Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile …la SIM ricaricabile Wind per il mercato Large… La SIM ricaricabile Wind per il mercato Large è caratterizzata: Da un bundle di traffico incluso (pre-assegnato mensilmente alla singola SIM) Il bundle di traffico viene pre-assegnato mensilmente in base al piano tariffario (come descritto nelle slide successive). La attribuzione alla singola SIM del bundle di traffico comporta il pagamento di un contributo che viene esposto in una fattura emessa a fine bimestre. Utilizzare il traffico incluso nel bundle non comporta l’erosione del credito residuo presente sulla SIM.
Un credito sulla singola SIM Il credito sulla SIM viene creato con una Prima Ricarica (obbligatoria) al momento dell’attivazione della SIM e mantenuto tramite ricariche successive (opzionali) scelte tra varie modalità (Automatiche a Soglia/Tempo, On-demand). La prima Ricarica, le successive Ricariche Automatiche e le Ricarche Ondemand, se fatte attraverso Customer Portal, saranno anch’esse esposte in fattura. Permette di fare traffico non compreso nel bundle. Viene ‘consumato’ solo ed esclusivamente facendo traffico non compreso nel bundle. A fine contratto o a disattivazione della SIM, l’eventuale credito residuo presente sulla singola SIM sarà restituito al cliente nelle forme e modalità indicate dall’Art 8.9 delle Condizioni Generali di Contratto. Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Struttura del listino a consumo Ricaricabile COMPANY
Terminale
CHIAMATE ILLIMITATE verso mobili aziendali e linee fisse aziendali (Wind) no GNR/PBX
Tariffe Voce/SMS: • verso Fissi Nazionali: 2 €cent/min • verso Mobili Nazionali: 3 €cent/min • SMS verso Mobili Nazionali: 4 €cent/sms
INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale)
No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia
Rev. 13
opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili
VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata
All Inclusive Aziende Ricaricabile Struttura del listino con bundle di traffico voce+sms Ricaricabile
Terminale
250 MINUTI /mese chiamate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) 250 SMS/mese Verso tutti i numeri nazionali CHIAMATE ILLIMITATE verso mobili aziendali e linee fisse aziendali (Wind) no GNR/PBX
INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale)
1 No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia
Rev. 13
opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili
VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata
All Inclusive Aziende Ricaricabile Struttura del listino con bundle di traffico voce+sms Ricaricabile BIG
Terminale
550 MINUTI /mese chiamate nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) 550 SMS/mese Verso tutti i numeri nazionali
opzionale CHIAMATE ILLIMITATE verso mobili aziendali e linee fisse aziendali (Wind) no GNR/PBX CHIAMATE ILLIMITATE verso Mobili Wind
INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale)
2 No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia
Rev. 13
NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili
VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata
All Inclusive Aziende Ricaricabile Struttura del listino con traffico voce+sms illimitato Ricaricabile UNLIMITED
Terminale
CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) SMS ILLIMITATI verso tutti i numeri nazionali
INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale)
2
No TCG (*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia
Rev. 13
opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili
VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata
All Inclusive Aziende Ricaricabile Aggiornata!
Struttura del listino con traffico voce+sms illimitato Terminale
Ricaricabile UNLIMITED PREMIUM ITALIA
ESTERO *
CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale) SMS ILLIMITATI verso tutti i numeri nazionali INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale)
2
No TCG
1000 MINUTI /mese chiamate dall’ITALIA all’estero 1000 MINUTI /mese chiamate EFFETTUATE+RICEVUTE all’estero
1000 SMS /mese all’estero 3000 MB /mese all’estero
* I bundle sono validi in EUROPA, USA, CANADA
(*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia
Rev. 13
opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili
VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata
All Inclusive Aziende Ricaricabile Aggiornata!
Struttura del listino con traffico voce+sms illimitato Terminale
Ricaricabile TOP MONDO ITALIA
ESTERO *
CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (escluse numerazioni a tariffazione speciale)
1000 MINUTI /mese chiamate dall’ITALIA all’estero
SMS ILLIMITATI verso tutti i numeri nazionali INTERNET ILLIMITATO (*) (Nazionale)
5
No TCG
1000 MINUTI /mese chiamate EFFETTUATE all’estero
1000 MINUTI /mese chiamate RICEVUTE all’estero
1000 SMS /mese all’estero 2000 MB /mese all’estero * I bundle sono validi in EUROPA, USA, CANADA e AREA 1
(*) riduzione Velocità navigazione a 32kbps al raggiungimento della soglia
Rev. 13
opzionale NOLEGGIO/VENDITA come da Listino Terminali Mobili
VENDITA RATEIZZATA PROMO come da promo Maxi Rata
All Inclusive Aziende Ricaricabile Aggiornata!
