2013-04-24
”Att integrera eller INTE inte grera – det är frågan?” Även i molnet! Speciellt om det finns gamla synder i källaren Alexander Hedlund, På AB/pm3 +Cloud Sweden Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
Agenda • • • • •
Inledning / Integration Molnet Integration i Molnet Hur få ihop helheten Summering
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
www.pm3.se
2
1
2013-04-24
VAD MENAR JAG MED INTEGRATION - VILKA ÄR BEHOVEN OCH VAR? Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
3
Ett stort företag – Var integrerar vi och Hur
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
www.pm3.se
2
2013-04-24
Affärs- / verksamhetsnytta Tänk om du kunde - Producera dina IT-tjänster flexiblare och snabbare - Sänka dina IT kostnader - Förändra din IT-avdelning till en snabb, agil och affärsdrivande innovationspartner
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
SVARET ÄR MOLNET! Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
www.pm3.se
6
3
2013-04-24
Molnet 3xTjänstemodeller
5xVäsentliga Egenskaper
4xInstallationssätt Publikt Moln Spotify
Självbetjäning Mjukvara som tjänst (SaaS) Nätdistribuerad Betalning per resursanvändande
Plattform som tjänst (PaaS)
Privat Moln eBuilder
Bransch Moln Airsupply/SupplyOn
Dynamisk kapacitet Infrastruktur som tjänst (IaaS)
Gemensam resurspool
Hybrid Moln Skytap
Alexander Hedlund, På AB
Källa: NIST, USA
© Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
7
I Molnet
Hantering
Säkerhet Risk Governance
Molnapplikationer
Rapporter
Livscykelhantering
Taxameter Kapacitetsplanering
Virtualiserade resurser
Övervakning
Virtuell Image 1
Virtuell Image.. n
Behörighet Loggning
Lagring Automatisering Fakturering
IT-säkerhet på djupet
Mjukvarukärna (OS & VM)
Incidenthantering
Hårdvara, kablage, komponenter Tack: Predrag Mitrovic medgrundare Cloud Sweden
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
www.pm3.se
4
2013-04-24
Molnet och datacentret Presentation
SaaS
Applikationer
PaaS
IaaS
Integrationslaer
Datacenter
Plattform/Applikations-API Datalager
Metadata
Automatiserad provisionering/självbetjäning/billing/mätning/gränssnitt
VM IaaS
DATACENTERDRIFT
Applikationsplattform
HW
VM NW
VM Mgmt
VLAN
Lagring
Failover
Överv.
Moln-API Datahall (kyla, kraft)
Alexander Hedlund, På AB
Tack: Predrag Mitrovic medgrundare Cloud Sweden
© Copyright På i Stockholm AB
Rollerna i Molnet
Alexander Hedlund, På AB
Källa: NIST, USA
© Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
www.pm3.se
10
5
2013-04-24
Vad säger leverantörerna av molntjänster Vilka är de största försäljningshindren?
Alexander Hedlund, På AB
SaaS survey feb 2013 Thinkstrategies commissioned by Mulesoft
© Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
11
VAD INNEBÄR INTEGRATION I MOLNET? Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
www.pm3.se
12
6
2013-04-24
Integration i Molnet • Det finns tre sätt att närma sig molnet – Vissa köper in molntjänster som löser specifika problem eller uppfyller behov. – Andra ser flera olika molntjänster som möjliga lösningar på olika problem – och undrar hur de egna systemen hanteras i denna förändring. – En tredje grupp är oroliga för säkerheten, kvaliteten, tillgängligheten i de molntjänster som nu dyker upp – kan/ska dessa lösningar släppas in eller är det bättre att vänta och låta andra experimentera?
• Inget är rätt eller fel, men molntjänster måste i de flesta fall integreras med de egna systemen för att automatisera och nå bästa effekt – Hur? – Viktigt att tänka på vid integration mellan molntjänst och befintligt system! – Vilka hinder som måste hanteras eller undanröjas? Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
Integration forts. • Hur hanteras – Felsituationer?
• Hur säkras – – – – – –
Nytta Rätten och tillgången till mitt data Säkerhet? Rätt Kostnad? SLA? Juridik Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
www.pm3.se
7
2013-04-24
UCCaaS – Integrerad Kommunikation och Samarbete
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
15
ATT LYCKAS MED INTEGRATION I MOLNET Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
www.pm3.se
16
8
2013-04-24
Integration med molnet i ett mindre företag - SäljaTillFåBetalt
Fortnox CRM
Outlook epost
Xledger Projekt/ Kund
LinkedIn Soc.Med
Prospektera
Sälja
Mobil
Office (Win Server)
Kundlösningar (tex Lync, Dropbox mfl)
Fortnox CRM
WebbShop
Google sök
epost
Mobil
Xledger Projekt/ Kund/Fakt.
