CATALOGUE DES FORMATIONS

Le premier centre de formations en communication-marketing et en interactif

CATALOGUE DES FORMATIONS 2014-2015

CAMPUS.INFOPRESSE.COM

SOMMAIRE INTRO

p. 3

10 BONNES RAISONS

p. 4

ESPACE CAMPUS

p. 5

TÉMOIGNAGES

p. 6

FORMULES

p. 7

FORMATIONS EN ENTREPRISE

p. 8

NOS FORMATEURS

p. 9

CALENDRIER DES FORMATIONS

p. 13

FORMATIONS EN INTERACTIF

p. 19

FORMATIONS EN COMMUNICATION-MARKETING

p. 47

FORMATIONS EN GESTION ET LEADERSHIP

p. 65

FORMATIONS EN ANGLAIS DES AFFAIRES

p. 75

FORMATIONS DE L'ASSOCIATION CANADIENNE DES ANNONCEURS

p.79

COACHING PRIVÉ

p. 91

GROUPE INFOPRESSE

p. 97

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

p. 98

BULLETIN D'INSCRIPTION

p. 99

NOUS JOINDRE

4316, BOULEVARD SAINT-LAURENT MONTRÉAL (QUÉBEC) H2W 1Z3 514 840-3377 [email protected] CAMPUS.INFOPRESSE.COM

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INTRO Réseaux sociaux, web, médias, stratégie de marque, développement personnel : les enjeux des gestionnaires en communication-marketing d’aujourd’hui sont complexes et nombreux. Comprendre et analyser les aléas du marché, puis y réagir pour demeurer concurrentiel, tout cela nécessite de maîtriser les derniers outils et les plus récentes techniques du monde des affaires.

Chacun comporte une multitude de sujets, à sélectionner selon vos préoccupations d’affaires. Plusieurs formules vous sont offertes : à la carte ou en programme, chez Infopresse ou directement dans votre entreprise. Nous vous offrons également un service de coaching privé ou semiprivé ainsi que des cours d’anglais des affaires appliqués à l’industrie des communications.

Mis sur pied en 2011, le Campus Infopresse est un programme complet de formations spécialisées créées pour et par les professionnels de l’industrie. En groupe de 15 personnes maximum, au cœur de l’environnement Infopresse, média de référence de l’industrie des communications au Québec depuis près de 30 ans, nos formations sont axées sur une méthode qui allie théorie et cas pratiques. Ces derniers vous permettent d’appliquer immédiatement les principes acquis au cours d’une ou de plusieurs journées de formation.

UN PROGRAMME COMPLET DE FORMATIONS SPÉCIALISÉES

Nos formateurs, tous praticiens reconnus et réputés, ont été soigneusement choisis pour leur expertise dans un des 3 grands programmes de notre Campus.

Au plaisir de vous accueillir dans une de nos formations Campus Infopresse !

Comment choisir une formation ou bâtir votre cursus personnalisé? Une équipe Campus est à votre disposition pour analyser vos besoins. Elle saura vous guider dans le choix de vos formations. Chacune d’elles donne droit à une attestation reconnue par Emploi-Québec ainsi qu’à des crédits UEC accrédités par la SOFEDUC.

L'équipe du Campus Infopresse

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10 BONNES RAISONS DE CHOISIR NOS FORMATIONS 01

02

DES FORMATIONS PRATIQUES CRÉÉES POUR ET PAR LES PROFESSIONNELS

UN CONTENU TOUJOURS PERSONNALISÉ EN FONCTION DES BESOINS DES PARTICIPANTS

03

04

DES GROUPES DE 15 PERSONNES MAXIMUM QUI FACILITENT LES INTERACTIONS

EN CLASSE, EN ENTREPRISE OU PRIVÉE : TROIS FORMULES DE COURS POUR DES BESOINS DIFFÉRENTS

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06

À LA CARTE OU EN PROGRAMME, DES CURSUS ADAPTÉS À VOS ATTENTES

UNE MÉTHODE DE FORMATION EXCLUSIVE CENTRÉE SUR LES RÉSULTATS ET DES APPRENTISSAGES DIRECTEMENT APPLICABLES EN ENTREPRISE

07

08

DES FORMATEURS PARMI LES EXPERTS LES PLUS RECONNUS DE L’INDUSTRIE DE LA COMMUNICATION ET DU MARKETING

DES FORMATIONS ENTIÈREMENT RECONNUES PAR EMPLOI QUÉBEC ET ACCRÉDITÉES PAR LA SOFEDUC

09

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DES PROGRAMMES PARTENAIRES AVEC PLUSIEURS ACTEURS CLÉS DE L’INDUSTRIE

COURS, MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE, REPAS : UNE FORMULE TOUT COMPRIS

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L’ESPACE CAMPUS : UN LIEU PENSÉ POUR VOUS

Le Campus Infopresse, premier centre de formation en communication-marketing au Québec, est un espace singulier et intime pour les professionnels qui assistent aux formations. Situé sur le Plateau MontRoyal, au 4e étage de l'édifice des Éditions Infopresse, le Campus se distingue des autres établissements d'enseignement par ses trois zones définies (salle de formation, espace de travail et zone repas) qui favorisent l'apprentissage, les échanges et la collaboration.

5

DES PARTICIPANTS SATISFAITS Plus de 2300 participants ont testé nos formations depuis sa création en 2011

« Bâtir une stratégie de médias sociaux efficace » avec Guillaume Brunet « Une journée enrichissante, le formateur maîtrise parfaitement son sujet, partage ses grandes connaissances méthodologiques et pratiques. J’ai pu bénéficier de ses précieux conseils et appliquer ces principes dès le lendemain » - Responsable des communications au sein d’une banque

« L’art de convaincre » avec Jacques Marsan « Formation participative et individualisée : les exercices, les études de cas, les échanges d’expérience permettent de s’enrichir et de résoudre les problèmes au quotidien... » - Gestionnaire au sein d’une PME

« Mesurer sa performance sur les réseaux sociaux » avec Jean-Sébastien Giroux « Vos programmes sont clairs et bien conçus. La prestation est intéressante : contenu, méthodologie et formateur. Le format en petit groupe est très convivial. » - Responsable du marketing pour une institution d’enseignement

« Rédiger pour Twitter et Facebook » avec Lavinia Botez « Plusieurs éléments pratiques apportés ; une boîte à outils utilisable immédiatement » - Responsable des relations clients en agence

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QUELQUES ENTREPRISES AYANT PARTICIPÉ À NOS FORMATIONS Central des Syndicats du Québec Ubisoft Canada Mountain Equipment Co-op Rogers Communication Météomédia Bell Canada Axa Assurances Université de Montréal Banque de Montréal Desjardins Banque Nationale Intact Assurances Belairdirect STM Ville de Montréal TV5 Québec Canada Via Rail Canada Ordre des comptables agréés RDS STL Cossette Sid Lee Tink Groupe TVA Groupe Pages Jaunes Cirque du Soleil Bleublancrouge TC Media Yves Rocher Le Groupe ALDO Sobeys Québec Metro Bombardier Newad BCP Hydro-Québec Gaz Métro Sun Life Saputo Université d’Ottawa Cart1er SAQ Palais des Congrès de Montréal Loto-Québec RONA Cascades Les producteurs laitiers du Canada Éditions Gallimard Lg2 Taxi Canada

CHOISISSEZ VOTRE FORMULE DES FORMULES QUI S’ADAPTENT À VOS BESOINS À la carte, au programme, en entreprise ou en formule coaching privé, nos différents formats s’adapteront avec souplesse à vos objectifs et à vos disponibilités. Nous vous proposons un choix de formations modulables et adaptées à votre réalité professionnelle et à votre mode d’apprentissage.

Formations à la carte Choisissez parmi notre répertoire de plus

de 65 formations réparties en trois volets (interactif, communication et marketing, gestion et leadership). Chacune des formations comporte un volet théorique et des cas pratiques. Présentées en format express de trois heures ou sur une journée, elles sont données par des formateurs rigoureusement sélectionnés. Ils disposent d’une expertise dans leur industrie et d’un savoir-faire pédagogique reconnu.

Nos conseillers pédagogiques sont à votre disposition pour élaborer le forfait de formations qui vous convient le mieux. Voici quelques exemples de sujets particulièrement appropriés aux spécificités, enjeux et priorités de certaines fonctions en entreprise : - Forfait « marque » - Forfait « médias sociaux » - Forfait « direction d’équipe et leadership » - Forfait « stratégie de production de contenu » - Etc.

Communiquez avec l’un de nos conseillers pour obtenir plus d’informations  514 840-3377 ou écrivez-nous à [email protected]

Forfaits de formations Si vous désirez approfondir vos apprentissages dans un domaine en particulier, nous pouvons construire pour vous un parcours de formations sur mesure qui réponde spécifiquement à vos besoins professionnels. Des forfaits sont proposés pour ceux qui désirent acheter des blocs de formations.

PROFITEZ DE NOS TARIFS AVANTAGEUX : Forfait de 5 formations : 3595 $ (une économie de 880 $) Forfait de 10 formations : 6850 $ (une économie de 2100 $)

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FORMATIONS SUR MESURE EN ENTREPRISE NOUS NOUS DÉPLAÇONS DANS VOTRE LIEU DE TRAVAIL ET VOUS OFFRONS UNE FORMATION SUR MESURE ADAPTÉE À VOS BESOINS Ainsi les employés, membres et collaborateurs de votre entreprise sont formés : - À l’endroit et dans le contexte de votre choix - Dans le cadre d’un programme spécifiquement centré sur vos besoins - Avec le souci constant d’optimiser votre budget de formation

2. Sélectionner le meilleur formateur. Nous choisissons avec soin parmi notre cohorte d’experts celui avec le meilleur profil par rapport à vos enjeux propres. 3. Proposer une offre adéquate. Notre formation sur mesure se présente en deux grands volets : plan de cours détaillé et grille tarifaire correspondante. 4. Offrir la formation. Nous veillons à la bonne organisation logistique et administrative des formations : supports de cours, transport et hébergement des formateurs.

Notre méthodologie de formation « sur mesure » en cinq étapes est pensée pour maximiser votre satisfaction :

5. Dresser le bilan de votre formation. À l’issue de votre formation, nous établissons un bilan complet : impressions des participants, débriefing du formateur, etc.

1. Comprendre et formaliser vos besoins. En personne ou par téléphone, nous définissons ensemble votre projet, vos objectifs et votre budget.

Contactez-nous pour en savoir davantage au 514-840-3377 ou écrivez-nous à [email protected]

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NOS FORMATEURS Le Campus Infopresse regroupe plus de 50 formateurs experts dans leur domaine et reconnus dans l'industrie québécoise de la communication et du marketing. ALIA ABOUZEID

CRISTIANE BOURBONNAIS

Directrice de groupe média, Cossette

Présidente, Cohésion stratégies

DANICK ARCHAMBAULT

SIMON CAZELAIS

Directeur général, marketing, Bell Média,

Vice-président, service-conseil et associé, Bleublancrouge

PATRICE ATTANASIO

PASCALE CHASSÉ

Consultant senior, PA Communications stratégiques

Directrice des communications Musée des Beaux Arts de Montréal

BIANCA BARBUCCI

JEAN-SÉBASTIEN CHOUINARD

Consultante

Chef d’équipe, stratégie web, Adviso Conseil

DAVID BÉLANGER

BENOÎT CYRENNE

Stratège, Nurun

Vice-président et associé, Substance Stratégies

NATHALIE BERTRAND

ÉTIENNE DENIS

Consultante en coaching et gestion de talents

Président, directeur général, 90 degrés

BENOÎT BESSETTE

MIRELLA DI BLASIO

Vice-président, Marketing, Camoplast Solideal

Lulu Conception d’événements

GUILLAUME BRUNET

DIDIER DUBOIS

Associé et vice-président Substance Stratégies

Associé principal, HRM Groupe

LAVINIA BOTEZ

BERNARD FAUCHER

Consultante, production et stratégie de contenu

Journaliste

9

NOS FORMATEURS YANN FORTIER

STÉPHANE GRÜNENWALD

Consultant en dév. de contenus et stratégies de marques

Directeur général, ventes et conseil, Novactive

RENÉE FORTIN

CAROL-ANN KAIRNS

Stratège B2B2C - Experte linkedin, Kuadri et Markom

DOMINIC GAGNON

GILLES LAJOIE

Président, Piranha

Conseiller de direction, solutions d'affaires électroniques et visibilité CGI

GAUTHIER GARNIER

CLAUDE LAMOUREUX

Directeur général, opérations Novactive

FLORENCE GIROD Vice-présidente, planification stratégique, Cossette

Vice-président et directeur général, Cogeco Métromédia

ANNE-MARIE LECLAIR Associée, vice-présidente stratégie, Lg2

JEAN-SÉBASTIEN GIROUX

SYLVIE LECLERC

Directeur, médias sociaux, Cossette

Conseillère principale, service conseil, Illico Hodes

RENÉ GODBOUT

MAGALI LEGAULT

Président, ZenData Marketing

VALÉRIE GOHIER Directrice, conseil Imarklab

MARC-OLIVIER GOULET-LANTHIER Conseiller médias sociaux Tourisme Montréal

10

Directrice générale des ventes, Corus Média

Coach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

JACQUES MARSAN Coach privé en radio et télévision

JOËLLE NAMER Consultante

ANTOINE GROSFILLEY

CHRISTINE MELANÇON

Vice-président, ZenData Marketing

Fondatrice, Consultante principale, Callosum

JONATHAN NICOLAS

SANDRA SALCIOLI-DIRAT

Conseiller stratégie numérique et associé, Substance Stratégies

Directrice des contenus Nurun

LIONEL PARDIN

LYNDA ST-ARNEAULT

Consultant formateur et conférencier, LP Global Dynamics

Présidente, Exo Marketing

LOUISE PAUZÉ

ALEXANDRE TELLIER

Présidente, Happico

Directeur de la recherche Imarklab

ÉMILIE PELLETIER

DEREK VINCENT

Associée principale, HRM Groupe

Coach d’anglais, Vincent English

CARL-OLIVIER PERRASBEAULIEU

DIANA YAZIDJIAN

Directeur conseil stratégie numérique, Substance Stratégies

Consultante et experte Twitter

JEAN-FRANÇOIS RENAUD Associé, Adviso Conseil

SIMON ROUILLIER Directeur, développement des affaires, iProspect

VALÉRIE SAPIN Directrice, Marketing et innovation, Gaz Métro

LAURENT SCOTT Chargé de projet évolution, Nurun

ANASTASIA SIMITSIS Directrice, expérience utilisateur, w.illi.am/

11

CALENDRIER DES FORMATIONS

FORMATIONS EN INTERACTIF

p. 14

FORMATIONS EN COMMUNICATION-MARKETING

p. 16

FORMATIONS EN GESTION ET LEADERSHIP

p. 17

FORMATIONS EN ANGLAIS DES AFFAIRES

p. 17

13

JUIN 2015

MAI 2015

AVRIL 2015

MARS 2015

FÉVRIER 2015

JANVIER 2015

DÉCEMBRE 2014

NOVEMBRE 2014

FORMATIONS

OCTOBRE 2014

p.

SEPTEMBRE 2014

INTERACTIF

MARKETING ET CONTENU WEB 20

Rédiger pour Twitter et Facebook

21

Bien écrire pour le web

22

Réussir la refonte de son site web : contenant et contenu

23

Développer une stratégie de contenu pour sa marque

24

Générer du contenu pour un blogue

29

25

Déployer une stratégie de marque sur toutes les plateformes interactives

2

26

Mettre en place une stratégie marketing par courriel

27

Big data : collecter, organiser et déployer les données clients

28

Banques et assurances : développer une stratégie de contenu pour fidéliser

8

4

17

2

18

18

20

28

19

10

13

30

4

3

14

9

5

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24

29

22

1

27

12

RÉSEAUX SOCIAUX

14

29

Bâtir une stratégie de médias sociaux efficace

1

30

Créer et animer une communauté en ligne

15

31

Mesurer sa performance sur les réseaux sociaux

32

Développer un plan de gouvernance et gérer une crise 2.0

33

Réussir son service à la clientèle sur les médias sociaux

34

Utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie marketing B2B

17

10

10

21

9

25

12

11

28

6

24

8

29

21

13

29

28

29

16

JUIN 2015

MAI 2015

AVRIL 2015

MARS 2015

FÉVRIER 2015

JANVIER 2015

DÉCEMBRE 2014

NOVEMBRE 2014

FORMATIONS

OCTOBRE 2014

p.

