Benvenuti a Villa Fulvia

Carta dei Servizi 2014

Benvenuti a Villa Fulvia

Carta dei Servizi 2014

PREMESSA Gentile Ospite, qui di seguito abbiamo il piacere di presentarle la nostra “Carta dei Servizi”, uno strumento che ci consente di condividere e migliorare la qualità dei servizi offerti, studiato e ﬁnalizzato alla tutela dei diritti dei cittadini nell’ambito del Servizio erogato. La Casa di Cura «Villa Fulvia» a tal proposito, vuole creare un rapporto di dialogo e collaborazione sempre più stretto con l’utente, con l’intento di migliorare la qualità dei Servizi offerti, rendendoli non solo più efﬁcienti e tempestivi, ma soprattutto più capaci di rispondere alle diverse esigenze di quanti ne usufruiscono. Il nostro obiettivo infatti, è quello di offrire una qualiﬁcata assistenza, attraverso la competenza, la professionalità e l’umanità di tutti coloro che, a vario titolo, operano nella nostra struttura. A tal proposito ci preme ricordare che proprio grazie al lavoro dei nostri operatori, si è ottenuta, dal 2000, la certiﬁcazione di qualità ISO 9001. La presente Carta dei Servizi è dunque destinata ai pazienti, ricoverati e non, allo scopo di informarli di quanto beneﬁcio la Casa di Cura possa offrire loro, a livello di benessere ﬁsico e psicologico. La Carta è stata predisposta secondo quanto stabilito dal DPCM 19 Maggio 1995 e in coerenza con le indicazioni contenute nelle linee guida per la predisposizione degli atti aziendali della Regione.

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INDICE 1. Cos’è la Carta dei Servizi

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2. Cenni Storici

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3. Sede

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4. Il nostro credo

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5. Tutela del paziente, Legge sulla Privacy e Responsabilità Amministrativa

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6. Sistema Gestione Qualità

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7. Organico Medico e Amministrativo

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8. U.R.P. (Ufﬁcio Relazioni con il Pubblico)

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9. Servizio Sociale

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10. Accettazione nei reparti/servizi

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11. Occorrente per il ricovero

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12. Regolamento dei reparti di degenza e orario visite ai pazienti

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13. Dimissione

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14. Richiesta della Cartella Clinica

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15. Ricoveri Ordinari (riabilitazione intensiva)

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16. Reparto di Medicina

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17. Riabilitazione ex Art. 26 (riabilitazione estensiva e di mantenimento)

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ü Regime Residenziale ü Regime Semiresidenziale e Ambulatoriale ü Regime Domiciliare 3

18. Day Hospital Riabilitativo

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19. Neuropsichiatria Infantile

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20. Logopedia e Foniatria

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21. R.S.A. (Residenza Sanitaria Assistenziale) “Appia Felice” 34 22. Ricoveri Privati

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23. Servizi Ambulatoriali privati

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TERAPIE RIABILITATIVE MANUALI E STRUMENTALI

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INDAGINI STRUMENTALI

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LABORATORIO ANALISI CLINICHE

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VISITE SPECIALISTICHE

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SERVIZIO DI NEUROLOGIA

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RIABILITAZIONE DEL PAVIMENTO PELVICO

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FATTORI DI CRESCITA

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IDROKINESITERAPIA

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24. Servizi Complementari

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25. Eventi formativi ECM - Corsi di formazione e Congressi 58

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26. Convenzioni

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25. Informazioni Utili e Contatti

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1. COS’È LA CARTA DEI SERVIZI Il ruolo attivo dei pazienti nella deﬁnizione delle procedure cliniche ed assistenziali favorisce una maggiore attenzione alla prevenzione dei rischi e rafforza il rapporto di ﬁducia tra il cittadino e il sistema sanitario. In questa ottica, assume particolare rilievo, proprio la Carta dei Servizi Sanitari, che rappresenta il patto tra le strutture del SSN e i cittadini, secondo i seguenti principi informatori: ü imparzialità nell’erogazione delle prestazioni e uguaglianza del diritto all’accesso ai servizi; ü piena informazione dei cittadini utenti sui servizi offerti e le modalità di erogazione degli stessi; ü deﬁnizione di standard e assunzione di impegni da parte dell’Amministrazione locale rispetto alla promozione della qualità del servizio e alla determinazione di modalità di valutazione costante della qualità stessa; ü organizzazione di modalità strutturate per la tutela dei diritti dei cittadini; ü ascolto delle opinioni e dei giudizi, sulla qualità del servizio, espressi dai cittadini direttamente o tramite le Associazioni che li rappresentano attraverso modalità e strumenti di partecipazione e coinvolgimento.

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2. CENNI STORICI La casa di Cura Villa Fulvia nata a Roma nel 75, è presente sul territorio da oltre 30 anni, è convenzionata con il SSN e certiﬁcata ISO 9001. La struttura è specializzata in attività di Riabilitazione Neuromotoria e del Linguaggio, Ricoveri ordinari, Day Hospital riabilitativo, Reparto di Medicina, Riabilitazione ex art.26 in regime Residenziale, Semiresidenziale, Ambulatoriale e Domiciliare e in Neuropsichiatria Infantile. All’interno della struttura è presente anche una R.S.A. per anziani e disabili, una piscina per l’Idrokinesiterapia, un Laboratorio di Analisi Cliniche ed un settore polispecialistico ambulatoriale privato. L’elevato livello professionale dello staff medico e dell’organizzazione interna, ha permesso alla Casa di Cura di fornire un servizio di alta qualità instaurando così un rapporto di ﬁducia con gli utenti ed ottenendo una piena soddisfazione da parte degli stessi e della Committente (Regione Lazio). Fin dalla sua costituzione la struttura ha ottenuto la denominazione di “Casa di Cura Convenzionata” ai sensi della Legge n.132 del 12/02/1968 per il ricovero e la terapia di riabilitazione.

La Casa di Cura “Villa Fulvia” alle origini

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3. SEDE “Villa Fulvia” è situata in Via Appia Nuova, località Quarto Miglio. L’ingresso auto è previsto in Via Appia Nuova n.895, mentre l’ingresso pedonale e principale, è situato in Via Acerenza n.3. La Casa di Cura è collegata da mezzi pubblici Atac (663, 765, 118, 654), con la stazione Metro A Colli Albani, con la stazione Metro B Piramide da dove sono facilmente raggiungibili Stazione Termini, Viale Marconi-EUR, Piazza San Giovanni in Laterano e, proseguendo con il 664, si arriva alla fermata situata proprio davanti all’ingresso della Casa di Cura.

Posizione geograﬁca della Casa di Cura “Villa Fulvia”

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4. IL NOSTRO CREDO Nell’erogazione dei vari servizi la Casa di Cura «Villa Fulvia», si ispira ai seguenti principi: ü Eguaglianza dei diritti degli Utenti; ü Imparzialità e continuità nell’erogazione dell’assistenza; ü Partecipazione, attraverso la collaborazione e il recepimento dei suggerimenti circa il miglioramento dei Servizi, con garanzia di accesso alle informazioni che riguardano l’utente. Il nostro lavoro ha come obiettivo e punto focale la cura e l’aiuto al paziente. Crediamo nella formazione del personale per migliorare e qualiﬁcare l’assistenza e nel ritenere tutti gli operatori elementi fondamentali che consentono con il loro consapevole impegno una crescita del servizio offerto. Il nostro credo è assistere il Paziente con disponibilità e prontezza e di prestare le cure con competenza. Questi principi sono condivisi dai medici dagli infermieri, dai ﬁsioterapisti, dagli impiegati e da tutti gli operatori dislocati nei reparti di degenza e nei vari Servizi presenti nella struttura. Ci auguriamo che questa Carta dei Servizi, insieme alla collaborazione di Utenti e di collaboratori Socio Sanitari, possa divenire uno strumento concreto per un costante miglioramento di quanto la nostra Casa di Cura offre. Rendendoci disponibili ad accogliere eventuali suggerimenti critiche e proposte, La ringraziamo per l’attenzione.

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5. TUTELA DEL PAZIENTE, LEGGE SULLA PRIVACY E RESPONSABILITÀ AMMINISTRATIVA La Tutela del Paziente nella Casa di Cura è garantita dai principi sanciti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994, che prevedono il rispetto della dignità delle persone, dell’imparzialità, della continuità dei servizi, fatta eccezione per le astensioni previste dalla legge. È garantita inoltre all’utente la libera scelta delle strutture sanitarie a cui desidera accedere. LEGGE SULLA PRIVACY (GESTIONE E SICUREZZA DEI DATI PERSONALI) La Casa di Cura Villa Fulvia settore sanitario della Giunone S.p.a Unipersonale, Titolare del trattamento dei dati, ha applicato tutte le misure previste dal D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 e s.m.i. ed in particolare quelle disciplinate nel Documento Programmatico sulla Sicurezza. Il D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 prevede, l’adozione di una serie di misure minime di sicurezza per la protezione dei dati personali trattati. La Giunone S.p.a Unipersonale ha redatto ed aggiorna annualmente, un Documento Programmatico sulla Sicurezza (DPS), ponendo particolare attenzione alla gestione dei dati sanitari, al ﬁne di fornire ai propri utenti un elevato livello di sicurezza ed un trattamento corretto degli stessi.

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IL SISTEMA DEI CONTROLLI INTERNI Per quanto concerne la Responsabilità d’Impresa, il D.Lgs. n.231 del 2001, vuole sensibilizzare i dipendenti nei confronti dei soggetti esterni, regolando i rapporti che le strutture private hanno nei confronti delle pubbliche amministrazioni quali ASL, Regione, Ispettorato del lavoro ecc. La casa di Cura, come altre strutture private, deve essere in grado di fornire la soluzione migliore per prevenire possibili sanzioni, e, pertanto, applica al suo interno tutte le procedure e le attività inerenti il D.Lgs 231/2001 che tratta concetti quali sicurezza, salute del lavoratore e privacy, previste dal D.Lgs. 81 ex 626 e il D.Lgs. 196/2003. Relativamente a queste leggi, Villa Fulvia, deve procedere all’individuazione di tutti i fattori di rischio esistenti in azienda e delle loro reciproche interazioni, nonché alla valutazione della loro entità. Su questa base, la struttura, deve individuare le misure di prevenzione e pianiﬁcarne l’attuazione, il miglioramento ed il controllo al ﬁne di veriﬁcarne efﬁcacia ed efﬁcienza. Questa procedura “in progress” viene costantemente aggiornata ed implementata ogni qual volta vengano identiﬁcate nuove forme di reati dalla normativa. La Casa di Cura ha nominato, quindi, il cosiddetto O.d.V. (Organismo di Vigilanza).