Xledger Projekt/ Kund
Avtala
Molnet
Skype
Leverera
Mobil
Fakturera
Avaya VoIP
epost Office
Kundreskontra - Huvudbok
Mobil epost
Avaya VoIP
Xledger Projekt/ Kundresk/HB
Avaya VoIP
Office
Office
Källaren Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
17
Cloud Swedens Metod Start Orientering
Förstudie
Effekt
Metoden Strategiskt beslut
Analys
Pilot
Strategisk inriktning
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
www.pm3.se
9
2013-04-24
Summering • Vad är Integration i Molnet • Vad är viktigt att tänka på • Hur lyckas jag
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
19
Referens •
Cloud Swedens Guide till Molnet – Beställ på www.cloudsweden.se eller i bokhandeln
• • • • •
Cloud Sweden (www.LinkedIn.com : sök efter Cloud Sweden) Cloud Computing Journal - http://cloudcomputing.sys-con.com/ CloudTweaks – www.cloudtweaks.com NIST USA myndighet – http://www.nist.gov/itl/cloud/ Open Cloud Manifesto – www.opencloudmanifesto.org
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB www.pm3.se
www.pm3.se
20
10
2013-04-24
Cloud Sweden kompetensnavet för Molntjänstintressenter • Kickoff den 16 mars 2010 4 arbetsgrupper • Idag 5 arbetsgrupper varav • Idag >2000 personer på Cloud Swedens LinkedIn grupp • Idag Checklistor på www.CloudSweden.se • Första svenska molnboken ”Cloud Swedens Guide till molnet” Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
På AB • Sedan 1997 • Expertis inom Affärsmässig förvaltningsstyrning och IT-governance/Portföljstyrning/EA • Förvaltningsstyrningsmodell pm3 • pm3 = På Maintenance Management Model • Baserad på teoretisk och praktisk erfarenhet • Branschstandard • pm³ licens och kunskapsprodukter via webbshop • www.pm3.se
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
www.pm3.se
11
2013-04-24
Föreläsare & Samtalsledare Alexander Hedlund Management konsult, Utvecklingschef, IT-chef, Svärdvägen 23
SE-182 33
Direct Fax: +46 8 454 1901 Mobile: 46 (0)70 595 33 37 Switchboard: +46 8 544 961 70
Sweden
[email protected]
Danderyd
itSMF Sweden Alexander Hedlund
Fd Projektledare ISO 20000, Fram till april 2005 Marketing Director, Member of the board Gamla Brogatan 11 SE-111 20 Stockholm Sweden
Direct Dial: Direct Fax: Mobile: Switchboard:
+46 8 454 1941 +46 8 454 1901 +46 733 10 47 41 +46 8 410 261 10
[email protected]
SIS, Swedish Standards Institute SIS - Swedish member of ISO & CEN
Alexander Hedlund Fd Chairman Current Member AG2 IT Service Management of TK303 The Swedish Technical committee of JTC1/SC7
[email protected]
Alexander Hedlund - Management Consultant, Utvecklingschef, IT-chef På AB. Arbetar med strategier och införande av strategier foch goverrnance, styrning samt ledning ör effektivare verksamhetsstöd och informationshantering inkl. sourcing och service management. Han har 20 års erfarenhet av dessa frågor. Inom dessa områden har Alexander arbetat som Chefsarkitekt, IT-chef att hyra, Program-/projektledare, som Service manager för EMEA (Europa, Mellersta Östern och Afrika) i en global shared services organisation (90 000 anställda, kontor i 130 länder), som Change manager för ett av Sveriges största förändringsprogram – ansvarig för framtagandet av avtal. Han är även en av grundarna av den svenska delen av IT Service Management Forum, organisationen som nu utvecklar ITIL (IT Infrastructure Library) som bästa praxis på marknaden. Alexander har som ordförande i SIS AG2 lett arbetet med att ta fram den svenska standarden Kvalitetsledningssystem för tjänster. Han är en van införare av effektivare processer t ex ITIL. Alexander har även genomfört fulla sourcing/avtalslivscykler i ett flertal branscher och storlekar på organisationer. Exempel på företag han har effektiviserat är Handelsbanken, Securitas Teknik, Telia, Ernst & Young, samt: • 4 år i Folksams IT-ledning +1 Miljard budget • Han har lett arbetet med att förbättra Financial Management for IT Service (ITIL) & tjänstepaketeringen på en stor bank. • Han har lett arbetet med att införa IT Services Continuity Management (ITIL) på ett ledande structured finance företag. • Alexander var itSMF Swedens Projektledare för ISO 20000. Han var även ordförande i SIS arbetsgrupp - Ledningssystem för IT-tjänster, samt Sveriges expert i ISO. • Han ledde framtagandet av IT-delen av införandeplanen för ett stort, nordeuropeiskt bank- och finansbolag. Med syfte att införa en kostnadseffektivare kundsupport och shared services. •För ett stort, europeiskt energibolag drev Alexander arbetet med ett business case för att införa ett intranät portal på en affärsenhet. Projektet innebar även en genomsyn av kundtjänstprocessen och förslag på effektivare processer, bättre stödsystem och nya interntjänsteavtal. •Han har tagit fram en strategi för införandet av en förbättrad tjänsteleveransorganisation i ett nordiskt mediabolag, •Skapat sänkta kostnader till bibehållen kvalitet genom BPO hos en driftsleverantör baserat på ITIL/ITSM och •Infört ITIL-processer på ett stort nordiskt försäkringsbolag. Tidigare har Alexander arbetat på Cap Gemini Ernst & Young där han ansvarade för tjänster inom kunskaps, elärande och innovationslösningar, bl a ledde han ett team som byggde upp kunskapstjänster inom ett stort nordiskt transportbolag. Från 1998 till 2000 arbetade Alexander i USA på Ernst & Young International som Service Mgr i ett Shared Service center med tjänsteleveranser i EMEAaffärsområdet. Han har en Master of Science från KTH 1986, samt vissa kurser i företagsekonomi från Stockholms universitet 1984., Handelshögskolan i Stockholm Executive Education 2010.
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
Kontakt
[email protected] +46 (0)70 595 33 37 http://se.linkedin.com/pub/alexander-hedlund/4/412/a61/
http://www.pm3.se
Alexander Hedlund, På AB © Copyright På i Stockholm AB
www.pm3.se
12