SEPTEMBRE 2014

INTERACTIF

RÉSEAUX SOCIAUX (SUITE) 35

Développer son réseau sur Twitter

23

36

Aller plus loin avec Twitter : stratégie de contenu

10

37

Utiliser LinkedIn pour développer votre réseau d’affaires

23

38

Optimiser vos investissements sur les réseaux sociaux

31

28

5

7

20

1

28

7

5

14

PERFORMANCE ET OPTIMISATION

39

Maîtriser Google adwords, visual ads et Facebook ads

40

Convertir ses visiteurs en clients avec un site performant

41

Améliorer son référencement pour générer plus de trafic

42

Optimiser l’expérience utilisateur grâce au design persuasif

43

Développer un site web centré sur l’utilisateur

44

Développer des personas pour optimiser l’expérience utilisateur sur toutes vos plateformes numériques

16

10

7

21

7

17

5

24

22

18

21

31

28

10

COMMERCE ÉLECTRONIQUE 45

Créer et déployer un site e-commerce rentable

15

COMMANDITE ET ÉVÉNEMENTIEL 48

Planifier, organiser et mesurer un événement

49

Réussir sa stratégie et son activation de commandite

50

Attirer des commanditaires

9

4

2

9

15

17

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING 51

Activer les ambassadeurs de sa marque : améliorer l’expérience client

52

Marque 1 : Établir sa stratégie de marque

53

Marque 2 : Construire et communiquer l’histoire de la marque

54

Engager les consommateurs sur tous les canaux de communication

55

Développer une stratégie d’expérience client pour renforcer la loyauté

56

Mener une recherche marketing grâce aux nouvelles technologies

57

Exploiter sa base de données pour optimiser ses campagnes marketing

6

16

30

12

9

19

19

16

26

24

13

28

15

25

STRATÉGIE DE PRODUCTION DE CONTENU 58

Maîtriser l’écriture journalistique

3

16

RELATIONS PUBLIQUES 59

Mettre en place une stratégie de relations de presse

1

2

24

PUBLICITÉ

16

60

Établir un plan média performant

61

Utiliser la créativité média pour bonifier son plan média

30

26

23

26

JUIN 2015

MAI 2015

AVRIL 2015

MARS 2015

FÉVRIER 2015

JANVIER 2015

DÉCEMBRE 2014

NOVEMBRE 2014

FORMATIONS

OCTOBRE 2014

p.

SEPTEMBRE 2014

COMMUNICATION-MARKETING

JUIN 2015

MAI 2015

AVRIL 2015

MARS 2015

FÉVRIER 2015

JANVIER 2015

DÉCEMBRE 2014

NOVEMBRE 2014

FORMATIONS

OCTOBRE 2014

p.

SEPTEMBRE 2014

GESTION ET LEADERSHIP

LEADERSHIP 64

L’art de la présentation orale

65

L’art de convaincre

24

11

21

18

9

22

31

10

11

GESTION 66

Maîtriser le brainstorming et les sessions créatives

14

27

67

Motiver ses équipe avec l’approche coaching

8

24

68

Réussir son recrutement : choisir le meilleur candidat

69

Recruter avec les médias sociaux

70

Donner du feedback constructif et mobilisateur

4

71

Accompagner son équipe dans le changement

20

16

10

8

17

14

5

LEADERSHIP ORGANISATIONNEL 72

Communiquer la marque employeur

26

24

ANGLAIS DES AFFAIRES p.

CONVERSATION

74

Présenter un concept ou une idée créative en anglais

75

Vendre un produit ou un service en anglais

1

13

8

18 5

8

12

15

RÉDACTION 76

Animer une communauté sur les médias sociaux en anglais

26

20

17

LES FORMATIONS EN INTERACTIF

MARKETING ET CONTENU WEB

p. 20

RÉSEAUX SOCIAUX

p. 29

PERFORMANCE ET OPTIMISATION

p. 39

ERGONOMIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR

p. 42

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

p. 45

19

MARKETING ET CONTENU WEB

RÉDIGER POUR TWITTER ET FACEBOOK 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 8 octobre 2014, 2 décembre 2014, 18 mars 2015, 13 mai 2015

1

Déterminer la ligne éditoriale sur les réseaux sociaux

2

Optimiser la visibilité de la marque

3

Rédiger du contenu engageant

CONTENU Introduction aux fonctionnalités de Twitter et Facebook - Ligne éditoriale - Titres, sous-titres, hyperliens - Optimisation (SEO, SEM)

Laboratoire d’apprentissage  atelier entièrement axé sur la maîtrise de Cet Twitter et Facebook pour une marque vous permettra de :

FORMATRICE Lavinia Botez Consultante, production et stratégie de contenu

Avant de se lancer à son compte, Lavinia Botez était directrice des médias sociaux de Cossette. Elle y créait principalement des stratégies de contenu pour des marques telles que Simons, L’Oréal, Chevrolet, Air Transat, Nolitours, le Cirque du Soleil, Saputo, etc.

À qui s’adresse la formation ? Les directeurs et responsables du marketing ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit, rédacteurs et gestionnaires de communauté Niveau Débutant

20

contact 514 840-3377 | [email protected]

- Déterminer une ligne éditoriale et l’adapter à l’outil (ton, style, longueur) - Rédiger sur Facebook pour engager les internautes sans systématiquement poser des questions - Attirer l’attention sur Twitter et s’y démarquer en 140 caractères - Renforcer son contenu par la photo et la vidéo

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de créer du contenu engageant pour votre marque sur Twitter et Facebook.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

MARKETING ET CONTENU WEB

BIEN ÉCRIRE POUR LE WEB 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 4 septembre 2014, 17 octobre 2014, 18 novembre 2014, 20 janvier 2015, 28 avril 2015

1

Saisir les enjeux d’une stratégie de contenu web

2

Apprendre à rédiger pour le web

3

Créer du contenu pertinent

CONTENU Définir la stratégie de contenu web - Objectifs - Public cible - Facteur différenciateur - Ligne éditoriale - L’auditoire: le comprendre et le séduire - Indicateurs clés de performance Étude de cas

Rédiger un billet : la technique

FORMATRICE Lavinia Botez Consultante, production et stratégie de contenu

Avant de se lancer à son compte, Lavinia Botez était directrice des médias sociaux de Cossette. Elle y créait principalement des stratégies de contenu pour des marques telles que Simons, L’Oréal, Chevrolet, Air Transat, Nolitours, le Cirque du Soleil, Saputo, etc.

À qui s’adresse la formation ? Les directeurs et responsables du marketing ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit, rédacteurs et gestionnaires de communauté Niveau Débutant

- Titres - Sous-titres - Hyperliens - Textes (longueur, pages, etc.) - Optimisation (SEO, SEM)

Créer du contenu pour la refonte d’un site web - Contenus existants : les conserver ou transformer ? - Contenus statiques : les rédiger efficacement Cas pratique : rédiger du contenu dans le cadre d’une refonte

Rédiger une infolettre - Contenus à mettre de l’avant - Idées de structures - Place des plateformes sociales Cas pratique  : rédiger une infolettre

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

contact 514 840-3377 | [email protected]

21

MARKETING ET CONTENU WEB

RÉUSSIR LA REFONTE DE SON SITE WEB : CONTENANT ET CONTENU 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 19 novembre 2014, 30 avril 2015

1

Identifier les approches pour une refonte de site web

2

Comprendre les étapes de refonte d’un écosystème web

3

Gérer le processus de refonte pour minimiser les écueils et maximiser la réussite

FORMATEURS Étienne Denis Président, directeur général, 90 degrés Jean-François Renaud Associé, Adviso Conseil

CONTENU Comprendre les grandes approches pour une refonte web - Principes d’une refonte réussie - Évaluation des approches à considérer - Pièges d’une refonte web - Pensée de conception web durable - Gestion des enjeux aux différentes étapes - Stratégie et planification - Gouvernance web : processus décisionnel, propriété et responsabilités du projet, des contenus et de la technologie - Analyse de la situation : besoins, personas, analyse comparative, tendances de recherche, inventaire de l’actif et environnement - Recommandations stratégiques

Maîtriser les éléments de conception - Contenant : arborescence, processus, maquettes fonctionnelles et graphiques, normes et requis (ergonomiques, techniques, métas, analytique, styles) - Contenus : inventaires exhaustifs du contenu, échantillons, normes et requis (SEO, lexique, styles)

Gérer la production - Approches de gestion - Planification des ressources et échéanciers - Suivi et processus d’approbation et d’assurance-qualité Cas pratique

Réussir le lancement et l’après - Planification du lancement (contrôle de qualité, gestion du changement, promotion) - Préparation de l’exploitation et des opérations Cas pratique

À qui s’adresse la formation ? Les directeurs et responsables du marketing, ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit et rédacteurs web Niveau Intermédiaire - avancé

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contact 514 840-3377 | [email protected]

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

MARKETING ET CONTENU WEB

DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU POUR SA MARQUE 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 10 septembre 2014, 4 novembre 2015, 3 février 2015, 14 avril 2015

1

Comprendre l’importance du branded content

2

Connaître les différents environnements numériques

3

Lier le contenu aux objectifs d’affaires

CONTENU Comprendre les éléments clés d’une stratégie de contenu - Définition d’une stratégie de contenu : concepts clés et règles - L’importance du partage de contenu - Formats de contenu: les comprendre, les décliner et en tirer profit

 omprendre les comportements et les besoins C des utilisateurs pour mieux les anticiper

FORMATEURS David Bélanger Stratège, Nurun

Sandra Salcioli-Dirat Directrice des contenus Nurun

Mesurer et optimiser - Indicateurs de performance - Évaluation du succès d’une stratégie de contenu

- Données analytiques du site - Analyse des résultats sur les moteurs de recherche - Écoute sociale - Utilisateurs types

 onstruire l’écosystème numérique C de la marque - Identification des plateformes sur lesquelles communiquer - Rôle et ton de chacune des plateformes Cas pratique

Déterminer les thématiques clés autour desquelles la marque communiquera - Inventaire des contenus existants - Sujets principaux et secondaires - Éclatement des contenus sur les différentes plateformes - Trouver l’inspiration et gérer la production

Construire le calendrier éditorial de la marque - Temps forts de l’entreprise et besoins consommateurs - Calendrier éditorial du site - Calendrier éditorial par plateforme Cas pratique

À qui s’adresse la formation ? Les directeurs et responsables marketing, ou des communications, responsables éditorial web et chefs de produit Niveau Intermédiaire

contact 514 840-3377 | [email protected]

23

MARKETING ET CONTENU WEB

GÉNÉRER DU CONTENU POUR UN BLOGUE 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 29 octobre 2014, 9 avril 2015

1 2 3

Produire du contenu en lien avec la ligne éditoriale Optimiser la visibilité du blogue Rédiger du contenu engageant

CONTENU Introduction à l’art du blogue et définitions essentielles - Ligne éditoriale - Titres, sous-titres, hyperliens - Optimisation (SEO, SEM)

Laboratoire d’apprentissage  atelier entier axé sur la création de contenu Cet pour un blogue vous permettra de :

FORMATRICE Lavinia Botez

- Comprendre l’importance de la ligne éditoriale - Maîtriser les techniques de rédaction (longueur, ton, titres, sous-titres, hyperliens) - Découvrir l’importante de l’utilisation de la photo et de la vidéo - Optimiser la visibilité du contenu

Consultante, production et stratégie de contenu

Avant de se lancer à son compte, Lavinia Botez était directrice des médias sociaux de Cossette. Elle y créait principalement des stratégies de contenu pour des marques telles que Simons, L’Oréal, Chevrolet, Air Transat, Nolitours, le Cirque du Soleil, Saputo, etc.

À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs et responsables des communications, et toutes personne ou entreprise désirant entretenir un blogue. Niveau Intermédiaire

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contact 514 840-3377 | [email protected]

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de créer du contenu engageant pour un blogue, puis d’en optimiser la visibilité.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

MARKETING ET CONTENU WEB

DÉPLOYER UNE STRATÉGIE DE MARQUE SUR TOUTES LES PLATEFORMES INTERACTIVES 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 2 octobre 2014, 5 mai 2015

1

Évaluer les risques et opportunités de chaque plateforme pour votre marque

2

Comprendre et mesurer les besoins des consommateurs dans ce nouvel écosystème

3

Intégrer ces nouvelles plateformes à votre stratégie de marque

CONTENU Identifier les risques et possibilités des plateformes émergentes dans votre industrie - Nouvelles possibilités du numérique : innovation, transformation ou révolution ? - Nouvelles tendances et évolution - Croissance des nouvelles plateformes : commerce social, mobile, localisation, événements, musique, vidéo, blogues, images, etc. Cas pratique : organiser votre propre veille en utilisant les bons outils

 nalyser et décrypter les besoins du A consommateur dans cet univers éclaté

FORMATEUR Lionel Pardin Consultant formateur et conférencier LP Global Dynamics Lionel Pardin compte plus de 15 ans d’expérience en conseil stratégique. Il possède une créativité basée sur les technologies (ecom, social, mobile, CRM, etc.) et les stratégies d’affaires. Il est passionné par la capacité de certaines marques à profiter habilement des nouvelles technologies pour répondre aux besoins des consommateurs de façon instantanée.

À qui s’adresse la formation ? Les responsables du marketing web, chefs de produit et toutes personnes responsables de gérer une marque sur le web Niveau Avancé

- Besoins naturels des consommateurs face aux différentes marques - Mesures quantitatives et qualitatives pour décrypter les attentes exprimées ou inexprimées - Cartographie de l’écosystème d’une marque en réponse aux besoins des consommateurs - Présentation de cas à succès Cas pratique : réaliser la cartographie actuelle d’une marque, puis planifier son évolution stratégique

Développer une présence unique pour sa marque - Choix des plateformes émergentes adéquates pour une marque en fonction des facteurs clés de succès - Personnalité de marque pour filtrer et sélectionner les véritables occasions et possibilités - Adaptation de la stratégie selon les besoins d’affaires - Développement d’une présence unique axée sur une approche intégrée - Stratégie en temps réel en fonction des objectifs et des résultats Cas pratique : utiliser les techniques présentées pour proposer les innovations les plus pertinentes en fonction de la stratégie de marque Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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MARKETING ET CONTENU WEB

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE MARKETING PAR COURRIEL 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 26 septembre 2014, 24 février 2015, 29 avril 2015

1

Maîtriser les techniques de marketing par courriel et ses contraintes

2

Élaborer une stratégie de fidélisation par courriel

3

Connaître les meilleures pratiques dans ce domaine

CONTENU Comprendre les objectifs de marketing par courriel - Types d’envoi et leur finalité - Différentes statistiques - Rôle des visuels - Meilleures pratiques de communication Étude de cas

Comprendre la loi C-28 - Analyse des impacts - Définition d’une stratégie d’entreprise pour s’y adapter Étude de cas : analyse des questions les plus fréquemment posées concernant la loi

FORMATEUR Laurent Scott Chargé de projet évolution, Nurun

Avant d’occuper son poste actuel, Laurent Scott était chef diffusion, de TC Média. Il a monté l’équipe d’envoi massif de courriels et a instauré toutes les procédures internes pour l’expédition d’une infolettre, d’une offre partenaire et d’une notification.

Comprendre les contraintes techniques - Contraintes techniques d’un courriel - Barrières anti-spam et les rebonds - Analyse de leurs impacts - Meilleures pratiques graphiques et de contenus

 éfinir les meilleures pratiques d’inscription D et de banques de données - Gestion des formulaires d’inscription - Diminution du nombre de plaintes - Maintien d’une banque de données de qualité - Meilleures pratiques Cas pratique : mise sur pied d’un plan marketing par courriel à partir d’un cas pratique

 éfinir les meilleures pratiques pour les D infolettres et offres partenaires - Utiliser les gestionnaires de contenus (CMS) - Gérer la fréquence de publication - Définir les meilleures pratiques Cas pratique : analyse complète d’un cas pratique

À qui s’adresse la formation ? Les responsables du marketing et des communications et les gestionnaires de produit Niveau Débutant-Intermédiaire

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Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

MARKETING ET CONTENU WEB

BIG DATA : COLLECTER, ORGANISER ET DÉPLOYER LES DONNÉES CLIENTS 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 22 octobre 2014, 1er avril 2015

1

Démystifier ce qu’est le Big Data

2

Collecter l’ensemble des données de l’écosystème de votre organisation

3

Organiser et structurer les données

4

Visualiser et agir

FORMATEUR Jean-François Renaud Associé, Adviso Conseil

CONTENU Démystifier ce qu’est le Big Data - Définition et historique - Fondements technologiques et systèmes : Hadoop, grid computing - Données structurées vs non-structurées Cas concrets : Ville de Montréal, Bell

 ollecter l’ensemble des données C de l’écosystème d’une organisation - Contextes de collecte de données : web, magasins, CRM, mobile et achats publicitaires - Vue d’ensemble de certains outils et leur synergie : - Analytics numériques : suivre le web, le mobile, le magasin et les appels - Achats-publicitaires : suivre l’impact réel de ses achats-publicitaires, serveurs publicitaires, tags managers - Données client : CRM, bases de données, etc. Cas Concret : Prada, Air Canada

Organiser et structurer les données Jean-François Renaud est associé et co-fondateur d’Adviso Conseil, une entreprise spécialisée en stratégie internet et optimisation de sites web. Il enseigne aussi à HEC Montréal au B.A.A. et à la M.Sc. en commerce électronique.

- Plateformes de gestion de données : organiser le flux de données pour mettre à profit les données accumulées - Donner le crédit au bon investissement : les modèles et outils d’attribution et de retour sur investissement Cas concret

Visualiser et agir - Visualisation des données Présentation de deux produits - Choix des données les plus pertinentes - Processus et meilleures pratiques Cas concret : Domo

À qui s’adresse la formation ? Cette formation s’adresse aux décideurs et professionnels du marketing qui doivent définir et alimenter une vision de Big Data pour leur organisation. Niveau Intermédiaire

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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MARKETING ET CONTENU WEB

BANQUES ET ASSURANCES : DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU POUR FIDÉLISER 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 27 novembre 2014, 12 mai 2015

1

Déterminer une stratégie de contenu pour la clientèle des banques et assurances

2

Maîtriser les étapes de la production de contenu web

3

Maximiser la diffusion et la distribution du contenu en ligne

FORMATEUR Gilles Lajoie Conseiller de direction, solutions d'affaires électroniques et visibilité CGI Gilles Lajoie a notamment réalisé des mandats pour la Banque Nationale, Investissement Québec et le Cirque du Soleil. Pilier de l’industrie web au Québec et spécialiste en multimédia, il a également revampé et fondé une série de sites, notamment Lapresseaffaires.com et LesNews.ca, destinés à la nouvelle génération d’influenceurs.