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6. SISTEMA GESTIONE QUALITÀ

STANDARD DI QUALITÀ DEL SERVIZIO Il Settore Sanitario della Giunone Spa Unip. adotta speciﬁci standard di qualità del servizio. Tali standard riguardano essenzialmente le caratteristiche e le modalità di erogazione dei servizi, con particolare attenzione a quegli aspetti organizzativi speciﬁci che sono più facilmente percepibili dal paziente. Fra essi assume particolare importanza la rilevazione del grado di soddisfazione del paziente. In questo modo al paziente è consentito di interagire concretamente con la struttura per il soddisfacimento dei propri bisogni di salute. Gli standard di qualità del servizio sono veriﬁcati con cadenza almeno semestrale e portati a conoscenza della struttura. 11

INDICATORI DI QUALITÀ AREA: DIRITTO ALL’INFORMAZIONE / UMANIZZAZIONE PROCESSO

OBIETTIVO

Nella struttura vengono eseguite verifiche sulla soddisfazione dell’utente ambulatoriale ed in regime di ricovero

Attuazione di Questionari rilevazioni al momento distribuiti a tutti gli utenti della dimissione e degenti e ambulatoriali relativa comunicazione dei dati elaborati

Le verifiche sulla soddisfazione dell’utente ambulatoriale ed in regime di ricovero forniscono rilevazioni positive

Percentuale di risposte con giudizio globale di Soddisfatto o Molto Soddisfatto ≥ 85%

Elaborazione statistica dei Somministrazione del questionario ed questionari distribuiti a elaborazione statistica tutti gli utenti degenti e ambulatoriali

La struttura si impegna a rispondere per iscritto ai reclami presentati dall’utente entro 30 giorni dal ricevimento

Monitoraggio trimestrale delle segnalazioni, finalizzato alla individuazione di azioni di miglioramento

Numero dei reclami ai quali la struttura ha risposto entro 30 giorni dal ricevimento/numero totale dei reclami ricevuti

Registrazione dei reclami su apposito quadro riassuntivo ed elaborazione degli stessi

N° richieste monitorate mensilmente

Report riepilogativi

Percentuale di servizi La struttura esegue monitorati 100% periodicamente per ogni servizio la rilevazione dei tempi di attesa necessari ad ottenere le prestazioni richieste

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FORMULA

METODO RACCOLTA FONTE DEL DATO Somministrazione del questionario

Presso la struttura è disponibile uno sportello per i pagamenti delle prestazioni sanitarie dalle ore 9.00 alle ore 18.00

Percentuale garantita al % di utenza servita 100%

Verifiche ispettive interne

La struttura ha studiato uno specifico consenso informato e lo ha reso applicabile in tutti servizi interessati

Percentuale garantita 100%

Percentuale di servizi in cui si applica il consenso informato

Report periodici

Tutto il personale della Percentuale garantita struttura che è a diretto 100% contatto con l’Utente indossa cartellini identificativi

Numero di dipendenti che indossano i cartellini identificativi/numero dei verificati

Verifiche ispettive interne

Numero richieste evase dal Servizio Sociale / numero richieste presentate dagli Utenti

Report a cura del Servizio Sociale

La struttura attua un sistema di dimissioni protette che garantisce agli Utenti non autosufficienti la continuità assistenziale dopo la dimissione

Percentuale garantita 95%

AREA PRESTAZIONI ALBERGHIERE E AREA QUALITÀ PROCESSO

OBIETTIVO

Percentuale garantita Ciascun Utente dei Reparti di degenza può 100% ottenere la disponibilità di un telefono, pagando la relativa quota

FORMULA

METODO RACCOLTA FONTE DEL DATO

Numero di Utenti dei Reparti di degenza che hanno ottenuto il telefono/numero di Utenti dei Reparti di degenza che lo hanno richiesto

Verifiche Ispettive interne

Tutti i Ricoverati a dieta libera hanno piena conoscenza del menù e possibilità di scelta tra almeno due opzioni per ogni componente della lista

Percentuale garantita 100%

Richiesta da parte del personale

Verifiche dei menù proposti a cura della Direzione Sanitaria

La struttura garantisce pasti personalizzati secondo necessità terapeutiche e/o che richiedono prodotti dietetici

Percentuale garantita 100%

Numero delle diete speciali fornite/Numero delle diete speciali richieste

Verifica pianificata della Direzione Sanitaria

Presenza di una segnaletica esterna e interna adeguata e costantemente aggiornata

Percentuale garantita 100%

Numero delle segnalazioni di inadeguatezza da parte degli utenti

Report delle segnalazioni ricevute dall’URP

Certificazione

Mantenimento della Certificazione ISO 9001/2008

Rilascio certificato di conformità ISO 9001/2008

Possesso del certificato

Miglioramento continuo

Mantenimento dei requisiti di certificazione attraverso verifiche periodiche (almeno una volta all'anno) presso tutti i servizi)

N° Verifiche Ispettive Interne effettuate nell’anno

Rapporto di verifica ispettiva

Miglioramento continuo

Trattamento e soluzioni N° azioni correttive dei problemi rilevati a chiuse con verifica livello aziendale dell’efficacia della soluzione/N° azioni correttive effettuate

Modulo di azione correttiva

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7. ORGANICO MEDICO, AMMINISTRATIVO E ORGANIGRAMMA

ORGANICO MEDICO DIRETTORE SANITARIO

DOTT.SSA PAOLA GALLÌ

ACCETTAZIONE RICOVERI

DOTT.CARMELO FIORENTINO

RICOVERI ORDINARI – I DIVISIONE

DOTT. VINCENZO GERACE

RICOVERI ORDINARI – II DIVISIONE

DOTT. NINO SUZZI

MEDICINA GENERALE

DOTT. GIANFRANCO MASTROBERARDINO

RIABILITAZIONE EX ART.26

DOTT. PIERANGELO BIANCHI

DAY HOSPITAL RIABILITATIVO

DOTT.SSA CECILIA DI BIAGIO

NEUROPSICHIATRIA INFANTILE

DOTT. PIERANGELO BIANCHI

LOGOPEDIA

DOTT.SSA ALBA APPICCIAFUOCO

R.S.A (RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE)

DOTT. GIOVANNI GEMELLI

RADIOLOGIA

DOTT.SSA BARBARA SESSA

LABORATORIO ANALISI CLINICHE

DOTT. FRANCO NOCILLI

ORGANICO AMMINISTRATIVO

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RAPPRESENTANTE LEGALE

GIULIO TURCHI

DIRETTORE AMMINISTRATIVO E PRIVACY

MASSIMO CAVALLONE

SISTEMA GESTIONE QUALITÀ

MARIO SPIRIDIGLIOZZI

AMMINISTRAZIONE DIREZIONE SANITARIA

STEFANIA PANTANO

ORGANIGRAMMA “VILLA FULVIA”

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8. U.R.P. (UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO) Per assicurare un facile utilizzo dei servizi, la Casa di Cura dispone dell’Ufﬁcio Relazioni con il Pubblico. In tale sede, si forniscono informazioni sulle modalità di accesso alle prestazioni sanitarie ed è possibile presentare eventuali reclami, segnalazioni e/o suggerimenti. La presentazione di una o più segnalazioni può essere fatta sia di persona al Direttore Sanitario o al personale della Direzione Sanitaria, sia per iscritto presso gli ufﬁci della stessa. Il tutto sarà preso in considerazione per migliorare i servizi offerti dalla struttura e, entro un massimo di 30 giorni, verrà dato riscontro in forma ufﬁciale.

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9. SERVIZIO SOCIALE All’interno della Casa di Cura, in collaborazione con la Direzione Sanitaria, opera un Servizio composto da diverse Assistenti Sociali assegnate ai vari reparti e servizi della struttura. Le stesse, offrono al paziente e ai suoi familiari assistenza, consulenza e sostegno in riferimento alle conseguenze che l’evento patologico provoca nella loro sfera sociale. Il servizio svolge attività di indirizzo, chiariﬁcazione e sostegno alla persona; cura e promuove i contatti con l’esterno (enti pubblici e del privato sociale) e collabora con i reparti attraverso sistematici incontri con le altre ﬁgure professionali. Per il paziente ricoverato per il quale viene fatta la segnalazione, le operatrici si attivano per il riconoscimento di privilegi economici e sociali quali: ü Invalidità ü Accompagno ü Legge 104/92 ü Servizi di intervento domiciliare di tipo socio-sanitario ü Avvio pratiche per eventuale inserimento RSA o LD o case famiglia o case di accoglienza.

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Il paziente ricoverato, viene preso in carico dal Servizio Sociale su segnalazione scritta da parte del medico di reparto previo colloquio con il paziente e/o i familiari. Alla presa in carico viene compilata una cartella sociale che contiene i dati anagraﬁci e la situazione familiare del paziente. Qualora si renda opportuno, viene realizzato un primo colloquio direttamente con i familiari. In accordo con il paziente e con i familiari si stabilisce l’opportunità o meno di una presa in carico globale da parte del Servizio, che prevede la formulazione di un progetto ﬁnalizzato al reinserimento sociale della persona successivamente al ricovero. Il Servizio Sociale può essere attivato per accesso diretto del paziente o dei suoi familiari. In sintesi il Servizio Sociale risponde prevalentemente ai seguenti bisogni: ü Informazione relativa alla normativa vigente in capo socioassistenziale; ü Orientamento relativo alle pratiche previdenziali sanitarie (richieste di riconoscimento dell’attività civile, richieste per ausili ecc.); ü Sostegno psicosociale al paziente ed ai suoi familiari; ü Invio mirato ai servizi territoriali di riferimento; ü Attivazione servizi socio-sanitari competenti per territorio; ü Inserimento in idonea struttura per coloro che per motivi sociali e/o sanitari non possono far rientro al proprio domicilio. Inoltre, il Servizio Sociale collabora con il Servizio di Psicologia e promuove attività di socializzazione in favore dei pazienti, tramite una biblioteca interna e organizzando incontri ricreativi in occasione delle principali festività. Gli ufﬁci del Servizio Sociale sono adiacenti alla struttura RSA e sono operanti nei seguenti giorni, ai seguenti orari: Lunedì, Mercoledì e Giovedì dalle ore 9:00 alle ore 17:30 Martedì e Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 14:00 Sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00

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10. ACCETTAZIONE, NEI REPARTI/SERVIZI I criteri e le regole di accettazione ai reparti di degenza e ai servizi, risultano diversi a seconda del reparto/servizio richiesto. ACCETTAZIONE RICOVERI ORDINARI Il Ricovero Ordinario, avviene previa presentazione di una scheda nosograﬁca compilata dal medico curante del reparto Ospedaliero da cui il paziente proviene e spedita via fax presso l’Ufﬁcio Accettazione della Direzione Sanitaria della Casa di Cura. In alternativa, l’accettazione può avvenire previa presentazione della scheda nosograﬁca compilata dal medico di base e consegnata presso la Direzione Sanitaria della struttura dal richiedente o da un suo familiare. Tale scheda o modulo di ricovero è presente anche sul sito internet della Casa di Cura – www.villafulvia.it – e, pertanto, compilabile anche on-line. Ogni giorno, il medico responsabile dell’accettazione, esamina le domande di ammissione e qualora il giudizio sia favorevole al ricovero, il reparto ospedaliero o i familiari del paziente, saranno tempestivamente avvertiti della disponibilità del posto letto. Al momento dell’Accettazione, oltre alla registrazione dei dati sarà richiesto il consenso di utilizzo dei propri dati personali secondo le normative vigenti della privacy. In breve, le modalità di accesso ai Ricoveri Ordinari sono: ü Richiesta di presa in carico inoltrata dalla struttura ospedaliera inviata tramite fax; ü Richiesta di presa in carico inoltrata direttamente dal paziente o suoi familiari consegnata presso la Direzione Sanitaria.