Ambito di copertura Unlimited Premium
Zona UE
Zona USA e CANADA
Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean, San Marino.
United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane, Canada.
ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL: http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/ Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Aggiornata!
Ambito di copertura Top Mondo
Zona UE
Zona USA e CANADA AREA 1
Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean, San Marino.
United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane, Canada.
Albania, Egypt, Turkey, Algeria, Morocco, Tunisia, Russian Federation, China, Hong Kong, India, Japan, Korea Republic of, Singapore, Thailand, Argentina, Brazil, Mexico, Panama, South Africa, Belarus, Bosnia Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Serbia, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti.
ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL: http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/ Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Aggiornata!
Caratteristiche dei piani tariffari • Bundle del listino Ricaricabile (250min + 250sms) • Bundle del listino Ricaricabile BIG (550min + 550sms) • lnternet del listino Ricaricabile Company (200MB), Ricaricabile (1GB), Ricaricabile BIG (2GB), Ricaricabile UNLIMITED (2GB), Ricaricabile UNLIMITED PREMIUM (2GB) e Ricaricabile TOP MONDO (5GB) • Bundle traffico ITZ (1000min) del listino Ricaricabile Unlimited Premium e Top Mondo • Bundle traffico Roaming (1000min in + out + 1000sms + 3000MB) del listino Ricaricabile Unlimited Premium • Bundle traffico Roaming (1000min in + 1000min out + 1000sms + 2000MB) del listino Ricaricabile Top Mondo
Rev. 13
Resettati il 1° giorno del mese
• Utilizzo del bundle del listino Ricaricabile e Ricaricabile BIG • chiamate/SMS nazionali dei listini Ricaricabile Unlimited e Ricaricabile Top Mondo • Internet di tutti i listini
Consentito sempre, anche a credito residuo nullo
• Traffico tra colleghi per i listini Ricaricabile Company, Ricaricabile e Ricaricabile Big
Consentito sempre, anche a credito residuo nullo
All Inclusive Aziende Ricaricabile Utilizzo corretto Per i piani All Inclusive Aziende Ricaricabile Unlimited, Ricaricabile Unlimited Premium e Ricaricabile Top Mondo, il cliente è tenuto ad utilizzare i minuti e gli sms illimitati verso tutti, inclusi nell’offerta, attenendosi ai criteri di buona fede e correttezza e nel rispetto dell’utilizzo per finalità personali del servizio secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di telecomunicazioni Wind.
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Prezzi
(€/mese/SIM)
No TCG
Listino Base
IVA esclusa
Rev. 13
Ric. COMPANY
RICARICABILE
Ric. BIG
Ric. UNLIMITED
Ric. PREMIUM
Ric. TOP MONDO
8,00
12,00
17,00
29,00
39,00
49,00
All Inclusive Aziende Ricaricabile Ricariche Aziendali con pagamento in fattura Ric. COMPANY RICARICABILE
Ric. UNLIMITED
Ric. PREMIUM
Ric. TOP MONDO
Ric. BIG
Prima Ricarica
a Soglia (soglia preimpostata a 5€)
a Tempo (il giorno del mese dell’attivazione)
Pagamento in fattura
5,00 €
(obbligatoria)
5,00 € 10,00 €
10,00 € 20,00 €
10,00 € 35,00 €
10,00 € 35,00 €
10,00 € 35,00 €
Pagamento in fattura
5,00 € 10,00 €
10,00 € 30,00 €
15,00 € 40,00 €
15,00 € 40,00 €
15,00 € 40,00 €
Pagamento in fattura
Opzionali ed in alternativa, o una o l’altra o nessuna delle due.