CONTENU Définir son auditoire sur le web - Communauté cible : comment l’atteindre ? - Comportements de la clientèle bancaire sur le web - Enjeux du marché traditionnel - Sondage de l’auditoire cible

Déterminer une stratégie de contenu - Contenu à prioriser sur le web - Besoins en ligne de la cible - Rédaction bancaire pour le web et les réseaux sociaux - Crédibilité dans la création de contenu - Personnalisation des contenus - Développement d’une position de chef de file dans son industrie Études de cas : meilleures pratiques de marketing de contenu pour des institutions financières

 aîtriser les étapes de la production M de contenu - Développement de contenu selon le budget - Fréquence de mise à jour du contenu - Référencement pour maximiser la présence - Simplification du processus de mise en ligne - Création d’un blogue - Convivialité des outils Cas pratique

Stimuler la diffusion et la distribution du contenu - Utilisateurs réfractaires aux institutions financières: comment les attirer ? - Éléments clés de la distribution - Développement des partenariats - Stimuler l’engagement et combattre l’indifférence Cas pratique

À qui s’adresse la formation ? Pour les spécialistes du marketing, des communications et des relations publiques dans les institutions financières, les organismes de développement économique, les agences de marketing, communication et relations publiques. Niveau Intermédiaire

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Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

RÉSEAUX SOCIAUX

BÂTIR UNE STRATÉGIE DE MÉDIAS SOCIAUX EFFICACE 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 1er octobre 2014, 10 décembre 2014, 10 mars 2015, 9 juin 2015

1

2

3

Comprendre les médias sociaux et les intégrer à votre plan de communication Augmenter votre présence, l’engagement de vos consommateurs, votre notoriété et votre chiffre d’affaires Évaluer l’efficacité de vos actions 2.0

CONTENU Comprendre les réseaux sociaux - Définition des différents médias sociaux - Principales statistiques du domaine - Comportement des utilisateurs - Ce qu’ils changent dans votre réalité

Saisir les occasions du web 2.0 - Choix des plateformes les plus adaptées à vos objectifs - Maîtrise des dernières grandes tendances afin d’adopter une stratégie en conséquence Cas pratique : saisir les occasions du web 2.0

Bâtir sa stratégie de médias sociaux

FORMATEUR Guillaume Brunet Associé et vice-président Substance Stratégies

Spécialisé en marketing numérique depuis plus de 10 ans et détenteur d’une maîtrise en commerce électronique de HEC Montréal, Guillaume Brunet est un stratège, un connecteur et un vulgarisateur reconnu.

- Éléments essentiels à sa stratégie - Objectifs et règles de modération de contenu - Groupes cibles Étude de cas : initiatives d’ici et d’ailleurs : Old Spice, Air Transat, Boutique Point G, Burger King, General Motors, Recettes.qc.ca.

Créer une relation avec vos internautes - Outils pour dialoguer avec sa communauté - Plan de diffusion de contenu cohérent dans le DURÉE : jeux, concours, etc. - Animation des communautés Études de cas : apprendre des erreurs des autres : Nestlé, United Airlines, BPÖ

Évaluer l’efficacité de votre stratégie - Mise en place d’une campagne de promotion permettant d’augmenter la portée de la stratégie - Indicateurs de performance à observer - Analyse et interprétation des résultats pour redéfinir sa stratégie Cas pratique

À qui s’adresse la formation ? Les directeurs et responsables des communications ou du marketing Niveau Débutant

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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RÉSEAUX SOCIAUX

CRÉER ET ANIMER UNE COMMUNAUTÉ EN LIGNE 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 15 octobre 2014, 21 novembre 2014, 25 mars 2015, 6 mai 2015, 16 juin 2015

1

Maîtriser l’image de sa marque sur internet

2

Gérer efficacement une communauté en ligne

3

Accroître les interactions, la conversation et l’engagement des membres de ses communautés

FORMATEUR Carl-Olivier Perras-Beaulieu Directeur conseil stratégie numérique, Substance Stratégies Professionnel en relations publiques, Carl-Olivier Perras travaille dans les nouvelles technologies depuis plusieurs années. Possédant une solide expérience en gestion de communautés, il est maintenant conseiller en stratégies numériques de Substance stratégies.

À qui s’adresse la formation ? Pour les gestionnaires de communauté débutants ou intermédiaires Niveau Intermédiaire

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CONTENU Comprendre les dynamiques des réseaux sociaux - Principales statistiques - Internaute 2.0 : le comprendre - Identification du comportement des utilisateurs - Plateformes 2.0 et dernières grandes tendances Études de cas : les meilleures pratiques d’ici et d’ailleurs en gestion de communauté

 omprendre les responsabilités C des gestionnaires de communauté - Identification des outils pour atteindre ses objectifs - Écoute de sa communauté - Planification de la création de contenu - Animation de sa communauté en gérant le contrôle et la liberté - Promotion et recrutement de nouveaux membres Cas pratique : faire face aux situations délicates

Mesurer les éléments clés de votre communauté - Analyses à effectuer et les mesures à considérer : lesquelles et comment choisir ? - Utilisation des bons outils d’analyse - Facteurs de succès Cas pratique : atelier synthèse intégrant les nouveaux outils de façon créative

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

RÉSEAUX SOCIAUX

MESURER SA PERFORMANCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 17 septembre 2014, 12 novembre 2014, 11 février 2015, 24 avril 2015

1

Comprendre les indices de mesure de performance en médias sociaux

2

Élaborer un cadre de mesure de l’engagement sur les réseaux sociaux

3

Appliquer la mesure de ROI de médias sociaux à votre organisation

FORMATEUR

CONTENU Introduction à l’art de la mesure du ROI sur les médias sociaux - Défis liés aux médias sociaux et à leur ROI - En quoi la mesure sociale est différente - Nouveaux indicateurs de performance

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier axé sur la mesure de performance des réseaux sociaux vous permettra de : - Connaître les outils d’analyse de performance - Maîtriser les modèles d’analyse du ROI en médias sociaux - Intégrer la mesure dans les processus organisationnels

Jean-Sébastien Giroux Directeur, médias sociaux, Cossette

Après avoir cumulé des expériences en communication et en stratégies numériques au sein d’industries aussi diverses que la finance, l’éducation, la mode et l’alimentation, à Montréal comme à Paris, Jean-Sébastien œuvre comme directeur-conseil chez Cossette. Ses responsabilités couvrent la planification stratégique, le développement des affaires ainsi que le service conseil pour des stratégies intégrées en médias sociaux.

À qui s’adresse la formation ? Cette formation s’adresse aux directeurs et responsables des communications, directeurs et responsables marketing et aux gestionnaires de communauté de niveau avancé. Niveau Avancé

À l’issue de la formation, vous serez en mesure d’intégrer le processus d’évaluation et d’analyse de ROI en médias sociaux dans votre organisation.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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RÉSEAUX SOCIAUX

DÉVELOPPER UN PLAN DE GOUVERNANCE ET GÉRER UNE CRISE 2.0 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 28 octobre 2014, 8 avril 2015

Bâtir une politique de gouvernance 2.0

1 2

Développer un plan de gestion de crise 2.0

3

Mettre en place un processus de production, de gestion et de curation de contenu

FORMATEUR Guillaume Brunet Associé et vice-président Substance Stratégies

Jean-Sébastien Giroux Directeur, médias sociaux, Cossette

À qui s’adresse la formation ? Pour les professionnels du marketing et des communications qui disposent d’une stratégie de médias sociaux et en phase d’implantation ou d’optimisation Niveau Intermédiaire

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CONTENU Bâtir une politique de gouvernance 2.0 - Différents types de politiques et leur portée - Éléments clés et meilleures pratiques en matière de gouvernance - Comprendre les mécanismes de définition et d’implantation au sein des organisations complexes

Développer un plan de gestion de crise 2.0 - Six éléments clés à comprendre pour gérer efficacement une crise 2.0 - Gestion de crise 2.0 : les cinq étapes du cadre d’analyse - Avant la crise : préparation - Pendant la crise : gestion - Après la crise : suivi et évaluation Cas pratique : identifier la structure de réponse et d’interaction en médias sociaux : la matrice décisionnelle

Mettre en place un processus de production, de gestion et de curation de contenu - Outils de planification et de production: les comprendre et les maîtriser - Définition et implantation d’un processus de production et d’approbation efficace - Optimisation du processus entre l’organisation, l’agence et les partenaires Cas pratique : produire un calendrier éditorial et de production

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

RÉSEAUX SOCIAUX

RÉUSSIR SON SERVICE À LA CLIENTÈLE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 29 septembre 2014, 21 janvier 2015, 28 mai 2015

1

Identifier les outils d’écoute disponibles

2

Évaluer le potentiel d’une stratégie d’écoute sur les médias sociaux pour votre entreprise

3

Créer un programme d’écoute interne à des fins de service à la clientèle social

FORMATEURS Marc-Olivier Goulet-Lanthier Conseiller médias sociaux Tourisme Montréal

Carl-Olivier Perras-Beaulieu Directeur conseil, Stratégie numérique Substance stratégies

À qui s’adresse la formation ? À tous les gestionnaires de communauté ainsi qu'aux directeurs des ventes et du service à la clientèle qui reçoivent des commentaires sur leurs médias sociaux

CONTENU Introduction à l’écoute pour le service à la clientèle social - Évolution du service à la clientèle social - Défis liés au service à la clientèle social - Définitions essentielles

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier entièrement axé sur l’écoute à des fins de service à la clientèle social vous permettra de : - Choisir le/les outil(s) d’écoute pertinent(s) - Créer et maîtriser le processus de gestion de votre programme d’écoute à l’interne - Gérer les attentes de vos clients en matière de service à la clientèle - Identifier les indices de mesure pertinents en matière de service à la clientèle social

À l’issue de la formation vous serez en mesure de déterminer la plus-value de l’écoute sociale et d’intégrer le processus d’écoute social axé sur le service à la clientèle au sein de l’organisation

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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RÉSEAUX SOCIAUX

UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX DANS UNE STRATÉGIE MARKETING B2B 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 13 novembre 2014, 29 janvier 2015, 29 avril 2015

Définir une stratégie de médias sociaux pour le marketing B2B

1 2

Établir un cadre de référence pour l’utilisation des médias sociaux

3

Développer une stratégie de contenu cohérente

CONTENU Introduction à la stratégie de marketing B2B sur les réseaux sociaux - Comprendre la réalité du marketing d’entreprise à entreprise - Particularités de chacun des médias sociaux en fonction des objectifs

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier axé sur le développement d’une stratégie de marketing B2B utilisant les médias sociaux vous permettra de :

FORMATRICE Lynda St-Arneault Présidente, Exo Marketing

Spécialiste de la planification stratégique, de l’intégration ventes et marketing, et du marketing inbound, Lynda St-Arneault compte plus de 20 ans d’expérience en marketing d’entreprise à entreprise.

À qui s’adresse la formation ? Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing B2B. Niveau Intermédiaire

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- Choisir le média adapté - Intégrer les processus internes à l’utilisation des médias sociaux - Déterminer les outils adaptés - Mesurer les efforts et retombées - Prévoir la mise en place de politiques d’entreprise pour les médias sociaux

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de réussir l’intégration des médias sociaux à votre stratégie de marketing B2B.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

RÉSEAUX SOCIAUX

DÉVELOPPER SON RÉSEAU SUR TWITTER 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 23 octobre 2014, 28 janvier 2015, 7 mai 2015

1

Maîtriser l’utilisation de Twitter dans un contexte d’affaires

2

Gérer votre profil sur Twitter

3

Développer votre réseau professionnel

CONTENU I ntroduction à l’utilisation de Twitter dans un contexte d’affaires - Présentation de Twitter - Pourquoi utiliser Twitter - Vocabulaire de Twitter

Laboratoire d’apprentissage Entièrement axé sur les bases de l’utilisation de Twitter, cet atelier vous permettra de :

FORMATRICE Diana Yazidjian Consultante et experte Twitter

Professionnelle du marketing et des communications, Diana Yazidjian détient plus de 15 années d'expérience en technologies, acquises en Amérique du Nord et en Europe à titre d'entrepreneur et de partenaire.

À qui s’adresse la formation ? Aux professionnels et aux entreprises qui désirent s'initier à Twitter et améliorer leur profil. Niveau Débutant

- Gérer votre profil, vos préférences et le visuel de votre marque - Développer votre réseau professionnel - clients/ prospects, partenaires et recrues potentielles, puis les organiser par listes - Partager du contenu propre et de curation - Employer les fonctions de Twitter : partage de contenu, RT, message privé, mot-clic - Écrire votre tweet d’introduction et observer la nétiquette Des mises en situation professionnelle vous permettront de bien assimiler ces concepts.

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de bien utiliser Twitter que ce soit pour suivre l’actualité, promouvoir votre contenu ou gérer votre présence et développer votre réseau.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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RÉSEAUX SOCIAUX

ALLER PLUS LOIN AVEC TWITTER : STRATÉGIE DE CONTENU 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 10 octobre 2014, 5 décembre 2014, 20 février 2015, 1er mai 2015

1

Communiquer efficacement et maximiser votre présence sur Twitter

2

Monter un calendrier de contenu

3

Maîtriser les fonctions avancées

CONTENU Twitter avancé au quotidien - Nétiquette - Gestion des abonnés/abonnements - Fonctions clés

Laboratoire d’apprentissage Entièrement axé sur l’intégration de Twitter à une stratégie de contenu, cet atelier vous permettra de :

FORMATRICE Diana Yazidjian Consultante et experte Twitter

- Analyser les tweets de vos clients/partenaires/ experts - Bâtir votre calendrier de contenu en conséquence - Savoir quand utiliser les tweets commandités - Participer aux Twitter chats et les animer - Gérer votre réputation en ligne de manière intégrée - Découvrir les outils de mesure de l’efficacité de votre utilisation Analyses de cas et exercices pratiques.

Professionnelle du marketing et des communications, Diana Yazidjian détient plus de 15 années d'expérience en technologies, acquises en Amérique du Nord et en Europe à titre d'entrepreneur et de partenaire.

À qui s’adresse la formation ? Aux professionnels et aux entreprises qui cherchent à optimiser leurs activités de réseautage sur Twitter, prévoir les tendances, détecter les possibilités d’affaires et gérer leur image. Niveau intermédiaire – avancé

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À l’issue de la formation, vous serez en mesure de vous exprimer aisément sur Twitter, de mettre en œuvre efficacement votre stratégie de contenu et de planifier vos actions quotidiennes.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

RÉSEAUX SOCIAUX

UTILISER LINKEDIN POUR DÉVELOPPER VOTRE RÉSEAU D’AFFAIRES 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 23 octobre 2014, 28 janvier 2015, 7 mai 2015

1

Utiliser LinkedIn pour améliorer votre marketing, votre branding et votre développement des affaires

2

Comprendre les fonctions plus avancées de LinkedIn

3

Réduire les frais d’exploitation et améliorer l’efficacité opérationnelle en marketing et en développement des affaires 2.0 Formation interactive – apportez votre ordinateur portable et ayez un profil LinkedIn complété à 100 %

FORMATRICE Renée Fortin Stratège B2B2C Experte linkedin Kuadri et Markom Avec plus de 15 ans d’expérience en marketing, en ventes et en publicité, Renée est une spécialiste des réseaux sociaux. Elle partage l’amour de son métier en donnant des formations partout au Québec. Depuis 2006, Renée Fortin compte plus de 8 000 heures d’expérience sur LinkedIn.

À qui s’adresse la formation ? Aux dirigeants d’entreprise, vice-présidents marketing, directeurs du marketing, gestionnaires et responsables du marketing et des communications, et à quiconque ayant un intérêt à faire grandir son entreprise par les médias sociaux.

CONTENU Découvrir LinkedIn - Pourquoi LinkedIn, la politesse, la « nétiquette » et les préférences de visibilité ? - Gestion des courriels, des invitations, des contacts et du carnet - Sections emplois et recherche : sources de renseignements souvent négligées - Compte payant vs compte gratuit : les fonctions utiles Cas pratique : mise en place d’un profil bien complété et optimisé pour une meilleure image de marque

Gérer votre profil d’entreprise et votre présence B2B en 2.0 - Gestion/création d’une page d’entreprise ; différentes sections, fonctions et statistiques - Page « Showcase » et liens commandités Cas pratique : création d’une page d’entreprise bien optimisée et analyse de son utilité en inbound marketing

Participer aux groupes de discussion - Le « comment faire », les bons groupes et la crédibilité - Création d’un groupe et gestion vs participation dans d’autres groupes Cas pratique : comment utiliser les groupes pour faire sa curation de contenu et nourrir son pipeline de ventes

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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RÉSEAUX SOCIAUX

OPTIMISER VOS INVESTISSEMENTS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 31 octobre 2014, 5 février 2015, 14 mai 2015

1

Maîtriser l’interelation entre les médias sociaux et la publicité

2

Maximiser votre publicité numérique et investir stratégiquement

3

Découvrir l’avenir de la publicité sociale et les tendances

CONTENU Comprendre le nouveau contexte publicitaire et ses défis - Comprendre les consommateurs et internautes d’aujourd’hui - Savoir comment la publicité s’adapte - Découvrir les enjeux et possibilités

Utiliser les réseaux sociaux en tant que médias - Découvrir les principales statistiques - Des médias à la fois détenus, acquis et payés

Diffuser et engager votre auditoire

FORMATEUR Jonathan Nicolas Conseiller stratégie numérique et associé, Substance Stratégies Jonathan est l’un des fiers représentants d’une nouvelle génération dans l’industrie. Après avoir accumulé près d’une dizaine de distinctions lors de son baccalauréat en marketing au HEC Montréal, il a mis sa passion et sa détermination au service d’entreprises technologiques en démarrage. Il a mis sur pied un programme d’accélération pour startups, a cofondé Startup Weekend Québec, a assuré la direction marketing d’une jeune PME et a été coach d’entrepreneurs pour la Fondation du maire de Montréal.