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ACCETTAZIONE REPARTO DI MEDICINA L’accesso al Reparto di Medicina, avviene previa presentazione di una scheda nosograﬁca compilata dal medico curante del reparto Ospedaliero da cui il paziente proviene e spedita via fax presso il reparto della Casa di Cura. In alternativa, l’accettazione può avvenire previa presentazione della scheda nosograﬁca compilata dal medico di base e consegnata presso il reparto della struttura dal richiedente o da un suo familiare. Tale scheda o modulo di ricovero è presente anche sul sito internet della Casa di Cura – www.villafulvia.it – e, pertanto, compilabile anche on-line. Al momento dell’Accettazione, oltre alla registrazione dei dati sarà richiesto il consenso di utilizzo dei propri dati personali secondo le normative vigenti della privacy. In breve, le modalità di accesso al Reparto di Medicina sono: ü Richiesta di presa in carico inoltrata dalla struttura ospedaliera inviata tramite fax; ü Richiesta di presa in carico inoltrata direttamente dal paziente o suoi familiari consegnata presso la Direzione Sanitaria. ACCETTAZIONE RIABILITAZIONE EX ART.26 § REGIME RESIDENZIALE (Ricoveri, Semiresidenziale e Ambulatoriale) Per accedere al servizio di riabilitazione ex art.26 in regime Residenziale, Semiresidenziale e Ambulatoriale, il paziente deve essere in possesso della richiesta di trattamento ﬁsiochinesiterapico redatto dal Medico di base, ospedaliero o specialista ambulatoriale ASL. La richiesta di accettazione avviene tramite contatto telefonico o personale con il Coordinatore del Servizio (o suo incaricato) presso la segreteria del servizio all’interno della Casa di Cura. Successivamente il Coordinatore veriﬁcherà le richieste inserendo i nomi dei pazienti nella lista d’attesa. Il paziente inﬁne, potrà accedere al servizio riabilitativo previa disponibilità dei posti. Per i pazienti Semiresidenziali residenti nella X Circoscrizione è inoltre attivo un servizio di trasporto, effettuato mediante navetta, convenzionato con la ASL RM B. 20

§ REGIME DOMICILIARE Per accedere ai servizi Ex Art.26 in regime Domiciliare, il paziente deve essere in possesso della richiesta di trattamento Fisiochinesiterapico redatto dal Medico di base, ospedaliero o da specialista ambulatoriale ASL. La richiesta di accettazione, per usufruire del Servizio Domiciliare della Casa di Cura, avviene tramite contatto telefonico alla segreteria del servizio. Il paziente poi verrà inserito nella lista d’attesa e, previa disponibilità del terapista, potrà essere preso in carico. ACCETTAZIONE NEUROPSICHIATRIA INFANTILE La richiesta di accettazione al Servizio di Neuropsichiatria Infantile da parte dei genitori dei bambini, avviene tramite contatto telefonico o personale con il Coordinatore (o suo incaricato) presso la Segreteria del Servizio. Il Coordinatore, successivamente, veriﬁcherà le richieste inserendo i nomi degli utenti nella lista d’attesa e, previa disponibilità dei posti, i bambini potranno accedere al servizio riabilitativo. La presa in carico inizia con la visita specialistica effettuata dal Neuropsichiatra Infantile che deﬁnisce, prima in accordo con l’equipe riabilitativa, poi con i genitori, il progetto riabilitativo individualizzato e coerente ai bisogni reali del bambino. Al momento della prima visita, dovrà essere fornita tutta la documentazione clinica in possesso e la richiesta medica del pediatra medico ospedaliero o specialista dei servizi territoriali.

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ACCETTAZIONE DAY HOSPITAL RIABILITATIVO Il Medico Specialista effettua la visita di accettazione che è possibile prenotare per telefono o di persona presso la Casa di Cura, anche se sprovvisti dell’impegnativa del Medico di Medicina Generale o dell’Ospedale. Il Coordinatore dei terapisti riceve le richieste e veriﬁca l’esistenza dei requisiti necessari per fruire del Servizio, ﬁssa un appuntamento per una visita ﬁsiatrica con il Medico Responsabile o con il suo assistente e annota i dati del paziente (è consigliabile portare con sé tutta la documentazione clinica recente di cui si è in possesso). Se necessario, ﬁssa un appuntamento con il servizio di Logopedia per il trattamento riabilitativo del linguaggio. Al momento della visita, se il Fisiatra riscontra l’effettiva indicazione al ricovero presso il servizio, si viene inseriti nella lista d’attesa e chiamati nel più breve tempo possibile nel rispetto dei criteri di precedenza legati all’urgenza ed alla disponibilità dei posti. I requisiti per accedere al servizio sono: ü Presenza di patologie post-acuta che necessitano di trattamento riabilitativo come stabilito dalla Regione Lazio per l’accreditamento della Casa di Cura (DPR 20/10/1992); ü Capacità di intraprendere un percorso di riabilitazione intensiva da parte del Paziente; ü Condizioni generali di salute che non richiedano assistenza medica ed infermieristica continua per le 24 ore.

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11. OCCORRENTE PER IL RICOVERO Il giorno del ricovero è consigliabile essere forniti di: ü Documento di Identità; ü Tessera Sanitaria con Codice Fiscale; ü Documentazione clinica relativa al periodo precedente il ricovero (Cartelle Cliniche, Radiograﬁe, Analisi ecc..). Non possono essere effettuati ricoveri senza i documenti sopra indicati. Oltre agli effetti necessari all’igiene personale (asciugamani, saponi liquidi con dosatore, shampoo ecc..) si consiglia di portare: ü ü ü ü ü ü ü ü

Pigiama e/o camicia da notte; Vestaglia e/o giacca da camera; Scarpe comode; Pantofole; Calze di cotone; Magliette di cotone; Biancheria intima; Tuta ginnica con apertura anteriore.

Costume da bagno, cufﬁa, accappatoio e calzature da piscina in caso di idroterapia.

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12. REGOLAMENTO DEI REPARTI DI DEGENZA E ORARIO VISITE AI PAZIENTI Per non disturbare il riposo dei Degenti ed al ﬁne di non ostacolare il lavoro del Personale Sanitario, è necessario che i visitatori afﬂuiscano nelle camere di degenza in numero limitato, rispettando gli orari riportati di seguito. RICOVERI ORDINARI (INTENSIVA)/RESIDENZIALI EX ART.26 (ESTENSIVA): Tutti i giorni

dalle ore 17:00 alle ore 20:00

Giovedì e Festivi

dalle ore 11:30 alle ore 12:30

Sabato

dalle ore 11:00 alle ore 12:00

REPARTO DI MEDICINA: Tutti i giorni

dalle ore 13:00 alle ore 14:00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:30

Inoltre è:

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ü

Vietato l’ingresso nella Casa di Cura ai bambini al di sotto di 12 anni non accompagnati. Per motivi eccezionali, la Direzione Sanitaria, potrà autorizzare l’ingresso con esclusione dei reparti di degenza.

ü

Vietato l’ingresso ai reparti di degenza durante l’orario di visita medica.

ü

Assolutamente proibito introdurre dall’esterno cibo e bevande.

ü

Proibito l’uso di telefoni cellulari in quanto interferenti con apparecchiature elettromedicali.

ü

Sconsigliato lasciare incustoditi oggetti personali e di valore, per i quali l’amministrazione non è responsabile.

ü

Vietato fumare.

ü

Vietato ai visitatori sostare nelle camere di degenza e nei reparti durante la distribuzione e la consumazione dei pasti.

13. DIMISSIONE Alla data di dimissione, che viene comunicata da parte dei Medici e/o dal Caposala con congruo anticipo (almeno 7 giorni), il paziente è invitato ad avvertire tempestivamente i propri familiari al ﬁne di organizzare il trasferimento. Prima di lasciare la Casa di Cura, viene consegnata una lettera di dimissione sulla quale sono sinteticamente riportate tutte le informazioni relative al ricovero, le indicazioni di eventuali terapie da effettuare a casa ed eventuali controlli per il proseguimento della terapia riabilitativa in Day Hospital o a domicilio. Nel lasciare la stanza o il servizio presso il quale si è stati assegnati, si rammenta di: ü ritirare dal Caposala tutta la documentazione clinica personale consegnata al momento dl ricovero; ü portare via tutti gli effetti personali; ü espletare le pratiche amministrative di dimissione presso la Direzione Sanitaria. Nell’ipotesi che il paziente chieda di essere dimesso contro il parere dei Sanitari, lo stesso è obbligato a ﬁrmare una dichiarazione, riportata sul diario sanitario della Cartella Clinica, che solleva la Casa di Cura da ogni responsabilità causata da questa decisione. L’Utente può, in casi di estrema gravità e nel caso in cui non rispetti le norme comportamentali ed i regolamenti della Casa di Cura, essere dimesso, venendo meno il rapporto ﬁduciario Medico–Utente, alla base di ogni attività diagnostico-terapeutica. Per il ritorno al proprio domicilio il paziente dovrà provvedere autonomamente.