On Demand da Customer portal
IVA inclusa Rev. 13
10,00 € - 20,00 € - 25,00 € - 30,00 € - 35,00 € - 50,00 € - 70,00 €
Pagamento in fattura
All Inclusive Aziende Ricaricabile Order Entry - Ricariche In fase di Order Entry tramite Partner Portal, il Venditore sarà tenuto a: 1. scegliere il valore di Prima Ricarica (il sistema ne propone uno solo, non c’è possibilità di equivoco) 2. Scegliere se attivare la Ricarica Automatica a Tempo In tal caso, si deve selezionare la frequenza (il sistema propone solo 30 giorni, non c’è possibilità di equivoco) ed il valore di ricarica tra i due che il sistema propone 3. Scegliere se attivare la Ricarica Automatica a Soglia In tal caso, si deve selezionare la soglia (il sistema propone solo 5€, non c’è possibilità di equivoco) ed il valore di ricarica tra i due che il sistema propone Le Ricariche Automatiche dei punti 2 e 3, sulla singola SIM sono mutuamente esclusive ed opzionali; o una o l’altra o nessuna delle due ma assolutamente non entrambe. SIM diverse intestate allo stesso cliente possono avere soluzioni diverse; ovvero si possono abilitare le Ricariche Automatiche sono su un sottoinsieme di SIM del cliente, e di queste una parte può essere a Tempo ed un’altra parte a Soglia ed i tagli di ricarica possono essere diverse.
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Numero e importi massimi per Ricariche e Credito Residuo Numero massimo di ricariche automatiche a Soglia/Tempo
Soglia: • 2 al mese per PT Ric. Company, Ricaricabile, Ric. Big e Ric. Unlimited • 4 al mese per PT Ric. Premium e Ric. Top Mondo Tempo: 1 al mese per tutti i PT
Importo massimo mensile di operazioni di ricarica con addebito in fattura, ovvero RA a soglia/tempo e On-demand da Customer Portal
• 75€/mese per PT Ric. Company, Ricaricabile, Ric. Big e Ric. Unlimited • 140€/mese per PT Ric. Premium e Ric. Top Mondo
Importo massimo credito su singola SIM
1500€
Per i piani in cui si prevede l’attivazione di una Ricarica Automatica, il numero massimo di ricariche che possono essere fatte nel corso di un mese sono: una per la RA a Tempo e 2/4 per la RA a Soglia. La RA a Tempo viene fatta tutti i mesi allo stesso giorno, corrispondente al giorno del mese in cui è stata attivata la SIM. Se la SIM è stata attivata il 31 del mese, per i mesi con 30 giorni la ricarica viene fatta il giorno 30, a febbraio il giorno 28. Per tutti i piani tariffari, Ricaricabile Company, Ricaricabile, Ricaricabile BIG, Ricaricabile UNLIMITED, Ricaricabile Unlimited PREMIUM e Ricaricabile TOP MONDO, la RA a Soglia viene fatta quando il credito residuo sulla SIM scende sotto i 5€. Le RA Tempo/Soglia e le Ricariche On-demand aziendali fatte da Customer Portal saranno addebitate in fattura e non potranno superare un importo totale mensile per singola SIM di 75€, 140€ solo per Premium e Top Mondo. Il credito residuo su singola SIM non può superare i 1.500,00€
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Altre Ricariche Per tutti i piani tariffari 10,00 € 20,00 € 25,00 € 30,00 € 35,00 € 50,00 € 70,00 €
On Demand Aziendale (da 1928)
On Demand Personale
Easy Ricarica: 15,00 € - 20,00 € - 30,00 € - 50,00 € - 100,00 € Totobit, Sisal, Lottomatica: 5,00 € - 10,00 € - 15,00 € - 25,00 € - 50,00 €
IVA inclusa Rev. 13
Pagamento con Carta di Credito, nessuna evidenza in fattura
Pagamento con addebito su Conto Corrente personale (Easy Ricarica), contanti