À qui s’adresse cette formation ? Pour les professionnels du marketing et des communications, responsables marketing ou toute personne souhaitant approfondir ses connaissances en médias numériques

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- Bâtir une stratégie média 2.0 intégrée - Identifier les possibilités publicitaires - Étude de cas

Faire relayer et amplifier - Comment se créent les tendances - Maîtriser les leviers du boucheà-oreille virtuel

Tendances et nouveautés à surveiller

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

PERFORMANCE ET OPTIMISATION

MAÎTRISER GOOGLE ADWORDS, VISUAL ADS ET FACEBOOK ADS 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 16 septembre 2014, 10 février 2015

1

Comprendre les différences entre l’achat média web traditionnel et à la performance

2

Comprendre, optimiser et budgéter des campagnes Google Adwords, Google Visual Ads, et Facebook Ads

3

Mesurer et ajuster sa stratégie

FORMATEUR Jean-François Renaud Associé, Adviso Conseil

Jean-François Renaud est associé et co-fondateur d’Adviso Conseil, une entreprise spécialisée en stratégie internet et optimisation de sites web. Il enseigne aussi à HEC Montréal au B.A.A. et à la M.Sc. en commerce électronique.

CONTENU Comprendre les différences entre l’achat média web traditionnel et à la performance - Impressions, clics et conversions - Philosophie d’ajustements continus - Budgétisation basée sur le coût d’acquisition client - Tarification typique des agences à la performance et différences avec l’achat-média traditionnel

 omprendre, optimiser et budgéter des C campagnes Google Adwords, Google Visual Ads, et Facebook Ads - Différences des réseaux : réseau de recherche et de contenu - Achat de bannières en mode performance - Évaluation budgétaire - Remarketing pour cibler ses consommateurs proches de l’achat - Définition des paramètres d’optimisation - Maximiser son budget d’achat média - Évaluation des groupes de mots-clés qui en valent vraiment la peine Cas pratique : déterminer quelle est la campagne la plus profitable

 nalyse des réseaux alternatifs : A LinkedIn Ads, Bing Ad Center et Twitter - Possibilités de ces réseaux - Contextes d’utilisation

Mesurer et ajuster sa stratégie - Concepts de mesure de performance web - Google Analytics en achat média à la performance et les tableaux de bord - Identifier les indicateurs de performance - Outiller son agence pour mesurer sa performance Cas pratique : déterminer la structure de votre compte Adwords À qui s’adresse la formation ? Pour les professionnels du marketing et des communications qui ont une expérience récente ou intermédiaire avec les nouveaux espaces média web. Niveau Intermédiaire

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

contact 514 840-3377 | [email protected]

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PERFORMANCE ET OPTIMISATION

CONVERTIR SES VISITEURS EN CLIENTS AVEC UN SITE PERFORMANT 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 7 novembre 2014, 21 avril 2015

1

Identifier les facteurs de succès de l’optimisation d’un site

2

Comprendre les visiteurs du site et augmenter leur taux de satisfaction

3

Maîtriser les techniques d’optimisation d’un site

CONTENU Maîtriser les processus - Diagnostic : KPI, performance initiale et personas - Occasions de conversion : éléments sous-optimaux, priorisation des tests et validation de la faisabilité - Hypothèses : point de friction, éléments motivateurs et design alternatif - Exécution : type de test, significativité, enseignements

 omprendre les facteurs de succès C de l’optimisation

FORMATEUR Sylvain Amoros Président, Konversion

Sylvain Amoros a livré plusieurs centaines de campagnes de marketing d’envergure dans les moteurs de recherche et les médias sociaux pour Bell, TD Assurance, Hydro-Québec, Reitmans, les gouvernements du Canada et du Québec, Reliance Protectron, Lancôme, Ikea, Disney, Tourisme Montréal, General Motors, Nike, PlayStation et MySpace.

À qui s’adresse la formation ? Les responsables du marketing et des communications, et chefs de produits soucieux de mettre en place un plan d’amélioration continue dans leurs stratégies de marketing web. Niveau Intermédiaire - avancé

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- Définition d’un plan de changement - Utilisation des pages de destination - Conciliation de l’optimisation et de l’image de marque - Parcours des visiteurs dans l’entonnoir de conversion

Maîtriser les outils - Sondages - Heatmap / session replay - Split testing maison - Test A/B et MVT, et alternatives Études de cas

Optimiser une page pour augmenter la conversion - Proposition de valeur - Architecture de persuasion - Histoire engageante - Médias interactifs - Sentiment d’urgence - Preuves de confiance - Marques sociales Cas pratiques

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

PERFORMANCE ET OPTIMISATION

AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT POUR GÉNÉRER PLUS DE TRAFIC 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 7 octobre 2014, 17 mars 2015

1

Comprendre les enjeux du référencement

2

Approfondir vos connaissances techniques en SEO( 1 ), en social et en PPC( 2 )

3

Établir un plan d’action pour améliorer la performance du SEO social et du PPC

CONTENU Maîtriser les notions de base et tactiques d’optimisation - Fonctionnement des moteurs de recherche - Types de référencement et leurs outils - SEO Social 101 - PPC 101 - Référencement local et mobile - Tendances actuelles Études de cas

 omprendre les enjeux et perspectives C du référencement aujourd’hui

FORMATEUR Simon Rouillier Directeur, développement des affaires, iProspect

Cofondateur de NVI, maintenant iProspect, Simon Rouillier déniche des occasions d’affaires dans le but de maximiser les recettes en ligne de ses clients.

- État du marché du référencement et tendances pour les prochaines années - Enjeux de la performance numérique - Référencement, performance et rendement d’investissement Études de cas

 tablir une stratégie numérique performante : É allocation des ressources humaines et budgétaires - Définition des objectifs et indicateurs de performance - Création de stratégies de référencement harmonieuses - Allocation des ressources et synergie des compétences Cas pratiques

1. SEO : optimisation par moteurs de recherche 2. PPC : coût par clic À qui s’adresse la formation ? Pour les professionnels du marketing et des communications qui gèrent des campagnes web. Niveau Débutant - intermédiaire

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

contact 514 840-3377 | [email protected]

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ERGONOMIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR

OPTIMISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR GRÂCE AU DESIGN PERSUASIF 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 5 novembre 2014, 22 avril 2015

1

Découvrir les principes du design persuasif

2

Maîtriser les théories psychologiques et les techniques clés en matière de motivation, d’influence et de persuasion

3

Évaluer et optimiser vos interfaces pour augmenter leur efficacité persuasive

FORMATRICE Anastasia Simitsis Directrice, expérience utilisateur, w.illi.am/ Anastasia Simitsis est experte dans la conception de solutions interactives centrées utilisateur. Elle possède plus de 10 années d’expérience dans ce domaine.

À qui s’adresse la formation ? Pour tous les intervenants dans la gestion d’un projet web Niveau Intermédiaire

42

contact 514 840-3377 | [email protected]

CONTENU Comprendre les leviers du design de persuasion - Évolution de l’ergonomie et de la persuasion - Force persuasive du design - Prise de décision - Mécanique de l’influence - Facteurs de motivation et de persuasion Étude de cas : le pouvoir de la persuasion

Créer des pages et des interactions persuasives - Critères de persuasion et exemples d’interfaces persuasives - Règles de la conception persuasive pour les pages clés - Outils Cas pratique : optimiser la persuasion d’un site web

Mesurer l’efficacité persuasive - Indicateurs de mesure - Grilles d’évaluation - Types de tests Cas pratique : persuasion ou pas ?

Évoluer vers des meilleures expériences utilisateurs - Éthique du design de persuasion - Design pour un changement social - Interfaces persuasives de demain

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

ERGONOMIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR

DÉVELOPPER UN SITE WEB CENTRÉ SUR L’UTILISATEUR 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 24 septembre 2014, 18 février 2015

1

2

3

Saisir l’importance des besoins des utilisateurs en amont de la conception d’un site web Comprendre l’utilité des différentes méthodes de recherches utilisateur (profils d’utilisateurs) Choisir les meilleurs outils pour concevoir votre site selon votre réalité

FORMATEUR Jean-Sébastien Chouinard

CONTENU Introduction à la conception centrée utilisateur - Mise en contexte - Étapes de conception et leur rôle

Laboratoire d’apprentissage  atelier entier axé sur les méthodes et outils Cet de recherche utilisateur vous permettra de : - Connaître et maîtriser les méthodes et outils appropriés pour chaque étape de la conception d’un site web - Comprendre et spécifier le contexte d’utilisation - Spécifier les exigences liées à l’utilisateur et à l’organisation - Proposer des solutions de conception - Évaluer les conceptions par rapport aux exigences - Optimiser les conceptions selon les résultats

Chef d’équipe, stratégie web, Adviso Conseil Spécialisé en stratégies web, marketing web et médias sociaux, Jean-Sébastien Chouinard est rigoureux et polyvalent. Il gère et optimise la performance de sites de commerce électronique et de portails dont plusieurs génèrent un chiffre d’affaires mensuel de plusieurs millions de dollars.

À qui s’adresse la formation ? Aux spécialistes en marketing, communication ou web ou toutes personnes responsables d’un site web. Niveau Débutant

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de maîtriser les méthodes et outils de recherche utilisateur à chaque étapes de conception d'un site.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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ERGONOMIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR

DÉVELOPPER DES PERSONAS* POUR OPTIMISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR SUR TOUTES VOS PLATEFORMES NUMÉRIQUES 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 21 octobre 2014, 31 mars 2015

1

Comprendre le rôle des personas* dans l’optimisation de l’expérience client et comme outil de communication interne

2

Maîtriser les bases de développement d’un persona

3

Développer un persona hybride

CONTENU Introduction aux personas - Leur rôle dans le processus de création ou d’optimisation de plateformes interactives - Les approches possibles pour la création de personas* - Les composantes d’un persona - Le processus de conception de personas

Laboratoire d'apprentissage Entièrement axé sur la création de personas hybrides, cet atelier vous permettra de :

FORMATEUR Valérie Gohier Directrice, conseil Imarklab

Alexandre Tellier Directeur de la recherche Imarklab

*Persona : utilisateur fictif représentatif d’un groupe d’utilisateurs. Il sert à prendre en compte les besoins des utilisateurs, puis à guider les décisions relatives à la conception d’interfaces. À qui s’adresse la formation ? Pour les directeurs et responsables du marketing ou des communications électroniques, mais également les responsables d’une refonte Web, d’une révision de l’architecture d’information ou de l’expérience utilisateur. Niveau Débutant – intermédiaire 44

contact 514 840-3377 | [email protected]

- Connaître et maîtriser les meilleures pratiques en matière de développement de personas - Maîtriser les méthodologies de recherche utilisateurs qui mènent au développement de personas • Tests utilisateurs • Entrevues individuelles • Groupe de discussion • Sondage • Web analytique - Bâtir des personas avec de vraies données

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de définir des archétypes d’utilisateurs autour desquels vous pourrez orienter vos décisions de développement et d’optimisation de vos plateformes interactives.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

CRÉER ET DÉPLOYER UN SITE E-COMMERCE RENTABLE 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 28 octobre 2014, 10 mars 2015

1

Réussir vos premiers pas dans la vente en ligne

2

Définir votre plan d’action

3

Rentabiliser votre plateforme numérique

CONTENU Introduction au commerce électronique - Démystifier le commerce électronique - Identifier les enjeux propres à votre entreprise - Définir vos objectifs d’affaires

Laboratoire d’apprentissage Entièrement axé sur la vente en ligne, cet atelier vous permettra de :

FORMATEURS Gauthier Garnier Directeur général, opérations Novactive

Stéphane Grünenwald Directeur général, ventes et conseil Novactive

- Comprendre l’impact du e-commerce sur votre organisation - Identifier les effets connexes : logistique, gestion des stocks, paiement, service à la clientèle… - Choisir votre approche : services web de type Shopify ou création d’une boutique adaptée, penser aussi au mobile et au volet social - Exploiter les données de votre plateforme : identifier les indicateurs-clés de performance, mesurer les données - Voir les premières pistes d’optimisation : générer un trafic qualifié, favoriser l’engagement des internautes, encourager les achats récurrents, exploiter les paniers abandonnés et les courriels transactionnels…

À l’issue de ce cette formation vous serez en mesure de faire des choix éclairés quant à la décision de vous lancer dans le commerce électronique.

À qui s’adresse la formation ? Aux dirigeants de PME ainsi qu’aux responsables opérationnels et marketing désireux d’intégrer le numérique dans leurs canaux de ventes ou souhaitant améliorer les performances de leur plateforme actuelle. Niveau Intermédiaire

Les plus de 30 minutes - Une méthode unique incluant un debrief rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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LES FORMATIONS EN COMMUNICATIONMARKETING

COMMANDITE ET ÉVÉNEMENTIEL

p. 48

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

p. 51

STRATÉGIE DE PRODUCTION DE CONTENU

p. 58

RELATIONS PUBLIQUES

p. 59

PUBLICITÉ

p. 60

47

COMMANDITE ET ÉVÉNEMENTIEL

PLANIFIER, ORGANISER ET MESURER UN ÉVÉNEMENT 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 9 septembre 2014, 4 février 2015

1

Comprendre les enjeux de communication d’un événement

2

Planifier et budgéter avec efficacité vos événements

3

Inclure l’événementiel dans une  stratégie de marque

CONTENU Comprendre l’événementiel - Quand la stratégie rencontre la créativité : comprendre le client, le projet et l’industrie - Planifier, gérer et produire un événement avec rigueur - Être à l’affût des tendances et proposer des nouveautés à ses clients - Différents types d’événements Cas pratique

Intégrer la créativité dans ses événements

FORMATRICE Mirella Di Blasio Lulu Conception d’événements

- Démystifier le concept de créativité : processus en quatre étapes - Intégrer l’image de marque du client au concept de l’événement - Maîtriser l’image et la communication autour de son événement - Intégrer de manière créative les commanditaires d’un point de vue stratégique et conceptuel Cas pratique

Planifier un événement réussi Forte de 20 ans d’expérience au Québec et à l’international, Mirella Di Blasio a occupé des postes de cadre en marketing et en vente au sein de multinationales en mode ainsi qu’en agences de publicité avec de fonder Lulu en 2003.

- Élaborer une planification efficace - Bâtir des équipes internes/externes - Planifier le budget - Établir un échéancier - Définir un cadre de travail avec les fournisseurs et les équipes Cas pratique

Mesurer l’efficacité d’un événement - Mesurer les résultats et les retombées d’un événement - Analyser la revue de presse - Effectuer un suivi avec les commanditaires - Maintenir le contact avant et après l’événement avec les publics cibles Cas pratique À qui s’adresse la formation ? À tous les responsables de la planification d’un événement. Niveau Débutant

48

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Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

COMMANDITE ET ÉVÉNEMENTIEL

RÉUSSIR SA STRATÉGIE ET SON ACTIVATION DE COMMANDITE 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 2 décembre 2014, 15 avril 2015

1

Évaluer une proposition de commandite

2

Développer une stratégie de commandite pertinente pour la marque

3

Créer des programmes d’activation qui auront une résonance auprès des publics cibles de la marque

CONTENU Comprendre les enjeux de la commandite - Commandite dans le monde, au Canada et au Québec - Importance des investissements des marques commanditaires, au niveau international, national et au Québec - Investissements en coût d’entrée et en programme d’activation - Commandite percutante : pourquoi et comment ? - Principes de base pour une approche stratégique de la commandite

Évaluer une proposition de commandite

FORMATRICE Pascale Chassé Directrice des communications Musée des Beaux Arts de Montréal Pascale Chassé a une expérience de plus de 20 ans en communications, principalement en commandite. Elle a agit comme spécialiste en commandite chez Cossette. En 2005, avec son équipe, elle a créé le premier outil canadien d’évaluation de la commandite. Elle dirige aujourd'hui les communications des Beaux Arts de Montréal

- Valeur d’une commandite - Comment évaluer une proposition de commandite? Cas pratique : évaluer une proposition de commandite en équipe

 évelopper une stratégie de commandite D pertinente pour sa marque - Élaboration d’une stratégie de commandite percutante - Revue des activités actuelles - Analyse des activités de la concurrence - Identification des objectifs - Réflexion stratégique et remue-méninge permettant de définir une « grande idée » d'activation de commandite - Développement d’une grille d’évaluation

Créer des programmes d’activation qui auront une résonance auprès des publics cibles - Déploiement intégré de la commandite - Intégration efficace dans les réseaux sociaux - Activation sur le lieu du commandité : se démarquer et apporter une réelle valeur ajoutée Cas pratique : développer un programme d’activation de A à Z

À qui s’adresse la formation ? À tous les communicateurs qui ont la responsabilité d’un portfolio de commandites. Niveau Intermédiaire

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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COMMANDITE ET ÉVÉNEMENTIEL

ATTIRER DES COMMANDITAIRES 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 9 septembre 2014, 17 février 2015

1

Comprendre les attentes et enjeux des marques commanditaires

2

Développer une structure de commandite pertinente et efficace

3

Évaluer vos propositions de commandite pour choisir les meilleures options

FORMATRICE Pascale Chassé Directrice des communications Musée des Beaux Arts de Montréal Pascale Chassé a une expérience de plus de 20 ans en communications, principalement en commandite. Elle a agit comme spécialiste en commandite chez Cossette. En 2005, avec son équipe, elle a créé le premier outil canadien d’évaluation de la commandite. Elle dirige aujourd'hui les communications des Beaux Arts de Montréal

À qui s’adresse la formation ? À tous les responsables des commandites pour des propriétés commanditées : ceux qui doivent évaluer le potentiel financier de la commandite, faire le démarchage et gérer les activations des commanditaires. Niveau Intermédiaire

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CONTENU Comprendre les attentes et enjeux des marques commanditaires - Ce que les commanditaires recherchent - Plan de visibilité, les créneaux, les occasions d’activation

 évelopper une structure de commandite D pertinente et efficace - Étudier quelques structures de commandites dans différents secteurs - Développer sa propre structure de commandite - Analyser sa structure actuelle - Identifier les points de contact avec les participants - Hiérarchiser la position de chaque commanditaire - Évaluer et réajuster - Identifier les bons commanditaires potentiels Cas pratique : créer une structure de commandite pour un événement fictif

 valuer ses propositions de commandite pour É choisir les meilleures options - Évaluer pour connaître la juste valeur de vos commandites - Analyser chaque statut pour évaluer le potentiel de revenus de la commandite Cas pratique : évaluer plusieurs propositions de commandites et choisir la meilleure option

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

ACTIVER LES AMBASSADEURS DE SA MARQUE : AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT 1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 6 novembre 2014, 16 avril 2015

1

Concevoir un programme « Ambassadeurs »

2

Engager, former et outiller les ambassadeurs

3

Assurer la pérennité du programme

CONTENU Créer un programme « Ambassadeurs » - Comprendre les étapes de création du programme - Identifier les principes directeurs et les pièges à éviter - Définir le rôle des ressources nécessaires

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier vous permettra d’élaborer votre plan d’action pour la conception du programme :

FORMATRICE Sylvie Leclerc Conseillère principale, service conseil, Illico Hodes Détentrice d’une maîtrise en communication assortie d’une spécialisation en web marketing et d’un certificat en RH, elle accompagne les entreprises dans leurs stratégies d’acquisition et de fidélisation de talents. Elle privilégie dans son approche de développement organisationnel les méthodologies appréciatives et participatives.