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14. RICHIESTA DELLA CARTELLA CLINICA Appena dimesso, ciascun paziente e/o parente, potrà richiedere alla Direzione Sanitaria copia della cartella clinica compilata dai Medici durante il trattamento. La stessa verrà poi consegnata all’interessato o a persona delegata, entro 30 giorni. Entro 30 giorni dalla richiesta, la Cartella Clinica può essere:

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ü

Ricevuta a casa per posta, previa richiesta dell’Utente;

ü

Ritirata personalmente dall’Utente o da un genitore in caso di un minore;

ü

Ritirata da persona delegata esibendo un documento d’identità dell’Utente anche in fotocopia.

15. RICOVERO ORDINARIO (RIABILITAZIONE INTENSIVA) La Casa di Cura «Villa Fulvia», garantisce la degenza ai pazienti che presentino i seguenti requisiti: ü Presenza di patologie acute che necessitano di trattamento riabilitativo secondo quanto stabilito dalla Regione Lazio per l’Accreditamento; ü Volontà da parte del paziente e dei suoi familiari di intraprendere un percorso riabilitativo; ü La presentazione presso la struttura di idonea documentazione clinica. Le stanze di degenza, idonee a pazienti non autosufﬁcienti, sono strutturate per accogliere dai 2 ai 4 posti letto e sono tutte dotate di confortevoli bagni, impianti audiovisivi, telefonici e di condizionamento. La Casa di Cura è anche provvista di stanze singole, che possono essere prenotate al momento della presentazione della domanda di accettazione ed eventualmente implementate con servizi alberghieri e aggiuntivi. Per quest’ultime è necessaria un’integrazione economica. Al momento del ricovero viene stilata subito la parte della cartella che riguarda le notizie anagraﬁche. Il Paziente, una volta giunto nel reparto di destinazione, verrà visitato dal Medico di reparto, il quale prescrive gli esami diagnostici strumentali e di laboratorio che ritiene necessari. L’utente quindi, sarà sottoposto alla visita Fisiatrica per la stesura del piano di trattamento individuale considerando le problematiche mediche globali. Durante il ricovero, il Paziente verrà seguito quotidianamente da una équipe di Medici specialisti (Primario, Internista, Fisiatra, Ortopedico, Cardiologo, Neurologo e altri specialisti secondo le esigenze riscontrate durante il percorso riabilitativo). Giornalmente, il Paziente effettua la terapia riabilitativa presso le palestre della struttura e, ogni 7/10 giorni, viene discusso e rivalutato il piano di trattamento ﬁsioterapico dal Fisiatra e dall’équipe medica. Settimanalmente, viene effettuata una riunione tra i medici e i parenti dei degenti per dare informazioni in merito alle condizioni di salute del congiunto. 27

16. REPARTO DI MEDICINA L’Unità Operativa di posti letto in Medicina è per deﬁnizione un reparto rivolto all’insieme delle patologie di interesse cardiologico, neurologico, respiratorio e gastroenterologico. Il servizio ricovera perlopiù pazienti con comorbilità e non si chiude di fronte a problematiche di tipo sociale, accettando anche pazienti nei quali, accanto a motivazioni cliniche, esiste una problematica di assistenza extraospedaliera. Le stanze di degenza, idonee a pazienti non autosufﬁcienti, sono strutturate per accogliere dai 2 ai 4 posti letto e sono tutte dotate di confortevoli bagni con ricambio di aria mediante aspiratori, impianti audiovisivi, telefonici e di condizionamento. Gli utenti sono costantemente valutati da un’équipe di specialisti, usufruiscono del servizio infermieristico e di tutti i servizi diagnostici e terapeutici della Casa di Cura. Durante il ricovero, il Paziente verrà seguito quotidianamente da una équipe di Medici specialisti (Primario, Internista, Cardiologo e altri specialisti secondo le esigenze riscontrate durante il percorso di cura).

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17. RIABILITAZIONE EX ART.26 (RIABILITAZIONE ESTENSIVA E DI MANTENIMENTO) Nell’attuale organizzazione sanitaria della Regione Lazio, sono individuati dei percorsi riabilitativi, erogati prevalentemente dai centri di riabilitazione Ex Art.26 Legge n.833/78 “Riabilitazione estensiva e di mantenimento”. L’attività riabilitativa estensiva è intesa come “Attività assistenziale complessa per pazienti che hanno superato l’eventuale fase di acuzie e di immediata post-acuzie e che necessitano di interventi orientati a garantire un ulteriore recupero funzionale in un tempo deﬁnito” e quella di mantenimento come “Attività di assistenza rivolta ai pazienti affetti da esiti stabilizzati di patologie psico-ﬁsiche che necessitano di interventi orientati a mantenere l’eventuale residua capacità funzionale o contenere il deterioramento”.

REGIME RESIDENZIALE, AMBULATORIALE E SEMIRESIDENZIALE Il servizio riabilitativo della Casa di Cura «Villa Fulvia», in modalità estensiva e di mantenimento è rivolto ai pazienti affetti da patologie in ambito neurologico e ortopedico più in particolare, degenerative e croniche come ad esempio emiparesi, sclerosi laterale amiotroﬁca (SLA) ecc., al ﬁne di ottenere un ulteriore recupero funzionale, di mantenere l’eventuale residua capacità e/o contenere il deterioramento (nelle patologie degenerative). Il progetto riabilitativo estensivo può svolgersi in un massimo di 60 giorni ed eventuali proroghe devono essere motivate e concordate con i competenti servizi ASL di riferimento. L‘accesso è previsto dall‘ospedale per i pazienti acuti/post-acuti e dal domicilio, in modo subordinato alla valutazione multidimensionale da parte della ASL di residenza del Paziente. La presa in carico del paziente, avviene con le seguenti modalità: ü Informazioni telefoniche tramite Ufﬁcio Accettazione (garantite mattina e pomeriggio); ü Colloquio presso la Struttura (garantito mattino e pomeriggio) per eventuale compilazione scheda paziente, che viene successivamente valutata dall‘équipe per la presa in carico. Il Paziente è adeguatamente informato sullo stato di salute e coinvolto nelle decisioni in merito ai trattamenti riabilitativi. 29

Il Servizio è dotato dei più moderni apparati elettromedicali della terapia riabilitativa. Gli utenti ambulatoriali e semiresidenziali possono avvalersi della consulenza di specialisti in Fisiatria, Neurologia, Angiologia, Medicina Interna, Cardiologia, Urologia, Foniatria, (con possibilità di effettuare approfonditi esami diagnostici come ECG, EMG, Doppler e altri) e dell’assistenza infermieristica. Il paziente preso in carico, oltre al trattamento ﬁsioterapico in palestra, può usufruire del trattamento in acqua e, se prescritto, di un trattamento Logoterapico. L’équipe medica è costantemente a disposizione del paziente durante tutto il periodo della presa in carico. L’Assistente Sociale e lo Psicologo sono parte integrante dell’equipe riabilitativa, con attivazione della presa in carico in relazione alle necessità dell’utente. REGIME DOMICILIARE Il servizio Domiciliare della Casa di Cura, è rivolto a pazienti affetti da esiti stabilizzati di patologie neurologiche, che necessitano di interventi orientati a mantenere o ad incrementare l’eventuale residua capacità funzionale, inserendola e raffrontandola all’usuale ambiente domestico. Il servizio è rivolto anche a pazienti affetti da malattie degenerative al ﬁne di contenere il progressivo deterioramento. La presa in carico del paziente nel rispetto dei criteri clinici per l’accesso, viene effettuata da un’équipe multidisciplinare con la formulazione di un progetto riabilitativo studiato per il paziente stesso tenendo conto delle disponibilità nello speciﬁco di tutte le ﬁgure professionali necessarie. Gli utenti possono avvalersi della consulenza di specialisti in Fisiatria, Neurologia e del Medico Internista. Se il progetto lo prevede, oltre al trattamento ﬁsioterapico, si potrà usufruire di un trattamento Logoterapico. L’équipe medica è costantemente a disposizione del paziente durante tutto il periodo della presa in carico e, qualora le condizioni lo richiedano, il paziente potrà anche avvalersi dell’Assistente Sociale. Con differenti cadenze a seconda del quadro clinico, saranno effettuate visite mediche di controllo a domicilio durante tutto il periodo di trattamento. 30

18. SERVIZIO DAY HOSPITAL Il Servizio Day Hospital riabilitativo è un servizio di recupero e rieducazione funzionale, effettuato in regime di ricovero diurno, diretto al trattamento di patologie ortopediche e/o neurologiche che per la complessità del quadro clinico non possono avvalersi di trattamento riabilitativo ambulatoriale e che necessitano di assistenza riabilitativa multi professionale o plurispecialistica. Le affezioni che più frequentemente vengono trattate e per le quali gli operatori hanno acquisito particolare esperienza, sono i postumi di interventi chirurgici di ricostruzione di legamenti, i postumi di fratture, i postumi di accidenti cerebrovascolari e midollari, le protesi articolari e le lesioni dei nervi periferici. Il Servizio Day Hospital è dotato dei più moderni apparati elettromedicali della terapia riabilitativa, tra i quali: Tecarterapia, Ipertermia, Laserterapia, Pedane Delos computerizzate posturo-stabilometriche, Biofeedback, Compex, Isocinetica, InterX. Tutti i pazienti del Day Hospital, inoltre, possono usufruire del servizio mensa della struttura e di uno snack da consumare presso il salotto adiacente alle palestre del DH.

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19. NEUROPSICHIATRIA INFANTILE Il servizio di Neuropsichiatria Infantile si occupa dello sviluppo neuropsichico e dei suoi disturbi nell’età fra zero e diciotto anni. Il servizio di Neuropsichiatria Infantile prevede il trattamento in regime non residenziale individuale con trattamento Ambulatoriale e Domiciliare. L’attività riabilitativa segue infatti, la normativa valida per i centri di riabilitazione Ex Art.26, legge 833/78, “riabilitazione estensiva e di mantenimento”. Il lavoro viene svolto in équipe, che è normalmente costituita da diverse ﬁgure professionali esperte in età evolutiva quali: ü ü ü ü ü ü

Neuropsichiatra infantile Psicologo Terapista della Neuropsicomotricità dell’età evolutiva Logopedista Educatore Assistente sociale e altri.