All Inclusive Aziende Ricaricabile Ricariche On-Demand aziendali e personali Il Cliente o l’utilizzatore finale, in completa autonomia, potrà scegliere di fare una ricarica ondemand con pagamento immediato (l’operazione di ricarica non comparirà in fattura): 1. Tramite IVR 1928 pagando con Carta di Credito 2. Tramite Easy Ricarica Sportelli bancari abilitati: Gruppo IntesaSanPaolo, Cariparma, Banca delle Marche Modalità: • In Italia: chiamata al 4242 • All’estero: chiamata al *134*4242# • Tramite SMS: invio al 4242 del messaggio composto dall'importo della ricarica seguita dal pin rilasciato all'attivazione, es: 50 12345, dove ’50’ sono gli euro di ricarica e ‘12345’ è il codice rilasciato dalla banca 3. Tramite circuito Sisal/Lottomatica/Totobit Non ci sono limiti sul numero di ricariche On-demand aziendali e personali effettuate su singola SIM in un mese. Non ci sono limiti sull’importo complessivo di ricariche On-demand aziendali e personali effettuate su singola SIM in un mese. Il credito residuo su singola SIM non può superare i 1.500,00€
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Le componenti di prezzo: quali in fattura e quali no FATTURA (BIMESTRALE) Parte fiscale Canone Bundle Prima Ricarica Ricarica a Tempo/Soglia Ricarica on-demand Aziendale (CP) Servizi Opzionali
- importo unitario (€) - importo unitario (€) - importo unitario (€) - importo unitario (€) - importo unitario (€)
- q.tà - importo Totale (€) - q.tà - importo Totale (€) - q.tà - importo Totale (€) - q.tà - importo Totale (€) - q.tà - importo Totale (€)
Parte documentale
Servizi opzionali (Cambi PT, Opzioni, CPE) Contributo o Canone xx € U.T. opp xx €/bimestre
SIM (numero di telefono) - canone bundle - data – importo (€) SIM (numero di telefono) - tipo ricarica - data – importo (€) - modalità/canale
Canone Bundle xx €/mese
Prima Ricarica € U.T.
Ricarica a Tempo €/mese Soglia €/U.T.
Ricarica on-demand Aziendale (Customer Portal) € U.T.
Ricarica on-demand Aziendale (Carta di credito) € U.T.
Credito SIM €
Traffico Extra Bundle xx € pay-per-use
Rev. 13
Ricarica on-demand Personale (EasyRicarica, Lottomatica, Totobit, Sisal) € U.T.
All Inclusive Aziende Ricaricabile Modalità di pagamento Il cliente sarà tenuto a pagare a fronte dell’emissione di una fattura bimestrale in cui saranno presenti Canoni/Contributi, Ricariche Automatiche e On-demand aziendali da Customer Portal (WindEcare); oltre a tutti i canoni relativi a opzioni e servizi aggiuntivi. Le modalità di pagamento ammesse, per il pagamento delle fatture post pagate, sono le attuali dei servizi in abbonamento, ovvero:
SEPA (ex Rid Standard) Carta Di Credito In caso di revoca del SEPA o della CDC in automatico il sistema inserirà nel CDF post pagato il Bollettino Postale. I processi di gestione della Modalità Di Pagamento saranno i medesimi già esistenti e in essere sulle offerte Post pagate.
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Servizi Sarà possibile • • • • •
Abilitare/Disabilitare il traffico ITZ e Roaming (la SIM di default è abilitata) Abilitare/Disabilitare il traffico SMS (la SIM di default è abilitata) Abilitare/Disabilitare il traffico Dati (la SIM di default è abilitata) Associare alla SIM il Listino Terminali Mobili Associare alla SIM alcune opzioni tra cui: Opzione traffico ITZ Opzione traffico Roaming
• •
Chiedere via stringa USSD il costo chiamata, il credito residuo e i bundle residui Inserire ordini per consistenze superiori a 100 P/S
Non sono disponibili • • •
Rev. 13
Servizi WPN Servizi Dual Billing Servizi di SIM Monitoring
All Inclusive Aziende Ricaricabile Servizi da Customer Portal Il cliente, in autonomia, accedendo a Customer Portal (WindEcare) potrà: • • • • • • • •
visualizzare listino e opzioni presenti sulla sim visualizzare le fatture emesse effettuare ricariche manuali su singola sim visualizzare i tentativi di ricarica e le ricariche erogate su singola sim consultare e scaricare il dettaglio del traffico effettuato dalle singole sim modificare il servizio di ricarica automatica: attivare/cessare/modificare parametri e tipologia di servizio di ricarica automatica Attivare/disattivare le opzioni Attivare/Disattivare i servizi sul telefonino
Per un maggior dettaglio sulle funzionalità disponibili su Customer Portal, si rimanda alla documentazione specifica.
