Come si costruisce una Social media strategy
Come si costruisce
una Social media strategy
!
- INTRO
- who, what, why
- SOCIAL MEDIA STRATEGY - credits
cecilia pedroni | chi sono
Il mio lavoro è coordinare team di Digital Communication, la mia vita è la musica in ogni forma e sostanza; adoro andare in moto, soprattutto se guido io, e sono in movimento perpetuo tra le cose che faccio, tra cui fare parte del Team Girl Geek Dinners Bologna da quando è nato!
Credo che la rete sia ciò che di più immenso e meraviglioso l’essere umano sia stato in grado di concepire, senza rendersene conto. Ma soprattutto credo che la rete sia il vero Meltin Pot e possa diventare la risposta alla condivisione della cultura e delle etnie.
Chi pensa che la rete porti ad un appiattimento non credo si sia mai fermato ad osservare e ad ascoltarla.
cecilia pedroni | cosa faccio
Mi occupo di comunicazione da 10 anni, dopo due di key accounting per progetti di comunicazione ATL e BTL, mi sono innamorata della rete , della sua velocità e delle infinite opportunità che i nuovi media mettono a disposizione. Nel tempo, da progetti a corredo di strategie di marketing già definite, ho cominciato a progettare e sviluppare strategie sui social media, mobile, campagne viral e progetti di PR dedicati alla blogosfera e al mondo delle testate online e webzine. ! Ho curato progetti di costruzione di ecosistemi digitali e della presenza online per brand di diversi settori (Tour Operator, Automotive, Design, GDO, Healthcare, Finance e Banking, Musica, Home Furnishing). Ho curato campagne di lancio linee e prodotti, campagne di marketing non convenzionale e mobile. ! Negli ultimi due anni sono tornata alla mia originaria vocazione, il mondo del viaggio e del marketing turistico, da cui derivano i progetti di collaborazione con Turismo Friuli Venezia Giulia, Visit Trentino, Basilciata Turistica e Can’t Forget Italy.
cecilia pedroni | cosa faccio QUI Glossario - le parole 2.0 !
AGENDA
Social Media Strategy - Lettura di un Brief
- La strategia
- Costruzione del progetto
- La misurazione dei risultati (Social Media ROI)
GLOSSARIO Glossario Le parole del Social Media &
Community Manager:
Creiamo il nostro glossario!
ROI
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Come si costruisce
una Social media strategy
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- INTRO
- SOCIAL MEDIA STRATEGY - credits
LETTURA DI UN BRIEF !
Tutto ha inizio da un Brief.
Quali sono le domande che devo farmi?
1. Obiettivi del Progetto
2. Desiderata
3. Il Contesto
4. Il Target e l’Audience
5. Strumenti e mezzi
6. Timing & Pricing !
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LA STRATEGIA | COME NASCE
Brainstorming e Meet the Big Idea !
Le idee possono nascere da chiunque
Esplicitarle ad alta voce è il modo migliore per capire se sono “buone idee”, parlarne con gli altri ci aiuta a capire se sono realizzabili. !
Non abbiate però paura di lasciare liberi i pensieri e di parlare a ruota libera, dopo 99 idee che non convincono e non ci piacciono, potrebbe arrivare la nostra BIG IDEA
LA STRATEGIA | COME NASCE Le idee nascono da tutti, ma la strategia si implementa grazie alle skill di ogni elmento del team. Affinché una strategia abbia successo, deve essere
realistica e coerente nel tempo, ma soprattutto fatta su misura.
Ecco alcuni punti fondamentali da tenere presenti: !
1. Dettaglio delle attività 2. Identificare il pubblico a cui si rivolge ogni attività 3. Specificare come si sta andando a misurare ROI 4. Essere sufficientemente flessibili per consentire il necessario Fine Tuning 5. Definire nel team di lavoro le singole mansioni e
responsabilità
LA STRATEGIA | COME NASCE
! Clienti, prospect e Brand in rete sono Utenti Ogni Brand può trovare qualcosa di interessante
da dire alla propria community (o quasi tutti… ) e deve dirlo con il giusto codice linguistico, in 3 parole Tone Of Voice
Essere utente tra gli utenti, nonsignifica perdere il focus della
nostra strategia: Le informazioni sul brand sono quello
che l’utente cerca, quindi perché non parlarne?
Ogni Progetto deve individuare una identità forte, i propri valori e la propria unicità! !
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA Per fare il progetto dovremo prima sviluppare la strategia, ma sapere come si comporrà il mio Puzzle finale è fondamentale Devo costruire una Agenda mentale che identifichi i Main Aims e che sia la guida per la progettazione. !