L’équipe riabilitativa partecipa ai Gruppi di Lavoro Handicap (GLH), costituiti per l’integrazione scolastica prevista dalla Legge 104/92, oltre a fornire la documentazione necessaria per l’assegnazione dell’insegnante di sostegno e dell’Assistente Educativo Continuativo (AEC), in relazione alle necessità dell’utente. Le patologie trattate sono: ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 32

Ritardi psicomotori; Paralisi cerebrali infantili; Malattie neuromuscolari (distroﬁa muscolare ecc.); Epilessie; Traumi; Tumori cerebrali infantili; Ritardo mentale; Disturbi dello sviluppo psicologico, dell’apprendimento, del linguaggio, del comportamento alimentare, dell’emotività, del funzionamento sociale e pervasivi dello sviluppo; Psicosi dell’età evolutiva; Depressione dell’infanzia e dell’adolescenza.

20. LOGOPEDIA - FONIATRIA Il servizio può contare sulla collaborazione di diverse e capaci logopediste impegnate nella riabilitazione del linguaggio e dei disturbi cognitivi nei diversi servizi offerti della struttura, quali: ü Reparti di Degenza ü Day Hospital ü Riabilitazione ex art.26 I disturbi trattati, conseguenti ad Ictus Cerebrali, Traumi Cranici e Patologie del Sistema Nervoso Centrale e Periferico, sono i seguenti: 1. Sindromi afasiche 2. Disturbi cognitivi - Deﬁcit dell’esplorazione - Deﬁcit dell’attenzione - Deﬁcit della memoria - Aprassia - Agnosia - Disturbi comportamentali 3. Disartrie 4. Disfagie Il servizio di Logoterapia, garantisce un sistema di accoglienza costante con la presenza di logopedisti disponibili all’ascolto delle varie esigenze del paziente, garantendo sempre il rispetto della persona. La Foniatria, invece, è il ramo della medicina della riabilitazione che tratta lo studio, la diagnosi ed il trattamento delle patologie della comunicazione umana; è interessata quindi, alle affezioni del linguaggio, dell’udito, della parola, della fonologia e, collateralmente, alla motricità orale e la deglutizione. Dall’Aprile 2009, la Casa di Cura «Villa Fulvia» si avvale della collaborazione di un Consulente Foniatrico per la diagnosi e la riabilitazione della disfagia. 33

21. R.S.A. (RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE) - “APPIA FELICE” “RSA Appia Felice” è un ambiente familiare dove operatori qualiﬁcati si prendono cura degli ospiti, in un clima di rispetto della loro dignità e di accoglienza della loro individualità, per tutte le necessità della vita quotidiana. Il nostro impegno costante è quello di cercare di interpretare al meglio la richiesta di cura e assistenza dei nostri ospiti e di offrire loro le più confortevoli condizioni di vita. Il presidio “Appia Felice” è una Struttura Sanitaria Residenziale ﬁnalizzata a fornire ospitalità, prestazioni sanitarie, assistenziali, di recupero funzionale e di inserimento sociale a pazienti non autosufﬁcienti e non assistibili a domicilio. La capacità ricettiva della struttura è di 20 posti letto e all’interno di ogni camera è garantita la privacy di ogni singolo ospite. L’erogazione dei servizi offerti dalla R.S.A. viene effettuata tenendo in considerazione i principi di seguito elencati:

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ü

Eguaglianza;

ü

Imparzialità;

ü

Continuità assistenziale;

ü

Partecipazione;

ü

Efﬁcacia ed efﬁcienza.

22. RICOVERI PRIVATI Il ricovero Privato è effettuato direttamente dalla Direzione Sanitaria in funzione della patologia diagnosticata (che deve comunque rispettare gli ambiti riabilitativi della struttura) e dalla disponibilità di posti letto. La degenza prevede una retta giornaliera che è determinata dalla tipologia di ricovero previsto (ordinario, medicina, residenziale ex art.26). Nella struttura sono presenti stanze singole, doppie e triple, con bagno privato e condizionatore, fornite di televisore (uno per ciascun letto) con accesso alla visione di canali Rai, Mediastet e di apparecchio telefonico dal quale si possono effettuare e ricevere chiamate. Il servizio medico, infermieristico ed assistenziale è garantito 24 ore su 24, con particolare programmazione delle cure dirette alle persone distribuite nell’arco dell’intera giornata. Il cliente è preso in carico dalla struttura dal momento dell’ingresso tramite la valutazione effettuata del équipe medica la quale individua gli interventi più efﬁcaci in risposta ai bisogni terapeutici, riabilitativi, assistenziale e occupazionali. Periodicamente si veriﬁca il raggiungimento dell’obiettivo e una rideﬁnizione della strategia assistenziale. Le prestazione offerte, che variano in funzione della tipologia di ricovero, sono: § Assistenza medica assicurata 24 ore su 24; § Assistenza specialistica (Neurologia, Chirurgia plastica, Foniatria ed Otorinolaringoiatria, Urologia, Ortopedia, Psicologia, Oculistica, Ginecologia, Dermatologia, Dietista, Angiologia, Cardiologia); § Assistenza infermieristica garantita 24 ore su 24 da infermieri professionali; § Servizio di riabilitazione assicurato tutti i giorni con la presenza di ﬁsioterapisti qualiﬁcati; § Servizio logopedia garantito dal lunedì al sabato; § Analisi cliniche e diagnosi strumentali garantite dal lunedì al sabato; § Servizio socio-assistenziale svolto da operatori qualiﬁcati del settore che si prendono cura del paziente per le attività quotidiane (igiene, alimentazione, abbigliamento, mobilizzazione e deambulazione); § Terapia occupazionale ﬁnalizzata al mantenimento degli interessi dell’utente ed alla prevenzione del decadimento cognitivo dello stesso. § Servizio farmacia garantito solo per i ricoveri ordinari (per i residenziali ex art.26 i medicinali sono forniti dai familiari con prescrizione medica).

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23. SERVIZI AMBULATORIALI PRIVATI La struttura si occupa da sempre di riabilitazione a pazienti affetti da lesioni osteoarticolari e del sistema nervoso. L’obiettivo della Casa di Cura, è quello di attenuare quanto più possibile le suddette invalidità, utilizzando tutti gli strumenti necessari afﬁnché la riabilitazione possa ottenere i risultati desiderati. A tale scopo, sono disponibili spazi adeguati alle opportune cure, palestra indipendente e una piscina per l’idrokinesiterapia con osteopati e terapisti della riabilitazione qualiﬁcati per la rieducazione funzionale neuromotoria, i quali si avvalgono anche di Apparecchiature Elettromedicali di ultima generazione. Il Poliambulatorio specialistico di Villa Fulvia non è solo composto da ﬁsioterapisti e osteopati ma anche da un’equipè medica formata da professionisti di ogni categoria, da dispositivi diagnostici e da un laboratorio di analisi cliniche. TERAPIE MANUALI La Terapia Manuale è un sistema internazionalmente riconosciuto di prevenzione, valutazione e trattamento di disturbi che interessano l’apparato muscoloscheletrico attraverso l’uso delle mani. Essa non è in competizione con la diagnosi del medico, ma la completa.

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Il trattamento nella terapia manuale persegue principalmente questi obiettivi: ü Trattamento dei sintomi; ü Mobilizzazione dell’ipomobilità; ü Mantenimento della mobilità; ü Stabilizzazione dell‘ipermobilità con esercizio mirato da compiere a domicilio; ü Inﬂuenzare il cambiamento tissutale fasciale avvalendosi di informazione verbale, informazione terapeutica continuativa e istruzione di auto-esercizi terapeutici, per l’esecuzione di un trattamento sempre più mirato delle cause disfunzionali (tessuti ossei, capsulari, legamentosi, tendinei, muscolari, e fasciali) alla base del dolore. Le diverse tipologie di terapie applicate presso la struttura, sono fondamentalmente tre: v TERAPIA POSTURALE: consiste nell’allungamento attivo delle catene muscolari attraverso la respirazione e l’utilizzo di posture. Tale metodo si propone di risalire alla causa dei problemi attraverso la globalità degli stiramenti applicati; v TERAPIA CRANIO-SACRALE: deﬁnita come un’arte che comprende allo stesso modo le mani, la mente e il cuore e dove la sua dimensione è l’ascolto. La cosa più importante è saper aspettare, con delicata attenzione, ﬁno a che il tessuto cominci a comunicare. Non si tratta perciò di fare qualcosa, ma, al contrario, di unirsi al paziente attraverso il contatto con il tessuto. Attraverso questo processo è possibile instaurare un dialogo che porti ad una comprensione e ad una lettura storica personale del paziente. La comprensione e l’esperienza di palpazione del Sistema Respiratorio Primario e la rafﬁnata arte della palpazione dei diversi movimenti ﬂuidi, portano alla percezione da parte del paziente di uno stato di quiete. Da questo spazio neutrale si possono sperimentare i movimenti lenti del respiro profondo. L’organismo dunque, può nuovamente orientarsi verso un’esperienza diretta e spostarsi dal fulcro della malattia al fulcro della salute.

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v TERAPIA VISCERALE: nata studiando i movimenti ritmici degli organi e accorgendosi che le pressioni manuali dolci agiscono in modo estremamente efﬁcacie non solo sulle ossa, ma anche sul tessuto connettivo e sull’apparato viscerale. A causa della natura delicata e spesso molto reattiva dei visceri una forza lieve e precisa garantisce i migliori risultati. Con la terapia viscerale si percepiscono le “restrizioni” di movimento degli organi, che sono sempre associate ad una sintomatologia dolorosa ben percepibile dal paziente, e che indica una disfunzione. Dopo poche sedute tali dolori scompaiono, con grande soddisfazione del paziente che sente un sollievo immediato e duraturo. v TERAPIA MIOFUNZIONALE: è un trattamento che consente di attenuare le anomalie della muscolatura facciale e masticatoria, prevalentemente in età infantile, e di eliminare i difetti di deglutizione. La terapia miofunzionale viene impiegata nel trattamento dei cosiddetti disturbi miofunzionali, ovvero delle alterazioni della mobilità e del tono della muscolatura orofacciale interna ed esterna. In condizioni normali le forze della lingua e degli altri muscoli all’interno del cavo orale sono equilibrate e interagiscono armonicamente per consentire la deglutizione, che è invece disturbata in presenza di difetti miofunzionali. In questi casi la lingua non viene premuta verso l’alto, contro il palato duro, bensì contro o tra gli incisivi e i molari, non riuscendo pertanto a trasportare una quantità sufﬁciente di cibo, liquidi o saliva e aumentando il lavoro a carico della muscolatura periorale. Anomalie di questo tipo possono avere innumerevoli ripercussioni sulla muscolatura del cavo orale e sui denti, portando ad esempio ad un errato posizionamento della lingua a riposo, alla comparsa di difetti di pronuncia, alla costante inspirazione attraverso la bocca con conseguente aumento della predisposizione alle infezioni delle vie respiratorie, ad un’errata disposizione dei denti, a malformazioni delle ossa mascellari e a disturbi all’articolazione temporo-mandibolare. A ciò si aggiungano le lesioni alla muscolatura del volto, nonché problemi di tono e postura. Un disturbo miofunzionale può essere provocato dall’allattamento del poppante con il biberon anziché al seno, dalla suzione prolungata del pollice o dall’onicofagia, da difﬁcoltà di respirazione nasale causate da allergie, dall’ingrossamento delle tonsille o da polipi, nonché da anomalie dell’ossatura del volto. 38