Rev. 13
le opzioni
Rev. 13
Extra Shaping Internet Nazionale Per tutti i listini ricaricabili Opzioni abbinabile a tutti i PT. Attivabili da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. INTERNET NO STOP RICARICABILE +1 GB mese
3€ mese
IVA esclusa
INTERNET BIG RICARICABILE +3 GB mese
5€ mese
IVA esclusa
Le opzioni sono abbinabili a tutti i piani tariffari All Inclusive Aziende ricaricabili. Le opzioni si possono attivare entrambe contemporaneamente sulla stessa SIM. Rimangono attive anche nei mesi successivi a quello di attivazione e possono essere disattivate su richiesta. Il contatore del traffico Internet Nazionale viene resettato il primo giorno del mese. I prezzi sono intesi per singola SIM e sono IVA esclusa.
Rev. 13
International Aziende Ricaricabile Per chiamate dall’Italia verso operatori esteri Opzione abbinabile a tutti i PT. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. International Aziende Ricaricabile
5,00
€/mese
Pagamento in fattura
120 min/mese da Italia vs: Europa, USA, Canada, Russia, Cina, India, Brasile
Al superamento del CAP di minuti inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato nel mese di riferimento scade improrogabilmente.
Rev. 13
Travel Mondo Aziende Ricaricabile Per traffico voce e dati in roaming Opzione abbinabile a tutti i PT, tranne A.I.A.Ric. Unl. Premium. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. Travel Mondo Aziende Ricaricabile
50,00
€/mese iva esclusa
Pagamento in fattura
Zona UE
USA (Zona 2-1)
Area 1
Resto del Mondo
Chiamate Effettuate
0,15 €/min 0,075 € scatto alla risposta (*)
1,04 €/min 1,04 € scatto alla risposta (*)
1,53 €/min 1,53 € scatto alla risposta (*)
2,04 €/min 2,04 € scatto alla risposta (*)
Chiamate Ricevute
0,043 €/min
0,51 €cent/min
0,76 €/min
1,04 €cent/min
Am biti di copertura
Internet
IVA inclusa
1000 MB/mese extra bundle 54,90 €cent/MB
pay-per-use 24,40 €/MB
(*) scatto alla risposta = 30 secondi di conversazione anticipati in Zona UE, 60 secondi nelle altre zone.
La tariffazione voce per le chiamate effettuate, dopo il primo scatto, è a secondi ed è valida per le chiamate effettuate da Zona UE verso Zona UE, da USA verso USA e Zona UE, da Area 1 verso Area 1 e Zona UE; per tutte le altre direttrici la tariffa è quella del listino base. Per le chiamate ricevute la tariffazione è al secondo, ed è valida per le chiamate ricevute in uno dei paesi delle zone UE, USA e Area 1. La tariffazione dati è a 100Kbyte. L’opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA.
ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL: Rev. 13 http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/
Travel Mondo Aziende Ricaricabile Ambito di copertura
Zona UE
Zona USA
AREA 1
Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean.
United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane.
Albania, Egypt, Turkey, Algeria, Canada, Morocco, Tunisia, Russian Federation, China, Hong Kong, India, Japan, Korea Republic of, Singapore, Thailand, Argentina, Brazil, Mexico, Panama, South Africa, Belarus.
ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL: http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/ Rev. 13
All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile Per traffico voce e dati in roaming Opzione abbinabile a tutti i PT. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile
10,00
€ U.T.
Pagamento in fattura
Roaming Ricevuto+Originato: 150 min + 150 sms + 250 MB Validi in Zona UE+USA+San Marino per 7 giorni L’opzione ha validità 7 giorni dalla data di attivazione; si disattiva automaticamente alle ore 24:00 (ora italiana) del settimo giorno. L’opzione è valida per le chiamate ricevute in Zona UE e USA ed effettuate dalla Zona UE e USA verso la Zona UE e USA. L’offerta include le chiamate voce; non include le videochiamate, le chiamate alla segreteria telefonica e le chiamate ai numeri a sovrapprezzo. Al superamento del CAP di minuti e dati inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato scade improrogabilmente. La tariffazione voce è al secondo, quella dati è a blocchi di 100Kbyte. L’opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA.
IVA esclusa La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL: http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/ Rev. 13
All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile Ambito di copertura
Zona UE
Zona USA
Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italia, Netherlands, Poland, Romania, Spain, Sweden, United Kingdom, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Portugal, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Guadeloupe, French Guyana, Martinique (French Department of), Reunion and other French territories in the Indian Ocean, San Marino.