À qui s’adresse la formation ? Aux responsables des communications internes, mais aussi à toutes personnes responsables du marketing qui souhaitent utiliser un autre levier pour sa marque. Niveau Intermédiaire

- Identifier les personnes à impliquer et comprendre leurs motivations - Planifier les rencontres en mode co-développement - Déterminer les outils - Mesurer les efforts et retombées

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de mettre en place un programme « Ambassadeurs » pour faire rayonner votre marque, à l’aide du plan d’action que vous aurez élaboré.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

MARQUE 1 : ÉTABLIR SA STRATÉGIE DE MARQUE 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 30 septembre 2014, 12 février 2015

1

Développer une marque forte

2

Identifier et utiliser les outils de marketing et de communication adaptés

3

Faire vivre la stratégie de marque

FORMATRICE Anne-Marie Leclair Associée, vice-présidente stratégie, Lg2

Anne-Marie Leclair est une fille de pub. Son insatiable curiosité et sa quête de nouveaux horizons l’ont menée à quitter Montréal pour étudier les beaux-arts et le marketing en France. Elle a ensuite travaillé en publicité aux quatre coins du globe pour revenir à Montréal en 1997.

À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs marketing et gestionnaires de marque. Niveau Débutant - intermédiaire

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CONTENU Comprendre le rôle de la stratégie de marque - Contextes nécessitant une stratégie de marque - Impact d’une stratégie de marque dans une organisation Cas pratique : analyser et appliquer les résultats

Composantes d’une stratégie de marque - Paramètres à couvrir pour l’élaboration d’une stratégie de marque - Questions fondamentales préalables à la définition de la stratégie - Méthodes pour le développement d’une marque forte - Ressources nécessaires au développement d’une stratégie

Outils marketing et communicationnels - Maîtriser les outils de marketing et de communication - Véhiculer le message efficacement - Déterminer les messages clés à communiquer sur lesquels élaborer Cas pratique : élaborer une stratégie de marque

Modèles de réflexion - Maîtriser les modèles de réflexion - Contre-valider la pertinence de la stratégie identifiée - Entretenir une culture de marque forte

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

MARQUE 2 : CONSTRUIRE ET COMMUNIQUER L’HISTOIRE DE LA MARQUE 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 9 octobre 2014, 19 mars 2015

1

Identifier et connaître les piliers pour construire le storytelling de la marque

2

Comprendre l’interaction entre le produit/service et le discours de marque

3

Apprendre à raconter l’histoire de la marque

CONTENU L’histoire de marque - Définitions de l’histoire de marque - Fondements théoriques - Comprendre les fondements qui construisent les valeurs des marques

Saisir l’essence de son histoire de marque - Comprendre les piliers sur lesquels construire une marque - Identifier les vérités profondes de la marque - Donner du sens à sa marque par son histoire

 onnecter avec le consommateur : C faire résonner son histoire

FORMATRICE Cristiane Bourbonnais Présidente, Cohésion stratégies

Cristiane Bourbonnais cumule 30 ans d’expérience en communications, dont 15 en agence. Alors qu’elle dirigeait le compte de Bell chez Cossette, elle a lancé la célèbre campagne de Monsieur B, primée au Québec  et à l’étranger.

À qui s’adresse la formation ? Aux décideurs et gestionnaires de marque ou chefs d’entreprise. Il est fortement recommandé d’avoir suivi la formation Marque 101. Niveau Intermédiaire – avancé

- Connaître intimement son consommateur (tendances, culture, utilisation, besoins, valeurs) - Raconter l’histoire de son client - Choisir le type de relation à entretenir avec ses auditoires Cas pratique

Nouvelles frontières pour faire vibrer la marque - Raconter l’histoire par les médias, par l’attitude - Décliner son histoire Cas pratique

Les contre-indications au storytelling - Connaître les pièges à éviter - Faire face aux défis et s’ajuster

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

ENGAGER LES CONSOMMATEURS SUR TOUS LES CANAUX DE COMMUNICATION 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 19 novembre 2014, 16 avril 2015

1

Définir une stratégie de marque fondée sur l’intégration cohérente des canaux de communication

2

Maximiser l’engagement entre marque et consommateurs à chaque étape du cycle d’achat

3

Faire évoluer les canaux de communication en complémentarité

CONTENU Les rôles des canaux de communication existants - Médias traditionnels : où en sommes-nous? - Web : revue des bonnes pratiques du e-commerce et des réseaux sociaux - Analyse de la montée en puissance du marketing mobile - Observation des nouvelles approches en marketing relationnel - Expérience en magasin : les nouvelles tendances

 bserver et mesurer les comportements O des clients d’un point de contact à l’autre

FORMATRICE Florence Girod Vice-présidente, planification stratégique, Cossette Florence Girod cumule plus de 20 ans d’expérience en communication. Son parcours dans de grandes agences internationales l’a sensibilisée à l’importance pour une marque d’être pertinente dans chacun de ses canaux de communication.

- Identifier les cycles de vie des consommateurs - Comprendre l’utilisation croisée des canaux de communication - Maîtriser les outils de mesure des interactions des consommateurs avec les marques et produits Cas pratique

 éussir la mise en place de nouveaux canaux R pour dynamiser l’expérience client - Développer de la pertinence pour les marques en maintenant la cohérence pour les consommateurs - Créer de la synergie entre les canaux - Être proactif en favorisant les interactions entre chaque point de contact

Revoir son organisation pour intégrer habilement les différents canaux de communication - Repenser l’approche, les rôles et objectifs - Réduire les décalages entre les différentes fonctions  de l’entreprise Discussion de groupe articulée autour d’exemples

À qui s’adresse la formation ? Aux décideurs et gestionnaires de marque. Niveau Avancé

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Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE D’EXPÉRIENCE CLIENT POUR RENFORCER LA LOYAUTÉ 1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 26 septembre 2014, 24 février 2015

1

Comprendre les éléments ayant une incidence sur l’expérience client et sur la marque

2

Intégrer ces principes dans la stratégie client

3

Optimiser le processus de gestion de la relation client

FORMATRICES Bianca Barbucci Consultante

Joëlle Namer Consultante

CONTENU Portrait global de l’expérience client - Démystifier la perception que l’entreprise a d’elle-même face à celle du consommateur - Comprendre l’importance de l’interaction aux points de contact - Identifier le rôle de chaque maillon dans le processus de l’expérience client

 omprendre l’interaction client en début C de relation avec la marque

- Améliorer l’expérience de l’usager en quête d’information et en mode magasinage, tous canaux confondus - Comprendre le rôle du bouche-à-oreille, des réseaux sociaux et du web

Optimiser l’expérience d’achat

- Rendre le processus d’achat simple et agréable - S’assurer de respecter la promesse du produit ou service - Offrir un service après-vente à la hauteur des attentes du client Cas pratique

Apprendre à gérer la relation client pour créer de la loyauté

- Migrer les clients d’une relation transactionnelle à une relation émotive - Comprendre le rôle des communications - Saisir la valeur de ses clients, investir en conséquence et en récolter les bénéfices Cas pratique

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’implanter des stratégies permettant d’améliorer l’expérience d’achat et d’optimiser le processus de gestion de la relation client. À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs et aux gestionnaires marketing et responsables de la relation client. Niveau Intermédiaire

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

MENER UNE RECHERCHE MARKETING GRÂCE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 13 novembre 2014, 28 avril 2015

1

Mieux comprendre la recherche marketing

2

Saisir comment les nouvelles technologies bousculent le processus et les outils traditionnels de recherche

3

Se familiariser avec les nouvelles méthodologies numériques de recherche marketing

FORMATEUR Benoît Cyrenne Vice-président et associé, Substance Stratégies Benoit Cyrenne est un spécialiste du comportement du consommateur et travaille dans le domaine de la recherche depuis 12 ans. Il compte déjà plus de 450 groupes de discussion à son actif et participe à l’évolution de la discipline du marketing et de la consultation chez Substance stratégies.

CONTENU Comprendre les enjeux de la recherche et le vocabulaire associé - Pourquoi faire de la recherche en 2011 ? - État des lieux de la recherche marketing - Vocabulaire : les concepts les plus importants

 aîtriser les étapes du processus de recherche M et l’impact des nouvelles technologies - Définition de la problématique - Disponibilité des données secondaires - Identification des objectifs de recherche - Création de l’outil de mesure - Traitement des données - Analyse et interprétation - Communication et application des résultats

Connaître le mode de collecte traditionnelle et par le web Quantitatif / Qualitatif Cas pratique : choisir une méthodologie selon une problématique donnée

Connaître les nouvelles façons de voir la recherche - Netnographie, crowdsourcing et groupes Delphi - Intelligence collective et Predictive Markets - Sondage en temps réel

Mesurer une variable - Principes de base - Concepts les plus importants Cas pratique : mesurer un élément donné

Analyser les résultats - Analyse et interprétation - Relativisation d’un résultat de recherche - Interprétation des tableaux croisés Cas pratique : Interpréter un tableau croisé À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs et responsables des communications internes et externes, du marketing et de la recherche. Niveau Avancé

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Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

EXPLOITER SA BASE DE DONNÉES POUR OPTIMISER SES CAMPAGNES MARKETING 1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 15 octobre 2014, 25 mars 2015

1

Comprendre le rôle crucial de la base de données dans une stratégie marketing

2

Structurer sa base de données pour bien capturer et utiliser l’information client

3

Utiliser sa base de données à des fins d’acquisition, de stimulation et de rétention client

FORMATRICES Bianca Barbucci Consultante

Joëlle Namer

CONTENU Introduction à l’utilisation d’une base de données - Rôle dans une stratégie globale de marketing - Organisation et structure - Exemples de communications ciblées : acquisition, rétention et stimulation

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier entièrement axé sur la compréhension des enjeux de la base de données vous permettra de : - Planifier, organiser et structurer une base de données - Optimiser les points de contact client pour alimenter une base de données - Utiliser les bonnes données pour des offensives marketing - Faire un survol des méthodes de segmentation - Évaluer la performance des campagnes

Consultante

À l’issue de la formation, vous serez en mesure d’exploiter votre base de données à son maximum pour augmenter la performance de vos campagnes de marketing.

À qui s’adresse la formation ? Aux professionnels du marketing en lien direct ou indirect avec la gestion de la relation client. Niveau Intermédiaire

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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STRATÉGIE DE PRODUCTION DE CONTENU

MAÎTRISER L’ÉCRITURE JOURNALISTIQUE 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 3 septembre 2014, 16 décembre 2014

1

Maîtriser les techniques de l’écriture journalistique

2

Rédiger du contenu percutant et accrocheur

3

Capter l’intérêt des lecteurs et répondre à leurs besoins en information

CONTENU Les principes de l’écriture journalistique  - Publics cibles - Genres journalistiques - Ligne éditoriale - Maîtriser la composition d’un article - Règles d’une bonne lisibilité rédactionnelle - Construction et structure d’un texte

Écrire et mettre en valeur son article :

FORMATEUR Bernard Faucher Journaliste

Journaliste depuis une trentaine d’années, Bernard exerce son métier de plusieurs façons: à l’animation, à la revue de presse, à la recherche et à la réalisation d’émissions de radio. Il a notamment cofondé l’hebdomadaire Voir et a été rédacteur en chef adjoint du magazine L’actualité pendant six ans.

À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs du marketing et des communications, chargés de communication externe et/ou interne, responsables des relations publiques, directeurs et chargés des contenus, rédacteurs et toute autre personne voulant perfectionner son style d’écriture. Il est fortement conseillé d'avoir en main un texte sur lequel vous désirez travailler. Niveau Débutant - intermédiaire

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- Rechercher des angles originaux sur un sujet - Donner du rythme et du style à son écrit - Travailler le vocabulaire / la syntaxe / l’articulation des phrases et la ponctuation - Trouver le mot juste, chasser les lourdeurs, les répétitions et redondances - Habiller son article avec les photos, les légendes, les schémas, les encadrés et les illustrations

Types d’écrits journalistiques  - Entrevues, portraits, billets et éditos : les genres journalistiques - Définir les caractéristiques et règles de rédaction de chaque type d’écrit - Exploiter vos entrevues et témoignages : Quels sont les différents « styles »

Atelier d’écriture : maîtriser la construction d’un texte informatif - Établir les objectifs de communication - Collecter l’information, choisir l’angle et le genre appropriés - Hiérarchiser et structurer l’information - Erreurs à éviter - Alléger, donner du style et vulgariser - Appliquer les règles de la ponctuation Cas pratique Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

RELATIONS PUBLIQUES

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DE RELATIONS DE PRESSE 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 1er octobre 2014, 2 décembre 2014, 24 mars 2015

1

Bâtir une stratégie de relations de presse efficace

2

Identifier et développer les angles d’intérêt

3

Mesurer les retombées de presse et ajuster sa stratégie

CONTENU Comprendre les relations de presse - Définir les relations de presse et les inscrire dans la stratégie globale de communication - Comprendre pourquoi et comment les relations de presse s’avèrent un investissement rentable - Saisir la perception des journalistes et les relations de presse - Maîtriser les particularités et les différents supports et types de presse Étude de cas

Bâtir l’équipe et optimiser les ressources

FORMATEUR Yann Fortier Consultant en dév. de contenus et stratégies de marques Yann Fortier cumule 20 ans d’expérience en communications, marketing et journalisme. Il a notamment été vice-président, communications et relations corporatives de Newad, conseiller principal aux communications chez Gesca et chez des communications de Groupe TVA.

- Évaluer et optimiser les ressources internes - Recourir à des services externes : quand, comment, pour combien ? - Développer des relations privilégiées avec les journalistes - Créer une relation de confiance avec la direction des entreprises

Définir la stratégie - Déterminer les cibles d’affaires et médias en fonction des objectifs à atteindre - Créer un échéancier réaliste en fonction de l’actualité de l’entreprise et de son environnement - Établir une relation sur-mesure avec la presse - Placer la créativité au cœur des stratégies - Connaître le plan de communication, rédaction de communiqués, lancements, événements et conférences de presse - Intégrer les médias sociaux : observer, dialoguer et orienter Cas pratiques : créer une stratégie en fonction d’un cas fictif

Mesurer les retombées des relations de presse - Suivre et analyser les retombées au quotidien - Mettre en place un plan d’amélioration continue À qui s’adresse la formation ? Aux décideurs d’entreprises, aux responsables des communications ou du marketing, aux relationnistes et à ceux et celles qui se questionnent sur la manière d’articuler des campagnes stratégiques efficaces, d’accroître leur présence dans les médias.

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

Niveau Débutant contact 514 840-3377 | [email protected]

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ÉTABLIR UN PLAN MÉDIA PERFORMANT 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 30 septembre 2014, 26 février 2015

1

Développer la connaissance du processus de réalisation d’un plan média

2

Comprendre le processus stratégique et les enjeux des choix média

3

Développer un regard critique sur les stratégies média

FORMATEUR Claude Lamoureux Vice-président et directeur général, Cogeco Métromédia Claude Lamoureux fait partie de cette nouvelle génération de spécialistes pour qui les médias ont un rôle plus large dans la communication. En 2005, il lance la division média de Bleublancrouge. Depuis 2012, il est responsable de la direction chez Cogeco Métromédia.