v TAPING NEURO MUSCOLARE: rappresenta una tecnica derivante dalla scienza kinesiologica ed il suo impiego non riguarda solo il mondo sportivo ma tutte le persone che sono afﬂitte da problemi di carattere muscolare, linfatico ed articolare. Mediante questa tecnica, servendosi di un bendaggio neuro-muscolare ed in associazione al principio, secondo il quale il corpo possiede la caratteristica di raggiungere in modo naturale ed autonomo la propria guarigione, si riesce ad intervenire in modo concreto su determinate patologie attraverso l’attivazione del sistema circolatorio e neurologico di ogni individuo. La tecnica è vantaggiosa per i pazienti, in quanto non richiede l’utilizzo di nessun farmaco ed oltretutto non è invasiva, riuscendo comunque a rafforzare ed addirittura integrare qualsiasi terapia si stia seguendo. E’ adatta in particolar modo per curare i muscoli, i nervi e tutti gli organi che hanno subito un trauma, fondamentale in osteopatia, ﬁsioterapia, massoﬁsioterapia, medicina dello sport e ginnastica posturale. Il metodo viene utilizzato per controllare la circolazione sia linfatica che venosa. Il Taping Neuro Muscolare si occupa di ripristinare il funzionamento non corretto dei muscoli che può essere alla base di diversi sintomi. E’ una tecnica terapeutica che permette di rendere liberi i movimenti, con lo scopo ﬁnale di rendere il sistema muscolare in grado di aiutare l’organismo a guarire autonomamente in modo biomeccanico.

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TERAPIE STRUMENTALI La Casa di Cura «Villa Fulvia» si è voluta porre ancora una volta all’avanguardia con i tempi, dotandosi di macchinari ﬁsioterapici di ultima generazione che hanno rivoluzionato il modo di fare riabilitazione. La struttura pertanto, ritiene opportuno dare una descrizione accurata (per ognuno) delle caratteristiche tecniche ed i beneﬁci derivanti dall’utilizzo degli stessi. TECAR UNIBELL La Casa di Cura «Villa Fulvia», è stata la prima Clinica privata convenzionata a Roma ad aver messo a disposizione dei propri pazienti il sistema TECAR, oltre ad essere stata tra i primi Centri in Italia ad aver lavorato, con la stessa, su pazienti affetti da patologie croniche osteoarticolari. Il macchinario, infatti, è presente all’interno della struttura dal 2003 e viene messo a disposizione degli utenti. Grazie a questo straordinario macchinario, si può affermare che i tempi di recupero di un paziente, si siano all’incirca dimezzati. Gli effetti positivi, infatti, si possono constatare già dopo la prima applicazione. Il sistema TECAR si basa sul principio del Trasferimento Energetico Capacitivo e Resistivo (che ha dato vita infatti al nome). In pratica, il sistema associa due modalità (Resistiva e Capacitiva), che agiscono in modo complementare:

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ü La modalità Capacitiva che agisce speciﬁcatamente sui tessuti molli (muscoli, sistema vascolo/linfatico, etc..); ü La modalità Resistiva che coinvolge esclusivamente i tessuti a maggiore resistenza (ossa, cartillagini, grossi tendini, aponeurosi, ecc..). La TECAR-terapia è quindi un metodo di cura semplice e non invasivo che sollecita fortemente i meccanismi cellulari ﬁsiologici e incrementa l’attivazione dei naturali processi riparativi e antinﬁammatori stimolando i tessuti dall’interno. La stimolazione dei tessuti, nello speciﬁco, produce una sensibile diminuzione del dolore, incrementa la circolazione sanguigna, aumenta la tensione di ossigeno nella zona trattata, genera una vasodilatazione, riduce le contratture muscolari e facilita il riassorbimento degli edemi. La TECAR, non presenta effetti collaterali e può essere ripetuta più volte al giorno, nonché può essere associata senza problemi ad altre terapie come, ad esempio, la terapia manuale. INTERX 5002 La Casa di Cura «Villa Fulvia» ha da qualche anno acquisito un’altra straordinaria apparecchiatura all’avanguardia per la riabilitazione neuromotoria: l’InterX 5002. Grazie alla sua neurostimolazione interattiva, che agisce in costante biofeedback, garantisce una terapia non invasiva e non farmacologica di sorprendente impatto, ponendosi così, all’avanguardia nelle applicazioni elettromedicali. È una delle terapie più efﬁcaci per la cura di patologie acute e croniche.

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Deﬁnita dinamicamente efﬁciente, la tecnologia InterX ha un metodo “unico” di coinvolgere ed attivare le risorse endogene dell’organismo ad assistere i processi di gestione del dolore e la riabilitazione coadiuvando, l’intervento di ﬁsiatri e ﬁsioterapisti e garantendo un accorciamento dei tempi di recupero funzionale, post traumatico e post chirurgico e del tono muscolare. La tecnologia InterX utilizza la capacità di identiﬁcare i cambiamenti delle caratteristiche elettroﬁsiologiche tissutali per fornire al terapista un feedback utile per il riconoscimento dei punti di trattamento ottimali. Una volta individuata la localizzazione del trattamento, si possono applicare trattamenti mirati per quell’area. L’abilità di erogare un trattamento così speciﬁco per i tessuti che hanno subito un trauma neurologico a seguito di un infortunio, migliora in modo esponenziale la percentuale di recupero post trauma. L’apparecchio, portatile ed alimentato a batteria, rappresenta la soluzione perfetta per la gestione del dolore associato a problematiche muscolari croniche ed acute, una terapia di certo, da non confondere con l’elettroterapia tradizionale. In particolare, l’InterX è indicato per: ü La gestione ed il recupero Post-chirurgico ortopedico e neurologico; ü Il recupero post traumatico; ü La gestione della traumatologia sportiva, clinica, del ricondizionamento e della rieducazione muscolare; ü La riabilitazione (anche in sinergia con la terapia ﬁsica ed altre terapie strumentali); ü La terapia del dolore - anche in presenza di sindromi dolorose acute che croniche e/o complesse. ü emicrania, cervicalgia, dolore cervicalee mal di collo; ü mal di spalla, sindromi del sovraspinoso e cufﬁa dei rotatori; ü mal di schiena ü dolore muscolare, lombare, neurologico e del piede e,in generale per ogni tipo di dolore post operatorio e post traumatico; ü sciatica; ü strappi e stiramenti muscolari; ü ecc ecc. La Casa di Cura «Villa Fulvia», avendo intuito il potenziale dell’InterX, è riuscita ad ottenere risultati positivi ﬁn da subito e, si può dire, che sia stata ripagata in tal senso, constatando che circa il 90% dei pazienti trattati (affetti da alcune delle patologie descritte in precedenza), sono rimasti più che soddisfatti. Il trattamento è piacevole per il paziente oltre ad avere un immediata capacità antalgica e analgesica. La riduzione dei tempi di recupero rende la terapia InterX molto gradita ai pazienti che si dicono soddisfatti tanto da attivare un buon passaparola. 42

PEDANA DELOS COMPUTERIZZATA Presente all’interno della Casa di Cura «Villa Fulvia» già da parecchi anni, il sistema DELOS è certamente un tipo di riabilitazione fondamentale per la prevenzione ed il recupero - a livello corporeo posturale - dell’atteggiamento nei soggetti in crescita ed in quelli portatori delle più svariate patologie. Il sistema DELOS può essere sintetizzato in tre punti: 1. Prevenzione 2. Riabilitazione 3. Sport E’ un sistema computerizzato estremamente evoluto che consente di indagare l’inﬂuenza dell’informazione propriocettiva, visiva e vestibolare, sul controllo posturale e sul movimento in varie situazioni sensoriali e di appoggio. In riabilitazione e nello sport, il sistema si trova ad essere applicato ad una vasta gamma di sindromi cliniche che vanno dalla traumatologia acuta alla riabilitazione post-operatoria, al trattamento delle patologie croniche:

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§ Valutazione della stabilità e delle strategie posturali; § Valutazione precauzionale, propriocettiva, visiva, visuo-propriocettiva, vestibolare; § Instabilità funzionale; § Caviglia; § Ginocchio; § Lesione legamento crociato; § Rachide e rachide cervicale; § Antero-retroversione bacino; § Riabilitazione pre-chirurgica e post-chirurgica; § Patologie del piede; § Riabilitazione nelle patologie dell’appoggio; § Paramorﬁsmi giovanili; § Scoliosi; § Riabilitazione delle distorsioni; § Lombalgie croniche e/o recidivanti; § Artrosi dell’anca e del ginocchio; § Rallentamento del processo artrosico; § Disturbi dell’equilibrio; § Post-ictus; § Post-trauma cranico; § Malattia di Parkinson; § Sclerosi multipla (miglioramento dell’autonomia e della resistenza del cammino); § Osteoporosi; § Prevenzione infortuni e recupero post-traumatico; § Riduzione della spesa energetica negli sport di durata; § Ecc ecc. La Metodologia DELOS è praticata da professionisti qualiﬁcati all’interno della Casa di Cura «Villa Fulvia» (medici specialisti e terapisti della riabilitazione), che condividono l’importanza della ricerca, della valutazione funzionale, dell’efﬁcacia terapeutica, dell’utilizzo di tecnologie evolute e che vogliono soddisfare le più alte aspettative dei propri pazienti/clienti, garantendo un elevato standard di professionalità nell’applicazione del sistema. 44