United States, Alaska (USA), Hawai (USA), Isole Vergini Americane.
La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL: http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/ Rev. 13
All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile Per traffico voce e dati in roaming Opzione abbinabile a tutti i PT. Attivabile da Customer Portal, da Partner Portal e da Call Center. All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile
50,00
€ U.T.
Pagamento in fattura
Roaming: 125 min ricevuti + 125 min originati + 250 sms + 500 MB Validi in tutti i paesi del mondo ad eccezione di Zona UE+USA+San Marino per 7 giorni IVA esclusa L’opzione ha validità 7 giorni dalla data di attivazione; si disattiva automaticamente alle ore 24:00 (ora italiana) del settimo giorno. L’opzione è valida per le chiamate ricevute in tutti i Paesi del mondo, ad eccezione di UE, USA e San Marino ed effettuate dai Paesi di validità dell'opzione, laddove il servizio Roaming Ricaricabile sia disponibile, vs la Zona UE e verso i fissi e mobili del Paese da cui il cliente effettua la chiamata. L’offerta include le chiamate voce; non include le videochiamate, le chiamate alla segreteria telefonica e le chiamate ai numeri a sovrapprezzo. Al superamento del CAP di minuti e dati inclusi, si applicheranno le tariffe base. Il traffico incluso non utilizzato scade improrogabilmente. La tariffazione voce è al secondo, quella dati è a blocchi di 100Kbyte. L’opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA.
ATTENZIONE: in base agli accordi di roaming stipulati da Wind con gli operatori locali, in alcuni paesi inclusi nel bundle il servizio dati potrebbe non essere disponibile. La verifica puntuale della disponibilità dei servizi di roaming può essere fatta al seguente URL: http://www.wind.it/it/business/piccole_e_medie_aziende/estero/dallestero/servizi_utili/copertura/ Rev. 13
i messaggi informativi
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Messaggi informativi Vengono mandati in automatico messaggi di fine chiamata Voce solo se questa ha contribuito alla erosione del credito. Il messaggio conterrà info sul costo dell’ultima chiamata Voce effettuata e sull’ammontare del credito residuo. Non saranno inviati messaggi alla fine degli eventi non Voce (SMS, MMS e Dati). Non saranno inviati messaggi alla fine delle chiamate che erodono i bundle del piano tariffario associato alla sim. L’utilizzatore finale potrà richiedere tramite stringa USSD informazioni su: credito residuo, disponibilità residua bundle, disponibilità residua opzioni. USSD
TIPO
Testo
*133#
Credi to res i duo
Il tuo credi to res i duo è di xx,xx Euro i va i ncl us a .
*133*1#
Bundl e Na zi ona l i
Ha i a di s pos i zi one i l s eguente tra ffi co voce e SMS da util i zza re nel mes e corrente: xx ore, xx mi nuti, xx s econdi e xx SMS vers o di rettri ci na zi ona l i .
*133*5#
Tra vel Mondo Azi ende Ri ca ri ca bi l e
Tra vel Mondo Azi ende Ri ca ri ca bi l e: ha i a ncora a di s pos i zi one xx MB da util i zza re nel mes e corrente
*133*6#
Rev. 13
Al l Incl us i ve Tra vel Europa &USA Al l Incl us i ve Tra vel EU&USA: ha i a di s pos i zi one i l s eguente tra ffi co i n zona UE+USA: xx ore, xx mi n, xx Azi ende Ri ca ri ca bi l e s ec per l a voce i n+out; xx SMS.; xx MB
*133*7#
Interna tiona l Azi ende Ri ca ri ca bi l e
Interna tiona l Azi ende Ri ca ri ca bi l e: ha i a di s pos i zi one x ore, x mi nuti, x s econdi di tra ffi co voce vers o di rettri ci i nterna zi ona l i .