À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs du marketing ou des communications, chefs de marque, chargés de projets et planificateurs médias. Niveau Intermédiaire

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CONTENU Comprendre ses cibles pour guider son processus de planification - Processus de planification et outils d’analyse du consommateur - Données quantitatives et qualitatives dans une perspective d’optimisation des stratégies médias - Opportunités et limites du ciblage comportemental - Indicateurs de performance en vue d’une analyse des résultats Cas pratique : identifier les éléments clés d’une analyse de cible dans le processus d’élaboration d’une campagne

Analyser les médias pour choisir le mix le plus performant - Multiplication et fragmentation des médias : l’ensemble évoqué est plus grand que jamais - Principes de base d’analyse des médias : définitions et mathématiques des médias - Analyse comparative des médias : comment faire les meilleurs choix Cas pratique : identifier les médias à privilégier et les raisons motivant ces choix dans l’élaboration d’une campagne

Développer une stratégie média créative - Étude de différentes théories des médias et application aujourd’hui - Approches stratégiques classiques en médias - Cinq approches stratégiques globales en communication et médias - Plateformes interactives dans les stratégies de diffusion et leur avenir - Créativité média : processus, analyse et évaluation Cas pratique : Application des approches stratégiques en médias à l’aide d’un cas et développement d'une stratégie multiplateforme Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

PUBLICITÉ

UTILISER LA CRÉATIVITÉ MÉDIA POUR BONIFIER SON PLAN MÉDIA 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 23 octobre 2014, 26 mai 2015

1

Utiliser la créativité média pour accroître l’impact d’une campagne publicitaire

2

Intégrer efficacement une composante de créativité média à son plan

3

Mesurer l’efficacité d’un plan média intégrant une composante en créativité

CONTENU Portrait de la créativité média - Créativité ou créativité média ? - Vision des différents intervenants (agences, partenaires médias, etc.) - Étapes : recherche, brainstorm, validation, exécution - Ingrédients de la réussite - Mesure de l’efficacité - Contraintes et difficultés : solutions possibles

Utiliser le brainstorming - Notions de base - Techniques Cas pratique

FORMATEURS Danick Archambault Directeur général, marketing, Bell Média

Alia Abouzeid Directrice de groupe média, Cossette

Comprendre le processus de créativité média - Rôle et réalité du partenaire de l’agence média - Rôle et réalité du partenaire média - Rôle et réalité de l’annonceur

Connaître la créativité média sur chaque plateforme - Télévision - Web - Radio - Affichage et imprimé - Médias non-traditionnels et émergents Études de cas : présentation d’exemples par média

Maîtriser la planification d’un plan média avec une composante en créativité - Processus de planification - Définir les objectifs et paramètres - Bonifier un plan à l’aide de la créativité média - Évaluer l’efficacité d’un plan média comportant de la créativité média Cas pratique : élaborer une composante de créativité média en équipe et la présenter À qui s’adresse cette formation ? CÀ qui s’adresse la formation ? Aux directeurs du marketing ou des communications, chefs  de marque, chargés de projets, planificateurs médias et stratèges, directeurs et conseillers en agence. Niveau Intermédiaire - avancé

Les plus - Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes rappelant les notions apprises - Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants - Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

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LES FORMATIONS EN GESTION ET LEADERSHIP

LEADERSHIP

p. 64

GESTION

p. 66

LEADERSHIP ORGANISATIONNEL

p. 72

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LEADERSHIP

L’ART DE LA PRÉSENTATION ORALE 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 24 septembre 2014, 11 novembre 2014, 18 février 2015, 22 avril 2015

1

Se faire entendre

CONTENU

2

Se faire écouter

Introduction à la communication verbale et physique

3

Se faire comprendre

- Importance de la forme dans la transmission du message - Techniques de la parole : articulation, débit, intonation et tics verbeaux - Langage du corps : gestuelle et expression

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier entièrement axé sur la forme du message vous permettra de :

FORMATEUR Jacques Marsan Coach privé en radio et télévision

Jacques Marsan œuvre en coaching médias depuis plus de 25 ans. Après avoir dirigé l’école radio et télévision Promédia pendant 16 ans, il est devenu coach privé. Tous les réseaux de radio et de télévision du Québec ont fait appel à son expertise, dans le but d’améliorer la qualité d’intervention de leurs animateurs, reporters et chroniqueurs. Il compte plus de 300 coachings.

- Transmettre efficacement voter information par la parole et la gestuelle - Capter l’attention de vos interlocuteurs - Acquérir de la confiance pour vos futures présentations

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de transmettre efficacement un message à l’oral, capter l’attention de l’auditoire et maintenir son intérêt.

À qui s’adresse cette formation ? À toute personne ayant à prendre la parole devant un groupe. Niveau Intermédiaire

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LEADERSHIP

L’ART DE CONVAINCRE 1/2 journée (9 h À 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 21 octobre 2014, 9 décembre 2014, 31 mars 2015, 10 juin 2015

1

Créer une introduction efficace à votre message

2

Concevoir un message clair et concis

3

Livrer une communication verbale convaincante

CONTENU Introduction à la communication verbale stratégique - Importance de la formulation dans la transmission du message - Techniques de la parole stratégique - Niveau de langage

Laboratoire d’apprentissage

Cet atelier entièrement axé sur la structure du message verbal vous permettra de :

FORMATEUR

- Transmettre de façon claire et précise votre information - Formuler votre propos de manière convaincante - Développer votre approche stratégique du message

Jacques Marsan Coach privé en radio et télévision

Jacques Marsan œuvre en coaching médias depuis plus de 25 ans. Après avoir dirigé l’école radio et télévision Promédia pendant 16 ans, il est devenu coach privé. Tous les réseaux de radio et de télévision du Québec ont fait appel à son expertise, dans le but d’améliorer la qualité d’intervention de leurs animateurs, reporters et chroniqueurs. Il compte plus de 300 coachings.

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de définir votre message stratégiquement et l’exprimer oralement.

À qui s’adresse cette formation ? Aux directeurs du marketing ou des communications, représentants, directeurs de comptes, chefs de marque et de produit, porte-parole et toute personne ayant à prendre la parole pour présenter un concept ou produit. Niveau Avancé

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GESTION

MAÎTRISER LE BRAINSTORMING ET LES SESSIONS CRÉATIVES 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 14 octobre 2014, 27 mars 2015, 11 juin 2015

Comprendre les bénéfices et les exigences de la créativité

1 2

Reconnaître les freins et les facilitateurs à la créativité

3

Maîtriser différentes techniques créatives (dont le brainstorming)

CONTENU Comprendre la créativité - Première technique créative Pensée divergente et pensée convergente - Seconde technique créative Ingrédients de la créativité - Troisième technique créative Mythes face à la créativité - Quatrième technique créative Freins à la créativité Cas pratiques : utiliser chacune de ces techniques

Comment initier une session créative

FORMATEUR Benoît Cyrenne Vice-président et associé, Substance Stratégies

Benoit Cyrenne est un spécialiste du comportement du consommateur et travaille dans le domaine de la recherche depuis 12 ans. Il compte déjà plus de 450 groupes de discussion à son actif et participe à l’évolution de la discipline du marketing et de la consultation chez Substance stratégies.

- Analyse de la situation - Modèle POTT - Modèle SWOT - Grille FCB

Brainstorming Cinquième technique créative - Origines - Motifs de succès - Cinq façons de tuer une idée - Étapes - Bénéfices induits Cas pratique : utiliser le brainstorming  omment animer une session C de créativité Sixième technique créative - Principes de base - Défis et les difficultés de gestion de groupes - Techniques d’animation - Types de participants et le langage non-verbal Cas pratique : mettre en pratique les techniques apprises

Évaluation des idées générées - Façons d’évaluer la créativité - Bénéfices et limites du consensus

À qui s’adresse cette formation ? À tous les directeurs et chefs d’équipe qui souhaitent apporter la créativité de leurs équipes à un autre niveau. Niveau Intermédiaire

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GESTION

MOTIVER SES ÉQUIPE AVEC L’APPROCHE COACHING 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 8 octobre 2014, 24 mars 2015

1

Apprendre à structurer ses interventions individuelles ou en groupe

2

Faire évoluer ses collaborateurs grâce aux outils de coaching

3

Découvrir les applications potentielles du coaching comme outil de gestion

CONTENU Introduction à la gestion d’équipe en mode coaching - Notions de base du coaching en gestion individuelle ou d’équipe - Utilisation des questions d’impact - Contexte, enjeux ou objectifs de gestion bénéficiant d’une telle approche - Animation d’une conversation en mode coaching

Laboratoire d’apprentissage

FORMATRICE Magali Legault Coach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

Spécialisée en coaching d’affaires auprès des dirigeants et gestionnaires, Magali possède plus de 17 ans d’expérience professionnelle dont 7 ans comme conseillère en gestion du changement et coach en développement de talents.

Entièrement axé sur la pratique des aptitudes de communication d’un bon gestionnairecoach, cet atelier vous permettra de : - Développer votre capacité d’écoute - Poser les questions percutantes favorisant la réflexion et la recherche de solutions - Savoir recadrer votre équipe au besoin - Apporter une reconnaissance juste et efficace, et responsabiliser

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de gérer le quotidien de votre équipe avec plus d’assurance.

À qui s’adresse cette formation ? À tous les gestionnaires d’équipe et à tous ceux qui s’intéressent à la gestion de talent. Niveau Intermédiaire

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GESTION

RÉUSSIR SON RECRUTEMENT : CHOISIR LE MEILLEUR CANDIDAT 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 16 septembre 2014, 10 février 2015

1

Maîtriser le processus de recrutement : connaissance du poste, attentes et sélection du candidat

2

Optimiser le processus de présélection de candidatures

3

Mener un entretien d’embauche

CONTENU Notions essentielles pour réussir son processus d’embauche - Définir les objectifs et attentes quant au poste - Poser les bonnes questions et entendre les réponses - Identifier et utiliser ses doutes - Laisser la place au candidat pour en apprendre plus sur lui

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier, en deux étapes, vous permettra d’expérimenter le processus de recrutement, pour un poste fictif à pourvoir :

FORMATRICE Nathalie Bertrand Consultante en coaching et gestion de talents Depuis 4 ans, Nathalie offre des services conseil et de coaching en gestion des talents, aux entreprises créatives qui croient que la rentabilité et l’humanisme vont de pair. Au cours des 15 années précédentes, elle a joué les rôles de directrice conseil en recrutement et chasseure de têtes pour La Tête Chercheuse, ainsi qu’occupé différents postes au sein de Cossette.

- Présélectionner un candidat à rencontrer en entretien d’embauche - Déterminer les éléments à valider et les questions à poser - Vivre un entretien d’embauche pour évaluer le candidat

À l’issue de la formation, vous maîtriserez tous les éléments clés du processus d’embauche afin de choisir le candidat qui répondra le mieux aux besoins de votre poste.

À qui s’adresse cette formation ? Aux professionnels (en ressources humaines ou non) s’occupant du recrutement ou souhaitant améliorer leurs capacités à recruter les meilleurs candidats.

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GESTION

RECRUTER AVEC LES MÉDIAS SOCIAUX 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 8 octobre 2014, 17 mars 2015

1

Comprendre la pertinence des différentes possibilités

2

Choisir une plateforme qui apporte une réelle valeur ajoutée

3

Évaluer les solutions disponibles avec un regard RH

CONTENU Introduction au recrutement par les médias sociaux - Particularités du marché de l’emploi - Stratégies de marketing RH - Outils de communication marketing RH

Laboratoire d’apprentissage Entièrement axé sur la présentation des meilleurs outils de recrutement par les médias sociaux, cet atelier vous permettra de :

FORMATEURS Didier Dubois Associé principal, HRM Groupe

- Comprendre les grands concepts de marketing RH - Identifier en fonction des segments les messages que vous souhaitez véhiculer - Déterminer les meilleures plateformes sociales à utiliser

Émilie Pelletier Associée principale, HRM Groupe

À l’issue de la formation, vous serez outillé pour démarrer une stratégie de recrutement 2.0.

À qui s’adresse cette formation ? À tous les professionnels qui doivent accompagner les équipes RH dans leurs efforts de recrutement. Niveau Intermédiaire

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GESTION

DONNER DU FEEDBACK CONSTRUCTIF ET MOBILISATEUR 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 4 novembre 2014, 14 avril 2015

Comprendre l’importance d’un feedback bien réalisé

1 2

Connaître les particularités d’un feedback constructif

3

Identifier et assimiler les pistes d’amélioration en matière de feedback

CONTENU Développer les compétences essentielles pour donner un feedback constructif - Déterminer les objectifs et les priorités - Communiquer les attentes et valider leur compréhension auprès de l’employé - Suivre l’évolution de celui-ci et ajuster le tir au besoin - Évaluer annuellement et de manière structurée

Laboratoire d’apprentissage

FORMATRICE Nathalie Bertrand Consultante en coaching et gestion de talents

Depuis 4 ans, Nathalie offre des services conseil et de coaching en gestion des talents, aux entreprises créatives qui croient que la rentabilité et l’humanisme vont de pair. Au cours des 15 années précédentes, elle a joué les rôles de directrice conseil en recrutement et chasseure de têtes pour La Tête Chercheuse, ainsi qu’occupé différents postes au sein de Cossette.

Cet atelier vous permettra de découvrir toutes les étapes d’un processus de rétroaction : - Réaliser une évaluation en duo - Donner du feedback selon deux scénarios : préparé et spontané - Reconnaître les bons et mauvais éléments pour proposer immédiatement des pistes d’amélioration - Nommer les malaises et les peurs qui teintent la rétroaction

 À l’issue de la formation, vous serez en mesure de donner du feedback pour améliorer le rendement de vos employés et augmenter leur motivation.

À qui s’adresse cette formation ? Aux gestionnaires de toutes catégories souhaitant améliorer leur technique de feedback auprès de leurs pairs et de leurs employés. Niveau Intermédiaire

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GESTION

ACCOMPAGNER SON ÉQUIPE DANS LE CHANGEMENT 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 20 novembre 2014, 5 mai 2015

1

Définir ce qu’est le changement organisationnel

2

Connaître les clés du succès pour une bonne gestion du changement

3

Définir le rôle du gestionnaire en gestion du changement

CONTENU Introduction à la gestion du changement en entreprise - 5C du changement durable - Réactions humaines dans un contexte de changement - Processus de changement que vivent les employés - Communication du changement avant, pendant et après - Conditions gagnantes

Laboratoire d’apprentissage

FORMATRICE Magali Legault Coach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

Spécialisée en coaching d’affaires auprès des dirigeants et gestionnaires, Magali possède plus de 17 ans d’expérience professionnelle dont 7 ans comme conseillère en gestion du changement et coach en développement de talents.

Entièrement axé sur la compréhension des points essentiels à considérer en gestion du changement, cet atelier vous permettra de : - Présenter les notions de base en gestion du changement - Établir la vision du changement pour mieux communiquer - Comprendre comment utiliser le modèle des préoccupations de Céline Bareil

À l’issue de la formation, vous repartirez avec des outils concrets à utiliser pour bien gérer le changement au sein de votre organisation.

À qui s’adresse cette formation ? Aux vice-présidents, aux directeurs généraux et à tous les gestionnaires d’équipe qui doivent composer avec le changement. Niveau Intermédiaire - avancé

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LEADERSHIP ORGANISATIONNEL

DÉVELOPPER UNE MARQUE EMPLOYEUR FORTE POUR RETENIR SES TALENTS 1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 26 septembre 2014, 24 février 2015

1

Maîtriser le concept de marque employeur

2

Comprendre les défis spécifiques à la communication interne de la marque employeur

3

Sensibiliser les gestionnaires aux bonnes pratiques

CONTENU Introduction à la marque employeur - La marque employeur à mi-chemin entre la communication et la gestion du changement - Une approche participative pour co-créer la marque employeur avec les premiers intéressés : les employés - Principes à suivre et pièges à éviter dans la communication de la marque aux employés

Atelier pratique

FORMATRICE Louise Pauzé Présidente, Happico

Cet atelier, basé sur l’étude de cas, vous permettra de travailler sur la stratégie de communication d’une marque employeur auprès des employés - Avoir les bons messages et une tonalité crédible - Orchestrer l’ensemble de la communication de marque employeur de façon cohérente - Choisir le moment opportun pour communiquer

La synthèse Louise Pauzé est consultante en culture organisationnelle. Elle dirige la firme Happico qui a pour mission d’aider les organisations à créer un contexte de travail productif et motivant. Elle est une experte reconnue en branding employeur.

À qui s’adresse cette formation ? Cette formation s’adresse à toute personne qui s’intéresse à la capacité de son organisation à attirer et retenir les talents dont elle a besoin pour exceller et en particulier à ceux qui chapeautent les communications internes. Il s’agit de gestionnaires principaux, directeurs marketing, directeurs des communications, directeurs des communications internes, directeurs RH, responsables de la dotation et responsables du développement organisationnel.

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Avec la formatrice, les participants reviennent sur les éléments essentiels à retenir à la suite de l’atelier pratique.

À l’issue de ce Campus, vous serez en mesure de communiquer votre marque employeur de telle sorte à avoir un impact favorable sur l’engagement des employés.