LASER TERAPIA MLS La casa di Cura «Villa Fulvia», proprio per rimanere al passo con i tempi, si è posta ancora una volta all’avanguardia, dotandosi di un apparecchiatura laser rivoluzionaria che sfrutta, il sistema MLS. Laser signiﬁca ampliﬁcazione della luce attraverso l’emissione stimolata di radiazioni. La caratteristica del laser è l’ampliﬁcazione dell’energia che arriva ad un alta intensità su una superﬁcie molto piccola. Il raggio laser entra nei tessuti e provoca una risposta biochimica sulla membrana cellulare e all’interno dei mitocondri. Gli scopi della laserterapia sono sostanzialmente due: 1. Antidoloriﬁco (dovuto all’aumento della soglia della percezione delle terminazioni nervose e dalla liberazione di endorﬁne); 2. Antinﬁammatorio (dovuto all’aumento del ﬂusso sanguigno conseguente alla vasodilatazione). La Laserterapia MLS, consiste in un’emissione coordinata e sincronizzata di più emissioni Laser, caratterizzate da diverse lunghezze d’onda e diverse modalità di emissione. La sincronizzazione è ottenuta attraverso un rafﬁnato sistema di controllo elettronico delle sorgenti, denominato per l’appunto MLS (Multiwave Locked System). Grazie al sistema di controllo MLS è possibile realizzare trattamenti personalizzati, dove si può scegliere una più spiccata componente

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analgesica o antinﬁammatoria o antiedemigena in funzione della natura della patologia o della sua evoluzione. In questo modo l’effetto terapeutico viene raggiunto rapidamente e con risultati estremamente soddisfacenti. La Laserterapia MLS è indicata per tutte quelle applicazioni dove siano presenti: ü Dolore; ü Inﬁammazione; ü Edema a carico di strutture non particolarmente profonde (strappi, distorsioni, lesioni muscolari, edemi, ematomi, cervicalgie, lombalgie, algie temporo mandibolari ed altre ancora). Inoltre, per le eccezionali qualità di biostimolazione dell’impulso, la Laserterapia MLS trova indicazione anche in tutti quei casi dove sia necessario stimolare la riparazione dei tessuti molli, connettivo ed epidermide, quali le ferite, le ustioni, le piaghe da decubito. Oltre alle suddette terapie strumentali, all’interno della struttura è possibile eseguire: § TENS (Transcutaneous Elettrical Stimulation) e Diadinamica; § Ipertermia; § Ionoforesi; § Ultrasuoni; § Magnetoterapia; § Isocinetica; § Elettrostimolazione Compex; § Infrarossi. Tutte le terapie riabilitative sopracitate con i relativi macchinari, vengono effettuate dall’équipe medica della Casa di Cura (Medici e Fisioterapisti) all’interno di spazi adibiti e palestre attrezzate.

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INDAGINI STRUMENTALI Presso la Casa di Cura «Villa Fulvia» è possibile effettuare: v Radiologia digitale; v MOC; v Elettromiograﬁa; v Ecograﬁa; v Ecocardiogramma; v Ecocardiograﬁa con Doppler; v Doppler; v Eco Doppler; v Holter pressorio e cardiaco; v Elettroencefalograﬁa; v Potenziali Evocati (PESS, ABRs, PEV e PEM); v Spirometria.

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LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE Il Laboratorio di Analisi Cliniche della Casa di Cura «Villa Fulvia» esegue: v Chimica Clinica; v Ematologia e Coagulazione; v Analisi Ormonali; v Analisi Microbiologiche e Parassitologiche; v Analisi Sieroimmunologiche; v Dosaggi di Markers Tumorali; v Dosaggi di Farmaci e Droghe d’abuso; v Analisi delle urine; v Intolleranze alimentari; v Breath test. L’esito degli esami, disponibile anche in giornata (a seconda della tipologia di analisi effettuata), potrà essere ritirato direttamente presso l‘ufficio accettazione dei Servizi Ambulatoriali Privati.

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VISITE SPECIALISTICHE All‘interno della Casa di Cura «Villa Fulvia» è possibile prenotare la propria visita specialistica con i seguenti professionisti: v Cardiologo v Neurolgo v Ortopedico v Fisiatra v Ecograﬁsta v Dopplerista v Reumatologo v Psicologo v Angiologo v Foniatra v Chirurgo Plastico v Internista

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SERVIZIO DI NEUROLOGIA La Casa di Cura Villa Fulvia ha introdotto dal gennaio del 2013 questo nuovo servizio grazie alla preziosa collaborazione del Dott. Caudio Dell‘Anna. Nonostante l‘impegno quotidiano dei Medici di Famiglia e di tanti Specialisti, persino molte comunissime malattie (come cefalee, emicranie, lombalgie, sciatalgie, cervicalgie, inﬁammazioni loco-regionali, disturbi della deambulazione e dell‘equilibrio, ecc.) restano spesso prive di adeguato inquadramento diagnostico e di efﬁcacie terapia. Ciò avviene per un diffuso difetto della loro disamina alla luce delle disfunzioni dei sistemi regolatori (immunitario, endocrino e nervoso) responsabili dello stato di “cronicità”.

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La Neuromodulazione, vastissima materia medica sulla quale l‘équipe del Dott. Dell‘Anna vanta un‘esperienza trentennale, mira proprio a scardinare i circoli viziosi patologici attivi nei sistemi regolatori che sostengono numerose patologie croniche, consentendo l‘espressione di sufﬁcienti “gradi di libertà” funzionali. E‘ facile comprendere come un corretto inquadramento diagnostico preliminare, sorretto da metodologie elettroﬁsiologiche moderne, sia spesso fondamentale per avviare in ciascun paziente il percorso terapeutico individualizzato che sia più idoneo ad alleviare la sua sofferenza. Nell‘ambito del nostro Centro di Neurologia e Neuromodulazione, il processo di valutazione terapeutica è il seguente: ü Neurologia clinica: visita specialistica per la dettagliata raccolta delle informazioni sui sintomi riferiti dal paziente e sugli obiettivi che possano indirizzare la diagnosi; ü Neuroﬁsiologia clinica: approfondimento e veriﬁca di sospette condizioni di lesioni nervose centrali e/o periferiche tramite tests elettrodiagnostici quali: • Elettromiograﬁa (EMG, ENG con VCM e VCS); • Elettroencefalograﬁa (EEG); • Potenziali Evocati somatosensitivi acustici, visivi e motori (PESS, ABRs, PEV e PEM); • Elettroﬁsiologia dei riﬂessi craniali e degli sﬁnteri; • Studi elettrodiagnostici del sistema nervoso autonomo. Tutti gli esami strumentali vengono eseguiti con apparecchi ad alta precisione certiﬁcati e standardizzati secondo le normative vigenti a livello nazionale ed europeo. E‘ con queste ﬁnalità che la Casa di Cura «Villa Fulvia» ha attivato un servizio di Neurologia che intende fornire l‘approfondimento diagnostico più puntuale e, allo stesso tempo, valide soluzioni terapeutiche per i casi di sofferenza legata alle malattie croniche.

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RIABILITAZIONE DEL PAVIMENTO PELVICO Il Pavimento Pelvico rappresenta un complesso di muscoli, fasce, legamenti, tessuto sottocutaneo e cutaneo che chiude il piano dello stretto inferiore del bacino. E‘ di estrema importanza perché: ü è una base di sostegno degli organi del bacino e dell‘addome; ü permette di regolare i bisogni urinari e fecali; ü ha un ruolo di notevole importanza nella vita sessuale e al momento del parto. La Riabilitazione Pelvi-Perineale rappresenta un importante e valido processo terapeutico, che permette il maggior recupero possibile di

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una funzione alterata o perduta; essa permette di afﬁnare la propriocettività vescicale e perineale, di migliorare il ciclo continenzaminzione-defecazione, di toniﬁcare i muscoli elevatori dell‘ano, di rinforzare il riﬂesso di chiusura perineale allo sforzo e di migliorare la sensibilità orgasmica attraverso un percorso di ri-apprendimento delle funzioni motorie. Gli obiettivi speciﬁci della riabilitazione sono vari: 1. Uroginecologico: prevenzione e/o terapia dell‘incontinenza urinaria e delle turbe della statica pelvica (prolasso genitale); terapia dolore pelvico (vaginismo, dispareunia, vestibolite vulvare, vulvodinia, cistiti ricorrenti, sindrome della vescica dolorosa, dolore ano-rettale...); prevenzione generale in gravidanza e nel post-partum; 2. Urologico: prevenzione e/o terapia dell‘incontinenza urinaria, in particolare post chirurgica; ritenzione urinaria alle patologie urologiche; 3. Colon-proctologico: prevenzione e/o terapia delle disfunzioni ano rettali e stipsi; 4. Sessuologico: terapia delle problematiche che hanno causato una compromissione della sfera sessuale. Un ciclo di trattamento riabilitativo varia in genere da 10 a 12 sedute in relazione al problema da trattare e alla risposta del paziente. La cadenza delle sedute è settimanale/bisettimanale. Ogni seduta ha una durata di 45 minuti circa. Le tecniche riabilitative da noi proposte sono: ü La Fisiochinesiterapia; ü L‘Elettrostimolazione; ü Biofeedback; ü Neuromodulazione nervo tibiale posteriore.

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FATTORI DI CRESCITA La Casa di Cura «Villa Fulvia», avvalendosi della preziosa collaborazione del Dott. Guiscardo Gabbianelli, ha dato vita ad un servizio dedicato ai Fattori di Crescita Piastrinici (PRP -Plasma Ricco di Piastrine). Il servizio innovativo, introdotto all‘interno della casa di Cura da circa un anno, ha l‘obiettivo di ridurre o eliminare il dolore e le manifestazioni inﬁammatorie, prevenire e recuperare la limitazione funzionale, accelerare l‘evoluzione favorevole dei processi riparativi e ridurre o eliminare la necessità di terapie più aggressive o con effetti collaterali. I fattori di crescita sono proteine che hanno un ruolo chiave nei complessi processi di riparazione e rigenerazione tessutale. Le piastrine presenti nel nostro sangue contengono una grande quantità di fattori di crescita che, mediante appositi strumenti, possono essere estratte dal sangue e successivamente somministrate mediante inﬁltrazioni in loco. I campi di applicazioni attuali sono molteplici: dalla rigenerazione tessutale alle lesioni traumatiche acute a carico dei muscoli, dalle patologie tendinee alle capsule articolari, dai ritardi del callo osseo alle piaghe da decubito. Il tutto, con una guarigione più rapida del traumatismo e con una totale assenza di effetti indesiderati e tossicità. Riepilogando, le principali indicazioni terapeutiche sono: ü Degenerazione artrosica articolare; ü Lesioni condrali e osteocondrali della cartilagine (II e III grado); ü Patologie tendinee: tendinosi e tendiniti; ü Ritardi di consolidazione e pseudoartrosi; ü Lesioni muscolari; ü Patologie dei legamenti; ü Processi inﬁammatori; ü Piaghe da decubito; ü Ulcere vascolari; ü Altri ambiti di applicazione. 54

IDROKINESITERAPIA I beneﬁci dell’acqua come mezzo terapeutico sono ormai ben noti e sperimentati. L’acqua è un buon ausilio per realizzare esercizi di mobilizzazione, rinforzo e afferenza propriocettiva. Il lavoro in acqua può facilitare il rilassamento muscolare ed aiutare il controllo del dolore con effetti beneﬁci secondari a livello cardiovascolare e respiratorio. Il Servizio di Idroterapia della Casa di Cura, viene praticato nella piscina della struttura ed è di supporto alla riabilitazione neuromotoria. In particolare, i Cicli di rieducazione in acqua sono indirizzati a quei pazienti che hanno subito un intervento di chirurgia ortopedica, o presentano esiti di traumi osteo-articolari o patologie artrosiche o reumatiche dolorose e invalidanti. Il Trattamento può essere visto anche come supporto a problemi neurologici e ﬁnalizzato a normalizzare il tono muscolare, prevenire retrazioni e blocchi articolari, migliorare la coordinazione dei movimenti e la sensibilità tattile e propriocettiva residua.