*133*8#
Bundl e roa mi ng UE+USA+Area 1 (s ol o per l i s tino Top Mondo))
Ha i a di s pos i zi one i n zona UE+USA+Area 1 nel mes e corrente: voce us cente xxx ore, xx mi n, xx s ec; voce entra nte xxx ore, xx mi n, xx s ec; xxx SMS; xxxx.xx MB
*133*9#
Bundl e ITZ UE+USA+Area 1 (s ol o per l i s tino Top Mondo))
Ha i a di s pos i zi one nel mes e corrente: xxx ore, xx mi n, xx s ec vers o i numeri i nterna zi ona l i del l a zona UE+USA+Area 1
*133*10#
Al l Incl us i ve Tra vel Mondo Azi ende Ri ca ri ca bi l e
Al l Incl us i ve Mondo: ha i a di s pos i zi one i l s eguente tra ffi co nel mondo: xxx mi n, xx s ec per l a voce out; xxx mi n, xx s ec per l a voce i n; xxx SMS; xxx MB
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Bundl e ITZ e Roa mi ng UE+USA+CANADA (s ol o per l i s tino Premi um)
Ha i a di s pos i zi one nel mes e corrente: i n UE+USA+Ca na da voce us c./ent. XX ore XX mi n XX s ec - XXXX SMS - XXXX.XX MB; vers o UE+USA+Ca na da : XX ore XX mi n XX s ec
All Inclusive Aziende Ricaricabile Messaggi informativi
L’utilizzatore sarà avvisato in automatico, tramite messaggio inviato dai sistemi Wind, su: ricariche effettuate, limiti raggiunti, scadenza SIM. EVENTO SMS per ricarica eseguita SMS per superamento limiti (75/140€) di ricarica sui canali con addebito in fattura
Testo SMS Gentile Cliente, l'importo della ricarica richesta è stato accreditato. Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'importo massimo previsto dal suo piano tariffario per le ricariche manuali per il mese corrente.
Ricarica Automatica
SMS per soglia di credito raggiunta e per superamento mensile ricariche automatiche
Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto la soglia ed il num max di ricariche automatiche previsto; la invitiamo a fare una ricarica on-demand.
Credito Residuo
SMS per superamento massimale su credito residuo su SIM (€ 1500)
Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto la soglia massima di credito residuo.
Ricarica Automatica o Manuale Ricarica Manuale
EU Regulation EU Regulation Scadenza SIM 10/8/6/4/2 gg prima Attivazione opzione AI Europa&USA Disattivazione opzione AI Europa&USA Scadenza Opz Attivazione opzione AI Mondo Disattivazione opzione AI Mondo Scadenza Opz Attivazione opzione Travel Mondo Aziende Ricaricabile
Rev. 13
Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'80% dell'importo di spesa massimo previsto dal suo piano tariffario per il traffico in roaming. Gentile Cliente, la informiamo che ha raggiunto l'importo di spesa massimo previsto dal suo piano tariffario SMS per raggiunta la soglia del 100% per il traffico in roaming. SMS per avviso scadenza SIM xx gg Gentile Cliente, la informiamo che la sua SIM sta per scadere. La invitiamo ad effettuare una ricarica entro i antecedenti alla scadenza prossimi xx giorni. Sms Attivazione All Inclusive Travel Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile è da oggi Europa&USA Aziende Ricaricabile attiva sulla sua sim. Sms Disattivazione All Inclusive Travel Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile non è più Europa&USA Aziende Ricaricabile attiva sulla sua sim. SMS per avviso scadenza opz All Inclusive Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Europa&USA Aziende Ricaricabile sta per Travel Eueopa&USA Aziende Ricaricabile scadere. Sms Attivazione All Inclusive Travel Mondo Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile è da oggi attiva Aziende Ricaricabile sulla sua sim. Sms disattivazione All Inclusive Travel Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile non è più attiva Mondo Aziende Ricaricabile sulla sua sim. SMS per avviso scadenza opz All Inclusive Gentile Cliente , la informiamo che l'opzione All Inclusive Travel Mondo Aziende Ricaricabile sta per scadere. Travel Mondo Aziende Ricaricabile Sms Attivazione Travel Mondo Aziende Gentile Cliente, la informiamo che l'opzione Travel Mondo Mondo Aziende Ricaricabile è da oggi attiva sulla Ricaricabile sua sim SMS per raggiunta la soglia del 80%
Soglia Shaping
all'80%
Soglia Shaping
al 100%
Gentile Cliente, sta per raggiungere la soglia del traffico internet disponibile per navigare alla massima velocità consentita. Per conoscere le offerte Internet disponibili chiami il 1928 o visiti l’Area Clienti. Gentile Cliente, è stata superata la soglia di traffico internet disponibile per navigare alla massima velocità consentita. Per conoscere le offerte Internet disponibili chiami il 1928 o visiti l’Area Clienti.
