérature
M2
Management de la qualité (1.5 crédit)
2 - 3 - 4 avril 2008 G e n è v e
M3
n
L. SCHIESARI
n
Systèmes de management de la qualité (ISO, accréditation, TQM/ EFQM) n Conduite d’audits qualité n Organisation et qualité n Conduite du changement
Processus (1.5 crédit)
P. GARNERIN
7 - 8 - 9 mai 2008 G e n è v e
Représentation et modélisation des processus, amélioration des processus n Aide à la conduite des processus n Itinéraires cliniques n Maîtrise statistique n Analyse des tâches, ergonomie
M4
Décision clinique (1.5 crédit)
17 - 18 - 19 septembre 2008 L a u s a n n e
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n
J.-P. VADER
n
Incertitude et variation des pratiques cliniques; analyse décisionnelle; méthodes de consensus n Informatique d’aide à la décision; médecine factuelle («evidence-based medicine») n Recommandations pour la pratique clinique n Modifications des pratiques cliniques
QUALITE DES SOINS
Sécurité, Implication du patient, Efficacité
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M5 1 9 - 2 0 - 2 1 novembre 2008 L a u s a n n e
M6 2 5 - 2 6 - 2 7 février 2009 G e n è v e
M7 2 2 - 2 3 - 2 4 avril 2009 G e n è v e
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Mesure et évaluation (1.5 crédit)
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B. BURNAND
n
Méthodes d’évaluation qualitatives et quantitatives n Indicateurs de la qualité des soins: «case-mix», «benchmarking», «report card» n Mesures et amélioration de la qualité
Perspective patients (1.5 crédit)
T. PERNEGER
n
Résultats des soins n Information et consentement Implication dans la décision clinique n Enquêtes de satisfaction
Gestion des risques (1.5 crédit)
n
P. CHOPARD
n Culture de la sécurité n Défaillances humaines: aspects psychologiques et organisationnels n Recueil d’incidents n Analyse des causes racines n Gestion des risques n Aspects juridiques n Gestion des réclamations et des plaintes
M8
Economie et qualité (1.5 crédit)
1 0 - 1 1 - 1 2 juin 2009 L a u s a n n e
n Coût de la qualité: démarches spécifiques, mise à niveau des standards de soins n Economies de la qualité n Financement de la qualité: attitude des partenaires payeurs
J.-B. WASSERFALLEN
* Sous réserve de modifications
Approche pédagogique La forme pédagogique choisie permet une alternance d’exposés théoriques, de débats, d’études de cas et d’exercices pratiques individuels ou en groupe.
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Sécurité, Implication du patient, Efficacité
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R E N S E I G N E M E N TS P RATI Q U E S
Inscription Le bulletin d’inscription est à renvoyer avant le 26 novembre 2007 à: Corinne CASTELLA - HÉRITIER Service qualité des soins - Direction médicale Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) 1211 Genève 14 F 022 382 90 16
Conditions d’admission n
Titre universitaire, diplôme de Haute Ecole Spécialisée de la Santé ou titre jugé équivalent
n
Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le domaine de la santé
n
Accord écrit de l’employeur si la participation au cours se fait sur le temps de travail.
n
Admission sur dossier (curriculum vitae et lettre de motivation, entretien si nécessaire)
Finance n
CHF 6’000.- pour le programme complet (certificat de formation continue - 16 crédits ECTS)
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CHF 900.- pour un module (attestation de participation)
Sous certaines conditions, l'Etat de Genève prévoit un chèque formation de CHF 750.renouvelable trois ans de suite. Renseignements avant le début de la formation auprès de l’OFPC: www.geneve.ch/ofpc
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Février 2008 - Juin 2009
R E N S E I G N E M E N TS P RATI Q U E S
Lieu Genève Modules 2, 3, 6 et 7 Fondation Louis Jeantet de Médecine Route de Florissant 77 - 1206 Genève Bus nos 8 et 2, arrêt Louis-Aubert Lausanne Modules 1, 4, 5 et 8 Institut de santé au travail Rue du Bugnon 19 – 1005 Lausanne Bus nos 5, 6 et 45, arrêt Montagibert
Information Madame Corinne CASTELLA - HÉRITIER Service qualité des soins – Direction médicale Hôpital cantonal – HUG – 1211 Genève 14 T 022 382 90 56 F 022 382 90 16
[email protected] www.hug-ge.ch/qualite Service de la formation continue Université de Genève Rue du Général Dufour 24 – 1211 Genève 4 T 022 379 78 33 F 022 379 78 30
[email protected] www.unige.ch/formcont Centre de formation continue Université de Lausanne Bâtiment Unithèque – 1015 Lausanne T 021 692 22 90 F 021 692 22 95 formcont @unil.ch www.unil.ch/formcont
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