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24. SERVIZI COMPLEMENTARI La Casa di Cura «Villa Fulvia» offre ai propri assistiti diversi servizi studiati per rispondere alle esigenze e alle necessità quotidiane e per migliorare la qualità delle relazioni all’interno della stessa. v GIORNALI La struttura mette a disposizione i quotidiani e le riviste di più ampia diffusione presso la segreteria dei servizi ambulatoriali privati e presso l’area antistante il bar posta all’ingresso principale. v PARRUCCHIERE Il servizio è disponibile per i degenti in orari compatibili con l’organizzazione dei reparti e della disponibilità del professionista. v BAR Al piano terra della struttura è situato il bar che è aperto dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 19:30, la domenica e festivi dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:00. v CUCINA La Casa di Cura «Villa Fulvia» è tra le poche nella Regione, dotata di una cucina autonoma dove chef e personale qualiﬁcato preparano i pasti espressi, per degenti e dipendenti, di assoluta originalità e pregevole gusto, sempre nel rispetto di diete appropriate. Il servizio rappresenta un tassello importante della terapia, e per questo motivo, viene gestito e preparato nei locali della struttura in modo da garantire una qualità migliore. La struttura si avvale inoltre della collaborazione di un Servizio dietologico e di un esperto in Diabetologia, che dopo aver appreso le abitudini alimentari e le informazioni dai medici dei reparti, formulano la dieta più adatta per ogni utente. I pasti possono essere consumati, in base alle condizioni di salute, nella stessa stanza di degenza o nella sala da pranzo di cui ogni reparto è provvisto. 56

v PARCHEGGIO All’interno della Casa di Cura, diviso in più settori è presente un ampio parcheggio interno per circa 250 posti auto che sono messi a disposizione per i familiari dei degenti e per i dipendenti. v VOLONTARIATO La Casa di Cura ha sottoscritto una convenzione con l’Associazione di Volontariato (A.R.V.A.S.). I soci volontari, assicurano attività di sostegno di tipo assistenziale e psicologico ai pazienti ricoverati. v SERVIZIO RELIGIOSO Nella struttura i pazienti di Fede Cristiana sono spiritualmente assistiti dal Reverendo Padre Don Perleta Iliya e quotidianamente possono assistere alla Santa Messa celebrata. Per i degenti di diversa Religione è compito della Direzione Sanitaria provvedere su richiesta dell’Utente.

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25. EVENTI FORMATIVI ECM – CORSI DI FORMAZIONE E CONGRESSI La Casa di Cura «Villa Fulvia» è ormai da anni attiva nel campo della formazione medica ed organizza, in collaborazione con la Prima Università degli studi di Roma “La Sapienza”, la Seconda Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” e con Enti ed Istituti specializzati, incontri di aggiornamento in medicina ﬁsica e riabilitazione e Congressi e Corsi di Formazione con rilascio di crediti ECM sia ad utenti interni che esterni. I Crediti formativi E.C.M. (Educazione Continua in Medicina) sono una misura dell’impegno e del tempo che ogni operatore della Sanità dedica annualmente all’aggiornamento ed al miglioramento del livello qualitativo della propria professionalità. Il credito è riconosciuto in funzione sia della qualità dell’attività formativa sia dal tempo ad essa dedicato in ragione delle speciﬁche professionalità. La Casa di Cura Villa Fulvia in quanto provider, si impegna ad organizzare annualmente Eventi Formativi - Congressi e Corsi di Formazione legati all’ambito medico-riabilitativo presso la sua sala Convegni posta all’interno della struttura, ai quali è possibile partecipare versando una quota di partecipazione ed ottenere così crediti ECM, necessari per coloro che lavorano in ambito medico (come medici, ﬁsioterapisti e infermieri).

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26. CONVENZIONI Fin dalla sua costituzione la Casa di Cura Villa Fulvia ha ottenuto la denominazione di “Casa di Cura Convenzionata” ai sensi della legge n. 132 del 12/2/1968 per il ricovero e la terapia di riabilitazione. La struttura infatti, è da sempre convenzionata con Il SSN (Sistema Sanitario Nazionale), per offrire un servizio di qualità ai cittadini che decidono di rivolgersi ad essa. A tal proposito ci preme ricordare che proprio grazie al lavoro dei nostri operatori, si è ottenuta dal 2000, la certiﬁcazione di qualità ISO 9001. Villa Fulvia negli ultimi anni, ha attivato convezioni in forma diretta e indiretta con alcune delle principali Società Assicurative, quali:

FasiOpen

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27. INFORMAZIONI UTILI E CONTATTI In questa sezione troverete tutte le informazioni generali relative alle unità operative, ai servizi, agli orari dei servizi, ai contatti telefonici e mail ed alle iniziative digitali intraprese dalla casa di cura negli ultimi anni. v

CENTRALINO

Per avere informazioni generali relative alla Casa di Cura, si prega contattare il Centralino attivo tutti i giorni dalle ore 6:00 alle 22:00. 06.710501

v

[email protected]

DIREZIONE SANITARIA

Per le modalità di accesso ai servizi di degenza (privati e convenzionati), per informazioni relative ai pazienti ed al ritiro delle cartelle cliniche, si prega contattare l’ufﬁcio della Direzione Sanitaria attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alle 18:00 ed il sabato dalle ore 8:00 alle 13:00. 06.71050508

[email protected]

06.71050501 / 06.71050580

v

U.R.P. (UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO)

L’Ufﬁcio Relazioni con il Pubblico, attraverso il quale la Direzione della struttura mantiene un contatto diretto con gli utilizzatori dei propri servizi, osserva il seguente orario: LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO 09:30 - 15:00 09:30 - 15:00 09:30 - 15:00 09:30 - 15:00 09:30 - 15:00 09:00 - 13:00

06.71050531 340.9681944 60

[email protected]

v

RIABILITAZIONE EX ART.26

Per informazioni riguardanti il servizio Residenziale, Semiresidenziale e Ambulatoriale si prega contattare la segreteria attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle ore 14:00 alle 16:00. Per informazioni riguardanti il servizio Domiciliare si prega contattare la segreteria attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 11:00 e dalle ore 14:00 alle 15:00. 06.71050536 (Residenziali, Semiresidenziali e Ambulatoriali) 06.71050515 (Domiciliari)

v

[email protected]

NEUROPSICHIATRIA INFANTILE

Per informazioni riguardanti il servizio si prega contattare la segreteria attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle 20:00. Il sabato dalle ore 9:00 alle 12:00. 06.71050448

v

[email protected]

DAY HOSPITAL RIABILITATIVO

Per informazioni riguardanti il servizio si prega contattare la segreteria attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 11:30 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle 15:00. 06.71050534

v

[email protected]

LOGOPEDIA E FONIATRIA

Per informazioni riguardanti il servizio di Logopedia si prega contattare 06.71050534

[email protected]

Per informazioni riguardanti il servizio di Foniatria si prega contattare la segreteria dei servizi ambulatoriali privati. 61

v

SERVIZIO SOCIALE

Per informazioni riguardanti il servizio si prega contattare la segreteria del servizio attiva il lunedì e il giovedì dalle ore 8:30 alle 17:00 il martedì e il venerdì dalle ore 8:30 alle 13:30 il mercoledì dalle ore 8:30 alle 16:30 il sabato dalle ore 8:30 alle 12:30. 06.71050519

v

[email protected]

R.S.A. (RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE)

Per tutte le informazioni riguardanti la struttura e per le modalità di accesso è possibile contattare la segreteria del servizio attiva dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle 13:00 06/71050456

v

[email protected]

SERVIZI AMBULATORIALI PRIVATI

Per avere maggiori dettagli riguardo ai servizi ambulatoriali e per le modalità di accesso e prenotazione è necessario contattare la Segreteria attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle 19:00. 06.71050509 / 06.71050353

06.71050544

v

[email protected]

EVENTI FORMATIVI ECM

Per informazioni e prenotazioni ai corsi di formazione e congressi è possibile contattare la segreteria del servizio attiva dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle 13:00. 342.3362320

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[email protected]

Villa Fulvia è ormai da qualche anno attiva nel mondo digitale e, oltre ad avere una sua pagina facebook – casa di cura villa fulvia –, ha anche realizzato un’applicazione dedicata gratuita per smartphone e tablet – villa fulvia -. Attraverso l’app, la clinica offre la possibilità agli utenti non solo di prenotare tutti i servizi ambulatoriali privati (terapie riabilitative, servizi specialistici, visite mediche specialistiche, indagini strumentali e analisi cliniche) ma anche i numerosi corsi di formazione e congressi che vengono organizzati ogni anno all’interno della struttura e che danno la possibilità a coloro che lavorano in ambito sanitario (medici, infermieri e ﬁsioterapisti) di conseguire crediti ECM.

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Il presente documento è stato redatto con la collaborazione del Responsabile della Struttura, dell’Amministratore Unico, del personale operante nella Struttura ed anche grazie alla preziosa collaborazione dei Pazienti che, attraverso i loro suggerimenti, risultano essere indispensabili per il continuo miglioramento della Casa di Cura.

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SEDE LEGALE Via Appia Antica n.83 - 00179 ROMA P.IVA 01492761000 - C.F. 06099590587 • Cap. Sociale int. versato SEDE OPERATIVA Via Appia Nuova n.901 - 00178 ROMA REA ROMA 515731 • I.P.P.C. [email protected]

I.03.01-1/Rev.7/marzo 2014

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