le tariffe extra bundle e extra cap
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Tariffe extra cap e extra bundle
Per il dettaglio delle tariffe si rimanda alla documentazione contrattuale del servizio (all. PTE)
Rev. 13
All Inclusive Aziende Ricaricabile Meccanismi di erosione del credito Traffico Originato
Extra bundle
Traffico Ricevuto
Rev. 13
Solo se c’è credito sulla SIM
SMS di notifica SMS per Mobile Payment Servizi a contenuto
Anche a credito zero
Potrebbe portare ad un credito negativo con conseguente blocco totale della SIM.
da un listino all’altro
Rev. 13
Cambio piano/classe …cosa si può e non si può fare… Sarà possibile fare i seguenti cambi classe • Da Postpagata Corporate WPN e non WPN a “Ricaricabile Aziende” • Da “Ricaricabile Aziende” a Postpagata Corporate WPN e non WPN • Da Prepagata o Postpagata Consumer (codice fiscale) a “Ricaricabile Aziende” (MNP interna) Contributo Cambio Classe
20 €/SIM, solo in caso di downgrade
Sarà possibile fare i seguenti cambi piano
IVA esclusa
• Cambio profilo sui listini Ric. Company, Ricaricabile, Ric. Big, Ric. Unlimited, Ric. Unl. Premium e Ric. Top Mondo sia in upgrade che in downgrade Contributo Cambio Piano Tariffario
20 €/SIM, solo in caso di downgrade
Non sarà possibile fare i seguenti cambi classe
IVA esclusa
• Da Postpagata P.IVA Canale PULL (Negozi) a “Ricaricabile Aziende” (MNP interna) • Da Prepagata Micro/SME a “Ricaricabile Aziende” Rev. 13
Terminale Mobile nel cambio piano/classe …il terminale si mantiene o si cessa… Cambio Classe da PT Phase-in/Phase-out NO ALL INCLUSIVE verso AZIENDE RICARICABILE: è consentito da PP e da CC; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade
Cambio Classe da PT Phase-in/Phase-out ALL INCLUSIVE ABBONAMENTO verso AZIENDE RICARICABILE: è consentito da PP e da CC; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Cambio Piano da PT Phase-in/Phase-out BUSINESS RICARICABILE verso AZIENDE RICARICABILE: è consentito da PP e da CC; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Cambio Classe da AZIENDE RICARICABILE verso i listini abbonamento Phase-out: è permesso solo da CC; si cessano i Terminali Mobili Cambio Classe da AZIENDE RICARICABILE verso i listini abbonamento Phase-in: è permesso da CC e da PP; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Cambio Piano da AZIENDE RICARICABILE verso AZIENDE RICARICABILE: è permesso da CP, CC e da PP; si cessano i Terminali Mobili in caso di downgrade e si mantengono in caso di upgrade Rev. 13
altri contributi
Rev. 13
Recesso anticipato Contributo Attivazione
80 €/SIM
Il contributo di attivazione, inizialmente scontato del 100%, sarà addebitato in caso di recesso anticipato dal contratto, ovvero prima dei 24 mesi
IVA esclusa
Rev. 13
Cambio SIM Contributo Cambio SIM
10 €/SIM
Il contributo di cambio SIM sarà addebitato in caso di richiesta nei seguenti casi: •
Furto
•
Smarrimento
•
Sostituzione (causa rottura/danneggiamento o per richiesta di sim Triple Cut)
IVA esclusa
Rev. 13
Procedura IMAC
Rev. 13
Change Order con IMAC IMAC Installation-Move-Add-Change Il cliente può in completa autonomia richiedere a Customer Management l’attivazione di nuove sim, di nuove opzioni e di nuovi terminali. E’ sufficiente che il referente dell’azienda compili e controfirmi il Modulo IMAC, presente sulla Intranet e qui allegato, e lo invii alla casella mail
«Servizio Gestione Mobile Clienti Enterprise»
[email protected] Le nuove SIM/Opzioni/Terminali oggetto di richiesta saranno attivate alle condizioni economiche già in essere per il cliente (non serve ulteriore autorizzazione SVO). Qualora la richiesta fosse per piani tariffari e/o opzioni non ancora attivi su altre sim del cliente, le condizioni economiche applicate saranno quelle di listino. Sarà a cura KAM far pervenire per tempo a Call Center l’autorizzazione SVO per fare un opportuno override del canone.
Rev. 13