LES FORMATIONS EN ANGLAIS DES AFFAIRES

CONVERSATION

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RÉDACTION

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CONVERSATION

PRÉSENTER UN CONCEPT OU UNE IDÉE CRÉATIVE EN ANGLAIS 2 SOIRÉES (17 h à 20 h) / 6 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,6 UNITÉ UEC 1 et 8 octobre 2014 / 13 et 18 mars 2015

Développer les compétences nécessaires pour participer au processus créatif

CONTENU

2

Être en mesure de dévoiler de manière convaincante un concept créatif

3

Augmenter sa confiance en soi en éliminant les erreurs de vocabulaire et de grammaire

Cette première soirée, vous apprendrez le vocabulaire et les expressions indispensables à la bonne communication lors de brainstorm et de pitches créatifs

1

FORMATEUR Derek Vincent Coach d’anglais, Vincent English

Fort de son expérience auprès de nombreux professionnels en communication au Québec : Cogeco, iProspect, Telus, Rogers, IBM, Yahoo!, Derek a développé une méthode unique qui vise à réduire les accents liés à la pratique d’une langue étrangère et à acquérir le vocabulaire spécifique au milieu des affaires.

Jour 1 17h – 20h Développer et pratiquer de nouvelles aptitudes linguistiques

- Éléments essentiels du brainstorm dans un milieu créatif - Erreurs fréquentes lors de session de brainstorming en anglais - Éléments essentiels à couvrir lors d’un pitch créatif en anglais - Erreurs courantes à éviter

Jour 2 17h – 20h Mises en pratique Cette deuxième soirée sera consacrée à la mise en pratique du vocabulaire livré et des formulations enseignées lors de la première soirée. - Révisions de la matière et expressions apprises lors de la première soirée - Mise en situation 1 : brainstormer et développer une idée créative selon un brief - Mise en situation 2 : simulation du pitch de l’idée créative à un client - Retour et discussion sur les mises en situation

À qui s’adresse cette formation ? Cette formation s’adresse à tous les professionnels des communications et du marketing qui souhaitent développer leurs compétences en anglais ainsi qu’à ceux travaillant dans un environnement anglophone ou international. Pré-requis Pour profiter pleinement de cette formation, il est recommandé de pouvoir parler d’un sujet sans interruption pendant 10 minutes et d’être capable de comprendre une série télévisée de 30 minutes en anglais.

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CONVERSATION

VENDRE UN PRODUIT OU UN SERVICE EN ANGLAIS 2 SOIRÉES (17 h à 20 h) / 6 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,6 UNITÉ UEC 5 et 12 novembre 2014 / 8 et 15 avril 2015

1

Développer l’assurance nécessaire pour bien communiquer en anglais avec son client

2

Vendre de manière convaincante un service/produit à un client

3

Créer une communication aisée avec un client anglophone

FORMATEUR Derek Vincent Coach d’anglais, Vincent English

Fort de son expérience auprès de nombreux professionnels en communication au Québec : Cogeco, iProspect, Telus, Rogers, IBM, Yahoo!, Derek a développé une méthode unique qui vise à réduire les accents liés à la pratique d’une langue étrangère et à acquérir le vocabulaire spécifique au milieu des affaires.

CONTENU Jour 1 17h – 20h Développer et pratiquer de nouvelles aptitudes linguistiques Cette première soirée, vous apprendrez le vocabulaire et les expressions indispensables à la bonne communication dans la relation avec un client - Apprendre les formulations pour vous présenter lors d’appels de démarchage - Présenter de manière convaincante votre entreprise et ses services/produits - Présenter une offre de service - Utiliser les bonnes formules de négociations - Poser des bonnes questions lors du refus du client - Demander du feedback de manière appropriée

Jour 2 17h – 20h Mises en pratique Cette deuxième soirée sera consacrée à la mise en pratique du vocabulaire livré et des formulations enseignées lors de la première soirée. - Révisions de la matière et expressions apprises lors de la première soirée - Mise en situation 1 : appel spontané à un nouveau client - Mise en situation 2 : simulation d’un pitch de ventes à un client - Mise en situation 3 : simulation d’une négociation avec un client - Retour et discussion sur les mises en situation

À qui s’adresse cette formation ? Cette formation s’adresse à tous les professionnels des communications et du marketing qui souhaitent développer leurs compétences en anglais ainsi qu’à ceux travaillant dans un environnement anglophone ou international. Pré-requis Pour profiter pleinement de cette formation, il est recommandé de pouvoir parler d’un sujet sans interruption pendant 10 minutes et d’être capable de comprendre une série télévisée de 30 minutes en anglais.

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RÉDACTION

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ SUR LES MÉDIAS SOCIAUX EN ANGLAIS 1 SOIRÉE (17 h à 20 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 295 $ | 0,6 UNITÉ UEC 26 novembre 2014, 20 mars 2015

Éliminer les erreurs grammaticales à l’écrit sur les médias sociaux

1

2

Trouver un style et un ton adapté aux médias sociaux

3

Développer assez de vocabulaire pour créer des réponses variées à des commentaires fréquents

FORMATEUR Derek Vincent Coach d’anglais, Vincent English

Fort de son expérience auprès de nombreux professionnels en communication au Québec : Cogeco, iProspect, Telus, Rogers, IBM, Yahoo!, Derek a développé une méthode unique qui vise à réduire les accents liés à la pratique d’une langue étrangère et à acquérir le vocabulaire spécifique au milieu des affaires.

CONTENU Introduction à la rédaction sur les médias sociaux en anglais - Éléments essentiels à un commentaire bien écrit en anglais - Vocabulaire à utiliser et à éviter dans un contexte d’animation d’une communauté - Démarrer une conversation - Inciter ses membres à participer à un concours - Répondre à des commentaires négatifs - Exemples de commentaires bien rédigés ou à améliorer

Laboratoire d’apprentissage Entièrement axé sur l’animation de communauté en anglais, cet atelier vous permettra de : - Écrire des commentaires engageant qui créent des conversations pertinentes - Répondre aux questions et commentaires des membres de sa communauté - Évaluer et identifier les points à améliorer

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de mieux animer vos communautés sur les médias sociaux en anglais

À qui s’adresse cette formation ? Cette formation s’adresse à tous les professionnels des communications et du marketing qui souhaitent développer leurs compétences en anglais ainsi qu’à ceux travaillant dans un environnement anglophone ou international. Pré-requis Pour profiter pleinement de cette formation, il est recommandé de pouvoir parler d’un sujet sans interruption pendant 10 minutes et d’être capable de comprendre une série télévisée de 30 minutes en anglais.

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LES FORMATIONS DE L’ASSOCIATION CANADIENNE DES ANNONCEURS Dirigés par des experts des différentes spécialités en communications marketing, les ateliers de l’ACA proposent aux participants une approche pratique spécifiquement adaptée à la réalité du client-annonceur. De plus, avec un maximum de 10 participants par atelier, chacun est invité à interagir avec le titulaire pour identifier des solutions à des problèmes concrets déjà rencontrés et repart avec de nouveaux outils utilisables dès le lendemain. Les employés d’une entreprise membre de l’ACA bénéficient d’un tarif spécial pour toutes ces formations. Pour obtenir plus d’informations, contactez Paul Hétu : 514 842-6422

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Assimiler et appliquer les principes essentiels d’une campagne de communication-marketing 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 2 octobre 2014, 25 février 2015

OBJECTIF

FORMATEUR

Mieux comprendre les fondements de la publicité et les principes essentiels d’une campagne efficace Saisir l’évolution des campagnes, de la publicité traditionnelle vers les campagnes multiplateformes Comprendre la complémentarité des divers outils et plateformes de communication

CONTENU Les principes essentiels de la publicité - Qu’est-ce que la publicité ? Définition, pouvoir, évolution - L’essence de la marque et son positionnement dans le marché - La structure d’un message publicitaire

Le fonctionnement d’une agence - Le processus de planification et de réalisation d’une campagne - La gestion des relations client-agence

La création d’une campagne - L’art du briefing - La créativité - La créativité appliquée à la création publicitaire

Le déploiement d’une campagne - La planification et le choix des médias - Le déploiement multiplateforme d’une campagne - La recherche, le suivi et la rétroaction - Les limites et les dérapages potentiels de la publicité

Conclusion - Les nouvelles formes de publicité - Les leçons à retenir

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Patrice Attanasio Consultant senior, PA Communications stratégiques Patrice possède une expérience de plus de 20 ans en communicationmarketing. Au cours de cette période, il a connu les grandes comme les petites agences et a su développer une expertise multidisciplinaire unique, touchant à toutes les disciplines de la communication-marketing. Il est en outre reconnu comme l’un des experts québécois en évaluation, gestion et exploitation de commandites. Qui devrait participer ? Cet atelier se veut un véritable condensé du secteur de la publicité et de la fonction d’annonceur. Il s’adresse principalement aux gestionnaires qui ont à développer des campagnes de communication-marketing et à traiter avec des agences. Il intéressera particulièrement les gestionnaires de services de marketing, les responsables de campagnes publicitaires ou multiplateformes ainsi que les cadres intermédiaires.

Comprendre et maximiser la gestion de la relation client (CRM) 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 26 novembre 2014, 9 avril 2015

OBJECTIF

FORMATEURS

Ce séminaire permettra aux participants de démystifier le CRM et de réaliser l’importance de plus en plus croissante du « data » dans leur mix marketing.

CONTENU

René Godbout

A) Première partie – théorique:

Président, ZenData Marketing

- L’évolution récente du marketing et des communications influencée par l’Internet, les réseaux sociaux et la mobilité - Le marketing relationnel et le « dialogue marketing » - La gestion de la relation client (CRM) - Diagnostic du niveau actuel de la gestion de la relation client par les entreprises d’ici - Les bases de données : disponibilité, intégration, exploitation - Respect de la vie privée et des lois

René est président de ZenData Marketing, une entreprise qu’il a fondé en 2006 et qui offre à ses clients des services en marketing relationnel interactif, basés sur l’analyse de leurs bases de données.

B) Deuxième partie – pratique Étude de cas actuels et échange sur les problématiques vécues par les participants

Antoine Grosfilley Vice-président, ZenData Marketing Spécialise en marketing relationnel et en base de données, Antoine œuvre au sein de ZenData depuis 2006. Sa grande expérience du marché interactif au Québec lui permet de concevoir des stratégies web intégrées qui fidélisent la clientèle et aident à l’atteinte des objectifs de vente. Qui devrait participer ? Le séminaire s’adresse aux professionnels du marketing en lien direct ou indirect avec la gestion de la relation client.

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La planification stratégique : Tour d’horizon pour mieux gérer ses campagnes 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 19 mai 2015

OBJECTIF Ce séminaire vous permettra d’acquérir les réflexes de base nécessaires pour pouvoir bien planifier vos campagnes. Les grandes étapes d’une planification stratégique incluant notamment les informations clés à fournir, les analyses à faire, les décisions à prendre, la recherche d’insight et l’évaluation des campagnes seront abordées.

CONTENU Le cours permettra aux participants d’avoir un regard structuré et structurant sur les éléments clés de la planification stratégique. Les grandes étapes du processus seront décrites et des exemples concrets seront utilisés pour illustrer les différents points. Des exercices pratiques individuels et/ou en équipes seront organisés au cours de la journée pour faciliter l’apprentissage.

Plus spécifiquement, le cours couvrira les éléments suivants : - Le processus de la planification stratégique incluant les grandes étapes - Les informations, données et analyses nécessaires (sur le produits, les clients, le contexte, etc.) - La définition de l’insight et du déclencheur de campagne (comment le trouver, comment le juger) - L’architecture de campagne - Les résultats et éléments de mesure

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FORMATRICE

Valérie Sapin Directrice, Marketing et innovation, Gaz Métro Valérie s'est jointe à Gaz Métro en 2011 pour diriger les équipes marketing, amenant avec elle un bagage de plus de 18 ans dans les domaines du marketing et des communications. Avant de se joindre à Gaz Métro, Valérie était directrice générale de la division de planification stratégique de Cossette, où elle est restée 11 années. Elle conseillait alors divers clients sur des sujets relatifs à leur positionnement, stratégie de communications et leur planification stratégique. Qui devrait participer ? Ce séminaire s’adresse aux professionnels du marketing et des communications soucieux d’avoir un regard complet sur le processus de planification de campagnes. Les personnes en charge des campagnes bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire en révisant les éléments clés d’un processus de planification pour bien gérer les campagnes et les activités aussi bien internes qu’en lien avec les agences.

Le branding : comprendre la marque pour mieux la gérer 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 25 septembre 2014, 19 février 2015

OBJECTIF Ce séminaire représente l’abécédaire de l’identité de la marque. De ses origines en passant par ses catégories, son architecture et les principes de sa gestion efficace, cette formation vous permettra de mieux saisir l’importance de la marque dans le mix marketing d’aujourd’hui. Parallèlement, on vous transmettra les notions de base qui entourent le monde de l’identité visuelle. Ainsi outillés, les participants auront un regard global sur leur marque.

CONTENU L’Identité de marque dans son contexte - Quelques définitions de base - Vision, marque et identité de marque - Son rôle dans le cadre stratégique de l’entreprise

La marque dans tous ses états - La marque et les points de contact avec les clients - Les types d’identité, leurs attributs et le rôle de la cognition humaine - Les codes et les filtres culturels

Le développement d’une identité de marque  es étapes-clés et les tâches et responsabilités qui en L découlent

La naissance d’une identité publicitaire - Les défis de son application - Le rôle du mix marketing - Comment « faire vivre » la marque dans tous les points de contact ?

FORMATEUR

Benoît Bessette Vice-président, Marketing, Camoplast Solideal Benoît Bessette œuvre dans le monde des communications depuis 1987. Familier avec les tendances, il a su développer une sensibilité à l’influence de la marque et de toutes les formes de communication sur les choix des consommateurs. À l’emploi de Camoplast Solideal depuis 2012, il assume les fonction de Viceprésident, Marketing et communications pour ce manufacturier québécois de chenilles et de pneus. Qui devrait participer ? Le séminaire s’adresse aux professionnels du marketing et de la communication qui prennent des décisions qui affectent une marque. Quiconque développe une campagne de communication (publicitaire, relations publiques, interactive, promotionnelle), développe des produits ou des services, ou encore a un rôle dans la gestion ou l’aménagement des points de service en bénéficiera particulièrement. Bref, ce séminaire s’adresse à quiconque désire contribuer à construire une marque.

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Les plans médias – Niveau 1 : Comprendre les concepts de base 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 7 novembre 2014, 21 avril 2015

OBJECTIF Ce séminaire vous permettra de vous initier au monde du média en vous amenant à comprendre les éléments-clés des processus de planification média et d’achat média : définitions, jargon, forces et faiblesses des média, la fonction média dans l’agence, le contenu d’un plan média et comment briefer l’agence.

CONTENU - Rôle de la fonction média dans le processus publicitaire - Les définitions - Le jargon - La composition du plan média - Les forces et faiblesses des divers média - Travailler avec l’agence - Le contenu d’un plan média - Comment briefer l’agence

FORMATRICE

Carol-Ann Kairns Directrice générale, BCP Carol-Ann œuvre dans le monde de la planification et des achats média depuis 24 ans. Au cours de sa carrière elle a travaillé sur des budgets aussi prestigieux que Molson, Air Canada, Procter & Gamble, Clairol, Postes Canada, Loto-Québec et Desjardins. Elle assume aujourd’hui le rôle de vice-présidente exécutive et est responsable du produit média et de la qualité du service auprès des clients de l’agence BCP. Passionnée, Carol-Ann est impliquée sur plusieurs comités dont le comité technique BBM et participe aux comités d’intendance pour ses clients. Qui devrait participer ? Le séminaire s’adresse aux professionnels de la publicité qui œuvrent depuis peu avec une agence de publicité et sont impliqués dans la gestion de la publicité. Les chefs de produits, chefs de communicationmarketing et les personnes responsables de gérer les plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.

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Les plans médias – Niveau 2 : Bâtir des stratégies média plus efficaces 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 3 décembre 2014, 14 mai 2015

OBJECTIF

FORMATRICE

Ce séminaire vous permettra de pousser votre compréhension du monde du média en vous amenant à aborder les diverses stratégies média, les modèles d’efficacité et d’impact et la place de la créativité en média. Carol-Ann Kairns

CONTENU - L’analyse et la détermination des cibles - Les outils d’analyse des cibles - Les diverses stratégies possible - Les modèles d’impact - Les mesures d’efficacité - La créativité-média

Directrice générale, BCP Carol-Ann œuvre dans le monde de la planification et des achats média depuis 24 ans. Au cours de sa carrière elle a travaillé sur des budgets aussi prestigieux que Molson, Air Canada, Procter & Gamble, Clairol, Postes Canada, Loto-Québec et Desjardins. Elle assume aujourd’hui le rôle de vice-présidente exécutive et est responsable du produit média et de la qualité du service auprès des clients de l’agence BCP. Passionnée, Carol-Ann est impliquée sur plusieurs comités dont le comité technique BBM et participe aux comités d’intendance pour ses clients. Qui devrait participer ? Le séminaire s’adresse aux professionnels qui ont une bonne compréhension des concepts de base en média et qui travaillent depuis un certain temps déjà avec une agence de publicité. Les chefs de produits, chefs de communication-marketing et les personnes responsables de gérer les plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.

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Mesurer l’efficacité des campagnes de communication-marketing 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 22 octobre 2014, 1er avril 2015

OBJECTIF Ce séminaire vous permettra d’en apprendre sur les différentes méthodes utilisées pour évaluer l’impact potentiel (pré mesure) ou réel (post mesure) des différents gestes de communication et d’identifier ainsi leur contribution spécifique dans l’atteinte des objectifs généraux de l’entreprise. De plus, la formation devrait vous permettre d’évaluer les outils soumis par les firmes de recherche (questionnaires et guides d’animation) et les résultats soumis. Seront examinés : pré-test publicitaire, post-test publicitaire, mesure d’efficacité d’une commandite, d’activités de relations publiques.