Non esiste Progetto senza strategia
e soprattutto… prima si identifica la strategia e poi la si declina nel progetto…
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA - Obiettivi
Il sistema SMART
S – (specific) specifico, significativo M – (measurable) misurabile, motivato A – (attainable) accessibile, accettabile, orientato all'azione R – (relevant) realistico, raggiungibile , orientato ai risultati T – (time - bound) basato sul tempo, temporale, tangibile, tracciabile
quali sono i nostri obiettivi
per Ravenna 2019?
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA !
- Il Contesto
(Analisi, Backgroud, Storia, Benchmark, Best Practice)
Chi sono i miei competitor? In quale contesto mi sto inserendo? Qual è la storia di ognuno di noi? Quali sono le candidate degli anni precedenti? Come hanno comunicato? Come hanno vinto?
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA !
2000: Reykjavík (Islanda), Bergen (Norvegia), Helsinki (Finlandia), Bruxelles (Belgio),
Praga (Repubblica Ceca), Cracovia (Polonia), Santiago di Compostela (Spagna), Avignone (Francia), Bologna (Italia) 2001: Rotterdam (Paesi Bassi), Oporto (Portogallo) 2002: Bruges (Belgio), Salamanca (Spagna) 2003: Graz[1] (Austria) 2004: Genova[2] (Italia), Lilla[3] (Francia) 2005: Cork[4] (Irlanda) 2006: Patrasso[5] (Grecia) 2007: Lussemburgo[6] (Lussemburgo), Sibiu[7] (Romania) 2008: Liverpool[8] (Regno Unito), Stavanger[9] (Norvegia) 2009: Linz[10] (Austria), Vilnius[11] (Lituania) 2010: Essen[12] (Germania), Pécs[13] (Ungheria), Istanbul[14] (Turchia) 2011: Turku[15] (Finlandia) - Tallinn[16] (Estonia) 2012: Guimarães (Portogallo) - Maribor (Slovenia) 2013: Marsiglia (Francia) - Košice (Slovacchia) 2014: Umeå (Svezia) - Riga (Lettonia) 2015: Mons (Belgio) - Plzeň (Repubblica Ceca) 2016: San Sebastián[17] (Spagna) - Breslavia (Polonia) 2017: Aarhus (Danimarca) - Pafo (Cipro) 2018: Leeuwarden[18] (Paesi Bassi) - La Valletta (Malta)
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IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA !
- Il Target e l’Audience
qual è il mio pubblico di riferimento? !
- Cittadini - Turisti -
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IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA Concept - Meet the
Big Idea
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A communications concept that creates a gateway to possibilities that connect our target consumer to our brand promise in an insightful and engaging way !
Fusion Learning LTD
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA - Strumenti e mezzi Individua prima i contenuti e poi i contenitori
Format, topics e fonti per i tuoi contenuti, e successivamente strumenti, piattaforme e device. ! Individua la tua storia da raccontare Crea una calendarizzazione delle azioni
e dei contenuti, poi entra nella conversazione e
partecipa !
Se non hai un strategia
per i contenuti, non hai nemmeno
una Social Media Strategy!
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA !
- Timing e Pricing !
- Imparare a costruire un GANNT - Collocare le azioni su un piano temporale definito - Indicare inizio e fine della attività - Capire quali e quanti mezzi, risorse, effort ho a disposizione
LA STRATEGIA | alcuni esempi !
Cosa implementare nella strategia di comunicazione per Ravenna 2019? !
- social media con piani editoriali ad hoc - contenuti multimediali - foto/video - Storytelling - conversazione e condivisione - … …
LA MISURAZIONE | SOCIAL MEDIA ROI La misurazione è un tema cruciale.
Ogni buona strategia ha un buon report che la misura e che sia capace di raccontarla in termini di risultati e
performance !
Quantità VS Qualità Non esiste una ricetta perfetta ma è
importante definire dei KPI che mi permettano
di mantenere sotto costante monitoraggio e
controllo il lavoro che sto svolgendo. !
Dovrò individuare dei parametri quantitativi e
qualitativi che compongano il mio report, e che siano immediati nella lettura e nella interpretazione di chi legge
Come si costruisce
una Social media strategy
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- INTRO
- SOCIAL MEDIA STRATEGY - CREDITS
CREDITS
CONTENUTI e IMMAGINI
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http://www.flickr.com/photos/27845211@N02/ www.alleywatch.com http://ijustdid.org/2012/09/social-media/ http://www.gandalf.it/uman/42.htm http://daily.wired.it/video/2013/02/01/video-virali-296325.html
MBO (Management by Objectives) Peter Drucker nel suo libro "The practice of management
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Cecilia Pedroni @Scesci