CONTENU - Rôle de la recherche marketing dans le contexte des communications - Différents moments dans le développement d’une campagne où la recherche peut être approprié - Pré-test publicitaire : méthodes disponibles, pièges à éviter, choix d’une méthode - Post-test publicitaire : méthodes disponibles, pièges à éviter, choix d’une méthode, évaluation des résultats - Commandite : méthodes disponibles, pièges à éviter, choix d’une méthode et évaluation des résultats - Promotion : méthodes disponibles, pièges à éviter, choix d’une méthode et évaluation des résultats - Relations publiques : méthodes disponibles, pièges à éviter, choix d’une méthode et évaluation des résultats

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FORMATRICE

Christine Melançon Fondatrice, Consultante principale, Callosum Christine a travaillé chez Ipsos Montréal à titre de vice-présidente pendant 6 ans. Elle avait précédemment travaillé pendant 18 ans au Groupe Cossette, dont 6 ans à titre de vice-présidente et directrice générale de la filiale de recherche Impact Recherche. Elle a complété un baccalauréat en administration des affaires, option Marketing à l’École des HEC de Montréal et y a aussi complété une Maîtrise en Sciences de la gestion, option Marketing. Qui devrait participer ? Le séminaire s’adresse aux professionnels en communication qui doivent prendre des décisions face aux différentes campagnes de communication de leur entreprise. Les chefs de produit, chefs de communicationmarketing et les personnes responsables de gérer les plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.

Rendre vos investissements en commandite rentables 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 11 décembre 2014, 17 juin 2015

OBJECTIF

FORMATEUR

Cet atelier vise à aider les participants à maximiser leur utilisation de la commandite comme plateforme de communicationmarketing rentable.

CONTENU Dans une ère où les entreprises multiplient leurs implications en commandite et en marketing social, les gestionnaires doivent se poser constamment une question: comment ? Comment la commandite crée de la valeur pour ma marque ? Comment puis-je me donner des paramètres d’évaluation, de gestion, de planification, pour optimiser mes résultats, pour propulser les retombées des activités d’exploitation.

À travers différentes techniques et outils, les participants se verront exposés une vision scientifique et pratique de la commandite dans le but de faciliter leur travail de tous les jours (de la justification des budgets, jusqu’au plan d’exploitation en passant par la mesure de la performance). Simon Cazelais présentera trois perspectives de la commandite : - La science de la mesure et du suivi > rendre tangible l’intangible dans le but d’innover - La perspective d’alliance > mieux collaborer pour performer - La focalisation des implications > faire moins et obtenir plus d’impact

Simon Cazelais Vice-président, service-conseil et associé, Bleublancrouge Simon cumule plus de dix ans d’expérience en communication marketing. Cette expérience, il l’a acquise tant comme entrepreneur, en créant sa propre boite en début de carrière, comme client, à la Direction des commandites de Loto-Québec, et en agence chez Bleublancrouge, où il a gravi les échelons rapidement jusqu’à y assumer le leadership du serviceconseil. En 2013, le magazine Marketing a sélectionné Simon dans son palmarès 30 Under Thirty qui reconnait les Smartest Young Thinkers in Marketing au Canada. Qui devrait participer ? Le séminaire s’adresse aux professionnels responsables d’un portfolio de commandites dans des entreprises ou des institutions publiques.

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Saisir les opportunités en publicité numérique et optimiser vos investissements 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 20 novembre 2014, 11 mars 2015

OBJECTIF Cet atelier vous permettra de mieux maîtriser vos placements et achats médias numériques. Vous y découvrirez les plus récentes opportunités pour les annonceurs, grâce aux fonctionnalités avancées des plateformes publicitaires de Google, YouTube, Facebook, Bing, Twitter, LinkedIn, ainsi que des régies Internet. L’atelier vous amènera à comprendre les éléments-clés pour aller au-delà des clics, atteindre des objectifs d’affaires précis, maximiser votre impact et optimiser votre budget de manière dynamique en fonction de la rentabilité de chaque visiteur.

CONTENU  lliant à la fois technique et vulgarisation, nous A aborderons ces incontournables : - les différences entre l’achat médias traditionnels et numériques - le jargon, les définitions et les concepts-clés - les particularités, forces & faiblesses des différents médias et plateformes - les stratégies d’optimisation, le retargeting, le real-time bidding et les dernières tendances - la mesure de vos performances, les techniques d’attribution, l’analyse et le calcul de votre retour sur investissement Finalement, nous aborderons la relation de travail bidirectionnelle avec votre agence, en tant que levier pour vos maximiser vos résultats.

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FORMATEUR

Jonathan Nicolas Conseiller stratégie numérique et associé, Substance Stratégies Jonathan est l’un des fiers représentants d’une nouvelle génération dans l’industrie. Après avoir accumulé près d’une dizaine de distinctions lors de son baccalauréat en marketing au HEC Montréal, il a mis sa passion et sa détermination au service d’entreprises technologiques en démarrage. Il a mis sur pied un programme d’accélération pour startups, a co-fondé Startup Weekend Québec, a assuré la direction marketing d’une jeune PME et a été coach d’entrepreneurs pour la Fondation du maire de Montréal. Qui devrait participer ? L’atelier s’adresse aux clients-annonceurs qui souhaitent tirer le meilleur des opportunités publicitaires web, mobiles et sociales. Les chefs de produits, chefs de communicationmarketing et les personnes responsables des plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.

COACHING

COACHING PRIVÉ

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COACHING DE GROUPE

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COACHING UN MODÈLE D’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ POUR ACCROÎTRE VOTRE PERFORMANCE. Pour un accompagnement plus personnalisé centré sur vos objectifs, profitez des conseils de nos coachs experts. Une démarche fondée sur l’apprentissage dans l’action et le développement de vos ressources. Que ce soit pour gérer un changement organisationnel, développer de nouvelles stratégies de résolutions de problèmes ou perfectionner vos aptitudes de communication, le coaching personnalisé a pour but de vous aider à relever les défis reliés à vos fonctions et aux objectifs de l’entreprise.

Un cheminement personnalisé en trois étapes 1 Diagnostic / Clarification de l’objectif et des critères d’évaluation / Mise en place d’un plan de coaching 2 Travail des compétences et comportements / Plan d’action entre les séances 3 Bilan / Évaluation et réalisation du chemin parcouru

Des forfaits adaptés à vos besoins Un première séance d’évaluation permettra de définir le forfait le mieux adapté à vos besoins et à votre budget. Des forfaits de quatre, sept ou dix séances vous sont offerts. Pour obtenir plus de renseignements : 514-842-5873 #2240 [email protected]

COACHING PRIVÉ 

AMÉLIORER VOS PRATIQUES DE GESTION Que ce soit pour développer votre potentiel de leader, favoriser les communications au sein de votre département ou accompagner votre équipe dans le changement, bénéficiez des conseils stratégiques de Magali Legault. Magali Legault Coach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

Spécialisée en coaching d’affaires auprès des dirigeants et gestionnaires, Magali possède plus de 17 ans d’expérience dont 7 ans en gestion du changement et en développement de talents.

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Expertises : gestion du changement et développement organisationnel, coaching de gestion (individuel ou d’équipe), déploiement du leadership, communication interne et de masse, culture et marque employeur. Ce que vous apprendrez : •P  rendre le recul nécessaire pour avancer plus

rapidement avec détermination •Ê  tre écouté, encadré, supporté •V  oir plus clairement sa problématique •C  apitaliser sur ses forces et ressources

COACHING PRIVÉ 

L’ART DE COMMUNIQUER Pour augmenter l'impact de vos interventions orales lors d'allocutions, conférences de presse, vidéos promotionnelles et interventions médiatiques, profitez des conseils stratégiques de Jacques Marsan, coach en radio et télévision. Jacques Marsan

Expertises : présentation en public, animation,

Coach privé en radio et télévision

entrevue, préparation à une audition, lecture de nouvelles, reportage, pitch, pose de voix, gestuelle, articulation, etc.

Jacques Marsan œuvre en coaching médias depuis plus de 25 ans. Après avoir dirigé l’école radio et télévision Promédia pendant 16 ans, il est devenu coach privé. Tous les réseaux de radio et de télévision du Québec ont fait appel à son expertise, dans le but d’améliorer la qualité d’intervention de leurs animateurs, reporters et chroniqueurs. Il compte plus de 300 coachings.

Ce que vous apprendrez : • Bien formuler votre message • Parler stratégiquement • Adopter le bon niveau de langage • Maitriser les techniques de la parole : articulation, débit, intonation et tics verbaux • Capter l'attention de vos interlocuteurs • Acquérir de la confiance pour vos futures présentations

COACHING PRIVÉ 

DÉVELOPPER SES APTITUDES DE COMMUNICATION EN ANGLAIS Développez votre aisance à communiquer, à rédiger et à vous présenter en anglais avec Derek Vincent, coach d’anglais, par le biais de mises en situation, jeux de rôles, cas pratiques et exercices. Derek Vincent

Expertises : conversation et vocabulaire,

Coach d’anglais, Vincent English

présentation, entretien, rédaction et animation en anglais.

Fort de son expérience auprès de nombreux professionnels en communication au Québec, Derek a développé une méthode unique qui vise à réduire les accents liés à la pratique d’une langue étrangère et à acquérir le vocabulaire spécifique au milieu des affaires.

Ce que vous apprendrez : • Améliorer vos aptitudes en conversation anglaise • Développer votre vocabulaire en anglais • Minimiser les erreurs linguistiques • Augmenter sa confiance en soi et communiquer avec aisance

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COACHING DE GROUPE 

GROUPE DE CODÉVELOPPEMENT POUR JEUNES GESTIONNAIRES 6 rencontres (8 h00 à 10 h) / 12 heures de coaching | 795 $ pour les 6 rencontres | 1,5 Unité UEC 7 novembre 2014, 27 novembre 2014, 19 décembre 2014, 9 janvier 2015, 30 janvier 2015, 20 février 2015

Le codéveloppement est une approche de développement professionnel qui repose sur la capacité des gestionnaires à apprendre les uns des autres pour améliorer leur pratique. Les rencontres seront animées par Magali Legault et prendront la forme de séances de coaching d’équipe sur des problématiques vécues par les participants.

1

Développer les compétences de management, la perspicacité et la maturité nécessaire pour être un bon gestionnaire

2

Apprendre à mieux se connaître comme gestionnaire pour mieux performer

3

Trouver des solutions concrètes aux enjeux de gestion rencontrés

ANIMATRICE Magali Legault Coach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

Les avantages du codéveloppement : - Apprendre à être plus efficace dans sa pratique - S’obliger à prendre systématiquement un temps de réflexion sur sa pratique professionnelle - Avoir un groupe d’appartenance professionnelle où règnent confiance et solidarité - Consolider son identité professionnelle

DÉROULEMENT DES RENCONTRES Lors de chaque rencontre, deux participants exposeront une problématique de gestion qu’ils vivent. L’animatrice et les autres membres du groupe pourront les questionner pour clarifier la problématique et émettre des réactions, commentaires ou proposer des pistes de solutions. Les participants coachés devront ensuite établir un plan d’action qui sera mis en place avant la prochaine rencontre.

Spécialisée en coaching d’affaires auprès des dirigeants et gestionnaires, Magali possède plus de 17 ans d’expérience professionnelle dont 7 ans comme conseillère en gestion du changement et coach en développement de talents. À qui s’adresse ce groupe ? Ce groupe de codéveloppement est destiné aux jeunes gestionnaires (maximum de 4 ans d’expérience en gestion d’équipe) qui souhaitent développer leurs compétences de leader et contribuer au succès de leur organisation. Étant donné la nature collaborative d’un groupe de codéveloppement, il est primordial que les participants fassent preuve de motivation, de non jugement et de respect de la confidentialité. Niveau Avancé

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COACHING DE GROUPE

AFFIRMER SA PRÉSENCE ET DÉVELOPPER SA COMMUNICATION NON VERBALE 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 30 octobre 2014, 12 mars 2015, 18 juin 2015

Ces ateliers coaching qui vous permettront de développer votre potentiel de communicateur à travers la voix, la gestuelle, la capacité d’écoute et l’émotion. En maîtrisant chaque élément de votre langage non-verbal, vous serez en mesure de faire passer vos messages avec confiance, clarté et authenticité.

1

Comprendre le non-verbal (posture, gestes, énergie et rythme)

2

Prendre conscience de votre présence et de votre influence sur les autres

3

Développer votre force vocale et votre niveau de concentration

4

Saisir comment la gestuelle contribue à la communication

5

Renforcer votre confiance en soi

ANIMATRICES Carole Bitoun Co-fondatrice et facilitatrice d'affaires, Red Rabbit Project

Charmaine Leblanc

CONTENU Premier atelier : mouvement - Développer votre conscience corporelle pour renforcer votre présence - Utiliser le langage corporel dans les multiples rôles de communicateur

Deuxième atelier : dextérité corporelle - Exercer votre concentration par le biais de la coordination corporelle - Stimuler votre écoute

Troisième atelier : voix - Réduire votre niveau de stress lors de présentation - Contrôler votre respiration et comprendre son rôle dans le soutien vocal - Reconnaître les forces vocales qui font qu’on est écouté et pris au sérieux

Quatrième atelier : théâtre - Créer une cohérence entre les gestes et les mots - Comprendre par la pratique les nuances de la dynamique entre le verbal et le non verbal

Metteure en scène, artiste vocale et percussionniste

France Roy Enseignante et danseuse classique

Sandy Silva Artiste et enseignante en danse percussive

Michoue Sylvain Comédienne, auteure et metteure en scène

À qui s’adresse cette formation ? Aux directeurs d’entreprise et gestionnaires d’équipe qui souhaitent augmenter leur leadership ainsi qu’à toutes les personnes qui sont amenées à donner des conférences ou animer des groupes de travail. Niveau Tous niveaux

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GROUPE INFOPRESSE

Le Campus Infopresse est une division du groupe Infopresse. Infopresse est le premier groupe média spécialisé pour les professionnels des communications, du marketing et du design au Québec. Créé en 1985 avec le magazine Infopresse, il offre aujourd’hui une vaste gamme de produits de contenus sur l’ensemble des plateformes : le site web d’information le plus consulté en communicationmarketing au Québec, des conférences thématiques qui réunissent les industries du design, des médias, de la commandite, du marketing et du web, les concours Créa, Boomerang, Prix Média, Grafika, Lux et Strat ainsi que le site d’emplois InfopresseJobs. Infopresse est aussi un producteur de contenus télé (Planète pub, Mixeur, La Grande Idée, 30 secondes pour changer le monde).

Infopresse produit six concours d'industrie dont : Boomerang, Créa, Grafika, Prix Média.

Les locaux d'infopresse sur le boulevard Saint-Laurent, à Montréal

Le site internet

Le magazine Infopresse

Plus de 10 000 professionnels assistent aux événements.

Infopresse organise plusieurs conférences spécialisées.

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RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

POUR VOUS INSCRIRE

ATTESTATION

En ligne : campus.infopresse.com Par téléphone : 514 840-3377

Tous les participants ayant complété avec succès une formation recevront une attestation officielle et un certificat indiquant le nombre d’unités UEC accumulées pour la formation suivie (une par bloc de 10 heures de formation).

PAIEMENT Par carte de crédit avec notre billetterie sécurisée Par transfert bancaire

ANNULATION Pour un changement ou une annulation, il est obligatoire de communiquer par téléphone avec votre conseiller, puis de confirmer la demande par courriel. En cas d’annulation, les frais suivants pourront être exigés/retenus : - cinq jours ouvrables avant la date de la formation : 30 % des frais d’inscription - un jour ouvrable ou moins avant la date de la formation : 100 % des frais d’inscription La substitution d’un participant est autorisée jusqu’à la tenue de la formation, mais devra être signifiée et autorisée à l’avance par le responsable du programme. Campus Infopresse se réserve le droit d’annuler une formation et ne sera responsable que du remboursement total des frais d’inscription versés par les participants inscrits.

PRÉREQUIS Le seul critère pris en considération lors de l’inscription à une formation Campus est le niveau d’expérience et de responsabilité du professionnel.

RÉDUCTIONS - Communiquez avec notre équipe de conseillers pour savoir si vous êtes admissibles à certaines réductions. - Des forfaits d’entreprises avantageux sont offerts si vous désirez acheter un nombre multiple de formations (bloc de cinq ou dix formations).

LIEU Toutes les formations se donnent dans l’Espace Campus, situé au 4316 Saint-Laurent, Montréal.

Pour communiquer avec nos conseillers 514 840-3377 ou [email protected]

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BULLETIN D'INSCRIPTION L’ENTREPRISE Nom de l’entreprise Adresse Bureau/étage Ville Code Postal Responsable de l’inscription Téléphone Courriel

LE PARTICIPANT Nom Prénom Téléphone Courriel Fonction

PLAN DE FORMATION Intitulé de la formation choisie



Date

Tarif

1. 2 3.

FACTURATION  Facturer mon entreprise (tel qu’indiqué à l’adresse ci-dessus)  Me facturer au nom et à l’adresse ci-dessous Nom Prénom Adresse

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70 FORMATIONS 55 FORMATEURS EXPERTS 15 PERSONNES PAR GROUPE 3 PROGRAMMES : INTERACTIF, COM-MARKETING, GESTION & LEADERSHIP 3 FORMULES ADAPTÉES À VOS BESOINS 1 LIEU UNIQUE 2300 PARTICIPANTS DEPUIS 2011 AGRÉÉES PAR

APPROUVÉES PAR

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